Содержание диссертации автор научной статьи: кандидат психологических наук , Шейнис, Михаил Юрьевич, 1998 год

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. Влияние свойств личности на профессионально-ролевое поведение как теоретическая проблема.

1.1. Теоретические концепции о степени влияния личности на социальное поведение индивида.

1.2. Диспозиционно-установочная регуляция социального поведения.

1.3. Взаимосвязь между социальной установкой и поведением

1.4. Социальная роль как категория социально-психологической науки.

1.5. Соотношение понятий «роль» и «ролевое поведение».

1.6. Структура социальной роли, как нормативной системы действий.

1.7. Взаимосвязь личности и социальной роли.

ГЛАВА 2; Исследование влияния личностных характеристик на! продуктивность профессиональной деятельности сотрудников таможни.

2.1. Программа исследования

2.1.1. Цель, объект, предмет и задачи исследования. 95

2.1.2. Характеристика изучаемой выборки.

2.1.3. Программа диагностики и анализа влияния характеристик личности на профессионально-ролевое поведение

2.2. Процедура исследования

2.2.1. Выявление профессионально-ролевых требований к сотруднику таможни.

2.2.2. Методика групповой оценки личности (ГОЛ).

2.2.3. Комплексная методика изучения установок сотрудника относительно значимых субъектов профессиональной деятельности.

2.2.4. Методика изучения степени неудовлетворенности условиями труда.

2.2.5. Опросник терминальных ценностей (ОТеЦ).

2.2.6. Методика изучения степени согласия сотрудника со своей должностной инструкцией.

2.2.7. Методика изучения понимания индивидом степени важности каждой цели профессиональной деятельности.

2.2.8. Процедура сбора эмпирических данных.

2.2.9.Процедура обработки первичных данных и анализа полученных результатов.

ГЛАВА 3. Анализ результатов эмпирического исследования влияния свойств личности на профессионально-ролевое поведение. 3.1 .Описание результатов.

3.1.1. Сравнения личностных характеристик успешных и неуспешных сотрудников.

3.1.2. Корреляционного анализа полученных показателей.

3.2. Анализ результатов.

3.2.1. Особенности личности успешного сотрудника

3.2.2. Особенности личности неуспешного сотрудника.

3.2.3. Анализ корреляционных связей изучаемых характеристик личности и продуктивности профессиональной деятельности.

3.2.4. Анализ влияния свойств личности на продуктивность профессиональной деятельности.:.

Введение диссертации по психологии, на тему "Влияние свойств личности на профессионально-ролевое поведение"

Современные условия жизни требуют активизации человеческого фактора в сфере профессиональной деятельности. И психология стоит в одном ряду с другими многочисленными научными дисциплинами, призванными способствовать решению этой задачи. Однако, способы ее решения специфичны для каждой из наук. Несомненно, что существует целый спектр непсихологических методов, посредством которых можно добиться совершенствования профессиональной деятельности сотрудника таможни. Среди этих методов хорошо известные и давно разработанные экономические методы повышения производительности труда, организационные преобразования и т.д. Определение психологией своего собственного места в решении общей задачи требует обращения к психологическим средствам оптимизации деятельности работника, и вся совокупность психологических механизмов регуляции профессионального поведения представляет собой важный арсенал этих средств. •

Одним из наиболее перспективных подходов к проблеме активизации человеческого фактора, по нашему мнению, является подход, основанный на ролевой теории.

В 60-х годах отечественные социальные психологи начали активно разрабатывать основанную на Западе ролевую теорию. Это было обусловлено тем, что понятие "Роль", по Е.С.Кузьмину, является "центральным для социально-психологической науки, т.к. роль является звеном связи социальных явлений с психологическими особенностями" (46, с. 122).

Социолог И.С.Кон, конкретизируя это положение, пишет: "принадлежность индивида к группе выражается в определенных функциях ролях), в которых фиксируются его обязанности и права по отношению к группе, (и продолжает) . ожидания, определяющие общие контуры социальной роли, не зависят от сознания и поведения конкретного индивида: они даются ему как нечто внешнее, более или менее обязательное и их субъектом является не индивид, а общество или какая-то конкретная социальная группа" (44, с.23)

При этом, А.Л.Свенцицкий (109) указывал на то, что любая роль не является чистой моделью поведения. Главным связующим звеном между ролевыми ожиданиями и ролевым поведением служит характер индивида. Это значит, что поведение конкретного человека не укладывается в чистую схему. Оно является продуктом уникального, свойственного только ему способа интерпретации и истолкования ролей.

Проблема влияния личностных свойств на социальное поведение, изучалась рядом социальных психологов. Большой вклад в изучение этого вопроса внесли: Р.Линтон (R.Linton), РЛ.Бидлл и Е.И.Томас (R.Biddle, E.Tomas), Т.М.Ньюком (T.Newcomb), Г.Олпорт (G.Allport), Т.Парсонс (T.Parsons), Е.С.Кузьмин, А.Л.Свенцицкий, Б.Д.Парыгин, Н.Д.Левитов, М.И.Бобнева, В.Д.Шадриков и др.

Однако, по нашему мнению, в данных работах исследовались не все основные факторы регулирующие ролевое поведение, и не было нарисовано четкой схемы взаимовлияния этих факторов друг на друга и -на продуктивность профессиональной деятельности.

Противоречие заключается в том, что несмотря на достаточно разработанные теоретические посылки, не были выделены и эмпирически обоснованы факторы, обуславливающие точность следования ролевым предписаниям. В следствии неразработанности этой проблемы, обследование на профпригодность ограничивается отбором кандидатов по принципу норма-патология, и для некоторых специальностей определены черты характера, описывающие необходимые специальные способности. Повышение продуктивности труда работника, также, проводится при отсутствии четко обозначенных и обоснованных факторов, на которые должна быть направлена индивидуально-воспитательная работа. Анализ состояния проблемы позволил нам следующим образом сформулировать тему исследования: «Влияние свойств личности на профессионально-ролевое поведение».

Цель исследования заключаются в выявлении личностных характеристик, детерминирующих ролевое поведение.

Объектом исследования является личность сотрудника таможни, при выполнении профессиональной роли.

Предметом - влияние личностных характеристик на продуктивность профессиональной деятельности.

Гипотеза исследования заключается в следующем:

Продуктивность профессиональной деятельности определяется комплексом способностей и установок сотрудника при выполнении ролевых предписаний, а также степенью интернализации этих предписаний.

Исходя из общей цели, выдвинутой гипотезы, учитывая неоднозначность трактовки понятий социальной роли и личности в психологической науке, в исследовании нами решались следующие задачи:

1. Определить конкретное содержание профессионально-ролевых требований к сотруднику таможенных органов.

2. Выделить свойства личности, влияющие на процесс исполнения ролевых предписаний.

3. Исследовать зависимости между чертами личности и точностью следования ролевым предписаниям.

Ц. На основе анализа зависимостей, выделить факторы, детерминирующие продуктивность трудовой деятельности работника.

Мы исходим из того, что «первичность», определенная заданность производственного процесса, создает основу вырабатываемых при этом норм. Любые «произвольные» для данной основы социальные нормы будут идти в разрез с требованиями производственного процесса, и поэтому будут подвергаться корректировке не только с помощью прочих норм (административных, экономических), но и самим процессом: он будет либо видоизменен, либо нарушен и т.д., а потому, подобные нормы не смогут длительное время существовать.

4. Изучение проблемы влияния свойств личности на профессионально-ролевого поведение, проводилось на базе Самарской таможни. Это обусловлено тем, что резко выросший, за последние годы, поток туристов и товарооборот с зарубежными странами, вызвал резкое увеличение штатной численности таможенных органов. Численность работников таможни, до 1991 года составлявшая по стране не более 10 тысяч человек, в 1995 году составила около 55 тысяч человек. Встала' проблема повышения эффективности деятельности каждого сотрудника.

