Автореферат диссертации по теме "Психолого-эргономические составляющие успешности служебной деятельности младшего командира военно-учебного заведения"

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ВСЕРОССИЙСКИЙ НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭСТЕТИКИ

На правах рукописи

ДРЮПИНА Инна Валерьевна

ПСИХОЛОГО-ЭРГОНОМИЧЕСКИЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ УСПЕШНОСТИ СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЛАДШЕГО КОМАНДИРА ВОЕННО-УЧЕБНОГО ЗАВЕДЕНИЯ

Специальность: 19.00.03 - психология труда, инженерная психология, эргономика

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

ООЗ159251

Москва 2007

003159251

Работа выполнена во Всероссийском научно-исследовательском институте технической эстетики и ГОУ ВПО «Тверской государственный университет».

Научный руководитель кандидат психологических наук, доцент

Морозова И О

Официальные оппоненты:

доктор психологических наук Глушко Алексей Николаевич кандидат психологических наук, старший научный сотрудник Лазуткин Виталий Иосифович

Ведущая организация Институт психологии

Российской Академии Наук

Защита состоится «.77 » октября 2007 года в часов на заседании диссертационного совета Д 217 003 01 во Всероссийском научно-исследовательском институте технической эстетики по адресу 129223, Москва, ВНИИТЭ (ВВЦ РФ, корп 312).

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ВНИИТЭ

Автореферат разослан <</^>> сентября 2007 г

Ученый секретарь диссертационного совета

М.М. Калиничева

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность исследования. Развитие Вооруженных Сил Российской Федерации происходит в непростое время Российская армия переживает один из сложнейших периодов своей многовековой истории Идет процесс реформирования частей и соединений, сокращается численность личного состава армии и флота, осуществляется переход на смешанную систему комплектования.

Одной из приоритетных концепций развития Вооруженных Сил Российской Федерации в настоящее время является концепция федеральной целевой программы по обеспечению комплектования должностей сержантов и совершенствованию системы подготовки младших специалистов О необходимости создания института профессиональных сержантов не только в частях постоянной готовности, но и в учебных центрах, военно-учебных заведениях заявил еще в феврале 2006 года заместитель председателя правительства - министр обороны РФ

Социологическим центром Вооруженных Сил РФ были проведены опросы 350 офицеров — участников Всеармейского совещания 2003 года 73% респондентов положительно отнеслись к профессионализации института младших командиров в армии и на флоте При существующей системе комплектования и порядка прохождения службы в военно-учебных заведениях случается, что между военнослужащими курсантских групп возникают неуставные отношения, страдает дисциплина и успеваемость, командиры групп и отделений не пользуются авторитетом По данным социологических опросов 67 % курсантов в качестве одной из причин нарушений дисциплины на почве неуставных взаимоотношений отметили низкий авторитет младших командиров Это связано с тем, что институт сержантов в существующем виде в полной мере не обеспечивает определяющую роль младших командиров в организации повседневного процесса боевой учебы и жизнедеятельности войск, поддержании законности, порядка и твердой воинской дисциплины личного состава, формировании оптимального психологического климата в коллективе

Основной причиной низкого командно-организаторского и воспитательного потенциала младших командиров является неудовлетворительное качество укомплектования указанной категории

военнослужащих Подавляющей части сержантов не удается в оптимальные сроки освоить практику командования подразделением 25 - 31 % сержантов через шесть месяцев после вступления в должность не могут освоиться с ее требованиями, что в условиях военной службы равносильно профессиональному несоответствию и приводит к отстранению от должности Только около 65 % добиваются полного становления в качестве младшего командира

Проблематика профессионального психологического отбора военных специалистов разработана довольно широко Среди ученых, внесших наибольший вклад в становление и развитие теоретических и методологических основ военно-профессионального отбора, следует отметить фамилии В В Петрова, К К Платонова, Г М Зарковского, В И Лазуткина, А Г Маклакова, В А Бодрова, В И Медведева и др

Вопросы профессионального отбора курсантов на должности младшего начальствующего состава рассматривались в целом ряде исследований (О Я Безушко, В А Губин, В В Зайцев) Военными психологами были изучены особенности профессиональной деятельности командиров подразделений в различных видах войск, выделены некоторые профессионально важные качества Тем не менее, не все из выделенных профессионально-важных качеств охватываются специальными методиками Для изучения творческого мышления, высокой подвижности нервных процессов, адекватной оценки трудных ситуаций используются методики, не совсем адекватные психологическому содержанию этих качеств Большое значение в рассмотренных методических подходах к профессиональному отбору младшего начальствующего состава придается методам наблюдения и беседы Главным образом с их помощью изучаются характерологические особенности кандидатов на должности командиров Однако успешность реализации этого подхода зависит от такого трудно учитываемого фактора, как психологическая компетентность лиц, проводящих отбор младшего начальствующего состава, их умение адекватно оценивать по результатам наблюдения способности курсантов к руководству учебным подразделением Исследование успешности деятельности командира представлено в работе Ю М Зуева, но оно касается деятельности офицерского состава, рассмотрены лишь некоторые мотивационно-личностные детерминанты успешности В исследовании И Б Марьясис успешность деятельности младшего

начальствующего состава изучена только в контексте понятия «стиль руководства», к тому же на материале образовательных учреждений МВД, где несколько другая специфика, по нашему мнению Таким образом, не было выявлено сколько-нибудь полных сведений относительно психолого-эргономических составляющих успешности служебной деятельности младшего командира военно-учебного заведения

Тем не менее, до настоящей поры не существует методического аппарата для осуществления подбора курсантов на должности младших командиров Психологические и эргономические аспекты остаются слабо проработанными, несмотря на потребность в их учете при отборе военного специалиста на занятие командной должности Так, в Руководстве по профессиональному психологическому отбору в Вооруженных силах Российской Федерации» (Приложение к приказу Министра обороны РФ 2000 года № 50) сказано, что «на подразделения профотбора военно-учебных заведений и училищ возлагается участие в подборе кандидатов на воинские должности, замещаемые сержантами и старшинами», «к началу учебного года подразделение профотбора разрабатывает предложения по комплектованию учебных групп, подбору и расстановке младших командиров с учетом индивидуально-психологических качеств курсантов первых курсов» Но какие именно эти «индивидуально-психологические качества», что необходимо оценивать при подборе курсанта на замещаемые сержантами должности младших командиров (командира группы и командира отделения) не указано ни в одном из руководящих документов Нет разработанных профессиограмм младших командиров, соответственно не выделены профессионально важные качества, как следствие — стихийность профессионального отбора курсантов на должности командира отделения и командира группы

Таким образом, необходимо привлечение теории и методологии психологии труда и эргономики для выявления специфики деятельности младших командиров и обеспечения научности осуществляемого определения и прогнозирования успешности служебной деятельности курсанта на командной должности

Методологической основой исследования является принцип системного подхода к изучению личности и субъекпа профессионального становления, определенный в работах К А Абульхановой-Славской, Б Г.

Ананьева, Б М Теплова и др В части психологии труда и эргономики мы основывались на исследованиях Е А Климова, А К Марковой, В Д Магазанника, Б А Душкова, Л Д Чайновой В части теории и методологии военного профессионального психологического отбора в качестве приоритетного мы придерживались подхода ГМ Зараковского, В И Лазуткина, Н П Островского, В А Жильцова с их системным представлением о структуре и содержании военно-профессиональной деятельности

Объект исследования составляет служебная деятельность младшего командира военно-учебного заведения

Предметом исследования являются психолого-эргономические составляющие служебной деятельности младших командиров курсантских подразделений психологические, психофизиологические и социально-психологические особенности младших командиров, успешность их служебной деятельности

Цель исследования: теоретическое и эмпирическое изучение влияния психологических, психофизиологических и социально-психологических характеристик младшего командира курсантского подразделения на успешность выполнения им задач по служебно-должностному предназначению

Для достижения цели исследования были поставлены задачи

1 Провести системный анализ возможных методологических подходов и теоретических концепций в исследованиях деятельности командиров воинских подразделений, выявить психолого-эргономические составляющие успешности деятельности младшего командира курсантского подразделения, сформулировать основные проблемы и направления дальнейшей разработки данной проблематики

2 Разработать профессиограмму для должности младшего командира (командира отделения и командира группы) курсантского подразделения на основе концепции эргатических систем

3 Осуществить и обосновать выбор методов, валидных и надежных методик комплексного эмпирического исследования психолого-эргономических составляющих служебной деятельности командиров курсантских подразделений, а также ее успешности

4 Предпринять системно-комплексное изучение детерминант успешности деятельности курсанта на должности командира отделения или группы

5 Определить перечень психодиагностических методик, валидных для отбора курсанта на должность младшего командира

Гипотеза исследования состояла в том, что успешность профессиональной деятельности младшего командира по управлению курсантским коллективом зависит в определенной степени от выраженности различных психологических, психофизиологических и социально-психологических качеств его личности, что ведет к необходимости определения профессиональной психологической пригодности курсанта к занятию должности младшего командира

Методы исследования включают методы теоретического анализа и синтеза, аналогии, применяемые для формулирования концептуальных положений Блок методов для сбора эмпирических данных анкетирование, тестирование, беседа, наблюдение, биографический метод, архивный метод, метод экспертных оценок Методы обработки результатов исследования -методы математической статистики - описательная статистика, факторный анализ, методы анализа различий, корреляционный анализ, регрессионный анализ с применением программы SPSS v 10 О

