Автореферат диссертации по теме "Взаимосвязь психологического воздействия руководителей с психологической безопасностью и уровнем доверия подчиненных"

На правах рукописи

Сведюк Вячеслав Анатольевич

Взаимосвязь психологического воздействия руководителей с психологической безопасностью и уровнем доверия подчиненных

на примере государственных я муниципальных, учреждений

Специальность: 19.00.05. -социальная психология

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

ООЗ162ТЭУ

САМАРА-2007

003162797

Работа выполнена на кафедре социальной психологии ГОУ ВПО «Самарский государственный педагог ический университет»

Научный руководитель - доктор психологических наук, профессор Акопов Гарник Владимирович.

Официальные оппоненты:

доктор психологический наук, профессор Романова Евгения Сергеевна

зав, кафедрой общей и педагогической психологии Московского городского педагогического университета

кандидат психологических наук Беляева Елена Викторопна

старший преподаватель кафедры общей и прикладной психологии факультета психологии Самарского государственного педагогического университета

Ведущая организация - Оренбургский государственный университет.

Защита диссертации состоится 14 ноября 2007 года в 12:00 часов на заседании диссертационного совета R~.212.2J6.06 при Самарском государственном педагогическом университете по адресу: 443099. г. Самара, М. Горького, д. 65/67.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Самарского государственного педагогического университета и на сайте

!Шр://и'\\'\\;. БЦрИ

Автореферат разослан «12» октября 2007 года.

Ученый секретарь диссертационного совета

Т.В.Семенова

Общая характеристика работы

Актуальность исследования. В современных социальных условиях в сфере государственного управления происходят качественные изменения, которые ставят перед руководителями государственных и муниципальных служб новые задачи Во-первых, для современного государственного управления характерны усложнение организационной структуры, повышение роли кадрового менеджмента, возрастание ответственности в управленческой деятельности, что приводит к повышенным требованиям к интеллектуальному потенциалу руководителей, к необходимости быстрой и гибкой адаптации руководителей к изменениям в социальной среде Во-вторых, для руководителей органов государственного управления все более значимым становится осознание того факта, насколько важна информационно-психологическая подготовка руководителей, особенно в плане явного или неявного воздействия на психологическую безопасность людей, с которыми им приходится контактировать по деловым вопросам

Актуальность данного диссертационного исследования связана с тем, что в современной психологии воздействия все большее обоснование и поддержку приобретает необходимость учета закономерностей, влияющих не только на результат воздействия, но и на психологическую безопасность людей, включенных в акт воздействия

Сегодня крайне важно по-новому взглянуть на накопленный отечественный и зарубежный опыт по психологическому воздействию и психологической безопасности, создать условия для разработки полноценной программы подготовки руководителей государственных и муниципальных служб, где были бы учтены все вопросы, связанные с обучением информационно-психологической грамотности управленцев такого уровня

Обзор научной литературы показывает, что среди многочисленных исследований, посвященных вопросам психологии воздействия, имеется крайне немного работ, связанных с изучением особенностей психологического воздействия в конкретных сферах общественной практики

Хорошо известны многочисленные издания по вопросам управления чужим поведением Р Р Гаррифулина, Е Л Доценко, Д Карне-ги, П С Таранова, Э Шострома, а также публикации, посвященные различным видам психокоррекционной и психотерапевтической деятельности - Р М Грановской, Б Д Карвасарского, Е С Кривошеева, А Журавлева, Э Фромма

Изучением роли психологических механизмов, лежащих в основе определенных поведенческих проявлений, в контексте психологического воздействия занимались Г В Грачев, Е Л Доценко, В Г Зазы-кин, Е С Романов и Л Р Гребенников Изучением роли механизмов мотивационного обусловливания и мотивационного опосредования в формировании побуждения к конкретным формам активности занимались В Г Асеев, А Г Асмолов, Л И Божович, И Л Викентьев, К Обуховский Особенно многочисленны такого рода исследования в зарубежной традиции - Э Аронсона, Р Чалдини

Изучением особенностей психологического воздействия в конкретных сферах общественной практики занимались в рекламе В Г Зазыкин, Г Картер, А Н Лебедев и А К Боковиков, в пропаганде Л С Выготский, Г В Грачев и И К Мельник, Д И Рейтынбарг, в воспитании и игре Г А Балл и М С Бургин, А В Визгина, В Райх, П В Симонов, в особых обстоятельствах, например, в условиях преступного посягательства - А Б Акулинин, в условиях военных действий - И Панарин

Таким образом, актуальность данного диссертационного исследования обусловлена необходимостью обнаружения и уточнения тех особенностей применения психологического воздействия в управленческой работе руководителей государственных и муниципальных служб, которые сопровождают процесс управления человеческими ресурсами (а именно - создают или разрушают атмосферу психологической безопасности в деятельности сотрудников госслужб)

В связи с этим возникает противоречие между необходимостью повышать уровень информационно-психологической подготовки руководителей в сфере психологической безопасности, учитывая большой уровень воздейственного потенциала, который, как правило, присущ должностям руководителей, и сложностью научной опера-ционализации в рамках социальной психологии той воздейственной практики, которая реально практикуется в общности самих руководителей

Стремление найти пути разрешения данного противоречия и определило проблему нашего исследования

В теоретическом плане это уточнение научных понятий и поиск новых подходов к проблеме исследования психологической безопасности воздейственной практики руководителей государственных и муниципальных служб

В практическом плане, на наш взгляд, изучение этой проблемы может привести к повышению эффективности деятельности руково-

дителей государственных и муниципальных организаций на основе научного изучения психологического воздействия в практике руководителей органов государственной и муниципальной власти

Объект исследования - профессиональное взаимодействие между руководителями и подчиненными в государственных и муниципальных учреждениях

Предметом исследования является взаимосвязь психологического воздействия руководителя с психологической безопасностью и уровнем доверия со стороны подчиненных в государственных и муниципальных учреждениях

Цель исследования - изучить взаимосвязь психологического воздействия руководителей государственных и муниципальных служб со степенью риска нарушения психологической безопасности и уровня доверия со стороны их подчиненных в процессе профессиональной деятельности

В основу исследования положена гипотеза, согласно которой методы психологического воздействия и воздейственный потенциал трудового поста руководителей определяют степень риска нарушения психологической безопасности и уровень доверия со стороны их подчиненных в процессе профессиональной деятельности Задачи исследования:

1 Проанализировать существующие в современной зарубежной и отечественной социальной психологии подходы к проблеме социального влияния, психологического воздействия, психологической безопасности, воздейственному потенциалу трудового поста руководителей, феномену доверия,

2 Исследовать комплекс применяемых руководителями методов психологического воздействия,

3 Разработать пакет методик для изучения психологического воздействия в практике руководителей государственных и муниципальных служб

4 Выявить взаимосвязи между комплексами методов психологического воздействия, применяемых руководителями, и степенью риска нарушения психологической безопасности со стороны подчиненных,

5 Выявить взаимосвязи между комплексами методов психологического воздействия, применяемых руководителями, и степенью доверия со стороны подчиненных

6 Выявить взаимосвязи между воздейственным потенциалом трудового поста руководителей государственных и муниципальных учреждений и степенью доверия со стороны подчиненных

Научная новизна исследования:

1 Исследованы комплексы применяемых руководителями государственных и муниципальных учреждений методов психологического воздействия Руководители государственных и муниципальных учреждений используют в профессиональном взаимодействии со своими подчиненными комплексы методов психологического воздействия, которые, в общем, могут быть представлены одним из трех факторов («Социально-психологическое воздействие на источники и характер деятельности лица или всей группы», «Эмоциональное воздействие, учет эмоций» и фактор «Изменение состояний сознания с помощью вербальных или организационных средств»),

2 Разработан пакет модифицированных методик для изучения психологического воздействия в практике руководителей государственных и муниципальных учреждений Для изучения методов психологического воздействия была использована модификация методики семантического дифференциала, реализованная на основе классификации методов психологического воздействия Т С Кабаченко Кроме этого, в пакет методик вошли факторный анализ, методика оценки воздейственного потенциала трудового поста, методика оценки уровня риска психологической безопасности, методика исследования уровня доверия в профессиональных взаимоотношениях руководителей и подчиненных Р Блома, X Мелина, А Сарно и И Сарно,

3 Раскрыты взаимосвязи между комплексами применяемых руководителями государственных и муниципальных учреждений методов психологического воздействия и степенью риска нарушения психологической безопасности со стороны подчиненных Было выявлено, что разные комплексы методов психологического воздействия, применяемые руководителями, по-разному влияют на степень риска нарушения психологической безопасности подчиненных

4 Обоснованы взаимосвязи между комплексами применяемых руководителями государственных и муниципальных учреждений методов психологического воздействия и степенью доверия со стороны подчиненных В результате исследования обнаружена статистически достоверная положительная связь между комплексами методов психологического воздействия и степенью доверия к руководителям со стороны подчиненных,

5 Доказана взаимосвязь между Бездейственным потенциалом трудового поста руководителей государственных и муниципальных учреждений и степенью доверия со стороны подчиненных Отдельные трудовые посты руководителей, обладающих определенным воздейственным потенциалом, взаимосвязаны с высоким показателем риска нарушения психологической безопасности, другие - с низким показателем

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что его результаты расширяют научные представления о профессиональном взаимодействии между руководителями и подчиненными в государственных и муниципальных учреждениях, дополняют представления о коммуникативных особенностях психологического воздействия руководителей, дополняют общие научные знания о психологическом воздействии и его взаимосвязи с психологической безопасностью, составляют основу для новых научных представлений о психологическом воздействии для социальной психологии управления

Практическая значимость исследования определяется тем, что полученные результаты позволяют создать условия для разработки полноценной программы информационно-психологической подготовки государственных и муниципальных руководителей Тенденции развития современного менеджмента в государственной службе подразумевают грамотное применение психологически обоснованных методов управления, а также использование моделей и концепций, доказавших свою практическую эффективность Исследованные комплексы методов психологического воздействия руководителей позволит повысить качество управления в системе государственной и муниципальной власти

Анализ подходов к исследованию проблем психологического воздействия и полученные результаты могут быть использованы для подготовке учебных курсов по социальной, организационной психологии, психологии управления при вузовской подготовке психологов

Методологической основой исследования явились - теоретические подходы к исследование личности и деятельности управленческого аппарата (Г В Акопов, Б А Аникин, Г М Андреева, Ю А Анкудинов, А Г Асмолов, Т Ю Базаров, А А Бодалев, Б А Душков, А И Донцов, А Л Журавлев, А В Карпов, А Д Карнышев, Е А Климов, В И Кнорринг, Ю Д Красовский, Р Л Кричевский, Л Д Кудряшова, А Л Свенцицкий, В А Спивак, Р Стогдилл, Э П Утлик, Л И Уманский, А В Филиппов, В М Шепель и др),

- подходы к исследованию психологии управленческой деятельности (А А Деркач, П Друкер, Т С Кабаченко, А И Китов, Б Ф Ломов, Н Н Обозов, Д Осгуд, Т Питере, В Ф Рубахин, Я С Улицкий, Л Якокка),

- подходы к изучению методов психологического воздействия (Э Аронсон, Г В Грачев, Г А Балл, М С Бургин, Е Л Доценко, С Г Кара-Мурза, Т С. Кабаченко, Г А Ковалев, В Н Куликов, И. К Мельник, Р Чапдини, Ю А Шерковин)

Метод и чес к и ми основами решения поставленных явились:

1) Эмпирические методы анкетирование, наблюдение, тестирование, опрос

2) Использовались методики для исследования методов психологического воздействия применялся модифицированный метод семантического дифференциала (СД) Ч Осгуда, 2) для исследования воздей-ственного потенциала трудового поста применялась методика ТС Кабаченко «Оценка воздейственного потенциала трудового поста в баллах», 3) для изучения уровня риска нарушения психологической безопасности были использован модифицированный вариант метода семантического дифференциала (СД) методика Т С Кабаченко «Оценка уровня риска нарушения психологической безопасности», для изучения уровня доверия применялась методика Р Блома, X Мелина, А Сарно и И Сарно

3) Для обработки данных использовались методы метод определения уровня достоверности и значимости полученных результатов, метод факторного анализа с использованием процедуры вращения Уапшах, расчет коэффициента корреляции г-Пирсона, параметрический критерий 1>Стьюдента

Экспериментальной базой исследования являлись муниципальные службы Промышленного района г Самары Исследование проводилось среди руководителей и работников госслужб Сформированная первичная выборка исследуемых состояла из 677 работников и 16 руководителей, из которых 453 участника - женщины (66,4%) и 240 -мужчины (34,6 %) Из массива исследуемых первичной выборки после исключения лиц, тестовый материал которых по различным причинам был заполнен неправильно или не до конца, после исключения исследуемых по принципу гомогенности, было сформировано 16 выборок по 33 испытуемых в каждом (п>30) (общее количество испытуемых 528 участников) так, чтобы на каждого руководителя приходилось по одинаковому количеству оценивающих его подчиненных с равным половозрастным составом