И хотя, повышение продуктивности профессиональной деятельности сотрудника таможни является одной из основных задач психологического обеспечения в системе Государственного таможенного комитета Российской Федерации, научных исследований в этой области не проводилось. В.В.Немирич (74) выделяет следующие особенности выполнения сотрудниками таможни своих профессиональных функций: - большая значимость выполнения возложенных на должностное лицо обязанностей (валютный контроль, борьба с контрабандой, начисление таможенных пошлин);

- наличие органов, контролирующих работу таможенного специалиста и точная идентификация допустившего нарушение;

- деятельность осуществляется в условиях постоянной смены нормативных документов;

- взаимодействие осуществляется в непосредственном контакте с лицом, проводящим таможенный контроль, в отношении психического противоборства с ним, в состоянии морального давления и высокой нервно-психической напряженности.

Причем в настоящее время, во многих отделах таможенного оформления, последняя особенность устраняется введением промежуточного звена - таможенного брокера. Для осуществления деятельности в условиях постоянной смены нормативных документов, необходим определенный уровень интеллекта. Интеллект относится к общим способностям. Поэтому, в данном случае, правомерным представляется вывод о том, что для профессиональной деятельности сотрудника отдела таможенного оформления, специальных способностей не требуется.

Еще одной особенностью таможенной службы является то, что прием на работу в таможню осуществляется на основании психологического обследования на профессиональную пригодность. На практике, в настоящий момент, это обследование заключается в отборе по критерию отсутствия паталогических и пограничных состояний психики претендента *-на замещение вакантной должности.

Исследования проводились в отделах таможенного оформления (ОТО) и отделах федеральных доходов (ОФД), так как они являются наиболее ответственными участками работы.

Наличие предварительного заключения об отсутствии паталогии и пограничных состояний психики, как и то, что сотруднику ОТО не требуется специальных способностей, необходимо учитывать при экстраполяции полученных результатов на другие профессионально-функциональные роли.

Методологическую базу исследования составили теория целостной личности и ее развития (К.А.Абульханова, А.Н.Леонтьев, С.Л.Рубинштейн); теория деятельностного подхода к развитию личности (П.Я.Гальперин, Е.Н.Кабанова-Меллер, А.НЛеонтьев, Н.Ф.Талызина).

Исследование опирается на методологические положения ролевой теории, разработанные отечественными социальными психологами (И.С.Кон, Е.С.Кузьмин, А.Л.Свенцицкий, Б.Д.Парыгин, Н.ДЛевитов, Г.М.Андреева, М.И.Бобнева, В.Д.Шадриков, и др.)

В решении поставленных задач использовался комплекс исследовательских методов:

1. Теоретические методы (сравнительный анализ полярных по профессиональной продуктивности групп).

2. Эмпирические методы (изучение нормативных документов, тестовые методики, экспертные оценки).

3. При обработке экспериментальных данных использовались математические методы обработки (коэффициент ранговой корреляции, критерий Колмогорова-Смирнова, угловое преобразование Фишера).

4. Методом интерпретации полученных данных являлся структурный метод.

Достоверность и обоснованность результатов обеспечивается применением комплекса взаимодополняемых методов исследования, сочетанием качественного и количественного анализа эмпирических данных. и

Научная новизна исследования заключается в выявлении характеристик личности, детерминирующих ролевое поведение. В нем проводится детальный теоретический анализ личностных особенностей, детерминирующих ролевое поведение. Особенностью данного исследования является и то, что впервые проводится эмпирическая проверка влияния различных свойств личности на точность следования индивида ролевым предписаниям. Данная работа является первым социально-психологическим исследованием, проведенным на базе одного из таможенных органов Российской Федерации.

Теоретическая значимость исследования состоит с том, что оно вносит определенный вклад в развитие ролевой теории, посредством уточнения представлений о воздействия личностных характеристик на ролевое поведение. Содержащиеся в исследовании выводы, являются результатами теоретического анализа и эмпирической проверки концепций различных авторов. В результате чего была предложена и обоснована группа свойств личности, наличие которых необходимо для точного следования ролевым требованиям.

Практическая значимость исследования заключается в том, что его результаты позволяют решать широкий круг прикладных задач.

1 .Выделенные критерии позволяют практическим психологам, работающим с персоналом организаций, более точно прогнозировать степень успешности профессиональной деятельности индивидов, принимаемых на работу.

2.Результаты этого исследования могут быть использованы при принятии мер, направленных на повышение степени продуктивности работы персонала различного рода организаций.

3.Результаты данного исследования могут быть полезны руководителям различных организаций и предприятий, при разработке должностных инструкций.

На защиту выносятся следующие положения:

Продуктивность профессиональной деятельности определяется:

- знанием ролевых требований и их интернализацией, которая предполагает понимание и согласие с ролевыми предписаниями;

- способностью организовать свое поведение согласно ролевым предписаниям;

- включенностью субъекта в деятельность. Она характеризуется уровнем его ориентированности в системе специфических для данной ситуации требований и готовностью к максимальной отдаче своих сил в этой деятельности;

- самооценкой соответствия своей личности ролевым требованиям. Апробация работы. Основные положения и результаты исследования обсуждены на международной научно-практической конференции «Регулирование ВЭД и эволюция таможенной политики России» в секции «Управление таможенными органами и кадровое обеспечение» (Москва 2223 октября 1996); научно практической конференции «актуальные проблемы психологической работы в таможенных органах» (Москва 5-7 декабря 1996); всероссийской конференции «Психология и бизнес» (Санкт-Петербург 20-21 апреля 1998г.).

Основные положения диссертационного исследования нашли отражение в следующих публикациях:

1. Социальная роль как системный феномен // Личность. Общество. Государство. Сборник трудов молодых ученых. Отв. Ред. О.И.Сердюкова. Самара: Изд-во Сам.ГПУ, 1996. - с. 50-54.

2. Использование методики групповой оценки личности при аттестации на соответствие занимаемой должности // Регулирование внешнеэкономической деятельности и эволюция таможенной политики России / Тезисы докладов международной научно-практической конференции (22-23 октября 1996 года): В 2-х частях: Часть2. - М.: РИО РТА, 1996. - с.218-223.

3. Профессиональный Я-образ сотрудника таможни. Значение и диагностика // Актуальные проблемы психологической работы в таможенных органах Российской Федерации / Материалы научно-практической конференции психологов таможенных органов Российской Федерации (5-7 декабря 1996 г.). - М.: РИО РТА, 1996. - с. 66-70.

4. Влияние личности на профессионально-ролевое поведение / Материалы Всероссийской конференции «Психология и бизнес» (20-21 апреля 1998г.) -Санкт-Петербург: Иматон, 1998. -с.21-22.

Внедрение результатов. Материалы исследования положены в основу профотбора и индивидуально-воспитательной работы в таможнях Поволжского регионального таможенного управления. По результатам исследования был проведен научно-методический семинар с психологами-10 таможен управления (8-10 апреля 1997)

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка использованной литературы, включающего 213 наименований, и 5 приложений. Объем работы (без приложений и списка литературы) 204 страницы.

Заключение диссертации научная статья по теме "Социальная психология"

1. Успешность деятельности сотрудника таможни описана путем нахождения разницы между оценкой выраженности у него профессионально-необходимых качеств (при помощи методики групповой оценки личности) и степенью выраженности этих качеств у идеального сотрудника данного отдела (оценка идеального сотрудника при помощи методики групповой оценки личности).

2. Успешные сотрудники отличаются от неуспешных по ряду показателей.

Они оцениваются сотрудниками того отдела, в котором работают, как более референтные и эмоционально привлекательные. У них, по оценке коллег, сильнее выражена способность руководить. Эта группа сотрудников имеет высокие показатели по профессиональному лидерству.

Успешных сотрудников отличает более высокий суммарный показатель выраженности комплекса профессионально-необходимых качеств.

От неуспешных сотрудников успешные отличаются более высоким уровнем профессиональных знаний и умений.

