Автореферат диссертации по теме "Структурно-функциональная организация и генезис психического выгорания"

На правах рукописи

ОРЁЛ Валерий Емельянович

СТРУКТУРНО-ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ И ГЕНЕЗИС ПСИХИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ

19.00.03 -психология труда, инженерная психология, эргономика

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени доктора психологических наук

Ярославль- 2005

Работа выполнена на кафедре психологии труда и организационной психологии Ярославского государственного университета имени П.Г. Демидова

Научный консультант—

доктор психологических наук, профессор Карпов Анатолий Викторович

Официальные оппоненты:

доктор психологических наук, профессор Поваренков Юрий Павлович

Ведущая организация — Факультет психологии Московского государственного университета им. М.В. Ломоносова

Защита состоится «14» сентября 2005 в « 10 » часов на заседании диссертационного совета Д.212.002.02 в Ярославском государственном университете им. П.Г. Демидова по адресу:150057, Ярославль, проезд Матросова, 9.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Ярославского государственного университета им. П.Г. Демидова

Автореферат разослан «12 » августа 2005 г. Ученый секретарь

доктор психологических наук, профессор Позняков Владимир Петрович

доктор психологических наук, профессор Прохоров Александр Октябринович

диссертационного совета

Клюева Н.В.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования

Интерес к психическому выгоранию первоначально как социальной проблеме, а затем и исследовательской, был обусловлен тем мощным отрицательным эффектом, который выгорание оказывало на профессиональную деятельность и особенности поведения профессионалов. Наиболее отчетливо его последствия ощущались в профессиях субъект-субъектного типа (учителя, медицинский персонал, социальные работники, работники правоохранительных органов, психологи и т.д.), основной предмет труда которых заключался в оказании помощи людям и решении их проблем. Многочисленные данные показывают, что синдром выгорания вызывает появление депрессивных настроений, чувства беспомощности и бессмысленности своего существования, низкую оценку своей профессиональной компетентности, что, в конечном счете, сказывается на работоспособности человека, приводя к снижению продуктивности деятельности и, как следствие, потерям в заработной плате и будущем пенсионном обеспечении. Помимо снижения экономических показателей профессиональной деятельности, синдром выгорания провоцирует нарушения трудовой дисциплины и повышение степени заболеваемости профессионалов. Попытки компенсировать стрессогенные влияния профессиональной среды и последствия выгорания приводят к злоупотреблению алкоголем, наркотиками и другими психотропными средствами, а в отдельных случаях, и к суицидному поведению. Причем факты суицида под влиянием выгорания распространены не только среди профессионалов, работающих в условиях повышенного стресса, сопряженного с опасностью для их здоровья и жизни (сотрудники правоохранительных органов), но и в традиционно «безопасных» профессиях (врачи, психотерапевты и т.п.).

В современных условиях понятие «психическое выгорание» занимает ключевые позиции в ряде отраслей психологической науки. Актуальность теоретического исследования феномена психического выгорания обусловлена его междисциплинарным характером и включенностью в ряд фундаментальных проблем современной психологии. Как профессиональный феномен, оно представляет собой несомненный интерес для раскрытия механизмов взаимодействия субъекта деятельности и профессиональной среды. Его исследование в этом плане позволяет вскрыть особенности профессионального пути личности, проследить механизмы отрицательного воздействия профессии на ее развитие, вскрыть причины возникновения профессиональных кризисов, выявить закономерности соотнесения прогрессивных и регрессивных этапов профессионального становления и факторы, обусловливающие их взаимодействие.

В русле социально-психологической теории изучение психического выгорания будет способствовать решению ряда фундаментальных проблем, таких как проблема межличностного взаимодействия, проблема социальной перцепции и ряда других. Выяснение сущности и специфики выгорания и процесса его возникновения позволит уточнить и более глубоко проанализировать механизмы взаимоотношений между людьми, вскрыть закономерности социальной перцепции и формирования ряда социально-психологических феноменов (заражения, внушения и т. п.).

Психическое выгорание как феномен, оказывающий отрицательное воздействие на физическое и психическое здоровье профессионалов и их самочувствие, представляет несомненный интерес и для решения фундаментальной проблемы психологии вообще клинической психологии, связанной с соотношением понятия «нормы» и «патологии». В этом плане исследование психического выгорания важно для вскрытия механизмов адаптации личности к различным условиям среды, выявления источников формирования негативных процессов, возникающих у личности, установления соотношения их внешних и внутренних детерминант.

Таким образом, проблема психического выгорания, став предметом научного анализа в середине 60-х годов XX века, благодаря многочисленным исследованиям зарубежных психологов (М. Burish, Н. Fredenberger, R. Golembiewsky, М. Leiter, Т. Marek, С. Maslach, A. Pines, W. Schaufeli и др.), не потеряла своей актуальности и в наши дни, о чем свидетельствует большое количество публикаций и аналитических обзоров. Только за последнее десятилетие опубликовано свыше 1500 статей, посвященных исследованию различных аспектов феномена выгорания. Существенно расширилась и география исследований. Изучение данного феномена, начавшееся в 1974 году в США, затем распространилось и на другие страны такие, как Канада, Голландия, Польша, Германия, Израиль, Китай и т. д. Последнее десятилетие ознаменовалось повышением интереса к проблеме выгорания со стороны отечественной науки и психологов из стран СНГ (В.В. Бойко, Н.Е. Водопьянова, Н.В. Гришина, A.A. Рукавишников, М.М. Скугаревская, Т.В. Форманюк и др.).

Однако, несмотря на большое количество эмпирических исследований, посвященных разным аспектам изучения выгорания, проблема далека еще от окончательного решения. Существуют достаточно противоречивые взгляды на само определение выгорания, его структуру, механизмы возникновения, и генезис. Не достаточно проработаны вопросы связи выгорания с различными подструктурами личности и влияния на них. Практически не изучен онтологический аспект анализа выгорания, связанный с его соотнесением с различными подструктурами личности и профессиональной деятельности.

Наконец, актуальность исследования выгорания обусловливается также отсутствием его систематического изучения в отечественной психологии, что проявляется в сравнительно небольшом количестве работ, имеющих постановочный характер или рассматривающих выгорание в русле более широкой проблематики.

Таким образом, современное состояние проблемы психического выгорания в отечественной и зарубежной психологии показывает недостаточную ее разработанность, особенно в плане концептуального осмысления, что позволяет сделать вывод о том, что к настоящему времени назрела потребность в переходе с претеоретического уровня исследования выгорания на более высокий (теоретический), позволяющий рассматривать данный феномен в единстве его структурного, функционального и генетического аспектов. Потребность в переходе к более высокому уровню анализа проблемы выгорания и сложившиеся для ее решения необходимые условия и обусловили цель настоящего исследования.

Целью исследования является комплексный анализ феномена выгорания и особенностей его формирования и функционирования в процессе профессионального становления личности.

Основные задачи исследования

1. Анализ современных зарубежных и отечественных исследований психического выгорания и обозначение основных методологических и инструментальных подходов к его изучению.

2. Рассмотрение психического выгорания в онтологическом аспекте, предполагающем выявление его качественного своеобразия в различных сферах функционирования личности и соотнесения с родственными психическими феноменами.

3. Выявление структуры психического выгорания, определение иерархической организации конкретных симптомов выгорания, с учетом их роли и значимости в общей структуре, демонстрация специфики структуры в разных профессиональных средах.

4. Определение личностных детерминант выгорания, установление характера взаимосвязи между выгоранием и особенностями личности на аналитическом и структурном уровнях, выявление личностных особенностей, провоцирующих и сдерживающих процесс возникновения выгорания, их содержания'и специфики в разных профессиональных сферах.

5. Установление особенностей воздействия выгорания на когнитивную сферу личности, что предполагает исследование структуры профессионального опыта и специфики представлений о социальном окружении и мире в целом в зависимости от степени выраженности выгорания.

6. Выявление характера взаимосвязи выгорания и ценностно-мотивационной сферы, выявление различий в выраженности конкретных ценностных ориентации и их структуры в зависимости от степени выгорания, установление основных мотивационных тенденций личности у людей с разной степенью выгорания.

7. Рассмотрение воздействия выгорания на поведенческие особенности субъекта, выявление доминирующих стилевых тенденций у профессионалов с разной степенью выгорания.

8. Анализ генезиса выгорания в процессе профессионального становления, установление характера формирования основных его компонентов, определение факторов, обеспечивающих его возникновение, выявление специфики динамики формирования выгорания в разных профессиональных сферах.

Объектом исследования являлись работники субъект-субъектных и субъект-объектных видов труда в процессе их профессионального становления.

Предмет исследования — феномен психического выгорания: его структура, функции и общие закономерности генезиса как системного явления.

Основная гипотеза исследования

Психическое выгорание представляет собой своеобразную «антисистему», включенную в разные системы функционирования личности и оказывающую отрицательное влияние на параметры профессионального развития и жизнедеятельности личности. Его влияние на различные подсистемы личности проявляется в нарушении их оптимальной организации.

Частные гипотезы

- структура психического выгорания организована по иерархическому принципу, предполагающему наличие вертикальных связей между основными симптомами выгорания в зависимости от уровня его проявления и горизонтальных связей, предполагающих переход от конкретных симптомов через образование симптомокомплексов к базовым подструктурам;

- возникновение психического выгорания обусловлено структурой личностных характеристик, которые являются внутренними детерминантами психического выгорания;

- основной функцией выгорания является дезадаптационная функция, проявляющаяся в ряде частных, связанных со снижением активности личности, упрощением и стереотипизацией познавательной сферы, дегуманизацией системы межличностных отношений, снижением

объективных и субъективных параметров профессионального становления личности и жизнедеятельности в целом;

- психическое выгорание представляет собой общепрофессиональный феномен, который проявляется не только в традиционно рассматриваемых профессиях социальной сферы, но и в субъект-объектных видах труда.

Методологические основания и концептуальные подходы

При разработке проблематики данного исследования использовались следующие концепции, теоретические положения и результаты исследований:

- общая теория систем и ее применение в психологии (П.К. Анохин, В.А. Барабанщиков, Д.Н. Завалишина, A.B. Карпов, В.П. Кузьмин, Б.Ф. Ломов, B.C. Тюхтин, В.Д. Шадриков, Э.Г. Юдин и др.);

- теоретические положения и принципы, сформулированные в отечественной социальной психологии, психологии личности и психологии деятельности (К.А. Абульханова-Славская, Б.Г. Ананьев, A.B. Бруш-линский, В.Н. Дружинин, А.Л. Журавлев, A.B. Карпов, Е.А. Климов, А.Н. Леонтьев, В.В. Новиков, С.Л. Рубинштейн, А.Л. Свенцицкий, В.Д. Шадриков, А.Г. Шмелев и др.);

- теоретические концепции профессионального становления личности и его отдельных аспектов (В.А. Бодров, С.П. Безносое, С.Л. Гел-лерштейн, Е.А. Климов, Т.В. Кудрявцев, А.К. Маркова, Ю.П. Поваренков, D. Holland, F. Parsons, D. Super);

- основные теоретические концепции психических состояний и их исследования в трудовой деятельности (В.А. Бодров, В.А. Ганзен, Л.А. Китаев-Смык, Н.Д. Левитов, А.Б. Леонова, А.О. Прохоров, Н.П. Фети-скин, А.И. Фукин);

- основные принципы экспериментальной психологии и психодиагностики (А. Анастази, Л.Ф. Бурлачук, В.Н. Дружинин и др.);

- современные теоретические подходы и эмпирические исследования психического выгорания (Н.В. Гришина, Т.И. Ронгинская, A.A. Рукавишников, М.М. Скугаревская, Т.В. Форманюк, М. Burish, Н. Freden-berger, R. Golembiewsky, M. Leiter, Т. Marek, С. Maslach, A. Pines, W. Schaufeli и др.). r

Методы исследования

Для решения поставленных задач используется комплекс разнообразных методологических подходов, методов и методик сбора и обработки данных. В качестве аналитических методов использовались беседа и экспертная оценка. Комплекс психодиагностических методик включал в себя:

- оригинальные методики, разработанные автором или с его участием: русскоязычные версии методики MBI-HSS и MBI-G С. Maslach; многофакторные личностные опросники NEO-PI-R и NEO- FF P.Costa и R. McCrae; методика профессиональной деформации учителей;

- адаптации известных зарубежных личностных методик и методик для диагностики когнитивной сферы: опросник 16PF Р. Кеттела, опросник межличностных отношений А.А.Рукавишникова, являющийся русскоязычной версией методики FTRO В. Шутца; русскоязычная версия методики структуры интеллекта Р. Амтхауэра (ТУС); шкала рабочей среды Р. Мооса; шкала субъективного благополучия; опросник жизненного стиля, созданный Келлерманом-Плучеком; проективный рисуночный тест «Картина мира» с интерпретационной схемой Г. Рида;

- оригинальные методики, разработанные отечественными психологами: опросник терминальных ценностей (ОТеЦ), разработанный И.Г. Сениным; методика мета-мотивационного потенциала Е.В Тимошиной и В.И Чиркова; методика диагностики стиля педагогического мышления, разработанная Т.Г. Киселевой и М.М Кашаповым; методика диагностики стилей управленческих решений Е.В. Марковой и A.B. Карпова; опросник психического выгорания для учителей A.A. Рукавишникова.

Статистическая обработка материала включала анализ достоверности различий с помощью параметрических и непараметрических критериев, корреляционный, факторный и регрессионный анализ, а также методы измерения нелинейных связей между переменными (корреляционное отношение). Кроме перечисленных выше традиционных методов математической статистики, использовался ряд оригинальных разработок, предложенных отечественными исследователями для оценки степени организованности корреляционных плеяд и характера их конфигурации Обработка данных проводилась с помощью статистического пакета программ «Statistica 6.0».

Основные положения, выносимые на защиту

1. Положение о психическом выгорании как о полисистемном образовании. В онтологическом аспекте психическое выгорание представляет собой полисистемное образование, которое включено в ряд взаимодействующих систем разного уровня, где базовой системой, в которой зарождается и развивается выгорание, является система профессионального становления личности. Выгорание является профессиональным феноменом, элементом подсистемы профессиональных деструкции, т.е. формируется и проявляется в профессиональной деятельности, отрицательно влияя на ее протекание и результаты. Качественная специфика выгорания по сравнению с другими профессиональными деструкциями заключается в том, что оно является проявлением полного профессио-

нального регресса личности, проникая практически во все ее подструктуры и нарушая их оптимальное функционирование. Как элемент подсистемы личности выгорание имеет сходные особенности с психическими состояниями, но не сводится к ним по ряду признаков. Специфика выгорания как самостоятельного феномена заключается в том, что оно представляет собой психический феномен, интегрирующий в единое целое традиционные состояния и отличающийся от них по степени необратимости и устойчивости во времени, приближаясь по этим параметрам к психическим свойствам. Несмотря на качественную специфику функционирования выгорания в разных системах его качественная определенность сохраняется, что находит отражение в специфике его содержания и общей направленности воздействия на параметры личности и деятельности профессионала.

2. Структура психического выгорания и ее специфика в зависимости от содержания профессиональной деятельности. В структурном аспекте психическое выгорание представляет собой сложное интегральное образование, включающее эмоциональные, мотивационные, когнитивные, поведенческие и соматические компоненты, которые, образуя симптомокомплексы, объединяются, в конечном итоге, в базовые подструктуры. Структурная организация выгорания проявляется в двух плоскостях: иерархической (вертикальной) и горизонтальной. Вертикальная плоскость проявляется в установлении иерархических отношений между симптомами и доминировании отдельных их категорий в зависимости от уровня выраженности выгорания. Горизонтальные взаимосвязи заключаются в объединении конкретных симптомов в симптомокомплексы и их последующей интеграции в базовые подструктуры. Структура выгорания представляет собой динамичное образование. Это означает, что количественный и качественный состав выгорания определяется содержанием профессиональной деятельности. Если в профессиях субъект-субъектного типа структура выгорания включает три традиционно выделяемых компонента: психоэмоциональное истощение, цинизм и самооценку профессиональной эффективности, то в профессиях субъек-объектного типа данная структура выражена менее отчетливо и приближается к двухфак-торной за счет частичногб растворения подструктуры цинизма между остальными и качественной перестройки его содержания

3. Система функциональных закономерностей воздействия психического выгорания на личность профессионала. Влияние выгорания на личность профессионала заключается в проявлении ряда функциональных закономерностей. Эти закономерности носят как общий, «сквозной» характер, проявляясь на всех уровнях организации личности, так и могут быть специфическими для определенных ее сфер. Среди закономерностей

первой группы можно выделить дезинтегрированность структуры тех или иных особенностей личности при повышении уровня выгорания, упрощение личностных подструктур, исключение гуманистической составляющей из их содержания. К специфическим закономерностям можно отнести функциональную деформацию когнитивной сферы, которая проявляется в разнонаправленной перестройке структуры разных компонентов когнитивной сферы по параметрам «интегрированность — диф-ференцированность».

4. Положение о выгорании как дезадаптационном феномене, характеризующемся комплексом соответствующих функций. Психическое выгорание характеризуется рядом функций в процессе профессионального становления личности противоположным по направленности традиционным функциям любого психического явления: антимотивационную, антикогнитивную и дерегулятивную. Антимотивационная функция выгорания заключается в дестимулировании субъекта на выполнение своей профессиональной деятельности и снижении уровня достижений в реализации профессиональных и социальных целей. Антикогнитивная функция выгорания проявляется в упрощении когнитивных структур личности, направленных на познание социальных объектов, сужении сферы профессионального опыта субъекта и формирование отрицательных оценочных суждений относительно его профессиональной компетентности и эффективности выполнения трудовых функций, а также относительно социального окружения Дерегуляторная функция выгорания проявляется в разрушении системы профессиональной деятельности, что находит свое выражение в снижении профессиональной эффективности и низкой степенью удовлетворенностью жизнью. Выгорание, с этих позиций, является дезадаптационным симптомом, нарушающим протекание не только процесса профессиональной адаптации в ее чисто профессиональном и социально-психологическом аспекте, но и оказывающем отрицательное воздействий нЯряд®&гшя«ейет»ривдгш1Мшюсара1>йл источники его возникновения. Психическое выгорание детерминируется структурой личностных характеристик, образующих две группы: черты, провоцирующие выгорание («катализаторы выгорания») и характеристики, тормозящие его функционирование («ингибиторы выгорания»). Ведущим фактором структуры личностных детерминант выгорания является фактор нейротизма, от уровня выраженности которого и специфики включенности, зависит стабилизирующий или провоцирующий ее характер.

6. Проявление основных закономерностей генезиса выгорания. Генезис выгорания в ходе профессионального становления личности демонстрирует проявления закономерностей этого процесса, где ведущими

являются гетерохронность и неравномерность развития. Гетерохронность проявляется в разновременной организации формирования базовых компонентов выгорания, развертывание которых происходит в следующей последовательности: первоначальное и практически одновременное появление цинизма и низкой самооценки профессиональной эффективности, и позже развитие психоэмоционального истощения. Гетерохронный характер генезиса выгорания сопровождается дискретностью процесса его развертывания, что проявляется в наличии возрастных пиков в профессиональной карьере работника, характеризующихся максимальным уровнем выраженности выгорания. Механизмом дискретного характера генезиса выгорания является трансформация структуры личностных особенностей путем превращения «стабилизирующего» комплекса черт в фактор «катализаторов». Неравномерность генезиса выгорания проявляется в разной степени выраженности и специфике динамики формирования его основных компонентов в зависимости от содержания профессиональной деятельности.

7. Положение об обратном характере генезиса психического выгорания. Генезис психического выгорания имеет обратный характер, который заключается в наличии двух противоположных тенденций в развитии выгорания в контексте его соотнесения с процессом профессионального становления. Интеграция его симптомов в единую структуру и проявление основных закономерностей этого процесса сопровождается нарушением процесса системогенеза профессионального становления личности, характеризующегося разрушением целостности личности профессионала, снижением ее адаптационных возможностей и, как следствие, падением уровня продуктивности профессиональной деятельности и удовлетворенности различными ее аспектами, с другой стороны.

8. Концепция психического выгорания, позволяющая не только сформировать целостное представление о структуре, функциях и генезисе выгорания, но и включить его в категориальный аппарат системы научной психологии. Анализ психического выгорания позволяет рассматривать его как «антисистему», возникающую и функционирующую внутри разных систем жизнедеятельности личности и оказывающую разрушительное воздействие на них. Воздействие выгорания на личность осуществляется по типу наложенной структуры, которая оказывает влияние на каркас личностных подструктур разрушая их взаимосвязи и гармоничные отношения, что обусловливает дезадаптационный и контрпродуктивный эффект выгорания в профессиональных средах всех типов. По содержанию оно представляет собой целостное, динамическое интегральное психическое образование в единстве и взаимодействии эмоциональных, когнитивных, мотивационных и поведенческих элементов, образующих ба-

зовые компоненты, выгорания, количественный и качественный состав которых определяется спецификой профессиональной деятельности.

Научная новизна исследования

Научная новизна исследования заключается в следующем:

- впервые разработана концепция психического выгорания, дающая целостное представление о психическом выгорании, его структуре, особенностях влияния на личность профессионала и параметры его профессиональной деятельности и жизнедеятельности в целом, источниках возникновения и динамике развития. Психическое выгорание рассматривается как общепрофессиональный дезадаптационный феномен, представляющий собой целостное, динамическое психическое образование в единстве мотивационных, эмоциональных и оценочных компонентов, формирующееся в профессиональной деятельности и отрицательно влияющее на ее результативность;

- обогащена феноменология психическою выгорания как психологического явления, определено место понятия «психическое выгорание» в системе категорий психологической науки, что позволило перевести его с позиций атрибута житейской психологии в ранг научного понятия.

