Содержание диссертации автор научной статьи: кандидат психологических наук , Разыграева, Надежда Анатольевна, 1997 год

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. СИТУАЦИИ ПОПУЛЯЦИОННОГО СТРЕССА В ТРУДОВЫХ

КОЛЛЕКТИВАХ.

1.1 Теоретические подходы к проблеме популя-ционного стресса.

1.2 Движущие факторы и динамика развития популяционного стресса.

ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЗАКОНОМЕРНОСТЕЙ

ВОЗНИКНОВЕНИЯ И РАЗВИТИЯ СИТУАЦИЙ ПОПУЛЯЦИОННОГО СТРЕССА В ТРУДОВЫХ КОЛЛЕКТИВАХ

2.1 Исследование факторов, влияющих на развитие популяционного стресса.

2.2 Принципы и методология проведения диагностического обследования.

2.3 Методика экспресс-оценки риска возникновения рискованных социально-психологических ситуаций в трудовых колллективах предприятий

ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ ДИАГНОСТИЧЕСКИЕ ПРИЗНАКИ РИСКОВАННЫХ

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ СИТУАЦИЙ. ПРИНЦИПЫ

КОРРЕКЦИИ.

3.1 Критерии выбора трудовых коллективов для обследования.

3.2 Выявление основного симптомокомплекса рискованных социально-психологических ситуаций.

3.3 Структурно-динамическая модель рискованной социально-психологической ситуации.

3.4 Принципы проведения корректирующих мероприятий

3.5. Некоторые результаты практической реализации разработанных в диссертационном исследовании принципов проведения корректирующих мероприятий.

Введение диссертации по психологии, на тему "Популяционный стресс трудовых коллективов предприятий в условиях реформ"

Новые условия на производстве, в период преобразований зачастую близкие к экстремальным, породили множество новых социальных явлений и в сфере труда. Участились профессиональные конфликты, особенно выражены эффекты воздействия на психику человека. В большинстве случаев они сопровождаются возникновением негативных эмоций, сильных переживаний, перенапряжением физических и психических функций и приводят к ухудшению функционального состояния, изменению личностного статуса, нарушению профессиональной эффективности и безопасности труда, развитию психосоматических заболеваний. Наиболее характерным психическим состоянием, развивающимся под влиянием экстремальных условий жизнедеятельности, является стресс. Психологический стресс, принимающий массовый характер в коллективах производственных предприятий приводит к развитию ситуаций социального риска или рискованных социально-психологических ситуаций (РСПС) в этих коллективах.

Под рискованными социально-психологическими ситуациями (РСПС) мы понимаем такие состояния социума, которые, вследствие оппонирующих взаимоотношений с другими социумами, угрожают его нормальной жизнедеятельности или нарушают ее

Поскольку в основе оппонирующих взаимоотношений лежит противоречие между потребностями, целями, стремлениями, установками социума и наличными возможностями их достижения, РСПС можно квалифицировать, как разновидность популяционного стресса.

РСПС - это такие состояния ( и вытекающие из них действия) масс людей, которые могут привести или уже привели к нарушению должностных, правовых, технологических или нравственных норм, в результате чего являются опасными для нормальной жизнедеятельноети предприятия или сообщества. К числу таких действий относятся разного рода протестные акции, забастовки, саботаж и другое.

Для таких ситуаций характерны массовые (популяционные) состояния сниженной работоспособности, апатии, депрессии и как крайний деструктивный вариант возможно развитие состояний неконтролируемой агрессии, которое выливается в протестные акции,забастовки, саботаж и т.п. действия.

Предотвращение развития популяционного стресса на производстве требует большей опоры на теоретические знания, раскрытие механизмов развития таких явлений в современных условиях.

Настоящее исследование относится к популяционному направлению в психологии труда. Для него характерно то, что субъектом анализа является не индивид, а множество людей, объединенных некоторой общностью свойств: целями деятельности, нормами культуры, способом реагирования на внешние и внутренние условия и т.п., то есть "коллективный субъект". В индивидуальном и групповом сознании имеют место сходные психические процессы, состояния, свойства: когнитивные (знания - общественное мнение), аффективные (эмоции - групповые настроения), регулятивные (привычки - традиции). Они имеют аналогичные функции, структуру, динамику. Такая точка зрения соответствует системному подходу в науке, предполагающему выявление аналогичных свойств систем разного уровня /11/.

В рамках отечественной психологии труда традиционно разрабатывались проблемы влияния экстремальных факторов деятельности на функциональное состояние и работоспособность человека. Такие исследования вели: Платонов К.К., Ломов Б.Ф., Симонов П.В., Леонова А.Б., Медведев В.И., Чернышова О.Н., Суворова В.В., Наенко Н.И., Космолинский Ф.П., Рейковский Я., Вальдман А.В. и др. Исследовалось влияние на трудовой процесс физических факторов производственной среды: шума,вибрации, освещения; влияние микроклимата, перегрузок, невесомости (в космонавтике и авиации); воздействие вредных химических веществ в условиях производства. Много работ посвящено эргономическому обеспечению здоровья и безопасности работников. Созданы правила построения режима работы, правила техники безопасности, разработаны рекомендации по проектированию производственной среды.

Однако, в период общественной нестабильности и кризиса производства картина действия перечисленных факторов изменяется и усугубляется многочисленными фрустрирующими обстоятельствами, вызывающими у работника психическое напряжение и стресс. Закономерности возникновения и развития подобных ситуаций в отечественной психологии труда практически не изучены.

Общие проблемы стресса в условиях труда рассматривали в своих исследованиях Китаев-Смык Л.А., Тарабрина Н.В., Лазебная Е.О., Бодров В.А. Выявлены определенные закономерности развития стрессовых состояний у работников в процессе труда. Однако эти закономерности определены для периода нормального стабильного функционирования предприятия, в то время как психологические феномены нового периода достаточно специфичны и требуют специального научного изучения.

Много ценной информации можно почерпнуть из зарубежных источников. Исследованию стресса в условиях труда посвящены работы Г.Селье, Р.Лазаруса, С.Хобфоль, М.Грата, М.Борневассера и др. Проблематику социального производственного конфликта рассматривают Р.Дарендорф, Л.Козер, К.Боулдинг, Т.Парсонс, Дж.Тернер, Х.Уил-лер, Р.Хайман, Дж.Бертон и др.

Однако российская социально-экономическая ситуация и российский менталитет делают специфичным и опыт производственных отношений .