База исследования. Исследование проводилось в ГОУ ВПО «Военная академия воздушно-космической обороны им Маршала Г К Жукова» г Тверь В исследовании приняли участие младшие командиры-сержанты 40 курсантских отделений и 20 групп в количестве 60 человек В качестве экспертов выступали курсовые офицеры (17 человек) Кроме того, производилось изучение деятельности личного состава курсантских отделений и групп (360 человек) Общий объем выборки составил 437 человек

Научная новизна и теоретическая значимость исследования. В

работе представлен системный анализ существующих представлений о психолого-эргономических составляющих деятельности военного специалиста Результаты диссертационной работы дополняют существующие на сегодняшний день немногочисленные, как показал анализ литературных источников, сведения об особенностях профессиональной деятельности младшего командира Расширены научные представления о его

профессионально важных качествах Рассмотрено понятие успешности деятельности младшего командира, определены ее критерии

Практическая значимость исследования. Психологические особенности деятельности, профессионально важные качества младшего командира, выделенные в результате исследования, могут быть применены для разработки профессиограмм для должности младшего командира в высших военных учебных заведениях Полученные довольно подробные данные о детерминантах внешней и внутренней успешности профессиональной деятельности младшего начальствующего состава могут применяться в ходе разработки тренингов по повышению профессиональной компетентности сержантов Уравнение регрессионной зависимости эффективности деятельности младшего командира от его психофизиологических, психологических и социально-психологических особенностей может быть использовано в качестве методического инструментария в работе специалистов групп профотбора ВВУЗов, а также воинских частей и подразделений в практике службы войск

Положения, выносимые на защиту:

1 Представляется целесообразным рассматривать служебную деятельность младшего командира по управлению курсантскими коллективами с позиции макроэргономического уровня анализа профессиональной деятельности Существуют психологические, психофизиологические и социально-психологические характеристики младшего командира, детерминирующие общий уровень успешности выполнения им задач по служебно-должностному предназначению личностный адаптационный потенциал (складывающийся из моральной нормативности, поведенческой регуляции и коммуникативного потенциала), военно-профессиональная мотивация, направленность личности «на дело», общее интеллектуальное развитие, мужественность как личностная особенность, социальный интеллект.

2 Для объективных составляющих успешности служебной деятельности командира отделения и командира группы выявлены следующие закономерности

личностный профиль командиров, подразделения которых функционируют с различной эффективностью, различается по следующим характеристикам мужественность, военно-профессиональная мотивация, коммуникативный потенциал, поведенческая регуляция, уровень

тревожности, «гипомания», общий уровень развития интеллекта, интеллектуальная лабильность,

- показатели успешности взаимодействия командира с подразделением и экспертная оценка деятельности командира положительно связаны со следующими характеристиками командира преобладающее функциональное состояние, военно-профессиональная мотивация, интеллект (как общий, так и социальный), моральная нормативность, демократический компонент стиля руководства, направленность на дело Отрицательные корреляционные связи имеются с личностными чертами сверхконтроль, мужественность-женственность, ригидность, индивидуалистичность

3 Субъективная успешность служебной деятельности на должности младшего командира определяется факторами личностный адаптационный потенциал, мотивация, коммуникативный потенциал, интеллектуальные способности, ориентация на коллектив, мужественность

4 Выявленные нами закономерности относительно психолого-эргономических составляющих успешности служебной деятельности младшего командира военно-учебного заведения в целом и различных ее компонентов позволяют повысить надежность прогноза профессиональной пригодности и могут применяться при осуществлении мероприятий по психологическому сопровождению учебного процесса

Апробация результатов исследования. Работа является обобщением исследований, выполненных автором в 2002 - 2007 гг Результаты исследования отражены в 11 научных статьях, учебно-методическом пособии Основные результаты работы и ее отдельные фрагменты докладывались и обсуждались на международных, всероссийских и региональных научно-практических конференциях, семинарах I Всероссийская школа-семинар молодых ученых «Психология познания исследовательские традиции и новые подходы» (ИП РАН, 2005 г), XII международная конференция «Ломоносов - 2005», 35-ая Военно-научная конференция (Военная академия воздушно-космической обороны, г Тверь, 2006 г), ХЫ, Х1Л1, ХЫП международные научные конференции «Студент и научно-технический прогресс» (Сибирское отделение РАН, НГУ, 2003 - 2005 гг), IV международная научно-практическая конференция «Дружининские чтения -2005» (Краснодарское отделение РПО, Социально-педагогический институт г Сочи, 2005 г), научно-практическая конференция «Психея-форум 2005»

(СамГУ, 2005 г), ежегодные научные конференции «Психология, образование, социальная работа в современном социокультурном пространстве» (ТвГУ, 2002,2003,2004 гг )

По результатам работы конференций доклады были высоко отмечены справкой об апробации результатов исследования, их соответствии методологическим и методическим требованиям научного исследования - I Всероссийская школа-семинар молодых ученых «Психология познания исследовательские традиции и новые подходы» (ИП РАН, 2005 г), дипломом «За оригинальные разработки программ социально-гуманитарных исследований» - конкурс стипендий им Б В Раушенбаха (Международный благотворительный фонд им. ДС Лихачева, Санкт-Петербург, 2005 г), дипломами 2-й и 3-й степени за работы, представленные на ХЫ, ХЫ1 международные научные студенческие конференции «Студент и научно-технический прогресс» (Сибирское отделение РАН, НГУ, 2003, 2004 гг.), 1-ми местами на конференциях «Психология, образование, социальная работа в современном социокультурном пространстве» (ТвГУ 2002 - 2004 гг )

Основные положения диссертации реализованы в работе группы психологического отбора учебного отдела профессионального ГОУ ВПО «Военная академия воздушно-космической обороны им Маршала Г К Жукова» при осуществлении психологического сопровождения учебного процесса, в том числе в подборе кандидатов на воинские должности, замещаемые сержантами, комплектовании учебных групп, подборе и расстановке младших командиров с учетом индивидуально-психологических качеств курсантов первых курсов

Структура и объем диссертации. Работа состоит из введения, двух глав и выводов по ним, заключения, списка литературы, тринадцати приложений и включает 171 страницу текста, 7 таблиц, 6 иллюстраций Список литературы содержит 139 наименований из них 9 на иностранных языках

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИЙ Во введении обосновывается актуальность исследования, определяются его объект и предмет, формулируются цель и задачи исследования, теоретико-методологические основания и методы решения

поставленных задач, приводятся положения, выносимые на защиту, раскрываются научная новизна и практическая значимость работы

В первой главе излагаются результаты различных исследований психолого-эргономических составляющих успешности профессиональной деятельности младшего командира как военного специалиста

В пункте 1 1 Управление курсантским коллективом с позиции теории эргатических систем анализируются отправные моменты, на которых выстроена методологическая позиция Л.С Выготского, С Л Рубинштейна, А Н Леонтьева, А Р Лурия, А В Запорожца, П Я Гальперина, В В Давыдова и др Также рассматривается понятие функциональной системы деятельности в работах Г М Зараковского, где учтены функции физиолого-биохимического обеспечения целенаправленной деятельности и функции адаптации организма к внешним условиям, в которых находится человек Функциональная система деятельности отражается в понятии эргатической системы Эргатическая система представляет собой сложную целеустремленную многокомпонентную систему, включающую в себя человека в качестве системообразующего компонента, орудие деятельности, предмет, на изменение которого направлена деятельность человека, и внутреннюю среду системы (Г М Зараковский, 2005)

Различают микро- и макроэргономику. Первая ориентирована на изучение и проектирование интерфейсов «человек - другой компонент рабочей системы» Макроэргономика ориентирована на изучение и проектирование рабочей системы в целом Управление курсантскими коллективами следует рассматривать с позиции макроэргономического уровня анализа профессиональной деятельности

Анализ деятельности младшего командира по выполнению задач служебно-должностного предназначения в составе курсантского подразделения как эргатической системы показал, что служебная деятельность командира курсантского подразделения относится по своему характеру к управленческой деятельности В управленческой деятельности принято выделять функции выработка и принятие решения, планирование, организация, руководство, контроль

В пункте 1 2 Успешность деятельности субъекта в составе эргатической системы и ее детерминанты показано, что одной из важнейших

характеристик деятельности субъекта в составе эргатической системы является понятие «успешность»

К числу наиболее существенных характеристик оценки профессиональной деятельности относится результативность, которая может быть выражена количеством высококачественно произведенных единиц продукции (публикаций, уроков, услуг и др ) (А К Маркова, 1996) Наряду с результативностью важным фактором трудовой деятельности, на основании которого формируется внешняя оценка успешности является эффективность взаимодействия с коллегами по работе (ЮМ Зуев, 2006) Как итоговый показатель внутренней оценки успешности в профессиональной деятельности выступает удовлетворенность трудом Л Д Чайнова рассматривает удовлетворение от работы как эмоционгшьный аспект функционального комфорта

В пункте 1.3 Психофизиологические, психологические и социально-психологические качества личности, лежащие в основе военно-профессиональной деятельности младшего командира показано, что функциональная система деятельности военнослужащего складывается из психофизиологических, психических и социально-психологических явлений Среди психофизиологических явлений на первый план выступает понятие адаптации (А Г Маклаков, В И Лазуткин, Г М Зараковский, Н П Островский) Процесс адаптации к условиям военно-профессиональной деятельности затрагивает все аспекты функционирования человека Важной психофизиологической характеристикой субъекта профессиональной деятельности является функциональное состояние (Л Д Чайнова)