- расширены традиционные представления о системных психических явлениях путем определения выгорания как «антисистемы» взаимодействующей с другими системами жизнедеятельности личности по принципу наложенной структуры, реализующей дезадаптационную и контрпродуктивную функцию, выраженную в нарушении структурных взаимосвязей внутри личностных подсистем.

- в диссертации реализован новый теоретико-методологический подход к изучению выгорания, позволяющий проводить всесторонний анализ данного феномена в единстве его структурных компонентов и взаимодействии с разными системами жизнедеятельности субъекта.

- впервые проведено комплексное изучение выгорания на разных уровнях его проявления (индивидуально-психологическом, социально-психологическом и организационном), и в единстве его онтологического, структурного, функционального и генетического аспектов.

- полученные результаты позволяют внести определенный вклад в развитие представлений о структуре выгорания и ее специфике в разных профессиональных сферах. Эмпирически доказано, что структура выгорания представляет собой сложное интегральное динамическое образование, количественный и качественный состав которой зависит от содержания профессиональной деятельности. Она организована по иерархическому принципу, включающему установление вертикальных и горизонтальных связей. Установлено, что базовые подструктуры выгорания не

являются полностью независимыми образованиями, а образуют иерархию, в которой ведущее положение занимает психоэмоциональное истощение. Выявлен динамический аспект структуры выгорания, заключающийся в изменении ее количественного и качественного состава в зависимости от содержания профессиональной сферы. Обнаружено, что традиционная трехкомпонентная структура выгорания наиболее отчетливо проявляется только в профессиях субъект-субъектного типа. В профессиях субъект-объектной сферы наблюдается некоторая ее трансформация за счет размывания подструктуры цинизма между двумя остальными компонентами.

- показано, что эмоциональные, мотивационные, когнитивные, поведенческие и соматические элементы объединяются в базовые подструктуры через образование симптомокомплексов, что позволило уточнить особенности перехода от отдельных симптомов выгорания к его базовым подструктурам

- эмпирически доказано, что базовые личностные черты (нейро-тизм, экстраверсия, добросовестность и сотрудничество) являются детерминантами выгорания, образуя своеобразные комплексы, направленные либо на активизацию выгорания, либо на его торможение.

- получены новые эмпирические данные о воздействии выгорания на различные компоненты когнитивной сферы личности, ценностно-мотивационную сферу и стилевые особенности поведения субъекта в профессиональной сфере и сфере жизнедеятельности в целом. В частности, выявлены закономерности, показывающие нарушения структуры мотивации личности и когнитивной сферы у лиц с высоким уровнем выгорания, которые проявляются в ее дезинтеграции, нарушении функциональной оптимальности соотношения интеграционных и дифференцирующих тенденций, упрощении системы профессиональных знаний и представлений о предмете труда.

- теоретически и эмпирически обосновано новое положение об обратном характере системогенеза выгорания, заключающееся в том, что выгорания продуцируя процесс разрушения всех сторон профессионального становления личности, в то же самое время, вбирает в себя основные ее свойства как системы, подчиняясь общим закономерностям системогенеза: гетерохронности и неравномерности и т.д.

Теоретическая значимость исследования

Результаты исследования вносят вклад в развитие теории профессионального становления личности, позволяя раскрыть механизмы регрессивного изменения личности профессионала под воздействием требований профессиональной среды, что расширяет представления о направленности и содержании процесса профессионального развития. Рас-

крытие механизмов возникновения и функционирования выгорания как компонента системы профессиональных деструкции способствует раскрытию общих закономерностей построения профессионального пути личности, выявить критические периоды в ее профессиональной карьере, зафиксировать моменты перехода от стадии профессионализации к регрессивной стадии профессионального становления.

Кроме того, теоретический анализ проблемы выгорания и его эмпирическая верификация будет способствовать развитию концепции ин-тегративных психических явлений, интенсивно разрабатываемой в последнее время в отечественной психологии. Специфика выгорания как самостоятельного феномена заключается в интеграции традиционных психических состояний в особый конструкт, который характеризуется необратимостью и устойчивостью во времени, приближаясь по этим параметрам к психическим свойствам.

Анализ психического выгорания с позиций системного подхода существенно расширяет сферу его использования, позволяя не только распространить его принципы на новую область психических явлений, но и эмпирически подтвердить существование некоторых теоретически предложенных категорий. В частности, психическое выгорание рассматривается как «антисистема», возникающая и функционирующая внутри разных систем жизнедеятельности личности и оказывающую разрушительное воздействие на них. Воздействие выгорания на личность осуществляется по типу наложенной структуры, которая оказывает влияние на каркас личностных подструктур разрушая их взаимосвязи и гармоничные отношения, что обусловливает дезадаптационный и контрпродуктивный эффект выгорания в профессиональных средах всех типов

Проведенное комплексное исследование выгорания, систематизирующее представления о структуре, функциях, источниках возникновения и генезисе формирования, позволяет определить его место в структуре психологических знаний о психических феноменах, возникающих в процессе профессиональной деятельности. Соотнесение понятия выгорания с основными психологическими категориями позволяет в полной мере включить его в систему понятийного аппарата различных отраслей психологической науки, что является важным теоретическим результатом исследования.

Практическая значимость исследования

Результаты исследования будут способствовать решению прикладных задач в различных областях психологической практики: профессиональном консультировании, управленческом консультировании, пси-хокоррекционной работе. Выявление структуры выгорания и основных его симптомов, установление динамики возникновения , а также специ-

фика проявления выгорания в различных профессиональных сферах позволит более грамотно строить консультационную работу с профессионалами и наметить адекватные пути его профилактики и коррекции с учетом всей совокупности факторов его вызывающих.

Данные проведенного исследования используются в системе повышения квалификации медицинских работников и представителей сферы образования, в системе подготовки работников сферы обслуживания с целью оптимизации их деятельности и решения профессиональных проблем.

Разработанные и адаптированные автором методики используются в практической работе психологов различных направлений для диагностики психического выгорания и других сходных феноменов в целях профессионального отбора и профессионального консультирования взрослых.

Данные проведенного исследования используются в практике подготовки психологов в вузах г. Ярославля, ряде университетов Центральной России, а также вошли в качестве составной части в ряд учебников и учебных пособий, изданных в центральных издательствах и рекомендованных Министерством образования Российской Федерации и Учебно-методическим объединением по психологии университетов России.

Достоверность данных и обоснованность выводов

Достоверность данных и обоснованность выводов, полученных в работе, обеспечивались исходными научно-методологическими принципами, применением психометрически проверенного и апробированного инструментария, достаточно большим объемом выборки, сочетанием количественных и качественных методов исследования и использованием разнообразного статистического аппарата способов обработки данных.

Апробация работы и внедрение результатов

Материалы исследования прошли апробацию в конкурсе международных и российских грантов; программы международного научного обмена «Фулбрайт» (университет Беркли, Калифорния, США, 1999); гранта «Поддержка кафедр факультета психологии» мега-проекта «Развитие образования в России^ Института «Открытое общество» Международного фонда Сороса (1999-2001); гранта Российского гуманитарного научного фонда (2004 — по н. в.); грантов Министерства образования Российской Федерации (1995, 1997, 2003 гг.); международного научно-исследовательском проекта между Ярославским госуниверситетом и Сас-каханна университетом (Пенсильвания, США) 2000-2004 гг

Основные результаты и выводы работы докладывались и обсуждались на более чем 20 научных конгрессах и конференциях, в том числе:

XXVII Международном психологическом конгрессе (Стокгольм, июль 2001), VIII Международном Европейском психологическом конгрессе (Вена, июль 2003); 105 Конференции Американской Психологической Ассоциации (Чикаго, август, 1997); Международном конгрессе «Социальная психология-XXI век» (1999, 2001, 2002, 2004); Втором съезде Российского психологического общества (Ярославль, сентябрь 1998), Третьем Съезде Российского психологического общества (Санкт-Петербург, июнь 2003); Международном симпозиуме «Тендерные ценности и самоактуализация личности и малых групп в XXI веке» ( Кострома, октябрь 2004); Конференции Российской ассоциации психологов (Москва, 1996); Всероссийской конференции по проблемам системогенеза учебной и профессиональной деятельности (Ярославль, октябрь, 2003); Всероссийской конференции «Психическое здоровье и социальная поддержка детей и подростков» (Кострома, 2002), региональной научной конференции Ярославского государственного университета, посвященной 200-летию Демидовского юридического лицея и Ярославского государственного университета (2003), региональной юбилейной научной конференции Ярославского государственного университета (Ярославль, 2000); Межрегиональной научно-практической конференции «Проблема отношений в жизнедеятельности человека» (Владимир, июль 2004); X съезде медицинских и фармацевтических работников Ярославской области (Ярославль, 2003); Всероссийской конференции «Общество. Образование. Человек» (Ярославль, 1999) и др.

По теме диссертации опубликовано свыше 40 работ (из них 7 публикаций на английском языке), в том числе 2 монографии (одна в соавторстве), главы в 3 учебниках и учебное пособие. Общий объем составляет более 53 печатных листов.

В реферируемых журналах опубликовано 3 научные статьи.

По теме диссертации под руководством автора защищены 4 кандидатские диссертации (A.A. Рукавишников, В.Я. Тернопол, Е.В. Иванова, Т.В. Большакова).

Диссертационное исследование обсуждалось на заседании кафедры психологии труда и организационной психологии Ярославского государственного университета им. П.Г. Демидова и на заседании методологического семинара факультета психологии ЯрГУ и рекомендовано к защите.

Экспериментальная база исследования

Комплексное исследование проводилось на профессиональных группах, относящихся к субъект-субъектному и субъект-объектному типам деятельности.

Первая группа включала в себя: представителей медицинской сферы (врачи и средний медицинский персонал разных специальностей); учителей общеобразовательных школ; сотрудников правоохранительных органов; офицерский состав Вооруженных Сил РФ; работников сферы обслуживания, развлечений и управления (менеджеры фирм и компаний разного профиля, операторы услуг связи, работники развлекательных учреждений).

Группа профессий субъект-объектного типа объединила в себе: рабочих основных производств сталелитейного предприятия, летчиков гражданской авиации, инженерно-технических работников, ветеринарных врачей и зоотехников, работников финансово-экономической службы. Общий объем выборки составил более 1200 человек.

В исследовании приняли участие профессионалы мужского и женского пола, в возрасте от 20 до 65 лет, со стажем работы от 0,5 года до 40 лет, проживающие в городах и сельской местности Российской Федерации. Уровень образования: среднее, средне специальное и высшее.

Кроме того, в исследовании приняли участие и реципиенты (ученики общеобразовательных школ, учащиеся техникумов, студенты вузов, пациенты медицинских учреждений) в количестве 1100 человек.

Структура диссертации

Структура диссертации определялась в соответствии с целями и задачами исследования. Диссертация состоит из введения, семи глав, заключения, списка литературы, приложений. Общий объем работы составляет 449 страниц текста, включая 71 таблицу, и приложения, включающие 43 рисунка. Список литературы содержит 479 наименований, из них 279 на иностранных языках.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность проблемы исследования, анализируется степень ее разработанности. Определяются объект, предмет, цель, задачи, научная новизна и практическая значимость, теоретико-методологическая база исследования. Формулируются положения, выносимые на защиту.

В главе первой «Проблема психического выгорания как предмет психологического исследования» представлен анализ, имеющихся в зарубежной и отечественной психологии исследований психического выгорания, выделены основные направления его изучения. Отмечается, что, несмотря на обилие накопленного за рубежом эмпирического материала по проблеме психического выгорания, ряд ее аспектов имеют довольно слабую проработку. Что касается отечественной психологии, то данная проблема для нее является новой, что отражается в небольшом

количестве публикаций постановочного характера или описывающих конкретные эмпирические результаты.

В зарубежной науке проблема психического выгорания появилась первоначально как социальная проблема, привлекшая к себе внимание исследователей только в 70-х годах XX века (Н. Fredenberger, С. Maslach). Однако отсутствие единой концептуальной модели описания выгорания порождало слишком широкое, неоднозначное и противоречивое толкование его содержания и механизмов возникновения, что приводило к потере самого предмета изучения

Новый подход к изучению выгорания — эмпирический, начался с середины 80-х годов и характеризовался появлением методов его диагностики. Это позволило провести большое количество эмпирических исследований, в результате которых были уточнены представления о структуре выгорания и факторах, детерминирующих данный феномен. Эмпирические исследования, посвященные исследованию выгорания, группировались в следующие основные направления: определение понятия выгорания и его структуры (В.А. Бойко, P.Brill, М. Burish, С. Cherniss, D. Green, С. Maslach и S. Jackson, A. Pines и E.Aronson), исследование факторов, влияющих на его возникновение (М.В. Борисова, Т.И. Ронгинская, A.A. Рукавишников, М.М Скугаревская, B.Buunk, I. Friedman, М. Leiter, С. Maslach, J. Persing, L. Talbot, W. Schaufeli), изучение воздействия выгорания на показатели поведения и деятельности (С.И. Филлипченкова, С. Chemiss, A. Garden, W. Schaufeli), выявление генезиса структурных компонентов выгорания и его динамики в процессе профессионального становления (R. Golembiewski, М. Leiter, М. Burish, R. Lee и В. Ashroth).

Анализ эмпирических исследований, посвященных выделению основных признаков выгорания и его структуры, показал наличие определенного прогресса в этом направлении, выразившегося в достижении единой точки зрения относительно операциональной структуры выгорания, состоящей из трех компонентов: эмоционального истощения, цинизма и редукции профессиональных достижений. Вместе с тем существующий подход анализа основных признаков выгорания, базирующийся на выделении отдельных, несвязанных друг с другом симптомов, не создает представления о выгорании как целостном феномене. Такой чисто аналитический подход не отвечает на вопрос о взаимодействии и взаимовлиянии симптоматики выгорания, специфики их объединения в подструктуры, роли каждого из выделенных типов симптомов в общей структуре выгорания и его основных составляющих.

Отсутствие единой объяснительной концепции отразилось и на области конкретных эмпирических исследований, посвященных изуче-

нию взаимосвязи между составляющими выгорания и большим количеством разнообразных факторов внешней и внутренней среды.

Несмотря на большое количество исследований в данной области, анализ полученных данных показывает, что не все особенности личности изучены в достаточной степени равномерно в плане их взаимосвязи с выгоранием. Если работы по выявлению связи между личностными чертами и структурными компонентами выгорания представлены достаточно широко, то ряд подструктур личности профессионала выпадают из сферы внимания исследователей. Вторым недостатком существующих исследований данной проблемы является их чисто аналитический характер. Подавляющее большинство конкретных исследований посвящено выявлению корреляционных связей выгорания с отдельными, независимыми друг от друга параметрами личности. Попытки рассмотрения зависимости выгорания от структуры личностных черт, представленные в некоторых работах, носят декларативный характер и не имеют эмпирического подтверждения.

Проведенный анализ литературы также показал, что одной из слабых сторон исследований внутренних факторов выгорания является их мозаичность, которая проявляется в спонтанном и теоретически необоснованном обращении внимания на отдельные моменты тех или иных особенностей личности, что не способствует созданию целостного представления обо всей совокупности внутренних факторов, взаимодействующих с выгоранием.

Указанные выше особенности изучения личностных особенностей, участвующих в возникновении выгорания, закономерно создали базу для появления противоречивых результатов. Эта тенденция пронизывает практически все области исследований взаимосвязи выгорания с индивидуальными характеристиками личности: уровень социально-демографических факторов, результаты влияния личностных черт, особенности взаимодействия выгорания с мотивационными характеристиками.

Наконец, практически не выясненным остается вопрос интерпретации корреляций между элементами личностных подструктур и психическим выгоранием. Если' с логико-теоретических позиций можно с большой долей вероятности предположить, что синдром выгорания влияет на образование когнитивных структур в сознании субъекта профессиональной деятельности (представлений о людях и мире в целом), то в отношении причинно-следственных зависимостей между чертами личности, мотивами, особенностями интеллекта и выгоранием вопрос остается открытым.

Таким образом, приведенные работы, посвященные выяснению влияния внутренних и внешних факторов на процесс возникновения выгорания, не позволили сформулировать однозначный ответ на вопрос о роли каждой из указанных групп в его детерминации.

Анализ работ, посвященных взаимосвязи выгорания с показателями деятельности и поведения демонстрирует наличие общего отрицательного характера его воздействия на профессиональную деятельность и поведение субъекта. Однако и в этом направлении обнаруживаются слабые стороны. Исследования взаимосвязи выгорания с показателями деятельности и поведения человека носят эпизодический, отрывочный характер, что приводит зачастую к противоречивым результатам. Кроме того, отсутствие единой теоретической схемы критериев приводит к тому, что ряд параметров профессиональной деятельности оказываются вне сферы исследований по выгоранию.

Сравнительное изучение эмпирических работ, посвященных генезису выгорания, несмотря на разность подходов, позволило выявить некие общие закономерности динамики возникновения структурных компонентов выгорания и степени их изменчивости' выгорание представляет собой процесс, где временной фактор имеет важнейшее значение. Это означает, что личность не сразу становится «выгоревшей» и демонстрирует высокую степень эмоционального истощения, деперсонализации и низкую оценку своей профессиональной компетентности, остающиеся неизменными на протяжении длительного времени С другой стороны, имеются явные противоречия между авторами в последовательности возникновения базовых структур выгорания и факторах, определяющих этот процесс.

Таким образом, анализ состояния проблемы выгорания в отечественной и зарубежной психологии показывает, что психическое выгорание определяется как профессиональный феномен, проявляющееся, прежде всего, в профессиях социальной сферы и представляющий собой состояние физического, эмоционального и умственного истощения. Этот синдром включает в себя три основных составляющих: эмоциональную истощенность, деперсонализацию (цинизм) и редукцию профессиональных достижений, каждая из которых может быть представлена комплексом симптомов: поведенческих, когнитивных, мотивационных, эмоциональных и соматических. Формируется данный феномен под воздействием комплекса внешних и внутренних факторов и носит необратимый характер.

Однако, несмотря на большое количество эмпирических исследований, посвященных разным аспектам изучения выгорания нет однозначной точки зрения на само определение выгорания, основных его симпто-

мов и механизмов возникновения, имеются противоречивые взгляды относительно динамики возникновения выгорания, не достаточно проработаны вопросы связи выгорания и влияния на различные подструктуры личности. Причина такого состояния разработки проблемы выгорания кроется в аналитическом и описательном подходе к его изучению. Характерными особенностями данного подхода являются:

- эмпиризм, проявляющийся в большом количестве конкретных корреляционных исследований при отсутствии попыток создания целостного представления о данном феномене;

- мозаичностъ, отражением которой является неравномерный характер и исследований выгорания и выпадения из поля зрения исследователей ряда важных его аспектов;

- аналитичность, выраженная в установлении связей между выгоранием и отдельными, независимыми друг от друга особенностями личности.

Такое состояние исследований психического выгорания не способствует созданию целостного представления о содержании выгорания, особенностях его функционирования в различных системах существования личности, динамике развития. Все это формирует у многих исследователей представление о выгорании как атрибуте житейской психологии и отрицательное отношение к его включению в систему научных психологических категорий.

Таким образом, проведенный в первой главе анализ состояния проблемы выгорания показал, что к настоящему времени накоплен большой массив эмпирических данных, которые требуют всестороннего и глубокого теоретического осмысления. Однако существующий уровень исследования выгорания, характеризующийся рядом особенностей, таких как аналитичность, мозаичностъ и т. п., не способствует созданию целостного представления о сущности психического выгорания и закономерностях его функционирования в разных подсистемах жизнедеятельности личности. Такое состояние проблемы выгорания свидетельствует о том, что в современной науке возникли условия, не только позволяющие, но и требующие замены сложившегося претеоретического уровня исследования выгорания другим, более адекватным, позволяющим рассматривать данный феномен в единстве его структурных, функциональных и динамических аспектов. С нашей точки зрения такой теоретической базой может стать методология системного подхода.

Во второй главе «Методология и организация эмпирического исследования психического выгорания» проводится анализ существующих теоретических подходов к источникам и механизмам выгорания в психологической науке, дается характеристика системного подхода как

методологической и теоретической основы исследования выгорания, приводится процедура организации и проведения эмпирического исследования.

В первом разделе главы отмечаются попытки теоретического осмысления многообразного эмпирического материала с позиций выделения первопричин психического выгорания, которые аккумулируются в трех основных подходах к данной проблеме: индивидуально-психологическом, интерперсональном и организационном

Представители индивидуально-психологических подходов (С. Cherniss, Н. Freudenberger и др ) объясняют механизм возникновения выгорания действием внутренних причин: личностными чертами, мотивацией, психофизиологическими ресурсами и т.п. Среди указанной группы наибольшего внимания заслуживает экзистенциальный подход, сущность которого заключается в неудачном поиске смысла жизни как основной причине выгорания (A. Pines). Данный подход является довольно перспективным и находит своих сторонников и в отечественной психологии (Н.В. Гришина, Н.В. Клюева).

Представители интерперсональных подходов усматривают традиционную причину выгорания в асимметрии отношений между работниками и клиентами, что подчеркивает важность межличностных взаимоотношений в его возникновении (Е. Buunk и W. Schaufeli, J. Edelwich и W. Brodsky, С. Maslach). В рамках интерперсонального подхода существуют разнообразные представления о причинах выгорания, которые можно свести к нескольким точкам зрения.

Если одни исследователи видят причины возникновения выгорания и механизм его развертывания в напряженных отношениях между клиентами и работниками (С. Maslach), то другие объясняют сущность этого феномена, исходя из анализа процессов социальной перцепции, сравнения результатов своей деятельности с деятельностью других людей (Е. Buunk и W. Schaufeli).

