Автореферат диссертации по теме "Формирование коммуникативной компетентности при подготовке специалистов социально-культурной деятельности в Вооруженных Силах Российской Федерации"

На правах рукописи

НЕМУШКИН Александр Владимирович

ФОРМИРОВАНИЕ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ ПРИ ПОДГОТОВКЕ СПЕЦИАЛИСТОВ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ВООРУЖЁННЫХ СИЛАХ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Специальность 19,00.05 -социальная психология (психологические науки)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание учёной степени кандидата психологических наук

Москва - 2004

Диссертация выполнена на кафедре психологии и кафедре культурно-досуговой работы Военного университета

Научный руководитель: доктор психологических наук

Шипилов Анатолий Иванович

Официальные оппоненты: доктор психологических наук, доцент

Гурьянов Юрий Николаевич

Ведущая организация: Военно-воздушная академия

имени Ю.А.Гагарина

Защита диссертации состоится « 1 » марта 2004 года в_часов на

заседании диссертационного совета (Д-2! 5.005.08) по психологическим наукам при Военном университете по адресу: 123001, Москва, К-001, ул. Большая Садовая, д. 14, кафедра психологии.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Военного университета.

Автореферат разослан 30 января 2004 года.

кандидат психологических наук, доцент Абдурахманов Ринат Абдулнакипович

Учёный секретарь диссертационного с< Кандидат психологических наук

В Ф.Дубяга

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ИССЛЕДОВАНИЯ

Актуальность исследования. Современный этап реформирования Вооруженных Сил России характеризуется значительным усилением внимания к проблеме эффективного функционирования человека в условиях воинской деятельности. Важной составляющей профессионализма офицеров является их способность к эффективному взаимодействию с другими военнослужащими в различных условиях деятельности. В большинстве случаев эффективность такого взаимодействия связана с коммуникативными способностями офицера, отражающими его умение выбирать, устанавливать и поддерживать для достижения профессиональных целей наиболее адекватный конкретной ситуации стиль общения, основанный на уважительном отношении и учете личностных особенностей сослуживца. Анализ войсковой практики свидетельствует о значительных проблемах и затруднениях, испытываемых особенно молодыми офицерами в ситуациях общения и взаимодействия с подчиненными и старшими начальниками.

Для специалиста социально-культурной деятельности (СКД) Вооруженных Сил РФ его коммуникативные качества и способности являются важным фактором реализации воспитательного потенциала проводимых в рамках данной деятельности мероприятий. Они выступают необходимым условием "инструментального" сопровождения и координации различных аспектов СКД в целях формирования у военнослужащих адекватной эмоционально-образной и когнитивной основы для осмысления и принятия ключевых идей, способствующих становлению патриотического сознания защитников Родины и всестороннего развития их личности.

Вместе с тем, в практике профессиональной подготовки данных специалистов в военных вузах специальная целевая установка на формирование и совершенствование коммуникативных качеств будущего офицера в достаточной степени не представлена.

В научном плане изучение проблемы коммуникативной компетентности, ее формирования и развития нашло свое отражение в ряде исследований отечественных и зарубежных-психологов. Так, разработке теоретических основ и организационно-методических аспектов изучения и совершенствования коммуникативных качеств были посвящены исследования И.А. Зимней (1974), А.А. Леонтьева (1976), В.Г. Петровой (1976), Л.А. Петровской (1986), Т.С. Яценко (1990), Ю.Н. Емельянова (1991), В.Н. Куницыной (1991), В.И. Кабрина (1994), В.В. Рыжова (1995), Н.В.Гришиной (1996), Г.А. Кудрявцевой (1998) и других авторов. Исследование закономерностей, психологических механизмов и особенностей проявления и совершенствования коммуникативных качеств военнослужащих были предметом изучения военных психологов: в связи с обоснованием психологических условий предупреждения и разрешения межличностных конфликтов (А.Я. Анцупов (1994), А.И. Шипилов (1993), Ю.И. Мягков (1994), И.А. Ламанов (1997), идр); при обосновании теоретико-методических аспектов и условий эффективности формирования и развития различных элементов социально-психологической компетентности военнослужащих (В.В. Девятко (1990), В. В. Дударев, А.И. Емелин (1999) и др.);

при изучении влияния общения на личпость курсанта (Н.Ф. Ильин, А.П.Скрипников); при изучении влияния управленческого общения на эффективность деятельности подчиненных военнослужащих (С.Л. Кандыбович (1995), О.Я. Безушко (2000) и др.); при исследовании и обосновании психологических условий и механизмов формирования социально-психологических аспектов управленческой компетентности военных кадров (А.Г. Караяни, А. И. Китов, П.А. Корчемный, А.В. Мощенко, В.Ф. Перевалов, Э.П. Утлик).

Вместе с тем, следует отметить, что в исследованиях отечественных и зарубежных учёных проблема изучения особенностей коммуникативной компетентности офицеров гуманитарного профиля представлена недостаточно. Отсутствие научно обоснованных данных по этой проблеме не позволяет эффективно формировать и развивать коммуникативную компетентность у специалистов СКД.

Таким образом, недостаточная теоретическая разработанность и практическая значимость совершенствования коммуникативной компетентности специалиста СКД в процессе его профессиональной подготовки обусловили выбор темы и определили замысел исследования.

Объект исследования - коммуникативная компетентность (КК) специалиста СКД ВС РФ.

Предмет исследования - формирование и развитие КК специалистов СКД ВС РФ в процессе их профессиональной подготовки.

Цель исследования - на основе теоретического анализа и опытно-экспериментального изучения психологических особенностей КК специалистов СКД и условий ее эффективной реализации в ситуациях профессионального взаимодействия выявить пути ее формирования у будущих офицеров.

Задачи исследования:

1. Уточнить психологическую сущность КК; условия и факторы ее формирования.

2. Выявить психологические условия, влияющие на эффективную реализацию и формирование КК специалистов СКД.

3. Обосновать пути формирования КК специалистов СКД в ходе профессионального обучения.

В качестве гипотезы исследования выдвинуто предположение о том, что:

1. КК специалиста СКД является качественной характеристикой, в основе которой лежат коммуникативные стратегии и средства (знания, навыки и умения), обусловленные уровнем развития способностей, индивидуальными чергами личности и предыдущем коммуникативным опытом.

2. Формирование КК специалистов СКД в ходе их профессиональной подготовки может быть реализовано за счет создания профессионально ориентированной среды коммуникативного взаимодействия с ее направленностью на активизацию индивидуальных и групповых рефлексивных тенденций по выявлению и оценке исходного уровня и динамики коммуникативной компетентности у будущих специалистов СКД; коррекцию неэффективных стилей общения и выбираемых неадекватных ролевых позиций; поощрение тенденций к реализации диалогичности в коммуникативном взаимодействии; расширение арсенала владения коммуникативными приемами и навыками самодиагностики; обеспе-

чение достаточно полной информационной основы профессиональной деятельности и участие в реальных мероприятиях СКД в качестве их организатора.

3.Основными формами целенаправленного воздействия по изменению уровня развития КК являются активные методы обучения, предполагающие моделирование ситуаций, соответствующих будущей профессиональной деятельности, групповое и индивидуальное психологическое консультирование, а также социально-психологический тренинг по формированию умения и навыков компетентного общения.

Теоретико-методологическую основу работы составили основные положения системно-деятельностного подхода, предполагающие рассмотрение структурного, функционального, генетического аспектов изучаемой проблемы - коммуникативной компетентности специалистов СКД и условий ее формирования и развития - в их взаимосвязи. Основными принципами, на которых базируется теоретическая концепция, являлись следующие фундаментальные принципы психологии: принцип детерминизма, принцип развития, принцип активности личности и субъекта деятельности (С.Л. Рубинштейн, Л.С. Выготский, А.Н. Леонтьев), системности (Б.Ф. Ломов), принцип единства сознания и деятельности (С.Л. Рубинштейн), принцип единства внутреннего и внешнего плана деятельности (А.Н. Леонтьев, П.Я. Гальперин).

Для реализации целей исследования наиболее значимыми были теоретические положения, представленные в концепциях Л.С.Выготского о комплексном характере взаимодействия факторов социальной ситуации и их развивающем потенциале; А.Г. Караяни о взаимообусловленности внутренних и внешних компонентов целевого психологического ресурса в обеспечении личностно-профессионального развития человека; В.Н. Мясищева о системе отношений и иерархии детерминируемых ею личностных качеств, обусловливающих индивидуализированный характер социально-психологического взаимодействия с окружающими людьми; Л.А. Петровской о теоретико-методических предпосылках и основных стратегиях целенаправленного развития компетентности в общении; В.Д. Шадрикова о приобретении человеком с определёнными личностными качествами свойств оперативности в процессе освоения конкретного вида деятельности.

