УДК 316.334.22 ББК 60.543.1 К 14

И.А. Казначеева,

доктор социологических наук, профессор, кафедры социологии и политологии

Пятигорского государственного технологического университета, г. Пятигорск,

8 918 745 99 28

Когнитивный статус понятия «работа» в социологии

(Рецензирована)

Аннотация: В данной статье рассматривается работа в современной организации. Для того чтобы глубже понять сущность такого явления как работа, предлагается ее классификация. Выполнение работы в организации требует от работника заинтересованности в получаемых результатах, а средством, обеспечивающим ее выполнение, служит мотивация работника.

На основании анализа различных представлений о мотивации, ее содержании и процессе проявления, мотивация работника рассматривается как его внутренняя движущая сила. В связи с этим были выявлены проблемы формирования мотивации у работника в организации. Одним из способов создания внутренних мотивов работника является мотивация работой. Изучение процесса возникновения мотивации работой и воздействия работы на работника выявило противоречие в виде создания мотивации как внутренней движущей силы воздействием извне.

Ключевые слова: работа, организация, труд, работник.

I.A. Kaznacheeva,

Doctor of Sociology, Professor of Sociology and Political Science of Pyatigorsk State

Polytechnic University, Pyatigorsk, 8 918 745 99 28

The cognitive status of concept “work” in sociology

Abstract: The paper considers the work in the modern organization. In order to more profoundly understand the essence of such phenomenon as work, the author gives its classification. Work performance in the organization demands interest in the obtained results and motivation of the worker as the means providing its performance.

On the basis of the analysis of various notions on motivation, its content and display, the motivation of the worker is considered as his internal motive power. In this connection problems related to formation of motivation at the worker have been revealed. One of the ways of creation of internal motives of the worker is the motivation by work. A study of the origin of motivation by work and work influences on the worker has revealed the contradiction, namely the motivation is created as internal motive power influence from the outside.

Keywords: work, the organization, work, the worker.

Организации позволяют людям более эффективно достигать своих целей и удовлетворять разнообразные потребности. Понятие организация можно определить как «систематизированное, сознательное объединение действий людей, преследующее достижение определенных целей». Каждая организация не может существовать сама по себе, ее существование зависит от окружающей внешней среды, которая оказывает влияние на все, что происходит внутри организации. Деловая организация - это организация, деятельность которой направлена на создание добавочной стоимости посредством производства и реализации необходимого на рынке продукта. Успех и финансовое состояние организации

зависят от хорошей работы каждого человека, входящего в организацию, поскольку совокупность полученных в работе результатов образует тот продукт, который предоставляет организация во внешнюю среду и от которого зависит существование всей организации.

Под работой мы понимаем деятельность, направленную на получение результата, поэтому работа рассматривается как процесс, происходящий на индивидуальном уровне, то есть как выполняемые человеком действия в организации по достижению целей. Для лучшего понимания сущности работы в организации необходимо рассматривать ее содержание, организацию и выполнение. Мы обратим внимание на содержание работы как совокупности задач и действий, выполняемых работником для достижения результата в своей работе.

Для создания качественного продукта по конкурентной цене организации необходимо получить ресурсы и совершить действия по их преобразованию в необходимый продукт. Получение организацией определенного продукта, результата деятельности, зависит от многих условий или составляющих. Одним из главных условий является выполнение каждым человеком в организации определенной работы как деятельности, направленной на получение результата.

Понятие работа следует отделять от понятия функция. Функция описывает, в основном, содержательную сторону выполняемой деятельности и отвечает на вопрос: «Что следует делать?» Работа, в свою очередь, включает в себя не только содержательную, но и исполнительную сторону деятельности - «Как делать?» и «Кому делать?», а также организационную «С кем делать?», «Когда делать?» и «Зачем делать?». Действия, в зависимости от вида ресурса, можно объединить понятием функция. Функция - это определенный вид деятельности, необходимый для преобразования отдельного ресурса в совокупный конечный продукт. Для того чтобы функция выполнялась, ее необходимо разделить между людьми в организации. Функция означает определенное действие, выполняемое человеком или организацией в рамках разделения труда в обществе. В зависимости от организации, ее взаимодействия с внешней средой, сложностью и динамизмом внешней среды количество функций может меняться. А.Файоль считал, что для любой деловой организации характерно наличие определенных видов деятельности -функций. Он выделял их шесть: техническая, коммерческая, охранная, финансовая, учетная и административная.