Организационный подход к объяснению выгорания, в противовес двум первым, акцентирует внимание на факторах профессиональной среды как главных источниках выгорания (С. Cherniss, R. Golembiewski).

Анализ теоретических подходов к проблеме возникновения выгорания позволяет констатировать определенную попытку преодоления недостатков претеоретического уровня развития данной проблемы и ее концептуального осмысления. Вместе с тем, каждый из рассмотренных подходов затрагивает лишь отдельную сторону изучения выгорания, акцентируя внимание только на определенной группе факторов его вызывающих Предлагаемые концепции не только не способствуют преодолению всех недостатков претеоретического уровня и обобщения получен-

ных эмпирических результатов, но нацеливают исследователей на дальнейшее развитие данной проблемы. Ее адекватное решение требует перехода к совершенно новой методологии, свободной от недостатков феноменологического подхода, которой является системный подход.

Анализ основных положений системного подхода, разработанных в отечественной философской и психологической науке (П.К. Анохин, Л.И Анциферова, В.А. Барабанщиков, Д.Н. Завалишина, A.B. Карпов, В.П. Кузьмин, Б.Ф. Ломов, B.C. Тюхтин, В.Д. Шадриков, Э.Г. Юдин и др.) позволил нам выделить ряд его преимуществ как теоретической и методологической базы исследования психических явлений. Главным преимуществом системного анализа как методологической базы является синтезирование результатов конкретных исследований изучаемого объекта, выделение наиболее слабо изученных проблем, и, таким образом, создание достаточно полного представления о нем, что позволяет преодолеть односторонность «аспектного» подхода. Такой анализ позволяет не только всесторонне описать объект, но и создать необходимые основания для причинного объяснения найденных структурных, функциональных и генетических закономерностей Именно «такое системно-организованное знание о предмете является необходимым условием для его перевода с уровня эмпирико-феноменологических представлений на уровень собственного теоретического знания, условием придания развиваемым теоретическим представлениям свойства концептуальной полноты и завершенности» (А.В Карпов, 2003. с.162) Реализация указанного положения нашла свое воплощение в использовании нами «стратегии системного исследования», разработанной A.B. Карповым и хорошо зарекомендовавшей себя в анализе ряда психологических феноменов (A.B. Карпов, И.М, Скитяева,2002; A.B. Карпов, 2004). Данная стратегия позволяет сформулировать целостное представление об объекте исследования и осуществить синтез основных аспектов изучения его предмета: 1) выявление качественной определенности и качественной специфичности предмета через включение его в контекст метасистем, в которых он получает свое специфическое «бытие»; 2) определение его статуса, природы и назначения в данной системе через раскрытие общих и специфических по отношению к ней характеристик; 3) раскрытие структурных особенностей предмета, представляющее собой выявление компонентного состава и механизмов его структурирования в единое целое; 4) установление особенностей функциональной организации, представляющей собой выявление функций и функциональных закономерностей психического явления; 5) установление закономерностей развития и функционирования изучаемого объекта.

Анализ проблемы психического выгорания позволил не только выявить наиболее «узкие» места в его изучении, но и наметить основные направления исследования с целью преодоления претеоретического уровня, и перевода существующих и полученных знаний на уровень системной организованности.

Прежде всего, структурный аспект анализа психического выгорания предполагал переход от изучения отдельных подструктур выгорания, представленных как совокупность симптомов к их иерархической организации, в то время как предшествующие исследования в основном концентрировались на выявлении основных составляющих выгорания как монолитных, неделимых образований, относительно независимых друг от друга.

Вторым важным преимуществом использования системного подхода к изучению выгорания является обращение к его функциональной стороне. Использование стратегии системного анализа в его функциональном аспекте позволяет преодолеть аналитический уровень предшествующих исследований, описывающих статистические связи отдельных аспектов личности и выгорания, и перейти на уровень структурно-функциональный, позволяющий представить специфику влияния выгорания на структуру личности, выявить основные закономерности этого взаимодействия, определить основные функции выгорания в процессе профессионального становления личности.

Третьей важным преимуществом использования системного подхода при исследовании выгорания является возможность рассмотрения проявлений этого феномена на различных уровнях функционирования субъекта. Существующий традиционный взгляд на выгорание как результат деятельности субъекта только в сфере «помогающих» профессий не позволял выйти за рамки данного круга деятельности, что сужало понимание выгорания и специфику его влияния на показатели жизнедеятельности субъекта. Системный подход позволяет рассматривать выгорания не в рамках какой-то одной системы (профессии социальной сферы), а с полисистемных позиций. Анализ выгорания с позиций включенности в иерархию систем разного уровня будет способствовать выделению его свойств, общих с другими родственными феноменами, с одной стороны, и, определение его специфики как самостоятельного явления — с другой стороны Это даст возможность перейти от рассмотрения выгорания как некоего абстрактного конструкта к определению его места и роли в каждой из включающих его систем и выявить особенности функционирования внутри них.

Наконец, генетический аспект системного подхода позволяет выяснить как общие закономерности и механизмы его формирования и раз-

вития, так и специфические их проявления в зависимости от содержания деятельности, раскрыть его процессуальный характер и определить общее функциональное значение феномена в профессиональном становлении и жизнедеятельности субъекта, что отражается в направленности воздействия и его последствиях.

Данные положения составили методологическую базу эмпирических исследований различных аспектов проблемы психического выгорания. Их конкретная реализация нашла свое воплощение в разработке специальных методологических принципов организации исследования выгорания, описании процедуры исследования и методического инструментария. Представлено обоснование и обзор используемых психодиагностических методик и методов математической статистики в зависимости от поставленных в исследовании задач.

В третьей главе «Онтологический аспект анализа психического выгорания как компонента систем разного уровня» описываются результаты теоретического и эмпирического исследования психического выгорания как полисистемного явления.

В первом разделе главы дается описание выгорания как компонента системы профессионального становления личности. Именно данная система является базовой, в недрах которой происходит его зарождение и дальнейшее функционирование. Опираясь на работы отечественных и зарубежных исследователей, посвященных анализу проблемы профессионального становления личности и отдельных ее аспектов (В.А. Бодров, K.M. Гуревич, Е.А. Климов, А.К. Маркова, Т.В. Кудрявцев, H.H. Пряжников, Ю.П. Поваренков, В.Д. Шадриков, D. Holland, F. Parsons, D. Super), нами было сформулировано положение о том, что становление личности профессионала, как система компонентов, этапов и критериев, может быть описана в контексте двух подсистем, отражающих разную степень полярности взаимоотношений профессии и личности. Первая подсистема, связанная с положительным взаимодействием личности и профессии, составляет стадию профессионализации. Вторая подсистема, характеризующаяся негативными последствиями профессионального развития личности, составляет стадию профессиональных деструкций, влияние которых может иметь Частичный или полный характер. Психическое выгорание представляет собой пример полного регресса, затрагивающего практически все подструктуры личности профессионала и показатели профессиональной деятельности. Данное положение потребовало выявления общих особенностей, характерных для всех составляющих подсистемы деструкций, с одной стороны, и определение отличительных признаков выгорания — с другой. Основное внимание в этом контексте было уделено сравнению выгорания и профессиональной деформации лично-

сти. Теоретический анализ проблемы соотнесения профессиональной деформации и психического выгорания показал относительную самостоятельность этих двух феноменов профессионального развития личности при наличии определенных общих свойств. Вместе с тем, для более точного доказательства наличия различий между ними было проведено дополнительное эмпирическое исследование. Полученные нами эмпирические данные, подтвердили результаты проведенного выше теоретического анализа относительно самостоятельности данных феноменов, показав отсутствие значимых статистических связей между параметрами выгорания и показателями профессиональной деформации.

Второй раздел главы был посвящен анализу места и роли выгорания в контексте системы личности, и прежде всего подсистемы психических состояний. Анализ различных аспектов проблемы психических состояний в отечественной и зарубежной психологии (В.А. Бодров, В.А. Ганзен, Л.Г. Дикая, Е.П. Ильин, Л.А. Китаев-Смык, Н.Д. Левитов, А.Б. Леонова, А.О. Прохоров, Г. Селье, Н.П. Фетискин, Л.Д. Чайнова и др.) позволил установить, что выгорание по компонентному составу близко к психическим состояниям, поскольку представляет единство мотивацион-ных, эмоциональных и оценочных параметров В этом качестве выгорание имеет сходные особенности с другими состояниями. Однако сравнительный анализ выгорания с рядом групп психических состояний показал, что оно является самостоятельным феноменом, имеющим свою специфику, проявляющуюся в симптоматике, направленности и характере взаимодействия основных компонентов.

Для подтверждения указанного предположения была предпринята попытка сопоставления выгорания с традиционными психическими состояниями в ходе эмпирического исследования.

Результаты корреляционного и факторного анализа показали, что структура первичных состояний в группе лиц с высоким уровнем выгорания представлена в основном отрицательно окрашенными психическими состояниями разной степени интенсивности, образующими эмоциональ-но-мотивационные комплексы. Включение во внутреннюю структуру этих комплексов традиционно положительных состояний, полностью подчиняется их общей направленности. Например, состояние готовности тесно коррелирует с состоянием обиженности, что можно рассматривать как оборонительную реакцию индивида на воздействия профессиональной среды. Наличие положительной связи состояния озарения с усталостью, подавленностью и тревогой свидетельствует об осознании субъектом себя как «вымотанного» работой человека.

Таким образом, проведенное эмпирическое исследование констатировало, что психическое выгорание не сводится к определенным видам

традиционно выделяемых в психологической науке психических состояний, а представляет собой феномен более высокого уровня, объединяющего в себе первичные психические состояния. Основная его особенность заключается в интеграции отрицательных эмоциональных состояний разной степени интенсивности в единую целостную структуру. Положительные состояния, входящие в его структуру, полностью подчинены основной направленности и усиливают ее, образуя прямые связи с отрицательно направленными компонентами.

Итогом теоретико-эмпирического исследования онтологического аспекта анализа выгорания явилось установление роли и места выгорания среди различных систем существования человека. Качественная определенность выгорания как личностного феномена заключается в том, что оно представляет собой психическое явление более высокого уровня организации, чем традиционные состояния, интегрирующего их в единое целое, и образующего, на этой основе, эмоциональные, мотивационные и когнитивные комплексы. С точки зрения системы профессионального становления личности выгорание является порождением профессиональной деятельности, формируется и проявляется в ней. Оно включается в состав подсистемы профессиональных деструкции, представляя собой, результат полного регресса профессионального развития личности, что выражается в негативном влиянии на все стороны личности профессионала и процесс профессионального развития, которое распространяется в дальнейшем и на другие сферы жизнедеятельности в виде общего деза-даптационного синдрома.

Четвертая глава «Структурная организация синдрома психического выгорания» посвящена анализу структуры выгорания в целом и его основных компонентов, а также выявлению её специфики в зависимости от особенностей профессиональной деятельности. Цикл эмпирических исследований включает две части.

В первой части проводится анализ структуры выгорания и его основных компонентов на примере профессий социальной сферы, традиционно используемой в исследованиях выгорания. Исходя из положения о полисистемном характере выгорания, нами было выдвинута гипотеза о том, что структура выгорания не является жестко фиксированной в количественном и качественном аспекте, а имеет специфику в зависимости от уровня функционирования системы, в которую оно включено. В соответствии с этим нами были выделены три уровня проявлений выгорания: индивидуально-психологический (микро-уровень), межперсональный или социально-психологический (мезо-уровень) и организационный (макроуровень). Проведенный корреляционный анализ полученной структуры с помощью, как традиционных статистических процедур, так и метода Л.К.

Выханду, показал наличие значимых положительных связей между всеми указанными конкретными симптомами, что свидетельствует о единой их направленности и подчеркивает негативный характер выгорания. Анализ структурограммы позволил выделить три блока симптомов, которые гипотетически соответствовали по своей формальной структуре трем составляющим выгорания. Последующий факторный анализ подтвердил предыдущие данные. Полученные результаты показывают, что наиболее однородным и интегрированным по своему составу является фактор «психоэмоциональное истощение», включающий, в основном, эмоциональные компоненты. Кроме того, оба соматических компонента также входят в структуру этого фактора. Самооценка профессиональной эффективности представляет собой эмоционально-когнитивный комплекс. Наиболее неопределенным и слабым фактором структуры выгорания является цинизм, компоненты которого размыты по другим составляющим

Полученные результаты также хорошо демонстрирует то факт, что объективные проявления выгорания (поведенческие и соматические) находятся по краям блоков психоэмоционального истощения, цинизма и самооценки профессиональной эффективности, представляя собой своеобразные «буферы», соединяющие их между собой. Это, с одной стороны, указывает на то, что объективные проявления выгорания (поведенческие и соматические) являются общими для всех структур, в то время как субъективные составляющие отличаются специфической принадлежностью. С другой стороны, данный факт позволяет утверждать, что базовые компоненты выгорания не являются полностью независимыми составляющими, как это принято считать, а тесно взаимосвязаны между собой, образуя своеобразную иерархию, где ведущее значение имеет психоэмоциональное истощение.

Корреляционный и факторный анализ результатов также показывают, что симптомы выгорания образуют определенную иерархию в зависимости от уровня проявления. Например, эмоциональные симптомы доминируют на индивидуально-психологическом уровне проявления, в то время как когнитивные симптомы составляют вершину иерархии на организационном уровне. Мотивационные симптомы играют главную роль на уровне межличностного взаимодействия. Иерархические отношения сохраняются также и внутри выделенных групп симптомов. В частности, в группе эмоциональных симптомов вершиной иерархии является симптом хронической усталости, притягивающий на себя блоки симптомов эмоциональной усталости и вялости и блок эмоциональной и физической напряженности.

Таким образом, анализ структурной организации психического выгорания в сфере субъект-субъектных профессий свидетельствует о том,

что данный феномен представляет собой сложное интегральное образование, включающее эмоциональные, мотивационные, когнитивные, поведенческие и соматические компоненты. Они объединяются в три основных базовых компонента (фактора): психоэмоциональное истощение, цинизм и самооценку профессиональной эффективности. Доля представленных компонентов в каждом факторе выгорания различна. При этом выделяются две группы компонентов выгорания: специфические и универсальные. К специфическим компонентам, отражающим специфику того или иного фактора, относятся субъективные симптомы (эмоциональные, мотивационные и когнитивные), в то время как поведенческие и соматические проявления носят универсальный характер и присущи выгоранию в целом Наиболее устойчивым и интегрированным блоком является психоэмоциональное истощение, в то время как цинизм характеризуется большей долей неопределенности и размытости, вбирая в себя симптомы других факторов.

Полученные данные также показывают, что удельный вес проявлений выгорания на разных уровнях жизнедеятельности индивида различен. Истощение является особенностью субъекта и характеризует его состояние безотносительно к тем или иным аспектам профессиональной деятельности. Самооценка профессиональной эффективности проявляется на организационном уровне, поскольку предполагает оценку своего вклада в жизнь организации (профессии), своей профессиональной компетентности и органично связана с показателями профессионального труда. Уровень отношений между предметом труда и субъектом является наиболее специфичным и определяется характером профессиональной деятельности. Это определяет и специфику содержания подструктуры цинизма как основного компонента выгорания, проявляющегося на этом уровне.

Результаты исследования структуры выгорания в целом подтверждаются и данными анализа его основных составляющих. Корреляционный и факторный анализ убедительно показывают, что структура всех компонентов выгорания организована по иерархическому принципу, интеграции отдельных симптомов в симптомокомплексы, а через них в целостную подструктуру. Порученные результаты позволяют в определенной мере ликвидировать пробел существующих исследований в понимании перехода от отдельных, не связанных друг с другом симптомов к целостной составляющей выгорания. Кроме того, данные регрессионного анализа трех подструктур выгорания показали, чго наибольший вклад в формирование той или иной подструктуры вносят те компоненты, которые составляют ее сущность.

Вторая часть данной раздела представляет собой результаты эмпирического исследования структурной организации выгорания в профессиях субъект-объектного типа.

Результаты корреляционного и факторного анализа структуры выгорания в профессиях субъект-объектного типа также выявили наличие трех основных его компонентов, что указывает на наличие единой конфигурации выгорания в плане его основных составляющих во всех типах профессий и подтверждает положение об общепрофессиональном характере психического выгорания. Вместе с тем, полученные данные показывают наличие ряда существенных отличительных особенностей в структуре выгорания профессионалов, работающих в сфере субъект-объектного типа деятельности по сравнению с традиционной областью социальных профессий Данная структура имеет менее отчетливый характер, что проявляется в размывании подструктуры цинизма и включении ряда его признаков в состав психоэмоционального истощения. Третий фактор — самооценка профессиональной эффективности — хотя и сохраняет свою структуру, но имеет очень слабый вес в общей конфигурации выгорания, подчиняясь интегративному комплексу, объединяющему психоэмоциональное истощение и цинизм.

Подводя итог данному разделу главы можно отметить, что структура выгорания в профессиях субъект-объектного типа в количественном аспекте, хотя и соответствует структуре выгорания в профессиях традиционной субъект-субъектной сферы, но имеет свою специфику, которая заключается в менее отчетливой выраженности и локализации его основных компонентов как самостоятельных подструктур. Это проявляется в подчиненности составляющих цинизма и самооценки профессиональной эффективности более мощной подструктуре психоэмоционального истощения. Влияние данного фактора выгорания на остальные подструктуры заключается как в прямом воздействии на некоторые из них (например, СПЭ) так и в «размывании» структуры, путем включении в свой состав ряда компонентов (цинизм).

Таким образом, структура выгорания в профессиях всех типов представляет собой динамическое образование и организована в двух плоскостях: вертикальной и горизонтальной. Иерархичность по вертикали проявляется в том, что основные симптомы выгорания образуют своеобразную иерархию в зависимости от уровня проявления выгорания как полисистемного явления. Иерархические взаимоотношения существуют как в межуровневом аспекте, так и внутри групп симптомов, входящих в данный уровень. В горизонтальной плоскости структурная организация представляет собой интеграцию отдельных симптомов выгорания в сим-птомокомплексы и через них — в базовые подструктуры. При этом установлено, что базовые компоненты выгорания не являются полностью не-

зависимыми, что характерно для традиционной точки зрения по этому вопросу, а находятся в определенной взаимосвязи, где ведущую роль играет психоэмоциональное истощение.

Динамичность структуры выгорания выражается в зависимости количественного состава его компонентов от специфики профессиональной сферы Традиционная трехкомпонентная структура отчетливо выражена только в профессиях субъект-субъектного типа. В профессиях субъ-ект-обьектного типа данная структура трансформируется путем существенного уменьшения роли цинизма как самостоятельного фактора и передаче ряда его признаков психоэмоциональному истощению.

В пятой главе «Функциональные закономерности проявления психического выгорания» приводятся результаты исследования детерминант выгорания и его влияния на основные подструктуры личности профессионала. Данное исследование включало в себя ряд самостоятельных циклов, обусловленных содержанием исследуемой области.

Первый цикл эмпирического исследования заключался в выявлении личностных детерминант выгорания. Исследование проводилось на представителях субъект-субъектной сферы с помощью многофакторного личностного опросника КЕО-Р1-К.

Анализ матриц интеркорреляций структур личностных черт в группах профессионалов с разной степенью выгорания с последующей их факторизацией позволил выделить в данной структуре два вида личностных черт в их отношении к возникновению выгорания: черты, которые можно определить как «катализаторы выгорания» и черты — «ингибиторы выгорания» (рисунки 1 и 2)

жс=з идс=о иос=з

Усяееные обогнали* шшошотми лязг отриивгелънв ев*» уромнь зяачасигшр*0,С13 урогень тачал ста р»0,01

Рисунок 1 Структура личностных черту лиц с высокой степенью выгорания

К первой группе относятся экстраверсия, открытость опыту и добросовестность. Этот комплекс качеств, характеризующий направленность на взаимодействие с другими людьми, творческий характер работы, при чрезвычайно добросовестном отношении к работе и сосредоточенности на ней, способствует более тесному принятию на себя проблем клиентов и вовлеченности в деятельность, что облегчает возникновение выгорания. Данный фактор является базовым, поскольку присутствует как в группе «выгоревших», так и «не выгоревших» профессионалов.

Второй комплекс качеств («ингибиторы выгорания») является функциональным, поскольку образуется для стабилизации действия первого и присутствует только в группе «невыгоревших».

Он образуется путем качественной перестройки структуры и характеризуется активным взаимодействием нейротизма и сотрудничества с параметром «добросовестность», что приводит к смене функции данного личностного фактора с «катализирующей» на «ингибиторную». В группе «выгоревших» данный комплекс отсутствует и представлен отдельными качествами, не вплетенными в структуру личности. Более того, ряд черт у данного контингента лиц способствует возникновению выгорания Функционирование блока «катализаторов выгорания» в группе «выгоревших» протекает на высоком уровне выраженности нейротизма, занимающего в данной структуре личности относительно независимую позицию (рис 1). В группе «невыгоревших» именно образование «ингибирующего комплекса» снижает активность первого и тормозит развитие выгорания.

икс=з ВДС= 3 иос=о

Тёлоеиьк о€спачяшх пш «оленьим вязь отрвдатщьки я®ь уровень значимо ста уровень значмюстар-0,01

Рисунок 2 Структура личностных черту лиц с низкой степенью выгорания

Применение статистического метода корреляционных отношений показало наличие более сильного влияния личностных черт на изменение

степени выгорания по сравнению с обратным процессом, что позволяет говорить о личностных чертах как внутренних детерминантах психического выгорания.

Для подтверждения универсального характера полученных закономерностей в плане доказательства общепрофессионального характера выгорания нами было проведено дополнительное исследование.