В настоящее время в отечественных изданиях начинают появляться публикации работ, сделанных на российском материале /20,30,32,42,49,60,137,138/. Однако многие из них носят обзорный или проблемный характер, не подвергают материал глубокому научному изучению, не раскрывают психологических механизмов описываемых явлений.

В ходе диссертационного исследования по результатам анализа современной общественной ситуации, последствий экономической реформы и конверсии выделены следующие социально-психологические явления, которые могут стать причиной РСПС или способствовать их развитию:

1) Перестройка привычных норм взаимоотношений и поведения разных социальных групп. Отсюда легкость нарушения не только еще не устоявшихся норм предпринимательской и других видов деятельности, но и общечеловеческих требований морали.

2) Возникновение новых групповых интересов и целей, конкурентные отношения с большей ценой победы или поражения.

3) Снижение уровня государственной опеки,необходимость полагаться прежде всего на собственные способности, инициативу, труд.

4) Системный риск, снижение уровня социальной защищенности и отсутствие уверенности в возможности реализовать долгосрочные жизненные планы, чувство неуверенности в завтрашнем дне.

5) Возрастание разрыва в доходах , в уровне и образе жизни между разными слоями населения при общем увеличении числа лиц, имеющих доходы ниже порога бедности.

6) Привычка значительной части населения трудиться не с полной отдачей, надеяться на заботу государства. Отсутствие навыков самостоятельного поведения на рынке.

7) Недостаточная государственная социальная защищенность лиц, объективно не способных самостоятельно решать свои проблемы (многодетные семьи, инвалиды, пенсионеры, учащиеся).

8) Поляризация во взглядах, образе жизни разных слоев населения, что приводит к появлению неформальных групп в производственных коллективах и конфронтации разных групп при решении вопросов приватизации предприятий, интенсивности труда, улучшении качества продукции и т.п.

9) Отсутствие научнообоснованного управления. Социально-экономическая малограмотность.

10) Устойчивые консервативные психологические установки значительной части населения в отношении понимания социальной справедливости, доминирование чувства зависти, враждебности со стороны низкостатусных групп и слоев населения по отношению к высокостатусным .

11) Нездоровый образ жизни части населения из-за ограничений в питании, плохих бытовых и экономических условий, алкоголизма и курения. Отсюда - снижение устойчивости к стрессовым факторам усиление тенденции к эффектному поведению.

Таким образом, вероятность реализации конфликтных деструктивных ситуаций в коллективах промышленных предприятий достаточно велика. И происходит это часто в форме "дикой" забастовки, когда действия не спланированы, стихийны, а порой жестоки и разрушительны .

По данным Минтруда РФ /39/ в 1994 г. в забастовках принимали участие 155.3 тыс. человек, потери рабочего времени составили 0.75 млн. человекодней. В 1995 г. эти показатели увеличились соответственно в 3.2 и в 1.8 раза и составили 489.4 тыс. человек и 1.64 млн. человекодней. За 1996 г. не отработано 4009 тыс. человекодней, причем по данным на январь 1997 г. существует тенденция к увеличению этих показателей.

Учет и контроль рискованных социально-психологических состояний и тенденций в условиях современного производства становится особенно актуальной задачей в силу высокой значимости экономических и моральных потерь в случае негативного развития ситуации.

Таким образом, теоретическая неразработанность и практическая значимость рассматриваемой проблемы, ее актуальность для современных условий развития производственных отношений определили выбор темы диссертационного исследования.

ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ: трудовые коллективы предприятий.

ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ: ситуации популяционного стресса и рискованные социально-психологические ситуации в трудовых коллективах предприятий, как форма их проявления.

ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ заключается в том, чтобы выявить условия, приводящие к возникновению в трудовых коллективах потенциально деструктивной формы популяционного стресса (или РСПС), изучить факторы, способствующие и препятствующие его развитию и на этой основе разработать методы экспресс-оценки и прогнозирования развития РСПС, а также принципы разработки методов предупреждения таких ситуаций.

В соответствии с этой целью определены следующие ЗАДАЧИ:

1. Теоретический анализ популяционного стресса и рискованных социально-психологических ситуаций.

2. Выявление и анализ факторов, влияющих на возникновение РСПС в трудовых коллективах.

3. Разработка структурно-динамической модели возникновения и развития РСПС.

4. Разработка методики экспресс-оценки и прогнозирования РСПС в производственных коллективах.

5. Разработка принципов подбора адекватных методов воздействия на ситуацию.

В качестве ГИПОТЕЗЫ исследования были выдвинуты следующие положения:

1. Существует определенный, поддающийся оценке, комплекс социальных, экономических, психологических факторов, провоцирующих развитие популяционного стресса в форме РСПС.

2. Зарождение и развитие РСПС осуществляется по определенной схеме и подчиняется определенным закономерностям, которые могут быть описаны структурно-динамической моделью развития РСПС.

3. Уровень выраженности РСПС на предприятии может быть оценен методом экспресс-диагностики, обеспечивающим минимизацию потерь рабочего времени членов обследуемого коллектива.

4. Данные о факторах, влияющих на развитие РСПС в трудовых коллективах позволяют разработать принципы проведения корректирующих мероприятий, направленных на предотвращение подобных ситуаций или нежелательной динамики их развития.

Для проверки этой гипотезы и ее возможного развития были проведены теоретические и эмпирические исследования.

Объектами эмпирических исследований выступали:

1. работники цехов, бригад, производственных предприятий, предприятий железнодорожного транспорта и учреждений г.Твери;

2. руководители этих же предприятий, начальники цехов, смен, бригад, работники кадровых служб, которые привлекались к проведению исследования в качестве экспертов.

Общее количество респондентов: 341 человек. анкета кол-во р. предприятие

Анкета 1 31 3-д Эл. аппаратуры

23 Предпр. железнодорожн.тр.

Анкета 2 26 3-д "Элтор"

30 Эргоцентр

135 НПЦ "Экспресс"

36 Фабрика N2 ХБК

31 Проектн. институт

29 I Автобаза

НАУЧНАЯ НОВИЗНА диссертации заключается в том, что впервые проведен анализ рискованных ситуаций в трудовых коллективах с позиций популяционной психологии, в результате чего показано, что в основе таких ситуаций лежат популяционные стрессовые реакции множества людей, имеющие определенную динамику; выявлены факторы, определяющие характер этой динамики и построена теоретическая модель, обладающая прогностическими возможностями.

ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНЕСЕННЫЕ НА ЗАЩИТУ:

1. Факторами, влияющими на возникновение и развитие популя-ционного стресса трудового коллектива в форме РСПС являются: степень общего недовольства или степень фрустрации потребностей трудового коллектива; реальность достижения поставленной им цели; неспецифическое напряжение и величина напряжения по препятствующему мотиву (т.е. сила воздействия внешних санкций и внутренних моральных барьеров).

2. Существует определенная взаимосвязь факторов, провоцирующих развитие РСПС в трудовом коллективе, которая может быть отражена в структурно-динамической модели РСПС.

Суть разработанной модели отражает следующая закономерность: РСПС возникает тогда, когда сумма напряжений, вызванных общей неудовлетворенностью работников, субъективной вероятностью достижения цели и социальной индукцией превышает напряжение по препятствующему мотиву.

Предложенная структурно-динамическая модель развития РСПС отражает взаимосвязь факторов и направления их влияния на стрессовую ситуацию и, тем самым, отражает механизмы зарождения и развития таких ситуаций.

3. Методика экспресс-оценки и прогнозирования развития РСПС, включает в себя блок предварительной оценки ситуации (оценка объективных данных без привлечения к опросу широких масс работников предприятия) и опросный блок (изучение когнитивной сферы,субъективных диспозиций путем массового опроса работников).

Методика позволяет в короткие сроки и с минимальным отвлечением персонала от работы осуществлять оценку развития РСПС в коллективе и сделать ориентировочный прогноз реализации накопившегося потенциала недовольства в открытых протестных действиях.

4. Знание механизмов развития РСПС и факторов, влияющих на это развитие, позволяет разработать принципы проведения корректирующих мероприятий, направленных на предотвращение подобных ситуаций или нежелательной динамики их развития путем прямого или косвенного воздействия на провоцирующие такой стресс факторы.

Такими принципами являются:

1). Принцип соответствия структуры и направления корректирующих мероприятий структуре выявленных в ходе работы провоцирующих популяционный стресс факторов. Корректирующие мероприятия должны быть направлены на нейтрализацию провоцирующих РСПС факторов и усиление факторов, препятствующих развитию таких ситуаций.

2). Принцип поэлементного погашения. Этот принцип подразумевает, что для погашения или нейтрализации каждого провоцирующего популяционный стресс фактора должен быть разработан отдельный блок корректирующих мероприятий представляющий собой стройную однонаправленную систему воздействий.

3). Принцип системности: воздействие должно по возможности более полно охватывать всю структуру влияющих факторов, отраженных в разработанной в ходе исследования модели развития РСПС.

4). Принцип соразмерности: наиболее масштабные коррекционные мероприятия должны быть разработаны именно в том направлении, которое было выявлено как наиболее рискованное в плане возникновения популяционного стресса в ходе диагностики.

5). Принцип гибкой программы (синтонности). Принцип подразумевает проведение непрерывного мониторинга состояния коллектива и особенностей ситуации (разработанная диагностическая методика дает такую возможность). Результаты диагностики позволят внести своевременные изменения в план корректирующих мероприятий и составить, таким образом, гибкую программу воздействий.

6). Принцип индивидуального подхода подразумевает, что для каждого предприятия должна быть составлена индивидуальная коррек-ционная программа, которая должна соответствовать результатам проведенной на предприятии диагностики.

Данные о факторах, влияющих на возникновение РСПС и механизмах развития рискованных ситуаций, позволяют уменьшить степень социального риска на предприятии.

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ исследования состоит в том, что знание движущих факторов развития РСПС позволяет заранее спланировать и провести коррекционные мероприятия, снизив тем самым уровень экономических, социально-кадровых и других возможных потерь для предприятия.

АПРОБАЦИЯ результатов исследования осуществлялась на протяжении всего периода его проведения в коллективах завода электроаппаратуры ("Элтор"), Научно-производственного центра "Экспресс", Межотраслевого центра эргономических исследований и разработок в военной технике (Эргоцентра), на других предприятиях г. Твери путем внедрения разработанной методики.

Результаты исследования отражены в пяти публикациях, а также в 7-ми отчетах о НИР, доложены на Международной научно-практической конференции "Новый мир и я" (20-23 мая 1996 г. Брест).

Заключение диссертации научная статья по теме "Психология труда. Инженерная психология, эргономика."

Основные выводы по диссертации в целом.

1.Снижение удовлетворенности работой и нервное истощение являются важными медиаторами в отношении стресса. Степень неудовлетворенности во многом зависит от субъективных оценок человека. Поэтому в данной ситуации он может повести себя по-разному: дать деструктивную реакцию типа агрессии или искать конструктивные пути решения проблемы типа коррекции нереалистических ощущений, поиска социальной поддержки и др.

РСПС - это такие состояния ( и вытекающие из них действия) масс людей, которые могут привести или уже привели к нарушению должностных, правовых, технологических или нравственных норм, в результате чего являются опасными для нормальной жизнедеятельности предприятия или сообщества. К числу таких действий относятся разного рода протестные акции, забастовки, саботаж и другое.

Проведенные нами исследования показали, что РСПС развивается следующим образом:происходит ухудшение социально-экономической ситуации, которое продолжается достаточно длительное время и приводит к ущемлению,фрустрации основных потребностей работников производства. Сложившаяся объективная ситуация подвергается работниками субъективной интерпретации. Процесс интерпретации завершается тем, что складывается определенная когнитивная оценка событий, их приемлимости с точки зрения соответствия или несоответствия потребностям и ожиданиям работников. Общее психическое напряжение и стресс развиваются и накапливаются если ситуации дается негативная оценка, работники чувствуют недовольство, дискомфорт, ущемление своих прав. Особое значение имеет признание работинками своего положения несправедливым, самих себя обиженной и обделенной стороной. Недовольство, стресс, психическое напряжение приобретают массовый характер и выливаются в ситуацию популяционного стресса, если нужды и бедствия достаточно большой группы работников приблизительно идентичны или воспринимаются ими как таковые. В ситуации популяционного стресса возможно усиление негативных настроения и напряжения за счет социальной индукции, явлений социального заражения и подражания.

РСПС является активной деструктивной формой популяционного стресса. Такой вид стресса имеет место, если работники видят пути для изменения ситуации и активно пытаются их реализовать. Действие работников по изменению ситуации могут носить легитимный характер и тогда проблема решается в рамках норм, установленных законодательством. Если проблема таким образом не решается, а напряжение продолжает накапливаться, то возможно развитие ситуации в деструктивном разрушительном направлении в форме саботажа, дикой забастовки и тому подобных акций протеста. В этом случае социальная ситуация на производстве приобретает рискованный характер в плане вероятного нанесения значительного ущерба предприятию.