Успешные сотрудники более общительны, легче приспосабливаются к людям. Это более ответственные, обязательные, добросовестные люди. У них большая групповая конформность. Они более мягки, снисходительны к себе и другим, стараются избегать ситуаций, включающих в себя элементы враждебности. При этом успешные сотрудники более, чем неуспешные, тревожны и недоверчивы. Они отличаются большей продуманностью действий, организованностью, самоконтролем, настойчивостью, обладают высокой креативностью и сильно погружены в свои проблемы (им тяжело от них отвлечься).

По свойствам темперамента успешные сотрудники значимо отличаются преобладанием процессов возбуждения над процессами торможения в коре головного мозга и сильной возбудимостью, чувствительностью к поступающей стимуляции.

Для Я-концепции успешных сотрудников характерна высокая реальность самооценки своей профессиональной деятельности. Их самооценка отличается большим резервом профессионального роста (модуль разницы Я-реального и Я-социального).

В качестве наиболее важных они выделяют цели-задания, а в качестве наименее важных - цели системы.

При сравнении ценностных ориентаций сотрудников со средними значениями этих показателей в группе, было выявлено, что успешные сотрудники отличаются низким значением разницы оценки важности сфер жизни, терминальных ценностей в профессиональной сфере, целей, стоящих перед таможней в целом, со средними в группе значениями этих показателей. Их отличают низкие значения разницы со средними в группе показателями установок относительно группы и профессии. 3. Неуспешные сотрудники таможни от успешных отличаются по ряду показателей.

У них низкий суммарный показатель выраженности комплекса профессионально-необходимых качеств.

Это люди с низким уровнем интеллекта, большей, чем у успешных сотрудников, пассивностью, неверием в свои сйлы. Их отличает слабый интерес к общественным стандартам, нежелание выполнять общественные нормы и требования. Они более черствы и независимы, обладают низкой креативностью. Поведение этих людей сильно подвержено влиянию эмоций. При этом, они отличаются отсутствием сильных желаний, побуждений.

Для Я-концепции неуспешных сотрудников характерна низкая самооценка - и низкая реальность самооценки. Они считают себя неспособными достичь идеала роли даже при благоприятных условиях. Они также отличаются небольшим резервом профессионального роста (модуль разницы Я-реального и Я-идеального).

В качестве наиболее важной они выделяют одну из целей системы.

При сравнении ценностных ориентаций сотрудников со средними значениями этих показателей в группе, было выявлено, что неуспешные сотрудники значимо отличаются от успешных большей разницей оценки важности целей, стоящих перед таможней в целом со средним значением этого показателя в группе. Их также отличает большая разница со средней в группе оценкой удовлетворенности условиями труда.

4. Прямые положительные корреляционные связи были обнаружены между следующими показателями:

- продуктивности с нейротизмом (высокие и очень высокие значения нейротизма отсутствуют);

- продуктивности с адекватностью самооценки;

- уровня специальных знаний с интеллектом;

- уровня специальных знаний с важностью профессиональной сферы.

5. Продуктивность профессионально-ролевой деятельности определяется интернализацией ролевых требований. Это подтверждается фактом зависимости продуктивности от степени принятия установок группы, относительно целей профессиональной деятельности. Об этом же свидетельствует то, что успешные сотрудники правильно выделяют наиболее важные цели, стоящие перед организацией в целом. Полученные результаты позволяют сделать вывод о том, что уровень знаний влияет на продуктивность лишь в том случае, если эти знания интернализованы

6. Продуктивность профессионально-ролевой деятельности определяется способностью - организовать свое поведение, согласно ролевым предписаниям. ■ Этот вывод основан на эмпирически выявленной зависимости продуктивности от уровня саморегуляции, степени нормативности. А так как ролевые требования не являются статичными, то для выявления их изменений и степени соответствия наличной ситуации, необходимы такие качества, как креативность, интеллект. В следствие s специфики таможенной деятельности, необходимыми качествами для ее осуществления являются любовь к людям (общительность) и нейротизм (за исключением высоких и очень высоких значений). Это вызвано тем, что таможенное оформление происходит в процессе общения и тем, что люди с повышенным уровнем нейротизма обычно реагируют на стимулы быстрее, чем стабильные личности и у них обнаруживаются более длительные реакции, продолжающиеся после исчезновения стимула. Поэтому такие личности избегают рискованных, неопределенных ситуаций.

7. Продуктивность профессионально-ролевой деятельности определяется включенностью субъекта в деятельность. Этот вывод основан на том, что в нашем исследовании была выявлена зависимость продуктивности и степени принятия индивидом диспозиционно-установочной системы группы. А так как группа является носителем ролевых требований, то уровень принятия индивидом ее установок и будет являться его уровнем ориентированности в системе специфических для данной ситуации требований. Включенность в деятельность также характеризует и показатель «напряженности» (16-факторный опросник Р.Кеттела) и то, что успешные сотрудники помимо этого отличаются высоким уровнем притязаний в профессиональной сфере.

8. Предположение о том, что продуктивность профессионально-ролевой деятельности определяется самооценкой соответствия своей личности ролевым требованиям, необходимо конкретизировать. Продуктивность, в данном случае, определяется как степенью самооценки, так и ее адекватностью. Об этом свидетельствует прямая положительная корреляционная * связь между продуктивностью профессиональной деятельности и уровнем адекватности самооценки. В пользу такого вывода свидетельствует также зависимость продуктивности от степени самооценки и значения одного из факторов Р.Кеттела «стремление брать на себя ответственность, уверенность в собственных силах».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате анализа социально-психологической литературы, мы пришли к выводу, что наиболее полно причины социального поведения объясняет интеракционистский подход. В соответствии с версией интеракционизма, поведение является функцией от взаимодействия человека с окружением. С. этих позиций личность объясняется как гипотетический конструкт, который характеризует адаптацию каждого индивида к ситуациям своей жизни.

Объектом нашего исследования является личность при исполнении профессиональной роли. Предметом исследования является влияние личности на ролевое поведение. В связи с этим возникли задачи определить, что является внешним (по отношению к индивидууму) регулятором ролевого поведения и каков внутренний, психологический механизм регуляции социального поведения человека.

Социальная роль - это нормативная система действий, ожидаемая от индивида в соответствии с его социальной позицией (положением), т.е. местом в конкретной системе социальных отношений. Профессионально-ролевые требования, это по своей сути - социальные требования, которые исходят от окружающих людей. Они возникают в результате отражения в общественном сознании организационно-технических условий деятельности и представляют собой идеальную модель профессиональной роли.

Мы исходим из того, что «первичность», заданность производственного процесса, создает основу вырабатываемых здесь норм. Любые «произвольные» для данной основы социальные нормы будут идти в разрез с требованиями производственного процесса, и поэтому будут подвергаться корректировке не только с помощью прочих норм (административных, экономических), но и самим процессом: он будет либо видоизменен, либо нарушен и т.д., а потому, подобные нормы не смогут длительное время существовать.

На всех уровнях психическая регуляция социальной деятельности или поведения субъекта в социальной среде регулируется ее диспозиционной системой, однако, в каждой отдельной ситуации, в зависимости от цели, ведущая роль принадлежит определенному уровню диспозиций или даже конкретному диспозиционному образованию.

Успешность профессионально-ролевой деятельности определяется следующими факторами:

- Знанием роли, которое является необходимым условием начала деятельности и совершенствуется по мере овладения профессией.

- Качество выполнения человеком той или иной социальной роли во многом обусловлено тем, в какой степени данная роль им принимается и усваивается, иначе говоря, интернализуется. Интернализация работниками своих официальных ролей в производственном коллективе предполагает понимание официальных целей данного коллектива и согласие с ними.

- Также немаловажным условием соответствия ролевого поведения требованиям роли является степень включенности субъекта в деятельность. Она характеризуется уровнем его ориентированности в системе специфических для определенной ситуации требований, мерой внутренней, психической, идентификации, т.е. уподоблением данной деятельности, и, в частности, готовностью к слиянию с ней и максимальной отдачей.

- Кроме того, на формы поведения, мотивацию, выстраивание поведения и возникновение эмоций влияет самооценка эффективности.