Во избежании влияния специфики профессий социальной сферы и концептуальной модели, положенной в основу применяемых личностных методик, исследование проводилось на выборке профессионалов субъект-объектного типа труда с помощью личностного опросника, созданного на базе другой теоретической концепции, но согласующейся с предыдущей (опросник 16РРР. Кеттелла)

Полученные результаты подтверждают ранее выявленные закономерности, связанные с наличием двух блоков личностных черт: катализатор но го и ингибиторного. Вместе с тем установлено, что провоцирующий или стабилизирующий характер влияния личностных особенностей на выгорание будет обусловлен спецификой профессиональной деятельности.

В профессиональных сферах с наибольшей выраженностью и равнозначной представленностью всех параметров выгорания стабилизирующий эффект будет достигаться более глубокой перестройкой структуры качеств, которая выражается как в количественных, так и в качественных показателях.

В профессиях где доминирующим будет один компонент выгорания, стабилизирующий эффект будет достигаться за счет только количественного изменения личностных черт Проведенный сравнительный анализ личностной обусловленности выгорания разных по предмету труда профессиональных областей подтверждает это положение. В профессиях субъект-субъектного типа стабилизирующий эффект достигается как за счет различий в выраженности личностной черты (более низкий уровень нейротизма в группе «невыгоревших»), так и за счет образования специфического комплекса «ингибитора», перестраивающего структуру личностных черт (комплекс «нейротизм — сотрудничество»).

У представителей 'профессий субъект-объектного типа стабилизирующий блок не меняет качественным образом своей структуры в группе «невыгоревших» по сравнению с противоположной группой, а имеет иную количественную меру выраженности (в частности личностный блок «экстраверсия — недобросовестность» меняет свой знак на противоположный).

Второй цикл исследований был посвящен выяснению особенностей взаимодействия выгорания и мотивационной сферы личности, кото-

библиотека

Ж* ЙйМаАма

О» Ж пат I

Ли ••чшшггё

рый на трех уровнях: индивидуально-психологическом, отражением которого стала система мотивации достижений; межличностном, представленным комплексом потребностей межличностного взаимодействия и организационном, проявлением которого стала структура ценностных ориентации личности. Использование методов описательной статистики и корреляционного анализа позволили вскрыть некоторые общие закономерности взаимодействия выгорания и мотивационной сферы.

Прежде всего, использование метода корреляционных отношений выявляет наличие двусторонних отношений между выгоранием и мотивационной сферой всех уровнях ее организации. При этом можно констатировать преимущественное воздействие выгорания на все аспекты мотивационной сферы по сравнению с обратным влиянием мотивации на исследуемый феномен. Это влияние заключается в качественном и количественном изменениях на компонентном и структурном уровнях организации мотивационной сферы.

Трансформация компонентного состава мотивационной сферы под влиянием выгорания состоит в смене доминирующей мотивации профессиональной деятельности, межличностного общения и жизнедеятельности в целом, которая характеризуется преимущественной ориентацией на внешние мотивы по сравнению с внутренними. Помимо этого наблюдается изменение структурной организации мотивационной сферы под воздействием выгорания, которое заключается в нарушении сбалансированности структуры мотивации и гармоничных отношений между ее компонентами. Проявлением дисбаланса является повышение степени дезинтегрированности структуры, перераспределение роли элементов и выпадение некоторых из них из общей системы мотивации. В содержательном плане трансформация компонентного и структурного состава мотивационной сферы на индивидуально-психологическом уровне проявляется в большей ориентации субъекта на результаты деятельности, в ожидании ее скорейшего достижения в ущерб поглощенности самим процессом труда и получением удовлетворения от проделанной работы.

На социально психологическом и организационном уровнях смена доминирующей мотивации характеризуется исключением гуманистического компонента из ее содержания. Изменения межличностной мотивации заключаются в преобладающей роли блока «доминантно-формальных» отношений, сущность которого состоит в стремлении профессионалов к руководству другими людьми, контролю их поведения при отсутствии потребности вступать в эмоционально-близкие отношения с ними и избежанию соответствующего поведения сих стороны, что отражено в таблице 1 в виде первого фактора.

Факторная структура социально-психологической

Таблица 1

Переменные Фактор I Фактор II

Стремление к контакту с другими людьми (1е) 0,171 0,741

Стремление контактировать с личностью (1ш) 0,477 0,309

Потребность контроля за другими людьми (Се) -0,673 0,293

Потребность подчиняться друг им -0,169 0,774

Потребность устанавливать близкие отношения (Ае) 0,858 0,1

Стремление других быть эмоционально близкими с личностью (А\у) 0,8Ю -0,033

Ехр1.Уаг. 2,134 1,342

Рппр.ТоЧ. 0,355 0,223

В третьем цикле эмпирических исследований рассматривались особенности взаимодействия выгорания с когнитивной сферой личности. В соответствии с общеметодологической процедурой исследования когнитивная сфера изучалась на трех уровнях ее функционирования: индивидуально-психологическом (сфера общих и специальных знаний), межперсональном (представления о других людях) и организационном («образ мира»). Кроме того, в качестве базовой когнитивной способности, определяющей формирование указанных компонентов, был взят интеллект.

Результаты корреляционного и факторного анализа показали, что воздействие психического выгорания на когнитивные подструктуры заключается в качественной перестройке этих подструктур по параметру «интегрированность — дифференцированность» и «простота — сложность». Направленность такой перестройки зависит от функционального значения компонента когнитивной сферы личности. На уровне знаний и когнитивно-образных представлений (представления о социальном окружении и «образ мира») у профессионалов с высокой степенью выгорания наблюдается дезинтеграция когнитивных структур. В тоже время, структура интеллекта, наоборот, становится более жесткоорганизованной и «сцементированной», что не позволяет субъекту гибко реагировать на изменения жизненных ситуаций (см. таблицу 2).

Таблица 2

Структурные индексы интеллекта в группах лиц с разной степенью выгорания

---^Структурные индексы Степень выгорания ИКС идс иос

Высокая 63 0 63

Низкая 43 1 42

Условные обозначения ИКС — индекс когерентности структуры, НДС — индекс дифференцированности структуры, НОС — индекс организованности структуры

Что касается параметра структуры «простота — сложность», то на всех уровнях наблюдается его сдвиг в сторону первого полюса. Механизмом изменения когнитивной подструктуры под воздействием выгорания является стереотипизация когнитивных компонентов. Воздействие выгорания в этом плане проявляется в исключении из когнитивных представлений на всех уровнях функционирования человека как объекта труда при отрицательной опенке его личностных характеристик

Четвертый цикл исследований данного рассматриваемого направления был посвяшен анализу взаимодействия выгорания и стилевых особенностей поведения. Индивидуально-психологический уровень был представлен когнитивным стилем (стиль педагогического мышления); в качестве стилевых особенностей межперсонального уровня выступали стили управленческой деятельности, а организационный уровень был представлен стилями реагирования на стрессовые ситуации, которые воплощались в механизмах психологической защиты. Показано, что изменение стилевых особенностей личности под влиянием выгорания на всех уровнях функционирования личности связано с трансформацией стилей, которая заключается в преобладании в действиях профессионалов с высоким уровнем выгорания формально-стереотипных тенденций пассивно-доминантной направленности. Такая характеристика стилевых особенностей личности под воздействием выгорания имеет свою специфику проявления на каждом уровне функционирования личности. На индивидуально-психологическом уровне она заключается, в частности, в доминировании ситуативного типа мышления, который характеризуется преобладанием репродуктивных способов решения ситуаций, ориентацией

на ее внешние признаки и игнорированием личностного фактора. Воздействие выгорания на стили социального взаимодействия заключается в преобладании у лиц с высокой степенью выгорания стилей, основанных на доминировании с одной стороны и избегания ответственности в принятии решений с другой, что выражается в преобладании авторитарного и попустительского стилей взаимодействия с людьми в профессиях социальной сферы. Стилевые особенности поведения человека с высоким уровнем выгорания в стрессовых ситуациях, отражающие организационный уровень функционирования личности проявляются в предпочтении психологических защитных стратегий, образующих группу стилей пассивно-агрессивной направленности, таких как замещение, вытеснение и регрессия.

Обобщая эмпирические результаты, представленные в данном разделе, нами были выявлены ряд функциональных закономерностей, проявляющихся как внутри каждой из исследуемых подструктур личности, так и более общих, охватывающих различные составляющие личности. Среди внутриуровневых закономерностей можно отметить функциональную деформацию когнитивной сферы личности под воздействие выгорания, сущность которой заключается в том, что направленность перестройки когнитивных подструктур в сторону их большей интегрирован-ности или дифференцированное™ зависит от функционального значения компонента когнитивной сферы личности. Если на уровне знаний и когнитивно-образных представлений (представления о социальном окружении и «образ мира») у профессионалов с высокой степенью выгорания наблюдается дезинтеграция когнитивных структур, то структура интеллекта, наоборот, становится более жесткоорганизованной и «сцементированной», что не позволяет ему гибко реагировать на изменения жизненных ситуаций. Примером закономерностей общего плана является дест-руктуризация мотивационной и когнитивной сферы под воздействием выгорания и исключением из ее содержания гуманистической направленности.

В шестой главе «Генезис психического выгорания и его влияние на показатели жизнедеятельности субъекта» дается анализ процесса развертывания выгорания в ходе профессионального становления личности, динамики формирования его основных структурных компонентов и влияния выгорания на показатели профессиональной деятельности и жизнедеятельности субъекта.

В первом разделе приводятся результаты изучения генезиса основных структурных компонентов выгорания в процессе профессионального становления личности, в качестве критерия которого выступает традиционный для исследований данного направления показатель стажа работы. Использование регрессионного анализа позволило выявить ряд ин-

тересных закономерностей, касающихся порядка развертывания подструктур выгорания.

Было установлено, что динамика основных составляющих выгорания в процессе профессионального становления имеет гетерохронный и неравномерный характер. Гетерохронность развития подструктур выгорания проявляется в том, что основные его компоненты появляются на разных временных отрезках профессионального развития в следующей последовательности: цинизм, самооценка профессиональной эффективности, психоэмоциональное истощение. Данный процесс носит дискретный характер, о чем свидетельствует отсутствие постепенного его нарастания в связи со стажем. Она проявляется в наличии двух периодов работы по специальности, когда уровень выгорания достигает своих максимальных значений. Первый период приходится на временной отрезок 6-7 лет после начала карьеры, а второй соответствует стажу работы- 25-26 лет. Механизмом дискретного гетерохронного характера генезиса выгорания является изменение структуры личностных черт путем превращения «стабилизирующего» комплекса черт в «ингибиторный» блок и активного включения в их структуру нейротизма (см. рис.3).

Б ГотппаПНстаж более 15 лет1)

Удоем ые о6отж£*ил пепажитедыи! сгхп> огрицвз ецьмад связь уровень значимости ртО ,001 уровень значимости 1 уровень значимости

Рисунок 3 Изменение структуры личностных черт в процессе профессионализации

Проявлением неравномерности развития выгорания явилась разная степень выраженности его компонентов в разных профессиональных группах.

В частности, у операторов телекоммуникационного сервиса в начале карьеры увеличивается выраженность всех составляющих выгорания, а ближе к ее завершению уровень выгорания снижается. У педагогов уровень развития цинизма и психоэмоционального истощения возрастает к концу карьеры, а уровень самооценки профессиональной эффективности практически не меняется с течением времени, оставаясь в пределах средних значений.

Результаты исследования показали, что различия в профессиональной динамике выгорания обусловлены разным соотношением вызывающих его факторов. Если в выборке педагогов параметры выгорания связаны в основном с организационными факторами, то у операторов — с совокупным влиянием личностных черт и факторов рабочей среды.

Данные относительно динамики выгорания показывают, что наивысший его разрушительный эффект достигается только при сформированное™ всех его подструктур, что подтверждает еще одну закономерность системогенеза — формирование основных компонентов системы в плане достижения общей цели.

Во второй части данного раздела приводятся результаты влияния выгорания на объективные и субъективные параметры профессиональной деятельности и жизнедеятельности в целом.

Полученные результаты показали, что психическое выгорание оказывает негативное влияние на показатели профессиональной эффективности, удовлетворенности трудом, а также имеет отрицательные последствия и в сферах «непрофессиональной» жизни. На основании этого нами был сделан вывод о том, что психическое выгорание представляет собой дезадаптационный феномен, действие которого проявляется на всех уровнях функционирования личности: индивидуально-психологическом, социально-психологическом и организационном. Использование метода корреляционных отношений выявило двусторонний характер взаимодействия выгорания с адаптационными процессами, проявляющийся в доминирующем негативном влиянии психического выгорания на успешность протекания профессиональной адаптации, при наличии слабой обратной тенденции влияния степени адаптированное™ субъекта на развитие данного феномена.

В седьмой главе «Концепция психического выгорания» обобщены результаты теоретического анализа проблемы выгорания и комплекса проведенных эмпирических исследований в виде концепции,

смысл которой заключается в том, что выгорание рассматривается как «антисистема». Сущность «антисистемы» заключается не в ее противопоставлении традиционным системам по ряду параметров. «Антисистемный» характер психического явления не означает его дезинтегрирован-ность, структурную аморфность, отсутствие функций и хаотичность развития. Наоборот, только при наличии целостной структуры в единстве и взаимосвязи всех ее элементов, подчиняясь закономерностям развития «антисистема» может выполнять свое основное предназначение — оказывать отрицательное воздействие на структуру систем разного уровня, в которые она включена. Интенсивность воздействия «антисистемы» на структурную организацию систем и эффективность их функционирования будет зависеть от степени интегрованности самой «антисистемы», степени развития ее основных подструктур и согласованности их действий. Такое понимание «антисистемы» послужило основой для выявления содержания, функциональных закономерностей и генезиса психического выгорания Конкретным выражением «антисистемной» сущности выгорания является его разрушительное воздействие на системы, в состав которых оно включено. Механизм такого воздействия осуществляется по принципу «наложенной структуры». Данный принцип, во-первых, предполагает, что психическое выгорание не рассматривается как структура рядоположная по своему составу той или иной категории психический явлений, поскольку не имеет собственных, только присущих ему и симптомов, а интегрирует свойства существующих психических состояний. Во-вторых, воздействие выгорания на другие системы осуществляется путем наложения его структуры на их каркас и в нарушении взаимосвязей между структурными элементами.

Психическое выгорание, как «антисистема», включается в ряд систем функционирования профессионала, в каждой из которых имеет свое качественное своеобразие и занимает определенное место среди ее компонентов. При этом одни системы являются базовыми по отношению к выгоранию, где оно формируется и развивается, а в других его проявления носят более косвенный характер. Базовой системой по отношению к выгоранию является система профессионального становления личности, в которой оно формируется и функционирует. Источником возникновения выгорания является несоответствие личностных характеристик, являющихся внутренними детерминантами выгорания факторам внешней среды. Внутри системы профессионального становления личности психическое выгорание включается в состав подсистемы профессиональных деструкции. Хотя оно и имеет ряд общих свойств с родственными компонентами данной подсистемы (профессиональный стресс, профессиональ-

ная деформация), однако отличается от них, представляя собой проявление полного регресса профессионального развития личности.

Психическое выгорание представляется относительно самостоятельном феноменом и по отношению к основным подструктурам субъекта деятельности. Несмотря на наличие родственных отношений с подсистемой психических состояний, особенно в плане структуры, выгорание по ряду параметров отличается от них, представляя собой интеграцию традиционных психических состояний и характеризующееся отрицательной направленностью, временной устойчивостью и относительно необратимым характером. Последние две характеристики сближают его с категорией психических свойств.

Структура психического выгорания строится по иерархически-уровневому принципу и носит динамичный характер. Иерархически-уровневый характер структуры выгорания проявляется в образовании специфической вертикальной иерархии симптомов выгорания на каждом из уровней его проявления как полисистемного явления: индивидуально-психологическом, межперсональном и организационном. В частности, индивидуально-психологический уровень характеризуется доминированием эмоциональных симптомов, уступая свое место в иерархии мотива-ционным симптомам на социально-психологическом (межперсональном) уровне, в то время как когнитивные симптомы играют ведущую роль на организационном уровне. Поведенческие симптомы доминируют в межу-ровневом пространстве (между индивидуально-психологическим и социально-психологическим уровнями), что отражает их буферный характер. В горизонтальной плоскости структура выгорания характеризуется переходом от конкретных симптомов к базовым компонентам через образование симптомокомплексов. При этом отмечается наличие взаимосвязей между базовыми компонентами выгорания, где ведущее значение имеет психоэмоциональное истощение. На уровне элементов каждой из подструктур ведущими являются те элементы, которые обусловливают сущность и функциональное значение данной составляющей. Динамический характер структуры выгорания проявляется в зависимости его компонентного состава в количественном и качественном аспекте от содержания профессиональной деятельности. Традиционная трехкомпонентная структура отчетливо выражена только в профессиях субъект-субъектного типа, где базовые компоненты выгорания несут примерно одинаковую нагрузку. В профессиях субъект-объектного типа количественный и качественный состав выгорания трансформируется за счет размывания ряда компонентов (цинизма) и включении ряда его элементов в состав психоэмоционального истощения, что существенно усиливает позиции данного блока и обеспечивает его доминирующее влияние над другими, низводя

их до положения подчиненных. Этот процесс делает трех компонентную структуру выгорания в данной профессиональной сфере достаточно размытой, приближая ее по ряду признаков к двухфакторной структуре.

Специфичность функционирования выгорания, в контексте механизма «наложенной структуры», проявляется не в изменении уровня выраженности тех или иных особенностей личностных подструктур (мотивов, интеллекта, социальных представлений и т.д.), а, в первую очередь, во влиянии на их структурную организацию. Воздействие выгорания на подструктуры личности заключается в своеобразном расшатывании («сверх-стягивании») каркаса личности, которое может привести к ее разрушению, что затруднит функционирование субъекта и нарушит его адаптацию к условиям профессиональной среды. Направленность воздействия выгорания на подструктуры личности зависит от ее функционального значения. Если на уровне мотивационной сферы и ряда компонентов когнитивной сферы (знания, представления о социальном окружении, «образ мира») у профессионалов с высокой степенью выгорания наблюдается дезинтеграция структуры, то структура интеллекта, наоборот, становится более жесткоорганизованной и «сцементированной», что не позволяет личности гибко реагировать на изменения жизненных ситуаций. Другая функциональная закономерность общего плана проявляется в исключении из содержания подструктур личности гуманистической направленности. «Антисистемный» характер выгорания в его функциональном аспекте проявляется в выполнении ряда функций в процессе профессионального становления личности, прямо противоположных по своей направленности традиционным: антимотивационную, антикогнитивную и дерегуляторную. Выгорание, с этих позиций, является дезадаптационным симптомом, нарушающим протекание не только процесса профессиональной адаптации в ее чисто профессиональном и социально-психологическом аспекте, но и оказывающем отрицательное воздействие на ряд областей жизнедеятельности субъекта в целом.

Своеобразие динамики выгорания как «наложенной структуры» заключается в процессе обратного системогенеза. Основной характеристикой данного процесса является наличие опосредованной зависимости между формированием выгорания и процессом профессионального становления. Чем полнее и эффективнее идет процесс созревания основных компонентов выгорания и их интеграции в целостный феномен, тем сильнее проявляется его разрушительный характер в плане влияния на основные подструктуры личности профессионала и показатели, как профессионального становления, так и жизнедеятельности субъекта в целом.

Выгорание представляет общепрофессиональный дезадаптацион-ный феномен, проникающий во все сферы жизнедеятельности субъекта,

формирующийся и проявляющийся в полной мере в процессе профессионального развития личности.

Сопоставление понятия психического выгорания с традиционными для психологической науки базовыми категориями позволило включить его в контекст традиционно рассматриваемых в отечественной психологической науке категорий (личность, субъект деятельности, деятельность, психические процессы, свойства и состояния и т.п.). По отношению к личности психическое выгорание представляет собой результат несоответствия между определенной выбранной (или выработанной) личностью жизненной стратегией и возможностью ее реализации, что может привести к смене жизненного сценария. В своей крайней форме, психическое выгорание может само стать определенной стратегией осуществления не только профессионального пути человека, но и распространяться на непрофессиональную сферу. По отношению к деятельности профессионала выгорание представляет собой дезактивационный феномен, осознаваемый субъектом и отрицательно влияющий на ее субъективные и объективные показатели.

В контексте проблемы психической нормы и патологии выгорание является отражением определенного дисбаланса нормального процесса профессионального развития личности, не страдающей психическими заболеваниями.

Использование принципа системности для анализа выгорания, таким образом, позволило установить его место и роль в различных системах функционирования субъекта, определить его структуру и функции в процессе профессионального становления личности, установить закономерности воздействия на личность профессионала и показатели его деятельности и жизнедеятельности, проследить динамику формирования. Системный анализ выгорания и создание целостного представления о нем послужил объективным основанием для включения данного понятия в аппарат психологической науки.

1. Анализ становления проблемы выгорания показал отсутствие однозначной точки зрения на само определение выгорания, основных его симптомов и механизмов возникновения, имеются противоречивые взгляды относительно динамики возникновения выгорания, не достаточно проработаны вопросы связи выгорания и влияния на различные подструктуры личности. Причиной такого состояния разработки проблемы выгорания является аналитический и описательный подход к его изучению.

2. Проведенный анализ показывает, что к настоящему времени сложились условия, не только позволяющие, но и требующие замены традиционно сложившегося уровня исследования выгорания (аналитического) другим, более адекватным, позволяющим рассматривать данный феномен в единстве его структурных, функциональных и динамических аспектов. С нашей точки зрения такой теоретической базой является методология системного подхода. Главным преимуществом системного анализа как методологической базы является синтез результатов конкретных исследований изучаемого объекта, выделение наиболее слабо изученных проблем, и, таким образом, создание достаточно полного представления о нем, что позволяет преодолеть односторонность «аспектно-го» подхода. Анализ выгорания с позиций системного подхода позволил не только всесторонне описать данный феномен, но и создать необходимые основания для причинного объяснения найденных структурных, функциональных и генетических закономерностей.