2. Выявлен определенный комплекс социальных, экономических, психологических факторов, провоцирующих развитие популяционного стресса и РСПС в коллективе предприятия. Такими факторами являются: степень общей неудовлетворенности работников условиями труда, уровнем жизни, зарплатой, отношениями в коллективе и т.п., включая острое переживание совершающейся по отношению к ним несправедливости; общая неудовлетворенность создает Напряжение мотива-ционное (Нм) . Реальность достижения цели, как субъективная оценка возможности изменить ситуацию в свою пользу при непосредственном воздействии на нее (субъективная вероятность достижения успеха - Су). Напряжение неспецифическое (Нн), то есть напряжение не являющееся мотивационным, а лишь сопутствующим и усиливающим основное мотивационное напряжение. Оно возникает в силу социальной индукции, или социального заражения (Инд.),в силу специфических черт социального характера (Хар.) группы (популяции) - демографических характеристик, установок, представлений, моделей поведения, в силу специфики организационных структур (Орг.) - наличия лидера, программы действий, неформальной структуры взаимодействий, опыта решения таких проблемм, наличия легитимных путей решения. Напряжение по препятствующему мотиву, или своего рода "цена усилия" - величина внешних карательных санкций (Вс) или моральных внутренних барьеров (Вб), удерживающих субъекта от реализации протестной акции.

Основными характеристиками коллектива в котором реализована РСПС являются: высокая степень психического напряжения, вызванного общей неудовлетворенностью и фрустрацией потребностей и высокая степень активности членов группы, связанная с субъективно высокой вероятностью достижения цели и субъективно достаточно низкой ценой усилия.

3. Рискованные социально-психологические ситуации развиваются по определенным законам. При этом тип ожидаемой поведенческой реакции зависит от интегрального напряжения социума. Закономерности развития РСПС в трудовом коллективе могут быть отражены в структурно-динамической модели развития РСПС.

РСПС возникает тогда, когда сумма напряжений, вызванных общей неудовлетворенностью работников, субъективной вероятностью достижения цели и социальной индукцией превышает напряжение по препятствующему мотиву.

При минимальном сдерживающем напряжении социальные возмущения могут происходить даже по незначительному поводу и, как правило, быстро исчерпывают себя. Напротив, при больших значениях ( Нм + Су + Нн ) и ( Вс + Вб + Сн ) конфликты могут носить жесткий разрушительный характер.

4. Степень зрелости РСПС в коллективе предприятия может быть оценена методом экспресс-диагностики при условии минимизации потерь и затрат рабочего времени членов обследуемого коллектива.

Разработанная нами методика экспресс-оценки и прогнозирования развития РСПС, включает в себя блок предварительной оценки ситуации (оценка объективных данных без привлечения к опросу широких масс работников предприятия), опросный блок (изучение когнитивной сферы,субъективных диспозиций путем массового опроса работников) и блок статистической обработки полученной информации.

Методика позволяет в короткие сроки и с минимальным отвлечением персонала от работы осуществлять оценку развития РСПС в коллективе и вероятностный прогноз реализации накопившегося потенциала недовольства в открытых протестных действиях.

5. Управление РСПС включает в себя прогнозирование подобных ситуаций и их профилактику. Данные о факторах, влияющих на возникновение РСПС и механизмах развития рискованных ситуаций позволяют разработать принципы проведения корректирующих мероприятий. Результаты предварительной апробации свидетельствуют о принципиальной возможности уменьшения с помощью коррекционных мероприятий, построенных по этим принципам, степени социального риска в производственной ситуации.

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ.

Знание движущих факторов развития РСПС позволяет заранее спланировать и провести коррекционные мероприятия, снизив тем самым уровень экономических, кадровых и других возможных потерь для предприятия.

Проведенные теоретические и прикладные разработки отражены в методических рекомендациях /97/, изданных Эргоцентром.Эти материалы могут быть применены как справочное руководство для руководителей производства разного уровня. Методические рекомендации помогут руководителям принимать обоснованные рациональные решения и осуществлять правильные действия в отношении рискованных социально-психологических ситуаций (забастовок, акций протеста и т.п.).

Диагностическое обследование по предлагаемой программе может проводиться в экстренных социально-психологических ситуациях, в частности, в ситуации назревания забастовки. Однако наиболее целесообразно профилактическое периодическое проведение обследования предприятия с целью изучения временной динамики. Профилактическое обследование позволит заблаговременно выявить проблемные участки и направить силы на разрешение этих проблем.

В силу вышесказанного, представляется целесообразным:

1.Учитывать выявленные закономерности влияния тех или иных факторов на развитие рискованных социально-психологических ситуаций при организации социальной работы на промышленных предприятиях с целью укрепления стабилизирующих влияний и снижения влияния факторов, провоцирующих развитие РСПС в трудовых коллективах.

2.Ознакомить руководителей и работников кадровых служб предприятий города с общей концепцией РСПС и мерами по предотвращению рискованных ситуаций, изложенными в методических рекомендациях /97/. С этой целью выслать методические рекомендации в адрес предприятий.

3.Оснастить кадровые и (или) социальные службы предприятий компьютерной системой "Прогноз" с целью профилактической оценки состояния производственной популяции, его временной динамики. Это позволит соответствующим службам своевременно планировать и проводить необходимые профилактические мероприятия.

4.При городской администрации создать специализированную консультационную службу, в обязанности которой включить общий мониторинг ситуации на предприятиях города. Предоставить в распоряжение этой службы все разработанные методики и материалы.

5.Внести в учебные планы курсов повышения квалификации, проводимых Гуманитарным университетом для руководителей промышленных предприятий города и области ознакомление с подготовленными методическими рекомендациями /97/.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидат психологических наук , Разыграева, Надежда Анатольевна, Тверь

1.Агеев B.C. Взаимоотношения групп с неравным социальным статусом и психологические последствия несправедливости.//Психологический журнал, 1990, Т.11,N4, С.12-23.

2. Акофф Р. Планирование будущего корпорации: Пер. с английского М.:"Прогресс", 1985, 327 с.

3. Александровский Ю.А. Состояния психической дезадаптации и их компенсация. М.:Наука, 1976, 270 с.

4. Антони К.Г., Бунгард В. Саморегулирующиеся рабочие группы: их организация и опыт деятельности.//Иностранная психология.,Т.2. N1(3). 1994. С.29-35.

5. Аракелов Г.Г. Стресс и его механизмы.// Вестник МГУ: Психология, 1995,N4, С.45-54.