Надежность и достоверность результатов исследования обеспечивалась углубленным анализом проблемы при определении исходных теоретико-методологических позиций, подбором инструментов исследования, адекватных предмету и задачам исследования, экспериментальным подтверждением гипотезы, применением метода математической обработки эмпирических данных с помощью статистического пакета «SPSS v 13», репрезентативностью объема выборки и статистической значимостью экспериментальных данных Апробация работы Теоретические и эмпирические результаты были представлены и обсуждались на Всероссийской научно-практической конференции «Профессиональная деформация личности в педагогических профессиях как психологическая проблема» (Самара, 2006), на IV Международной научно-практической конференции «Управление в социальных и экономических системах» (Пенза, 2006), на V Всероссийской научно-практической конференции «Модернизация системы профессионального образования на основе регулируемого эволюционирования» (Челябинск, 2006), на Межрегиональной научной конференции "Клиническая психология и психотерапия парадигмы, концепции, инструментарий" (Сургут, 2006), на научно-практической конференции «Здоровье школьников и профилактика социально значимых заболеваний» (Тверь, 2006), на VI Международной научно-практической конференции «Экология и безопасность жизнедеятельности» (Пенза, 2006), на VI Международной научно-практической конференции «Макроэкономические проблемы современного общества федеральные и региональные аспекты» (Пенза, 2006), на II Международной научно-практической конференции «Образование и наука без границ» (Днепропетровск, 2006), на заседаниях кафедры социальной психологии Самарского государственного педагогического университета (в 2003-2006 годах) Выводы и практические рекомендации работы были использованы в дополнительном обучении сотрудников кадровых отделов Администрации Промышленного района городского округа Самара и Администрации городского округа Самара

Положения, выносимые на защиту:

1) Существуют взаимосвязи между комплексами применяемых руководителями государственных и муниципальных учреждений методов психологического воздействия и степенью риска нарушения психологической безопасности со стороны подчиненных,

2) Существуют взаимосвязи между комплексами применяемых руководителями государственных и муниципальных учреждений ме-

тодов психологического воздействия и степенью доверия со стороны подчиненных,

3) Существует взаимосвязь между воздейственным потенциалом трудового поста руководителей государственных и муниципальных учреждений и степенью доверия со стороны подчиненных Структура и объем диссертации. Работа изложена на 169 страницах и состоит из введения, двух глав, заключения, содержит 9 таблиц, 7 рисунков, 14 приложений Список литературы насчитывает 259 наименований, из них 13 - на иностранном языке

Основное содержание работы Во введении обосновывается актуальность темы, определяются проблема, объект, предмет и цель, выдвигается гипотеза, ставятся задачи исследования, раскрываются методологические основы, формулируются новизна, теоретическая и практическая значимость исследуемой темы, характеризуются организация исследования, положения выносимые на защиту, освещаются апробация работы и внедрение результатов

В первой главе «Теоретические подходы к пониманию социального влияния и психологического воздействия» дан теоретический анализ основных подходов к определению понятий «социальное влияние» и «психологическое воздействие», дано разграничение понятий «власть», «влияние» и «воздействие»

Теоретический анализ научной литературы позволил нам выделить два основных подхода к определению понятия психологического воздействия Согласно первому подходу, эффект воздействия на психологическом уровне может быть весьма разнообразным и иметь различную природу быть прямым следствием актуального психофизиологического состояния, явится результатом отражения и осмысления ситуации в контексте сложившейся системы ценностей и отношений, в процессе отражения быть опосредованным некоторыми дополнительными обстоятельствами и внешними факторами, в том числе и социальными

Следуя этому подходу, мы должны были бы заключить, что человек постоянно испытывает психологическое воздействие со стороны внешних факторов, ведь любое внешнее воздействие, достигнув определенной величины, как минимум, вызовет определенную реакцию в соответствующем анализаторе Это вполне укладывается в трактовку психологического воздействия, встречающуюся в психологической справочной литературе (ГА Балл, М С Бургин, Е Л Доценко, Г А Ковалев, В Н Куликов, Г Мюнстерберг)

Согласно второму подходу, воздействие считается психологическим, когда оно имеет внешнее по отношению к адресату (реципиенту) происхождение и, будучи отраженным им, приводит к изменению психологических регуляторов конкретной активности человека Результатом этого может быть изменение степени выраженности, направленности, значимости для субъекта различных проявлений активности Психологическое воздействие может рассматриваться и как процесс, приводящий к изменению психологического базиса конкретной активности, и как результат (собственно изменения) (В К Вилюнас, Т С Кабаченко, С К Рощин) В своем исследовании мы придерживались данного подхода, поскольку использованные в нем при определении понятия психологического воздействия признаки представляются действительно наиболее общими, но в то же время позволяющими отграничить это явление от внешне сходных с ним

Анализ психологической литературы показал, что исследования в этой области носят несколько фрагментарный характер, хотя достаточно многочисленны и тематически разнообразны Например, существует пласт исследований, посвященных факторам, способным вызвать тот или иной психологический эффект (воздействия цвета, музыки, запахов, речи, ритма, искусства в целом)

Еще одно направление работ в контексте психологического воздействия — изучение роли психологических механизмов, лежащих в основе определенных поведенческих проявлений Примером могут служить исследования механизмов психологической зашиты ЯГ Гальперина и О И Жданова, Г В Грачева, Е Л Доценко, В Г Зазы-кин, Е С Романова и Л Р Гребенников как факторов, опосредующих внешнее воздействие на личность, или роли механизмов мотиваци-онного обусловливания и мотивационного опосредования в формировании побуждения к конкретным формам активности В Г Асеева, А Г Асмолова, Л И Божович, И Л. Викентьева, К Обуховского. Особенно многочисленны такого рода исследования в зарубежной традиции Э Аронсона, Р Чалдини

Следующее направление — изучение особенностей психологического воздействия в конкретных сферах общественной практики (воздействие в рекламе - В.Г Зазыкин, Г Картер, А Н Лебедев и А К Боковиков, пропаганде - А А Бодалев и Ю А Шерковин, Л С Выготский, Г В Грачев и И К Мельник, Д И Рейтынбарг, воспитании и игре воспитании - Г А Балл и М С Бургин, А В Визгина, В Райх, П В Симонов, в особых обстоятельствах, например, в условиях

преступного посягательства - А Б Акулинин, в условиях военных действий - И Панарин)

К проблеме психологического воздействия примыкает феномен психологической опасности Наиболее системно проблема угрозы психике человека представлена в публикациях и выступлениях А В Брушлинского, Г В Грачева С К Рощина. С Ю Решетиной, Г Л Смоляна

Теоретический анализ научной литературы позволил нам также выделить два основных подхода к определению понятия психологической безопасности Так, для Г Л Смоляна и С Ю Решетиной исходным является понятие не психологической безопасности, а информационной безопасности Информационная безопасность понимается ими как состояние защищенности информационной среды общества, обеспечивающее ее формирование и развитие в интересах граждан, общества и г осударства Г В Грачев рассматривал информационно-психологическую безопасность личности как состояние защищенности психики от действия многообразных информационных факторов, препятствующих или затрудняющих формирование и функционирование адекватной информационно-ориентировочной основы социального поведения

Другой подход к определению психологической безопасности связан с рассмотрением безопасности психического функционирования и развития личности не только в контексте информационной деятельности профессионалов, но и в реальных ситуациях В этом случае психологическая безопасность — отсутствие опасности для психики, исходящей как из информационной среды общества, так и от условий жизнедеятельности (А В Брушлинский, Т С Кабаченко) В своей работе мы придерживаемся именно этого подхода, позволяющего понимать состояние информационной среды и условия жизнедеятельности общества, не способствующее нарушению целостности, адаптивности (всех форм адаптации) функционирования и развития социальных субъектов (отдельного человека, групп, общества в целом) как психологическую безопасность

В первой главе мы также рассмотрели понятие «воздейственный потенциал трудового поста», введенного Т С Кабаченко

Под воздейственным потенциалом трудового поста мы понимаем понимает спектр психологических задач и реализующих их приемов воздействия, доступных для специалистов в рамках конкретной профессиональной деятельности на данном трудовом посту, в силу наличия определенных объективных предпосылок нормативных, орга-

низационных и этических основ деятельности соответствующих профессионалов

В своей работе также мы касаемся теоретических аспектов изучения доверия подчиненных к своему руководителю, которое опирается на классические представления о социальном капитале П Бур-дье и Дж Коулмана

В отечественной литературе проблеме доверия были посвящены исследования, Т В Барчуновой, И Е Дискина, Ф Г Карасева, И Б Левина, С П Перегудова, В В Радаева, Л В Стрельниковой, Н Е Тихонова, О Н Яницкого

В нашем диссертационном исследовании мы опирались на исследования Р Блома, X Мелина, А Сарно, И Сарно Финские исследователи отказались от попыток замерять в исследовании абстрактное «доверие как таковое» Внимание было сфокусировано на том реальном аспекте доверия, при оценке которого подчиненный может опереться на факты из его собственной профессиональной деятельности Только в эгом случае у подчиненного появляется возможность отвечать за свои оценки, опираясь на реальные факты Чувствительность, восприимчивость к таким фактам обусловлена тем, что подчиненный заинтересован в возрастании успешности жизнедеятельности фирмы, в которой он трудоустроен

Р Блом, X Мелин, А Сарно, И Сарно выработали формулировки оценочных высказываний в адрес исследуемых субъектов Благодаря им, вопрос о доверии в анкете приобрел структуру, состоящую из двух звеньев смыслообразующего и уточняющего

Во второй главе были проанализированы результаты экспериментального исследования

По результатам опроса подчиненных была составлена исходная матрица на каждого из 16 руководителей, которая была подвергнута факторному анализу методом главных компонент и последующему вращению уапшах

С помощью факторного анализа шкалы-измерения методики семантического дифференциала были сгруппированы в более емкие категории-факторы

На рис 1 представлена диаграмма выделенных три фактора -обобщенных категорий сознания подчиненных, через призму которых происходит восприятие и оценка методов психологического воздействия руководителей, используемых ими в профессиональном взаимодействии с сотрудниками, объясняющие в совокупности 15,2%, 28,1% и 36% дисперсии соответственно

Рис.1. Диаграмма выделенных факторов Ф1, Ф2, ФЗ по матрице «Методы психологического воздействия в профессиональна взаимот действии руководителей и сотрудников».

Первый униполярный фактор Ф! (15,2%) условШ назван йамй «Психологическое воздействие на источники и характер деятельности лица/ группы».

Второй биполярный фактор Ф2 (28,1 %) был условно назван нами «Психологическое воздействие на эмоциональную сферу и воздействие на деятельность группы/лидера».

Третий биполярный фактор ФЗ (36%), условно назван нами «Организационное воздействие и воздействие на ценностную сферу».

Логика нашего исследования предполагала изучение того, как в пространствах выявленных нами факторов располагаются !6 испытуемых -руководителей. У каждого руководителя имеется свой собственный спектр предпочитаемых им методов психологического воздействия, отличающий его от других руководителей. В таблице 1 отражена матрица распределения руководителей в соответствии с применяемыми ими методами психологического воздействия

Таблица 1. Матрица распределения руководителей в соответствии с применяемыми ими методами психологического воздействия в пространстве факторов Ф,1 Ф2, ФЗ ___

№ п/п Ф1 Ф2 -Ф2 ФЗ -ФЗ

1 Нач прав отд Нач прав отд Нач прав отд

2 Нач инф отд Нач инф огд Нач инф отд

3 Упр делами Упр делами Упр делами

4 Нач защиты потреб Нач защиты потреб Нач защиты потреб

5 Нач торг отд Нач торг отд

6 Зам главы по орг работе Зам главы по орг работе Зам главы по орг работе

7 Нач орг отд Нач орг отд

8 Рук пенс фонда Рук пенс фонда

9 Рук СЭС Рук СЭС Рук СЭС

10 Нач пожнад-зора Нач пожнад-зора Нач пож-надзора

11 Рук по учету жил Рук по учету жил

12 Нач отд арх Нач отд арх

13 Зав по кадрам Зав по кадрам

14 Главный бухгалтер

15 Нач экон отд Нач экон отд

16 Нач соцзащиты Нач соцзащиты

По результатам исследования нами были выявлены три типичные схемы использования руководителями методов психологического воздействия

1 Схема «Деятель» предполагает использование следующих методов психологического воздействия «Психологическое воздействие на источники и характер деятельности лица/ группы», «Организационное воздействие», «Воздействие на деятельность группы и лидера» (факторы Ф1 ,-Ф2 , ФЗ,)

2 Схема «Чувствователь» предполагает использование следующих методов психологического воздействия «Психологическое воздействие на источники и характер деятельности лица/группы», «Психологическое воздействие на эмоциональную сферу», «Воздействие на ценностную сферу»

Их стиль использования методов психологического воздействия - в сочетании факторов Ф1 ,Ф2 , -ФЗ,

3 Схема «Организатор» предполагает использование следующих методов психологического воздействия «Организационное воздействие», «Психологическое воздействие на деятельность группы/лидера», «Психологическое воздействие на ценностную сферу»

Таким образом, одна из наших частных гипотез о том, что спектр применяемых руководителями методов психологического воздействия различен, получила свое практическое подтверждение в проведенном нами исследовании

Кроме того, в ходе нашего исследования мы проверяли статистическую гипотезу о связи воздейственного потенциала трудовых постов 16-ти руководителей с помощью коэффициента корреляции г-Пирсона