3. Психическое выгорание представляет собой полисистемное явление, сущность которого заключается во включенности в системы разного уровня. Базовой системой для психического выгорания выступает система профессионального становления личности, в которой он возникает, формируется и развивается. Как компонент подсистемы профессиональной деструкций и имея сходство с другими ее проявлениями, психическое выгорание представляет собой относительно самостоятельный феномен, отличающийся по ряду критериев от сходных с ним профессиональных образований, в частности от профессиональной деформации.

4. Соотнесение выгорания с традиционными категориями субъекта деятельности показало, что данный феномен представляет собой относительно самостоятельный феномен близкий по ряду признаков, как к категории психических состояний, так и подсистеме психических свойств. Качественная определенность выгорания как личностного феномена заключается в том, что оно представляет собой психическое явление более высокого уровня организации, чем традиционные состояния, интегрирующего их в единое целое, и образующего, на этой основе, эмоциональные, мотивационные и когнитивные комплексы.

5. Анализ результатов эмпирического исследования, посвященного выявлению структуры выгорания в профессиях различных типов, показал, что структура выгорания организована по иерархическому принципу и представляет собой динамическое образование. Иерархичность проявляется в том, что первичные симптомы выгорания находятся в определенных субординационных отношениях и специфика их иерархии определяется уровнем проявления выгорания: индивидуально-психологическим, социально-психологическим (межперсональным) и

организационным. В горизонтальной плоскости структурная организация представляет собой интеграцию отдельных симптомов выгорания в сим-птомокомплексы и через них — в базовые подструктуры.

Динамичность структуры выгорания выражается в зависимости количественного состава его компонентов от специфики профессиональной сферы. Традиционная трехкомпонентная структура отчетливо выражена только в профессиях субъект-субъектного типа. В профессиях субъ-ект-обьектного типа данная структура трансформируется путем существенного уменьшения роли цинизма как самостоятельного фактора и передаче ряда его признаков психоэмоциональному истощению.

6. Функциональный аспект анализа психического выгорания показывает его отрицательное воздействие на все подструктуры личности, что подтверждает наше предположение о сущности выгорания как феномена, представляющего полный регресс профессионального развития личности. Вместе с тем характер воздействия выгорания на различные подструктуры личности будет иметь свою специфику, заключающуюся в разной степени подверженности его влиянию. Наиболее стабильными в этом плане являются личностные характеристики, которые в свою очередь представляются источниками возникновения выгорания. Мотиваци-онная и когнитивная подструктуры личности и стилевые особенности поведения в большей степени обусловлены влиянием выгорания.

7. Исследование показало, что именно личностные черты являются основными внутренними детерминантами выгорания. Синдром психического выгорания детерминируется структурой личностных характеристик, объединенных в две группы: характеристики, провоцирующие возникновение выгорания («катализаторы ПВ») и характеристики, стабилизирующие или тормозящие его функционирование («ингибиторы ПВ»). В роли этих характеристик могут выступать как отдельные личностные черт, так и их взаимодействующие комплексы. Особенности взаимодействия личностных особенностей с выгоранием в плане провоцирующего или стабилизирующего характера их влияния обусловлены спецификой профессиональной деятельности. В профессиональных сферах с наибольшей выраженностью и равнозначной представленностью всех параметров выгорания стабилизирующий эффект определяется глубокой качественной и количественной перестройкой структуры черт, в то время, как в профессиях, где доминирующим будет один компонент выгорания, стабилизирующий эффект достигается за счет только количественного изменения личностных черт.

8. Психическое выгорание оказывает значимое влияние на ценно-стно-мотивационную, когнитивную сферу личности и стилевые особенности поведения на всех уровнях ее организации: индивидуально-

психологическом, социально-психологическом и организационном. Полученные данные позволили выявить ряд функциональных закономерностей в этом плане. Эти закономерности проявляются, прежде всего, в де-структуризации мотивационной и когнитивной сферы под воздействием выгорания и исключением из ее содержания гуманистической направленности. Другая закономерность проявляется в когнитивной сфере в виде функциональной деформации ее структуры. Сущность ее заключается в том, что направленность перестройки когнитивных подструктур в сторону их большей интегрированное™ или дифференцированное™ зависит от функционального значения компонента когнитивной сферы личности. Третья закономерность характеризует межуровневое взаимодействие когнитавных подструктур и связана с нарушением синхронности функционирования когнитивных компонентов каждого из уровней. Она проявляется в том, что представления на высшем более обобщенном социальном уровне при сохранении общей тенденции отличаются от направленности и содержания первых двух уровней. Это отличия заключаются в том, что если первые два уровня отражают систему когнитивных образований, соответствующих реальному состоянию профессионала, то последний уровень дает идеальную когнитивную картину, выполняя своеобразную компенсаторную функцию.

9. Генетаческий аспект анализа выгорания показывает, что динамика основных составляющих выгорания в процессе профессионального развитая имеет характер обратаого системогенеза. Данный процесс проявляется, с одной стороны, в наличии основных закономерностей системогенеза: гетерохронноста, неравномерное™ развития. С другой стороны, процесс созревания основных компонентов выгорания и их интеграции в целостный феномен усиливает его разрушительный характер в плане влияния на основные подструктуры личности профессионала и показатели, как профессионального становления, так и жизнедеятельности субъекта в целом.

10. Психическое выгорание представляет собой дезадаптацион-ный феномен, действие которого проявляется на всех уровнях функционирования личноста: индивидуально-психологическом, социально-психологическом и организационном. Данный феномен оказывает негативное влияние на показатели профессиональной эффективности, удовлетворенности трудом, а также имеет отрицательные последствия и в сферах «непрофессиональной» жизни, где наблюдается дифференцированное влияние его составляющих на разные показатели качества жизни в них. Взаимодействие выгорания с адаптационными процессами носит двусторонний характер. Хотя уровень психического выгорания в большей степени определяет собой успешность протекания профессиональной адап-

тации, оказывая негативное влияние на ее показатели, существует слабая обратная тенденция влияния степени адаптированности субъекта на развитие данного феномена.

11. В концептуальном плане психическое выгорание рассматривается как «антисистема», характеризующаяся свойствами прямо противоположными тем, которые присущи любой системе (антинаправленность основных функций, обратный системогенез). Конкретным выражением «антисистемной» сущности выгорания является его разрушительное воздействие на системы, в состав которых оно включено. Воздействие выгорания на личность осуществляется по типу наложенной структуры, которая накладывается на личностные подструктуры разрушая их взаимосвязи и гармоничные отношения, что обеспечивает деза-даптационный и контрпродуктивный эффект выгорания в профессиональных средах всех типов. По содержанию оно представляет собой целостное, динамическое интегральное психическое образование в единстве и взаимодействии эмоциональных, когнитивных, мотивационных и поведенческих элементов, образующих базовые компоненты, выгорания, количественный и качественный состав которых определяется спецификой профессиональной деятельности.

12. Понятие о психическом выгорании как интегральном психическом явлении, включенном в различные системы функционирования личности и занимающем определенное место внутри каждой из них, имеющем свою структуру, специфические функции и закономерности развития создает объективные основания для включения данного понятия в категориальный аппарат научной психологии.

Содержание диссертации отражено в 44 опубликованных работах, в том числе:

Публикации в ведущих журналах, рекомендованных ВАК

1. Орёл В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы. // Психологический журнал. 2001.Т.22. № 1.С. 90-101.

2. Орёл В.Е. Особенности проявления психологического выгорания в мотивационной сфере личности // Вестник 1111 У. Сер. Психология. 2005. Вып. 2 (46). С. 54-64.

3. Орёл В.Е., Большакова Т.В Личностные детерминанты возникновения синдрома психического выгорания у медицинских работников // Экология человека, 2005. № 3. С. 40-44.

Монографии

4. Орёл В.Е. Синдром психического выгорания личности. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2005. 330 с.

5. Карпов A.B., Орёл В.Е., Тернопол В.Я. Психология профессиональной адаптации. Ярославль: Изд.-во «Аверс Пресс», 2003. 159 с.

Учебно-методические издания

6. Орёл В.Е. Профессиональное развитие личности (глава в книге) // Психология. Учебник для технических вузов /под ред. В.Н. Дружинина. Москва; Харьков; Минск: Питер, 2000. С. 506-520.

7. Орёл В.Е. Профессиональное развитие личности (глава в книге) // Психология. Учебник для гуманитарных вузов /под ред. В.Н. Дружинина. Москва; Харьков; Минск: Питер, 2001. С. 415-431.

8. Орёл В.Е. Развитие личности профессионала // Психология труда: Учебник для студ. высш. учеб. заведений / под ред. A.B. Карпова. М.: Изд.-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2003. С. 249-269.

9. Орёл В.Е., Сенин И.Г. Основы психодиагностики. Учебное пособие. Ярославль,2002. 99 с.

Статьи и материалы конференций

10. Орел В.Е. Исследование обвинительной установки как феномена профессиональной деформации // Психология и практика. Ежегодник Российского психологического общества. Ярославль, 1998. Т. 4. Вып. 1.С. 274-275.

11. Орёл В.Е. Исследование феномена психического выгорания в отечественной и зарубежной психологии // Проблемы общей и организационной психологии. Ярославль, 1999. С. 76-97.

12. Орёл В.Е. Феномен психического выгорания как фактор, влияющий на психическое и физическое здоровье работников социальной сферы. // Психическое здоровье и социально-психологическая поддержка детей и подростков: Состояние и перспективы (Матер, межрегион, на-учн.-практич. конференц. Кострома, 2002. С. 168-169.

13. Орёл В.Е. Исследование взаимосвязи ценностных ориентации личности и синдрома психического выгорания с позиций структурно-уровневого подхода. И Проблемы системогенеза учебной и профессиональной деятельности: Материалы Российской научно-практической конференции, Ярославль, 2003. С. 259-261.

14. Орёл В.Е. Синдром «психического выгорания» как дезадапта-ционный процесс // Ежегодник Российского психологического общества: Материалы 3 съезда Российского психологического общества. СПб.: Изд-во СПбГУ, 2003. Т.6. С. 180-184.

15. Орёл В.Е. Личностные детерминанты синдрома психического выгорания // Материалы Всероссийск. научн. конференции, посвященной 200-летию Ярославского государственного университета им. П.Г. Демидова /отв. ред. М.М. Кашапов, 2003. С. 10-15.

16. Орёл В.Е. Особенности проявления психического выгорания в когнитивной сфере // Социальный психолог. 2003. Вып.2 (6). С. 61-68.

17. Орёл В.Е. Структурная организация синдрома «психического выгорания» // Психология психических состояний: Сб-к статей. Вып.5. /под ред. А.О. Прохорова. Казань: Центр инновационных технологий, 2004. С. 484- 498.

18. Орёл В.Е. Особенности проявления психического выгорания в мотивационной сфере личности // Тендерные ценности и самоактуализация личности и малых групп в XXI веке: Материалы международного симпозиума / отв. ред. A.JI. Журавлев, Н.П. Фетискин. М.; Кострома: КГУ им. H.A. Некрасова, 2004. Т.1. С. 183-186.

19. Орёл В.Е. Исследование личностных особенностей, обусловливающих возникновение психического выгорания у работников медицинской сферы // Вестник Омского университета. Сер. Психология. 2004 . № 4. С. 39-54.

20. Орел В.Е., Шемет И.С. Исследование влияния содержания деятельности на удовлетворенность трудом, / Психологические проблемы рационализации трудовой деятельности. Ярославль,1987. С. 109-116.

21. Орел В.Е., Рукавишников A.A., Сенин И.Г. Разработка русскоязычной версии личностного теста NEO P1-R. Депон. в ИНИОН № 52220 9.10.97. 11 с.

22. Орёл В.Е., Сенин И.Г., Рукавишников A.A. К проблеме влияния профессии наличность. Депон. в ИНИОН РАН № 52221 от 09.01.97. 11 с.

23. Орёл В.Е., Рукавишников A.A., Сенин И.Г. Исследование феномена профессиональной деформации на примере профессии сотрудника ИТК УВД. Депон. в ИНИОН, 17.03.98. № 53360. 17 с

24. Орёл В.Е., Рукавишников A.A. Адаптация методики диагностики феномена психического выгорания // Общество, образование, человек. Ярославль: ЯГПУ, 1999. С. 164-166.

25. Орёл В.Е., Рукавишников A.A. Исследование влияния факторов рабочей среды на феномен психического выгорания в профессиях социальной сферы // Социальная психология XXI век. Ярославль, 1999. Т. 2. С. 164-167. /

26. Draguns J., Martin Т., Oryol V., Krilova A., RukavishnikovA. Personality characteristics of the Nentsy in the Russian Arctic // J. «American Behavioral Scientist». 2000. Vol. 44. № 1. P. 126-140.

27. Martin, T.A., Oryol, V.E., Rukavishnikov, A.A., Senin, I.G. Applications of the Russian NEO-PI-R. (2000, July). Paper presented at the XXVII International Congress of Psychology, Stockholm.

28. Орёл В.Е., Тернопол В.Я. Синдром «выгорания» в профессиях несоциальной сферы // Актуальные проблемы естественных и гуманитарных наук. Ярославль, 2000. С. 47-48.

29. Costa Р, McCrae R, Martin Т., Oryol V., Rukavishnikov A., Senin I. Personality development from adolescence through adulthood furthe cross-cultural comparisons of age differences // Temperament and Personality Development across the life span / ed. V.J. Molfese, D.L.. Molfese. L.RA; New Jersey; London, 2000. P. 235-253.

30. Орёл B.E., Рукавишников A.A. Феномен «выгорания» как проявление воздействия профессиональной деятельности на личность // Психология субъекта профессиональной деятельности: Сб. научных трудов /под ред. A.B. Брушлинского, A.B. Карпова. Москва; Ярославль: Институт психологии РАН, 2001. С. 72-82.

31. Карпов A.B., Орёл В.Е., Тернопол В.Я. Психическое выгорание как субъективный фактор профессиональной дезадаптации / Проблемы социальной психологии XXI века. Ярославль' МАПН, 2001 Т.1. С. 141-146.

32. Андреев С.П., Орёл В Е. Разработка методики диагностики профессиональной деформации учителя // Научный поиск. Ярославль, 2002. Вып.З. С. 165-173.

33. Martin Т., Costa Р., Oryol V., Rukavishnikov A., Senin I., Applications of the Russian NEO-PI-R // The Five-factor model of Personality across culture /Ed. R.McCrae, J. Allik. Kluwer Academic/Plenum Publishers, New York; Boston; London; Moscow, 2002. P. 261-279.

34. Большакова T.B., Орёл B.E. Исследование личностных характеристик и психического выгорания у врачей хирургического профиля

// Социальная психология XXI столетия. Материалы конгресса. Ярославль: МАПН, 2002. Т. 1. С. 112-114.

35. Зеленцова A.B., Орёл В.Е. Исследование специфики представлений о других людях в зависимости от уровня выраженности синдрома «психического выгорания» у профессионалов // Научный поиск, Ярославль: ЯрГУ, 2003. Вып. 4. С. 193-204.

36. Senin I., Oryol V., Martin Т. A validation of the Russian-language NEO Personality Inventory-Revised //Abstract book 8th Europian Congress of Psychology / Psychologie in Österreich 2-3,2003. P. 297.

37. Орёл B.E., Шаров A.A. Об основных подходах к профессиональной деформации // Ярославский психологический вестник, М.; Ярославль, 2003. Вып. 10. С. 42-46.

38. Мартин Т.А., Орёл В.Е., Сенин И.Г. Опыт адаптации методики диагностики личностных характеристик NEO-PI-R // Вестник клинической психологии. 2003. Т. 1. № 2. С. 193-199.

39. Большакова Т.В., Орёл В.Е. Психическое выгорание у врачей, возможности его профилактики и психической коррекции // Материалы X съезда медицинских и фармацевтических работников Ярославской области / отв. ред. Л.В. Кайкова, 2003. Ч. 2. С. 291-296.

40. МсСгае R.R., Costa PJr., Martin Т.А., Oryol V.E., Rukavishnikov АЛ., Senin I.G., Hrebickovâ M., & Urbânek T. Consensuel validation of personality traits across cultures // Journal of Research in Personality. 2004. Vol. 38. P. 179-201.

41.McCrae R.R., Costa P.Jr., Hrebickovâ M., Urbânek T., Martin T.A., Oryol V., Rukavishnikov A., & Senin I. Age différences in personality traits across cultures: self-report and observer perspectives //European Journal of Personality. 2004. Vol. 18. P. 143-157.

42. Орёл B.E., Шаров A.B. Об основных подходах к профессиональной деформации личности //Ярославский психологический вестник. 2004. № 10. С. 42-46.

43. Орёл В.Е., Сенин И.Г. Взаимосвязь психического выгорания и ценностно-ориентационной сферы личности // Ярославский психологический вестник. М.; Ярославль: Изд-во «Российское психологическое общество». 2004. Вып. 13. С. 44-48.

44.Карпов А.В., Орёл В.Е. Закономерности взаимосвязи психического выгорания и когнитивной сферы // Ярославский психологический вестник. М.; Ярославль- Изд-во «Российское психологическое общество». 2005. Вып.14. С. 54-59.

РНБ Русский фонд

2006-4 8980

НПЦ «Психодиагностика» г. Ярославль, проезд Матросова, 9 Заказ № 67 Тираж 100 экз.

Содержание диссертации автор научной статьи: доктор психологических наук , Орёл, Валерий Емельянович, 2005 год

ОГЛАВЛЕНИЕ.

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА I ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ ПСИХИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ В ОТЕЧЕСТВЕННОЙ И ЗАРУБЕЖНОЙ ПСИХОЛОГИИ.

1.1. История становления проблемы психического выгорания.

1.2. Определение выгорания и его структура.

1.3. Изучение факторов, влияющих на формирование феномена психического выгорания.

1.3.1.Факторы профессиональной среды, влияющие на возникновение выгорания.

1.3.2. Индивидуальные факторы возникновения синдрома выгорания

1.4. Изучение влияния выгорания на показатели поведения и деятельности субъекта.

1.5. Исследование генезиса возникновения структурных компонентов выгорания и его динамики в процессе профессионального развития.

1.6. Выводы по главе.

ГЛАВА II МЕТОДОЛОГИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ПСИХИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ.

2.1. Основные теоретические подходы к источникам возникновения психического выгорания.

2.2. Методология системного подхода в психологических исследованиях

2.3. Методологические принципы организации исследования психического выгорания.

2.4. Процедура проведения исследования.

2.5. Методы и методики сбора и обработки эмпирических данных.

2.6. Выводы по главе.

ГЛАВА III ОНТОЛОГИЧЕСКИИ АНАЛИЗ ПСИХИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ КАК КОМПОНЕНТА СИСТЕМ РАЗНОГО УРОВНЯ.

3.1. Психическое выгорание как элемент системы профессионального развития личности.

3.2. Психическое выгорание как элемент системы психических состояний.

3.3. Выводы по главе.

ГЛАВА IV СТРУКТУРНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ СИНДРОМА ПСИХИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ.

4.1. Проблема, гипотеза и организация исследования.

4.2. Структурно-уровневая организация психического выгорания.

4.3. Структурно-уровневая организация базовых компонентов выгорания.

4.4. Особенности структурно-уровневой организации выгорания в профессиях субъект-объектного типа.:.

4.5. Выводы по главе.

ГЛАВА V ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ЗАКОНОМЕРНОСТИ ПРОЯВЛЕНИЯ ПСИХИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ.

5.1. Личностные характеристики как детерминанты выгорания.

5.1.1. Структура личностных детерминант выгорания в профессиях субъект-субъектной сферы.

5.1.2. Структурная организация личностных детерминант выгорания в профессиях субъект-объектного типа.

5.2.0собенности проявления выгорания в ценностно-мотивационной сфере.

5.3. Особенности проявления психического выгорания в когнитивной сфере.

5.4. Психическое выгорание и стилевые особенности поведения и деятельности человека.

5.5. Выводы по главе.

ГЛАВА VI ГЕНЕЗИС ПСИХИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ И ЕГО ОСНОВНЫХ КОМПОНЕНТОВ.

6.1. Динамика формирования структурных компонентов выгорания.

6.2. Влияние выгорания на показатели профессиональной деятельности и жизнедеятельности субъекта.

6.3. Выводы по главе.

ГЛАВА VII КОНЦЕПЦИЯ ПСИХИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ.

7.1. Основные итоги обсуждения психического выгорания как системного явления.

7.2. Концепция психического выгорания как специфического вида системных явлений.

7.3. Психическое выгорание как компонент категориального аппарата психологической науки.

Введение диссертации по психологии, на тему "Структурно-функциональная организация и генезис психического выгорания"

Интерес к психическому выгоранию первоначально как социальной проблеме, а затем и исследовательской, был обусловлен тем мощным отрицательным эффектом, который выгорание оказывало на профессиональную деятельность и особенности поведения профессионалов. Наиболее отчетливо его последствия ощущались в профессиях субъект-субъектного типа (учителя, медицинский персонал, социальные работники, работники правоохранительных органов, психологи и т.д.), основной предмет труда которых заключался в оказании помощи людям и решении их проблем. Многочисленные данные показывают, что синдром выгорания вызывает появление депрессивных настроений, чувства беспомощности и бессмысленности своего существования, низкую оценку своей профессиональной компетентности, что, в конечном счете, сказывается на работоспособности человека, приводя к снижению продуктивности деятельности и, как следствие, потерям в заработной плате и будущем пенсионном обеспечении. Помимо снижения экономических показателей профессиональной деятельности, синдром выгорания провоцирует нарушения трудовой дисциплины и повышение степени заболеваемости профессионалов. Попытки компенсировать стрессогенные влияния профессиональной среды и последствия выгорания приводят к злоупотреблению алкоголем, наркотиками и другими психотропными средствами, а в отдельных случаях, и к суицидному поведению. Причем факты суицида под влиянием выгорания распространены не только среди профессионалов, работающих в условиях повышенного стресса, сопряженного с опасностью для их здоровья и жизни (сотрудники правоохранительных органов), но и в традиционно «безопасных» профессиях (врачи, психотерапевты и т.п.).