Научная новизна и теоретическая значимость исследования:

1. Уточнены сущность КК специалиста СКД, как совокупность коммуникативных стратегий (знаний, умений и навыков), ее структура включающая перцептивный, рефлексивный и поведенческий компоненты, а также функциональная специфика ее проявления, выражающаяся в избираемом специалистом СКД стиле общения и ролевой коммуникативной позиции, обусловленных доминирующими мотивами и целями взаимодействия.

2. Выявлено, что психологическими особенностями служебно-делового общении специалистов СКД являются: ограничение возможности использования "административного ресурса" в процессе взаимодействия с военнослужащими в силу гуманитарного профиля специальности; высокая интенсивность разнопланового общения с различными категориями людей в процессе подготовки и проведения массовых мероприятий СКД; опосредованность ситуаций общения с аудиторией разнообразными техническими средствами, позволяющими уси-

ливать эффект речевого воздействия на эмоционально-чувственные и когнитивно-смысловые компоненты личности военнослужащих.

3. Экспериментально обосновано, что критериями уровня развития КК специалистов СКД являются: степень реализации доминирующих функций коммуникативного взаимодействия (перцептивной, интерактивной, информационной) и собственных целей в общении; вариативность применяемых коммуникативных приемов и адекватность избранного стиля и ролевой позиции ситуации общения; отсутствие конфликтно-деструктивных элементов протекания и завершения процесса общения; уровень самооценки своего статуса в общении и общей удовлетворенности контактом с собеседником (аудиторией).

4. Определены наиболее значимые психологические условия, влияющие на эффективность реализации и развития КК специалистов СКД (личностные и социально-психологические), а также динамика становления КК специалиста СКД, заключающаяся в постепенном переходе от усвоения социально-психологического-знания, формирования когнитивных основ оценки окружающих, выработки индивидуального социально-перцептивного эталона, к оценке на этой основе себя и самоуправлению в общении.

5. Выявлены основные направления совершенствования процессов формирования и развития КК специалистов СКД в ходе профессионального обучения в вузе, заключающиеся в создании профессионально ориентированной среды коммуникативного взаимодействия с целью обеспечения перевода коммуникативного потенциала личности в конкретные его проявления для последующей индивидуализации процесса развития и коррекции основных компонентов КК с учетом специфики будущей деятельности.

6. Определено, что наиболее релевантными организационно-методическими комплексами формирования и развития КК специалистов СКД будут являться активные методы обучения, предполагающие моделирование ситуаций, соответствующих будущей профессиональной деятельности, обеспечивающие многопози-ционность коммуникативного процесса.

Положения, выносимые на защиту:

1. Коммуникативная компетентность представляет собой совокупность коммуникативных стратегий и средств (знаний, умений, навыков), применяемых в конкретной ситуации межличностного общения в целях реализации основных его функций (сообщения информации, восприятия и оценки, организации взаимодействия и влияния) и обусловленную а) предыдущим опытом взаимодействия с другими людьми, б) уровнем развития способностей и в) индивидуальными чертами личности.

Структура КК специалиста СКД включает знания умения и навыки: межличностного восприятия и оценки ситуации общения (перцептивный компонент), самоанализа и самооценки своего поведения в процессе общения (рефлексивный компонент), выбора адекватных средств межличностной коммуникации, управления процессом общения и регуляции собственного поведения (поведенческий компонент).

2. Психологическими особенностями ситуаций общения специалистов СКД являются: ограничение возможности использования "административного

ресурса" в процессе взаимодействия с военнослужащими в силу гуманитарного профиля специальности; высокая интенсивность разнопланового общения с различными категориями людей в процессе подготовки и проведения массовых мероприятий СКД, предполагающая гибкую смену коммуникативных стратегий и ролевых позиций; опосредованность ситуаций общения с аудиторией разнообразными техническими средствами, позволяющими усиливать эффект речевого воздействия на эмоционально-чувственные и когнитивно-смысловые компоненты личности военнослужащих.

3. Формирование КК специалиста СКД в ходе его профессионального обучения это процесс целенаправленного воздействия на ее компоненты (перцептивный, рефлексивный, поведенческий), учитывающий взаимодействие в рамках социальной ситуации развития внешних и внутренних факторов и позволяющий переводить коммуникативный потенциал личности специалиста СКД (социально-психологические знания, потребность в общении, особенности отношения к людям, альтруистические тенденции, опыт ролевого поведения) в оперативный план проявления за счет сочетания формирующей, коррекцион-ной и развивающей стратегий. При этом наиболее релевантными организационно-методическими формами реализации данной цели являются активные методы обучения, предполагающие моделирование ситуаций, соответствующих будущей профессиональной деятельности, обеспечивающие многопозицион-ность коммуникативного процесса и углубленную рефлексию поведения участников.

Динамика становления КК специалиста СКД, заключается в постепенном переходе от усвоения социально-психологического знания, формирования когнитивных основ оценки окружающих, выработки индивидуального социально-перцептивного эталона, к оценке на этой основе себя и самоуправлению в общении.

4. К числу наиболее значимых условий формирования КК специалиста СКД относятся:

- личностные: уровень социально-психологической осведомленности специалиста СКД по проблемам общения и профессиональных знаний; уровень развития социального интеллекта; человековедческая направленность личности (эмпатия, общительность, альтруизм); речевая грамотность; преобладающий тип установок на фрустрации в общении;

- социально-психологические: характер преобладающих норм и эталонов общения в ближайшем социальном окружении специалиста СКД; обеспечение участия военнослужащих в подготовке и проведении мероприятий, актуализирующих коммуникативные способности; наличие и адекватность развивающих программ содержанию ситуаций профессионального взаимодействия.

5. Критериями оценки уровня развития КК специалиста СКД являются: степень реализации доминирующих функций коммуникативного взаимодействия (перцептивной, интерактивной, информационной) и собственных целей в общении; вариативность применяемых коммуникативных приемов и адекватность избранного стиля и ролевой позиции ситуации общения; отсутствие конфликтно-деструктивных элементов протекания и завершения процесса обще-

ния; уровень самооценки своего статуса в общении и общей удовлетворенности контактом с собеседником (аудиторией).

Практическая значимость результатов.

1. Результаты и выводы исследования о содержании и структуре КК, условиях, влияющих на ее эффективную реализацию и развитие, предлагается использовать должностными лицами, организующими руководство их профессиональной подготовкой.

2. Уточнена система критериев и показателей, а также методических средств, обеспечивающих их выявление, которые применяются в процессе психологической диагностики и самодиагностики уровня развития КК у специалистов СКД в ВС РФ.

3. Выявлены наиболее значимые личностные качества, предопределяющие успешность развития на их базе КК у будущих специалистов СКД в ВС РФ.

4. В процессе апробации в ходе экспериментальной работы уточнены основные цели, систематизированы и представлены методические комплексы и конкретные приемы совершенствования КК специалистов СКД ВС РФ в условиях профессионального обучения.

Методика исследования.

Для реализации поставленных задач был использован комплекс общенаучных эмпирических методов, объединенных в рамках замысла исследования. Исследовательская работа (констатирующий и формирующий эксперимент) проводилась в профессиональных образовательных учреждениях г. Москвы (Военный университет, Современный гуманитарный университет), воинских частях Московского военного округа и организациях культуры ВС РФ. Основными методами являлись: эксперимент (констатирующий и формирующий), тестирование, наблюдение, изучение документов, беседа, экспертный опрос, групповая оценка личности, анализ результатов деятельности. Обработка результатов исследования проводилась с применением методов математической статистики, включающих корреляционный и дисперсионный анализ.

Достоверность полученных данных обеспечивалась опорой на известные теоретические положения, использованием комплекса взаимодополняющих методов исследования, адекватных его целям и задачам, сопоставлением получаемых данных и разнообразием применяемых исследовательских процедур и методик, репрезентативностью полученных экспериментальных данных, сочетанием качественного и количественного анализа с применением математических методов обработки и анализа данных с помощью компьютера, репрезентативной выборкой испытуемых.

Апробация исследования осуществлялась в ходе практической организации профессионально ориентированного обучения навыкам и умениям общения специалистов СКД, курсантов и студентов вузов.

Результаты опытной работы внедрялись в практику деятельности профессиональных образовательных учреждений в виде публикаций и выступлений, а также в ходе обмена методическими материалами и опытом работы ряда учебных заведений города Москвы.

Рекомендации внедрены в практику работы органов военного управления войск, воспитательной работы, в преподавание учебного курса "Основы ком-

муникативной культуры" в Военном университете, учебных курсов "Социальная психология" и "Активные формы социально-психологического обучения" в Современном гуманитарном университете.