В данном случае исследование показало, что статистически достоверная связь между воздейственным потенциалом трудовых постов 16-ти руководителей не обнаружена (г<0,380 при р<0,05)

Мы показали, что существуют посты руководителей с высоким воздейственным потенциалом К таким постам относятся руководитель отдела по учету и распределению жилой площади (адм района), заведующий сектором по кадрам (адм района), заместитель главы администрации района по орг работе, начальник правового отдела (адм района), управляющий делами администрации района и начальник торгового отдела (адм района)

Посты со средним уровнем воздейственного потенциала представлены такими должностями, как начальник отдела в управлении социальной защиты населения (адм района), руководитель районной

санэпидемстанции, начальник районной службы государственного пожарного надзора, главный бухгалтер (адм района), начальник отдела экономики анализа (адм района), начальник отдела информационно-компьютерных систем (адм района), начальник отдела архитектуры (адм района), начальник организационного отдела (адм района)

К постам с низким уровнем воздейственного потенциала относятся должности начальника отдела защиты прав потребителей (адм района) и руководителя районного пенсионного фонда

Для определения взаимосвязи между показателями психологической безопасности нами был проведен корреляционный анализ (коэффициента корреляции г-Пирсона)

Большая часть показателей психологической безопасности имеют тесную взаимосвязь (г>0,7 при р<0,05) Мы показали, что тесная взаимосвязь (при р<0,01) существует

1) Между нарушением автономности личности и всеми другими показателями, кроме наличия проявлений, снижающих волевой потенциал личности,

2) Между спецификой социальных связей и потерей смысла жизни, потерей ощущения самоценности жизни,

3) Между степенью интегрированное™ картины мира и степени интегрированности образа «Я», потерей смысла жизни, потерей ощущения самоценности жизни,

4) Между степенью интегрированности образа «Я» и нарушением автономности личности, степенью интегрированности картины мира,

5) Между наличием неадекватных способов удовлетворения потребностей и потерей ощущения самоценности жизни,

6) Между потерей смысла жизни и нарушением автономности личности, спецификой социальных связей, интегрированности образа «Я», степенью интегрированности картины мира, потерей ощущения самоценности жизни,

7) Между потерей ощущения самоценности жизни и нарушением автономности личности, спецификой социальных связей, интегрированности образа «Я», степенью интегрированности картины мира, наличием неадекватных способов удовлетворения потребностей, потерей ощущения самоценности жизни

По результатам статистической обработки была составлена матрица интегративной оценки уровня риска нарушения психологической безопасности у подчиненных руководителям государственных и

муниципальных служб В наглядной форме результаты показателей психологической безопасности руководителей на той или иной должности представлены на диаграмме (см рис 2)

Рис. 2. Результаты показателей психологической безопасности

По результатам исследования нами выявлены три типичные схемы уровня риска нарушения психологической безопасности подчиненных на тех или иных должностях

1 Схема «Высокий уровень риска» предполагает высокий риск нарушения психологической безопасности в связи с особенностями макросоциальной ситуации, сложившейся вокруг той или иной должности, в сочетании с высоким уровнем воздейственного потенциала должности К подобной схеме уровня риска нарушения психологической безопасности принадлежат, например, должности начальника правового отдела, управляющего делами администрации района, заместителя главы администрации района по орг работе, заведующего сектором по кадрам, руководителя отдела по учету и распределению жилой площади, начальника торгового отдела

2 Схема «Средний уровень риска» предполагает средний уровень риска нарушения психологической безопасности (средний индекс показателей характеристики макросоциальной ситуации, средний уровень воздейственного потенциала трудового поста, средний индекс показателей уровня развития профессионала как субъекта труда) К этой схеме уровня риска нарушения психологической безопасности принадлежат, например, должности начальника районной службы государственного пожарного надзора, руководителя район-

ной санэпидемстанции, начальника отдела информационно-компьютерных систем, начальника отдела экономики анализа, руководителя районного пенсионного фонда

3 Схема «Высокий уровень риска (развитие профессионала как субъекта труда)» предполагает высокий уровень риска нарушения психологической безопасности в связи с невысоким индексом показателей уровня развития профессионала как субъекта труда в сочетании с невысоким индексом показателей характеристики макросоци-альной ситуации и невысоким уровнем воздейетвенного потенциала трудового поста К этой схеме уровня риска нарушения психологической безопасности принадлежат, например, должности начальника организационного отдела, начальника отдела архитектуры, главного бухгалтера, начальника отдела в управлении социальной защиты населения, начальника отдела защиты прав потребителей

В ходе нашего исследования мы проверяли статистическую гипотезу о взаимосвязи показателей воздейетвенного потенциала трудового поста и интегративного критерия психологической безопасности 16-ти руководителей с помощью коэффициента корреляции г-Пирсона

В данном случае исследование показало, что обнаружена статистически достоверная связь между Бездейственным потенциалом трудовых постов и интегративным критерием психологической безопасности Причем по всем 16 расчетам была обнаружена сильная положительная связь (г>0,6 при р^0,05)

Таким образом, одна из наших частных гипотез («различия в воз-действенном потенциале трудового поста руководителей государственных и муниципальных служб могут быть взаимосвязаны со степенью риска нарушения психологической безопасности») подтвердилась

Для определения взаимосвязи между воздейственным потенциалом трудовых постов 16-ти руководителей и степенью доверия со стороны их подчиненных мы использовали расчет коэффициента корреляции г-Пирсона

На рис 3 представлено распределение руководителей по шкале доверия сотрудник к ним

Рис. 3 Распределение руководителей по шкале доверия сотрудник

Соц* Арх • Орг» Потр • Прав • Инфо»

Эконом • Торг» Кадр.

Пенс • Бух »

Зам орг»

недоверие

2,25 2,50 2,75

умеренное слабое компромисс

недоверие недоверие доверия/недоверия

слабое умеренное доверие доверие

Пож* СЭС*

I Шкала доверия

В данном случае исследование показало, что обнаружена статистически достоверная положительная связь между воздейственным потенциалом трудовых постов 16-ти руководителей и степенью доверия со стороны их подчиненных Причем по всем 16 расчетам была обнаружена сильная положительная связь (г>0,6 при р ^ 0,05)

Таким образом, одна из наших частных гипотез («воздействен-ный потенциал трудового поста и степень доверия со стороны подчиненных могут быть взаимосвязаны») подтвердилась

Кроме того, в ходе нашего исследования мы проверяли гипотезу о том, что спектр применяемых руководителями методов психологического воздействия может быть взаимосвязан со степенью доверия их подчиненных Для расчета взаимосвязи мы также воспользовались расчетом коэффициента корреляции г-Пирсона Наше исследование показало, что обнаружена статистически достоверная положительная связь между методами психологического воздействия и степенью доверия со стороны их подчиненных Причем по всем 16 расчетам была обнаружена сильная положительная связь (г>0,6 при р ^ 0,05)

Таким образом, одна из наших частных гипотез («между методами психологического воздействия руководителей и степенью доверия со стороны их подчиненных может быть взаимосвязь») подтвердилась

Качественный анализ результатов показывает, что высокая степень доверия к руководителям их сотрудников связана с одной группой методов психологического воздействия, а низкая степень доверия - с другой Этот результат говорит не только о разных паттернах руководителей в использовании методов психологического воздейст-

вия, но и о возможности для руководителя быть избирательным в формировании доверия у сотрудников к себе и своей деятельности

Таким образом, гипотеза, согласно которой методы психологического воздействия и Бездейственный потенциал трудового поста руководителей определяют степень риска нарушения психологической безопасности и уровень доверия со стороны их подчиненных в процессе профессиональной деятельности, получила свое экспериментальное подтверждение

Проведенное экспериментальное исследование и его теоретическое осмысление позволяют сформулировать ряд выводов:

В исследованной группе руководителей проведенная экспертиза реальной воздейственной практики показала, что используются разные, причем не всегда осознаваемые, паттерны методов психологического воздействия Профессионалы в процессе воздействия применяют свои способы достижения цели, которые в конечном итоге влияют на дальнейшую адаптацию людей, с которыми они взаимодействовали У каждого профессионала складывается свой реестр излюбленных методов психологического воздействия

Некоторые паттерны методов психологического воздействия взаимосвязаны с высоким показателем риска нарушения психологической безопасности, другие - с низким показателем Факторный анализ позволил выделить комплексы методов воздействия, используемых руководителями

Полученные результаты исследования структуры психологической безопасности свидетельствуют о том, что показатели нарушения психологической безопасности (нарушение автономности личности, специфика социальных связей, степень интегрированное™ картины мира, степень интегрированности образа «Я», наличие проявлений, снижающих волевой потенциал личности, наличие неадекватных способов удовлетворения потребностей, потеря смысла жизни, потеря ощущения самоценности жизни, наличие неоптимального эмоционального фона) выступают операционализацией существенных критериев психологической безопасности человека

Анализ полученных результатов показал, что между интегратив-ным показателем риска нарушения психологической безопасности и методами психологического воздействия существует достоверно значимая взаимосвязь Кроме того, обнаружена взаимосвязь между методами психологического воздействия и степенью доверия к руководителям со стороны их подчиненных Относительная тождественность взаимосвязи методов психологического воздействия и показа-

телями риска нарушения психологической безопасности с методами психологического воздействия и степенью доверия к руководителям их сотрудников говорит о тесной связи между степенью доверия и показателем риска нарушения психологической безопасности

Проведенное исследование тесно связано с изучением и опера-ционализацией практики психологического воздействия, сложившейся и развивающейся в профессиональном сообществе руководителей госслужб

Проведенное исследование позволило по-новому раскрыть накопленный отечественный и зарубежный опыт по психологии воздействия Однако, наше исследование выявило обнаружить ряд проблем, которые гребуют дополнительных исследований

Так, есть основания предполагать наличие взаимосвязи между предпочтениями профессионалов в выборе способов психологического воздействия, различных в отношении возможности нарушения психологической безопасности партнеров с субъективными (личностными) и объективными (ситуационными) факторами Видится необходимость дальнейшей разработки общих критериев профессионализма с точки зрения использования психологического воздействия в рамках профессиональных технологий И наконец, остается не до конца выясненными предпосылки для налаживания постоянного мониторинга психологической безопасности социальных субъектов, психологической устойчивости к неблагоприятным психологическим воздействиям

Список публикаций по теме диссертации в изданиях, рекомендованных ВАК

1 Сведюк, В А Изучение информационно-психологической^

безопасности в сфере государственного управления / В А Сведюк // Известия Самарского научного центра РАН № 2 -Самара, 2006 г - С 194-199 - 0,25 п л

Другие работы:

2 Сведюк, В А Использование критериев риска нарушения пси-

хологической безопасности в решении экологических задач / В А Сведюк // Экология и безопасность жизнедеятельности сборник статей VI Международной научно-практической конференции - Пенза РИО ПГСХА, 2006 г - С 101-104 -0,4 п л

3 Сведюк, В А Проблема психологической безопасности в дея-

тельности руководителей государственных и муниципальных служб / В А Сведюк // Материалы II Международной

научно-практической конференции «Образование и наука без границ - «2006»- Том 6; - Днепропетровск Наука и образование ,2006т- С 7-4_Сведюк, В А Факторный ¿анализ методов психологического воздействия, используемых топ-менеджерами государственных служб / В.À Сведюк // Аспирантский вестник Поволжья №1 _ - Самара Новая техника, 2006 г - С 63-66 - 0,25 п л 5 Сведюк, В А Разработка критериев профессионализма руководителей с точки зрения, использования методов психологического воздействия'/ В A- Сведюк // Модернизация системы профессионального образования на основе регулируемого эволюционирования ' материалы V Веерос науч -практ конф Челябинск- Образование, 2006 - Ч II. - С 72-75 -0,25 п л .

бСведюк, В А Особенности использования методов социального влияния в управлении Государственными и муниципальными службами / В А Сведюк // Макроэкономические проблемы современного общества федеральные и региональные аспекты сб статей V Межд науч.-практ. конф. —Пенза РИО ! 1ГСХА, 2006 -С 56-59 -0,25 пл 7. Сведюк, В А. Изучение взаимосвязи предпочтений руководителей госслужб в выборе способов психологического воздействия / В А Сведюк У Управление в социальных и экономических системах сб статей TV Межд науч-практ конф -. Пенза РИО ПГСХА, 2006 -С 129-131 -0,2 ri л . 8 Сведюк, В А Анализмётодов психологического воздействия / . В. А. Сведюк // Психология в здравоохранении и Образований Вып 23. Материалы межрегион науч "конф «Клиническая психология и ^психотерапия парадигмы, концепции, ин-- струментарий» в контексте актуальных проблем развития психологии в информационном обществе Под ред И П Гре-ховой, M B "Самойловой - Сургут Изд-во Сургут гос ун-та, , 20Ô6-С 109-115 -0,85 п.л

Подписано в печать 1010 07 Формат 60х84''16 Бумага писчая № 1 Гарнитура Тайме Печать'оперативная Уел печ л 1,34 Физ печ л 1,44 Уч-изд.л 0,74 Тираж 100 экз

_ - Типография государственного-образо'вагельного

" - учреждения высшего профессионального образования «Поволжская государственная академия телекоммуникаций и информатики» " 443010", г Самарагул Л Толстого, 23 Тел/факс 8-903-300-67-27

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидат психологических наук , Сведюк, Вячеслав Анатольевич, 2007 год

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ПОНИМАНИЮ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ.