6. Асеев В.Г. Личность и значимость побуждений.М., 1983, 160с.

7. Асеев В.Г.,Рыжов А.В. Мотивационные особенности использования поощрений и наказаний в производственном коллективе.//Соци-ально-психологические проблемы производственного коллектива. М., 1983, С.169-192.

8. Асеев В.Г., Рябинкина А.Н. Связь эффективности управленческих воздействий с вероятностью их применения.//Социально-психологические резервы повышения эффективности деятельности трудового коллектива. М.,1989, с.81-97.

9. Аукуционек С.П. Переходный кризис как новый объект иccлe-дoвaния.//Oбщecтвeнныe науки и современность, 1995, N4, с.5-9.

10. Ю.Багров Л.К. Укреплять и развивать связи в условиях рыночной экономики.// Речной транспорт, 1993, N1, с.5-12.

11. Баранов Е.Г. Нациопатия источник конфликтов.// Общественные науки и современность. М.: Наука, 1996, N6, с.67-76.

12. Бернштейн Н.А. Математическое моделирование жизненных процессов. М.:Мысль. 205 с.

13. Бобнева М.И. Социальные нормы и регуляция поведения. М.: "Наука", 1978, 311 е.

14. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы. М. Издательство: "Институт психологии РАН", 1995, 128 С.

15. Бондаренко А.Ф. Социально-психологическая напряженность на предприятии: проблема измерения.// Психолог.ж-л,1993, т.11, N 3, с.11-19.

16. Борневассер М. Стресс в условиях труда.// Иностранная психология, Т.2, N1(3), 1994, с.44-52.

17. Блау П.М. Исследование формальных организаций // Американская социология. Перспективы. Проблемы. Методы.: Пер. с английского М., 1972. С. 93-105.

18. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по математической диагностике. Киев.: Наук.думка, 1989. 200 с.

19. Васильева В.Г. Личностные характеристики и состояние напряженности в трудовой деятельности. // Психическая напряженность в трудовой деятельности. М.: ИП АН СССР, 1989, С.217-324.

20. Вдовиченко Л.Н. Конфликтогенные факторы в Российской Федерации // Встн. Моск. ун-та. Сер.18 Социолог, и политология, 1995, N3, С.95-100.

21. Вейнберг A.M. Улучшение условий труда на промышленных предприятиях. М.:"Экономика", 1973,136 е.

22. Гласс Дж., Стенли Дж. Статистические методы в педагогике и психологии./ Пер. с англ. пол общ ред. Ю.П.Адлера. М.: Прогресс, 1976. 495 С.

23. Голднер Э. Анализ организации // Социология сегодня: Проблемы и перспективы / Пер. с англ. М., 1965. С. 445-476.

24. Горбов Ф.Д. Детерминация психологических состояний.// Вопросы психологии, 1971, N5, с.23-31.

25. Горбунова Л.Н. Экономическая эффективность учета человеческих факторов в промышленности.// Эргономика в системе научной организации труда. М., 1973 с.22-34.

26. Гордон Л.А. Россия: рабочее движение в переходном обществе // Мировая экономика и международные отношения, 1995, N10, с.58-66.

27. Гришина Н.В. К вопросу о предрасположенности к конфликтному поведению (на примере изучения членов трудовых коллективов).// Психические состояния. Л.: Изд-во ЛГУ, 1981, вып. Ю. С. 90-96.28.Гудок, от 26.01.93.29.Гудок, ОТ 02.02.93.

28. Динамика социально-психологических явлений в изменяющемся обществе./П.р. А.Л.Журавлева.- М. Издательство "Институт психологии РАН", 1996. 226 с.

29. Дмитриев А.В., Кудрявцев В.Н., Кудрявцев С.В. Введение в общую теорию конфликтов. М., 1993, 112 с.

30. Докладная записка о коллективных трудовых спорах (забастовках) в регионах РФ в янв.-апр. 1996 г. // Соц. конфликт, 1996, N2, с.14-17.

31. Долгопятова Т.Г. Промышленные предприятия в условиях экономической трансформации.// ЭКО, 1995,N4.С.3-24.

32. Дудченко B.C. Инновационная игра как метод социальногопроектирования.//Активация использования социальных резервов производства. М.:3нание , 1988. С.92-99.

33. Дудченко B.C. Методика решения проблем на промышленном предприятии. Ярославль: ЯФ ИПКНефтехим, 1984. 39 с.

34. Евин И.А., Яблонский А.И. Модели развития и теории катастроф // Системные исследования. Методол. пробл.; Ежегодник. 1982. М.:Наука, 1982. С. 98-130.

35. Журавлев А.Л., Журавлева Е.В., Хащенко В.А. Динамика представлений личности о себе в экстремальных условиях жизнедеятельности.// Психическая напряженность в трудовой деятельности. М.: Институт психологии АН СССР, 1989, с.272-289.

36. Журавлев А.Л., Поздняков В.П. Динамика межгрупповых отношений в условиях изменения форм собственности.// Психологии.журн. Т.13.1992.N4. С.24-32.

37. Забастовочное движение в России. // Юрид. мир, 1997, N4, с.12-17.

38. Завод объявили банкротом. Труд, 1.06.1995 г.

39. Зараковский Г.М., Медведев В.И., Разыграева Н.А. Рискованные социально-психологические ситуациии, как проявление популяционного психо-эмоционального стресса.// Физиология человека., 1997 г., Т.23, N2,С.33-41.

40. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятиях. Калуга, Калужский институт социологии, 1993., 188 стр.

41. Заметки с коллегии министерства обороны. "Красная звезда", 2.4.1994.

42. Занковский А.Н. Профессиональный стресс и функциональные состояния.// Психологические проблемы профессиональной деятельности. М.:Наука, 1991. С.144-156.

43. Здравомыслов А.Г. Потребности. Интересы. Ценности. М.: Политиздат, 1986, 221 с.

44. Информационные материалы к рабочему совещению НИПа "Динамика позиций социальных групп и общностей и социальная напряженность". М. 1989.

45. Исаенко А. Преодоление критической ситуации, управление персоналом по "целям".// Консультант директора, 1996, N4, с.13-20.

46. Кабанов М.М.,Личко А.Е.,Смирнов В.М. Методы психологической диагностики и коррекции в клинике. Л.,Медицина, 1983, 311 с.

47. Кагарлицкий Б. Забастовки 90-х: Уроки прошлого и перспективы на будущее: В чем сила и слабость коллективных действий // Профсоюзы, 1994, N11/12, с.8-10.