В результате проведенного нами исследования были сделаны следующие выводы:

1. Успешность деятельности сотрудника таможни описана путем нахождения разницы между оценкой выраженности у него профессионально-необходимых качеств (при помощи методики групповой оценки личности) и степенью выраженности этих качеств у идеального сотрудника данного отдела (оценка идеального сотрудника при помощи методики групповой оценки личности).

2. Успешные сотрудники отличаются от неуспешных по ряду показателей.

Они оцениваются сотрудниками того отдела в котором работают, как более референтные и эмоционально привлекательные. У них, по оценке коллег, сильнее выражена способность руководить. Эта группа сотрудников имеет высокие показатели по профессиональному лидерству.

Успешных сотрудников отличает более высокий суммарный показатель выраженности комплекса профессионально-необходимых качеств.

От неуспешных сотрудников, успешные отличаются более высоким уровнем профессиональных знаний и умений.

Успешные сотрудники более общительны, легче приспосабливаются к людям. Это более ответственные, обязательные, добросовестные люди. У них большая групповая конформность. Они более мягки, снисходительны к себе и другим, стараются избегать ситуаций, включающих в себя элементы враждебности. При этом успешные сотрудники более, чем неуспешные тревожны и недоверчивы. Они отличаются большей продуманностью действий, организованностью, самоконтролем, настойчивостью, обладают высокой креативностью и сильно погружены в свои проблемы (им тяжело от них отвлечься).

По свойствам темперамента, успешные сотрудники значимо отличаются преобладанием процессов возбуждения над процессами торможения в коре головного мозга и сильной возбудимостью, чувствительностью к поступающей стимуляции.

Для Я-концепции успешных сотрудников характерна высокая реальность самооценки своей профессиональной деятельности. Их самооценка отличается большим резервом профессионального роста (модуль разницы Я-реального и Я-социального).

В качестве наиболее важных они выделяют цели-задания, а в качестве наименее важных - цели системы.

При сравнении ценностных ориентаций сотрудников со средними в группе, было выявлено, что успешные сотрудники отличаются низким значением разницы оценки важности сфер жизни, терминальных ценностей в профессиональной сфере, целей стоящих перед таможней в целом со средними в группе значениями этих показателей. Их отличают низкие значения разницы со средними в группе показателями установок относительно группы и профессии.

4. Неуспешные сотрудники таможни от успешных отличаются по ряду показателей.

У них низкий суммарный показатель выраженности комплекса профессионально-необходимых качеств.

Это люди с низким уровнем интеллекта, большей, чем у успешных сотрудников пассивностью, неверием в свои силы. Их отличает слабый интерес к общественным стандартам, нежелание выполнять общественные нормы и требования. Они более черствы и независимы, обладают низкой креативностью. Поведение этих людей сильно подвержено влиянию эмоций. При этом, они отличаются отсутствием сильных желаний, побуждений.

Для Я-концепции неуспешных сотрудников характерна низкая самооценка и низкая реальность самооценки. Они считают себя неспособными достичь идеала роли даже при благоприятных условиях. Они также отличаются небольшим резервом профессионального роста (модуль разницы Я-реального и Я-идеального).

В качестве наиболее важной они выделяют одну из целей системы. При сравнении ценностных ориентаций сотрудников со вредними в группе, было выявлено, что неуспешные сотрудники значимо отличаются от успешных большей разницей оценки важности целей, стоящих перед таможней в целом со средним значением этого показателя в группе. Их также отличает большая разница со средней в группе оценкой удовлетворенности условиями труда.

Прямые положительные корреляционные связи были обнаружены между следующими показателями:

- продуктивности с нейротизмом (высокие и очень высокие значения нейротизма отсутствуют);

- продуктивности с адекватностью самооценки;

- уровня специальных знаний с интеллектом;

- уровня специальных знаний с важностью профессиональной сферы.

5. Продуктивность профессионально-ролевой деятельности определяется интернализацией ролевых требований. Это подтверждается фактом зависимости продуктивности от степени принятия установок группы, относительно целей профессиональной деятельности. Об этом же свидетельствует то, что успешные сотрудники правильно выделяют наиболее важные цели, стоящие перед организацией в целом. Полученные результаты позволяют сделать вывод о том, что уровень знаний влияет на продуктивность лишь в том случае, если эти знания интернализованы

6. Продуктивность профессионально-ролевой деятельности определяется способностью организовать свое поведение согласно ролевым предписаниям. Этот вывод основан на эмпирически выявленной зависимости продуктивности от уровня саморегуляции, степени нормативности. А так как ролевые требования не являются статичными, то для выявления их изменений и степени соответствия наличной ситуации, необходимы такие качества, как креативность, интеллект. В следствии специфики таможенной деятельности, необходимыми качествами для ее осуществления являются любовь к людям (общительность) и нейротизм (за исключением высоких и очень высоких значений). Это вызвано тем, что таможенное оформление происходит в процессе общения и тем, что люди с повышенным уровнем нейротизма обычно реагируют на стимулы быстрее, чем стабильные личности и у них обнаруживаются более длительные реакции, продолжающиеся после исчезновения стимула. Поэтому такие личности избегают рискованных, неопределенных ситуаций.

7. Продуктивность профессионально-ролевой деятельности определяется включенностью субъекта в деятельность. Этот вывод основан на том, что в нашем исследовании была выявлена зависимость продуктивности и степени принятия индивидом диспозиционно-установочной системы группы. А так как группа является носителем ролевых требований, то уровень принятия индивидом ее установок и будет являться его уровнем ориентированности в системе специфических для данной ситуации требований. Включенность в деятельность также характеризует и показатель «напряженности» (1.6-факторный опросник Р.Кетгела) и то, что успешные сотрудники помимо этого отличаются высоким уровнем притязаний в профессиональной сфере.

8. Предположение о том, что продуктивность профессионально-ролевой деятельности определяется самооценкой соответствия своей личности ролевым требованиям, необходимо конкретизировать. Продуктивность, в данном случае, определяется как степенью самооценки, так и ее адекватностью. Об этом свидетельствует прямая положительная корреляционная связь между продуктивностью профессиональной деятельности и уровнем адекватности самооценки. В пользу такого вывода свидетельствует также зависимость продуктивности от степени самооценки и значения одного из факторов Р.Кеттела «стремление брать на себя ответственность, уверенность в собственных силах».

Нами был изучен только один аспект взаимодействия личности и ситуации. За рамками исследования оказался и вопрос о том, как роль воздействует на личностные характеристики, и вопрос о том, как личность изменяет ролевые требования.

На практике дальнейшим развитием нашей работы может стать разработка и внедрение программы воздействия на выделенные нами факторы, в целях увеличения продуктивности работников. Такая программа должна базироваться на дополнительных исследованиях, которые должны быть посвящены ответу на вопрос: В какой мере каждый из выделенных нами факторов влияет на продуктивность профессионально-ролевой деятельности? Уже сейчас, на уровне анализа литературы можно сделать вывод о большом влиянии темпераментальных характеристик на точность следования ролевым предписаниям. Исследования В.А.Ганзена (26), Г.Паула и А.Стена (195) указывают на влияние сочетания нейротизма и интроверсии на точность социального сравнения. Айзенк (165) < указывает на обусловленность темпераментом таких личностных черт, как тревожность, конформность, стремление выполнять социальные нормы.

В.В.Немирич (74) выделяет следующие особенности выполнения сотрудниками таможни своих профессиональных функций:

- большая значимость выполнения возложенных на должностное лицо обязанностей (валютный контроль, борьба с контрабандой, начисление таможенных пошлин);

- наличие органов, контролирующих работу таможенного специалиста и точная идентификация допустившего нарушение;

- деятельность осуществляется в условиях постоянной смены нормативных документов;

- взаимодействие осуществляется в непосредственном контакте с лицом, проводящим таможенный контроль, в отношении психического противоборства с ним, в состоянии морального давления и высокой нервно-психической напряженности.

Причем в настоящее время, во многих отделах таможенного оформления, последняя особенность устраняется введением промежуточного звена - таможенного брокера.