Методологической основой для определения показателей психологических свойств младшего командира может являться структура личности, предложенная К К Платоновым Она служит основой для разработки современной системы профессионального психологического отбора на многие виды военных специальностей На основе критерия соотношения социального и биологического в качествах личности в ее структуре К К Платоновым выделены четыре иерархически соотносящиеся подструктуры направленность личности, опыт, индивидуальные особенности психических процессов, биопсихические свойства

Среди всего многообразия социально-психологических качеств личности, которые могли бы потенциально повлиять на успешность процесса

управления курсантским коллективом, нам представляется целесообразным рассматривать стиль руководства и социальный интеллект командира подразделения Стиль управления - стабильно проявляющиеся особенности взаимодействия руководителя с коллективом (Р JI Кричевский, Е М Дубровский) Социальный интеллект - способность, возникающая на базе комплекса интеллектуальных, личностных, коммуникативных и поведенческих черт, эти черты обусловливают прогнозирование развития межличностных ситуаций, готовность к социальному взаимодействию и принятию решений (В Н Куницына, Н В Казаринова, В М Поголыпа, Д В Ушаков)

Во второй главе представлен авторский подход к определению успешности служебной деятельности курсанта на должности младшего командира и осуществлено ее эмпирическое исследование

В пункте 2 1 Программа исследования и её теоретическое обоснование определено следующее Целью эмпирической части работы было опытным путём определить влияние психофизиологических, психологических и социально-психологических характеристик младшего командира на успешность его служебной деятельности

Для решения поставленных задач применялись эмпирические методы анкетирование, опрос, психодиагностическое тестирование (тесты-опросники и тесты-задания), метод анализа документов, метод экспертных оценок, беседа (с целью дополнения, уточнения сведений, полученных в результате применения вышеперечисленных методов) Методы обработки результатов исследования методы математико-статистического анализа данных описательная статистика, корреляционный анализ (критерий ранговой корреляции Спирмена), факторный анализ (методом анализа главных компонент), регрессионный анализ (методом ввода), методы анализа различий (критерий Краскела-Уоллиса) с применением программы SPSS for Windows v 10 0 Интерпретационные методы - структурные методы (классификация, типологизация и др )

Как было выявлено в теоретической части исследования, успешность деятельности в составе системы определяется совокупностью индивидуально-типологических свойств, наиболее важными из которых являются психофизиологические, психологические и социально-психологические свойства Исследование психолого-эргономических

составляющих деятельности командира и проводилось на трёх вышеупомянутых уровнях

Для диагностики психофизиологических свойств использовались методики «Анкета самооценки состояния (АСС)», шкалы «Самочувствие» и «Активность» методики «Тест дифференциальной самооценки функционального состояния (САН)», методика «Шкала самооценки» Для диагностики психологических свойств - «Направленность личности» В Смейкала и М Кучеры, «Анкета 2 (военно-профессиональная мотивация)», «Методика исследования уровня общего интеллектуального развития (модифицированный вариант «КР-3-85»)», «Интеллектуальная лабильность» «Типологический опросник темперамента» Д Кейрси, «Стандартизированный метод исследования личности (СМИЛ)», МЛО «Адаптивность» Для диагностики социально-психологических свойств -«Самооценка стиля руководства», «Методика исследования социального интеллекта Дж Гилфорда и М Салливена» в адаптации Е С Михайловой, «Методика оценки коммуникативных и организаторских склонностей»

Оценка успешности деятельности младших командиров производилась в соответствии с внешними и внутренними критериями Внешние критерии успешности. Применительно к служебной деятельности младшего командира под результативностью понималась эффективность деятельности состава управляемого им подразделения Для ее определения была использована «Методика рейтинговой оценки курсантов Военной академии ВКО», разработанная В Г Рябчуком, В Г Чеховским и др Эффективность взаимодействия командира с коллективом Для диагностики социометрического статуса руководителя в группе и показателей групповой сплоченности использовалась «Социометрия» Дж Морено. Психологический климат в коллективе и авторитетность каждого командира по сравнению с другими определялись с помощью вопросов методики «Анкета - 4» Для диагностики внутренней успешности использовалась шкала «Настроение» методики «Тест дифференциальной самооценки функционального состояния (САН)» и методика «Удовлетворенность работой» В А Розановой В качестве дополнительного объективного показателя выявлялась оценка командира вышестоящими начальниками - «Анкета эксперта»

В пункте 2.2. Результаты исследования различий в качествах командиров в зависимости от результативности их профессиональной деятельности первоначально выборка испытуемых была разделена на три части — командиров «лучших», «средних» и «отстающих» подразделений.

С помощью Н-критерия Краскела-Уоллиса (ранговый однофакторный анализ) был осуществлён анализ различий. В качестве группирующей переменной при обработке выступала категория успешности подразделений, возглавляемых командирами (рис. 1).

--•— 11 луч ш и«* —а— "средние"

"отстающие"

Рис. 1 - Сравнительные данные по выраженности качеств командира в зависимости от уровня эффективности деятельности его подразделения

Было выявлено:

- показатель эффективности деятельности подразделений тем выше, чем выше значения по следующим характеристикам командира: мужественность, военно-профессиональная мотивация, коммуникативный потенциал, поведенческая регуляция;

- уровень тревожности командира выше у командире» «отстающих» подразделений, на среднем уровне (по сравнению с остальными) у командиров «лучших» п на низком у командиров «средних» подразделений-

«гипомания» командира обратно пропорциональна уровню эффективности деятельности подразделения. Логично, что отсутствие склонности к серьезному углублению в сложные проблемы, преобладание беспечности командира - следствие низкой эффективности деятельности подразделений;

- общий уровень интеллектуального развития выше в группе «средних», затем идут «лучшие» и «отстающие» По интеллектуальной лабильности наблюдается линейная закономерность с успешностью подразделения,

- показатели либеральности самые высокие у «отстающих», на втором месте - «средние», ниже всего у «лучших»

В пункте 2 3 Результаты исследования связей качеств командира с эффективностью его взаимодействия с коллективом и экспертной оценкой успешности с целью выявления взаимосвязей был использован непараметрический критерий Спирмена В результате корреляционного анализа обнаружилось множество связей психофизиологических, психологических и социально-психологических качеств командиров с успешностью их взаимодействия с коллективом. Из исследованных 34-х качеств обнаруживающими наибольшее количество положительных взаимосвязей с показателями успешности взаимодействия командира с подразделением и экспертной оценкой, являются преобладающее функциональное состояние, военно-профессиональная мотивация, интеллект (как общий, так и социальный), моральная нормативность, демократичность руководства, направленность на дело С личностными чертами сверхконтроль, женственность, ригидность, индивидуалистичность обнаружены отрицательные связи

В пункте 2 4 Результаты исследования качеств, влияющих на субъективную успешность службы в должности младшего командира отражены результаты факторного анализа

В результате применения психодиагностичен их методик эмпирическая выборка была разделена на три части - испытуемых с высоким, средним и низким уровнем удовлетворенности службой Для дальнейшего анализа мы использовали данные о психофизиологических, психологических и социально-психологических качествах тех испытуемых, чей уровень удовлетворенности службой оказался высоким Матрица первичных оценок была подвергнута факторному анализу

Факторный анализ позволил выделить шесть латентных факторов, объясняющих около 74% общей дисперсии В первый фактор вошли следующие качества личностный адаптационный потенциал, поведенческая регуляция, субъективное состояние, тревожность с обратным знаком Во второй фактор - направленность на дело, военно-профессиональная

мотивация, направленность на себя с обратным знаком. В третий -коммуникативные склонности, социальный интеллект, интроверсия с обратным знаком. В четвёртый - уровень общего интеллекта, интеллектуальная лабильность. В пятый фактор - индивидуалистичкость и сверх контроль с отрицательными знаками, демократичность. В шестой -мужественность и мышление, вдумчивость (рис. 2).

Рис. 2 - Факторы, влияющие на субъективную успешность деятельности младшего командира

В пункте 2.5. Результаты исследования зависимости успешности профессиональной деятельности младшего начальствующего состава от психофизиологических, психологических и социально-психологических свойств отражены результаты регрессионного анализа. В качестве отклика был задан уровень успешности профессиональной деятельности командира, который определялся по сумме всех показателей успешности, представленных в стэнах. В качестве предикторов - показатели психофизиологических, психологических, социально-псидологических качеств командира (всего 34 предиктора).

Полученное уравнение регрессии имеет вид: У = -20,327 ■+ 0,695 XI +0,662 Х2 + 0,603X3 + 0,668 Х4-0.419X5 + 0,693X6, где У - успешность военно-профессиональной деятельности младшего командира; XI - показатель «Личностный адаптационный потенциал» методики «Адаптивность»; Х2 - тест «Военно-профессиональная мотивация»; ХЗ - показатель направленности на дело методики Смекал а-Кучеры; Х4 - показатель методики «Общее интеллектуальное развитие»; Х5 - шкала теста СМИЛ «женственность»; Х6 - показатель методики «Социальный интеллект».