1.1. Анализ первоисточников по проблеме психологического воздействия.

1.2. Определение и дифференциация понятий «власть», «социальное влияние» и «психологическое воздействие».

1.3. Проблема психологической безопасности в профессиональном взаимодействии руководителей и подчиненных.

1.4. Проблема доверия в профессиональном взаимодействии руководителей и подчиненных.

Выводы no 1 главе.

ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СООТНОШЕНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ В ПРОЦЕССЕ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СО СТЕПЕНЬЮ РИСКА НАРУШЕНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ И УРОВНЯ ДОВЕРИЯ СО СТОРОНЫ ИХ ПОДЧИНЕННЫХ.

2.1 Описание процедуры исследования.

2.2. Методы экспериментального исследования.

2.3 Исследование методов психологического воздействия в профессиональном взаимодействии руководителей и сотрудников.

2.4. Исследование воздейственного потенциала трудового поста руководителей.

2.5. Исследование уровня риска нарушения психологической безопасности.128.

2.6. Исследование уровня доверия со стороны подчиненных к руководителям.

Выводы по 2 главе.

ВКЛЮЧЕНИЕ.

Введение диссертации по психологии, на тему "Взаимосвязь психологического воздействия руководителей с психологической безопасностью и уровнем доверия подчиненных"

В современных социальных условиях в сфере государственного управления происходят качественные изменения, которые ставят перед руководителями государственных и муниципальных служб новые задачи. Во-первых, для современного государственного управления характерны усложнение организационной структуры, повышение роли кадрового менеджмента, возрастание ответственности в управленческой деятельности, что приводит к повышенным требованиям к интеллектуальному потенциалу руководителей, к необходимости быстрой и гибкой адаптации руководителей к изменениям в социальной среде. Во-вторых, для руководителей органов государственного управления все более значимым становится осознание того факта, насколько важна информационно-психологическая подготовка руководителей, особенно в плане явного или неявного воздействия на психологическую безопасность людей, с которыми им приходится контактировать по деловым вопросам.

Актуальность данного диссертационного исследования связана с тем, что в современной психологии воздействия все большее обоснование и поддержку приобретает необходимость учета закономерностей, влияющих не только на результат воздействия, но и на психологическую безопасность людей, включенных в акт воздействия.

Сегодня крайне важно по-новому взглянуть на накопленный отечественный и зарубежный опыт по психологическому воздействию и психологической безопасности, создать условия для разработки полноценной программы подготовки руководителей государственных и муниципальных служб, где были бы учтены все вопросы, связанные с обучением информационно-психологической грамотности управленцев такого уровня.

Обзор научной литературы показывает, что среди многочисленных исследований, посвященных вопросам психологии воздействия, имеется крайне немного работ, связанных с изучением особенностей 3 психологического воздействия в конкретных сферах общественной практики.

Тот факт, что вопросы психологического воздействия как составляющей профессиональных технологий руководителей государственных и муниципальных служб и вопросы психологической безопасности должны рассматриваться в едином контексте, не вызывает сомнений, на что уже обратили внимание и указали многие авторитетные исследователи (Э. Аронсон [10], Г.А. Ковалев [96], Г.В. Грачев и И. К. Мельник [47], Г.А. Балл и М.С. Бургин [18], Е.Л. Доценко [61], Т.С. Кабаченко [80], В.Н. Куликов [103], Р. Чалдини [233], С.Г. Кара-Мурза [82], Ю.А. Шерковин [235] и др.).

Наиболее же неисследованными, на наш взгляд, являются вопросы, связанные с практикой, сложившейся и развивающаяся в профессиональных сообществах руководителей государственных и муниципальных служб задолго до появления научной психологии и обеспечивающей воздействие на поведение, состояние, как отдельного человека, так и групп людей при решении самого широкого спектра задач. Проблема использования руководителей государственных и муниципальных служб интуитивного (донаучного) психологического знания ставит перед исследователями задачу его выявления, операционализации и теоретического осмысления.

Речь идет о профессиях, где взаимодействие между субъектами, осуществляемое непосредственно или опосредовано, является ключевым элементом, позволяющим достигать цели профессиональной деятельности. К ним относятся так называемые социономические и артномические профессии. К числу таких профессий могут быть отнесены педагогическая деятельность, лечебная, круг управленческих профессий, идеологическая деятельность, религия, искусство.

Таким образом, актуальность данного диссертационного исследования обусловлена необходимостью обнаружения и уточнения тех особенностей применения психологического воздействия в управленческой работе руководителей государственных и муниципальных служб, которые сопровождают процесс управления человеческими ресурсами (а именно - создают или разрушают атмосферу психологической безопасности в деятельности сотрудников госслужб).

В связи с этим возникает противоречие между необходимостью повышать уровень информационно-психологической подготовки руководителей в сфере психологической безопасности, учитывая большой уровень воздейственного потенциала, который, как правило, присущ должностям руководителей, и сложностью научной операционализации в рамках социальной психологии той воздейственной практики, которая реально практикуется в общности самих руководителей.

Стремление найти пути разрешения данного противоречия и определило проблему нашего исследования.

Цель исследования - изучить взаимосвязь психологического воздействия руководителей государственных и муниципальных служб со степенью риска нарушения психологической безопасности и уровня доверия со стороны их подчиненных в процессе профессиональной деятельности.

Объект исследования - профессиональное взаимодействие между руководителями и подчиненными в государственных и муниципальных учреждениях.

В качестве предмета исследования выступает взаимосвязь психологического воздействия руководителя, психологической безопасности и уровня доверия со стороны их подчиненных.

Гипотезой исследования является положение о том, что методы психологического воздействия и воздейственный потенциал трудового поста руководителей определяют степень риска нарушения психологической безопасности и уровень доверия со стороны их подчиненных в процессе профессиональной деятельности.

Для отработки основной гипотезы мы сформулировали несколько частных. В своем экспериментальном исследовании мы выдвигали следующие частные гипотезы:

1. Комплексы применяемых руководителями методов психологического воздействия различны.

2. Различия в воздейственном потенциале трудового поста руководителей государственных и муниципальных служб могут быть взаимосвязаны со степенью риска нарушения психологической безопасности.

3. Различия в воздейственном потенциале трудового поста руководителей государственных и муниципальных служб могут быть взаимосвязаны со степенью доверия со стороны их подчиненных.

4. Различия в комплексах применяемых руководителями методов психологического воздействия могут быть взаимосвязаны со степенью риска нарушения психологической безопасности.

5. Различия в комплексах применяемых руководителями методов психологического воздействия могут быть взаимосвязаны со степенью доверия со стороны их подчиненных.

Выдвинутая в исследовании гипотеза продиктовала необходимость решения следующих основных задач:

1. Проанализировать существующие в современной зарубежной и отечественной социальной психологии подходы к проблеме социального влияния, психологического воздействия, психологической безопасности, воздейственному потенциалу трудового поста руководителей, феномену доверия;

2. Исследовать комплекс применяемых руководителями методов психологического воздействия;

3. Разработать пакет методик для изучения психологического воздействия в практике руководителей государственных и муниципальных служб.

4. Выявить взаимосвязи между комплексами методов 6 психологического воздействия, применяемых руководителями, и степенью риска нарушения психологической безопасности со стороны подчиненных;

5. Выявить взаимосвязи между комплексами методов психологического воздействия, применяемых руководителями, и степенью доверия со стороны подчиненных.

6. Выявить взаимосвязи между воздейственным потенциалом трудового поста руководителей государственных и муниципальных учреждений и степенью доверия со стороны подчиненных.

Теоретико-методологической основой нашего исследования явились:

- теоретические подходы к исследование личности и деятельности управленческого аппарата (Г.В. Акопов, Б.А.Аникин, Г.М.Андреева, Ю.А.Анкудинов, А.Г. Асмолов, Т.Ю.Базаров, А.А. Бодалев, Б.А. Душков, А.И.Донцов, А.Л.Журавлев, А.В.Карпов, А.Д. Карнышев, Е.А.Климов, В.И. Кнорринг, Ю.Д. Красовский, P.JI. Кричевский, Л.Д. Кудряшова, А.Л. Свенцицкий, В.А. Спивак, Р.Стогдилл, Э.П. Утлик, Л.И. Уманский, А.В. Филиппов, В.М. Шепель и др.);

- подходы к исследованию психологии управленческой деятельности (А.А. Деркач, П. Друкер, Н.Н. Обозов, Т.С. Кабаченко, А.И.Китов, Б.Ф. Ломов, Д. Осгуд, Т. Питере, В.Ф. Рубахин, Я.С. Улицкий, Л. Якокка);

- подходы к изучению методов психологического воздействия (Э. Аронсон, Г.В. Грачев, Е.Л. М.С. Бургин, Доценко, Г.А. Балл, Т.С. Кабаченко, Г.А. Ковалев, И. К. Мельник , В.Н. Куликов, Р. Чалдини, С.Г. Кара-Мурза, Ю.А. Шерковин).

Для решения поставленных задач был использован комплекс различных методов:

1. Теоретический анализ проблемы с использованием психологической, социологической, философской литературы.

2. Эмпирические: 1) для исследования методов психологического воздействия применялся модифицированный метод семантического дифференциала (СД) Ч. Осгуда; 2) для исследования воздейственного потенциала трудового поста применялась методика Т.С. Кабаченко «Оценка воздейственного потенциала трудового поста в баллах»; 3) для изучения уровня риска психологической безопасности были использован модифицированный вариант метода семантического дифференциала (СД) методика Т.С. Кабаченко «Оценка уровня риска психологической безопасности»; 4) для изучения уровня доверия применялась методика Р. Блома, X. Мелина, А. Сарно и И. Сарно.

3. Методы определения уровня достоверности и значимости полученных результатов: 1) метод факторного анализа с использованием процедуры вращения Varimax; 2) Параметрические методы сравнения выборок (расчет коэффициента корреляции r-Пирсона; и критерий t-Стьюдента).

Экспериментальной базой исследования являлись: муниципальные и государственные службы Промышленного района г.о. Самары.

Исследование проводилось среди руководителей и работников госслужб. Сформированная первичная выборка исследуемых состояла из 677 работников и 16 руководителей, из которых 453 участника - женщины (66,4%) и 240 - мужчины (34,6 %).

Из массива исследуемых первичной выборки после исключения лиц, тестовый материал которых по различным причинам был заполнен неправильно или не до конца; после исключения исследуемых по принципу гомогенности, было сформировано 16 выборок по 33 испытуемых в каждом (п>30) (общее количество испытуемых 528 участников) так, чтобы на каждого руководителя приходилось по одинаковому количеству оценивающих его подчиненных с равным половозрастным составом.

Научная новизна

1. Исследованы комплексы применяемых руководителями государственных и муниципальных учреждений методов психологического воздействия. Руководители государственных и 8 муниципальных учреждений используют в профессиональном взаимодействии со своими подчиненными комплексы методов психологического воздействия, которые, в общем, могут быть представлены одним из трех факторов («Социально-психологическое воздействие на источники и характер деятельности лица или всей группы», «Эмоциональное воздействие, учет эмоций» и фактор «Изменение состояний сознания с помощью вербальных или организационных средств»);

2. Разработан пакет модифицированных методик для изучения психологического воздействия в практике руководителей государственных и муниципальных учреждений. Для изучения методов психологического воздействия была использована модификация методики семантического дифференциала, реализованная на основе классификации методов психологического воздействия Т. С. Кабаченко. Кроме этого, в пакет методик вошли факторный анализ, методика оценки воздейственного потенциала трудового поста, методика оценки уровня риска психологической безопасности, методика исследования уровня доверия в профессиональных взаимоотношениях руководителей и подчиненных Р. Блома, X. Мелина, А. Сарно и И. Сарно;

3. Раскрыты взаимосвязи между комплексами применяемых руководителями государственных и муниципальных учреждений методов психологического воздействия и степенью риска нарушения психологической безопасности со стороны подчиненных. Было выявлено, что разные комплексы методов психологического воздействия, применяемые руководителями, по-разному влияют на степень риска нарушения психологической безопасности подчиненных.

4. Обоснованы взаимосвязи между комплексами применяемых руководителями государственных и муниципальных учреждений методов психологического воздействия и степенью доверия со стороны подчиненных. В результате исследования обнаружена статистически 9 достоверная положительная связь между комплексами методов психологического воздействия и степенью доверия к руководителям со стороны подчиненных;

5. Доказана взаимосвязь между воздейственным потенциалом трудового поста руководителей государственных и муниципальных учреждений и степенью доверия со стороны подчиненных. Отдельные трудовые посты руководителей, обладающих определенным воздейственным потенциалом, взаимосвязаны с высоким показателем риска нарушения психологической безопасности, другие - с низким показателем.

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что его результаты расширяют научные представления о профессиональном взаимодействии между руководителями и подчиненными в государственных и муниципальных учреждениях, дополняют представления о коммуникативных особенностях психологического воздействия руководителей, дополняют общие научные знания о психологическом воздействии и его взаимосвязи с психологической безопасностью; составляют основу для новых научных представлений о психологическом воздействии для социальной психологии управления.