В современных условиях понятие «психическое выгорание» занимает ключевые позиции в ряде отраслей психологической науки. Актуальность теоретического исследования феномена психического выгорания обусловлена его междисциплинарным характером и включенностью в ряд фундаментальных проблем современной психологии. Как профессиональный феномен, оно представляет собой несомненный интерес для раскрытия механизмов взаимодействия субъекта деятельности и профессиональной среды. Его исследование в этом плане позволяет вскрыть особенности профессионального пути личности, проследить механизмы отрицательного воздействия профессии на ее развитие, вскрыть причины возникновения профессиональных кризисов, выявить закономерности соотнесения прогрессивных и регрессивных этапов профессионального становления и факторы, обусловливающие их взаимодействие.

В русле социально-психологической теории изучение психического выгорания будет способствовать решению ряда фундаментальных проблем, таких как проблема межличностного взаимодействия, проблема социальной перцепции и ряда других. Выяснение сущности и специфики выгорания и процесса его возникновения позволит уточнить и более глубоко проанализировать механизмы взаимоотношений между людьми, вскрыть закономерности социальной перцепции и формирования ряда социально-психологических феноменов (заражения, внушения и т. п.).

Психическое выгорание как феномен, оказывающий отрицательное воздействие на физическое и психическое здоровье профессионалов и их самочувствие, представляет несомненный интерес и для решения фундаментальной проблемы психологии вообще клинической психологии, связанной с соотношением понятия «нормы» и «патологии». В этом плане исследование психического выгорания важно для вскрытия механизмов адаптации личности к различным условиям среды, выявления источников формирования негативных процессов, возникающих у личности, установления соотношения их внешних и внутренних детерминант.

Таким образом, проблема психического выгорания, став предметом научного анализа в середине 60-х годов XX века, благодаря многочисленным исследованиям зарубежных психологов (М. Burish, Н. Fredenberger, R. Golembiewsky, М. Leiter, Т. Marek, С. Maslach, A. Pines, W. Schaufeli и др.), не потеряла своей актуальности и в наши дни, о чем свидетельствует большое количество публикаций и аналитических обзоров. Только за последнее десятилетие опубликовано свыше 1500 статей, посвященных исследованию различных аспектов феномена выгорания. Существенно расширилась и география исследований. Изучение данного феномена, начавшееся в 1974 году в США, затем распространилось и на другие страны такие, как Канада, Голландия, Польша, Германия, Израиль, Китай и т. д. Последнее десятилетие ознаменовалось повышением интереса к проблеме выгорания со стороны отечественной науки и психологов из стран СНГ (В.В. Бойко, Н.Е. Водопьянова, Н.В. Гришина, А.А. Рукавишников, М.М. Скугаревская, Т.В. Форманюк и ДР-).

Однако, несмотря на большое количество эмпирических исследований, посвященных разным аспектам изучения выгорания, проблема далека еще от окончательного решения. Существуют достаточно противоречивые взгляды на само определение выгорания, его структуру, механизмы возникновения, и генезис. Не достаточно проработаны вопросы связи выгорания с различными подструктурами личности и влияния на них. Практически не изучен онтологический аспект анализа выгорания, связанный с его соотнесением с различными подструктурами личности и профессиональной деятельности.

Наконец, актуальность исследования выгорания обусловливается также отсутствием его систематического изучения в отечественной психологии, что проявляется в сравнительно небольшом количестве работ, имеющих поста-« новочный характер или рассматривающих выгорание в русле более широкой проблематики.

Таким образом, современное состояние проблемы психического выгорания в отечественной и зарубежной психологии показывает недостаточную ее разработанность, особенно в плане концептуального осмысления, что позволяет сделать вывод о том, что к настоящему времени назрела потребность в переходе с претеоретического уровня исследования выгорания на более высокий (теоретический), позволяющий рассматривать данный феномен в единстве его структурного, функционального и генетического аспектов. По-• требность в переходе к более высокому уровню анализа проблемы выгорания и сложившиеся для ее решения необходимые условия и обусловили цель настоящего исследования.

Целью исследования является комплексный анализ феномена выгорания и особенностей его формирования и функционирования в процессе профессионального становления личности.

Основные задачи исследования

1. Анализ современных зарубежных и отечественных исследований £ психического выгорания и обозначение основных методологических и инструментальных подходов к его изучению.

2. Рассмотрение психического выгорания в онтологическом аспекте, предполагающем выявление его качественного своеобразия в различных сферах функционирования личности и соотнесения с родственными психическими феноменами.

3. Выявление структуры психического выгорания, определение иерархической организации конкретных симптомов выгорания, с учетом их роли и значимости в общей структуре, демонстрация специфики структуры в разных профессиональных средах.

4. Определение личностных детерминант выгорания, установление характера взаимосвязи между выгоранием и особенностями личности на аналитическом и структурном уровнях, выявление личностных особенностей, провоцирующих и сдерживающих процесс возникновения выгорания, их содержания и специфики в разных профессиональных сферах.

5. Установление особенностей воздействия выгорания на когнитивную сферу личности, что предполагает исследование структуры профессионального опыта и специфики представлений о социальном окружении и мире в целом в зависимости от степени выраженности выгорания.

6. Выявление характера взаимосвязи выгорания и ценностно-мотивационной сферы, выявление различий в выраженности конкретных ценностных ориентаций и их структуры в зависимости от степени выгорания, установление основных мотивационных тенденций личности у людей с разной степенью выгорания.

7. Рассмотрение воздействия выгорания на поведенческие особенности субъекта, выявление доминирующих стилевых тенденций у профессионалов с разной степенью выгорания.

8. Анализ генезиса выгорания в процессе профессионального становления, установление характера формирования основных его компонентов, определение факторов, обеспечивающих его возникновение, выявление специфики динамики формирования выгорания в разных профессиональных сферах.

Объектом исследования являлись работники субъект-субъектных и субъект-объектных видов труда в процессе их профессионального становления.

Предмет исследования — феномен психического выгорания: его структура, функции и общие закономерности генезиса как системного явления.

Основная гипотеза исследования

Психическое выгорание представляет собой своеобразную «антисистему», включенную в разные системы функционирования личности и оказывающую отрицательное влияние на параметры профессионального развития и жизнедеятельности личности. Его влияние на различные подсистемы личности проявляется в нарушении их оптимальной организации.

Частные гипотезы

- структура психического выгорания организована по иерархическому принципу, предполагающему наличие вертикальных связей между основными симптомами выгорания в зависимости от уровня его проявления и горизонтальных связей, предполагающих переход от конкретных симптомов через образование симптомокомплексов к базовым подструктурам;

- возникновение психического выгорания обусловлено структурой личностных характеристик, которые являются внутренними детерминантами психического выгорания;

- основной функцией выгорания является дезадаптационная функция, проявляющаяся в ряде частных, связанных со снижением активности личности, упрощением и стереотипизацией познавательной сферы, дегуманизацией системы межличностных отношений, снижением объективных и субъективных параметров профессионального становления личности и жизнедеятельности в целом;

- психическое выгорание представляет собой общепрофессиональный феномен, который проявляется не только в традиционно рассматриваемых профессиях социальной сферы, но и в субъект-объектных видах труда.

Методологические основания и концептуальные подходы

При разработке проблематики данного исследования использовались следующие концепции, теоретические положения и результаты исследований:

- общая теория систем и ее применение в психологии (П.К. Анохин, В.А. Барабанщиков, Д.Н. Завалишина, А.В. Карпов, В.П. Кузьмин, Б.Ф. Ломов, B.C. Тюхтин, В.Д. Шадриков, Э.Г. Юдин и др.);

- теоретические положения и принципы, сформулированные в отечественной социальной психологии, психологии личности и психологии деятельности (К.А. Абульханова-Славская, Б.Г. Ананьев, А.В. Брушлинский, В.Н. Дружинин, А.Л. Журавлев, А.В. Карпов, Е.А. Климов, А.Н. Леонтьев, В.В. Новиков, С.Л. Рубинштейн, А.Л. Свенцицкий, В.Д. Шадриков, А.Г. Шмелев и др.);

- теоретические концепции профессионального становления личности и его отдельных аспектов (В.А. Бодров, С.П. Безносов, С.Л. Геллерштейн, Е.А. Климов, Т.В. Кудрявцев, А.К. Маркова, Ю.П. Поваренков, D. Holland, F. Parsons, D. Super);

- основные теоретические концепции психических состояний и их исследования в трудовой деятельности (В.А. Бодров, В.А. Ганзен, Л.А. Китаев-Смык, Н.Д. Левитов, А.Б. Леонова, А.О. Прохоров, Н.П. Фетискин, А.И. Фу-кин);

- основные принципы экспериментальной психологии и психодиагностики (А. Анастази, Л.Ф. Бурлачук, В.Н. Дружинин и др.);

- современные теоретические подходы и эмпирические исследования психического выгорания (Н.В. Гришина, Т.П. Ронгинская, А.А. Рукавишников, М.М. Скугаревская, Т.В. Форманюк, М. Burish, Н. Fredenberger, R. Go-lembiewsky, М. Leiter, Т. Marek, С. Maslach, A. Pines, W. Schaufeli и др.).

Методы исследования

Для решения поставленных задач используется комплекс разнообразных методологических подходов, методов и методик сбора и обработки данных. В качестве аналитических методов использовались беседа и экспертная оценка. Комплекс психодиагностических методик включал в себя:

- оригинальные методики, разработанные автором или с его участием: русскоязычные версии методики MBI-HSS и MBI-G С. Maslach; многофакторные личностные опросники NEO-PI-R и NEO- FF P.Costa и R. МсСгае; методика профессиональной деформации учителей;

- адаптации известных зарубежных личностных методик и методик для диагностики когнитивной сферы: опросник 16PF Р. Кеттела, опросник межличностных отношений А.А.Рукавишникова, являющийся русскоязычной версией методики FIRO В. Шутца; русскоязычная версия методики структуры интеллекта Р. Амтхауэра (ТУС); шкала рабочей среды Р. Мооса; шкала субъективного благополучия; опросник жизненного стиля, созданный Кел-лерманом-Плучеком; проективный рисуночный тест «Картина мира» с интерпретационной схемой Г. Рида;

- оригинальные методики, разработанные отечественными психологами: опросник терминальных ценностей (ОТеЦ), разработанный И.Г. Сени-ным; методика мета-мотивационного потенциала Е.В. Тимошиной и В.И Чиркова; методика диагностики стиля педагогического мышления, разработанная Т.Г. Киселевой и М.М. Кашаповым; методика диагностики стилей управленческих решений Е.В. Марковой и А.В. Карпова; опросник психического выгорания для учителей А.А. Рукавишникова.

Статистическая обработка материала включала анализ достоверности различий с помощью параметрических и непараметрических критериев, корреляционный, факторный и регрессионный анализ, а также методы измерения нелинейных связей между переменными (корреляционное отношение). Кроме перечисленных выше традиционных методов математической статистики, использовался ряд оригинальных разработок, предложенных отечественными исследователями для оценки степени организованности корреляционных плеяд и характера их конфигурации. Обработка данных проводилась с помощью статистического пакета программ «Statistica 6.0».

Основные положения, выносимые на защиту

1. Положение о психическом выгорании как о полисистемном образовании. В онтологическом аспекте психическое выгорание представляет собой полисистемное образование, которое включено в ряд взаимодействующих систем разного уровня, где базовой системой, в которой зарождается и развивается выгорание, является система профессионального становления личности. Выгорание является профессиональным феноменом, элементом подсистемы профессиональных деструкций, т.е. формируется и проявляется в профессиональной деятельности, отрицательно влияя на ее протекание и результаты. Качественная специфика выгорания по сравнению с другими профессиональными деструкциями заключается в том, что оно является проявлением полного профессионального регресса личности, проникая практически во все ее подструктуры и нарушая их оптимальное функционирование. Как элемент подсистемы личности выгорание имеет сходные особенности с психическими состояниями, но не сводится к ним по ряду признаков. Специфика выгорания как самостоятельного феномена заключается в том, что оно представляет собой психический феномен, интегрирующий в единое целое традиционные состояния и отличающийся от них по степени необратимости и устойчивости во времени, приближаясь по этим параметрам к психическим свойствам. Несмотря на качественную специфику функционирования выгорания в разных системах его качественная определенность сохраняется, что находит отражение в специфике его содержания и общей направленности воздействия на параметры личности и деятельности профессионала.

2. Структура психического выгорания и ее специфика в зависимости от содержания профессиональной деятельности. В структурном аспекте психическое выгорание представляет собой сложное интегральное образование, включающее эмоциональные, мотивационные, когнитивные, поведенческие и соматические компоненты, которые, образуя симптомокомплексы, объединяются, в конечном итоге, в базовые подструктуры. Структурная организация выгорания проявляется в двух плоскостях: иерархической (вертикальной) и горизонтальной. Вертикальная плоскость проявляется в установлении иерархических отношений между симптомами и доминировании отдельных их категорий в зависимости от уровня выраженности выгорания. Горизонтальные взаимосвязи заключаются в объединении конкретных симптомов в симптомокомплексы и их последующей интеграции в базовые подструктуры. Структура выгорания представляет собой динамичное образование. Это означает, что количественный и качественный состав выгорания определяется содержанием профессиональной деятельности. Если в профессиях субъект-субъектного типа структура выгорания включает три традиционно выделяемых компонента: психоэмоциональное истощение, цинизм и самооценку профессиональной эффективности, то в профессиях субъек-объектного типа данная структура выражена менее отчетливо и приближается к двухфактор-ной за счет частичного растворения подструктуры цинизма между остальными и качественной перестройки его содержания

3. Система функциональных закономерностей воздействия психического выгорания на личность профессионала. Влияние выгорания на личность профессионала заключается в проявлении ряда функциональных закономерностей. Эти закономерности носят как общий, «сквозной» характер, проявляясь на всех уровнях организации личности, так и могут быть специфическими для определенных ее сфер. Среди закономерностей первой группы можно выделить дезинтегрированность структуры тех или иных особенностей личности при повышении уровня выгорания, упрощение личностных подструктур, исключение гуманистической составляющей из их содержания. К специфическим закономерностям можно отнести функциональную деформацию когнитивной сферы, которая проявляется в разнонаправленной перестройке структуры разных компонентов когнитивной сферы по параметрам «интег-рированность — дифференцированность».

4. Положение о выгорании как дезадаптационном феномене, характеризующемся комплексом соответствующих функций. Психическое выгорание характеризуется рядом функций в процессе профессионального становления личности противоположным по направленности традиционным функциям любого психического явления: антимотивационную, антикогнитивную и дерегулятивную. Антимотивационная функция выгорания заключается в дестимулировании субъекта на выполнение своей профессиональной деятельности и снижении уровня достижений в реализации профессиональных и социальных целей. Антикогнитивная функция выгорания проявляется в упрощении когнитивных структур личности, направленных на познание социальных объектов, сужении сферы профессионального опыта субъекта и формирование отрицательных оценочных суждений относительно его профессиональной компетентности и эффективности выполнения трудовых функций, а также относительно социального окружения. Дерегуляторная функция выгорания проявляется в разрушении системы профессиональной деятельности, что находит свое выражение в снижении профессиональной эффективности и низкой степенью удовлетворенностью жизнью. Выгорание, с этих позиций, является дезадаптационным симптомом, нарушающим протекание не только процесса профессиональной адаптации в ее чисто профессиональном и социально-психологическом аспекте, но и оказывающем отрицательное воздействие на ряд областей жизнедеятельности субъекта в целом.

5. Личностные детерминанты выгорания как внутренние источники его возникновения. Психическое выгорание детерминируется структурой личностных характеристик, образующих две группы: черты, провоцирующие выгорание («катализаторы выгорания») и характеристики, тормозящие его функционирование («ингибиторы выгорания»). Ведущим фактором структуры личностных детерминант выгорания является фактор нейротизма, от уровня выраженности которого и специфики включенности, зависит стабилизирующий или провоцирующий ее характер.

6. Проявление основных закономерностей генезиса выгорания. Генезис выгорания в ходе профессионального становления личности демонстрирует проявления закономерностей этого процесса, где ведущими являются гетеро-хронность и неравномерность развития. Гетерохронность проявляется в разновременной организации формирования базовых компонентов выгорания, развертывание которых происходит в следующей последовательности: первоначальное и практически одновременное появление цинизма и низкой самооценки профессиональной эффективности, и позже развитие психоэмоционального истощения. Гетерохронный характер генезиса выгорания сопровождается дискретностью процесса его развертывания, что проявляется в наличии возрастных пиков в профессиональной карьере работника, характеризующихся максимальным уровнем выраженности выгорания. Механизмом дискретного характера генезиса выгорания является трансформация структуры личностных особенностей путем превращения «стабилизирующего» комплекса черт в фактор «катализаторов». Неравномерность генезиса выгорания проявляется в разной степени выраженности и специфике динамики формирования его основных компонентов в зависимости от содержания профессиональной деятельности.

7. Положение об обратном характере генезиса психического выгорания. Генезис психического выгорания имеет обратный характер, который заключается в наличии двух противоположных тенденций в развитии выгорания в контексте его соотнесения с процессом профессионального становления. Интеграция его симптомов в единую структуру и проявление основных закономерностей этого процесса сопровождается нарушением процесса сис-темогенеза профессионального становления личности, характеризующегося разрушением целостности личности профессионала, снижением ее адаптационных возможностей и, как следствие, падением уровня продуктивности профессиональной деятельности и удовлетворенности различными ее аспектами, с другой стороны.

8. Концепция психического выгорания, позволяющая не только сформировать целостное представление о структуре, функциях и генезисе выгорания, но и включить его в категориальный аппарат системы научной психологии. Анализ психического выгорания позволяет рассматривать его как «антисистему», возникающую и функционирующую внутри разных систем жизнедеятельности личности и оказывающую разрушительное воздействие на них. Воздействие выгорания на личность осуществляется по типу наложенной структуры, которая оказывает влияние на каркас личностных подструктур разрушая их взаимосвязи и гармоничные отношения, что обусловливает дезадаптационный и контрпродуктивный эффект выгорания в профессиональных средах всех типов. По содержанию оно представляет собой целостное, динамическое интегральное психическое образование в единстве и взаимодействии эмоциональных, когнитивных, мотивационных и поведенческих элементов, образующих базовые компоненты, выгорания, количественный и качественный состав которых определяется спецификой профессиональной деятельности.

Научная новизна исследования

Научная новизна исследования заключается в следующем:

- впервые разработана концепция психического выгорания, дающая целостное представление о психическом выгорании, его структуре, особенностях влияния на личность профессионала и параметры его профессиональной деятельности и жизнедеятельности в целом, источниках возникновения и динамике развития. Психическое выгорание рассматривается как общепрофессиональный дезадаптационный феномен, представляющий собой целостное, динамическое психическое образование в единстве мотивационных, эмоциональных и оценочных компонентов, формирующееся в профессиональной деятельности и отрицательно влияющее на ее результативность;

- обогащена феноменология психического выгорания как психологического явления, определено место понятия «психическое выгорание» в системе категорий психологической науки, что позволило перевести его с позиций атрибута житейской психологии в ранг научного понятия.

- расширены традиционные представления о системных психических явлениях путем определения выгорания как «антисистемы» взаимодействующей с другими системами жизнедеятельности личности по принципу наложенной структуры, реализующей дезадаптационную и контрпродуктивную функцию, выраженную в нарушении структурных взаимосвязей внутри личностных подсистем.

- в диссертации реализован новый теоретико-методологический подход к изучению выгорания, позволяющий проводить всесторонний анализ данного феномена в единстве его структурных компонентов и взаимодействии с разными системами жизнедеятельности субъекта.

- впервые проведено комплексное изучение выгорания на разных уровнях его проявления (индивидуально-психологическом, социально-психологическом и организационном), и в единстве его онтологического, структурного, функционального и генетического аспектов.

- полученные результаты позволяют внести определенный вклад в развитие представлений о структуре выгорания и ее специфике в разных профессиональных сферах. Эмпирически доказано, что структура выгорания представляет собой сложное интегральное динамическое образование, количественный и качественный состав которой зависит от содержания профессиональной деятельности. Она организована по иерархическому принципу, включающему установление вертикальных и горизонтальных связей. Установлено, что базовые подструктуры выгорания не являются полностью независимыми образованиями, а образуют иерархию, в которой ведущее положение занимает психоэмоциональное истощение. Выявлен динамический аспект структуры выгорания, заключающийся в изменении ее количественного и качественного состава в зависимости от содержания профессиональной сферы. Обнаружено, что традиционная трехкомпонентная структура выгорания наиболее отчетливо проявляется только в профессиях субъект-субъектного типа. В профессиях субъект-объектной сферы наблюдается некоторая ее трансформация за счет размывания подструктуры цинизма между двумя остальными компонентами.

- показано, что эмоциональные, мотивационные, когнитивные, поведенческие и соматические элементы объединяются в базовые подструктуры через образование симптомокомплексов, что позволило уточнить особенности перехода от отдельных симптомов выгорания к его базовым подструктурам

- эмпирически доказано, что базовые личностные черты (нейротизм, экстраверсия, добросовестность и сотрудничество) являются детерминантами выгорания, образуя своеобразные комплексы, направленные либо на активизацию выгорания, либо на его торможение.

