Содержание диссертации автор научной статьи: кандидат психологических наук , Нагимова, Айсылу Мирзарифовна, 2000 год

Введение.

Глава 1.Теоретический анализ научных представлений о деятельности работника как субъекта труда.

1.1. Современные научные представления о деятельности работника как субъекта труда в производственном процессе.

1.2. Понятие и структура психологического климата коллектива предприятия со сложной организационной структурой.

Выводы к главе I.

Глава П. Эмпирическое исследование психологического климата трудового коллектива как фактора повышения продуктивности деятельности работников предприятия со сложной организационной структурой.

2.1. Методика исследования коллектива предприятия со структурой. психологического климата сложной организационной

2.2. Результаты исследования психологического климата на предприятиях со сложной организационной структурой, разработка теоретических выводов и практических рекомендаций.

Выводы к главе II.

Введение диссертации по психологии, на тему "Влияние психологического климата на продуктивность деятельности работников предприятий со сложной организационной структурой"

Современные качественные изменения в политической и экономической жизни общества определяют объективную необходимость использования новых, более эффективных методов повышения продуктивности труда работников предприятий и организаций. Возникновение рыночных отношений и связанная с этим необходимость ведения самостоятельной хозяйственной деятельности, ставит задачу перед руководителями предприятий поиска научно обоснованных путей достижения высоких производственных результатов. Наука об организации производства знает два взаимосвязанных направления деятельности по достижению высоких экономических показателей: первое -материальные вложения, инвестиции и использование новых технологий, второе - раскрытие и развитие скрытого потенциала человеческого фактора. На современном этапе экономического развития страны часто проблематичными становятся вопросы, касающиеся материальных вложений. Поэтому на первый план вдвигаются задачи активизации работников путем диагностирования и принятия мер по улучшению психологического климата трудового коллектива.

Анализ научных трудов и публикаций по проблеме свидетельствует о том, что имеется большое количество исследований по психологическим аспектам деятельности работников. Проблема разработана, определен круг исследуемых проблем, существуют современные методики, понятийный аппарат. Имеется ряд исследований в отечественной психологии и по проблеме психологического климата. Имеющиеся более двух десятков определений предмета психологического климата означает неоднозначность его толкования, что является доказательством различного подхода к данной проблеме со стороны психологов, социологов, управленцев.

Однако, уровень общей управленческой культуры таков, что в настоящее время в единичных предприятиях используется столь действенный метод повышения продуктивности деятельности работников как исследование психологического климата коллектива, не разработаны методики по его диагностированию на предприятиях со сложной организационной структурой путем выявления температуры психологического климата по подразделениям.

Следовательно, возникает необходимость всестороннего изучения такого феномена, как психологический климат коллектива предприятия со сложной организационной структурой - важнейшего фактора, влияющего на продуктивность деятельности труда работников, используя современные психологические методы исследования и разработки рекомендаций по его оптимизации.

Таким образом, актуальность данного исследования обуславливается: новыми общественно-экономическими отношениями, сложившимися во всех сферах жизнедеятельности, в т.ч. и экономической; возникшей в связи с новыми экономическими отношениями потребностью в повышении продуктивности деятельности работников путем использования современных методов психологии; необходимостью совершенствования системы взаимоотношений в трудовых коллективах предприятий со сложной организационной структурой, способствующей созданию благоприятного психологического климата -условия повышения продуктивности деятельности работников.

Объектом данного исследования выступает деятельность работников в процессе производства на предприятиях со сложной организационной структурой.

Предмет исследования: психологический климат коллектива как основа повышения продуктивности деятельности работников предприятия со сложной организационной структурой.

Цель диссертационной работы: изучение влияния психологического климата на продуктивность деятельности работников предприятия со сложной организационной структурой и разработка рекомендаций по ее повышению.

Для реализации поставленной цели необходимо решение следующих задач: изучение, анализ и систематизация научной литературы по проблеме; определение подходов по использованию методологии и методики по диагностике психологического климата коллектива предприятия со сложной организационной структурой; исследование психологического климата на предприятиях со сложной организационной структурой, используя современные методы психологии и теории научного управления; анализ результатов эмпирического исследования и разработка рекомендаций, способствующих улучшению деятельности работников предприятия.

Гипотеза исследования: продуктивность деятельности работников предприятия со сложной организационной структурой находится в прямой зависимости от показателя средневзвешенной температуры психологического климата коллектива.

Методологической и теоретической основой исследования являются теория системного анализа психических явлений, концепция взаимосвязи личности и деятельности, системы общенаучных и математических методов.

В работе использованы основополагающие исследования отечественных и зарубежных психологов в области организационной психологии и психологии труда (Е.А. Климов, Х.И. Лейбович, А.Н. Леонтьев, А.К. Маркова, Б.Д. Парыгин, К.К. Платонов, Г.В. Телятников, В.Д. Шадриков, А.Ф. Шикун), теоретические основы психологической теории деятельности (Б.Ф. Ломов, А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн), разработки в области практической психологии и психодиагностики (А.Д. Глоточкин, Е.А. Климов, Л.Н. Лутошкин, О.С. Михалюк, А.Ю. Шалыто, А.Ф. Шикун, П.Я. Шлаен, В.А. Ядов и др.)