Практическая значимость исследования определяется тем, что полученные результаты позволяют создать условия для разработки полноценной программы информационно-психологической подготовки государственных и муниципальных руководителей. Тенденции развития современного менеджмента в государственной службе подразумевают грамотное применение психологически обоснованных методов управления, а также использование моделей и концепций, доказавших свою практическую эффективность. Исследованные комплексы методов психологического воздействия руководителей позволит повысить качество управления в системе государственной и муниципальной власти.

Надежность и достоверность результатов исследования обеспечивалась углубленным анализом проблемы при определении исходных теоретико-методологических позиций, подбором инструментов исследования, адекватных предмету и задачам исследования, экспериментальным подтверждением гипотезы, применением метода математической обработки эмпирических данных с помощью статистического пакета «SPSS v. 13», репрезентативностью объема выборки и статистической значимостью экспериментальных данных.

Положения, выносимые на защиту:

1) Существуют взаимосвязи между комплексами применяемых руководителями государственных и муниципальных учреждений методов психологического воздействия и степенью риска нарушения психологической безопасности со стороны подчиненных;

2) Существуют взаимосвязи между комплексами применяемых руководителями государственных и муниципальных учреждений методов психологического воздействия и степенью доверия со стороны подчиненных;

3) Существует взаимосвязь между воздейственным потенциалом трудового поста руководителей государственных и муниципальных учреждений и степенью доверия со стороны подчиненных.

Апробация работы. Теоретические и эмпирические результаты были представлены и обсуждались на Всероссийской научно-практической конференции «Профессиональная деформация личности в педагогических профессиях как психологическая проблема» (Самара, 2006), на IV Международной научно-практической конференции «Управление в социальных и экономических системах» (Пенза, 2006), на V Всероссийской научно-практической конференции «Модернизация системы профессионального образования на основе регулируемого эволюционирования» (Челябинск, 2006), на Межрегиональной научной конференции "Клиническая психология и психотерапия: парадигмы, концепции, инструментарий" (Сургут, 2006), на научно-практической конференции «Здоровье школьников и профилактика социально значимых заболеваний» (Тверь, 2006), на VI Международной научно-практической конференции «Экология и безопасность жизнедеятельности» (Пенза, 2006), на VI Международной научно-практической конференции «Макроэкономические проблемы современного общества: федеральные и региональные аспекты» (Пенза, 2006), на II Международной научно-практической конференции «Образование и наука без границ» (Днепропетровск, 2006), на заседаниях кафедры социальной психологии Самарского государственного педагогического университета (в 2003-2006 годах). Выводы и практические рекомендации работы были использованы в дополнительном обучении сотрудников кадровых отделов Администрации Промышленного района городского округа Самара и Администрации городского округа Самара.

Структура и объем диссертации. Работа изложена на 169 страницах и состоит из введения, двух глав, заключения, содержит 9 таблиц, 7 рисунков, 14 приложений. Список литературы насчитывает 259 наименований, из них 13 - на иностранном языке.

Заключение диссертации научная статья по теме "Социальная психология"

Выводы по 2 главе

1. Использование руководителями государственных и муниципальных служб методов психологического воздействия имеет свои особенности, такие как, например, использование в практике повторяющегося набора ограниченного числа методов психологического воздействия.

С помощью факторного анализа было проведено изучение этих методов, объединившихся в три больших фактора: «Психологическое воздействие на источники и характер деятельности лица/группы», «Психологическое воздействие на эмоциональную сферу и воздействие на деятельность группы/лидера», «Организационное воздействие и воздействие на ценностную сферу».

Проведенная экспертиза реальной воздейственной практики помогла нам в составлении типичных вариантов воздействия, используемых руководителями государственных и муниципальных служб.

2. Исследование позволило оценить характер взаимосвязи факторов воздейственного потенциала трудового поста (наличие значительного ресурса нормативной власти, особенности технологии и декларируемые цели деятельности, "открытость" системы, в рамках которой оказывается воздействие) и интегративного критерия психологической безопасности, а также степени доверия к руководителям со стороны их сотрудников.

3. По результатам исследования соотношения показателей психологической безопасности мы показали, что существует тесная взаимосвязь между большинством из этих показателей. Полученные результаты могут свидетельствовать о том, что выделенные нами показатели нарушения психологической безопасности (нарушение автономности личности, специфика социальных связей, степень интегрированности картины мира, степень интегрированности образа «Я», наличие проявлений, снижающих волевой потенциал личности, наличие неадекватных способов удовлетворения потребностей, потеря смысла жизни, потеря ощущения

141 самоценности жизни, наличие неоптимального эмоционального фона) действительно могут выступать критериями наиболее часто используемых в научной литературе показателей нарушения психологической безопасности человека.

4. Анализ полученных результатов показал, что между методами психологического воздействия и интегративным показателем риска нарушения психологической безопасности существует достаточно тесная взаимосвязь.

Качественный анализ полученной корреляционной зависимости показывает, что некоторые методы такие, например, как изменение ключевых элементов роли, включение в систему противоречивых ролевых требований или вовлечение в специальным образом организованную деятельность на основе внешнего побуждения взаимосвязаны с высоким показателем риска нарушения психологической безопасности.

Другая группа методов психологического воздействия, таких, например, как оптимизация условий осуществления требуемой деятельности, реальная минимизация усилий по ее осуществлению, вовлечение в специальным образом организованную деятельность на основе существующих мотивов или воздействие на процесс групповой самоидентификации за счет фиксации внимания на особой функции группы среди прочих взаимосвязаны с низким показателем риска нарушения психологической безопасности.

5. Кроме того, в результате исследования обнаружена статистически достоверная положительная связь между методами психологического воздействия и степенью доверия к руководителям со стороны их подчиненных. Относительная схожесть взаимосвязи методов психологического воздействия и показателями риска нарушения психологической безопасности с методами психологического воздействия и степенью доверия к руководителям их сотрудников говорит, помимо всего прочего, о тесной связи между степенью доверия и показателем риска нарушения психологической безопасности.

6. Качественный анализ результатов показывает, что высокая степень доверия к руководителям их сотрудников связана с одной группой методов психологического воздействия, а низкая степень доверия - с другой. Этот результат говорит не только о разных паттернах руководителей в использовании методов психологического воздействия, но и о возможности для руководителя быть избирательным в формировании доверия у сотрудников к себе и своей деятельности.

Заключение

Полученные результаты позволяют создать условия для разработки полноценной программы подготовки государственных и муниципальных служащих, где были бы четко прописаны все вопросы, связанные с обучением специалистов такого профиля. Не секрет, что сейчас в муниципальных образованиях работает очень много неподготовленных кадров. Именно здесь имеются реальные резервы для повышения эффективности трудовой деятельности и качества решения служебных задач.

Тенденции развития современного менеджмента в государственной службе подразумевают грамотное применение психологически обоснованных методов управления, а также использование моделей и концепций, доказавших свою практическую эффективность.

Проведенное нами исследование позволяет сделать следующие основные выводы:

- руководители государственных и муниципальных служб используют в профессиональном взаимодействии со своими подчиненными индивидуальный репертуар методов социального влияния и психологического воздействия. Разные способы достижения цели, применяемые руководителями, в конечном счете, влияют на дальнейшую адаптацию людей, с которыми они взаимодействовали;

- факторный анализ позволил нам выделить наиболее общие факторы в методах воздействия, используемые руководителями. К ним относится фактор «Социально-психологическое воздействие на источники и характер деятельности лица или всей группы», фактор «Эмоциональное воздействие, учет эмоций» и фактор «Изменение состояний сознания с помощью вербальных или организационных средств»; отдельные репертуары методов социального влияния и психологического воздействия взаимосвязаны с высоким показателем риска нарушения психологической безопасности, другие - с низким показателем;

- полученные результаты исследования структуры психологической безопасности могут свидетельствовать о том, что выделенные нами показатели нарушения психологической безопасности (нарушение автономности личности, специфика социальных связей, степень интегрированное™ картины мира, степень интегрированное™ образа «Я», наличие проявлений, снижающих волевой потенциал личности, наличие неадекватных способов удовлетворения потребностей, потеря смысла жизни, потеря ощущения самоценности жизни, наличие неоптимального эмоционального фона) действительно могут выступать критериями используемых в научной литературе показателей нарушения психологической безопасности человека;

- проведенное исследование показало, что характер воздейственного потенциала трудового поста также оказался взаимосвязан с интегративным критерием риска нарушения психологической безопасное™. Отдельные трудовые посты руководителей, обладающих определенным воздейственным потенциалом, взаимосвязаны с высоким показателем риска нарушения психологической безопасности, другие - с низким показателем;

- обнаружена взаимосвязь между индивидуальным репертуаром методов социального влияния и психологического воздействия, применяемых руководителями государственных и муниципальных служб в профессиональном взаимодействии со своими подчиненными, и степенью доверия к руководителям со стороны их подчиненных;

- качественный анализ результатов показывает, что высокая степень доверия к руководителям их сотрудников связана с одним репертуаром методов социального влияния и психологического воздействия, а низкая степень доверия - с другим. Этот результат говорит не только о разных индивидуальных репертуарах методов социального влияния и психологического воздействия руководителей, но и о возможности для руководителя быть избирательным в формировании доверия у сотрудников к своей деятельности;

- относительная схожесть взаимосвязи методов психологического воздействия и показателями риска нарушения психологической безопасности с методами психологического воздействия и степенью доверия к руководителям их сотрудников говорит, помимо всего прочего, о тесной связи между степенью доверия и показателем риска нарушения психологической безопасности.

В начале XXI века исследователи все тверже приходят к убеждению о первоочередной важности информационных и человеческих ресурсов, влияющих на эффективное осуществление власти. Американский футуролог и социолог О. Тоффлер считает информацию основным фактором функционирования власти [259, с. 12]. Если раньше, по его мнению, власть основывалась либо на насилии, либо на угрозе насилия, либо на традиции и авторитете, то сегодня происходит сдвиг в механизмах власти в пользу информации.

С точки зрения психологии управления, необходимость инвестиций именно в человеческий капитал, в развитие человеческих ресурсов получает все большее обоснование и поддержку в мире современной экономики. Все более очевидной становится необходимость интеллектуализации экономики и политики, причем не только в России, но и во всем мире.

К сожалению, пока в современной России примеров непрофессионализма и неэффективного государственного управления предостаточно, их можно встретить в разного уровня управленческих решениях и нормативных актах.

Проведенное нами исследование позволило по-новому взглянуть на накопленный отечественный и зарубежный опыт по психологическим аспектам управленческого труда. Кроме того, эксперимент позволил обнаружить ряд проблем и вопросов, ответы на которые не вошли в настоящую работу и требуют дополнительных исследований.

Так, есть основания предполагать наличие взаимосвязи между предпочтениями руководителей государственных и муниципальных служб в выборе способов психологического воздействия, различных в отношении возможности нарушения психологической безопасности партнеров с субъективными (личностными) и объективными (ситуационными) факторами.

Видится необходимость дальнейшей разработки общих критериев профессионализма с точки зрения использования психологического воздействия в рамках профессиональных технологий.

И, наконец, остается не до конца выясненными предпосылки для налаживания постоянного мониторинга психологической безопасности социальных субъектов, психологической устойчивости к неблагоприятному социальному влиянию и психологическому воздействию. Идеальным для поддержания в обществе психологической безопасности можно было бы считать создание информационных и технологических предпосылок для налаживания постоянного мониторинга ее уровня, в частности и для того, чтобы снизить вероятность возникновения неблагоприятных, с точки зрения жизнедеятельности общества и отдельного человека, реакций людей.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидат психологических наук , Сведюк, Вячеслав Анатольевич, Самара

1. Адлер, А. Практика и теория индивидуальной психологии / А. Адлер. М.: Академический проект, 2007. С. 240.

2. Акопов Г.В. Социальная психология высшего образования / Г.В. Акопов. Самара, СамГПИ, 1993. - С.212

3. Акулинин, А.Ю. Психологическое воздействие в условиях преступного посягательства / А.Ю. Акулинин. — Липецк, 1997.- С. 196

4. Ананьев, В.Г. Психология педагогической оценки / В.Г. Ананьев // Избр. психол. труды. Т. 2. - М.: Педагогика, 1980. - С. 128-268.

5. Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. — М.: Аспект Пресс, 2002.- С. 363.

6. Андреев, Э.М. Социальные проблемы интеллектуальной уязвимости и информационной безопасности / Э.М. Андреев, А.В.Миронов // Социально-гуманитарные знания, 2000. №4. С. 169-179.

7. Аристотель. Политика. / Аристотель. М.: Изд-во: ACT, 2002. -С. 400.

8. Арнхейм, Р. Искусство и визуальное восприятие./ Р. Арнхейм -М.: Прогресс, 1974. 392 с.

9. Аронсон, Э. Общественное животное / Э.Аронсон. — М.: Аспект-Пресс, 1998.-С. 516

10. Артемов, B.JI. Психологическая война в стратегии империализма / B.JI. Артемов. — М.: Междунар. отношения, 1983.- С.141

11. Асеев, В. Г. К структуре мотивации деятельности / В.Г. Асеев // Проблема деятельности в советской психологии (Тезисы докладов к V Всесоюзному съезду Общества психологов). М., 1977. - С. 100—105

12. Асмолов А.Г. Проблема установки в необихевиоризме: прошлое148и настоящее / А.Г. Асмолов // Вероятностное прогнозирование в деятельности человека. — М., 1977. С. 60-111.