Действия по созданию конкретного продукта можно объединить понятием процесс, то есть процесс - это совокупность работ по достижению конкретного результата. Другое понимание процесса - это совокупность видов деятельности, в рамках которой на входе используется один или более видов ресурсов, а в результате этой деятельности создается продукт, представляющий ценность для потребителя. Кроме того, процесс определяется совокупностью действий и операций, направленных на получение результата, и поддерживается информационной системой организации.

Работа в организации объединяет понятия «функция» и «процесс», и ее можно представить как совокупность задач и операций, которые необходимо выполнить человеку для преобразования имеющихся ресурсов в создаваемый продукт. На входе в организацию имеются различные ресурсы: деньги, люди, машины и механизмы, методы и технологии, материалы. На выходе из организации должен быть получен продукт, необходимый во внешней среде. Для создания этого продукта организация должна преобразовать имеющиеся ресурсы. Действия по преобразованию ресурсов можно разделить на задачи в зависимости от создаваемого продукта. В свою очередь, процесс по созданию продукта делится на операции в зависимости от используемых ресурсов. Совокупность задач и операций, выполняемых в организации, составляет работу всей организации, которая делится между работниками с учетом горизонтального и вертикального разделения работы. Таким образом, содержательная сторона работы отдельного работника в организации представляет набор задач и операций.

В российской управленческой и экономической литературе понятие работа было вытеснено понятием труд, их считали синонимами, не видели в них никакой разницы.

Толковый словарь под ред. проф. Д.Н.Ушакова (1939) дает следующее определение:

Работа: То, чем кто-нибудь занят, занятие, труд. Производственные операции по созданию, сооружению, изготовлению, обработке чего-нибудь. Служба, занятие, дело как источник заработка. Материал, подвергающийся обработке, находящийся в процессе изготовления. То, что сделано, изготовлено, произведение какого-нибудь труда, готовая продукция [1].

Труд: Целесообразная деятельность человека, работа, требующая умственного и физического напряжения. Занятие, забота. Результат труда, произведение.

Определения понятий работа и труд в толковых словарях С.И. Ожегова (1988 г.) [2], В. Даля (1908 г.) [3] и др. также не содержат принципиальных различий этих понятий и не раскрывают различий в сущности исследуемых явлений. Следует рассмотреть концептуальные различия между понятиями работа и труд. Можно обратиться к аналогам этих слов в английском языке, которыми являются слова job, work и labour. В словаре «The Concise Oxford Russian Dictionary» под ред. Пол Фалла смысловое содержание этих слов передано следующим образом. Job - (piece of work; task) - работа; задание; (product of work) - продукт деятельности; (employment; position) - работа; место. Work - (task) - работа; задание; служба, занятие, деятельность; (activity; not necessarily productive) - действие, поступок; (employment) - работа; служба. Labour - (toil; work) - труд; работа; (workers) -трудящиеся; (workforce) - рабочая сила [4]. Исходя из смыслового содержания и контекста использования этих слов в англоязычной литературе по менеджменту, можно отметить следующее:

Job - работа как место службы понимается работа, выполняемая в организации одним человеком, работа, которую необходимо выполнить согласно должностным обязанностям. Work - работа как действие - выполнение задач и заданий, процесс или дело по созданию изделий, продукции. Labour - труд, приложение усилий, тяжелая работа, обычно описывает отношения работодателя и работника.

Можно выявить имеющиеся общие черты и сходства этих понятий, а именно: и работа, и труд относятся к действиям и проявляются в деятельности людей; находятся под пристальным вниманием и оказывают влияние на поведение людей в организации; являются объектами управления. Несмотря на общие моменты, важно определить именно различия для устранения путаницы и смешения этих понятий, разграничить сферы и особенности их применения, а также обосновать выбор работы как источника мотивации работника.