Методы исследования: при проведении диссертационного исследования применялись теоретические и экспериментальные методы психологии труда: теоретический анализ, анкетирование, тестирование, анализ документов, метод экспертной оценки, методы статистического анализа.

По результатам проведенного исследования на защиту выносятся следующие положения:

1. Достижение основной цели предприятия со сложной организационной структурой напрямую зависит от улучшения психологического климата трудового коллектива.

2. Выявленные изложенной в диссертационной работе методикой наиболее значимые факторы психологического климата коллектива находятся в корреляции с повышением продуктивности деятельности работников предприятия со сложной организационной структурой.

3. Психологический климат коллектива предприятия со сложной организационной структурой можно определить интегральным показателем -средневзвешанной температурой психологического климата, который одновременно характеризует масштаб, глубину и широту спектра неудовлетворенности коллектива совокупностью условий его деятельности.

4. Разработанные и представленные автором рекомендации по использованию современных методов психологии и управления способствуют улучшению психологического климата трудового коллектива предприятия со сложной организационной структурой.

Научная новизна исследования заключается в том, что: теоретически обоснована и экспериментальным путем установлена взаимосвязь и взаимозависимость между достижением основной цели деятельности предприятия со сложной организационной структурой и состояния психологического климата коллектива; проанализированы и систематизированы научные представления о деятельности работников в производственном процессе; проведен теоретический и эмпирический анализ и выявлены особенности применения современных методов исследования психологического климата коллектива предприятия со сложной организационной структурой; практически реализована комплексная методика диагностики психологического климата коллектива предприятия со сложной организационной структурой; предложена система мероприятий по изменению психологических и организационных факторов, снижающих продуктивность труда работников предприятия.

Теоретическое значение исследования заключается в том, что результаты исследования позволяют сформулировать теоретические выводы и практические рекомендации для руководителей и работников психологических служб предприятий со сложной организационной структурой по проблемам повышения продуктивности труда работников.

Практическая значимость работы заключается в следующем: доказана необходимость осуществления психологической диагностики на предприятиях со сложной организационной структурой и разработан методический аппарат для ее проведения; разработан комплекс мер по улучшению продуктивности труда работников на предприятиях со сложной организационной структурой; материалы исследования могут быть использованы в системе повышения квалификации и переподготовки руководящих кадров и работников психологических служб.

Структура диссертации обусловлена логикой исследования, его целями и задачами. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений. Текст диссертации снабжен таблицами, схемами и графиками.

Заключение диссертации научная статья по теме "Психология труда. Инженерная психология, эргономика."

Выводы к главе 2

1. В психологии труда при исследовании психологического климата коллектива используется два основных критерия: «групповая сплоченность - конфликтность» и «удовлетворенность - неудовлетворенность» условиями деятельности.

2. При решении конкретных управленческих задач данные, характеризующие неудовлетворенность членов коллектива теми или иными условиями жизнедеятельности являются наиболее информативными.

3. Спектр неудовлетворенности характеризуется его компонентами, масштабом, глубиной и широтой.

4. Уровень неудовлетворенности коллектива по определенному компоненту спектра достаточно надежно отражает характер тех изменений, которым стремится коллектив в сфере соответствующего условия деятельности.

5. Место определенного компонента в ранжированном спектре неудовлетворенности отражает значимость изменений в сфере соответствующего условия деятельности.

6. Температурой психологического климата коллектива является общий показатель, позволяющий судить в той или иной степени объективно о мере накаленности обстановки в коллективе в целом. Он одновременно характеризует масштаб, глубину и широту спектра неудовлетворенности коллектива совокупностью условий его деятельности.

7. Разработанная методика позволяет определить не только среднее значение температуры психологического климата по исследуемым компонентам, но и средневзвешенную температуру по предприятию.

8. Анализ психологического климата на предприятиях АО МТГЖ «Интерсфера» и ОАО "Афанасий-пиво» показывает, что причиной повышения температуры психологического климата часто являются психологические, организационные, технические факторы их жизнедеятельности.

9. Основное направление по повышению продуктивности труда - улучшение психологического климата коллектива, организации труда и внедрение новых методов и форм руководства и организации производства с использованием передового отечественного и зарубежного опыта.