Структура диссертации

Диссертация состоит из введения, трех глав и выводов, библиографии и приложений.

Глава I. Теоретико-методологический анализ проблемы коммуникативной компетентности специалиста СКД.

Глава II. Опытно-экспериментальное изучение психологических условий формирования коммуникативной компетентности специалистов СКД в процессе профессионального обучения.

Глава III. Пути формирования коммуникативной компетентности специалистов СКД.

П. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Теоретический анализ КК и выявление путей ее формирования у специалистов СКД в ВС РФ, проведенный в исследовании, был ориентирован на обязательный учет следующих аспектов, воссоздающих целостность предмета исследования: сущность и структура КК; соотношение КК с другими видами компетентности; содержание процесса и факторы, влияющие на формирование КК.

Говоря о сущности КК, необходимо отметить, что данному феномену в психологии и других науках в последнее время уделяется достаточно активное внимание. В целом ряде современных исследований указывается на исключительную важность развития данного качества у широкого круга специалистов (Э.Ч.Азаев, А.А.Бодалёв, Ю.Н.Емельянов, Ю.М.Жуков, Л.А.Петровская, СЛЗ.Петрушин, П.В.Растянников, Е.В.Руденский, Н.В.Яковлева и др.) в связи с выполняемыми ими профессиональными функциями.

В современной науке КК понимается как способность личности устанавливать и поддерживать социально-психологические контакты между людьми (В .Р. Келих); умение выбирать наиболее подходящий способ поведения в ситуации общения, умение управлять эмоциональными проявлениями, владение широким спектром коммуникативных приемов и способов влияния на собеседника (A.A. Бодалев, Г.А. Кудрявцева, Л.А. Петровская и др.).

Наряду с понятием КК, как близкие к нему, употребляются понятия:

- социально-перцептивная компетентность - сформированность у человека совокупности качеств, относящихся к его познавательной сфере и другим сторонам психики, обеспечивающим глубокое и всестороннее проникновение в психологические характеристики других (A.A. Бодалев);

- компетентность в общении - готовность к принятию всего спектра возможных вариантов поведения партнеров по общению, способность понять другого, интроецируя его опыт (Ю.А. Конев); совокупность знаний, социальных установок, умений и опыта человека, обеспечивающих эффективность протекания коммуникативных процессов (C.B. Петру шин);

- когнитивно-коммуникативные умения - система коммуникативных действий, основанных на знаниях об общении и позволяющих свободно ориентироваться и действовать в когнитивном пространстве (И.В. Забродина).

В работах психологов получил подробное рассмотрение вопрос соотношения мео/сду КК и другими видами компетентности. Отмечается, что конкретные виды компетентности (социальная, специальная, личностная и пр.), а также ее структурные элементы, соразмерны сферам и уровням взаимодействия человека с действительностью, нормативно определяющим обязательность наличия соответствующих качеств и умений у человека для успешного его функционирования.

В попытках выделения и наиболее полного описания различными авторами структуры КК, являющейся производным от понимания ее сущности, прослеживается тенденция учета зависимости данной структуры и содержания отдельных ее элементов от особенностей конкретной профессии, места и значения КК в общей структуре социальной и других видов профессиональной компетентности специалиста.

В ряде работ употребляется термин коммуникативная креативность, которая определяется как способность к адаптативной оптимизации собственного коммуникативного поведения по отношению к изменяющейся ситуации общения и деятельности (Е.В.Цуканова). Данное интегральное качество представляет, по мнению автора, способность к вариативной поведенческой саморегуляции и индивидуализированно-адекватному (сообразно ситуации общения и его целям) выбору и использованию коммуникативных средств. На наш взгляд, такое понимание близко к высказываемой В.Д. Шадриковым идее о приобретении способностями свойств оперативности. В этом плане делается существенное различение психологического потенциала, обусловливающего его применение в широком круге деятельностей и ситуаций, и собственно КК, предполагающей вариативное применение психологических средств сообразно конкретной ситуации общения.

Отражением признания важности учета мнений собеседника, его интересов, стремление к продуктивному и равнопозициониому общению, направленному на конструктивное разрешение возникающих противоречий, является введение в научный оборот и употребление термина "конфликтологическая компетентность" (А.Я. Анцупов., О. И. Денисова, А.И. Шипилов и др.).

Таким образом, обобщение взглядов отечественных и зарубежных исследователей, позволяет отметить, что коммуникативная компетентность представляет собой совокупность коммуникативных стратегий и средств (знаний, умений, навыков), применяемых в конкретной ситуации межличностного общения в целях реализации основных его функций (сообщения информации, восприятия и оценки, организации взаимодействия и влияния) и обусловленную а) предыдущим опытом взаимодействия с другими людьми, б) уровнем развития способностей и в) индивидуальными чертами личности.

Основными параметрами, позволяющими отнести те или иные элементы (психические образования, процессы и свойства, условия среды и ситуации общения) к КК и факторам ее формирования, объединяя их в отдельные блоки

гош компоненты, на наш взгляд, являются следующие дихотомии отношений: потенциальное — актуальное; ситуативное — постоянное; процессуальное — результативное; направленность на себя - направленность на собеседника; изучение, понимание - управление; учет - игнорирование интересов собеседника.

При изучении проблемы формирования КК с опорой на теоретические подходы Л.С.Выготского, А.Г. Караяни, В.Н. Мясищева, Л.А. Петровской, В.Д. Шадрикова и других авторов выявлено, что становление элементов психологической структуры КК обусловлено не случайным, а закономерным соотношением условий внешней среды (внешних ресурсов) и внутренних (личностных) предпосылок, объединяемых в рамках конкретной ситуации социального развития. Такое видение содержания формирования и развития КК нашло в отечественной психологии свое закрепление в положениях личностно-социально-деятельностного подхода. Он ориентирует нас на целостное рассмотрение личности специалиста СКД в ВС РФ, включенного в военно-социальную среду в единстве взаимовлияния основных факторов формирования и развития КК: личностных особенностей и деятельности по саморазвитию; учебной и служебной деятельности; отношений и общения с сослуживцами; обучения и воспитания.

В ходе исследования выявлены и всесторонне представлены задачи, основные виды, особенности профессиональной деятельности специалиста СКД, предъявляющей высокие требования к КК будущего специалиста. На основе этого сделан вывод о том, что профессиональная компетентность офицера культурно-досуговой сферы в целом неразрывно связана с его КК.

Содержание и структура КК специалиста СКД обусловлены особенностями (задачами, предметной областью) служебно-делового общения с другими субъектами воинской деятельности. В этой связи, основными типами служебно-делового общения специалиста СКД являются: а) межличностное общение (по горизонтали и вертикали) с другими субъектами по всесторонним аспектам организации СКД в воинской части; б) публичное (массовое) общение с аудиторией и творческими коллективами в процессе непосредственной подготовки и проведения мероприятий СКД.

Структура КК специалиста СКД (рис.1) отражает вариативность основных задач и функций общения, а также динамику данного процесса. В этом смысле она, являясь внутренней моделью процесса общения, отражает сформи-рованность именно тех психических образований, которые обеспечивают его реализацию и включает следующие компоненты:

а) перцептивный компонент, включающий знания, умения и навыки межличностного восприятия собеседника, оценки и прогнозирования развития ситуации общения (умение правильно понимать значение, смысл, эмоциональный контекст другого, истинные чувства говорящего, мимические и пантомимические реакции собеседника, правильно определять позицию говорящего, тенденцию к манипуляции и пр.);

Коммуникативные способности

Социально-психологические знания

Опыт ролевого поведения

личностные качества

Рис. 1. Структура коммуникативной компетентности специалиста СКД

б) рефлексивный компонент, обусловливающий способность к самоанализу и оценке своего поведения в процессе общения, прогнозированию изменения поведения партнера в зависимости от собственных высказываний, откликов, самоанализу трудностей и барьеров в общении;

в) поведенческий компонент, предполагающий выбор адекватных средств межличностной коммуникации (вербальных и невербальных), управление процессом общения и регуляцию собственного поведения.

Свое выражение КК находит в избираемом специалистом СКД стиле общения и ролевой коммуникативной позиции, обусловленных доминирующими мотивами и целями взаимодействия и характеризуемых относительно устойчивыми экспрессивными особенностями и коммуникативными действиями в конкретной ситуации общения.

Коммуникативная позиция отражает установки специалиста относительно приемов достижения целей общения и личности собеседника, особенности социального и личностного статуса в коллективе, а также собственные притязания, реализация которых осуществляется в процессе применения определенного стиля общения и взаимодействия с другими субъектами. В этой связи в научной литературе описаны, например, такие позиции в общении, как позиции "сверху", "на равных", "снизу", "позиция неучастия".