48. Карпухин Д. Производительность труда в странах СНГ // Рос. ЭКОН. журн., 1997, N2, с.72-76.

49. Кирьянова Е.М. Стресс в профессиональной деятельности // Управление персоналом, 1997, N2, с.42-50.

50. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. М.:Наука,1983, 368с.

51. Китаев-Смык Л.А. Вероятностное прогнозирование и индивидуальные особенности реагирования человека в экстремальных условиях. // Вероятностное пргнозирование в деятельности человека. М.:Наука, 1977. С.189-225.

52. Клейнер Г.Б- Реформирование предприятий: возможности и перспективы.// ОНС, 1997, N3, с.15-30.

53. Клементьева А.Я. Социальная напряженность и конфликтность безработных // Соц. конфликт, 1996, N2, с.3-13.

54. Ковальская Г. Забастовки: платим все дороже и дороже // Новое время, 1993, N51, с.9-12.

55. Конопкин О.А. Психологические механизмы регуляции деятельности. М:Наука, 1980. 255 с.

56. Корнелиус X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Практическое руководство по конфликтологии для предпринимателей, широкого круга читателей./ Пер. с англ. М., А.О. Стрингер, 1992 116 с.

57. Космолинский Ф.П. Эмоциональный стресс при работе в экстремальных условиях. М.: Медицина, 1976, 191 с.

58. Кравченко А.И. Забастовки в СССР: новая социальная реальность. // Социологические исследования.- М., 1989, N 1. с. 21-36.

59. Красовский Ю.Д. Программа системоигры "Импульс".// Мир деловой игры: Опыт обучения хозяйственных руководителей. М.: Экономика, 1989. 175 с.

60. Куртиков Н.А. Социальный объект управления коллектив. М.: Мое. рабочий, 1977, 199 с.

61. Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования.// Эмоциональный стресс. / Под ред. Л.Леви, Л.: Медицина, 1970, С.178-208.

62. Лайнбарджер П. Психологическая война./ Перевод с англ., М.: Воениздат, 1992. 344с.

63. Лапин Н.И., Коржева Э.М., Наумова Н.Ф. Теория и практика социального планирования. М., 1975, 197 с.

64. Латынов В.В. Речевое воздействие в условиях публичной дискуссии (на материале парламентских выступлений).// Психол. Ж-Л, 1994,Т.15,N1,С.50-52

65. Лебедев Б.Н. Морально-психологический климат коллектива., М.:"Знание", 1986, 64 с.

66. Леонова А.Б. Психо-диагностика функциональных состояний человека. М.: изд-во МГУ. 200с.

67. Леонова А.Б., Медведев В.И. Функциональные состояния человека в трудовой деятельности. М.: МГУ, 1981, 111 с.

68. Леонова А.Б., Кузнецова А.С. Психопрофилактика неблагоприятных функциональных состояний человека. М.: МГУ, 1987, 104 с.

69. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М., 1975.

70. Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации. (Описание и руководство к использованию) / Под ред. А.Ф.Кудряшова. Петрозаводск, изд-во "Петроком",1992.318с.7 3.Магун B.C. Трудовые ценности российского общества // ОНС, 1996, N6, с.17-28.

71. Марищук В.Л. О внешних появлениях и вегететивных реакциях человека при эмоциональном возбуждении, эмоциональном напряжении и напряженности. // Теоретическая и прикладная психология.- М., 1961, вып.10.

72. Материалы коллегии МПС.// Железнодорожный транспорт N9, 1991, С.3-8.

73. Методика оценки эмоциональной напряженности В.Л.Марищу-ка.//Марищук В.Л.,Блудов Ю.М., Плахитиенко В.А.,Серова Л.К. Методики психодиагностики в спорте. Просвещение, 1984. 191 с.

74. Методики анализа и контроля трудовой деятельности и функционального состояния. М.: ИП РАН, 1992, 250с.

75. Методики диагностики психических состояний и анализа деятельности человека./Сб.ст. М.: ИП АН СССР, 1994, 206 с.

76. Методология инженерной психологии, психологии труда и управления . /Под ред. Б.Ф. Ломова и В.Ф. Венды. М.:Наука,1981,285 с.

77. Мильман В.Э. Стресс и личностные факторы регуляции деятельности //Стресс и тревога в спорте.М., 1983. С. 24-26.

78. Московичи С. Век толп. Исторический трактат по психологиимасс. Пер. с фр./ Перевод Т.П.Емельяновой, М.Изд-во:"Центр психологии и психотерапии", 1996, 478 с.

79. Московичи С. От коллективных представления к социальным: к истории одного понятия./Пер. с Фр-// Вопр. социологии, 1992.,Т.1, N2. С.83-96.

80. Мотивация деятельности.// Вихинский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. М.:МГУ, 1995, с.98-136

81. Наенко Н.И. Психическая напряженность. М.: МГУ, 1976, 112 с.

82. Нейман Д. фон, Моргенштерн О. Теория игр и экономическое поведение. М.: Наука, 1970, 707 е.

83. Немчин Т.А. Состояния нервно-психического напяжения. Л.:ЛГУ, 1983, 167 с.

84. Никуленко О. А. Некоторые проблемы теории деятельности. Вопросы психологии. 1984, N 4, с. 123-125.

85. Носенко Э.Б. Особенности речи в состоянии эмоциональной напряженности. Днепропетровск,1975,86 с.

86. Орлова Э.А., Филонов Л.Б. Взаимодействие в конфликтной ситуации. // Психологические проблемы социальной регуляции поведения. М., 1976. С. 319-342.

87. Отчет о НИР "Анализ факторов, определяющих взаимодействие между членами бригад, экипажей и характер поведения каждого из них в экстремальных условиях", Эргоцентр, 1993. 82 с.

88. Отчет о НИР "Разработка структуры модели возникновения и развития рискованных социально-психологических ситуаций в бригадах и транспортных экипажах", Эргоцентр, 1993. 41 с.

89. Отчет о НИР "Создание моделей возникновения и развитиярискованных социально-психологических ситуаций в бригадах и транспортных экипажах", Эргоцентр, 1994. 85 с.

90. Отчет о НИР "Разработка методики экспресс-оценки и прогнозирования социально-рискованных ситуаций", Эргоцентр,1994,40 с.

91. Отчет о НИР "Диагностика и прогноз социально-рискованных ситуаций на производственных предприятиях. Методические рекомендации.", Эргоцентр, 1994. 38 с.