Заключение

На современном этапе создания новых общественно-экономических отношений важное значение приобретает уровень развития экономики, проблема повышения эффективности функционирования предприятий и организаций. Главным двигателем на пути осуществления этих задач является человек, личность, и его созидательная деятельность. Наряду с другими дисциплинами, изучающими человеческий фактор в процессе труда, выступает психология труда. Она направлена на изучение психологических связей, отношений, возникающих в процессе труда, психологических характеристик субъекта деятельности. Методологическую основу психологии труда составляют различные философские теории, социальная и общая психологии информатика, кибернетика, общая теория систем, социология, политология, менеджмент, правоведение, этика и др. Разносторонность методологической основы психологии труда определяет специфику ее понятийного аппарата и требует учета специфики этих наук. Особенность психологии труда как науки определяется проблемами, которых она решает - прежде всего исследование и анализ психологического состояния объекта, изучение его психологического состояния, самочувствия, в целях улучшения деятельности работников.

Психологический климат - это качественная сторона внутриколлективных отношений, возникающих в процессе совместного труда и общения, проявляющаяся в виде психологических факторов, способствующих или препятствующих продуктивной деятельности трудового коллектива.

В диссертационной работке нами использованы два основных критерия исследования психологического климата: групповая сплоченность -конфликтность и удовлетворенность - неудовлетворенность условиями деятельности. Данные, характеризующие неудовлетворенность членов коллектива теми или иными условиями жизнедеятельности являются наиболее информативными, чем данные, характеризующие удовлетворенность работников.

Критерий неудовлетворенности условиями жизнедеятельности характеризуется его компонентами, масштабом, глубиной и широтой. Место определенного компонента в ранжированном спектре неудовлетворенности отражает значимость изменений в сфере соответствующего условия деятельности.

При оценке психологического климата коллектива нами использовался термин температуры психологического климата коллектива. Это интегральный показатель, позволяющий судить достаточно объективно о мере накаленности обстановки в коллективе в целом. Он одновременно характеризует масштаб, глубину и широту спектра неудовлетворенности коллектива условиями его деятельности. Разработанная нами методика позволяет определить не только среднее значение температуры психологического климата по исследуемым компонентам, но и средневзвешенную температуру по предприятию со сложной организационной структурой в целом.

Психологический анализ обстановки на предприятиях АО МТПК «Интерсфера» и ОАО «Афанасий-пиво» показывает, что причиной повышения температуры психологического климата выступают как психологические, так и организационные, технические факторы их жизнедеятельности.

По результатам анализа психологического климата АО МТПК «Интерсфера» предложены следующие рекомендации:

1. Повысить качество организации обслуживания клиентов компании.

2. Совершенствовать систему оплаты труда, формы поощрения.

3. Качественно изменить, совершенствовать организационную деятельность руководства как на уровне подразделений, так и компании в целом.

4. Совершенствовать организацию труда в соотнесении с основными условиями деятельности работников компании.

5. Улучшить взаимоотношения между руководством и коллективом (на уровне компании и подразделений в целом).

6. Наладить горизонтальные связи между структурными подразделениями. По ОАО «Афанасий-пиво»:

1. Добиться создания действующей системы организации производства путем налаживания взаимоотношений между всеми структурными подразделениями и деловыми партнерами;

2. Улучшить условия труда, особенно в производственных цехах.

Проведенный по результатам реализации рекомендаций исследования мониторинг психологического климата коллектива показал повышение продуктивности деятельности работников. Таким образом, проведенные исследования подтвердили выдвинутую гипотезу о том, что продуктивность деятельности работников предприятия со сложной организационной структурой находятся в прямой зависимости от показателя средневзвешенной температуры психологического климата коллектива.

Ряд вопросов, рассматриваемых в диссертационной работе, требуют дальнейших исследований. В частности, перспективными в научном и практическом значениях являются проблемы разработки определения уровня корреляции средневзвешенной температуры психологического климата коллектива с экономическими показателями деятельности предприятий (эффективность, рентабельность и др.), обоснования зависимости организационной структуры предприятия от внутриколлективных психологических факторов, влияющих на эффективность управления персоналом.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидат психологических наук , Нагимова, Айсылу Мирзарифовна, Тверь

1. Абрамова Г.С. Введение в практическую психологию. М., 1994. 237с.

2. Авдеев В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. М.: Феликс,1992.

3. Айзенк Г.Ю. Проверьте свои способности: Пер. с англ. М.: Педагогика-пресс, 1992. 176с.

4. Акбердин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при разных формах хозяйствования. Учеб. Пособие. М.: ГАУ,1993.

5. Ананьев Б.Г. Психологическая структура человека как субъекта // Человек и общество. Вып.2. JI.,1967.

6. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Изд-во Моск. Университета, 1980. 392 с.

7. Антонюк В.И., Зотова О.И., Моченов Г.А., Шорохова Е.В. Проблема социально-психологического климата в советской социальной психологии.// Социально-психологический климат коллектива: теория и методы изучения. М.: Наука. 1979. С.14.

8. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Проблема конфликта: аналитический обзор, междисциплинарный библиографический указатель. М.: ГАВС, 1981.230с.

9. Артемьева Е.Ю., Стрелков Ю.К. Профессиональная составляющая образа мира.// Мышление и общение. Ярославль, 1988.

10. Ю.Архангельский С.Н. Очерки психологии труда. М., 1982 324с.