Под стилем общения нами понимается индивидуальная, устойчивая форма коммуникативного поведения человека, проявляющаяся в любых условиях его взаимодействия с окружающими. Смена ролевой позиции, как правило, сопровождается и сменой стиля общения, поэтому стиль общения можно рассматривать как инструментальную форму выражения определенной позиции.

Формирование КК специалиста СКД в ходе его профессионального обучения рассматривается как процесс целенаправленного воздействия на ее компоненты (перцептивный, рефлексивный, поведенческий), учитывающий взаимодействие в рамках социальной ситуации развития внешних и внутренних факторов и позволяющий переводить потенциальные возможности специалиста (личностный ресурс) в оперативный план проявления за счет сочетания формирующей, коррекционной и развивающей стратегий.

Уточнение теоретических предпосылок содержания и условий формирования КК специалистов СКД в ВС позволило осуществить разработку и проведение эмпирического исследования по изучаемой проблеме, включающего констатирующий и формирующий эксперименты. Общая схема эмпирического исследования предполагала выяснение характера влияния ряда факторов на эффективность проявления КК специалиста СКД и уточнение на этой основе наиболее адекватных методов, форм и средств психологического обеспечения ее формирования и совершенствования в процессе профессиональной подготовки данных специалистов в вузе.

Соответственно, комплекс показателей, характеризующих процессуальные и результативные параметры коммуникативного взаимодействия специалистов СКД, представлял зависимую переменную, а группы условий (индивидуально-психологические, социально-психологические, организационно-деятельностные) - независимую переменную. Взаимосвязь выделенных переменных наглядно отражена на рис.2.

В работе изложены конкретные показатели и диагностические признаки, позволяющие оценить уровень развития каждого из структурных компонентов КК специалистов СКД.

Общий уровень развития КК специалиста СКД, коррелируя с психологическим эффектом мероприятий культурно-досуговой работы, проявляется в:

- положительной направленности интеракций и отсутствии реакций игнорирования, манипулирования, преобладании диалогической формы взаимодействия (т.е. в отношении к другому человеку как ценности, как к активному соучастнику взаимодействия) и общей стратегии содействия (в отличие от стратегий ухода и противодействия);

- высоком уровне самооценки своего статуса в общении и общей удовлетворенности контактом с собеседником (аудиторией);

- вариативности применяемых коммуникативных приемов и адекватности избранного стиля и ролевой позиции ситуации общения.

Независимая переменная

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ И ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ

ИНДИВИДУАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ

Зависимая переменная

ЭТАПЫ

вхожде- управления Выхода из \

в КС общением КС

Коммуникативные действия

(восприятие, оценка, прогнозирование,

поведения собеседника и развития ситуации, информирование, самоконтроль) у

РЕЗУЛЬТАТ ОБЩЕНИЯ

Процессуальные параметры проявления коммуникативной компетентности

Результативные параметры коммуникативной компетентности

Примечание: КС - коммуникативная ситуация

Рис. 2. Взаимосвязь зависимой и независимой переменных в эмпирическом исследовании коммуникативной компетентности специалиста СКД

Одной из задач исследования было выявление степени влияния на эффективность формирования КК специалиста СКД психологических факторов,. Необходимость их изучения определяется логикой применения принципа системности, предполагающего осуществление наиболее полного учета всей системы действующих на психическое явление детерминант. В данном исследовании основными факторами, подвергавшимся анализу, являлись факторы, объединенные в две группы: внешние (организационно-деятельностные, социально-психологические), отражающие объективные условия социальной ситуации развития в целом и конкретной ситуации общения, в частности, и факторы внутренние, представляющие личностный ресурс (психологические качества личности), потенциально готовый к "включению" его в различные виды общения.

Основную выборку (135 человек) составили офицеры - специалисты СКД, назначенные на должности начальников учреждений культуры, а также курсанты Военного университета, обучающиеся по специальности "социально-культурная деятельность".

Для решения задач определения общего уровня развития КК и сформиро-ванноети ее отдельных компонентов у специалистов СКД, были определены ситуации, релевантные по своему психологическому содержанию ситуациям реального коммуникативного взаимодействия указанных специалистов в условиях профессиональной деятельности. Выборка данных ситуаций представляла основные параметры, значимые с точки зрения: а) комплексной актуализации соответствующих ресурсов личности, обеспечивающих реализацию коммуникативных действий; б) воссоздания профессионального контекста взаимодействия с основными субъектами, обусловливающих репрезентацию основных ролевых позиций в общении.

Такими параметрами являлись: отношения по вертикали - горизонтали (с начальником, подчиненными, равными по служебному положению, либо не связанными отношениями подчиненности); взаимодействие, предполагающее в основном монологическую либо диалогическую форму общения, с различным объемом действий слушания - говорения; а также число партнеров по общению (взаимодействию).

Ситуациями, подлежащими эмпирическому изучению, выступали: а) ситуации публичного выступления слушателей и курсантов перед учебной аудиторией с тематикой сообщения, касающегося методических аспектов подготовки и проведения мероприятий КДР; б) ситуации публичного общения с массовой аудиторией при проведении мероприятий КДР; в) ситуации общения с военным руководителем (вышестоящим начальником) и сослуживцами (табл. 1).

Комплексное использование совокупности диагностических средств позволило выявить уровни сформированное™ каждого из компонентов (рефлексивного, перцептивного, поведенческого) и общий уровень развития КК специалиста СКД. При этом выявление и учет взаимосвязи КК с личностными, социально-психологическими и организационно-деятельностными факторами позволяли определить общую стратегию моделирования основных параметров развивающей социальной среды в условиях профессиональной подготовки к будущей деятельности, а также определить те элементы, которые должны быть подвергнуты формирующему, развивающему или коррекционному воздействию в условиях формирующего эксперимента.

К числу наиболее типичных ошибок и затруднений в ходе общения, выявленных в процессе экспертного оценивания и диагностической беседы, относятся:

- в ситуации межличностного (служебно-ролевого коммуникативного взаимодействия с начальником и общения с сослуживцами): ригидность ролевой позиции; явное подчеркивание ролевого неравноправия; демонстрация скованности, зажатости, напряженности; в ряде случаев - реакции непринятия, несоразмерность реакций;

- в ситуации публичного общения: речевые ошибки; смущение; ригидность позиции; несовпадение уровня и стиля речи особенностям аудитории; бедность речи.

Таблица 1

Типы изучаемых ситуаций коммуникативного взаимодействия специалиста СКД с другими субъектами

Тип ситуации Общение с начальником Общение с сослуживцами Общение с аудиторией

В ходе профессиональной подготовки Моделирование ситуаций: - обсуждение куль-турно-досугового аспекта жизнедеятельности подразделения; - обсуждение профессиональной карьеры и планов Обсуждение плана подготовки учебной группы к практическому занятию Защита курсовой работы; Защита отчета по войсковой стажировке

В процессе профессиональной деятельности Обсуждение плана мероприятий КДР на месяц (год) Итоги инвентаризации имущества КДР в подразделении; Методика подготовки подразделения к смотру художественной самодеятельности Ведение культурно-массового мероприятия

Определение затруднений, по сути дела, позволяет более осязаемо выявить проблемное поле не только в уровне развития способностей и навыков самого субъекта общения, но и в системе его коммуникативной подготовки в военном вузе.

Общий уровень развития коммуникативных навыков в общении у испытуемых различных групп, отражающий динамику развития данного феномена, представлен на рис. 3.

Как видно из рисунка 3, уровень коммуникативной компетентности на старших курсах незначительно отличается от уровня коммуникативной компетентности младших курсов, из чего можно сделать вывод, что за пять лет обучения в вузе данное качество без специальной подготовки развивается слабо.

Кроме этого, следует обратить внимание на то, что сама структура развития компонентов в течение обучения практически остается неизменной. Повышается лишь незначительно уровень развития ее отдельных компонентов, а соотношение компонентов в общей структуре остается прежним.

5,00 О перцептивный компонент

------------— - - В рефлексивный компонент

4.50 □ поведенческий компонент

1 курс 2 курс 3 курс 4 курс Офицеры

Рис. 3. Общий уровень развития структурных компонентов коммуникативной компетентности у испытуемых различных групп

Как видно, более выраженным является перцептивный компонент, а менее выраженным - поведенческий. Данный факт может быть объяснен общей тенденцией человека, стремящегося к адекватному поведению в различных ситуациях, к структурированию своего социального пространства за счет получения наиболее важной информации о других субъектах совместной деятельности, общения.