Регрессионная модель, построенная по шести предикторам методом ввода, является адекватной и объясняет более 88% дисперсии о гклика

В пункте 2 6 Профессиограмма командира отделения, группы в результате анализа литературных данных, нормативных документов, и проведённого собственного эмпирического исследования нами была разработана профессиограмма должности командира отделения и группы

Таким образом, была подтверждена гипотеза о том, что успешность профессиональной деятельности младшего командира по управлению курсантским коллективом зависит в определённой степени от выраженности различных психологических, психофизиологических и социально-психологических качеств его личности, чго ведет к необходимости определения профессиональной психологической пригодности курсанта к занятию должности младшего командира Был выявлен и интерпретирован характер этой зависимости, разработана профессиограмма для данной должности

На основе теоретического анализа и анализа данных, полученных эмпирическим путем, можно сделать выводы:

1 Командир группы или отделения является непосредственным организатором служебно-боевой деятельности, обучения и повседневного воспитания личного состава У курсанта, занимающего данную должность, довольно широкий спектр функциональных обязанностей, от успешности выполнения которых зависит боеготовность вверенного ему подразделения

2 Представляется целесообразным рассматривать управление курсантскими коллективами с позиции макроэргономического уровня анализа профессиональной деятельности Данные коллективы представляют собой эргатические системы организационного типа

3 При оценке успешности деятельности военных специгшистов, в том числе и командиров курсантских подразделений, дифференциально-диагностическими критериями могут служить внешние оценки успешности — результативность деятельности, эффективность взаимодействия работающего с коллективом, внутренняя оценка успешности профессионала выступает как удовлетворенность деятельностью Функциональная система деятельности военного специалиста складывается из психофизиологических, психических и социально-психологических явлений

4 В результате анализа данных, полученных в процессе эмпирического исследования, установлено, что личностный профиль командиров, подразделения которых функционируют с различным уровнем успешности, различается по характеристикам мужественность, военно-профессиональная мотивация, коммуникативный потенциал, поведенческая регуляция, уровень тревожности, «гипомания», общий уровень развития интеллекта, интеллектуальная лабильность

5 Наибольшее количество положительных взаимосвязей с показателями успешности взаимодействия командира с подразделением и экспертной оценкой, обнаруживают преобладающее функциональное состояние, военно-профессиональная мотивация, интеллект (как общий, так и социальный), моральная нормативность, демократический компонент стиля руководства, направленность на дело С личностными чертами сверхконтроль, женственность, ригидность, индивидуалистичность обнаружены отрицательные связи

6 Построена психологическая модель младшего командира с высокой субъективной успешностью служебной деятельности Факторный анализ позволил выделить шесть латентных факторов, объясняющих около 74% общей дисперсии личностный адаптационный потенциал, мотивация, коммуникативный потенциал, интеллектуальные способности, ориентация на коллектив, мужественность

7 Зависимость общего уровня успешности профессиональной деятельности младшего начальствующего состава от психофизиологических, психологических и социально-психологических свойств была описана с помощью множественной линейной регрессии В качестве предикторов выступают следующие показатели личностный адаптационный потенциал, военно-профессиональная мотивация, направленность личности «на дело», общее интеллектуальное развитие, мужественность как личностная особенность, социальный интеллект

Основные результаты диссертации и ее отдельные фрагменты отражены в следующих публикациях автора

1 Основы учебно-профессиональной деятельности студентов классического университета Учебно-методическое пособие (в соавторстве с Егоровой Е В , Ивановой В В и др ) - Тверь «Золотая буква», 2004 - 96 с

2. Психологический портрет сержанта учебного заведения ВС РФ, успешно управляющего курсантским подразделением // Мир образования — образование в мире Приложение - 2007 - № 4, приложение - 9 с

3 Субъективная успешность профессиональной деятельности командира курсантского подразделения и ее детерминанты (в соавторстве с Морозовой И О ) // Мир образования — образование в мире - 2007 - № 4, приложение. -12 с

4 Психологические детерминанты результативности служебной деятельности младшего командира военно-учебного заведения // Вестник Костромского государственного университета им. H А Некрасова Том 13, научно-методический журнал, серия психологические науки «Акмеология образования» - 2007 - № 4 - 6 с

5. Поведение в конфликте этнопсихологический аспект (в соавторстве с Чернояровым В И ) // Сборник статей XXXV Военно-научной конференции Военной академии Воздушно-космической обороны им Маршала Советского Союза Г К Жукова Секция № 1 «Гуманитарные и социально-экономические проблемы управления войсками воздушно-космической обороны» - Тверь, 2006 - 8 с

6 Этнопсихологический аспект взаимосвязи интеллекта и креативных способностей со стратегиями поведения в конфликте // Ломоносов - 2005 ХП Международная конференция студентов, аспирантов и молодых учёных Материалы -М Изд-во МГУ, 2005 - 2 с

7 Тендерные детерминанты поведения в конфликтах // Материалы XLIII международной научной студенческой конференции «Студент и научно-технический прогресс» Психология - Новосибирск Новосиб гос ун-т, 2005 - 3 с

8 Этнопсихологический аспект взаимосвязи интеллекта и креативных способностей со стратегиями поведения в конфликте (в соавторстве с Морозовой И О ) // Дружининские чтения. Материалы 4-й Междунар науч -практ конф, г Сочи, 5-7 мая 2005 г / Мин-во образования и науки РФ, Соч гос ун-т туризма и курорт дела, Соц -пед ин-т, Под ред С H Тесля, И Б Шуванова, С В Киктева - Сочи- СГУТиКД, 2005 - 2 с

9 Взаимосвязь интеллекта и креативных способностей с личностными стратегиями поведения в конфликтах в юношеском возрасте // Материалы XLII международной научной студенческой конференции «Студент и

научно-технический прогресс» Психология - Новосибирск НГУ, 2004 -3 с

10 Взаимосвязь интеллекта и особенностей личности со стратегиями поведения в конфликтах в юношеском возрасте // Психология, образование, социальная работа в современном социокультурном пространстве Материалы ежегодной научной конференции факультета психологии и социальной работы / Под ред H H Демиденко, Е А Карасевой, Е Д Короткиной. - Тверь Твер гос ун-т, 2004 - 5 с

11 Взаимосвязь интеллекта и креативных способностей с личностными стратегиями поведения в конфликтах у юношей с военной профессиональной направленностью // Психология, образование, социальная работа в современном социокультурном пространстве Материалы ежегодной научной конференции факультета психологии и социальной работы / Под ред. Н.Н Демиденко, Ъ А Карасевой, Е Д Короткиной - Тверь Твер гос ун-т, 2004 -3 с

12 Взаимосвязь уровня тревожности с психическими познавательными процессами, памятью и мышлением, у подростков// Материалы XLI международной научной студенческой конференции «Студент и научно-технический прогресс» Психология. - Новосибирск НГУ, 2003 - 3 с

Технический редактор Н М Петрив Подписано в печать 14 09 2007 Формат 60 х 84 '/16 Уел печ л. 1,5 Тираж 100 экз Заказ №455 Тверской государственный университет Редакционно-издательское управление Адрес Россия, 170100, г Тверь, ул Желябова, 33 Тел РИУ (4822) 35-60-63

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидат психологических наук , Дрюпина, Инна Валерьевна, 2007 год

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. Психолого-эргономические составляющие успешности деятельности младшего командира.

1.1. Управление курсантским коллективом с позиции теории эргатических систем.

1.1.1. Понятие эргатической системы.

1.1.2. Курсантское подразделение как эргатическая система организационного типа.

1.1.3. Анализ деятельности младшего командира по выполнению задач служебно-должностного предназначения в составе курсантского подразделения как эргатической системы.

1.1.4. Особенности управления курсантским подразделением.

1.2. Успешность деятельности субъекта в составе эргатической системы и её детерминанты.

1.3. Психофизиологические, психологические и социально-психологические качества личности, лежащие в основе военно-служебной деятельности младшего командира.

1.3.1. Психофизиологические основы деятельности военного специалиста.

1.3.2. Психические явления, лежащие в основе военно-профессиональной деятельности.

1.3.3. Социально-психологические особенности личности командира, влияющие на процесс управления воинским подразделением.

Выводы по главе 1.

ГЛАВА 2. Эмпирическое исследование влияния психофизиологических, психологических и социально-психологических характеристик младшего командира на успешность его профессиональной деятельности.

2.1. Программа исследования и её теоретическое обоснование.

2.1.1. Методика организации эмпирического исследования.

2.1.2. Характеристика эмпирической выборки.

2.1.3. Методы исследования.

2.1.4. Обоснование выбора показателей оценки качеств младшего командира, методики их исследования.

2.1.5. Обоснование выбора показателей оценки успешности профессиональной деятельности младшего командира, методики их исследования.

2.1.6. Процедура исследования.

2.2. Результаты исследования различий в качествах командиров в зависимости от результативности их профессиональной деятельности.

2.3. Результаты исследования связей качеств командира с эффективностью его взаимодействия с коллективом и экспертной оценкой успешности.

2.4. Результаты исследования качеств, влияющих на субъективную успешность службы в должности младшего командира.

2.5. Результаты исследования зависимости успешности профессиональной деятельности младшего начальствующего состава от психофизиологических, психологических и социально-психологических свойств.

2.6. Профессиограмма командира отделения, группы.

Выводы по главе 2.

Введение диссертации по психологии, на тему "Психолого-эргономические составляющие успешности служебной деятельности младшего командира военно-учебного заведения"

Развитие Вооруженных Сил Российской Федерации происходит в непростое время. Российская армия переживает один из сложнейших периодов своей многовековой истории. Идет процесс реформирования частей и соединений, сокращается численность личного состава армии и флота, осуществляется переход на смешанную систему комплектования.