11. П.Афанасьев В.Г. Общество: системность, познание и управление. М.:Политиздат, 1981.

12. Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации. М., 1996.

13. З.Базаров Т.Ю., Беков Х.А., Аксенова Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. М.,1995.

14. Н.Баранцев Р.Г. Системная триада структура ячейки синтеза. /Системные исследования: методологические проблемы. М., 1988.С. 193-209.

15. Бехтерев В.М. Избранные работы по социальной психологии. М.,1994. 400с.

16. Богданов А.А. Всеобщая организационная наука (тектология). 4.1. Изд. 3-е перераб. и доп. JI.-M.,1925.

17. П.Богданов А.А. Всеобщая организационная наука (тектология). 4.2. Изд. 3-е перераб. и доп. Л.-М.,1927.

18. Богданов А.А. Всеобщая организационная наука (тектология). Ч.З. Изд. 2-е перераб. и доп. (посмертное). Л.-М.,1928.

19. Бойко В.В., Ковалев А.Г.,Панферов В.И. Социально-психологический климат коллектива и личность. М.:Мысль,1983. 207с.

20. Бодалев А.А. Акмеология как учебная и научная дисциплина. М., 1993.

21. Бушмарин И.В. Современные требования к использованию трудовых ресурсов. //Общество и экономика. М.: 1991, № 1.

22. Бенедиктова В.И. О деловой этике и этикете. М.: 1994.

23. Венда В.Ф. Инженерная психология и синтез систем отображения информации. М., 1982.

24. Волгин А.П., Матирко В.И. и др. Управление персоналом в условиях рыночной экономики (опыт ФРГ). М.: Дело, 1992.

25. Вопросы психологии труда и профтехобразования. /Отв. ред. В.Г.Асеев. Иркутск, 1978.

26. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя -практика. / Пер. с англ. М.: Дело, 1991.320 с.

27. Гарбер Е.И. Введение в психологию труда. Саратов, 1978.

28. Гаузнер И. Инновационная стадия развития: новая модель использования «человеческих ресурсов»//Проблемы теории и практики управления. М.: 1994, № 1.

29. Геллерштейн С.Г. Вопросы психологии труда.//Психологическая наука в СССР. Т.2. М.,1960.

30. Гласс Дж., Стэнли Дж. Статистические методы в педагогике и психологии./ Пер. с англ. М.: Прогресс, 1976. 237с.

31. ЗГГлоточкин А.Д. О формировании психологии первичного коллектива. М.,1972. С.51.

32. Грачев М.В. Суперкадры: управление персоналом и международные корпорации. М.: Наука. 1990.

33. Громова О.Н., Мишин В.М., Свистунов В.М. Организация управленческого труда. Учебное пособие. -М.: ГАУ, 1993.

34. Гусейнова В.В. Психолог на промышленном предприятии.// Человек и профессия. Вып. 8./Под ред. Е.А.Климова. Л., 1984.

35. Гусейнова В.В. Практика использования психолога на предприятии сферы материального производства и проблемы подготовки психолога-практика. //Вестн. Моск. Ун-та. Сер. 14. Психология. 1989, № 4.

36. Дикарева А.А., Мирская М.И. Социология труда: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Экономика и социология труда». М.: Высш.шк., 1989.325с.

37. Дмитриева М.А., Крылов А.А., Нафтульев А.И. Психология труда и инженерная психология. JI.,1979.

38. Журавлев АЛ. Социально-психологические факторы эффективности деятельности бригад.// Сб.науч.тр./ Отв. ред.А.Л.Журавлев АН СССР. Институт психологии. М., 1987. 172с.

39. Забродин Ю.М., Зазыкин В.Г., Зотова О.И. и др. Проблемы психологии труда и профессий. //Психологический журнал. 1981. Т.2, № 6.40.3авалишина Д.Н. Мышление в материально-производственном труде.//Психологический журнал. 1984. Т. 5, № 6.

40. Зазыкин В.Г., Чернышов А.П. Менеджер: психологические секреты профессии. М.,1992. 134с.

41. Иванова Е.М. Основы психологического изучения профессиональной деятельности. М.,1987. 265с.

42. Иванова Е.М. Психотехнология изучения человека в трудовой деятельности. М.,1992. 165с.

43. Иванова Е.М., Носкова О.Г., Чернышова О.Н. Спецпрактикум по психологическому изучению профессиональной деятельности. М.,1980. 23 1с.

44. Ивановская JI.B., Свистунов В.М. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии. М.: ГАУ, 1995.

45. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. М.: Дело, 1993.

46. Карпов А.В. Психологический анализ трудовой деятельности. Ярославль, 1988.

47. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Организация управления персоналом на предприятии. М.: ГАУ, 1994.

48. Клайн П. Справочное руководство по конструированию тестов.:Введение в психометрическое проектирование. Киев, 1994. 283с.