Таким образом, наблюдение, изучение и анализ поведения и социально-психологических качеств (в т.ч. коммуникативных особенностей) других людей представляет генетически первичный элемент в общем механизме саморазвития своей социальной, социально-психологической и коммуникативной компетентности. Выявленная особенность ориентирует нас на учет в процессе разработки программы формирующих воздействий на КК специалистов СКД представленности всех трех аспектов в их логической взаимосвязи. Данные аспекты, соразмерные с компонентами КК, должны учитывать выявленную тенденцию саморазвития явления (коммуникативной компетентности) "от изучения и понимания других (перцептивный компонент), к пониманию (рефлексивный) и развитию себя (поведенческий)".

В ходе исследования нашли подтверждение предположения о том, что в особенностях проявления КК специалиста СКД отражаются как индивидуальные качества его личности, так и характер преобладающих норм общения в ближайшем социальном окружении.

Результаты исследования показали, что уровень КК специалистов СКД не соответствует уровню сложности, решаемых ими задач, а задача формирования у них КК в ходе профессиональной подготовки не является предметом обязательной специальной рефлексии должностных лиц, организующих процесс профессионального сопровождения указанных специалистов,

Общая продолжительность формирующего эксперимента составила полтора года. Экспериментальная группа состояла из двадцати двух человек. Кроме этого для проверки и сравнения эффективности, используемых в ходе эксперимента методик и процедур, входному и выходному тестированию подвергались курсанты, входившие в контрольную группу (21 человек).

Эксперимент был организован по квазиэкспериментальному плану (по Д.Т.Кэмпбеллу) без рандомизации групп, предполагающему входное и выходное тестирование.

Основными задачами экспериментальной работы являлись:

- ознакомление офицеров с нормативной моделью профессиональной деятельности специалиста СКД для уяснения основных ситуаций и задач профессионально-ролевого общения его с другими субъектами;

- освоение приемов и техник общения, формирование навыков самодиагностики уровня развития КК, повышение адекватности ее самооценки, выявление и коррекция неадаптивных способов взаимодействия с сослуживцами;

- стимулирование мотивации к профессиональному и личностному самосовершенствованию, развитие личностных качеств, характеризующих позитивизм, конструктивность восприятия другого человека как личность, достойную уважения, как равного партнера по общению.

В качестве зависимой переменной выступали конкретные проявления КК, позволяющие определить общий уровень ее развития и соотносимые с основными ее компонентами - рефлексивным, перцептивным, поведенческим. В качестве независимой переменной выступала совокупность методик и процедур, обеспечивающих актуализацию развивающего потенциала образовательной среды военного вуза за счёт совершенствования организационно-технологических и социально-психологических условий, значимо влияющих на совершенствование КК курсантов как будущих специалистов СКД.

В целом система методических средств экспериментальной работы охватывала следующие методические комплексы, выделяемые по признаку однородности типа методик и решаемых задач:

- методический комплекс психотехнологического анализа, включающий процедуры и средства изучения и оценки собственного уровня развития КК, особенностей профессиональной деятельности специалиста СКД, формы проявления его КК в различных ситуациях профессионального взаимодействия, определение индивидуализированного варианта совершенствования КК у конкретного участника эксперимента, оценку социально-психологических особенностей курсантского коллектива и развивающего потенциала различных подсистем учебно-воспитательного процесса, а также ежедневные и еженедельные рефлексивные процедуры участников эксперимента, направленные на оценку эффекта развивающих процедур, выработку модельных представлений об эталонном стиле собственного общения с учетом имеющихся способностей и уровня развития психологических качеств личности;

- методический комплекс обучения, представленный плановыми учебными занятиями (лекции, семинары, практические занятия) в рамках изучаемых курсов, дискуссиями (в рамках СПТ), направленными на освоение теории про-

цессов и психотехнологий общения, профессионального взаимодействия специалистов СКД различного уровня по всему спектру профессиональных проблем, инструкторско-методическими занятиями с курсовыми офицерами и начальниками курсов по вопросам развития их личной психолого-педагогической компетентности и методического обеспечения экспериментальных процедур;

- методический комплекс воспитания, предполагающий внедрение и уточнение в системе оценки успешности курсантов критериев, характеризующих качество взаимоотношений с сослуживцами, соблюдение культурных норм общения, активность в подготовке и личном участии в мероприятиях воспитательной работы, культурно-досуговых мероприятиях;

- методический комплекс тренинговых процедур, объединяющий в рамках СПТ упражнения на развитие сензитивности, ролевые и деловые игры, техники и приемы психической саморегуляции состояний;

- методический комплекс психологического и психофизиологического обеспечения, ориентированный на профилактику негативных последствий социально-психологического и личностного характера в виду возможной радикализации групповых процессов, неблагоприятных тенденций в самооценке отдельных курсантов, на овладение навыками психофизического восстановления после нагрузок, а также осознание возможности получения каждым участником эксперимента психологической помощи по поводу проблем, возникающим в связи с новым видением перспектив своего служебно-профессионального роста;

- методический комплекс культурной интеграции и воссоздания профессионального контекста, включающий участие курсантов в организации и проведении совместных культурных мероприятий с представителями других вузов, посещение войсковых частей и приглашение их представителей для обмена опытом проведения СКД, в ходе которых отрабатывались навыки, формируемые в процессе специальных тренинговых процедур.

Анализ результатов эксперимента говорит о том, что статистически значимые отличия получены по большинству показателей, включающих как данные самооценки, так и результаты экспертного оценивания. Сравнение полученных результатов в двух группах (экспериментальной и контрольной) свидетельствует о значимых отличиях по оцениваемым показателям.

Важное диагностическое значение для определения позитивной динамики КК имеет то, насколько будущий специалист СКД осознает нормы и соответствующие им признаки эффективной коммуникации, являющиеся эталонами для осознания и оценки собственных коммуникативных качеств и умений. В этом плане возрастание количества признаков, характеризующих успешность процесса общения, отражаемых курсантами в ходе наблюдения за действиями участников эксперимента, нашло свое выражение в повышении адекватности самооценки уровня развития КК, а также в большей дифференцированности социально-перцептивного эталона. Кроме того, повышению адекватности самооценки КК участников ЭГ способствовало расширение информационной основы по проблеме эффективной профессиональной коммуникации, а также

проводимые в процессе эксперимента процедуры 1руппового обсуждения проблемы КК специалиста СКД (см. таблицу 2).

Основными условиями действенности экспериментальной работы явились: обеспечение профессиональной направленности содержания осваиваемых коммуникативных технологий, воссоздание профессионального контекста тре-нинговых процедур, моделирование ситуаций, релевантных будущей деятельности; обеспечение достаточно полной информационной основы будущей профессиональной деятельности специалиста СКД; активность обучаемых, включение их личного опыта; многопозиционность коммуникативного процесса обучаемых, включение в него рефлексивных процедур процессуального и результативного характера; комплексное воздействие на компоненты среды УВП вуза в целях усиления развивающих возможностей всех видов работы (учебной, методической, научной, воспитательной); внедрение в систему рейтинговой оценки параметров коммуникативной готовности будущего специалиста к профессиональной деятельности.

Таблица 2

Сравнительные результаты экспериментальной (ЭГ) н контрольной (КГ) групп после проведения эксперимента

Показатели ЭГ КГ Критерий (/) Стыодента Уровень значимости

1. Степень адекватности самооценки собственного уровня развития КК 0,67 0,45 8,04 <0,01

2. Уровень самооценки владения коммуникативными навыками 3,72 3,37 2,48 <0,05

3. Динамика рейтинга (статуса) военнослужащего по коммуникативным параметрам в подразделении (на курсе) 5,21 2,97 6,32 <0,01

4. Публичное изложение проекта мероприятий КДР в в/ч а) содержание б) интерес в) логичность и аргументированность 3,61 3,79 4,22 3,12 3,26 3,83 7,21 8,35 6.92 <0,01 <0,01 <0,01

5. Изменение уровня конфликтности в коллективе 37 26 2,32 <0,05

6. Изменение общей модальности восприятия и оценки членов коллектива 4,1 3,4 3,72 <0,01

Адекватность самооценки КК участников ЭГ, как результат соотнесения собственного уровня развития коммуникативных умений и навыков с нормами и требованиями профессиональной деятельности оценивалась посредством сравнения двух рядов признаков, образуемых экспертной оценкой относительно уровня развития КК участника эксперимента и самооценкой самого курсанта.

Сравнение признаков осуществлялось посредством применения коэффициента корреляции (г) Пирсона (см. таблицу 3).