Рассмотрим принципиальные различия между трудом и работой.

1. Работа направлена на получение результата. Результат работы измеряем, имеет объективный характер. Ценность выполненной работы определяется людьми в рыночных отношениях. Труд связан с приложенными усилиями в процессе деятельности человека. Оценка этих усилий субъективна. Попытки измерить труд привели к измерению трудоемкости или энергоемкости действий.

2. Работа имеет различные по содержанию, измеряемые начало и конец. Помимо исполнителей в работе существуют источник работы и получатели результата. Работа делится по целям, задачам, операциям, выполнение которых приводит к результату. Труд как процесс однороден, имеет детальное деление на операции, приемы и движения. Источник труда - деятельность человека, а получателем труда является исполнитель.

3. Процесс выполнения работы предполагает использование техники и технологии для выполнения операций, решения задач и достижения целей. Труд связан с действиями человека по имеющейся технологии, точным и четким описанием того, что и где делать, действия подчинены технологическому процессу и требуют умственного и физического напряжения.

4. Необходимые в работе качества человека определяются спецификой решаемых задач и поставленных целей. Для выполнения работы действия работника должны содержать усилия, настойчивость, старание, добросовестность, направленность, инициативу. Труд связан с точными действиями, движениями и приемами во времени. Необходимыми

качествами человека являются пластика движения, скорость реакции и автоматизм.

5. Отношения между работником и организацией основываются

на обмене полученных в работе результатов, на деньги - зарплату. Вознаграждение за труд носит компенсационный характер за затраченные усилия и время.

6. Управление работой необходимо, чтобы выполнение работы каждым человеком в организации приводило ее к намеченной цели. Оно включает в себя проектирование работ, построение взаимосвязей по работе, разделение полномочий и ответственности. Управление трудом связано с затратами, необходимостью компенсации усилий и добросовестности деятельности работников. Управление трудом на уровне организации сводится к его разделению и нормированию, созданию условий труда. Организация труда позволяет экономить человеческие и сырьевые ресурсы, устранить потери времени.

7. Управление трудом мало применимо в деловой организации из-за проблемы его объективного измерения и отсутствия прямой зависимости между трудом и конкретным результатом. Но некоторые результаты исследований труда, например, приемы и методы, могут быть полезны отдельным работникам, так как использование их позволит повысить индивидуальную производительность.

Анализ различий между понятиями «труд» и «работа» показал, что «работа» - это объективно измеряемые действия/поведение, направленные на достижение поставленной цели. Понятие «труд» связано с субъективными суждениями по поводу затраты усилий, совершаемых индивидом в том или ином направлении.

Работа в организации очень разнообразна по своему содержанию. В этой связи целесообразно рассмотреть различные виды работ и их классификацию по регламенту выполнения, направленности и сопоставимости результата, по взаимодействию работников.

I. По регламенту выполнения работы. В регламентированных работах действия работника определены инструкцией, заданной технологией, работник при выполнении работы не вносит в нее элементов новизны и личностного вклада. Результаты регламентированной работы измеряются в количественных показателях и зависят не столько от способности работника, сколько от возможности реализации этих способностей в существующем регламенте.

В инновационных работах действия работника направлены на создание нового продукта, изделия, ранее неизвестного, или на разработку нового метода производства. В этом случае полученный результат работы зависит от личности работника и проявляется при его использовании в деятельности организации. Получение результата новаторской работы определяется творческими способностями и зависит от самого работника.

II. По направленности результата. Результаты работы направлены на создание организацией продукта, предназначенного для потребителя или клиента вне организации. В создании продукта участвуют линейные подразделения: снабжение, производство, сбыт, маркетинг, НИОКР.

Результаты работы направлены на создание продукта, необходимого внутри организации, и оцениваются по изменениям деятельности организации. Результаты, связанные с администрированием, организационным развитием, направлены на обеспечение деятельности организации.