Формирование духовного мира личности защитника Отечества, сплочение воинских коллективов происходит в обстановке политического разномыслия, духовной неопределенности, деформации многих морально-ценностных ориентиров, когда в армию приходит определенная часть антиармейски настроенных новобранцев.

Вместе с тем, прилагаются усилия для того, чтобы в этот сложный период не допускалось снижения боевой выучки войск, чтобы качественное состояние армии и флота находилось на уровне, обеспечивающем высокую боевую готовность и боеспособность Вооруженных Сил. А это предполагает проведение работы по совершенствованию всей системы воспитания, повышению организованности частей и подразделений, дисциплинированности российских воинов.

Одной из приоритетных концепций развития Вооруженных Сил Российской Федерации в настоящее время является концепция федеральной целевой программы по обеспечению комплектования должностей сержантов и совершенствованию системы подготовки младших специалистов.

О необходимости создания института профессиональных сержантов не только в частях постоянной готовности, но и в учебных центрах, военно-учебных заведениях заявил ещё в феврале 2006 года заместитель председателя правительства - министр обороны РФ [см. 44].

Социологическим центром Вооруженных Сил РФ были проведены опросы 350 офицеров - участников Всеармейского совещания 2003 года. 73% респондентов положительно отнеслись к профессионализации института младших командиров в армии и на флоте. [71]

При существующей системе комплектования и порядка прохождения службы в военно-учебных заведениях случается, что между военнослужащими курсантских групп возникают неуставные отношения, страдает дисциплина и успеваемость, командиры групп и отделений не пользуются авторитетом. По данным социологических опросов 67 % курсантов в качестве одной из причин нарушений дисциплины на почве неуставных взаимоотношений отметили низкий авторитет младших командиров [23, 41, 61]. Это связано с тем, что институт сержантов в существующем виде в полной мере не обеспечивает определяющую роль младших командиров в организации повседневного процесса боевой учебы и жизнедеятельности войск, поддержании законности, порядка и твердой воинской дисциплины личного состава, формировании оптимального психологического климата в коллективе.

Основной причиной низкого командно-организаторского и воспитательного потенциала младших командиров является неудовлетворительное качество укомплектования указанной категории военнослужащих.

Подавляющей части сержантов не удается в оптимальные сроки освоить практику командования подразделением. 25 - 31 % сержантов через шесть месяцев после вступления в должность не могут освоиться с ее требованиями, что в условиях военной службы равносильно профессиональному несоответствию и приводит к отстранению от должности. Только около 65 % добиваются полного становления в качестве младшего командира [23].

Проблематика профессионального психологического отбора военных специалистов разработана довольно широко. Среди учёных, внесших наибольший вклад в становление и развитие теоретических и методологических основ военно-профессионального отбора, следует отметить фамилии В. В. Петрова, П. П. Кудрявцева, К. К. Платонова, Г. М. Зарковского, А. Г. Маклакова, В. А. Бодрова, В. И. Медведева и др.

Как показал анализ литературных источников, при глубокой и многоаспектной проработанности проблематики профессиональной деятельности военных специалистов в целом, не нашло теоретического обоснования место сержантского состава в общей системе деятельности военных кадров. В теоретических разработках отбор младших командиров рассматривался в единстве с отбором рядового состава в войсках и курсантского состава в военно-учебных заведениях. Не были разработаны основные требования к младшему командиру и к статусу самого института сержантов. Сержантское звание оказалось "размыто" в сотнях военно-учетных специальностей. Его носят как строевые командиры, так и технические специалисты.

Вопросы профессионального отбора курсантов на должности младшего начальствующего состава рассматривались в целом ряде исследований (Безушко О .Я. [12], Губин В.А. [28], Зайцев В.В. [40]). Военными психологами были изучены особенности профессиональной деятельности командиров подразделений в различных видах войск, выделены некоторые профессионально важные качества. Тем не менее, не все из выделенных профессионально-важных качеств охватываются специальными методиками. Для изучения творческого мышления [12], высокой подвижности нервных процессов [12], адекватной оценки трудных ситуаций [40] используются методики, не совсем адекватные психологическому содержанию этих качеств. Большое значение в рассмотренных методических подходах к профессиональному отбору младшего начальствующего состава придается методам наблюдения и беседы. Главным образом с их помощью изучаются характерологические особенности кандидатов на должности командиров. Однако успешность реализации этого подхода зависит от такого трудно учитываемого фактора, как психологическая компетентность лиц, проводящих отбор младшего начальствующего состава, их умение адекватно оценивать по результатам наблюдения способности курсантов к руководству учебным подразделением. Исследование успешности деятельности командира воинского подразделения представлено в диссертационной работе Ю. М. Зуева [44], но оно касается деятельности офицерского состава и в нём рассмотрены лишь некоторые мотивационно-личностные детерминанты успешности. В исследовании И. Б. Марьясис [69] успешность деятельности младшего начальствующего состава изучена только в контексте понятия «стиль руководства», к тому же на материале образовательных учреждений МВД, где несколько другая специфика, по нашему мнению. Таким образом, не было выявлено сколько-нибудь полных сведений относительно психолого-эргономических составляющих успешности служебной деятельности младшего командира военно-учебного заведения.

Поддержание постоянной готовности диктует ряд особых требований к институту младших командиров Вооруженных Сил РФ.

Тем не менее, до настоящей поры не существует методического аппарата для осуществления подбора курсантов на должности младших командиров. Психологические и эргономические аспекты остаются слабо проработанными, несмотря на потребность в их учёте при отборе военного специалиста на занятие командной должности. Так, в Руководстве по профессиональному психологическому отбору в Вооруженных силах Российской Федерации» (Приложение к приказу Министра обороны РФ 2000 года № 50) сказано, что «на подразделения профотбора военно-учебных заведений и училищ возлагается участие в подборе кандидатов на воинские должности, замещаемые сержантами и старшинами», «к началу учебного года подразделение профотбора разрабатывает предложения по комплектованию учебных групп, подбору и расстановке младших командиров с учетом индивидуально-психологических качеств курсантов первых курсов» [1]. Но какие именно эти «индивидуально-психологические качества», что необходимо оценивать при подборе курсанта на замещаемые сержантами должности младших командиров (командира группы и командира отделения) не указано ни в одном из руководящих документов [см., например, 1, 72, 73, 78, 112]. Нет разработанных профессиограмм младших командиров, соответственно не выделены профессионально важные качества, как следствие - стихийность профессионального отбора курсантов на должности командира отделения и командира группы.

Актуальность исследования обусловлена тем, что ответственность и сложность профессиональных обязанностей младших командиров выдвигают повышенные требования к индивидуальным качествам кандидатов на эти должности. Они должны иметь коммуникативные и организаторские навыки, понимать социально-психологические явления и процессы в малой группе, уметь влиять на морально-психологический климат в группе, оценивать индивидуально-психологические качества подчиненных, проводить с ними индивидуальную воспитательную работу.

Сержантский состав в армии - это важное звено, выполняющее широкий спектр задач: командно-организаторских, военно-специальных, воспитательных. Предпосылкой успешности текущей деятельности сержантов являются высокие результаты в боевой учебе, растущее воинское и методическое мастерство, наличие побуждающей мотивации. Оценка этих показателей у курсанта позволяет судить о степени зрелости, его пригодности к выполнению функциональных обязанностей младшего командира.

Таким образом, необходимо привлечение теории и методологии психологии труда и эргономики для выявления специфики деятельности младших командиров и обеспечения научности осуществляемого определения и прогнозирования успешности служебной деятельности курсанта на командной должности.

Объект исследования - служебная деятельность младшего командира военно-учебного заведения.

Предмет исследования - психолого-эргономические составляющие служебной деятельности младших командиров курсантских подразделений: психологические, психофизиологические и социально-психологические особенности младших командиров, успешность их служебной деятельности.

Цель работы - теоретическое и эмпирическое изучение влияния психологических, психофизиологических и социально-психологических характеристик младшего командира курсантского подразделения на успешность выполнения им задач по служебно-должностному предназначению.

Гипотеза исследования состояла в том, что успешность профессиональной деятельности младшего командира по управлению курсантским коллективом зависит в определённой степени от выраженности различных психологических, психофизиологических и социально-психологических качеств его личности, что ведёт к необходимости определения профессиональной психологической пригодности курсанта к занятию должности младшего командира.

Для достижения цели исследования и проверки выдвинутой гипотезы были поставлены следующие задачи:

1. Провести системный анализ возможных методологических подходов и теоретических концепций в исследованиях деятельности командиров воинских подразделений, выявить психолого-эргономические составляющие успешности деятельности младшего командира курсантского подразделения, сформулировать основные проблемы и направления дальнейшей разработки данной проблематики.

2. Разработать профессиограмму для должности младшего командира (командира отделения и командира группы) курсантского подразделения на основе концепции эргатических систем.

3. Осуществить и обосновать выбор методов, валидных и надёжных методик комплексного эмпирического исследования психолого-эргономических составляющих служебной деятельности командиров курсантских подразделений, а также её успешности.

4. Предпринять системно-комплексное изучение детерминант успешности деятельности курсанта на должности командира отделения или группы: а) исследовать различия в качествах командиров в зависимости от результативности их профессиональной деятельности (эффективности деятельности управляемых ими подразделений); б) установить связи качеств командира с успешностью его взаимодействия с коллективом и экспертной оценкой успешности; в) выявить модель личностных качеств курсанта, субъективно успешного на должности младшего командира; г) построить регрессионную зависимость успешности деятельности младшего командира от его психофизиологических, психологических и социально-психологических качеств.