Таблица 3

Сравнительный анализ адекватности самооценки коммуникативной компетентности участников ЭГ до и после проведения эксперимента

Оцениваемый показатель Адекватность самооценки КК (коэффициент корреляции Пирсона) Критерий Стыодента (0 Уровень значимости

До эксперимента После эксперимента

Экспериментальная группа 0,45 0,67 8,27 <0,01

Для оценки сформированное™ информационной основы КК, а также дифференцированное™ социально-перцептивного эталона оценки партнера по общению проводилось сравнение между ЭГ и КГ по количеству информационных признаков, выделяемых ими в процессе коммуникативного взаимодействия относительно допускаемых ошибок и затруднений (собеседника и своих). Отражение данных признаков участниками ЭГ и КГ представлены в таблице 4.

Таблица 4

Среднее количество информационных признаков, выделяемых в ситуации коммуникативного взаимодействия представителями ЭГ и КГ

Информационные признаки Группы испытуемых

Признаки, характеризующие собственное поведение 5,37 3,95

Признаки, характеризующие поведение собеседника 3,72 2,56

Сравнение результатов представителей различных групп (ЭГ и КГ) обнаружило тенденцию к возрастанию числа информационных признаков, выделяемых курсантами в процессе взаимодействия с собеседником. Это может свидетельствовать о приобретении когнитивной информации, полученной в ходе теоретического освоения проблем эффективной коммуникации, функционального характера. Функциональность отражения информации объясняется дополнением информационного комплекса признаков образно-оперативной информацией, позволяющий специалисту СКД соотносить поведенческие паттерны собеседника с опорными (стимульными) коррелятами внутренних состояний, усвоенных на теоретическом уровне.

Ш. ОСНОВНЫЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВЫВОДЫ

Проведенный в ходе исследования теоретический анализ научных подходов к пониманию сущности КК свидетельствует о сложности данного интегра-тивного феномена. Обобщая взгляды исследователей по данной проблеме, необходимо отметить, что КК представляет собой совокупность коммуникативных стратегий (мотивационный компонент) и средств (знаний, умений, навыков), применяемых в конкретной ситуации межличностного и публичного общения в целях реализации основных его функций (сообщения информации, восприятия и оценки, организации взаимодействия и влияния) и обусловленную а) предыдущим опытом взаимодействия с другими людьми, б) уровнем развития коммуникативных способностей и в) индивидуальными чертами личности.

Основными типами служебно-делового общения специалиста СКД являются: а) межличностное общение (по горизонтали и вертикали) с другими субъектами по всесторонним аспектам организации мероприятий СКД в воинской части; б) публичное (массовое) общение с аудиторией и творческими коллективами в процессе непосредственной подготовки и проведения мероприятий СКД.

Структура КК специалиста СКД, включающая перцептивный, рефлексивный и поведенческий компоненты, являясь внутренней моделью процесса общения, отражает сформированность именно тех психических образований, которые и обеспечивают его реализацию.

Свое выражение КК находит в избираемом специалистом СКД стиле общения и ролевой коммуникативной позиции, обусловленных доминирующими мотивами и целями взаимодействия и характеризуемых относительно устойчивыми экспрессивными особенностями и коммуникативными действиями в конкретной ситуации общения.

Уровень развития КК специалиста СКД, проявляется в:

- положительной направленности интеракций и отсутствии реакций игнорирования, манипулирования, преобладании диалогической формы взаимодействия (т.е. в отношении к другому человеку как ценности, как к активному соучастнику взаимодействия) и общей стратегии содействия (в отличие от стратегий ухода и противодействия);

- высоком уровне самооценки своего статуса в общении и общей удовлетворенности контактом с собеседником (аудиторией);

- вариативности применяемых коммуникативных приемов и адекватности избранного стиля и ролевой позиции ситуации общения.

В ходе исследования выявлены психологические факторы, формирования КК специалиста СКД. К личностным факторам относятся: уровень социально-психологической осведомленности специалиста СКД по проблемам общения и профессиональных знаний (социально-психологические знания); уровень развития социального интеллекта; интеллектуальная и социальная гибкость, эмоциональная устойчивость; человековедческая направленность личности (эмпа-тия, общительность, открытая личностная позиция, принятие других (гумани-

стическая направленность), т.е. готовность и умение принимать людей такими, какие они есть, позитивная установка на другого человека); общая речевая грамотность; преобладающий тип установок на поведение в конфликте. К числу социально-психологических и организационно-деятельностных факторов - характер преобладающих норм и эталонов общения в ближайшем социальном окружении специалиста СКД; обеспечение участия военнослужащих в подготовке, проведении и выступлении в мероприятиях, актуализирующих коммуникативные способности; наличие и адекватность развивающих программ содержанию ситуаций профессионального взаимодействия.

Формирование КК специалистов СКД достигается за счет создания профессионально ориентированной и развивающей среды коммуникативного взаимодействия. Цель создания такой среды - обеспечить перевод коммуникативного потенциала личности курсанта в конкретные его проявления для последующей индивидуализации процесса развития и коррекции основных компонентов коммуникативной компетентности с учетом специфики будущей деятельности. Решение данной задачи обеспечивается применением системы методических комплексов, призванных воссоздать профессиональный контекст ситуаций общения будущей профессиональной деятельности, а также повысить развивающие возможности компонентов образовательного процесса в вузе.

Наиболее релевантными организационно-методическими формами достижения целей формирования коммуникативной компетентности являются активные формы обучения, предполагающие моделирование ситуаций, соответствующих будущей профессиональной деятельности, обеспечивающие много-позиционность коммуникативного процесса и углубленную рефлексию поведения его участников.

IV. ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

В целях повышения эффективности психологического обеспечения процесса становления и развития КК как важнейшего качества личности специалиста СКД, обусловливающего успешность его профессиональной деятельности, считать целесообразным:

- рекомендовать для включения в программу психологического изучения личности кандидатов на обучение по специальности "социально-культурная деятельность" разработанные и апробированные в ходе исследования методические средства диагностики коммуникативной компетентности и личностных предпосылок ее развития;

- создание системы профессионально-психологического мониторинга динамики профессиональной готовности курсантов различных курсов к будущей деятельности с использованием рейтинговой оценки критериев и показателей, отражающих уровень их КК;

- внедрить в практику работы должностных лиц факультета проведение ежегодных аттестаций курсантов с отражением индивидуального уровня и особенностей становления КК;

- использование специалистами СКД в ВС РФ в процессе профессиональной самодиагностики разработанных и предложенных в диссертации показате-

лей и методических средств для оценки уровня собственной коммуникативной готовности к общению в различных ситуациях профессиональной деятельности;

- ввести в систему профессиональной подготовки курсовых офицеров и начальников курсов специальный курс "Методика выявления и оценки КК и культуры общения курсантов";

- предусмотреть в рамках системы профессионального обучения в вузе для курсантов, обучающихся по специальности "социально-культурная деятельность" включение специализированных форм активного обучения (тренингов), направленных на формирование и развитие у них коммуникативных способностей и навыков общения с различными субъектами;

- предусмотреть создание специализированного банка ситуаций общения специалистов СКД с возможностью их практической отработки во время практических занятий;

- для профилактики негативных психических состояний, возникающих в различных ситуациях общения предусмотреть реализацию мероприятий по обучению курсантов специализированным навыкам психоэмоциональной саморегуляции.

Перспективными направлениями дальнейших научных исследований по данной проблеме могут выступить:

- исследование взаимосвязи между уровнем коммуникативной компетентности и качеством межличностных взаимоотношений в курсантских коллективах;

- обоснование организационно-психологических условий отбора кандидатов на обучение по специальности "социально-культурная деятельность".

V. ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

Материалы исследования представлены в 2 публикациях в виде методических рекомендаций, научных статей общим объёмом 2 печатных листа:

- Немушкин A.B. Концептуальная схема анализа коммуникативной компетентности специалистов социально-культурной деятельности в Вооруженных Силах Российской Федерации // Сб. научных статей. М., 2002. - 1,2 п.л.

- Немушкин A.B. Формирование коммуникативной компетентности у будущих офицеров в процессе профессиональной подготовки в вузе // Инновации в образовании. №3,2003 - 0,8 п.л.

Общий объём публикаций - 2 п.л.

Подписано в печать: 23.01.2004 г. Бумага офсетная. Гарнитура «Times New Roman». Печать офсетная. Формат бумаги 60/84 т6. Усл. п.л. 1,5.

_Тираж 100 экз. Заказ № 9._

Изготовлено: Издательство МГОУ 105005. г. Москва, ул. Радио, д. 10-а, тел.: 265-41-63, факс:265-41-62.

РНБ Русский фонд

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидат психологических наук , Немушкин, Александр Владимирович, 2004 год

Введение.