Для осуществления деятельности в условиях постоянной смены нормативных документов, необходим определенный уровень интеллекта. Интеллект относится к общим способностям. Поэтому, в данном случае, правомерным представляется вывод о том, что для профессиональной деятельности сотрудника отдела таможенного оформления, специальных способностей не требуется.

Еще одной особенностью таможенной службы является то, что прием-на работу в таможню осуществляется на основании психологического обследования на профессиональную пригодность. На практике, в настоящий момент, это обследование заключается в отборе по критерию отсутствия паталогических и пограничных состояний психики претендента на замещение вакантной должности.

Все эти особенности деятельности сотрудника таможни, необходимо учитывать при экстраполяции полученных результатов на другие профессионально-функциональные роли.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидат психологических наук , Шейнис, Михаил Юрьевич, Самара

1. Ананьев Б.Г. Избранные психологические труды в 2 т. М.:Педагогика 1980, т1-230с.,т2-287с.

2. Асмолов А.Г. Деятельность и установка. М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1979. - 150с.

3. Асмолов А.Г., Ковальчук М.А. К проблеме установки в общей и социальной психологии // Вопросы психологии 1975. - №4 -с. 11-23.

4. Асмолов А.Г.Проблема установки в необихевиоризме: прошлое и настоящее // Вероятностное прогнозирование в детельности человека. -М. 1977. -с.60-112.

5. Батурин Н.А. Проблема оценивания и оценки в общей психологии // Вопр. психологии. 1989. - № 2. - с. 14-23.

6. Безносов С.П. Об исследовании эталонов личности инженерно-технических и руководящих работников.// Психология личности и малых групп. (Экспериментальная и прикладная психология, вып.8.) Сб. статей под ред. Е.С. Кузьмина. Л.:ЛГУ, 1977-157с.

7. Берг А.И. Кибернетика наука об оптимальном управлении. - М,Л., 1964. - 140 с.

8. Берне Роберт Развитие Я-концепции и воспитание (перевод с английского). М.: Прогресс, 1986. - 424с.

9. Битянова М.Р. Социальная психология. М.: Международная педагогическая академия, 1994. -106 с.

10. Борзикова Л.,Семенов А. Аттитюды и их связь с поведением // Социальная психология за рубежом. Вып.1. Реферативный сборник. -М.: Инст-т науч. Инф. По общ. Наукам, 1974. -с.55-101.

11. Буева Л.П. О методологии изучения сознания личности в социалистическом обществе // Общественная психология и коммунистическое воспитание / Под ред. Угринович Д.М. Сб. стат-ей.-М.: Изд. Моск. Ун-та, 1967. с.115-123.

12. Вардомацкий А.П. Моральная регуляция поведения личности. -Минск.: Наука и техника, 1987. 128с.

13. Вероятностное прогнозирование в деятельности человека. Сб. статей под ред. И.М. Фейгенбеога, Г.Е. Журавлева. М.:Наука, 1977. - 391с.

14. Витцлак Г. Основы психодиагностики // Психодиагностика: Теория ипрактика / Сб. статей Под ред. Н.Ф. Талызиной. М.:Прогресс,1986. -205 с.

15. Водзинская В.В. Понятие установки, отношения и ценностной ориентации в социологическом исследовании // Философские науки -1968.-№2-с.48-55.

16. Воеводская Г.К. Целенаправленность в деятельности преподавателей высшей школы. М.1974. - 121 с.

17. Гальперин П. Я. Введение в психологию. М.:Изд-во Моск. Ун-та, 1976 -150 с.

18. Ганзен В.А. Контроль и самоконтроль в процессе работы с текстом // Вест. С-Петерб. Унив., сер.6, 1994, - №1. - с. 68-75.

19. Годфруа Ж. Что такое психология / Перевод с франц. Н.Н. Алипова и В.В. Свечникова Под ред. Г.Г. Аракелова т.2.- М.: Мир, 1992 370 с.

20. Гоффман Э. Представление себя другим // Современная зарубежная социальная психхология. М.: МГУ, 1984. - с.188-197.

21. Гублер Е.В. Вычислительные методы анализа и распознавания патологических последствий. Д.: Медицина (Ленинградское отделение), 1978. - 294 с

22. ГусейновА.А. Социальная природа нравственности. М.:Изд-во Моск. Ун-та, 1974 -157с.

23. Деркач А.А. Социально-психологические основы совершенствования деятельности воспитателя» дис.д-ра психологических наук Л. 1987г

24. Гуриева С. Д. Этносоциальная установка в межнациональных отношениях. Дис. На соиек. Учен. Степ. Канд. Психол. Наук. Л., 1997. - 241 с.

25. Дикая Л.Г.,Черникова Е.А., Суходоев В.В. // Методики диагностики психических состояний и анализа деятельности человека. РАН.Ин-тпсихологии. М.:Изд-во РАН, 1994, - с. 62-74.

26. Залесский Г.Е. Психологические вопросы формирования убеждений. М.: Политиздат, 1982. 158 с.

27. Здравомыслов А.Г. Потребности.Интересы.Ценности. М.Политиздат,1986 -221 с.

28. Ивин А.А. Логика норм. М.:Изд-во МГУ, 1973 - 122с.

29. Ивин А.А. Основания логики оценок. М.:Изд-во МГУ, 1970-23Ос.

30. Истошин И.Ю. Ценностные ориентации в личностной системе регуляции социального поведения // Психологические механизмы регуляции социального поведения. М.: МГУ,1979. - с. 252-268.

31. Каргиева З.К. Формирование профессиональной устойчивости у студентов университета будущих учителей Л. 1983

32. Келли Г., Тибо Дж. Межличностные отношения. Теория взаимозависимости // Современная зарубежная социальная психология. М.: МГУ, 1984. - с. 61-82.

33. Кикнадзе Д.А. Потребности.Поведение.Воспитание. Под ред. И при участии проф. В.Г. Афанасьева М.Мысль, 1968-148с.

34. Ковалев А.Г. Социально-психологические аспекты руководства коллективом М.: Прогресс, 1975. 121 с.

35. Коломинский Я.Л. Человек: психология: Книга для учащихся старших классов. М.: Просвещение, 1980 -224 с.

36. Кон И.С. Социология личности. М.Политиздат, 1967. - 383 с.

37. Краткий словарь по социологии / Под общ. ред. Д.М. Гвишиани, Н.И. Лапина. Сост. Э.М. Коржева, Н.Ф. Наумова. М.-Политиздат, 1988. -479 с.

38. Кузьмин Е.С. Основы социальной психологии. Л.: Изд-во ЛГУ, 1967. -173с.

39. Кузьмина Н.В. Пофессионализм личности преподавателя и мастера производственного обучения. М: Высшая школа, 1990 - 120 с.

40. Кузьмин Е.С., РусалиноваА.А. Проблемы комплексного изучения социально-трудового климата в трудовых коллективах\\ Социально-психологические проблемы в условиях развитого социалистического общества: Тез. докл. на У Всесоюзн. съезде психологов. М., 1977

41. Лапин Н.И., Наумова Н.Ф., Коржева Э.М. Теория и практика социального планирования. М: Политиздат, 1975 -197с.

42. Левитов Н.Д. Теория ролей в психологии // "Вопросы психологии" -1969г. №6 - с.150-158.

43. Леонтьев А. Н. Проблемы развития психики. М.: Изд-во МГУ, 1981, -584с.

44. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. 2-е изд. -М.Политиздат, 1977 -304с.

45. Леонтьев А.Н. Потребности, мотивы и эмоции // Психология эмоций: тексты Под ред. В.К. Вилюнаса, Ю.Б. Гиппенрейтор. М. Изд-во МГУ, 1984-123с.

46. Личность и деятельность. Тезисы докл. К V Всесоюз. Съезду психологов СССР (27 июня 2 июля 1977г., Москва)/ Гл. ред. д. чл. АПН СССР Леонтьев А.Н. - М.Изд-во Моск. ун-та, 1977 -123с.

47. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии М.:Наука, 1984 - 444с.