13. Асмолов, А.Г. Основные принципы психологического анализа в теории деятельности / А.Г. Асмолов // Вопросы психологии. 1982. № 2. С. 14—27

14. Асмолов А.Г. Об иерархической структуре установки как механизме регуляции деятельности: Бессознательное. Природа, функции, методы исследования / А.Г. Асмолов. Т. 1. Тбилиси, 1987. с. 147—157.

15. Багиров Э.Г. О знаковой природе и своеобразии языка телевидения как средства массовой коммуникации / Э.Г. Багиров // Предмет семиотики: теоретические и практические проблемы взаимодействия средств массовой коммуникации. М., 1975.

16. Бахилииа, Н.Б. История цветообозначения в русском языке / Н.Б. Бахилина. М.: Наука, 1975. - 288 с.

17. Балл, Г. А. Анализ психологических воздействий и его педагогическое значение / Г.А.Балл, М.С. Бургин // Вопросы психологии. — №4,1994.-С. 56-66.

18. Баранов, А.Н. Языковые механизмы вариативной интерпретации действительности как средство воздействия на сознание / А.Н Баранов, П.Б. Парщин // Роль языка в средствах массовой коммуникации. Сб. статей. — М., 1986.-С. 100-143.

19. Барчунова, Т.В. Тендерное измерение социального капитала в России (на примере Новосибирска) / Т.В. Барчунова // Социальный капитал и социальное расслоение в современной России / Под ред. Д. Твигг, К. Шекер. М.: Альпина Паблишер, 2003. С. 162-191.

20. Бауер, В. Энциклопедия символов / В. Бауер, И. Дюмоц, С.Головин. М.: КРОН-ПРЕСС, 1995. - С. 503

21. Бахтин, М.М. Эстетика словесного творчества / М.М. Бахтин. -М.: Искусство, 1979. -С. 424.

22. Беттельхейм, Б. Люди в концлагере / Б. Беттельхейм //149

23. Психология господства и подчинения. — Минск. "Харвест", 1998. С. 157 -281.

24. Бехтерев, В.М. Избранные произведения / В.М. Бехтерев—Л.,1954

25. Бехтерев, В.М. Гипноз, внушение и психотерапия и их лечебное значение. / В.М. Бехтерев. Из лекций, читанных врачам и студентам Императорской Военно-Медицинской Академии СПб. Вестник знаний. 1911. -С. 60.

26. Бехтерев, В.М. Коллективная рефлексология. / В.М. Бехтерев. Петроград: Колос. 1921. С. 432.

27. Блом, Р. Социальный капитал доверия и менеджериальные стратегии / Р. Блом, X. Мелин, А. Сарно, И. Сарно // Мир России: социология, этнология. №2. 2005 г. С. 145-184.

28. Блэк, С. Паблик рилэйшнз. Что это такое? / С. Блэк— М.: Новость, 1990.-С. 240.:

29. Богомолова, Н.Н. Социальная психология печати, радио, телевидения / Н.Н. Богомолова. М.: Изд-во МГУ, 1991. - С. 127.,

30. Божович, Л.И. Проблемы формирования личности. (Психология отечества. Избр. психологические труды в 70-ти томах) / Л.И Божович. — М. НПО Модэк, 2001г. С. 352.

31. Брушлинский, А.В. Субъект безопасности и безопасность субъекта / А.В. Брушлинский // Проблемы информационно-психологической безопасности (Сборник статей и материалов конференций). М., 1996. С. 3943.

32. Бурдье, П. Практический смысл / П. Бурдье. СПб., Алетейя, 2001.-С. 562.

33. Бэндлер, Р. Структура магии. Главная книга по НЛП в мире / Р. Бэндлер, Д. Гриндер.- М., Прайм-Еврознак, 2007. С. 384.

34. Визгина, А.В. Роль внутреннего диалога в самосознании личности / А.В. Визгина//Дисс. канд. психол. наук. М., 1987.150

35. Викентьев, И.Л. Приемы рекламы / И.Л.Викентьев — СПб.: ИД "Бизнес-пресса" и "ТРИЗ-ШАНС", 2001. С. 256

36. Вилюнас, В.К. Психологические механизмы мотивации человека. / В.К. Вилюнас. — М, Изд-во МГУ, 1990. С. 206.

37. Войтасик, JI. Психология политической пропаганды / Л. Войтасик. М.: Прогресс, 1981. - С. 47

38. Волкогонов, Д.А. Психологическая война: Подрывные действия империализма в области общественного сознания. / Д.А. Волкогонов. М.: Воениздат, 1983.-С. 288.

39. Выготский, JI.C. Психология искусства / Л.С. Выготский. -СПб.: Азбука, 2000.-С. 416

40. Галко, Н. Конфликт вновь обостряется. Журналисты ОРТ остаются заложниками политических интриг / Н. Галко, М. Волкова //Независимая газета. 22.08.1997.

41. Гальперин, Я. Г. Технология психологической самозащиты. Стресс-дистресс — проблема XX века / Я. Г. Гальперин, О.И. Жданов, О.Я. Харлампович. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ВНИЦТНМ "ЭНИОМ", 1999. С. 196

42. Гаррифулин, P.P. Энциклопедия блефа / P.P. Гаррифулин. — М.: Act, 2007.-С. 144

43. Геллерштейн, С.Г. Проблемы психотехники на пороге второй пятилетки / С.Г. Геллерштейн // «Советская психотехника». № 1-2,1932. С. 7-36

44. Гозман, Л.Я. Психология эмоциональных отношений / Л.Я. Гозман. М.: МГУ, 1987.-С. 176.

45. Гозман, Л.Я. Политическая психология / Л.Я. Гозман, Е.Б. Шестопал. — Ростов-на-Дону, 1996. С.245.

46. Грановская, P.M. Элементы практической психологии / P.M. Грановская -Л.: ЛГУ, 1988. С. 392

47. Грачев Г. Манипулирование личностью / Г. Грачев, И. Мельник.151-М.: Эксмо, 2003.-С. 384

48. Грачев, Г.В. Информационно-психологическая безопасность личности: состояние и возможности психологической защиты / Г.В. Грачев. — М.:РАГС, 1998.-С. 125.

49. Гройсман, A.JI. Личность, творчество, регуляция состояний / A.JI. Гройсман. —М.: Магистр, 1998.-С. 403-414.

50. Горелов, И.Н. Невербальные компоненты коммуникации / И.Н. Горелов. — М.: Едиториал УРСС, 2006. С. 112

51. Гуревич, П.С. Буржуазная пропаганда в поисках теоретического обоснования / П.С. Гуревич. — М., 1978. С. 84.

52. Деркач, А.А. Проблемы смысла жизни / А.А. Деркач // Вопросы психологии, №1,1999. С. 119-122.

53. Джидарьян, И. А. О месте потребностей, эмоций и чувств в мотивации личности / И.А. Джидарьян // Теоретические проблемы психологии личности. — М., 1974.-С. 145-169.

54. Диоген, Лаэртский. О жизни, учениях и изречениях знаменитых философов / Диоген Лаэртский. — М., 1979. С. 55-454.

55. Дискин, И.Е. Социальный капитал в глобальной экономике / И.Е. Дискин //Общественные науки и современность 2003. № 5. С. 150-159.

56. Дискин, И.Е. Хозяйственная система России: проблемы институционального генезиса / И.Е. Дискин // Общественные науки и общественность. 1998. № 4. С. 5-18.

57. Дмитриев, А.В. Общественное мнение в системе информационно-психологической безопасности / А.В.Дмитриев, Ж.Т. Тощёнко // Проблемы информационно-психологической безопасности (Сборник статей и материалов конференций). — М., 1996. С. 45-54.

58. Донцов, А.И. Психология коллектива / А.И. Донцов. — М., 1984. -С. 207.

59. Доценко, Е.Л. Манипуляция: психологическое определение понятия / Е.Л. Доценко // Психологический журнал, Т. 14. №4. 1994. С. 132152

60. Доценко, E.JI. Механизмы межличностной манипуляции / E.J1. Доценко // Вестник МГУ. Серия 14. Психология, № 4. 1993. С. 3-13.

61. Доценко, ЕЛ. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита / ЕЛ. Доценко. — М., 1997. С. 344.

62. Дридзе, Т.М. Текстовая деятельность в структуре социальной коммуникации / Т.М. Дридзе. — М., 1984. С. 272.

63. Ерастов, Н.П. Социально-психологические основы лекционной пропаганды / Н.П. Ерастов. — М., 1987. С. 88.

64. Ермаков, Ю.А. Манипуляция личностью. Смысл, приемы, последствия / Ю.А. Ермаков. — Екатеринбург, 1995. С. 142.

65. Ермолаева, Е.А. Психосемиотический анализ жестикуляции как знакового средства общения (в соотношении с языком) / Е.А Ермолаева, автореф. канд. дис. М., 1984. С. 231.

66. Жельвис, В.И. Инвектива: опыт тематической и функциональной квалификации / В.И. Жельвис // Этнические стереотипы поведения. — СПб., 1989.-С. 296.

67. Журавлев, A.J1. Психология совместной деятельности в условиях организационно-экономических изменений / A.JI. Журавлев -Автореферат дисс. докт. психол. наук (научи, доклад). -М., 1999. С. 132.

68. Журавлев, A.JI. Социально-психологические основы опосредованных методов руководства / A.J1. Журавлев, Е.В. Таранов // Психологические механизмы регуляции социального поведения. М.: Изд-во МГУ, 1979.С. 54-78.

69. Журавлев, А.П. Фонетическое значение / А.П. Журавлев. — JL-ЛГУ, 1974.-С. 150.

70. Забозлаева, Т. Символика цвета / Т. Забозлаева. — С.-Пб: BOREY-PRINT, 1996.-С. 116.

71. Зазыкин, В.Г. Психологические основы проницательности: Учебно-методическое пособие / В.Г. Зазыкин. — М.: Тривола, 1997. С. 88.

72. Зазыкин, В.Г. Психология в рекламе / В.Г. Зазыкин — М., 2000. -С. 72.

73. Залесский Г.Е. Психологические вопросы формирования убеждений / Г.Е. Залесский. — М.: МГУ, 1982. С. 119.

74. Зарайский, Д.А. Управление чужим поведением. Технология личного психологического влияния / Д.А. Зарайский. — Дубна: Феникс, 1997.-С. 272.

75. Зворыкин, А.А. Прикладные аспекты социального управления. / А.А. Зворыкин, С.Т. Гурьянов М., 1978. С. 89.

76. Зыков, А. Как и чем управляются люди / А. Зыков. — СП.-б., 1898.-С. 150.

77. Иванников, В.А. К сущности волевого поведения / В.А. Иванников // Психол. журн. Т. 6, № 3, 1985. С. 47-55.

78. Кабаченко, Т.С. Психологическая наука и угроза ядерной войны / Т.С. Кабаченко, С.К. Рощин // Психол. журнал. Т. 8, № 1,1987. С. 29-45.

79. Кабаченко, Т.С. Активизация человеческого фактора: методы психологического воздействия / Т.С. Кабаченко // Психол. журнал. Т. 7, № 4, 1986.-С. 11-22.

80. Кабаченко, Т.С. Методы психологического воздействия: Учебное пособие / Т.С. Кабаченко. М.: Педагогическое общество России.2000 г. - С. 544.

81. Карасев, Ф.Г. Социальный капитал соседских отношений / Ф.Г. Карасев. М.: Издательство «Прометей» МПГУ, 2001. - С. 96.

82. Кара-Мурза, С.Г. Манипуляция сознанием / С.Г. Кара-Мурза. -М.: Изд-во «Алгоритм», 2000. С. 863.

83. Карвасарский, Б.Д. Психотерапия / Б.Д. Карвасарский. — М., 2007.-С. 672.

84. Карнеги, Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Как перестать беспокоиться и начать жить / Д. Карнеги. — М.:1541. Прогресс, 1990.-С. 594.

85. Картер, Г. Эффективная реклама / Г. Картер. — М.: Бизнес-информ, 2000. С. 244.

86. Кастанеда, К. Активная сторона бесконечности. Колесо времени. Шаманы древней Мексики, их мысли о жизни, смерти и Вселенной / К. Кастанеда Т. 10. — Киев: София, 1998. С. 672.

87. Кейзеров, Н.М. Политическая и правовая культура / Н.М. Кейзеров. — М., 1983.-С. 113.

88. Климов, Е.А. Образ мира в разнотипных профессиях / Е.А. Климов. М., 1995.-С. 224.

89. Климов, Е.А. Психологии профессионала / Е.А. Климов. — М. Воронеж, 1996.-С. 400,

90. Климов, Е.А. Основы психологии: Учебник для вузов / Е.А. Климов. — М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. С. 544.

91. Климов, Е.А. Введение в психологию труда / Е.А. Климов. — М,: Культура и спорт. ЮНИТИ, 1998. С. 199.

92. Ковалев, Г.А. Психология личности / Г.А. Ковалев. — М., 1970. -С. 255.