Глава 1 Теоретико-методологический анализ проблемы коммуникативной компетентности специалистов СКД

1.1. Состояние проблемы коммуникативной компетентности в современной научной литературе.

1.2. Психологическая сущность коммуникативной компетентности специалистов СКД в ВС РФ.

Глава 2 Опытно-экспериментальное изучение психологических условий формирования коммуникативной компетентности специалистов СКД в процессе профессионального обучения

2.1. Методический замысел и программа эмпирического исследования коммуникативной компетентности и условий её формирования у специалистов СКД.

2.2. Исследование психологических предпосылок формирования коммуникативной компетентности специалистов СКД.

Глава 3 Пути формирования коммуникативной компетентности специалистов СКД

3.1. Формирование коммуникативной компетентности специалистов СКД в условиях формирующего эксперимента.

3.2. Психологические условия формирования коммуникативной компетентности специалистов СКД в процессе их специализации.

Введение диссертации по психологии, на тему "Формирование коммуникативной компетентности при подготовке специалистов социально-культурной деятельности в Вооруженных Силах Российской Федерации"

Актуальность исследования. Современный этап реформирования Вооруженных Сил России характеризуется значительным усилением внимания к проблеме эффективного функционирования человека в условиях воинской деятельности. Данная тенденция обусловлена принятием в качестве базового методологического посыла тезиса о решающей роли человеческого фактора. В этой связи последовательный переход на более сложные и дорогостоящие виды вооружений и боевой техники последовательно совмещается с практическими шагами по совершенствованию профессиональной компетентности военных кадров.

Важной составляющей профессионализма офицеров является их способность к эффективному взаимодействию с другими военнослужащими в различных условиях и ситуациях деятельности. В большинстве случаев эффективность такого взаимодействия связана с коммуникативными способностями офицера, отражающими его умение выбирать, устанавливать и поддерживать для достижения профессиональных целей наиболее адекватный конкретной ситуации стиль общения, основанный на уважительном отношении и учете личностных особенностей собеседника. Вместе с тем анализ войсковой практики свидетельствует о значительных проблемах и затруднениях, испытываемых особенно молодыми офицерами в ситуациях общения и взаимодействия с подчиненными и старшими начальниками. Данные проблемы приобретают свою специфику в зависимости от личностных особенностей и характера деятельности офицера. Для специалиста социально-культурной деятельности (СКД) Вооруженных Сил РФ его коммуникативные качества и способности являются важным фактором актуализации воспитательного потенциала проводимых в рамках данной деятельности мероприятий. Они выступают необходимым условием «инструментального» сопровождения и координации различных аспектов мероприятий СКД в целях формирования у военнослужащих адекватной эмоционально-образной и когнитивной основы для осмысления и принятия ключевых идей, способствующих становлению патриотического сознания защитников Родины и всестороннего развития их личности. В этой связи выявление путей и средств совершенствования коммуникативной компетентности специалистов СКД во многом определяется понимаиием ее психологической природы и особенностей.

Вместе с тем в практике профессиональной подготовки данных специалистов в военных вузах специальная целевая установка на формирование и совершенствование коммуникативных качеств будущего офицера в достаточной степени не представлена. Отсутствуют и научно обоснованные специальные программы их развития непосредственно в ходе учебных занятий и повседневной жизнедеятельности.

Данный факт обусловливает необходимость проведения специального исследования, позволяющего выявить и описатЕ, наиболее релевантные специфике деятельности специалиста СКД пути и средства формирования его коммуникативной компетентности как важнейшего элемента профессионализма офицера в целом.

В научном плане изучение проблемы коммуникативной компетентности, ее формирования и развития нашло свое отражение в ряде исследований отечественных и зарубежных психологов. Так, разработке теоретических основ и организационно-методических аспектов изучения и совершенствования коммуникативных качеств и способностей были посвящены исследования И.А Зимней. (1974), А.А Леонтьева. (1976), В.Г. Петровой (1976), Л.А. Петровской (1986), Ю.Л. Ханина (1986), Т.С.Яценко (1990), Ю.Н Емельянова. (1991), В.Н. Куницы-ной (1991), В.И. Кабрина (1994), В.В. Рыжова (1995), Ю.П. Тимофеева (1995), Н.В. Гришиной (1996), В.В. Знакова (1996), Г.А. Кудрявцевой (1998) и других авторов.

Исследование закономерностей, психологических механизмов и особенностей проявления и совершенствования коммуникативных качеств и умений военнослужащих были предметом изучения военных психологов: А.Я. Анну попа (1994), А.И. Шипилова (1993), Ю.И. Мягкова (1994), И.А. Ламанова (1997),

В.В. Синеока (1997) и др. в связи с обоснованием психологических условий предупреждения и разрешения межличностных конфликтов; В.В. Девятко (1990),. В.В. Дударева, А.И. Емелина (1999) при обосновании теоретико-методических аспектов и выявлении условий эффективности формирования и развития различных элементов социально-психологической компетентности военнослужащих;

A.И. Гончарова (1991), С.П. Слаквы (1996) в связи с выявлением стилеобра-зующих факторов эффективности общения военного руководителя;

Н.Ф. Ильина, А.П. Скрипникова при изучении влияния общения на личность курсанта; Р.А. Абдурахманова (1994), изучавшего психологические трудности в общении у ветеранов боевых действий и возможности их коррекции; СЛ. Кандыбович (1995), О .Я. Безушко (2000) при изучении влияния управленческого общения на эффективность деятельности подчиненных военнослужащих; А.Г. Караяни, А. И Китова, П.А. Корчемного, Л.Г. Лаптева,

B.Г. Михайловского, А.В. Мощенко, В.Ф. Перевалова, Э.П. Утлика и др. авторов при исследовании и обосновании психологических условий и механизмов формирования социально-психологических аспектов управленческой компетентности военных кадров.

Вместе с тем следует отметить, что в военной психологии на сегодняшний день проблема изучения особенностей коммуникативной компетентности офицеров гуманитарного профиля, являющихся представителями т.н. социального типа профессий в ВС РФ, к которому и относится специалист СКД, проанализирована недостаточно. Отсутствие научно обоснованных данных по этой проблеме не позволяет выработать адекватные программы формирования и развития коммуникативной компетентности у специалистов СКД.

Таким образом, недостаточная теоретическая разработанность проблемы и практическая значимость формирования коммуникативной компетентности специалиста СКД в процессе его профессиональной подготовки обусловили выбор темы и определили замысел исследования.

Об1>ект исследования — коммуникативная компетентность (КК) специалиста социально-культурной деятельности (СКД) ВС РФ.

Предмет исследования - формирование и развитие коммуникативной компетентности специалистов СКД ВС РФ в процессе их профессиональной подготовки.

Цель исследования - на основе теоретического анализа и опытно-экспериментального изучения психологических особенностей коммуникативной компетентности специалистов СКД и условий её эффективной реализации в ситуациях профессионального взаимодействия выявить пути её формирования у будущих офицеров.

Задачи исследования:

1. Уточнить психологическую сущность КК; условия и факторы ее формирования.

2. Выявить психологические условия, влияющие на эффективную реализацию и формирование КК специалистов СКД.

3. Обосновать пути формирования КК специалистов СКД в ходе профессионального обучения.

В качестве гипотезы исследования выдвинуто предположение о том, что:

1. КК специалиста СКД является качественной характеристикой, в основе которой лежат коммуникативные стратегии и средства (знания, навыки и умения), обусловленные уровнем развития способностей, индивидуальными чертами личности и предыдущем коммуникативным опытом.

2. Формирование КК специалистов СКД в ходе их профессиональной подготовки может быть реализовано за счет создания профессионально ориентированной среды коммуникативного взаимодействия с ее направленностью на активизацию индивидуальных и групповых рефлексивных тенденций по выявлению и оценке исходного уровня и динамики коммуникативной компетентности у будущих специалистов СКД; коррекцию неэффективных стилей общения и выбираемых неадекватных ролевых позиций; поощрение тенденций к реализации диалогичности в коммуникативном взаимодействии; расширение арсенала владения коммуникативными приемами и навыками самодиагностики; обеспечение достаточно полной информационной основы профессиональной деятельности и участие в реальных мероприятиях СКД в качестве их организатора.

З.Основными формами целенаправленного воздействия по изменению уровня развития КК являются активные методы обучения, предполагающие моделирование ситуаций, соответствующих будущей профессиональной деятельности, групповое и индивидуальное психологическое консультирование, а также социально-психологический тренинг по формированию умения и навыков компетентного общения.