92. Отчет о НИР "Методология прогнозирования и экспресс-оценки поведения отдельных лиц, коллективов на предприятиях оборонного комплекса в экстремальных условиях", Эргоцентр, 1995. 72 с.

93. Отчет о НИР "Структура и состав базы данных для экспресс оценки и прогнозирования отдельных лиц и коллективов на предприятиях оборонного комплекса", Эргоцентр, 1995. 93 с.

94. Отчет о НИР "Предупреждение рискованных социально-психологических ситуаций на предприятиях и некоторые способы управления их развитием. Методические рекомендации.", Эргоцентр., 1995, 42 с.

95. Отчет о НИР "Повышене эффективности социальной защиты работников предприятий оборонного комплекса Тверского региона". Тверь, Эргоцентр, 1992, 199 с.

96. Парыгин Б.Д. Социально-психологические проблемы реформирования // Гуманит. науки, 1993,N1, с.70-76.

97. Петровский А. В. Личность. Деятельность. Коллектив. М.: Политиздат, 1982, 255 с.

98. Печак В. Как произошел распад коммунизма. Психосоциальный анализ событий в социалистических странах. // Иностранная психология, 1993, том 1, N1, стр.53-60.

99. Платонов К.К. Вопросы психологии труда. М.:"Медицина",1970, 264 с.

100. Платов В.Я. Деловые игры: разработка, организация и проведение: Учебник. М.: Профиздат, 1991. 192 с.

101. Погодаев К.И. К биологическим основам "стресса" и "адаптационного синдрома". // Актуальные проблемы стресса. Кишинев, "Штиинца", 1976, 392 с.

102. Полищук Л.И. Анализ многокритериальных экономико-математических моделей. Новосибирск, 1989, 347 с.

103. Юб.Постон Т., Стюарт И. Теория катастроф и ее приложения./ Пер. с англ. А. В. Чернавского. Изд-во "Мир" М., 1980, с. 607.

104. Практикум по психодиагностике. Психодиагностика мотивации и саморегуляции. М.: Издательство МГУ, 1990, 160 с.

105. Практикум по инженерной психологии и психологии труда. Л.ИЗД-ВО ЛГУ, 1983. 208с.

106. Программа инновационной игры. Ярославль: ЯФ ИПКНефтехим, 1987.30 с.

107. Психическая напряженность в трудовой деятельности. М.: ИП АН СССР, 1989, 301 С.

108. Рабочая книга по прогнозированию.М.: Мысль, 1982., 430с.

109. Разыграева Н.А. Рискованные социально-психологические ситуации в производственных коллективах. // Тверской Деловой Клуб. 1995 г., N9., с.15.

110. Разыграева Н.А. Новые конфликты производственных отношений. // Новый мир и я: Материалы Междунар. науч.-практич. конф. -Брест, 1996, с.43.

111. Разыграева Н.А. Изменение социального характера коллектива как способ предотвращения острых социальных конфликтов. //Психологический сборник ТГУ. в печати.

112. Разыграева Н.А. Методика экспресс-оценки уровня социально-психологической напряженности в коллективах производственных предприятий.//Записки практических психологов города Твери и области. Научно-методический сборник N3,Тверь:ТГУ, 1996, с.282-291.

113. Ребрик С.Б. Примерьте "пиджачок" Вернера Эрхарда: прорыв в новое мышление, или новое видениее себя. // Психологический журнал, 1992, Т.13, #4, с.105-110.

114. Рейковский Я. Экспериментальная психология эмоций. М.: Прогресс, 1979, 392 с.

115. Рофе А.И. Экономика и социология труда: Учебн. пособие, М.:МИК, 1996, 128 с.

116. Рубинштейн С.Л. Принципы и пути развития психологии.М.: Изд-ВО АН СССР, 1959, 355 С.

117. Рукавишников В.О. Социальная напряженность.//Введение в общую теорию конфликтов. М., 1993. С.95-106.

118. Русалова М.Н. Экспериментальные исследования эмоциональных реакций человека. М.:Наука, 1979, 170 с.

119. Сало В.В. Об основных проблемах конверсии в оборонных отраслях промышленности и путях их решения в условиях перехода к рыночной экономике.//Вопросы экономики и конверсии, 1994, вып.З., стр.3-9.

120. Селье Г. На уровне целого организма. М.: Наука,1972, 122 с.

121. Селье Г. Стресс без дистресса. М.: Прогресс,1982, 124 с.

122. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии., С-Пб., Изд-во "Социально-психологический центр", 1996, 352 с.

123. Сишар С. "Проведение опросов в организациях" // Человеческий фактор. ТОМ 4. М.: Мир, 1991. 495 с.

124. Скобеев К.М. К методологии выявления проблем организации. // Проблемы Познания и управления социальными процессами. Томск, 1981. С. 96-103.

125. Скобеев К.М. Нормативность и сущность организации // Социальные проблемы познания и управления. Томск, 1983, с. 118-133.

126. Славин М.Б. Методы системного анализа. М.:"Медицина", 1989, 304 с.

127. Служба социального развития предприятия: Практическое пособие. М.:Наука, 1989. 229 с.

128. Смелсер Н.Дж. Культура и идеология. // Социологические исследования, 1990, N 12, с.34-42.

129. Смит Т.Дж. Профессиональный стресс.// Человеческий фактор. /Под ред. Г.Сальвенди. М.:Мир,1991, т.2. С.356-392.

130. Соколов В.М. Нравственные коллизии современного российского общества.// Социологические исследования, 1993, N 9, с.42-51.

131. Социальное развитие предприятия и работа с кадрами. Учебн.пособие М.:"Экономика", 1989, 256 с.

132. Социально-психологический анализ групповых конфликтов на производственных предприятиях. Методические рекомендации. Госко-мобороны РФ. М., 1993, 31 с.

133. Социальные проблемы управления производственным коллективом: Меж.вуз.сб. Куйбышев: КГУ, 1981, 131 с.

134. Сперанский А.В. Что толкает рабочих на баррикады. // ЭКО, 1994, N6, С.122-123.

135. Сперанский В.И. Забастовка: крайняя форма конфликта в социально-трудовой сфере // Социал. -полит, журн., 1995, N6, с.124-131.

136. Спилбергер Ч.Д. Концептуальные и методологические проблемы исследования тревоги. // Тревога и стресс в спорте. М.: Физкультура и спорт, 1983. С.12-24.

137. Суворова В.В. Психофизиология стресса. М.:Педагогика, 1975, 208 С.

138. Судаков К.В. Системные механизмы эмоционального стресса. М.: Медицина, 1981, 232 с.