5. Определить перечень психодиагностических методик, валидных для отбора курсанта на должность младшего командира.

Теоретической и методологической основой исследования является принцип системного подхода к изучению личности и субъекта профессионального становления, определенный в работах К. А. Абульхановой-Славской, Б. Г. Ананьева, Б. М.Теплова и др. В части психологии труда и эргономики мы основывались на исследованиях Е. А. Климова, А. К. Марковой, В. Д. Магазанника, Б. А. Душкова, Л. Д. Чайновой. В части теории и методологии военного профессионального психологического отбора в качестве приоритетного мы придерживались подхода Г. М. Зараковского, В. И. Лазуткина, Н. П. Островского, В. А. Жильцова с их системным представлением о структуре и содержании военно-профессиональной деятельности.

Методы исследования включают методы теоретического анализа и синтеза, аналогии, применяемые для формулирования концептуальных положений. Блок методов для сбора эмпирических данных: анкетирование, тестирование, беседа, наблюдение, биографический метод, архивный метод, метод экспертных оценок. Методы обработки результатов исследования: методы математической статистики - описательная статистика, факторный анализ, методы анализа различий, корреляционный анализ, регрессионный анализ с применением программы SPSS v. 10.0.

База исследования. Исследование проводилось в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Военная академия воздушно-космической обороны им. Маршала Г. К. Жукова» г. Тверь. В исследовании приняли участие младшие командиры-сержанты 40 курсантских отделений и 20 групп в количестве 60 человек. В качестве экспертов выступали курсовые офицеры (17 человек). Кроме того, производилось изучение деятельности, психологического климата личного состава курсантских отделений и групп (360 человек).

Общий объём выборки составил 437 человек: 60 курсантов, занимающих должности младших командиров; 360 подчинённых курсантов; 17 офицеров-начальников.

Научная обоснованность и достоверность исследования обеспечивались исходными методологическими позициями авторов; соотнесением общих теоретических положений с полученными результатами; использованием апробированных в психологической науке методов исследования; применением совокупности валидных и надежных методик; репрезентативностью выборки; сопоставлением с выводами других исследований.

Новизна и теоретическая значимость исследования. В работе представлен системный анализ существующих представлений о психолого-эргономических составляющих деятельности военного специалиста. Результаты диссертационной работы дополняют существующие на сегодняшний день немногочисленные, как показал анализ литературных источников, сведения об особенностях профессиональной деятельности младшего командира. Расширены научные представления о его профессионально важных качествах. Рассмотрено понятие успешности деятельности младшего командира, определены её критерии.

Практическая значимость исследования.

Психологические особенности деятельности, профессионально важные качества младшего командира, выделенные в результате исследования, могут быть применены для разработки профессиограмм для должности младшего командира в высших военных учебных заведениях. Полученные довольно подробные данные о детерминантах внешней и внутренней успешности профессиональной деятельности младшего начальствующего состава могут применяться в ходе разработки тренингов по повышению профессиональной компетентности сержантов. Уравнение регрессионной зависимости эффективности деятельности младшего командира от его психофизиологических, психологических и социально-психологических особенностей может быть использовано в качестве методического инструментария в работе специалистов групп профотбора ВВУЗов, а также воинских частей и подразделений в практике службы войск.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Представляется целесообразным рассматривать служебную деятельность младшего командира по управлению курсантскими коллективами с позиции макроэргономического уровня анализа профессиональной деятельности. Существуют психологические, психофизиологические и социально-психологические характеристики младшего командира, детерминирующие общий уровень успешности выполнения им задач по служебно-должностному предназначению: личностный адаптационный потенциал (складывающийся из моральной нормативности, поведенческой регуляции и коммуникативного потенциала), военно-профессиональная мотивация, направленность личности «на дело», общее интеллектуальное развитие, мужественность как личностная особенность, социальный интеллект.

2. Для объективных составляющих успешности служебной деятельности командира отделения и командира группы выявлены следующие закономерности:

- личностный профиль командиров, подразделения которых функционируют с различной эффективностью, различается по следующим характеристикам: мужественность, военно-профессиональная мотивация, коммуникативный потенциал, поведенческая регуляция, уровень тревожности, «гипомания», общий уровень развития интеллекта, интеллектуальная лабильность;

- показатели успешности взаимодействия командира с подразделением и экспертная оценка деятельности командира положительно связаны со следующими характеристиками командира: преобладающее функциональное состояние, военно-профессиональная мотивация, интеллект (как общий, так и социальный), моральная нормативность, демократический компонент стиля руководства, направленность на дело. Отрицательные корреляционные связи имеются с личностными чертами: сверхконтроль, мужественность-женственность, ригидность, индивидуалистичность.

3. Субъективная успешность служебной деятельности на должности младшего командира определяется факторами: личностный адаптационный потенциал, мотивация, коммуникативный потенциал, интеллектуальные способности, ориентация на коллектив, мужественность.

4. Выявленные нами закономерности относительно психолого-эргономических составляющих успешности служебной деятельности младшего командира военно-учебного заведения в целом и различных её компонентов позволяют повысить надежность прогноза профессиональной пригодности и могут применяться при осуществлении мероприятий по психологическому сопровождению учебного процесса.

Сведения об апробации работы. Работа является обобщением исследований, выполненных автором в 2002 - 2007 гг. Основные результаты работы и ее отдельные фрагменты докладывались и обсуждались на заседаниях кафедры общей психологии и психологии развития ГОУ ВПО «Тверской государственный университет» (июль 2007 г.), на международных, всероссийских и региональных научно-практических конференциях, семинарах:

I Всероссийская школа-семинар молодых учёных «Психология познания: исследовательские традиции и новые подходы» (ИП РАН, г. Москва, 2005 г.);

XII международная конференция студентов, аспирантов и молодых ученых «Ломоносов - 2005» (МГУ им. М. В. Ломоносова, г. Москва, 2005 г.);

35-ая Военно-научная конференция (Военная академия воздушно-космической обороны им. маршала Г. К. Жукова, г. Тверь, 2006 г.);

ХЫ, ХЬИ, ХЫИ международные научные студенческие конференции «Студент и научно-технический прогресс» (Сибирское отделение РАН, Новосибирский государственный университет, 2003,2004,2005 гг.);

IV ежегодная международная научно-практическая конференция студентов и аспирантов, посвящённая памяти В.Н. Дружинина «Дружининские чтения -2005» (Краснодарское отделение РПО, Социально-педагогический институт г. Сочи, 2005 г.); научно-практическая конференции студентов, аспирантов и молодых специалистов «Психея-форум 2005» (Самарский государственный университет, 2005 г.); ежегодные научные конференции «Психология, образование, социальная работа в современном социо-культурном пространстве» (Тверской государственный университет, 2002, 2003, 2004 гг.).

По результатам работы конференций доклады были высоко отмечены: справкой об апробации результатов исследования, их соответствии методологическим и методическим требованиям научного исследования - I Всероссийская школа-семинар молодых учёных «Психология познания: исследовательские традиции и новые подходы» (Институт психологии Российской Академии Наук, г. Москва, 2005 г.); дипломом «За оригинальные разработки программ социально-гуманитарных исследований» - конкурс стипендий им. Б. В. Раушенбаха (Международный благотворительный фонд им. Д.С. Лихачёва, Санкт-Петербург, 2005 г.); дипломами 2-й и 3-й степени за работы, представленные на ХЫ, Х1Л1 международные научные студенческие конференции «Студент и научно-технический прогресс» (Сибирское отделение РАН, ГОУ ВПО «Новосибирский государственный университет», 2003,2004 гг.);

1-ми местами на ежегодных научных конференциях «Психология, образование, социальная работа в современном социо-культурном пространстве» (ГОУ ВПО «Тверской государственный университет» 2002, 2003, 2004 гг.).

Исследования, проведённые в раках данной диссертационной работы, использовались автором при выполнении планов 2 Центрального научно-исследовательского института Минобороны России по теме «Профессионал».

Реализация результатов исследования. Основные положения диссертации частично реализованы в работе группы психологического отбора учебного отдела профессионального ГОУ ВПО «Военная академия воздушно-космической обороны им. маршала Г.К. Жукова» при осуществлении психологического сопровождения учебного процесса, в том числе в подборе кандидатов на воинские должности, замещаемые сержантами, комплектовании учебных групп, подборе и расстановке младших командиров с учетом индивидуально-психологических качеств курсантов первых курсов.

К перспективам исследования следует отнести дальнейшую разработку и апробацию методики отбора курсантов на должности младших командиров путём экспериментального исследования с применением экспериментальных и контрольных групп, установление граничных интервалов для распределения кандидатов на должности по четырём категориям профессиональной психологической пригодности.

Результаты исследования опубликованы в 2-х отчетах о НИР и 14-ти печатных работах, в том числе: 13 статей, 1 коллективное учебное пособие.

Структура и объем диссертации. Работа состоит из введения, двух глав и выводов по ним, заключения, списка литературы, тринадцати приложений и включает 182 страницы текста, 7 таблиц, 6 иллюстраций. Список литературы содержит 140 наименований, из них 9 на иностранных языках.

Заключение диссертации научная статья по теме "Психология труда. Инженерная психология, эргономика."