- получены новые эмпирические данные о воздействии выгорания на различные компоненты когнитивной сферы личности, ценностно-мотивационную сферу и стилевые особенности поведения субъекта в профессиональной сфере и сфере жизнедеятельности в целом. В частности, выявлены закономерности, показывающие нарушения структуры мотивации личности и когнитивной сферы у лиц с высоким уровнем выгорания, которые проявляются в ее дезинтеграции, нарушении функциональной оптимальности соотношения интеграционных и дифференцирующих тенденций, упрощении системы профессиональных знаний и представлений о предмете труда.

- теоретически и эмпирически обосновано новое положение об обратном характере системогенеза выгорания, заключающееся в том, что выгорания продуцируя процесс разрушения всех сторон профессионального становления личности, в то же самое время, вбирает в себя основные ее свойства как системы, подчиняясь общим закономерностям системогенеза: гетеро-хронности и неравномерности и т.д.

Теоретическая значимость исследования

Результаты исследования вносят вклад в развитие теории профессионального становления личности, позволяя раскрыть механизмы регрессивного изменения личности профессионала под воздействием требований профессиональной среды, что расширяет представления о направленности и содержании процесса профессионального развития. Раскрытие механизмов возникновения и функционирования выгорания как компонента системы профессиональных деструкций способствует раскрытию общих закономерностей построения профессионального пути личности, выявить критические периоды в ее профессиональной карьере, зафиксировать моменты перехода от стадии профессионализации к регрессивной стадии профессионального становления.

Кроме того, теоретический анализ проблемы выгорания и его эмпирическая верификация будет способствовать развитию концепции интегратив-ных психических явлений, интенсивно разрабатываемой в последнее время в отечественной психологии. Специфика выгорания как самостоятельного феномена заключается в интеграции традиционных психических состояний в особый конструкт, который характеризуется необратимостью и устойчивостью во времени, приближаясь по этим параметрам к психическим свойствам.

Анализ психического выгорания с позиций системного подхода существенно расширяет сферу его использования, позволяя не только распространить его принципы на новую область психических явлений, но и эмпирически подтвердить существование некоторых теоретически предложенных категорий. В частности, психическое выгорание рассматривается как «антисистема», возникающая и функционирующая внутри разных систем жизнедеятельности личности и оказывающую разрушительное воздействие на них. Воздействие выгорания на личность осуществляется по типу наложенной структуры, которая оказывает влияние на каркас личностных подструктур разрушая их взаимосвязи и гармоничные отношения, что обусловливает де-задаптационный и контрпродуктивный эффект выгорания в профессиональных средах всех типов.

Проведенное комплексное исследование выгорания, систематизирующее представления о структуре, функциях, источниках возникновения и генезисе формирования, позволяет определить его место в структуре психологических знаний о психических феноменах, возникающих в процессе профессиональной деятельности. Соотнесение понятия выгорания с основными психологическими категориями позволяет в полной мере включить его в систему понятийного аппарата различных отраслей психологической науки, что является важным теоретическим результатом исследования.

Практическая значимость исследования

Результаты исследования будут способствовать решению прикладных задач в различных областях психологической практики: профессиональном консультировании, управленческом консультировании, психокоррекционной работе. Выявление структуры выгорания и основных его симптомов, установление динамики возникновения , а также специфика проявления выгорания в различных профессиональных сферах позволит более грамотно строить консультационную работу с профессионалами и наметить адекватные пути его профилактики и коррекции с учетом всей совокупности факторов его вызывающих.

Данные проведенного исследования используются в системе повышения квалификации медицинских работников и представителей сферы образования, в системе подготовки работников сферы обслуживания с целью оптимизации их деятельности и решения профессиональных проблем.

Разработанные и адаптированные автором методики используются в практической работе психологов различных направлений для диагностики психического выгорания и других сходных феноменов в целях профессионального отбора и профессионального консультирования взрослых.

Данные проведенного исследования используются в практике подготовки психологов в вузах г. Ярославля, ряде университетов Центральной России, а также вошли в качестве составной части в ряд учебников и учебных пособий, изданных в центральных издательствах и рекомендованных Министерством образования Российской Федерации и Учебно-методическим объединением по психологии университетов России.

Достоверность данных и обоснованность выводов

Достоверность данных и обоснованность выводов, полученных в работе, обеспечивались исходными научно-методологическими принципами, применением психометрически проверенного и апробированного инструментария, достаточно большим объемом выборки, сочетанием количественных и качественных методов исследования и использованием разнообразного статистического аппарата способов обработки данных.

Апробация работы и внедрение результатов

Материалы исследования прошли апробацию в конкурсе международных и российских грантов; программы международного научного обмена «Фулбрайт» (университет Беркли, Калифорния, США, 1999); гранта «Поддержка кафедр факультета психологии» мега-проекта «Развитие образования в России» Института «Открытое общество» Международного фонда Сороса (1999-2001); гранта Российского гуманитарного научного фонда (2004 — по н. в.); грантов Министерства образования Российской Федерации (1995, 1997, 2003 гг.); международного научно-исследовательском проекта между Ярославским госуниверситетом и Саскаханна университетом (Пенсильвания, США) 2000-2004 гг.

Основные результаты и выводы работы докладывались и обсуждались на более чем 20 научных конгрессах и конференциях, в том числе: XXVII Международном психологическом конгрессе (Стокгольм, июль 2001), VIII Международном Европейском психологическом конгрессе (Вена, июль 2003); 105 Конференции Американской Психологической Ассоциации (Чикаго, август, 1997); Международном конгрессе «Социальная психология-ХХ1 век» (1999, 2001, 2002, 2004); Втором съезде Российского психологического общества (Ярославль, сентябрь 1998), Третьем Съезде Российского психологического общества (Санкт-Петербург, июнь 2003); Международном симпозиуме «Гендерные ценности и самоактуализация личности и малых групп в XXI веке» ( Кострома, октябрь 2004); Конференции Российской ассоциации психологов (Москва, 1996); Всероссийской конференции по проблемам сис-темогенеза учебной и профессиональной деятельности (Ярославль, октябрь, 2003); Всероссийской конференции «Психическое здоровье и социальная поддержка детей и подростков» (Кострома, 2002); региональной научной конференции Ярославского государственного университета, посвященной 200-летию Демидовского юридического лицея и Ярославского государственного университета (2003), региональной юбилейной научной конференции Ярославского государственного университета (Ярославль, 2000); Межрегиональной научно-практической конференции «Проблема отношений в жизнедеятельности человека» (Владимир, июль 2004); X съезде медицинских и фармацевтических работников Ярославской области (Ярославль, 2003); Всероссийской конференции «Общество. Образование. Человек» (Ярославль, 1999) и др.

По теме диссертации опубликовано свыше 40 работ (из них 7 публикаций на английском языке), в том числе 2 монографии (одна в соавторстве), главы в 3 учебниках и учебное пособие. Общий объем составляет более 53 печатных листов.

В реферируемых журналах опубликовано 3 научные статьи.

По теме диссертации под руководством автора защищены 4 кандидатские диссертации (А.А. Рукавишников, В.Я. Тернопол, Е.В. Иванова, Т.В. Большакова).

Диссертационное исследование обсуждалось на заседании кафедры психологии труда и организационной психологии Ярославского государственного университета им. П.Г. Демидова и на заседании методологического семинара факультета психологии ЯрГУ и рекомендовано к защите.

Экспериментальная база исследования

Комплексное исследование проводилось на профессиональных группах, относящихся к субъект-субъектному и субъект-объектному типам деятельности.

Первая группа включала в себя: представителей медицинской сферы (врачи и средний медицинский персонал разных специальностей); учителей общеобразовательных школ; сотрудников правоохранительных органов; офицерский состав Вооруженных Сил РФ; работников сферы обслуживания, развлечений и управления (менеджеры фирм и компаний разного профиля, операторы услуг связи, работники развлекательных учреждений).

Группа профессий субъект-объектного типа объединила в себе: рабочих основных производств сталелитейного предприятия, летчиков гражданской авиации, инженерно-технических работников, ветеринарных врачей и зоотехников, работников финансово-экономической службы. Общий объем выборки составил более 1200 человек.

В исследовании приняли участие профессионалы мужского и женского пола, в возрасте от 20 до 65 лет, со стажем работы от 0,5 года до 40 лет, проживающие в городах и сельской местности Российской Федерации. Уровень образования: среднее, средне специальное и высшее.

Кроме того, в исследовании приняли участие и реципиенты (ученики общеобразовательных школ, учащиеся техникумов, студенты вузов, пациенты медицинских учреждений) в количестве 1100 человек.

Структура диссертации

Структура диссертации определялась в соответствии с целями и задачами исследования. Диссертация состоит из введения, семи глав, заключения, списка литературы, приложений. Общий объем работы составляет 449 страниц текста, включая 71 таблицу, и приложения, включающие 43 рисунка. Список литературы содержит 479 наименований, из них 279 на иностранных языках.

Заключение диссертации научная статья по теме "Психология труда. Инженерная психология, эргономика."

ЗАКЛЮЧЕНИЕ И ВЫВОДЫ

Подводя итоги проведенного исследования, необходимо заключить, что основным его результатом стала реализация системного подхода к изучению проблемы психического выгорания, с позиций которого оно ранее не рассматривалось. Этот подход позволил получить научные результаты, раскрывающие некоторые, не описанные ранее закономерности процесса формирования психического выгорания, его воздействия на личность профессионала и показатели деятельности, и специфику генезиса основных компонентов.

Обоснование необходимости в таком новом по отношению к традиционному (преимущественно аналитическому) подходе, его реализация в цикле эмпирических и экспериментальных исследований, а также обобщение полученных с его помощью результатов определило общую логику и содержание данной работы. На каждом из ее этапов были получены данные относительно тех целей, задач и гипотез, которые сформулированы во «Введении» и которые позволяют дать на них конкретные и определенные ответы. Выделяя, на наш взгляд, главные из них, следует отметить ряд основных положений.

Анализ современного состояния проблемы выгорания в целом и его отдельных сторон, проведенный в первой главе работы, показал, что она сегодня действительно чрезвычайно актуальна. Это обусловлено ее высокой теоретической и практической значимостью в сочетании с явно недостаточным уровнем разработанности многих важных аспектов. Наиболее значима при этом следующая особенность. С одной стороны, проблема выгорания, являясь комплексной и многоаспектной, обусловливает и соответствующее многоплановое ее изучение, что отражено в проводимых сейчас исследованиях. В ней выделяется ряд основных направлений, каждое из которых развито достаточно хорошо, и в каждом из которых получен большой объем данных. Но, с другой стороны, степень разработанности тех или иных аспектов проблемы выгорания различна, и к тому же наблюдаются противоречия в полученных результатах. В частности, наличие достаточно большое количество исследований взаимосвязи личностных особенностей и выгорания сопровождается их отсутствием при анализе его влияния на когнитивную и ценностно-мотивационную сферу. Одним из важных показателей современного состояния данной проблемы является и то, на основе какой методологии она изучается. В качестве методологии до сих пор выступает, сложившийся в свое время и ставший традиционным, аналитический подход. Он, имея право на существование, является все же достаточно ограниченным по своим возможностям. Исследования, основанные на нем, строятся по типу обнаружения частных связей между степенью развития того или иного субъектного качества и уровнем выраженности выгорания. Данный подход недостаточно учитывает то важное обстоятельство, что на самом деле все личностные качества субъекта тесно взаимосвязаны, а личность в целом - это определенная и закономерно организованная структура. Поэтому взаимосвязь выгорания и личностных подструктур не будет исчерпываться только его влиянием на отдельные компоненты субъекта профессиональной деятельности. Значимо и даже более сильно может изменяться их структура под воздействием выгорания. Вместе с тем, именно это объективно главное влияние выгорания на личностную организацию субъекта в целом до сих пор практически не изучено. Другим важным аспектом, практически выпавшим из поля зрения исследователей, в этом плане является вопрос направленности взаимосвязи между выгоранием и особенностями личности профессионала. Данная направленность будет носить двусторонний характер, и определяться содержанием исследуемой личностной сферы. Определенные противоречия наблюдаются и в исследовании структуры выгорания, и хотя традиционной считается точка зрения относительно ее трехфакторной организации, вопрос в целом остается открытым. Кроме того, аналитический подход к данному аспекту проблемы выгорания приводит к рассмотрению его базовых компонентов как независимых друг от друга и состоящих из отдельного набора симптомов, что не дает целостного представления о структуре. Открытыми остаются и проблемы динамики развития выгорания, а также его влияния на основные показатели профессиональной деятельности и жизнедеятельности в целом. Отражением неразработанности данного аспекта проблемы выгорания являются утверждения ряда авторов о положительной роли выгорания в процессе адаптации субъекта и его характеристике как механизма психологической защиты.

Наконец, важной особенностью современного состояния проблемы выгорания является отсутствие ее систематического изучения в отечественной психологии. Имеющиеся на сегодняшний день работы носят либо постановочный характер, либо представляют собой эмпирические исследования отдельных сторон данной проблематики. Анализ современного состояния проблемы выгорания в отечественной и зарубежной психологии, таким образом, констатировал эмпирико-описательный уровень ее исследования, что требовало перехода на новый уровень обобщения конкретных результатов - уровень теоретического анализа.

Этому была специально посвящена вторая глава работы. В данной главе отмечалось, что в зарубежной психологии предпринимались попытки выйти на некоторый уровень обобщения и попытаться объяснить механизмы возникновения выгорания и особенности его функционирования. Результатом этого явилось появление ряда теоретических концепций, объединенных в три подхода к сущности и механизмам возникновения выгорания: индивидуально-психологический, интерперсональный и организационный подходы. Анализ указанных теоретических подходов к проблеме возникновения выгорания позволил констатировать попытку преодоления недостатков предтео-ретического уровня развития данной проблемы и ее концептуального осмысления. Вместе с тем, каждый из рассмотренных подходов затрагивает лишь отдельную сторону изучения выгорания, акцентируя внимание только на определенной группе факторов его вызывающих. Отсутствие единой объяснительной концепции отразилось и на области конкретных эмпирических исследований, посвященных изучению взаимосвязи между составляющими выгорания и разнообразием факторов внешней и внутренней среды. Предлагаемые концепции не только не способствовали преодолению всех недостатков предтеоретического уровня и обобщению полученных эмпирических результатов, но и нацеливали исследователей на дальнейшее его развитие. Адекватное решение данной проблемы требует перехода к совершенно новой методологии, свободной от недостатков феноменологического подхода - системному подходу.

Рассмотрение сущности системного подхода и его применения в психологических исследованиях показал ряд его преимуществ по сравнению с традиционным, аналитическим подходом при исследовании проблемы выгорания.

Прежде всего, системный анализ позволяет перейти от изучения отдельных подструктур выгорания, представленных как совокупность симптомов к их системной организации, что позволяет выявить не только иерархическую структуру выгорания в целом и отдельных его компонентов, но и показать роль каждой из выделенных категорий симптомов в общей структуре феномена.

Вторым важным преимуществом использования системного подхода является обращение к его функциональной стороне. Структурно-функциональный анализ выгорания позволит перейти с аналитического уровня, описывающего статистические связи отдельных особенностей личности и выгорания, на уровень структурный, позволяющий представить специфику структурной организации когнитивных, личностных и мотивационных особенностей личности в зависимости от уровня выгорания, выявить закономерности их функционирования и формирования. Кроме того, системный анализ позволит установить как закономерности, внутриуровневой организации отдельных психических компонентов, так и особенности взаимодействия в межуровневом пространстве, показать роль указанных связей в плане возникновения выгорания.

Третьим важным преимуществом использования системного подхода при исследовании выгорания является возможность рассмотрения проявлений этого феномена на различных уровнях функционирования субъекта. Традиционный взгляд на выгорание как результат деятельности субъекта в сфере «помогающих» профессий не позволил выйти за рамки данного круга деятельности, что сузило понимание выгорания и специфику его влияния на показатели жизнедеятельности субъекта. Системный подход позволил нам рассматривать выгорания не в рамках какой-то одной системы (профессии социальной сферы), а с полисистемных позиций, что способствовало выделению свойств выгорания, характерных для различных реальностей, в которые оно включается, более четкому определению его функций как системного явления и прослеживанию специфики их проявления на разных уровнях жизнедеятельности. Рассмотрение выгорания с позиций включенности его в иерархию систем разного уровня позволяло нам также выделить его свойства, общие с другими родственными феноменами, с одной стороны, и выявить его специфику как самостоятельного явления - с другой стороны.

Наконец, рассмотрение выгорания с позиций системного подхода позволяло нам проследить динамику его формирования и развития, что имело ряд положительных моментов. Во-первых, оно устраняло противоречие между представителями результативного и процессуального направлений и определяло выгорание как структурно-уровневое образованию, возникающее на определенной стадии профессионального становления и имеющее свою собственную динамику развития.

Во-вторых, генетический аспект системного подхода позволял выявить основные закономерности развития составляющих выгорания, проследить характер его протекания и установить специфику проявления основных де-терминационных характеристик.

Исходя из принципов системного подхода, нами была предложена концептуальная модель выгорания как системного явления, которая предполагала дальнейшую верификацию в эмпирических исследованиях.

Поскольку реализованный в работе подход к изучению проблемы выгорания не применялся ранее, то, прежде всего, возникла необходимость его конкретизации, что было предпринято в заключительных разделах второй главы. При разработке общего плана исследований возникал один принципиальный вопрос. Дело в том, что структурный подход, ориентирующий исследование на изучение закономерностей организации отдельных субъектных качеств, не должен противопоставляться традиционному - аналитическому. Эти два подхода следует рассматривать и реализовывать как два этапа и два уровня исследования. Они должны дополнять друг друга и использоваться в комплексе. Поэтому при разработке конкретной программы исследования нами был сформулирован и реализован принцип комплексности, предполагающий необходимость сочетания двух указанных способов исследования.

При организации и проведении исследования важен вопрос и о том, какие именно детерминанты выступают наиболее значимыми при возникновении выгорания и, следовательно, какие из них требуют первоочередного изучения. Исходя из основополагающих положений концепции личности и деятельности в отечественной психологии, нами был предложен принцип «единства внешней и внутренней детерминации», являющийся конкретизацией основополагающего принципа единства внешних и внутренних проявлений в изучении психического, раскрытого C.JI. Рубинштейном. В контексте предмета нашего исследования эмпирическое изучение выгорания должно строится не только в плане выяснения его внутренних источников, но и зависимости от воздействия профессиональной среды. Это означает, что проведение эмпирического изучения выгорания предполагает выяснение как внутренних факторов его возникновения (особенностей личности), так и внешних факторов, в качестве которых выступают особенности профессиональной среды.

Специальным при организации исследования явился вопрос о выборе наиболее адекватных и надежных методов диагностики изучаемых субъектных детерминант. В этих целях были отобраны и реализованы наиболее апробированные и позитивно зарекомендовавшие себя в психологических исследованиях методики, ряд из которых являются нашими авторскими разработками. При этом упор делался на разносторонность используемых методик, что обуславливалось широтой охвата подструктур личности, которые взаимосвязаны с психическим выгоранием и предполагало применение всех известных в психологической диагностике групп тестов: объективных, субъективных и проективных. Помимо этого соблюдался и принцип «взаимодополняемости» методического аппарата, означавший применение разного по форме и концептуальной обоснованности инструментария, направленного на исследование одного и того же психического явления. Такая процедура позволяла не только повысить степень достоверности полученной информации, но и избежать «зависимости от авторитетов», связанной с ориентацией на определенную теоретическую конструкцию и основанную на ней методику.

Объективность и достоверность полученных в ходе эмпирического исследования результатов обеспечивалась использованием широкого спектра методов статистической обработки, включавшей методы описательной статистики, корреляционный, факторный и регрессионный анализ. Для более детального и полного описания структурного взаимодействия характеристик субъекта профессиональной деятельности использовались разработанные в психологии процедуры подсчета индексов структур индивидуальных качеств - индексы когерентности, дивергентности и организованности, а также метод корреляционных отношений, позволяющий определять направленность корреляционной связи между исследуемыми параметрами.

Реализация описанной программы составила содержание эмпирической частей работы, а полученные при этом результаты представлены в третьей -шестой главах диссертации. При этом все исследование было осуществлено в четырех основных циклах.

В первом из них выгорание изучалась как полисистемное явление, включенное в ряд взаимодействующих систем разного уровня. Он, в свою очередь, подразделялся на две основные части: исследование выгорания как элемента системы профессионального становления личности и исследование выгорания как компонента системы психических состояний. Логико-теоретический анализ и результаты эмпирического исследования, с одной стороны, выявили принадлежность выгорания к указанным системам, что выражалось в наличии общих свойств выгорания с родственными феноменами. С другой стороны, было показано, что выгорание является относительно самостоятельным феноменом в ряду сходных с ним явлений, что проявляется в степени его интегрированности, обратимости и проникновении в личностные подструктуры. В частности, по сравнению с другими негативными феноменами профессионального становления личности выгорание характеризуется высокой степенью необратимости и представляет собой случай полного регресса профессионального развития личности, затрагивающего все ее подструктуры и влияющего на показатели профессиональной адаптации. Имея ряд общих особенностей с психическими состояниями, выгорание представляет собой явление более высокого уровня организации, чем традиционные состояния, интегрирующего их в единое целое и образующее на этой основе эмоциональные, мотивационные и когнитивные комплексы.