49. Клейберг Ю.А. Социальные нормы и девиантное поведение.//Психолого-педагогические аспекты многоуровневого образования./Отв.ред. В.В.Новиков, А.Ф.Шикун, Ю.П.Платонов. Тверь, 1999, Т. 12. С. 111-115.

50. Климов Е.А. Обучение рабочих на производстве новым приемам труда и пути индивидуального подхода. Казань, 1958.

51. Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности. Казань, 1969.

52. Климов Е.А.Введение в психологию труда: Учебник для вузов. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1998. 350с.

53. Климов Е.А. Психология профессионала. Избр. Психологические труды. Москва Воронеж, 1996.

54. Климов Е.А. Точность, истинность знания и «технологический вымысел» в психологии // Вопр.психологии. 1990. № 2.

55. Климов Е.А. Психологическое содержание труда и вопросы воспитания. М., 1986.

56. Климов Е.А. Психологическое знание о труде и трудящемся в сочинениях М.В.Ломоносова//Вестн. Моск. Ун-та. Сер. 14. Психология. 1986. № 3.

57. Климов Е.А., Носкова О.Г. История психологии труда в России. М., 1992.

58. Климов Е.А., Носкова О.Г. О психологии труда в России XVIII века// Вестн. Моск. Ун-та. Сер. 14. Психология. 1995, № 1 и № 2.

59. Князев М.М. Некоторые элементы мышления в производственной деятельности рабочих // Проблемы мышления в производственной деятельности. Ярославль, 1980.

60. Коллектив. Личность. Общение: Словарь социально-психологических понятий./ Под ред. Е.С.Кузьмина, В.Е.Семенова. Л.:Лениздат, 1987. С. 150.

61. Конопкин О.А. Психологические механизмы регуляции деятельности. М.,1980.

62. Корнилов Ю.К. Мышление в производственной деятельности. Ярославль, 1979.

63. Корнилов Ю.К. Психологические проблемы понимания. Понимание как познание, как вид мышления, понимание в производственной деятельности. Ярославль, 1979.

64. Котелова Ю.В. Очерки по психологии труда / Под ред. Е.М.Ивановой. М., 1986 215с.

65. Кравченко А.И. Трудовые организации: структура, функции, поведение. М.: Наука, 1991.

66. Краткий словарь по социологии./ Под ред. Гвишиани, Н.И.Лапина. М.:Политиздат, 1988. 144

67. Ламкочян A.M. Социально-психологический климат и жизнедеятельность научно-исследовательского коллектива. Л.:Прогресс, 1986.

68. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Политиздат, 1975. 304с.

69. Леонтьев А.Н. Избранные психологические произведения: в 2-х т./ Под ред. В.В.Давыдова и др. М.: Педагогика, 1983.

70. Ломов Б.Ф. Когнитивные процессы как процессы психического отражения // Когнитивная психология: Материалы фин.-сов. Симпозиума (май 1983 г., Турку) М.: Наука, 1986. С. 12-13.

71. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М., 1984. 223с.

72. Ломов Б.Ф. Общение как проблема общей психологии. //Методологические проблемы социальной психологии. М.:Наука, 1975.

73. Ломов Б.Ф. Управление социалистическим производством. М., 1986. 244с.

74. Лутошкин А.Н. Психологический климат первичного производственного коллектива. Кострома, 1978. С.5.

75. Лучшие психологические тесты. /Пер.с англ. Е.А.Ддружининой. Харьков, 1994. 215с.

76. Малышев К.Б. Психология управления: Научно-методическое пособие для вузов. М.: ПЭР СЭ, 2000. 144с.

77. Мангутов И.С., Уманский Л.И. Организатор и организаторская деятельность. Л.: Изд-во ЛГУ, 1975.312с.

78. Мансуров Н.С. Вопросы психологии труда, трудового обучения и воспитания. Ярославль: Изд-во Ярославского университета, 1966.С. 13.

79. Мансуров Н.С. Морально-психологический климат и его изучение. //Пути совершенствования морально-психологического климата в трудовых коллективах. Материалы к семинару. М.: ИСИ АН СССР, 1992. С. 11.

80. Математические методы в социальных науках. / Пер.с англ. М.: Прогресс, 1973. 169с.

81. Менеджмент организации. Учеб пособие/ Под ред. З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатина. М.:Инфра-М,1995.

82. Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента. М.: Дело, 1992.

83. Методологические и методические проблемы контент-анализа. Вып. 1-2. М,-Л.: ИКСИ АН СССР, 1973.

84. Михеев В.А. Профессиональная деятельность как приоритетная ценность и ее формирование у студентов-психологов // Ежегодник Российского психологического общества. Т.2. Вып.2. М., 1996.

85. Морозова И.О. Психологический портрет преуспевающего менеджера, предпринимателя. //Научные записки психологов-педагогов города Твери и области: Научно-методический сборник № 5.1 Отв. ред.А.Ф.Шикун. Тверь, 1997. С.273-277.