48. Магун B.C. Потребности и психология социальной деятельности личности / Под ред. В.А.Ядова. Л.: Наука, 1983. - 176 с.

49. Майерс Д. Социальная психология/ пер. с англ.-СПб.Литер, 1996 -684с.

50. Макарян Э.С. Вопросы системного исследования общества. М.: Знание, 1972. - с.56 - 57

51. Маркс К. и Энгельс Ф. Сочинения т.1 Изд. 2-е. М.'Политиздат, 1967 -699с.

52. Математические методы в современной буржуазной социологии. Сб. статей / Общ. Ред. Г.В.Осипова, М.: Прогресс, 1966. - 408 с.

53. Мельников В.М. , Ямпольский Л.Т. Введение в экспериментальную психологию личности. М.:МГУ,1985. -319с

54. Мерлин B.C. Лекции по психологии мотивов человека (учебное пособие для спецкурса). Пермь, 1971 -120с.

55. Метельский Г.И. Психологические особенности гностической деятельности учителя. Л. 1979.

56. Метод срезов и .метод поэтапного формирования в исследовании детского мышления // Вопр. психологии. 1966.- № 4,- с.3-12.

57. Момов В.М. Норма и мотив поведения // Вопросы философии 1972 -№ 8. - с. 112-118.

58. Момов В.М. Человек. Мораль. Воспитание. (теоретико-методоложгические проблемы). Пер. с болг. / Под научн. Ред. И спредисловием д-ра филос. Наук, проф. А.Г. Харчева М.Прогресс, 1975

59. Муздыбаев К. Психология ответственности / Под ред. В.А.Ядова. Л.: Наука (Ленингр. отд-ние), 1983 -240 с.

60. Мясищев В.Н. Личность и неврозы. Л.: Изд-во ЛГУ, 1960 -426 с.

61. Надирашвили Ш.А. Внутренние факторы поведения и деятельности человека // Проблемы формирования социогенных потребностей. -Тбилиси, 1981. с. 105-109.

62. Надирашвили Ш.А. Понятие установки в общеей и социальной психологии. Тбилиси: Мецниереба, 1974 - 170 с.

63. Надирашвили Ш.А. Установка и отношение. // Понятие установки и отношения в медицинской психологии / Под. Ред. И.Т.Бжалава, -Тбилиси: Мецниереба. 1970. с. 151-164.

64. Немирич В.В. Основы психологии таможенной деятельности: курс лекций. М.:РИО РТА, 1995. -60с.

65. Ньюком Т.М. Социально-психологическая теория: интеграция индивидуального и социального подходов //Современная зарубежная социальная психология. Тексты / Под ред. Г.М.Андреевой, Н.Н.Богомоловой, Л.А.Петровской. М.: МГУ, 1984.- с. 16-32.

66. Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений. К.: Изд-во "Лыбидь" при Киев, ун-те, 1990. - 192 с.

67. Общение и оптимизация совместной деятельности / Под ред. RM. Андреевой, Я. Яноушека. М.:Изд-во МГУ, 1987. - 301 с.

68. Павлюченко В.И. Экономические проблемы управления научно-техническим прогрессом.- М.: Наука, 1973 -222с.

69. Панферов В.Н., Чугунова Э.С. Групповая оценка личности. // Методы социальной психологии.Под ред. Проф. Е.С. Кузьмина и канд. Психол. Наук В.Е. Семенова. JL: Изд-во Ленингр. Ун-та, 1977. -175 с.

70. Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. М.:Прогресс, 1971,-351с.

71. Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. М.:Политиздат, 1982 -255с.

72. Палайма Ю. Ю. Опыт исследования относительной силы мотива и формирования соревновательной установки у спортсменов. В кн.: Психология и современный спорт. Сб. научных работ психологов спорта социалистических стран. - М.:ФиС, 1973,-326с.

73. Платонов К.К. Вопросы психологии труда. Изд 2-е, доп.-М. Медицина, 1970 -264с.

74. Платонов К.К.Структура и развитие личности. М.:Наука, 1986 -254 с.

75. Платонов Ю.П. Профессионально-педагогическая направленность мастера производственного обучения. Автореф. Канд.дис. Л. 1984.

76. Плахов В.Д. Социальные нормы: Философские обоснования общей теории. М.:Мысль, 1985.-253с.

77. Поспелов Д.А., Шустер В.А. Нормативное поведение в мире людей и машин. Кишенев: Штиинца, 1990 - 129 с.

78. Пригожин А.И. Социология организаций.- М.: Наука, 1980 257с

79. Психологические вопросы регуляции деятельности М., 1973

80. Психологический словарь / Под ред. В.В. Давдова, А.В. Запорожца, Б.Ф. Ломова и др. М.: Педагогика, 1983. - 448с.

81. Пэнто Р., Гравитц М. Методы социальных наук. / Пер. с франц. Подред. В.А.Туманова, В.П.Казимирчука. М.:Прогресс, 1972. - 608 с.

82. Рабочая книга социолога. Отв. ред. Г.В.Осипов. М.:Наука, 1976 -511с.

83. Радугин А.А. Радугин К.А. Социология: курс лекций для студентов и преподавателей вузов, техникумов и учащихся ст. классов школ, колледжей. Гимназий, лицеев. М:Гуманит. Пед. Центр "ВЛАДОС", 1995 -189 с.

84. Решетова 3. А. Психологические основы профессионального обучения. М.: МГУ, 1985.- 207с

85. Решетова З.А. Актуальные вопросы организационно-психологического обеспечения работы с кадрами // Тематический сборник научных трудов / Под ред. А.В. Филиппова. М.: МИУ, 1989 -153с.

86. Роосе Э. Малая группа и официальное управление. // Коммунист Эстонии, 1968, - № 9, - с. 75-83

87. Рубинштейн С. Л. Проблемы общей психологии .Изд. 2-е. Отв. ред. Е.В. Шорохова.- М.:Педагогика, 1976, -365с.

88. Рубинштейн С.Л. Бытие и сознание.О месте психического во всеобщей взаимосвязи явлений материального мира М.Изд-во АН СССР, 1957- >< 327с.

89. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии в 2 т. М.: Педагогика, 1989.-т.1 -485с.,-т.2 -322с.

90. Рукавишников А.А. и Соколова М.В. Руководство по использованию Факторного личностного опросника Р. Кеттелла 95 (ГП «Иматон»),

91. Русалиновой А.А. Изучение социально-психологического климата в первичных производственных коллективах // Социально-психологический климат коллектива (Сб. статей) / Под ред. Е.В.Шороховой и О.И.Зотовой. М.:Наука, 1979 -176с.

92. Русалов В.Н., Дудин С.И. Темперамент и интеллект: общие и специальные факторы развития. // Психологический журнал. 1995, -16,№5 - с. 12-23.

93. Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности. Под ред. Ядова В.А. Л.: Наука, 1979 -264с

94. Сафин В. Ф. Устойчивость самооценки и механизм ее сохранения.// Вопросы психологии, 1975, - №3, - с.62-72

95. Свенцицкий А.Л. Методы опроса // Методы социальной психологии / Под ред. Е.С. Кузьмина, В.Е. Семенова. Л.: ЛГУ, 1977. -175с.

96. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. Л.: ЛГУ, 1986 - 176с.

97. Свенцицкий Социально-психологические проблемы управления. Л.: Изд-во ЛГУ,1975-120с.

98. Сенин И.Г. Опросник терминальных ценностей. // Детский психолог, -1995. Выпуск №7 - с.28-43

99. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. -Санкт-Петербург.: Социально-психологический центр, 1996.-349 с.

100. Смелзер Н. Социология, перевод с англ. З.П. Польской. Научн. ред. издания на русском языке проф. В.А. Ядов. М.: Феникс, 1994 - 688 с

101. Социальная психология личности / Под ред. М.И. Бобневой, Е.В. Шороховой. М.: Наука, 1979 -344с.

102. Социальная психология. Краткий очерк / Под ред. Г.П.Предвечного, Ю.А.Шерковина. М.: Политиздат, 1975 -319с.