Во втором цикле (глава 4) такому же - то есть двухэтапному эмпирическому исследованию - была подвергнута структура выгорания, сущность которой рассматривалась на базе профессий субъект-субъектного типа, являющихся традиционным объектом в такого рода исследованиях. Затем, была выявлена ее специфика в профессиях субъект-объектного типа. Основные результаты данного цикла позволили сделать вывод, во-первых, о сложном интегральном характере его организации, включающей эмоциональные, мотивационные, когнитивные, поведенческие и соматические компоненты, которые, образуя симптомокомплексы, объединяются, в конечном итоге, в базовые факторы. Это позволило ликвидировать пробел в межуровневой организации между ее первичными элементами и иерархической вершиной в виде трех базовых подструктур. Был также установлено, что конкретные симптомы выгорания ораганизуются по структрно-уровневому принципу, который проявляется в доминировании отдельных групп симптомов в зависимости от уровня функицонированя систем. Во-вторых, было показано, что структура выгорания в количественном и качественном аспектах определяется содержанием профессиональной деятельности. В-третьих, эмпирические данные относительно стабильности компонентного состава структуры выгорания позволили сформулировать положение об общепрофессиональном характере данного феномена, что существенно расширяло сферу его приложения, выходя за рамки традиционных представлений о выгорании как атрибуте только социальных профессий.

В третьем цикле, результаты которого представлены в главе 5, исследовалась взаимосвязь синдрома психического выгорания с различными подструктурами личности. Он состоял из четырех этапов, каждый из которых был посвящен исследованию взаимосвязи выгорания с конкретной подструктурой личности: личностными чертами, ценностно-мотивационной сферой, когнитивной сферой и стилевыми особенностями поведения. Последние три этапа включали в себя изучение выгорания с соответствующей подструктурой личности на трех уровнях: индивидуально-психологическом, социально психологическом (уровне межличностных отношений) и организационном.

Главными результатами для всего цикла явилось обнаружение и доказательство ряда функциональных закономерностей. Структурная организация личностных черт действительно играет очень значимую, самостоятельную роль в обеспечении уровня психического выгорания субъекта. Причем, по своей выраженности эта роль не только сопоставима с ролью отдельных личностных качеств или даже с ролью всей их совокупности, но и превосходит их. Следовательно, степень выраженности выгорания в большей степени зависит в большей степени от особенностей структурной организации личностных детерминант, нежели от каждой из них в отдельности, или - от их простой совокупности («суммативного» влияния). Полученный результат был далее конкретизирован в плане выяснения того, как же именно связаны «эффекты структурности» с уровнем выгорания. В результате установлено, что существует прямая и значимая связь между общей организованностью личностных детерминант и уровнем выгорания. Уровень выраженности выгорания определяется спецификой организации общей структуры ее основных качеств, где выделяются два блока: комплекс качеств, способствующих возникновению выгорания («катализаторы» выгорания) и комплекс качеств, тормозящих этот процесс («ингибиторы» выгорания). При этом наблюдается наличие некоей базовой структуры, которая может превратиться в провоцирующий или стабилизирующий выгорание блок. Фактором, определяющим основную направленность личностной структуры в плане достижения эффекта выгорания, является уровень выраженности нейротизма и степень его включенности в структурную организацию личностных черт.

Личностные детерминанты являются важным, но не единственным источником возникновения выгорания. Вторым источником являются условия материальной и социальной среды, а также содержание профессиональной деятельности. Стимулом к возникновению выгорания является противоречие между внутренними и внешними факторами, затрудняющее процесс реализации профессионалом своих целей.

Главным результатом функционального аспекта анализа было выявление функциональных закономерностей выгорания, проявляющихся в его воздействии на структурную организацию всех личностных подсистем.

Эти закономерности носят как общий, «сквозной» характер, проявляясь на всех уровнях организации личности, так и могут быть специфическими для определенных ее сфер. Среди закономерностей первой группы можно выделить дезинтегрированность структуры тех или иных особенностей личности при повышении уровня выгорания, упрощение личностных подструктур, исключение гуманистической составляющей из их содержания. К специфическим закономерностям можно отнести функциональную деформацию когнитивной сферы, которая проявляется в разнонаправленной перестройке структуры разных компонентов когнитивной сферы по параметрам «интег-рированность - дифференцированность».

Другой вид специфических функциональных закономерностей касается особенностей структуры личностных черт, детерминирующих возникновение выгорания. К их числу относятся закономерности, связанные с зависимостью степени полноты включенности личностных факторов «катализаторного» и «ингибиторного» блоков в функционирование выгорания и их структурной организации от характера профессиональной деятельности, опосредующего степень выраженности выгорания и сбалансированности его структурных компонентов.

Последний цикл исследований выгорания был связан с изучением процесса его возникновения и развертывания и характера влияния на основные показатели профессиональной деятельности и удовлетворенностью жизнью в целом. Наиболее важным в теоретическом плане результатом, полученным в ходе эмпирического исследования, стал факт, что формирование выгорания в ходе профессионального развития личности демонстрирует проявление закономерностей системогенеза, среди которых ведущее значение принадлежит гетерохронности и неравномерности развития. Нами было установлено, что гетерохронный характер развития выгорания проявляется в следующей последовательности развертывания его подструктур: первыми формируются цинизм и самооценка профессиональной эффективности и только затем начинает развиваться психоэмоциональное истощение. Другим важным результатом было выявление дискретного характера генезиса выгорания, о чем свидетельствовало наличие ряда периодов в профессиональном становлении личности, характеризующихся максимальными значениями выраженности выгорания. Использование структурного анализа позволило вскрыть механизмы дискретности развития выгорания, заключающиеся в трансформации структуры личностных детерминант в плане придания ей черт фактора «катализатора» выгорания. Неравномерный характер генезиса выгорания обуславливался спецификой профессиональной деятельности. Было установлено, что содержательные аспекты профессий субъект-субъектного типа, связанные со степенью непосредственности и глубины контакта с реципиентом и другими особенностями межличностного взаимодействия, обеспечивают неравномерное формирование базовых подструктур выгорания и уровень их выраженности. Механизмом этих различий выступает специфика соотношения субъективных и объективных детерминант выгорания в каждой профессиональной группе.

Завершая краткий заключительный обзор полученных в работе основных результатов, необходимо отметить еще одну их группу. Как было отмечено выше, роль выгорания в общем контексте адаптации субъекта по-разному интерпретировалась в мировой и отечественной психологии. Полученные нами данные о дезадаптационном характере выгорания на индивидуально-психологическом уровне и уровне межличностного взаимодействия были подтверждены и на организационном уровне, где было установлено отрицательное влияние выгорания не только на показатели профессиональной адаптации, но и на степень удовлетворенности жизни в ряде «непрофессиональных» сфер, в частности семейной. Данный факт не только позволил эмпирически подтвердить уже имеющиеся в литературе аналогичные утверждения, но и существенно расширить сферу проявлений выгорания как деза-даптационного феномена.

Наконец, полученные эмпирические результаты позволили нам сформулировать положение об обратном системогенезе выгорания. Оно заключается в одновременном существовании двух противоположных тенденций в развитии выгорания в контексте соотнесения с процессом профессионального становления. Процесс формирования выгорания, сопровождающийся интеграцией его составляющих в единую структуру и отражающий основные закономерности системогенеза, с одной стороны, приводит к нарушению процесса формирования системы профессионального становления личности, что выражается в разрушении целостности личности работника, снижением его адаптационных возможностей к условиям профессиональной среды и жизни в целом - с другой стороны.

Данное положение имеет важное теоретическое значение для концепции системогенеза профессионального становления личности. Оно не только показывает специфику воздействия выгорания на особенности процесса становления профессионала, но и подтверждает универсальный характер данной концепции, распространяя ее закономерности с традиционно изучаемых в отечественной психологии феноменов прогрессивной стадии профессионального развития (профессионализации) на область профессиональных де-струкций.

В заключительной части диссертации нами предложена концепция психического выгорания как специфического образования, обозначенного нами понятием «анти-системы». Сущность выгорания как «анти-системы» проявляется в контрпродуктивном и дезадаптационном эффекте присущих ему некоторых системных особенностей и функций. Механизм воздействия выгорания на системы разного уровня реализуется по принципу «наложенной структуры», предполагающем наложение его на каркас основных личностных подструктур и нарушении функциональных связей между их компонентами. Данная концепция позволила не только снять ряд проблем, связанных с сопоставлением полученных эмпирических данных с традиционными положениями системного подхода к психологическим феноменам, но и составить целостное представление о психическом выгорании как сложном психологическом явлении.

Таким образом, теоретический анализ проблемы выгорания, обобщение комплекса эмпирических данных и их интерпретация позволили сформулировать следующие основные выводы:

1. Анализ становления проблемы выгорания показал отсутствие однозначной точки зрения на само определение выгорания, основных его симптомов и механизмов возникновения, имеются противоречивые взгляды относительно динамики возникновения выгорания, не достаточно проработаны вопросы связи выгорания и влияния на различные подструктуры личности. Причиной такого состояния разработки проблемы выгорания является аналитический и описательный подход к его изучению.

2. Проведенный анализ показывает, что к настоящему времени сложились условия, не только позволяющие, но и требующие замены традиционно сложившегося уровня исследования выгорания (аналитического) другим, более адекватным, позволяющим рассматривать данный феномен в единстве его структурных, функциональных и динамических аспектов. С нашей точки зрения такой теоретической базой является методология системного подхода. Главным преимуществом системного анализа как методологической базы является синтезирование результатов конкретных исследований изучаемого объекта, выделение наиболее слабо изученных проблем, и, таким образом, создание достаточно полного представления о нем, что позволяет преодолеть односторонность «аспектного» подхода. Анализ выгорания с позиций системного подхода позволил не только всесторонне описать данный феномен, но и создать необходимые основания для причинного объяснения найденных структурных, функциональных и генетических закономерностей.

3. Психическое выгорание представляет собой полисистемное явление, сущность которого заключается во включенности в системы разного уровня. Базовой системой для психического выгорания выступает система профессионального становления личности, в которой он возникает, формируется и развивается. Как компонент подсистемы профессиональной деструкций и имея сходство с другими ее проявлениями, психическое выгорание представляет собой относительно самостоятельный феномен, отличающийся по ряду критериев от сходных с ним профессиональных образований, в частности от профессиональной деформации.

4. Соотнесение выгорания с традиционными категориями субъекта деятельности показало, что данный феномен представляет собой относительно самостоятельный феномен близкий по ряду признаков, как к категории психических состояний, так и подсистеме психических свойств. Качественная определенность выгорания как личностного феномена заключается в том, что оно представляет собой психическое явление более высокого уровня организации, чем традиционные состояния, интегрирующего их в единое целое, и образующего, на этой основе, эмоциональные, мотивационные и когнитивные комплексы.

5. Анализ результатов эмпирического исследования, посвященного выявлению структуры выгорания в профессиях различных типов, показал, что структура выгорания организована по иерархическому принципу и представляет собой динамическое образование. Иерархичность по вертикали проявляется в том, что основные компоненты выгорания не являются полностью независимыми, что характерно для традиционной точки зрения по этому вопросу, а находятся в определенных субординационных отношениях, где ведущую роль играет психоэмоциональное истощение. В горизонтальной плоскости структурная организация представляет собой интеграцию отдельных симптомов выгорания в симптомокомплексы и через них - в базовые подструктуры.

Динамичность структуры выгорания выражается в зависимости количественного состава его компонентов от специфики профессиональной сферы. Традиционная трехкомпонентная структура отчетливо выражена только в профессиях субъект-субъектного типа. В профессиях субъект-объектного типа данная структура трансформируется путем существенного уменьшения роли цинизма как самостоятельного фактора и передаче ряда его признаков психоэмоциональному истощению.

6. Функциональный аспект анализа психического выгорания показывает его отрицательное воздействие на все подструктуры личности, что подтверждает наше предположение о сущности выгорания как феномена, представляющего полный регресс профессионального развития личности. Вместе с тем характер воздействия выгорания на различные подструктуры личности будет иметь свою специфику, заключающуюся в разной степени подверженности его влиянию. Наиболее стабильными в этом плане являются личностные характеристики, которые в свою очередь представляются источниками возникновения выгорания. Мотивационная и когнитивная подструктуры личности и стилевые особенности поведения в большей степени обусловлены влиянием выгорания.

7. Исследование показало, что именно личностные черты являются основными внутренними детерминантами выгорания. Синдром психического выгорания детерминируется структурой личностных характеристик, объединенных в две группы: характеристики, провоцирующие возникновение выгорания («катализаторы ПВ») и характеристики, стабилизирующие или тормозящие его функционирование («ингибиторы ПВ»). В роли этих характеристик могут выступать как отдельные личностные черт, так и их взаимодействующие комплексы. Особенности взаимодействия личностных особенностей с выгоранием в плане провоцирующего или стабилизирующего характера их влияния обусловлены спецификой профессиональной деятельности. В профессиональных сферах с наибольшей выраженностью и равнозначной представленностью всех параметров выгорания стабилизирующий эффект определяется глубокой качественной и количественной перестройкой структуры черт, в то время, как в профессиях, где доминирующим будет один компонент выгорания, стабилизирующий эффект достигается за счет только количественного изменения личностных черт.

8. Психическое выгорание оказывает значимое влияние на ценностно-мотивационную, когнитивную сферу личности и стилевые особенности поведения на всех уровнях ее организации: индивидуально-психологическом, социально-психологическом и организационном. Полученные данные позволили выявить ряд функциональных закономерностей в этом плане. Эти закономерности проявляются, прежде всего, в деструктуризации мотивационной и когнитивной сферы под воздействием выгорания и исключением из ее содержания гуманистической направленности. Другая закономерность проявляется в когнитивной сфере в виде функциональной деформации ее структуры. Сущность ее заключается в том, что направленность перестройки когнитивных подструктур в сторону их большей интегрированности или дифференцированное™ зависит от функционального значения компонента когнитивной сферы личности. Третья закономерность характеризует межуровневое взаимодействие когнитивных подструктур и связана с нарушением синхронности функционирования когнитивных компонентов каждого из уровней. Она проявляется в том, что представления на высшем более обобщенном социальном уровне при сохранении общей тенденции отличаются от направленности и содержания первых двух уровней. Это отличия заключаются в том, что если первые два уровня отражают систему когнитивных образований, соответствующих реальному состоянию профессионала, то последний уровень дает идеальную когнитивную картину, выполняя своеобразную компенсаторную функцию.

9. Генетический аспект анализа выгорания показывает, что динамика основных составляющих выгорания в процессе профессионального развития имеет характер обратного системогенеза. Данный процесс проявляется, с одной стороны, в наличии всех основных закономерностей системогенеза: ге-терохронности, неравномерности, формировании основных компонентов системы в плане достижения общей цели. С другой стороны, процесс созревания основных компонентов выгорания и их интеграции в целостный феномен усиливает его разрушительный характер в плане влияния на основные подструктуры личности профессионала и показатели, как профессионального становления, так и жизнедеятельности субъекта в целом.

10. Психическое выгорание представляет собой дезадаптационный феномен, действие которого проявляется на всех уровнях функционирования личности: индивидуально-психологическом, социально-психологическом и организационном. Данный феномен оказывает негативное влияние на показатели профессиональной эффективности, удовлетворенности трудом, а также имеет отрицательные последствия и в сферах «непрофессиональной» жизни, где наблюдается дифференцированное влияние его составляющих на разные показатели качества жизни в них. Взаимодействие выгорания с адаптационными процессами носит двусторонний характер. Хотя уровень психического выгорания в большей степени определяет собой успешность протекания профессиональной адаптации, оказывая негативное влияние на ее показатели, существует слабая обратная тенденция влияния степени адаптированности субъекта на развитие данного феномена.

11. В концептуальном плане психическое выгорание рассматривается как «анти-система», характеризующаяся свойствами, прямо противоположными тем, которые присущи любой системе (отсутствие целостности структуры, анти-направленность основных функций, обратный системогенез). Конкретным выражением «анти-системной» сущности выгорания является его разрушительное воздействие на системы, в состав которых оно включено. Воздействие выгорания на личность осуществляется по типу наложенной структуры, которая накладывается на личностные подструктуры разрушая их взаимосвязи и гармоничные отношения, что обеспечивает дезадаптационный и контрпродуктивный эффект выгорания в профессиональных средах всех типов. По содержанию оно представляет собой целостное, динамическое интегральное психическое образование в единстве и взаимодействии эмоциональных, когнитивных, мотивационных и поведенческих элементов, образующих базовые компоненты, выгорания, количественный и качественный состав которых определяется спецификой профессиональной деятельности.

12. Понятие о психическом выгорании как интегральном психическом явлении, включенном в различные системы функционирования личности и занимающем определенное место внутри каждой из них, имеющем свою структуру, специфические функции и закономерности развития создает объективные основания для включения данного понятия в категориальный аппарат научной психологии.

Положение о полисистемном характере выгорания имеет хорошие перспективы для дальнейшего исследования места и роли выгорания в системе профессионального пространства личности. В частности, полученные нами данные относительно соотнесения выгорания и профессиональных деформаций могут получить логическое продолжение в исследовании взаимоотношений с другими деструктивными профессиональными формированиями (профессиональные кризисы, трудоголизм, другие общепрофессиональные и специальные деструкции).

Требует дальнейшей более глубокой проработки и положение о выгорании как психическом состоянии второго порядка. В этой связи возникает интересная проблема о соотнесении выгорания с феноменами противоположной направленности, характере их взаимоотношений и мере представленности в рамках структуры состояний конкретного индивида, в частности возможности одновременного существования выгорания и альтернативного ему феномена «engagement» (вовлеченности в работу), интенсивно разрабатываемого в последнее время С. Maslach [365, 369].

Дальнейшая разработка системогенетического аспекта выгорания может иметь продолжение в серии лонгитюдных исследований, которые позволят не только проследить динамику формирования его структурных компонентов «в чистом виде», но и создать хорошую основу для уточнения общего характера профессионального развития в единстве его прогрессивной и регрессивной стадий; выявить переломные моменты этого процесса и найти количественные и качественные критерии соотношения внешних и внутренних факторов в плане достижения оптимальных параметров профессиональной эффективности.

Список литературы диссертации автор научной работы: доктор психологических наук , Орёл, Валерий Емельянович, Ярославль

1. Абульханова-Славская К.А. Деятельность и психология личности. М.: Наука, 1980. 333 с.

2. Абульханова-Славская К.А. Стратегия жизни. М.: Мысль, 1991. 299с.

3. Адлер А. Практика и теория индивидуальной психологии. М.:Фонд «За экономическую грамотность», 1995. 291 с.

4. Агапова М.В. Социально-психологические аспекты эмоционального выгорания и самоактуализации личности: Автореф. дис. канд. пси-хол. наук. Ярославль, 2004. 22 с.

5. Аминов Н.А. Психофизиологические и психологические предпосылки педагогических способностей // Вопросы психологии. 1988. № 5. С. 71— 77.

6. Аминов Н.А. Дифференциальный подход к исследованию структурной организации главных компонентов педагогических способностей // Вопросы психологии. 1995. №5. С. 5-19.

7. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. Л.: Изд-во ЛГУ, 1968. 339 с.

8. Анастази А., Урбина С. Психологическое тестирование. 7-е изд. СПб.: Питер, 2003. 668 с.

9. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1980. 416 с.

10. Анохин П.К. Философские аспекты теории функциональных систем: Избр. труды. М.: Наука, 1979. 455 с.

11. Ансимова Н.П. Психология подбора и расстановки кадров на промышленном предприятии: Автореф. дис. . канд. психол. наук. М., 1982. 28 с.

12. Анциферова Л.И. Сознание и действия личности в трудных жизненных ситуациях // Психол. журнал. 1991. №1.Т.12. С. 23-31.

13. Анциферова Л.И. К психологии личности как развивающейся системы // Психология формирования и развития личности. М., 1981. С. 3-18.

14. Артемьева Е.Ю. Основы психологии субъективной семантики. М.: Наука, 1999. 350 с.

15. Артемьева Е.Ю., Серкин В.П., Стрелков Ю.К. Описание структуры субъективного опыта: контекст и задачи // Мышление, общение, опыт. Ярославль: ЯрГУ, 1983. С. 99-108.

16. Архангельский С.Н. Очерки по психологии труда. М.: Трудрезервиз-дат, 1958. 215 с.

17. Асеев В.Г. Преодоление монотонности труда в промышленности. М.: Экономика, 1974. 191 с.

18. Барабанщиков В.А. Принцип системности в современной психологии // Проблемы системогенеза учебной и профессиональной деятельности. Ярославль, 2003. С. 11-23.

19. Барабанщиков В.А., Носуленко В.Н. Системность. Восприятие. Обучение. М.: Изд-во ИП РАН, 2004. 479 с.

20. Безносов С.П., Иваницкий А.Т., Кикоть В.Я. Профессиональная подготовка и ее влияние на деятельность (проблема профессиональной деформации). Учебное пособие. СПб.: ВВКУ ВВ МВД России, 1996. 166 с.

21. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. М.: Изд-во МГУ, 1982. 192 с.

22. Бодров В.А. Функциональные состояния субъекта труда // Психология: Учебник для гуманитарных вузов / Под ред. В.Н. Дружинина. СПб.: Питер, 2001. С. 431-443.

23. Бодров В.А. Профессиогенетический подход к проблеме формирования профессионала // Психология субъекта профессиональной деятельности / Под ред. А.В. Брушлинского, А.В. Карпова. Москва; Ярославль: Институт психологии РАН, 2001. С. 54-72.

24. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы / РАН, Институт психологии.- М.: ИП РАН, 1995. 136 с.

25. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М.: Информац. издат. дом «Филин», 1996. 472 с.

26. Борисова М.В. Психологические детерминанты психического выгорания у педагогов: Автореф. дис. . канд. психол. наук. Ярославль, 2003. 18 с.27