86. Моченов Г.А., Кочевник М.Н. К вопросу о социально-психологическом климате научно-исследовательского коллектива. М.: ССА, 1970. С.8.

87. Мышление в производственной деятельности./ Под ред. Ю.К.Корнилова . Ярославль, 1987.

88. Надирашвили Ш.А. О формировании и смене социальных установок личности// Вопросы психологии. 1078. № 3. С.32-39.

89. Научнная организация труда в управлении производственным коллективом. Общеотраслевые научно-методические рекомендации. М.: НИИ труда, 1991.

90. Обозов Н.Н. Психологическое консультирование. СПб, 1993. 503с.

91. Омаров A.M. Руководитель: Размышления о стиле управления. 2-е изд.доп. -М.: Политиздат, 1978. С.9.

92. Основы управления персоналом / Под ред. Б.М. Генкина. М.: Высшая школа, 1996.

93. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива и его факторы.// Социально-психологические проблемы повышения эффективности деятельности производственных коллективов. Курган, 1977.С.142-151.

94. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива. Пути и методы его изучения. / Под ред. В.А.Ядова. Ленинград: Наука. Ленинградское отделение, 1981. С. 192.

95. Парыгин Б.Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории. СПб.: ИГУП, 1999. 592с.

96. Петровский В.А. Личность: феномен субъективности. Ростов-на-Дону, 1993.

97. Питере Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. М.: Прогресс, 1986. 418с.

98. Платонов К.К. Краткий словарь системы психологических понятий. М.: Высшая школа, 1961. С. 116.

99. Платонов К.К. Социально-психологические проблемы повышения эффективности деятельности производственных коллективов. Курган, 1977.

100. Платонов К.К., Голубев Г.Г. Писхология. М.: Высшая школа, 1977. С.44.

101. Платонов К.К., Казаков В.Г. Развитие системы понятий теории психологического климата в советской психологии. // Социально-психологический климат коллектива. Теории и методы изучения. М.: Наука, 1979. С.25-41.

102. Платонов Ю.П. Экстравертный и интровертный тип персонала.// Психолого-педагогические аспекты многоуровневого образования.: Сборник научных трудов./ Отв. ред. А.Ф.Шикун. Тверь, 1996, Т.П. С.69-74.

103. Платонов Ю.П. Классификация персонала по К.Юнгу. .// Психолого-педагогические аспекты многоуровневого образования. Тверь, 1997. Т. 10. С.3-4.

104. Плеханов Г.В. Избранные философские произведения. М.,1975, Т 3. 600 с.

105. Проблемы психологического анализа трудовой деятельности: Сборник научных трудов. Изд-во Ярославского гос. Ун-та. /Отв. ред. Карпов А.В. и Чирков В.И. Ярославль, 1986.

106. Попов А.В. Теория и организация американского менеджмента. М.: Изд-во МГУ, 1991. 152с.

107. Психологические проблемы профессиональной деятельности./ Отв. ред. Л.Г.Дикая и А.Н.Занковский . М.,1991.

108. Психологическое обеспечение трудовой деятельности. Межвузовский сборник /Под ред. А.А.Крылова. Л., 1987.

109. Психологические тесты. / Под ред. А.А.Карелина: В 2-х т. М.: Гуманит.изд.центр ВЛАДОС, 1999. Т. 1. 312 с.

110. Психологические тесты. / Под ред. А.А.Карелина: В 2-х т. М.: Гуманит. изд.центр ВЛАДОС, 1999. Т.2. 248 с.

111. Психология труда./ Пер. со словацкого; под ред. К.К.Платонова. М., 1979.

112. Р.Мертон, М.Фиске, П.Кендалл Фокусированное интервью. М.: Институт молодежи, 1991.

113. Рабочая книга социолога. Отв.ред. Г.В.Осипов. М.: Наука, 1976. 510с.

114. Регуш Л.А. Наблюдение в практической психологии (характеристики, методики, упражнения). СПб, 1996.

115. Робер М.-А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. М.: Прогресс, 1988.

116. Роик В.Д. Роль условий труда в активизации человеческого фактора на примере развитых капиталистических стран.// Труд за рубежом. М.: 1990, № 1.

117. Регуляция социально-психологического климата трудового коллектива./ Под ред. Б.Д.Парыгина. Л.: Наука, 1986.Свинцицкий А.Л. Социально-психологические проблемы управления. Л.: Изд-во ЛГУ, 1975.

118. Свинцицкий А.Л. Социальная психология управления./ Под ред.Е.С.Кузьмина. Ленинград: Изд-во Ленинград. Ун-та, 1986. С. 176.

119. Семенов B.C. Влияние социально-психологического климата на текучесть кадров среди рабочих. //Социальная психология и социальное планирование. Л.: Изд-во ЛГУ, 1973.

120. Система управления персоналом на предприятиях. М.: Всероссийский центр производительности, 1993.

121. Слуцкий Г.В. Управление социальным развитием персонала предприятия. Учеб. пособие. М.: ГАУ, 1994.