III. По сопоставимости и повторяемости результата. Функциональная работа связана с решением однородных по содержанию задач, достижением одинаковых целей и выполнением аналогичных действий. Получаемые результаты в работе имеют временную периодичность и сравнимы друг с другом.

Проектная работа связана с выполнением и осуществлением разных по содержанию действий и задач, направленных на достижение результата. Содержание работы существенно меняется после каждого ее выполнения, нет четкой временной периодичности и результаты трудно сопоставимы.

IV. По взаимодействию работников при выполнении работы. Индивидуальная работа выполняется при минимальном взаимодействии работников и высокой автономности

их деятельности. Достижение результата зависит от индивидуальных действий работника.

Групповая работа. Работа выполняется с максимальной степенью взаимозависимости между работниками. Получение результата зависит от взаимодействия сотрудников по работе.

Признаки классификации раскрывают содержательную сторону работы. Содержание работы - это совокупность задач и действий, которые необходимо выполнить для получения результата в работе. Различия между видами работ показывают ее качественные характеристики и накладывают отпечаток на процесс выполнения.

Из сказанного выше следует, что понятие работа содержит в себе некоторую двойственность. С одной стороны, работа имеет содержательную сторону - совокупность задач и действий, а с другой стороны, работа как деятельность, направленная на получение результата, представляет собой процесс, в котором создается этот результат и проявляются способности и умения работника. Рассмотрим работу как процесс по созданию продукта.

Работа в организации появляется из целей и задач, стоящих перед организацией. Весь процесс выполнения работы можно разложить на отдельные работы, выполняемые каждым работником, но при этом каждая работа должна сохранить вид процесса. Это означает, что работник получает работу, выполняет и передает ее дальше по цепочке.

Выполнение работы в организации отдельным работником представляет процесс по преобразованию ресурса в продукт путем осуществления определенных действий, использования технологии и необходимых методов.

Работу можно представить как действие, которое нужно совершить работнику для ее выполнения. В любой работе, даже монотонной и рутинной, можно выявить цикл действий, имеющий начало и конец, во время которого совершается действие и выполняется работа. Таким образом, действия по выполнению работы имеют начало, непосредственно выполнение работы и завершение работы. Процесс выполнения работы, как правило, наблюдаем, а действия по ее начинанию и завершению скрыты от наблюдения, но, как и процесс выполнения, они требуют от работника внутренних усилий и внимания.

Кроме того, работу можно рассмотреть как действия по созданию результата. Для создания в работе результата от работника требуются действия, различные по своему содержанию и направленности (подготовка к работе, выполнение работы и сохранение результата).

Ошибочно сводить работу только к действиям по ее выполнению, функциональной деятельности, поскольку организационные действия не менее важны. На подготовительном этапе закладывается качество работы и производительность, а пренебрежение к сохранению и передаче результата работы приводит к его потере.

Таким образом, выполнение работы в организации невозможно представить без организационного начала, которое необходимо для координации действий, объединения усилий работников и распределения задач. Работа каждого работника в организации должна включать в себя организационные механизмы, способствующие координации и взаимодействию по работе работников. В содержании работы можно отметить три взаимосвязанных вида построения отношений: полномочия, ответственность и

подконтрольность.

Полномочия состоят в праве требовать для выполнения работы всего необходимого. Ответственность заключается в действиях, которые работник осуществляет для выполнения работы, а контроль выражается в подотчетности о результатах деятельности и достижении намеченных целей.

Примечания:

1. Файоль А. Общее и промышленное управление // Управление - это наука или искусство. М.: Республика, 1992.

2. Котарбинский Т. Трактат о хорошей работе. М.: Экономика, 1975.

3. Тейлор Ф. Экономика. М., 2003.

4. Гилберт Л., Гилберт Т. Новые индустриальные соревнования: пер. с англ. СПб.,

1999.

5. Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности: пер. с англ. М., 1997.

6. Гостев А.К. В поисках совершенствования управления. М., 1998.

7. Керженцев П.М. Механизмы управления / под общ. ред. Б.З. Мильнера. М., 1996.