Результаты исследования зависимости успешности деятельности от личностных качеств

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидат психологических наук , Дрюпина, Инна Валерьевна, Москва

1. Устав внутренней службы Вооружённых сил Российской Федерации // Общевоинские уставы Вооружённых сил Российской Федерации. Серия«Закон и обпдество». Ростов-на-Дону, «Феникс», 2004. - 512 с.

2. Абульханова-Славская К.А. Психология и сознание личности (проблемы методологии, теории и исследований реальности личности): Избр.психологич. тр. - М.; Воронеж: Ин-т практической психологии; МОДЭК,1999.-345 с.

3. Александров Ю.И., Дружинин В.Н. Теория функциональных систем в психологии // Психологический журнал. 1998. Т. 19. Ш 6. 4-12.

4. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. - Л.: Изд-во ЛГУ, 1969. - 336 с.

5. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. - М.: Аспект Пресс, 2000. - 376 с.

6. Анохин П.К. Узловые вопросы теории функциональной системы. - М.: Паука, 1980.-289 с.

7. Аронсон Э. и др. Социальная психология. - СПб.: Питер, 2002. - 560 с.

8. Асмолов А.Г. Психология личности. - М.: Изд-во МГУ, 1990. - 367 с.

9. Базаров Т.Ю., Беков Х.А., Аксенова Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. - М.,1995.-154 с.

10. Батаршев А.В. Психодиагностика в управлении. - М.: Дело, 2005. - 495 с.173

11. Безушко О.Я. Социально-психологические особенности эффективного руководства командиров учебных подразделений: Дис.... канд. психол. наук.-М., 2000. —198 с.

12. Белова С. Социальный интеллект: сравнительный анализ методик измерения // Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования / Подред. Д. В. Люсина, Д. В. Ушакова. — М.: Изд-во «Институт психологииРАН», 2004. - 176 с.

13. Белоус В.В. Темперамент и деятельность. - Пятигорск: 1И11ЙИЯ, 1990. -118с.

14. Берн Э. Лидер и группа. - Екатеринбург: ЛИТУР, 2002. - 320 с.

15. Бессонова Ю.В. Психологические особенности профессиональной мотивации деятельности в экстремальных условиях// Профессиональнаяпригодность: субъектно-деятельностный подход / Под ред. В. А. Бодрова. -М: ИП РАП, 2004. - 113-137.

16. Битянова М.Р. Социальная психология. - М.: МПА, 1994. - 106 с.

17. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы. - М.: Изд. ИП РАП, 1995. - 136 с.

18. Большой психологический словарь / Сост. и обш;. ред. Б. Меш,еряков, В. Зинченко. - СПб.: прайм-ЕВРОЗПАК, 2003. - 672 с.

19. Бэрон Р.С. и др. Социальная психология группы. - СПб.: Питер, 2003. - 272 с.

20. Венда В.Ф. Психологические факторы надежности управления автомобилями и проблема общения между водителями / В. Ф. Венда, Р. В.Ротенберг, Г. Улиханян // Психологический журнал. - 1983. - № 4. - 75-86.174

21. Военная психология и педагогика / Под ред. П.А. Корчемного, Л.Г. Лаптева, В.Г. Михайловского. - М.: Совершенство, 1998.

22. Глушко А.Н. Основные этапы подбора и адаптации психодиагностических методик в целях профессиональногопсихологического отбора. - М.: ЦВМУ МО СССР, 1991.

23. Гмурман В.Е. Теория вероятностей и математическая статистика. - М.: Статистика, 1977. - 480 с.

24. Гнездилов Г.В. Психологические условия эффективной деятельности командира зенитного ракетного полка сухопутных войск по управлениюогнем. Авт. дисс... канд. психол. н., 1989.

25. Гребенюк Г.А., Самсонова Е.Ю. Личность руководителя и стили руководства //Психологическое обозрение. 1995. >f2l. 11-12.

26. Губин В.А. Совершенствование подбора и расстановки актива воинского подразделения (психологическое исследование): Дис.... канд. психол. наук. -М., 1990.-185 с.

27. Гуревич К.М. Профессиональная пригодность и основные свойства нервной системы. - М.: Наука, 1970.- 272 с.

28. Дикая Л.Г. Психическая саморегуляция функционального состояния человека (системно-деятельностный подход). - М.: Изд-во «Институтпсихологии РАП», 2003.

29. Доскин В. А., Шерай В. Б., Лаврентьева П. Л. Тест дифференциальной самооценки функционального состояния // Вопросы психологии. - 1973. №. 6.

30. Дружинин В. П. Экспериментальная психология: Учебник для вузов. - 2-е изд., доп. - СПб.: Питер, 2005. - 319 с.

31. Елисеев О. П. Практикум по психологии личности. - 2-е изд., испр. и перераб. - СПб.: Питер, 2007. - 512 с.

32. Елисеев О.П. Конструктивная типология и психодиагностика личности. - Псков: Изд-во ПОИУУ, 1994. - 279 с.

33. Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. - Л.: ЛГУ, 1985.-167 с.175

34. Жуков Ю.М., Петровская Л.А. Диагностика и развитие компетентности в общении. - М.: Наука, 1990. -104 с.

35. Журавлев А.Л. Социально-психологические проблемы управления // Прикладные проблемы социальной психологии. - М.: Паука. 1983. -189 с.

36. Журавлев А.Л. Коммуникативные качества личности руководителя и эффективность руководства коллективом //Психологический журнал. 1983.J^ol.C.57-67.

37. Забродин Ю.М. Психология личности и управления человеческими ресурсами. - М.: Финстатинформ, 2002. - 358 с.

38. Зайцев В.В. Психологическая подготовка курсантов высших военных командных училищ МВД СССР к деятельности командира взвода вовнутренних войсках: Дне.... канд. психол. наук. - М., 1990. - 168 с.

39. Зараковский Г.М., Павлов В.В. Закономерности функционирования эргатических систем. - М.: Радио и связь, 1987. - 232 с.

40. Зинченко В.П., Мунипов В.М., Рубахин В.Ф. Психологические вопросы эффективности и качества труда / Психологический журнал. — 1984.- JVb2.

41. Зуев Ю.М. Мотивационно-личностные детерминанты профессиональной успешности командиров воинских подразделений. Дисс. канд. психол. н. -Хабаровск, 2006. - 157 с.

42. Кабаченко Т.С. Методы психологического воздействия: Учебное пособие. - М: Пед. о-во России, 2000. - 539 с.

43. Кабаченко Т.С. Психология управления. - М.: Пед. о-во России, 2000. - 382 с.

44. Кандыбович Л.А. Психолого-акмеологические основы управленческой деятельности командира войск РХБ. - Дисс. ...док. психол. н. М., 2002.-487с.176

45. Карпара Д.В., Сервон Д. Психология личности. - СПб., 2003.

46. Карпов В. А. Психология менеджмента: Учебное пособие. - М.: Гардарики, 2003. - 584 с.

47. Климов Е.А. Введение в психологию труда: Учеб. - М.: Культура и спорт; ЮНИТИ, 1998. - 350 с.

48. Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности // Психология индивидуальных различий: Тексты. / Под ред. Ю.Б. Гиппенрейтер, В.Я.Романова. М.: Изд-во МГУ, 1982. 74-77.

49. Климов Е.А. Образ мира в разнотипных профессиях. Учеб. пособие. - М.: Изд-во МГУ, 1995. - 224 с.

50. Климов Е. А. Психология профессионала. — М.: Ин-т практической психологии; Воронеж: МОДЭК, 1996. — 400 с.

51. Кочубей Б.И., Повикова Е.В. Снимем маску с тревоги // Семья и школа. -1988.->f2ll.

52. Кричевский Р.Л., Дубровский Е.М. Психология малой группы. - М.: МГУ, 1991.-194 с.

53. Крутиков Н.А. Психология и социология управления. - М.: Буква, 2005.

54. Куницына В.Н., Казаринова П.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2002. - 544 с.

55. Леонова А.Б., Медведев В.И. Функциональные состояния человека. - М.: Изд-во МГУ, 1994.

56. Леонтьев А.П. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Политиздат, 1975. -304 с.

57. Леонтьев А. П. Избранные психологические произведения. — М.: Педагогика, 1983. — Т. П. — 320 с.

58. Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации. Описание и руководство к использованию. - Петрозаводск: Изд-во«Петроком», 1992. - 318 с.61а. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии.-М.: Наука, 1984.-444 с.177

59. Львов В.М., Багрецов А., Шлыкова Н.Л. Управление человеческими ресурсами в эргатических системах: Учебное пособие для вузов, - Тверь:0 0 0 «Издательство «Триада», 2004. - 228 с.

60. Люкин В.В. Психологическое содержание, происхождения и эффективность индивидуального стиля руководства: Автореф. дис. ... канд.психол. наук. - М.: ИП АН СССР, 1981. - 24 с.

61. Магазанник В.Д., Демьяновский В.А. Эмоциональный интеллект как основа успешности в бизнесе // Психология и эргономика: единство теории ипрактики. Материалы 4-й Международной конференции. 22 - 23 августа 2005г., г. Тверь.

62. Магазанник В.Д., Львов В.М. Человеко-компьютерное взаимодействие. - Тверь: 0 0 0 «Издательство «Триада», 2005. - 199 с.

63. Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Питер, 2007. - 794 с.