122. Смирнов Б.М. Кадровые нововведения в системе управления персоналом. М.: ГАУ, 1996.

123. Смирнов С.Д. Психология образа: проблема активности психического отражения. М., 1985.

124. Советский энциклопедический словарь. /Под ред. A.M. Прохорова. 3-е изд. М.: Сов. энциклопедия, 1985. 589 с.

125. Спасенников В.В. Математические методы в экономической психологии и менеджменте. Калуга: КФ МГЭИ, 2000. 70с.

126. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. АО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1995.

127. Суходольский Г.В. Математико-психологические модели деятельности. СПб.: Петрополис, 1999. 121с.

128. Суходольский Г.В. Основы математической статистики для психологов. Л.: Изд-во Ленингр. Ун-та, 1972. 153с.

129. Сушков И.Р. Социально-психологическая теория Джона Тернера.//Псих, журнал. 1993, №З.С.115-125.

130. Телятников Г.В. Методологические вопросы психологии управления.//3аписки практических психологов города Твери и области.:

131. Научно-методический сборник № 4./ Отв. ред. А.Ф.Шикун. Тверь, 1997. С.95-97.

132. Телятников Г.В. Методологические и общетеоретические основы психологии управления.// Психолого-педагогические аспекты многоуровневого образования: Сборник научных трудов./ Отв. ред.А.Ф.Шикун. Тверь, 1996 С.8-15.

133. Телятников Г.В. Управленческое сознание в гражданском обществе и правовом государстве.//Психолого-педагогические аспекты многоуровневого образования./ Отв. ред. В.В. Новиков, А.Ф.Шикун, Ю.П. Платонов. Тверь, 1999. Т. 12. С. 44-45.

134. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело, 1995.

135. Трусов В.П. Социально-психологические исследования когнитивных процессов (по материалам зарубежных экспериментальных работ) / Под ред. В.А.Ядова, Н.В.Кузьминой. Л.: Изд-во ЛГУ, 1980. 144с.

136. Уледов А.К. Психосоциология как интегральная отрасль научного знания. М.: ФАРС, 1995. 151с.

137. Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. -М.-ИНФРА-М, 1999. 512 с.

138. Файоль А. Общее промшленное управление. М.: Книга, 1929. 175с.

139. Фаткин Л.В. Социально-психологические методы управления. // Экономические науки, 1975, № 12.

140. Хенхаузен X. Мотивация и деятельность. М., 1986. Т. 1. 408с.

141. Хучек М. Стратегия управления трудовым потенциалом предприятий. М.: РАУ, 1993.

142. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. М.: Финансы и статистика, 1992.

143. Шлаен П.Я., Львов В.М. Некоторые особенности формирования и развития инженерной психологии и эргономики. .//Психолого-педагогические аспекты многоуровневого образования./ Отв. ред. В.В. Новиков, А.Ф. Шикун, Ю.П. Платонов. Тверь, 1999. Т. 12. С. 40-43.

144. Шляпентох В.Э. Проблемы достоверности статистической информации в социологических исследованиях. М.: Статистика, 1973.

145. Шикун А.А. История и развитие психологического образования в городе Твери и области. Тверь, 1999. 206с.

146. Шикун А.Ф.,Лейбович Х.И. Методология, методы и психология научного исследования/ Учебное пособие. Тверь, 1995.39с.

147. Шикун А.Ф., Шикун А.А. Пропедевтическая психология: Учебное пособие. Тверь, изд-во Тверского ун-та, 1995, 131с.

148. Шикун А.Ф.,Лейбович Х.И. Валеологическое обеспечение развития многоуровневого высшего образования.//Научные записки психологов-педагогов города Твери и области: Научно-методический сборник №5/ Отв. ред. А.Ф.Шикун. Тверь, 1997. С.259-261.

149. Шорохова Е.В., Зотова О.И. Социально-психологический климат коллектива: теория и методы изучения. Сб.статей. М.: Наука, 1979. 176с.

150. Щебетенко А.И. Тесты для делового человека и для всех. Пермь: Алгос-Пресс, 1995. 197с.

151. Щебетенко А.И. Социально-психологический климат первичного трудового коллектива: Диагностика и пути оптимизации. Пермь, 1986. 31с.

152. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. М.: «Добросвет», 1998. 596с.

153. Якимова Е.В. Западная социальная психология в поисках парадигмы: анализ методологических дискуссий 70-90-х годов. М.: ИНИОН, 1993.

154. Якимова Е.В. Теория социальных представлений в социальной психологии: дискуссии 80-90 годов. М.: ИНИОН, 1996. 180с.

155. Оцените, пожалуйста, психологическую напряженность Вашей деятельности по 10-ти балльной шкале (1 -минимум, 10 максимум).

156. Есть ли в Вашей работе элемент творчества? Оцените его в процентах.

157. Работа позволяет Вам уделять семье внимание, время, силы?в достаточном количестве; в недостаточном количестве; затрудняюсь ответить.