93. Ковалев Г.А. Психологическое воздействие: теория, методология, практика: Дисс. докт. психол. наук. / Г.А. Ковалев. М., 1991. -С. 472.

94. Ковалев, Г.А. Некоторые аспекты исследований невербальной коммуникации / Г.А. Ковалев // Вопросы психологии познания людьми друг друга и общения. — Краснодар, вып. 2,1978. С. 14-24

95. Ковалев, Г.А. Три парадигмы в психологии — три стратегии психологического воздействия / Г.А. Ковалев // Вопросы психологии. № 3. 1987.-С. 41-49.

96. Ковалев, Г.А. О системе психологического воздействия (К определению понятия) / Г.А. Ковалев // Психология воздействия (проблемы теории и практики): Сб. научн. тр.: АПН СССР НИИ обшей и педагогической155психол. — М., 1989.-С. 153.

97. Консторум, С.И. Опыт практической психотерапии / С.И. Консторум. М., 1959. - С. 167.

98. Краткий психологический словарь. — М.: Феникс, 1999. С.512.

99. Кривошеее, Е.С. Искусственная светозвуковая среда и эстетотерапия: Функциональная светомузыка на производстве, в медицине и педагогике /Е.С. Кривошеев.— Казань, 1988.-С. 167.

100. Крылов, А.Н. "Образ Я" как фактор развития личности / А.Н. Крылов //Автореферат дисс. канд. психол. наук. — М. 1984. С. 178.

101. Крысько, В.Г. Секреты психологической войны (цели, задачи, методы, формы, опыт) / В.Г. Крысько. Минск; «Харвест»; 1999. - С. 448.

102. Крюкова Э.П. О проблемах свободы слова и информационной безопасности / Э.П.Крюкова // Управление защитой информации. 2001. Том 5. №2.- С.215-222.

103. Куликов, В.Н. Прикладное исследование социально-психологического воздействия / В.Н. Куликов // Прикладные проблемы, социальной психологии. — М., 1983.-С. 158-172.

104. Куликов, В.Н. Психология внушения / В.Н. Куликов. —Иваново, 1978.-С. 172.

105. Куликов, В. Н. Внушение в коллективе и через коллектив / В.Н. Куликов. Материалы III Всесоюзного съезда общества психологов СССР, том 3 вып. 1 М. -М.: Изд-во АН РСФСР. 1968. С. 263-265.

106. Куницып, А.В. Управление в Японии. Организация и методы / А.В. Куницын. — М.: Наука, 1981. С. 234.

107. Кунц, Г Системный и ситуационный анализ управленческих функций / Г. Кунц, С. О'Доннел. Т. 1. — М., 1981. С. 495

108. Лапина, З.Г. Учение об управлении государством в средневековом Китае / З.Г. Лапина. — М., 1985. С. 378.

109. Лайнбарджер, М. Психологическая война / М. Лайнбарджер. —1. М., 1958.-С. 48.

110. Лайола, И. Духовные упражнения / И. Лайола //Андреев А.Р. История ордена иезуитов. Иезуиты в Российской империи XVI — начало XIX века. — М.: Русская панорама, 1998. С. 310-354.

111. Лебедев, А.Н. Экспериментальная психология в российской рекламе / А.Н. Лебедев, А.К. Боковиков. М.: Academia, 1995. - С. 135.

112. Левин, К. Теория поля в социальных науках / К. Левин. М.: Речь, 2000.-С. 368.

113. Левитов, Н.Д. Психическое состояние беспокойства, тревоги / Н.Д. Левитов // Вопросы психологии. — 1969, № 1. С. 130-138.

114. Леонтьев, А.Н. Деятельность, сознание, личность / А.Н. Леонтьев.—М., 1975.-С. 139.

115. Леонтьев, А.Н. Психологические вопросы воздействия на личность // "Социология и идеологическая деятельность" / А.Н. Леонтьев. -Д.С.П. —М., 1967.-С. 134-167.

116. Лепский, В.Е. Проблемы информационно-психологической безопасности / В.Е. Лепский. М.: Ин-т психологии РАН, 1996. - С. 1217.

117. Лисичкин, В.А. Третья мировая (информационно-психологическая) война / В.А. Лисичкин, Л.А. Шелепин. — М.: Ин-т соц-полит. исслед-й, 2000. С. 304.

118. Локк, Дж. Опыт о человеческом разуме / Дж. Локк // Локк Дж. Избранные философские произведения. Т. 1. —М., 1985. С. 621.

119. Ломов, Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии / Б.Ф. Ломов. — М., 1984. С. 448.

120. Ляхов, И.И. Социологические и психологические методы управления / И.И. Ляхов, Г.Д. Горячев. — М., 1973 С. 165.

121. Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс. СПб.: Питер, 2007.-С. 794.

122. Макиавелли, Н. Государь./ Н. Макиавелли. — М.: Планета,1571990.-С. 80.

123. Макаренко, А.С. Книга для родителей./ А.С. Макаренко М.: Педагогика, 1988.-С. 300,

124. Маркова, А.К. Психология профессионализма / А.К. Маркова. — М., 1996.-С. 308.

125. Маркс, К. Соч. Т. 20 / К. Маркс, Ф. Энгельс. — М.: Политич. литература, 1962.

126. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х Мескон, М.Альберт, Ф. Хедоури. — М., 1992. С. 704.

127. Мироненко, В.В. История и состояние проблемы выразительных движений / В.В. Мироненко //Вопросы психологии. 1975, № 3. С. 134-142.

128. Милгрэм, С. Эксперимент в социальной психологии. / С. Милгрэм. СПб.: Питер, 2000 - С. 336.

129. Миккин, Х.Х. Роль коммуникативных движений в межличностном общении: Автореф. дис. канд. психол. наук / Х.Х. Миккин. -М., 1977. С. 17.

130. Микульский, К.И. Семь мифов о российской бизнес-элите: исследование менталитета российского предпринимательства / К.И. Микульский., Л.В. Бабаева, А.Е. Чирикова // Рубеж (альманах социологических исследований). 1997. № 10-11. С. 116-123.

131. Михайловский, Н.К. Борьба за индивидуальность / Н.К. Михайловский // СПб. 1897. Т.1. С. 56-98.

132. Моралес, Х.С.Г. Психологический анализ радиопропаганды США против Кубы / Х.С.Г. Моралес // Диссерт. канд. психол. наук. М., 1986.-С. 189.

133. Морозов, В. П. Эмоциональный слух и методы его исследования / В.П. Морозов / Проблемы экологической психоакустики. Сборник научных трудов. —М., 1991.-С. 123-136.

134. Морозов В.П. Исследование способности человека к восприятию инвертированной во времени речи / В.П. Морозов / Психологический журнал. Т. 13, № 1,1992. С. 56-68,

135. Морозов, В.П. Феномен "backmasking" в рок-музыке: исследование его воздействия на человека / В.П. Морозов // Материалы научно-практической конференции Мин. культуры РФ и росс. Академии музыки им. Гнесиных. — М., 1996. С. 111-123.

136. Морозов, В.П. К проблеме эмоционально-психологического воздействия музыки на человека / В.П. Морозов // Вестник Российского гуманитарного научного фондам. 1997. № 3. С. 34-41.

137. Морозова, Е. Психологические особенности паратеатрального действия / Е. Морозова // Гройсман A.JI. Личность, творчество, регуляция состояний. — М.: Магистр, 1998. С. 78-98.

138. Мшвениерадзе, В.В Власть: Очерки современной политической философии Запада / В.В. Мшвениерадзе, И.И. Кравченко, Е.В. Осипова и др. -М.: Наука, 1989.-С. 328.

139. Мюнстерберг, Г. Основы психотехники / Г. Мюнстерберг. — СПб.: П.Э.Т., 1996. С. 348.

140. Надирашвили, Ш.А. Закономерности формирования и действия установок различных уровней / Ш.А. Надирашвили // Бессознательное. Природа, функции, методы исследования. Т.1. —Тбилиси, 1987. С. 111-122.

141. Надирашвили Ш. А. Психология пропаганды. / Ш.А. Надирашвили. Тбилиси: Мецниереба, 1978.-С. 122

142. Надирашвили Ш. А. Понятие установки в общей и социальной психологии. / Ш.А. Надирашвили. - Тбилиси: Мецниереба, 1974. - С . 170.

143. Надирашвили Ш. А. Установка и деятельность. / Ш.А. Надирашвили. - Тбилиси: Мецниереба, 1987. - С. 361.

144. Наследов, А.Д. Математические методы психологического исследования. Анализ и интерпретация данных. Учебное пособие / А.Д. Наследов. СПб.: Речь.2004. - С. 392.

145. Наследов А.Д. SPSS: Компьютерный анализ данных в психологии и социальных науках / А.Д. Наследов.- СПб.: Питер. 2005 г. С. 416.

146. Никифоров Г.С. Психология здоровья / Г.С. Никифоров Учебное пособие. СПб.: Речь, 2002. - С. 256.

147. Ницше, Ф. Антихристианин. Опыт критики христианства / Ф. Ницше // "Сумерки богов". — М., 1980. С. 19-29.

148. Шапарь В.Б. Новейший психологический словарь./ В.Б. Шапарь. М.: Изд-во Феникс, 2006. С. 806

149. Новицкая, Л.П. Влияние различных музыкальных жанров на психическое, состояние человека / Л.П. Новицкая // Психологический журнал, 1984, №3. С. 79-85.

150. Носкова, О.Г. История психологии труда в России. 1917-1957 / О.Г. Носкова.- М.: МГУ, 1997. С. 221.

151. Ньюком, Т. Исследование согласия / Т. Ньюком // Социология сегодня.- М. 1965. С.302-322.

152. Обуховский, К. Психология влечений человека / К. Обуховский. — М., 1972.-С. 248.

153. Ожегов, С.И. Словарь русского языка / С.И. Ожегов — М.: Мир и образование, 2006. С. 1328.

154. Олешкевич, В.И. История психотехники. Учебное пособие. / В.И. Олешкевич.- М., 2002. С. 304.

155. Осгуд, Ч. Приложение методики семантического дифференциала к исследованиям по эстетике и смежным проблемам / Ч.Осгуд, Дж.Суси, П. Танненбаум // Семиотика и искусствометрия. М., 1972 г.- С. 278-298.

156. Панарии, И. Психологическая безопасность военнослужащих / И. Панарин // Ориентир, № 8, 1995. С. 48-51,160

157. Паршин, П.Б. Об одном подходе к изучению средств изменения моделей мира / П.Б. Паршин, В.М. Сергеев // Учен, записки Тарт. гос. ун-та, 1984, вып. 688.-С. 127-142.

158. Парыгин, Б.Д. Социальная психология. / Б.Д. Парыгин / М.: Изд-во: СПб ГУП. 1999 С. 592.

159. Парыгин, Б.Д. Анализ феномена и природы социального настроения // Б.Д. Парыгин . Социологические исследования. 1998. № 5. - С. 134-138.

160. Панферов, В.Н. Когнитивные эталоны и стереотипы взаимопознания людей / В.Н. Панферов // Вопросы психологии. 1982, №5. -С. 139-141.

161. Панфилов, А.Ф. Радиовойна: история и современность / А.Ф. Панфилов. Искусство, 1984. - С. 239.

162. Перегудов, С.П. Корпорации, общество, государство: Эволюция отношений.- М.: Наука, 2003. С. 352.

163. Петренко, В.Ф. Психосемантика сознания / В.Ф. Петренко.-СПб.: Питер, 2005.- С.480.

164. Петренко В.Ф. Психосемантические исследования мотивов / В.Ф. Петренко // Вопросы психологии. 1983, № 3. С. 29-39.

165. Платонов, К.И. Слово как физиологический и лечебный фактор. / К.И. Платонов.- М., 1962. С. 532.

166. Плутарх. Избранные жизнеописания / Плутарх. — Минск.: Современное слово, 1998. С. 448.

167. Плэтт, В. Стратегическая разведка. Основные принципы / В. Плэтт. — М.; Форум, 1997. С. 376.

168. Ольшанский Д. В. Политико-психологический словарь. / Д.В. Ольшанский. М.: Изд-ва: Деловая книга, Академический проект, 2002. С. 576.

169. Попов, Н.П. Индустрия образов / Н.П. Попов. — М., 1986. С.

170. Портнов, А.А. Психиатрия / А.А.Портнов, Д.Д. Федотов. — М., 1971.-С. 278.

171. Психологический словарь. — М.: Педагогика, 1990. С.395.

172. Психология рекламы. — М.: Гостех. изд-во, 1925. С. 271.

173. Райх, В. Психология масс и фашизм / В. Райх. — М.: Act, 2004. -С. 544.

174. Райх, В. Как я добиваюсь дисциплины на уроке / В. Райх. — М.: Просвещение, 1986.-С. 80.

175. Рейтынбарг, Д.И. Плакат по безопасности труда в СССР и за границей / Д.И. Рейтынбарг // Серия: Труды и материалы Гос. научн. ин-та охраны труда. № 11. Т. 2. Вып. 3. Предисл. и ред. проф. С.И. Каплуна. М., Соцэкгиз, 1931. -С.240.