103. Социальная психология: учебное пособие для студентов пед. институтов / А.В. Петровский, В.В. Абраменкова, М.Е. Зеленова и др.; Под ред А.В. Петровского. М.: Просвещение, 1987. - 224 с.

104. Социально-психологические проблемы производственного коллектива.Отв. ред. Е.В. Шорохова. М.: Наука,1983 -239с.

105. Социальные конфликты в современном обществе С.В. Пронин, А.П. Давыдов, Л.Я. Машезерская и др. Отв. ред. С.В. Пронин. М.: Наука, 1993.- 160 с,

106. Степанов А. А. Психология деятельности. -В кн. : Общая психология. (Учебное пособие для пед. институтов) Под ред. В.В. Богословского изд. 2-е, перераб. М.: Просвещение, 1973, -351с.

107. Суходольский Г.В. Основы математической статистики для психологов. Л.: Изд-во ЛГУ, 1972. - 429 с.

108. Суходольский Г.В. Основы профессиональной деятельности Л.: ЛГУ, 1982. - 256 с.

109. Тотанова А.С. Изучение учителем результативности своей деятельности как фактор самосовершенствования. Л. 1982

110. Трусов В.П., Стрикленд Л.Х. Социальная психология в Канаде. // Психологический журнал, 1983. - т.4. - №5. - с. 149-161.

111. Филиппов А.В., Липинский В.К., Князев В.Н. Производственнаясоциология, психология и педагогика: (Учебное пособие для средних специальных учебных заведений). М.: Высшая школа, 1989. - 254 с.

112. Ханин Ю. Л. Психология общения в совместной деятельности: Дис. докт. психологических наук: 19.00.05. Л., 1985

113. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности (основные положения, исследования и примеение). СПб. Литер Пресс, 1997. - 608с.

114. Чугунова Э.С. ,Чикер В.А., Михеева С.М. Личность инженера и эффективность его деятельности // Промышленная социальная психология. Л.:ЛГУ. 1982 - 206 с.

115. Шадриков Р. Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности. М.:Наука,1982 -185 с.

116. Шакуров Р.Х. К категориальному аппарату социальной психологии \\ Вопросы психологии. -1972. -№5 -с.101-111.

117. Шакуров Р.Х. Социально-психологические основы управления: руководитель и педагогический коллектив М.: Просвещение, 1990. -206 с.

118. Шалаев И.К. Социально-психологические основы руководства педагогическим коллективом общеобразовательной школы: Учебное пособие. Барнаул-Москва: Б.и., 1985. - 185 с.)

119. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании 4.1. М.: Владос, 1995. - 542 с.)

120. Шихирев П.Н. Исследование социальной установки в США. // Вопросы философии 1973. - №2. - с.159-167.

121. Щепаньский Я. Элементарные понятия социологии. М.: Прогресс, 1969.-с.86.

122. Щербак Ф.Н. Моральные стимулы в труде. Л.:Лениздат,1973 -184 с.

123. Щербаков А.И. Социально-психологические проблемы эффективностинаучного труда. Новосибирск: Наука (Сиб. отд-ние) 1975. -207с.

124. Ядов В.А. О диспозиционной регуляции социального поведения личности. // Методологические проблемы социальной психологии. / Отв. ред. Е.ВШорохова. М.: Наука, 1975 - с. 89-106.

125. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. М.: Наука, 1987. - 248с.

126. Якунин В.А. Обучение как процесс управления: Психологические аспекты / ЛГУ им. Жданова. Л.: Изд-во ЛГУ, 1988. -159 с.

127. Ярошевский М.Г. Специфика детерминации психических процессов. // Вопросы философии, 1972, № 5. - с. 101 - 102.

128. Abelson R. Are attitudes necessary? // B.T.King & E.McGinnies (Eds.), Attitudes, conflict and social change. New York: Academic Press, 1972. -328 p.

129. Abrams D. Social self-regulation. // Personality and Social Psychology Bulletin,- 1994-№20, p.473-483.

130. Ajzen leek, Martin Fishbein, Attitude-behavior relations: A theoretical research. Psychological Bulletin, -1977 №84, p.888-.918.

131. Ajzen,I On behaving in accordance with one's attitudes. // M.P.Zanna, E.T.Higgins,& C.P.Herman (eds.). Consistency in social behavior: The ontario Simposium, vol.2. Hillside, N.J.: Erlbaum, 1982. p. 146-162.

132. Allport G. Pattern and growth in personality. N.Y.: Holt, Rinhart, Winston, 1961. - 543 p.

133. Allport G.W. Attitudes. // Murchison C. (ed) Handbook of social psychology. Worcester, Mass., Clark University Press, 1935. -p.798-884.

134. Aronson E. Rationalising Animal. // Psychol, to-day, 1973, - May. - p. 50.

135. Bandura A. Regulation of cognitive processes through perceived selfefficacy. 11 Developmental Psychology, 1989 -№25, p.729-735.

136. Bandura A. Social fought and action: A social cognitive theory. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall,1986. - 364 p.

137. Beaman A.L., Klentz В., Diener E., & Svanum S. Self-awareness and transgression in children: Two fild studies. // Journal of Personality and Social Psychology, 1979 - №37, p.1835-1846.

138. Biddle R.L. Tomas E.I. Role teory. N.Y.: Wiley, 1966. - 564p.

139. Brehm J.W. Post-dececision changes in desirability of alternatives. // Journal of Abnorml Social Psychology, -1956. №52, p.384-389.

140. Cattell R.B. Personality and motivation structure and measurement. -N.Y.: World Book,1957, -488 p.

141. Cialdini R.B. Influence: How and Why people agree to things. New York: William Morrow, 1984. - 375 p.

142. Corcorsn D.W. The relation between introversion and salivation. // American Jornal of Psychology, -1964 -№77, p.298-300.

143. Crocker J. & Luhtanen R. Collective self-esteem and ingroup bias.// Journal of Personality and Social Psychology, 1990 - №58, - p.60-67.

144. Diener E.; Deindividuatin: The absence of self-awareness and self-regulation in group members. // P.Paulus (Ed.), The psyhology of group influence. Hillsdale N.J.: Erlbaum, 1980. - p.286-301.

145. Diener E. & WallbomM. Effects of self-awareness on antinormative behevioral. // Journal of Research in Personality, -1976.- №10, p.107-111.

146. Dreder R.M. Fundamentals of personalaty. N.Y.: Lippincolt, 1962. - 462 p.

147. Dunning D., Griffin D.W., Milojkovic J.D. & Ross L. The overconfidence effect in social prediction. // Journal of Personality and Social Psychology, -1990.-№58, p.568-581.

148. Dynamics Social Psychology / Ed. by D.Dean, N.Y., 1969, - p.32-35

149. Edney J J. The nuts game: A concise commons dilemma analog. // Environmental Psychology and Njnverbal Behavior, 1979. -№3, p.252-254.

150. Emmons R.A., Diener E., Larsen R.J., Choce and avoidance of everyday situations and affect congruence: Two models of reciprocal determinism. // Journal of Personuliti and Social Psychology, -1986.-№51, p.815-826.

151. Endler N.S. Persons, situations, and their interactions. // A.I. Rabin, J. Aronoff, A.M. Barclay, R.A. Zucker (Eds.). Further explorations in personality.- New York: Wiley,1981. -p.l 14-151.

152. Eysenk. G. Personality, genetics, nd behvior. New York: Praeger.1982. -468p.

153. Fazio R. Self-perception theory: A.cbrrent perspective. // M.P.Zanna, J.M.Olson & C.H.Ytrman (Eds.). Social influence: The ontario symposium, vol. 5. Hillsdale N.J.: Erlbaim, 1987. p.l 15-123.

154. Festinger L. A theory of Cognitive Dissonance. Stenford, California, Stenford Uneversity Press, 1957, 292 p.

155. Feynman R.S. The character of physical law. Cambridge, Mass.:MIT Press, 1967.- 125p.

156. Gerard N.B. A retrospective review of Festinger's A theory of cognitive dissonance. // Contemporary Psechology, 1994.- №39, -p. 1013-1017.