158. За выходные дни Вы успеваете полноценно отдохнуть и восстановить силы?да, полностью; более или менее; не успеваю.

159. Благодаря работе Ваш личностный и интеллектуальный потенциал:совершенствуется; сохраняется на прежнем уровне; понижается.

160. Вы хотели бы, чтобы Ваши дети занимались той же деятельностью, что и Вы?- да; нет;затрудняюсь ответить.

161. Вам удается читать профессиональную литературу?- да; нет.

162. Как Вы считаете, нуждается ли Ваше предприятие в реформе организационной структуры?- да; нет;затрудняюсь ответить.

163. Вам лично известны стратегические цели Вашего предприятия?- да; нет.

164. Ваше подразделение обладает достаточным уровнем самостоятельности в рамках предприятия?- да;- нет.

165. Целесообразно ли Вашему предприятию иметь собственную социально-психологическую службу?- да;- нет;- затрудняюсь ответить.

166. Вас устраивает кадровая политика, проводимая на предприятии?- да;- нет;- затрудняюсь ответить.

167. Как на Ваш взгляд, финансовые ресурсы распределяются между подразделениями предприятия справедливо?- да;- нет;- затрудняюсь ответить.

168. Как на Ваш взгляд, перспективна ли нынешняя хозяйственная, экономическая политика руководства предприятия?- да;- нет;- затрудняюсь ответить.

169. Лично Вы обладаете достаточными для эффективной работы полномочиями?- да;- нет;- затрудняюсь ответить.

170. Обмен информацией между подразделениями предприятия организован:- на высоком уровне;- на среднем уровне;на низком уровне.

171. Благодарим за сотрудничество

172. Вам нравится название Вашего предприятия?- да;- нет;- затрудняюсь ответить.

173. Вы испытываете чувство гордости, работая в данном предприятии?- всегда;- иногда;- никогда- затрудняюсь ответить.

174. Ваше предприятие занимается благотворительностью?- да;- нет;- затрудняюсь ответить.

175. Вы удовлетворены уровнем рекламы ваших товаров?- да;- нет;- затрудняюсь ответить.

176. Ведется ли социально-психологическая работа с персоналом предприятия- да;- нет;- затрудняюсь ответить.

177. Устраиваются ли мероприятия в неформальной обстановке для работников предприятия?- да;- нет.

178. Проводятся ли мероприятия по формированию общественного мнения в пользу имиджа Вашего предприятия?- да;- нет;- затрудняюсь ответить.

179. Некоторые сведения о себе: Возрастдо 21 года; от 21 до 25 лет; от 25 до 30 лет; от 30 до 40 лет; от 40 до 50 лет; от 50 и выше.1. Образование высшее;средне-специальное; среднее.

180. Стаж работы в данном предприятиилет.

181. Как Вы считаете, достаточна ли штатная численность работающих на предприятии для качественного и эффективного выполнения существующего объема работы: достаточна; не вполне достаточна; совершенно недостаточна; затрудняюсь ответить.

182. Как вы считаете, квалификация большинства сотрудников Вашего предприятия:выше чем требуется; соответствует требованиям; совершенно не соответствует; затрудняюсь ответить.

183. Как вы считаете, способствует ли организационная деятельность руководства предприятия продуктивной работе коллектива: способствует;не вполне способствует; не способствует; затрудняюсь ответить.

184. Удовлетворяет ли деятельность функциональных подразделений Вашего предприятия? удовлетворяет; не удовлетворяет: затрудняюсь ответить.

185. Какова частота конфликтных ситуаций в течение прошедшего месяца? нет вообще; от 1 до 3; от 3 до 10; более десяти.

186. Ожидаете ли повышения заработной платы в рамках занимаемой должности? да, существенное; да, но незначительное; нет;затрудняюсь ответить.

187. Стмулирует ли сложившиеся на предприятии формы поощрения трудовую активность, творчество:- да; нет;затрудняюсь ответить.

188. Удовлетворяет ли Вас сложившийся порядок и размеры оплаты труда:- да; нет;затрудняюсь ответить.

189. Удовлетворяет ли Вас качество и оперативность управленческих решений:- да; нет;затрудняюсь ответить.

190. С Вашей точки зрения, организацию обслуживания клиентов: можно оценить как хорошую;следует улучшитьследует улучшить кардинально;затрудняюсь ответить.

191. Размер оплаты труда соответствует Вашему трудовому вкладу да полностью;нет, не совсем;совершенно не соответствует; затрудняюсь ответить.

192. Если Вам нравится работать в данном предприятии, то причина: творческая работа;интересная работа; хорошая оплата труда; хороший руководитель; хороший коллектив; социальные гарантии; хорошие условия труда;другое (напишите)

193. Как относится Ваш непосредственный руководитель к подчиненным? ко всем одинаково хорошо;ко всем одинаково плохо; у него есть «любимчики»; затрудняюсь ответить.

194. Благодарим за сотрудничество!