139. Тарабрина Н.В. Экспериментально-психологическое и биохимическое исследование состояния фрустрации и эмоционального стресса при неврозах. Л., 1973, 121 с.

140. Тверская область за 1991-1995 г.г. Статистический сборник. Тверь , Обл.упр.статистики, 1996, 150 с.

141. Тверская жизнь, от 02.03.93.

142. Тверская жизнь, от 21.05.93.

143. Тверская жизнь, от 23.06.93.

144. Теоретические проблемы социально-трудовых конфликтов. (Обсуждение за "круглым столом"). // Социологические исследования, 1991, N 12, С.26-33.

145. Теория прогнозирования и принятия решений. М.:"Высшая школа", 1977., 351 с.

146. Туманов С., Гаспаришвили А. Когда ждать бунта? По материалам соц. исследований. // Россия-2010, 1994, N3, с.50-55.

147. Тюрин Ю.Н., Макаров А. А. Анализ данных на компьютере. / Под ред. В.В. Фигурнова. М.:Финансы и статистика, 1995. 384 с.

148. Угримова А.Н. Проблема человека в буржуазных теориях организаций. Киев:"Наук.думка", 1981,136 с.

149. Улих Э. Психология труда в меняющемся индустриальном мире.// Иностранная психология., Т.2. N1(3), 1994. С.14-21.

150. Управление конфликтами и стрессами // Кабушкин Н.А. Основы менеджмента, М., 1996, с.238-257.

151. Факторный, дискриминантный и кластерный анализ. /Пер. с англ. Дж.О. Ким, Ч.У.Мьюллер, У.Р.Клекка и др.: Под ред. И.С.Еню-кова. М.: Финансы и статистика, 1989, 215 с.

152. Филиппов А.В., Липинский В.К., Князев В.Н. Введение в курс "Психология и социология управления": Учебное пособие для студентов всех спец. Моск. ин-т упр. им. С.Орджоникидзе. М. 1987. 74 с.

153. Фильев В.И. Внутрипроизводственное планирование роста производительности труда.// Управление персоналом, 1996, N12, с.53-86.

154. Фром Э. Человек для себя. Исследование психологических проблем этики. / Пер. с англ., Минск, Коллегиум, 1992., 253 с.

155. Хащенко В.А. Типология поведения личности в конфликтевариант интерпретации по методике К.Томаса).// Методики социально-психологического исследования личности и малых групп. М.: ИП РАН, 1995. С.25-35.

156. Хендрих X. Проектирование организационных структур. // Человеческий фактор.Т.4 / Пер. с англ., М.:Мир, 1991. 495с.

157. Хьюсман Р., Хетфилд Д. Фактор справедливости. / Пер. с англ. О.Р.Семеновой М., Знание, 1992, 96 с.

158. Человеческий фактор. В 6-ти томах, Т.2. Эргономические основы проектирования производственной среды.,/ Пер. с англ. Д.Джоуз, Д.Бродбент, Д.Е.Вассерман и др. М.: Мир, 1991. 500 с.

159. Черненко И.В. Экономический кризис и социальная катастрофа. // Философская и социологическая мысль. Киев, 1991, N 2, с.58-65.

160. Чернышев А.С., Крикунов А.С. Социально-психологические основы организованности коллектива. Воронеж, 1991, 85 с.

161. Чумиков А.Н. Конфликтология социальных отношений как комплексная научная дисциплина и практическая специализация.// Социологические исследования, 1997, N7, с.118-124.

162. Шаленко В.Н. Деятельность руководителя в конфликтной ситуации // Руководитель и коллектив. М., 1974. С. 88-95.

163. Шефер Б., Шледер Б. Социальная идентификация и групповое сознание как медиаторы межгруппового поведения.// Иностранная психология, 1993, Т.1, N1, с.74-84.

164. Шихирев П.Н. Проблемы исследования межгрупповых отношений.// Психологический журнал, 1992. т.13, N2, с.15-23.

165. Школенко Ю. Устойчивое развитие: Как противостоять социальным конфликтам и потрясениям.// Деловая жизнь, 1995, N8, с.24-30.

166. Шрайнер К. Как снять стресс./ Пер с англ., М., Издательство "Прогресс", 1993, 272 е.

167. Психологическая теория коллектива./ А.В.Петровский, В.В.Шпалинский, И.А.Оботурова. М.:"Педагогика", 1979, 239 с.

168. Экономические показатели результативности деятельности предприятия.// Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия, М.:ИЭП, 1996, 128 с.

169. Эмоциональный стресс./Под ред. Л.Леви, Л.: Медицина, 1970. 328с.

170. Эпштейн С. Индустриальная социология в США. М.: Политиздат, 1972, 232 с.

171. Эффективность труда, основные понятия организации труда. Исследование трудовых процессов и затрат рабочего времени. Методы проектирования и нормирования труда.// Основы управления персоналом, м.,1996, С.17-159.

172. Blommestein Н., Merrese М. Transformation of Plened Economies: Property Rights Reform. Macroeconomic Stabiliti.- Paris: OESD, 1991, -128 p.

173. Cislak R., Widerzal-Baryl M. The moderating role of social support in work stress.// Proceedings of the 13-th Triennial Congress of the International Ergonomics Association. June 29 July 4, Vol.5, 1997, Tampere, Finland, p. 292-295.

174. Druker P. Post-Capitalist Society.- New York: Harper Bu-sines, 1993.- 232 p.

175. Frank R. Microeconomics and Behavior.- N.Y.: McGraw Hill, 1991.- 694 p.

176. French 3.R.P., Caplan R.D., Psychological factors in coronary heart disease, Industrial Medicine,39,1970, p.383-397.

177. Griffin R.W. Management: 3-d edition.- Boston,Dallas,Geneva: Houghton Mifflin Company, 1990,- 884 p.

178. Mafra S.C.T., Gontijo L.A. Analyzing the functionality starting from affection: the models.// Proceedings of the 13-th Triennial Congress of the International Ergonomics Association. June 29 July 4, Vol.2, 1997, Tampere, Finland, p. 302-305.

179. Magnolis В., Kroes W.M., Quinn R., Job stress: An unlisted occupational hazard, Journal of Occupational Medicine, 16, 1974,p.654-661.

180. Smith M.J., Cohen B.G.F., Stammerjohn L.W., Jr., Happ A., An investigation of health complaints and job stress in video display operations, Human Factors, 23, 1981, p.389-400.

181. Medows D.H.,Medows D.L.,Randers J. Begond the Zi-mits.Vermunt,1992, 295p.