157. Goodhart D.E. The effects of positive and negative thinking on perfomance in an achievement situation. // Journal of Personslity and Social Psychology, -1986.-№51,- p.117-124.

158. Greenwald A.G. On the inconclusiveness of crucial cognitive tests of dissonance versus self-perception theories. // Journal of Experimental Social Psychology, -1975. -№11, p.490-499.

159. Greenwald A.G. Cognitive learning, cognitive response to persuasion, and attitude chenge. // A.G.Greenwald, T.C.Brock & T.M.Ostrom (Eds.),

160. Psychological foundations of attitudes. New York: Academic Press, 1968. -p.102-117.

161. Handbook of Social Psyhology.- N.Y.: Reading Mass., 1968. 664p.

162. Hardon, Tests and college admissions. // American Psychologist, -1981-№36, p.l 112-1119.

163. Higgins E.T. & McCann C.D. Social encoding and subseguent attitudes, impressions and memori: "Context-driven" annd motivayional spects of processing. // Journal of Personslity and Social Psychology, 1984 -№47, p.26-29.

164. Higgins E.T., Rholes W.S. Saying is believing: Effects of message modification on memory and liking for the person described. // Journal of Experimental Social Psychology, 1978.-№14, p.363-378.

165. Hinkle S., Brown R. & Ely P.G. Social identity theory processes: Somelimitations and limiting conditions. // Revista de Psicologia Socil, -1992. -p.99-111.

166. Hogg M.A. & Abrams D. Social identifications:A socil Psychology of intergroup relations and group processes. London: Routledge, 1988. - 584p.

167. Houts A.C., Cook T.D., Shadish W.R. The person-situation debte: A critical multiplist perspective. // Journal of Personality, 1986 -№54, - p.52-105.

168. Hull J.G., Levenson R.W., Young R.D. & Sher K.J. Self-awareness-reducing effects of alcohol consumption. // Journal of Personslity and Social Psychology, -1983.- №44, p.461-473.

169. Hutton D.G. & Baumeister R.F. Self-awareness and attitude change: Seeing oneself on the central rout to persuasion. // Personslity and Social Psychology Bulletin, 1992.-№18, p.68-75.

170. Ickes W., Snyder M. & Garcia S. Personality influences on the choice of situations. // S.Briggs, R.Hogan & W.Jones (Eds.). Handbook of Personality

171. Psychology. New York: Academic Press,1990. - p.140-152.

172. Karson S. Second-order personality factors and the MMPI. // Journal of Clinicl Psycholody, 1958, -№14, p.313-315.

173. Katz D. The Functional Approach to the Study of Attitudes. // Public opinion guart. 1960, vol.24, p. 163-204.

174. Kenny D.A. & DePaulo B.M. Do people know others view them? An empirical annd theoretical account. // Psychological Bulletin, -1993.-№114, p.145-161.

175. Knox R.E., Inkster J.A. Post-decision dissonance t post-time. // Journal of Personslity and Social Psychology, -1968.- №8, p.319-323.

176. Lewinsohn P.M., Mischel W., Chapline W.& Barton R. Social competence and depresion: The rol of illusionary self-perceptions. // Journal of Abnormal Psychology, -1980. -№89, p.203-212.

177. McCann C.D. & Hancock R.D. Self-motoring in communicative interactions: Social cognitive conseguences of goal-directed message modification. // Journal of Experemental Social Psychology, 1983 - №19, -p.109-121.

178. McCarrey M., Edwards H.P. & Rozario W. Ego-relevant feedback, affect, and self-serving attributional bias. // Personslity and Social PsychologyBulletin, 1982. - №8, - p.189-194.

179. Mischel W. Introduction to personality (2nd ed.). New York: Holt, Rinehart and Winston, 1976. - 385 p.

180. Nadler A.Goldberg M. & Jaffe Y. Effect of self-differentiation and anonymity in group on deindividuation. // Journal of Personslity and Social Psychology, 1982. - №42, p. 1127-1136.

181. Norem J.K. & Cantor N. Defensive pessimism: Harnessing anxiety as motivation. // Journal of Personslity and Social Psychology, 1986. - №51,р.1208-1217.

182. Ozer D J. Consistency in personality: A methodological framework. New York: Springer-Verlag, 1986. - 364 p.

183. Parsons T. The Social System, the Free Press, N.Y. 1965, - 125 p.

184. Paul G., Steven A. Assertiveness, submissive behavior and cocial comparison // British Journal Clinical Psychology. 1994, - 33, №3. - p. 295-306.

185. Perrin S. Current controversies andissues in personality. New York: Wiley,1978. 286p.

186. Petty R.E., Cacioppo J.T. & Goldman R. Personal involvement as a determinant of argument-based persuasion. // Journal of Personslity and Social Psychology, -1981. №41, p.847-855.

187. Phares E.J. Internal-external control as a determinant of amount of social influence exerted. // Journal of Personality and Social Psychology, 1965 №2, p.642-647.

188. Prentice-Dunn S. & Rogers R.W. Tffects of deindividualing situational cues and aggressive models on subjective deindividuation and agression. // Journal of Personslity and Social Psychology, 1980. - №39, -p.104-113.

189. Reitman W.R. Cognition and Thought. An Information-Processing Approach. New York - London - Sidney: John Willey and sons, inc., 1965, - 402 p.

190. Roese N.J. & Olson J.M. Conterfactual thinking: A critical overview. // N.J.Roese & J.M.Olson (Eds.), What might have been: The social psychologiof counterfactual thinking. Hillsdale, NJ: Erlbaum.,1995. - p.234-241.

191. Rosenberg M Society and the Adolescent Self-image. Classroom, New York: Holt, Rinehart and Winston, 1965. - 424p.

192. Ruvolo A. & Markus H. Possible selves and performance: The power of self-relevant imagery. // Social Cognition. -1992. -№9, p.95-124.

193. Showers С. & Ruben С. Distinguishing pessimism from depression:

194. Negative expectations and positive coping mechanisms. Paper presented at the American Psychological Association convention, 1987.

195. Snyder M. The influence of individuals on situations: Implications forunderstanding the links between personality and social behavior. // Journal of Personality 1983. - №51, p.497-516.

196. Snyder M. & Copeland J. Self-monitoring processes in organizational settings. // R.A.Giacalone & P.Rosenfeld (Eds.). Impression management in the organization. Hillsdate N.J.: Erlbaum, 1989. - p. 142-149.

197. Snyder M. & DeBono K.G. Understanding the functions of attitudes: Lessons from personality and social behavior. // A.R.Pratkanis, S .J.Breckler & A.G.Greenwald (Eds.). Attitude structure and function. Hillsdate H.J.: Erlbaum, 1989. - p.261-274.

198. Snyder M. Public appearances / private realities: The psychologi of self-monitoring. New York: Freeman, 1987. - 354 p.

199. Snyder M., Ickes W. Personality and social behavior. // G. Lindzey & E. Aronson (Eds.) Handbook of social psychology (3rd ed.). Vol.2: Special fields nd applications. New York: Random Hose,1985. - p.358-372.

200. Sparell J.A. & Shrauger J.S. Self-confidence and optimism in self-prediction. Paper presented at the American Psychological Association convention, 1984.

201. Steele C.M., Spencer S.J. & Lynch M. Self-image resilience and dissonance: The role affirmationl resources. // Journal of Personality and Social Psychology.-1993. №64, -p.885-896.

202. Zanna M.P. & Olson J.M. Individual differences in attitudinal relations. // M.P.Zanna, E.T.Higgins, & C.P.Herman. Concictency in social behevior: The Ontario symposium, vol.2. Hillsdate N.J.: Erlbaum, 1982. - p.286-302.

203. Zimbardo P.G. The psychological power and pathology of imprisonment. Astatment prepared for the U.S.House of Representanives Committee on the Judiciary, Subcommittee №3: Hearings on Prison Reform, San Francisco, Calif., October 25,1971.ч