64. Маклаков А.Г. Общая психология. - СПб.: Питер, 2001. - 592 с.

65. Маркова А.К. Психология профессионализма. - М., 1996. - 308 с.

66. Марьясис И. Б. Психологические условия совершенствования стиля руководства младшего начальствуюш,его состава образовательныхучреждений МВД России: Дис. ... канд. психол. наук: 19.00.03 .- М., 2003. -154 с.

67. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. - М., 2001. - 309 с.

68. Матвеева И. Командир, инструктор, воспитатель: о становлении и профессионализации института младших командиров в армии и на флоте //Российское военное обозрение. №3 (27) март 2006. с. 28-32.

69. Методики военного профессионального психологического отбора. Методическое пособие / Под ред. В. И. Лазуткина, В. А. Жильцова, Г. М.Зараковского, П. П. Островского. - М.: Военное изд-во, 2005. - 495 с.

70. Методические рекомендации по организации и проведению профессионального психологического отбора в военно-учебных заведенияхМО РФ. - М.: ВмедА, 2002. - 54 с.178

71. Михайлова (Алешина) Е.С. Методика исследования социального интеллекта: Адаптация теста Дж. Гилфорда и М. Салливена: Руководство поиспользованию. - СПб.: ГП «ИМАТОН», 1996.

72. Небылицын В.Д. Основные свойства нервной системы. - М., 1966.

73. Небылицын В.Д. Психофизиологическое исследование индивидуальных различий. - М.: Наука, 1976.

74. Немчин Т.А. Состояния нервно-психического напряжения. - Л.: ЛГУ, 1983.-166 с.

75. Основы военного профессионального психологического отбора. Учебное пособие / Под общ. ред. В.И. Лазуткина, В.А. Жильцова, Г.М. Зараковского,Н.П. Островского. М.: Военное издательство, 2005. - 437 с.

76. Ойстер К. Социальная психология групп. - СПб.: прайм-Еврознак, 2004. -224 с.

77. Первин Л.А. Психология личности. - М.: Аспект пресс, 2000. - 606 с.

78. Платонов К.К. Структура и развитие личности. - М.: Наука, 1988. - 255 с.

79. Повякель Н.И. Теория деятельности (А.Н. Леонтьев) // Психологические теории и концепции личности: Краткий справочник. В кн.: Горностай П.,Титаренко Т. Психология личности: словарь-справочник. - Киев, 2001.

80. Профессиональная пригодность: субъектно-деятельностный подход / под ред. В.А. Бодрова. М: ИП РАН, 2004.

81. Психические состояния / Сост. и общ. ред. Л.В. Куликова. - СПб.: Питер, 2000.-512 с.

82. Психология и педагогика. Военная психология / Под ред. А. Г. Маклакова. - СПб.: Питер, 2004. - 464 с.

83. Психология личности в трудах отечественных психологов. СПб.: Питер, 2001.

84. Психология труда и организационная психология. Хрестоматия / Под ред. О.Н. Чернышевой, А. Б. Леоновой. - М.: Радис, 1995.-443 с.179

85. Психология управления: Курс лекций / Под ред. Л.К. Авраменко и др. - М., 2000.

86. Психология. Учебник для технических вузов / Под общ. ред. В.Н. Дружинина. СПб.: Питер, 2000.

87. Реан А.А. Практическая психодиагностика личности. СПб.: Питер, 2001.

88. Ревенко П.В. Социально-психологический анализ стиля руководства: Автореф. дис.... канд. психол. наук. - М.: ИП АП СССР, 1980. - 18 с.

89. Розанова В.А. Психологические парадоксы в управлении. - М.: ЗАО «Бизнес- школа «Интел- синтез», 1997. -144 с.

90. Ромашов О.В., Ромашова Л.О. Социология и психология управления. - М.: Экзамен, 2002.-511 с.

91. Рубинштейн Л. Бытие и сознание. О месте психического во всеобщей взаимосвязи явлений материального мира. — М.: Изд-во АП СССР, 1957. -328 с.

92. Рубинштейн Л. Основы общей психологии. - СПб.: Питер Ком, 1998. - 688 с.

93. Русалов В.М. Биологические основы индивидуально-психологических различий. М.: Паука, 1979.97 а. Рябчук В.Г., Чеховский В.Г. и др. Методика рейтинговой оценкикурсантов Военной академии ВКО. Тверь: ВА ВКО, 2005.

94. Самыгин СИ., Столяренко Л.Д. Психология управления. - Ростов н/Д: Феникс, 1997.

95. Свенцицкий А.Л. Руководитель: слово и дело. - Л.: ЛГУ. 1983. - 160 с.

96. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. - Л.: ЛГУ, 1986. - 255 с.180

97. Серпуховитин А,Э. Оптимизация оценки интеллектуальных способностей военнослужащих (на опыте военнослужащих, проходящихвоенную службу по контракту): Дис.... канд. психол. паук. М., 1999. -187 с.

98. Сенокосов Ж.Г. Социально-психологическая адаптация молодых солдат к военной службе: Автореф. дис.... канд. психол. наук. М., 1989. — 24 с.ЮЗ.Собчик Л.Н. Введение в психологию индивидуальности. - М.: ИПП -ИСП,2000.-480с.

99. Социальная психология / Под ред. А. Л. Журавлёва. - М.: Per Se, 2002. - 350 с.

100. Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования / Под ред. Д.В. Люсина, Д. В. Ущакова. - М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2004. —176 с.

101. Стрелков Ю.К., Сизов К.В. К психологическому описанию щтурманского труда // Вопросы психологии. - 1985. - №3. - 152 -154.

102. Стрелков Ю.К. Инженерная и профессиональная психология: Учеб. пособие для вузов. - М.: Издат. центр «Академия», 2001. - 360 с.

103. Стреляу Я. Роль темперамента в психическом развитии. - М., 1982.

104. Теоретические и прикладные основы профессионального психологического отбора военнослужащих. Руководство. СПб.: ВмедА, 1997.ПЗ.Теплов Б.М. Проблема индивидуальных различий. М.: Изд-во АПНРСФСР, 1961.-268 с.181

105. Титаренко Т.М. Философско-психологическая концепция (С.Л.Рубинштейн) // Горностай П., Титаренко Т. Психология личности:словарь-снравочник. - Киев, 2001.

106. Уманский Л. И. Методы экспериментального исследования социально- психологических феноменов. // Методология и методы социальнойпсихологии. М.: Наука, 1977. 77-86.

107. Федотов Н. Совершенствование системы профессионального психологического отбора операторов сенсорного профиля: Дис. ... канд.психол. наук. Тверь, 1994. -189 с.

108. Ханин Ю.Л. Психология обш;ения в спорте.- М.: Физ-ра и спорт, 1980. - 221с.

109. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности: Основные положения, исследования, применение. - СПб.: Питер, 1998. - 147 с.

110. Чайнова Л.Д. Концепция функционального комфорта - теоретическая основа проектирования предметно-пространственной среды государственныхучреждений // Предметно-пространственная среда в сфере управления. М.:ВПИИТЭ,2003.С.26-32.

111. Чайнова Л.Д. Функциональные состояния и функциональный контроль // Материалы всесоюзной конференции по эргономике. Ереван: ВНИИТЭ,1977.С.З-7.

112. Чайнова Л.Д. Функциональный комфорт как обобщённый критерий оптимизации трудовой деятельности // Техническая эстетика. - 1985. - № 2.

113. Шадриков В. Д. Деятельность и способности. - М.: Изд. Корпорация "Логос", 1994.-320 с.

114. Шадриков В. Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности. - М.: Наука, 1982. - 185 с.

115. Шаховой В.А., Шапиро А. Мотивация трудовой деятельности. Учебное пособие. - М.: «Вершина», 2003. - 221 с.

116. Шевандрин Н.И.Нсиходиагностика, коррекция и развитие личности. - М.:ВЛАДОС, 1998.-512 с.182

117. Шибутани Т. Социальная психология. — Ростов н/Д.: Феникс, 1998, - 544 с.

118. Шошин П.Б. Метод экспертных оценок. - М.: Изд-во МГУ, 1987. - 79 с.

119. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования / В сотр-ве с В.В. Семеновой. М.: Добросвет, 1998. - 596 с.

120. Якобсон Н.М. Психологические проблемы мотивации поведения человека. - М.: Просвещение, 1969.

121. Якунина Ю.Е. Субъективные критерии эффективности профессиональной деятельности в профессиях типа «человек-человек»: Дисс.... канд. психол. н.: 19.00.03. Москва, 2004. -175 с.

122. Ясюкова Л. А. Взаимосвязь индивидуально-психологических характеристик в структуре профессиональных способностей /Вопросыпсихологии. -1990.- № 5. 72-81.

123. Abraham Maslow, Motivation and Personality, New York: Нафег & Row, 1954, p. 106; 2001

124. Bennet R. Organizational Behavior. L.; Hong Kong; Johannesburg; Melbourne; Singapore; Washington, 2002. - 160.

125. David J. Cherrington. Organizational behavior the management of individual and organizational performance. AUyn and Bacon, 1994.

126. Diane Brady, "Insurers Step Gingerly Into Cyberspace", Business Week, 2002. p.-162.

127. Fidler F.E. The contingency approach to leadership training //Organizational Dynamics/Winter. 1976.-p. 122-151

128. Evan Ramstad, Dall Fights PC Wars by Emphasizing Customer Service, Wall Street Journal, 15 August 1997.