176. Решетина, С.Ю. Информационно-психологическая безопасность личности (Контуры проблемы) / С.Ю. Решетина, Г.Л. Смолян // Проблемы информационно-психологической безопасности. — М., 1996.-С. 18-26.

177. Романова, Е.С. Механизмы психологической защиты. Генезис. Функционирование. Диагностика / Е.С.Романова, Л.Р. Гребенников. — Мытищи, 1996.-С. 196.

178. Рощин, С.К. Западная психология как инструмент идеологии и политики / С.К. Рощин. — М., 1.980. С. 303.

179. Рощин, С.К. Психология и журналистика / С.К.Рощин. — М.,1989.

180. Рощин, С.К. Психологическая безопасность: новый подход к безопасности человека, общества и государства / С.К.Рощин, В.А. Соснин // Российский монитор. 1995, № 6. С. 133-146.'

181. Рощин, С.К. Некоторые вопросы информационно-психологической безопасности российского общества / С.К. Рощин // Проблемы информационно-психологической безопасности (Сборник статей и материалов конференций). — М., 1996. С. 26-32.

182. Рубинштейн, С.Л. Психологическая наука и дело воспитания162

183. Проблемы общей психологии. / C.JI. Рубинштейн. М.: Педагогика, 1976. С. 182—192.

184. Саппак, B.C. Телевидение и мы: Четыре беседы / B.C. Саппак. — М.: Искусство, 1963. С. 184.

185. Сведюк, В.А. Факторный анализ методов психологического воздействия, используемых топ-менеджерами государственных служб / В.А. Сведюк // Аспирантский вестник Поволжья. №1. Самара: Новая техника, 2006 г.- С. 63-66.

186. Сведюк, В.А. Изучение информационно-психологической безопасности в сфере государственного управления / В.А. Сведюк // Известия Самарского научного центра РАН. № 2. Самара, 2006 г.- С. 194-199.

187. Сведюк, В. А. Анализ методов психологического воздействия /

188. Свенцицкий A.JI. Социальная психология управления. Л.: ЛГУ, 1977.-312 с.

189. Свенцицкий, А.Л. Психология управления организациями. / А.Л. Свенцицкий. СПб.: Изд-во С.-Петерб. университета. 1999. - С. 222.

190. Свенцицкий, АЛ. Сила власти в зеркале социальной психологии / А.Л. Свенцицкий // Общество и политика: Современные исследования, поиск концепций / Под ред. В. Ю. Большакова/. СПб., 2000. С. 20-56.

191. Сельченок, К.В. Загадка чарующего образа (имиджпроектирование и психология рекламы) / К.В. Сельчонок. Минск. 1994. —С. 80.

192. Сельченок, К.В. Тайны сознания и бессознательного / К.В. Сельчонок. Минск, 1998. — С. 496.

193. Семенов, В.Е. Методы изучения документов в социально-психологических исследованиях / В.Е. Семенов. — Л.: Изд-во ЛГУ, 1983.1. C. 106.

194. Симонов, П.В. Эмоции и воспитание (Вопросы воспитания всвете информационной теории эмоций) / П.В.Симонов // Вопросы философии. № 5,1981.-С. 39-48.

195. Скиннер, Б.Ф. Технология поведения / Б.Ф. Скиннер // Американская социологическая мысль: Тексты / Под ред. В. И. Добренькова. М.: Изд-во МГУ. 1994. С. 30-46.

196. Смирнов, И. Психотехнологии: Компьютерный психосемантический анализ и психокоррекция на неосознаваемом уровне / И. Смирнов, Е. Безносюк, А. Журавлев. — М.: Прогресс-Культура, 1995. С. 416.

197. Спиридонов, В.Ф. Мифология взятки (блат и взятка глазами современного российского общества) / В.Ф. Спиридонов // «Психологическая газета: Мы и Мир». №314. 1998.

198. Станиславский, К.С. Работа актера над собой / К.С. Станиславский. М.: Искусство, 1985. С. 478.

199. Стрельникова, JI.B. Социальный капитал / Л.В. Стрельникова // Общественные науки и современность. 2003. № 2. С. 3341.

200. Таранов, П.С. Интриги, мошенничество, трюки. Психология знаменитых ситуаций / П.С. Таранов. — Симферополь: Таврида, 1996. С. 576.

201. Тарас, А.Е. Методы и приемы психологической войны. / А.Е. Тарас, Ф.Д. Заруцкий. М.: Act, 2006. С. 352

202. Тайлор, Э.Б. Первобытная культура / Э.Б. Тайлор. — М.: Политиздат, 1989. С. 573.

203. Тимофеев, С.В. Применение психологического механизма косвенного внушения в деятельности учителя / Тимофеев С.В. // Автореф. дисс. канд. психол. наук. —Тверь, 1995. С. 43.

204. Тихонова, Н.Е. Социальный капитал как фактор неравенства / Н.Е. Тихонова // Общественные науки и современность. 2004. № 4. С. 2435.

205. Топоров, В.Н. Миф. Ритуал. Символ. Образ. Исследования в области мифопоэтического / В.Н. Топоров // Избранное. — М.: Прогресс-Культура, 1995.-С. 624.

206. Тресиддер, Д. Словарь символов / Д. Тресиддер. — М.: Гранд, 1999.-С. 444.

207. Тридцать шесть стратагем. Китайские секреты успеха. — М.: Белые львы, 1999.-С. 192.

208. Уолш, Р. Дух шаманизма / Р. Уолш. — М.: Изд-во трансперсонального ин-та, 1996. С. 288.

209. Фестингер, JI. Теория когнитивного диссонанса / JI. Фестингер. М.: Речь, 2000. С. 320.

210. Филоненко С.И. Психологическая война на Дону. Мифы фашистской пропаганды. 1942-1943 гг. / С.И. Филоненко, М.И. Филоненко. М.: Кварта, 2006.-С. 416.

211. Философский энциклопедический словарь. — М.: Инфра-М, 2007.-С. 576.

212. Флоренская, Т.А. Катарсис как осознание (Эдип Софокл и Эдип Фрейд): Бессознательное. Природа, функции, методы исследования. Т.2. / Т.А. Флоренская. — Тбилиси, 1978. С. 562-570.

213. Флоренская, Т.А. Проблемы психологии катарсиса как преобразования личности / Т.А. Флоренская // Психологические механизмы регуляции социального поведения. — М.: Наука, 1979. С. 151-174.

214. Франкл, В. Человек в поисках смысла / В. Франкл — М.: Прогресс, 1990.-С. 368.

215. Фромм, Э. Автоматический конформизм / Э. Фромм // История зарубежной психологии. Тексты. — М., 1986.-С. 172-184.

216. Фромм, Э. Природа благополучия / Э. Фромм // Психотерапия и духовные практики: Подход Запада и Востока к лечебному процессу. — Минск: Вида-Н, 1998.-С. 194.

217. Хараш, А.У. Социально-психологические механизмыкоммуникативного воздействия / А.У. Хараш // Автореф. дис. на соис. учен, степ. канд. психол. наук в форме науч. докл.- М.: Изд-во МГУ, 1983. С. 29.

218. Харро фон Зенгер. Стратагемы. О китайском искусстве жить и выживать / Харро фон Зенгер. — М.: Эксмо, 2004. С. 512.

219. Хьелл, JI. Теории личности (Основные положения, исследования и применение) / JI. Хьелл, Д. Зиглер. — СПб.: Питер-Пресс, 1997. С. 608.

220. Хекхаузен, X. Мотивация и деятельность. / X. Хекхаузен. — М.: Педагогика, 1986. Т1. - С. 408. - Т2. - С. 392.

221. Хлопьев, А.Т. Средства массовой информации как источник информационно-психологической неустойчивости / А.Т. Хлопьев // Проблемы информационно-психологической безопасности (Сборник статей и материалов конференций). — М., 1996. С. 82-89.

222. Хлопьев, А.Т. Групповое и массовое сознание в поле слухов / / А.Т. Хлопьев // Проблемы информационно-психологической безопасности (Сборник статей и материалов конференций). — М., 1996. С. 89-96.

223. Ховлапд, К. Научение и сохранение заученного у человека // К. Ховланд. Экспериментальная психология / Под ред. С. Стивенса. Т. 2. М., 1963.- С. 207.

224. Холл, Д. Словарь сюжетов и символов в искусстве / Д. Холл. — М.: Act, 2004.-С. 656.

225. Цзен, Н.В. Психотехнические игры в спорте / Н.В. Цзен, Ю.В. Пахомов—М.: Физкультура и спорт, 1985. С. 160.,

226. Цепцов, В. Переговоры. Психология. Воздействие. Практика / В. Цепцов. —М.: Институт психологии РАН, 1996.-С. 134.

227. Цеханский, В.М. Экспериментальное исследование звукового воздействия / В.М. Цеханский, И.С. Шугрина // Проблемы экологической психоакустики. Сборник научных трудов. М., 1991. - С. 67-78.

228. Чалдини, Р. Психология влияния / Р. Чалдини. — СПб.: Питер, 2007. С. 288.

229. Чернова, А.Д. Все краски мира, кроме желтой / А.Д. Чернова. —1671. М, 1987.-С. 220.

230. Шерковин, Ю. А. Проблема ценностных ориентаций и массовые информационные процессы / Ю.А. Шерковин // Психол. журнал, 1982. Т. 3. № 5. -С.135.

231. Шиллер, Г. Манипуляторы сознанием / Г. Шиллер. — М.: «Мысль», 1980. С. 326.

232. Шо, Р.Б. Ключи к доверию в организации. Результативность. Порядочность. Проявление заботы/Пер. с англ./Р.Б.Шо. М.:Дело,2000.-С.271.

233. Шорохова, Е.В. Сознание: Материалы обсуждения проблем сознания на симпозиуме 1-3 июня 1966 г. в Москве. / Е.В. Шорохова М., 1967. - С. 16-29.

234. Шостром, Э. Антикарнеги, или Человек-манипулятор / Э. Шостром. — М.: Апрель-пресс, 2004. С. 192.

235. Шрейдер, Ю.А. Ритуальное поведение и формы косвенного целеполагания / Ю.А. Шрейдер // Психологические механизмы регуляции социального поведения. — М., 1979. С. 111-118.

236. Штангль, А. Язык тела. Познание людей в профессиональной и обыденной жизни / А. Штангль. — М., 1986. С. 206.

237. Шульпин, Г. Загадки запаха / Г. Шульпин // Наука и жизнь. № 1. 1980.-С. 33-39.

238. Эпштейн М. Информационный взрыв и травма постмодерна / М. Эпштейн//Звезда. 1999. № 11.- С.216-227.

239. Ядов, В.А. О диспозиционной регуляции социального поведения личности / В.А. Ядов // Методологические проблемы социальной психологии. — М., 1975. С. 89-105.

240. Яновский, Р.Г. Глобальные изменения и социальная безопасность / Р.Г. Яновский. — М.: ACADEMIA, 1999. С. 358.

241. Ярошенко, В.Н. "Черный" эфир. Подрывная пропаганда в системе буржуазного внешнеполитического радиовещания / В.Н. Ярошенко. — М.: Искусство, 1986.-С. 125.

242. Berkowitz, L. A survey of Social Psychology / L. Berkowitz— Holt Rinehart & Winston Holt, 1986. 544 p.

243. Bourdieu, P. Homo academicus / P. Bourdieu.- Stanford: Stanford University Press, 1988.302 p.

244. Cartwright, D., Zander, A. Power and influence in groups: introduction / D. Cartwright, A. Zander in Cartwright, D., Zander, A. (Eds),Group Dynamics: Research and Theory, 3rd ed., Harper & Row, New York, NY. 1968. pp.215-35.

245. Coleman, J. Foundations of Social Theory / J. Coleman.- Cambridge, Mass.: Belknap Press ofHarvard University Press, 1990. 1014 p.

246. Festinger, L. Cognitive Consequences of Forced Compliance. / L. Festinger, M. J. Carlsmith—Joum. of Abnorm. and Soc. Psychol., 1959, v. 59. p. 203—210.

247. Franzoi, S. L. Social Psychology/ S. L. Franzoi. 4th edition. Boston, MA: McGraw-Hill. 2005. p. 345

248. French, J.R.P. Jr. The Bases of Social Power / Jr J.R.P. French, B. Raven // Studies in Social Power / ed. by Dorwin Cartwright. Ann Arbor: University of Michigan, Institute for Social Research, 1959. p. 150-167.

249. Heider, F. The Psychology of Interpersonal Relation./ F. Heider, N. Y., 1958.-p. 283.

250. Putnam, R. Bowling alone: the collapse and revival of American community / R. Putnam. N.Y.: Simon Schuster, 2000. 541 p.

251. Keen, S. Faces of the enemy. Reflections of the hostile imaginations. The Psychology of Enmity / S. Keen.- Harper & Row, Publishers, 1986. 200 p.

252. Levin K. Group Decision and Social Change: Readings in Social Psychology/К. Levin—N-Yj. 1958. 143 p.

253. Schachter, S. The psychology of affiliation. / S. Schachter. Stanford: Stanford Univ. Press, 1959. p. 141.

254. Toffler A. Powershift: Knowledge, Wealth, and Power at the Edge of the 21 st Century (Mass Market Paperback) / A. Toffler. Bantam, 1991. 640 p.169