Теоретико-методологическую основу работы составили основные положения системно-деятелыюстного подхода, предполагающие рассмотрение структурного, функционального, генетического аспектов изучаемой проблемы — коммуникативной компетентности специалистов СКД и условий ее формирования и развития - в их взаимосвязи. Основными принципами, на которых базируется теоретическая концепция, являлись следующие фундаментальные принципы психологии: принцип детерминизма, принцип развития, принцип активности личности и субъекта деятельности (С.Л. Рубинштейн, Л.С. Выготский,

A.M. Леонтьев), системности (Б.Ф. Ломов), принцип единства сознании и деятельности (С.Л. Рубинштейн), принцип единства внутреннего и внешнего плана деятельности (А.Н. Леонтьев, П.Я. Гальперин).

Для реализации целей исследования наиболее значимыми были теоретические положения, представленные в концепциях Л.С.Выготского о комплексном характере взаимодействия факторов социальной ситуации и их развивающем потенциале; А.Г. Караяни о взаимообусловленности внутренних и внешних компонентов целевого психологического ресурса в обеспечении личностно-профессионального развития человека; В.Н. Мясищева о системе отношений и иерархии детерминируемых ею личностных качеств, обусловливающих индивидуализированный характер социально-психологического взаимодействия с окружающими людьми; Л.А. Петровской о теоретико-методических предпосылках и основных стратегиях целенаправленного развития компетентности в общении*

B.Д. Шадрикова о приобретении человеком с определёнными личностными качествами свойств оперативности в процессе освоения конкретного вида деятельности.

Научная новизна и теоретическая значимость исследования:

1. Уточнены сущность КК специалиста СКД, как совокупность коммуникативных стратегий (знаний, умений и навыков), ее структура включающая перцептивный, рефлексивный и поведенческий компоненты, а также функциональная специфика ее проявления, выражающаяся в избираемом специалистом СКД стиле общения и ролевой коммуникативной позиции, обусловленных доминирующими мотивами и целями взаимодействия.

2. Выявлено, что психологическими особенностями служебно-делового общения специалистов СКД являются: ограничение возможности исполЕ>зова-ния "административного ресурса" в процессе взаимодействия с военнослужащими в силу гуманитарного профиля специальности; высокая интенсивность разнопланового общения с различными категориями людей в процессе подготовки и проведения массовых мероприятий СКД; опосредоваииость ситуаций общения с аудиторией разнообразными техническими средствами, позволяющими усиливать эффект речевого воздействия на эмоционально-чувственные и когнитивно-смысловые компоненты личности военнослужащих.

3. Экспериментально обосновано, что критериями уровня развития КК специалистов СКД являются: степень реализации доминирующих функций коммуникативного взаимодействия (перцептивной, интерактивной, информационной) и собственных целей в общении; вариативность применяемых коммуникативных приемов и адекватность избранного стиля и ролевой позиции ситуации общения; отсутствие конфликтно-деструктивных элементов протекания и завершения процесса общения; уровень самооценки своего статуса в общении и общей удовлетворенности контактом с собеседником (аудиторией).

4. Определены наиболее значимые психологические условия, влияющие на эффективность реализации и развития КК специалистов СКД (личностные и социально-психологические), а также динамика становления КК специалиста СКД, заключающаяся в постепенном переходе от усвоения социально-психологического знания, формирования когнитивных основ оценки окружающих, выработки индивидуального социально-перцептивного эталона, к оценке на этой основе себя и самоуправлению в общении.

5. Выявлены основные направления совершенствования процессов формирования и развития КК специалистов СКД в ходе профессионального обучения в вузе, заключающиеся в создании профессионально ориентированной среды коммуникативного взаимодействия с целью обеспечения перевода коммуникативного потенциала личности в конкретные его проявления для последующей индивидуализации процесса развития и коррекции основных компонентов КК с учетом специфики будущей деятельности.

6. Определено, что наиболее релевантными организационно-методическими комплексами формирования и развития КК специалистов СКД будут являться активные методы обучения, предполагающие моделирование ситуаций, соответствующих будущей профессиональной деятельности, обеспечивающие многопозиционность коммуникативного процесса.

Положения, выносимые на защиту:

1. Коммуникативная компетентность представляет собой совокупность коммуникативных стратегий и средств (знаний, умений, навыков), применяемых в конкретной ситуации межличностного общения в целях реализации основных его функций (сообщения информации, восприятия и оценки, организации взаимодействия и влияния) и обусловленную а) предыдущим опытом взаимодействия с другими людьми, б) уровнем развития способностей и в) индивидуальными чертами личности.

Структура КК специалиста СКД включает знания умения и навыки: межличностного восприятия и оценки ситуации общения (перцептивный компонент), самоанализа и самооценки своего поведения в процессе общения (рефлексивный компонент), выбора адекватных средств межличностной коммуникации, управления процессом общения и регуляции собственного поведения (поведенческий компонент).

2. Психологическими особенностями ситуаций общения специалистов СКД являются: ограничение возможности использования "административного ресурса" в процессе взаимодействия с военнослужащими в силу гуманитарного профиля специальности; высокая интенсивность разнопланового общения с различными категориями людей в процессе подготовки и проведения массовых мероприятий СКД, предполагающая гибкую смену коммуникативных стратегий и ролевых позиций; опосредованное ib ситуаций общения с аудиторией разнообразными техническими средствами, позволяющими усиливать эффект речевого воздействия на эмоционально-чувственные и когнитивно-смысловые компоненты личности военнослужащих.

3. Формирование ККспециалиста СКД в ходе его профессионального обучения это процесс целенаправленного воздействия на ее компоненты (перцептивный, рефлексивный, поведенческий), учитывающий взаимодействие в рамках социальной ситуации развития внешних и внутренних факторов и позволяющий переводить коммуникативный потенциал личности специалиста СКД (социально-психологические знания, потребность в общении, особенности отношения к людям, альтруистические тенденции, опыт ролевого поведения) в оперативный план проявления за счет сочетания формирующей, коррекционной и развивающей стратегий. При этом наиболее релевантными организационно-методическими формами реализации данной цели являются активные методы обучения, предполагающие моделирование ситуаций, соответствующих будущей профессиональной деятельности, обеспечивающие многопозиционность коммуникативного процесса и углубленную рефлексию поведения участников.

Динамика становления КК специалиста СКД, заключается и посюпсн-ном переходе от усвоения социально-психологического знания, формирования когнитивных основ оценки окружающих, выработки индивидуального социально-перцептивного эталона, к оценке на этой основе себя и самоуправлению в общении.

4. К числу наиболее значимых условий формирования КК специалиста СКД относятся:

- личностные: уровень социально-психологической осведомленности специалиста СКД по проблемам общения и профессиональных знаний; уровень развития социального интеллекта; человековедческая направленность личности (эмпатия, общительность, альтруизм); речевая грамотность; преобладающий тип установок на фрустрации в общении;

- социально-психологические: характер преобладающих норм и эталонов общения в ближайшем социальном окружении специалиста СКД; обеспечение участия военнослужащих в подготовке и проведении мероприятий, актуализирующих коммуникативные способности; наличие и адекватность развивающих программ содержанию ситуаций профессионального взаимодействия.

5. Критериями оценки уровня развития КК специалиста СКД являются: степень реализации доминирующих функций коммуникативного взаимодействия (перцептивной, интерактивной, информационной) и собственных целей в общении; вариативность применяемых коммуникативных приемов и адекватность избранного стиля и ролевой позиции ситуации общения; отсутствие-конфликтно-деструктивных элементов протекания и завершения процесса общения; уровень самооценки своего статуса в общении и общей удовлетворенности контактом с собеседником (аудиторией).

Практическая значимость результатов.

1. Результаты и выводы исследования о содержании и структуре КК, условиях, влияющих на ее эффективную реализацию и развитие, предлагается использовать должностными лицами, организующими руководство их профессиональной подготовкой.

2. Уточнена система критериев и показателей, а также методических средств, обеспечивающих их выявление, которые применяются в процессе психологической диагностики и самодиагностики уровня развития КК у специалистов СКД в ВС РФ.

3. Выявлены наиболее значимые личностные качества, предопределяющие успешность развития на их базе КК у будущих специалистов СКД в ВС РФ.

4. В процессе апробации в ходе экспериментальной работы уточнены основные цели, систематизированы и представлены методические комплексы и конкретные приемы формирования КК специалистов СКД ВС РФ в условиях профессионального обучения.

Основные этапы работы.

Первый этап исследования (сентябрь — декабрь 2000 г.г.) включал уяснение и постановку проблемы на основе анализа существующей практики профессиональной подготовки специалистов СКД, ознакомление с научными источниками, уточнение методологической и теоретической основы исследования, постановку целей и задач исследования, определение его программы и методики. На втором этапе (декабрь 2000- июль 2002 г.г.) было проведено эмпирическое исследование по теме диссертации с целью уточнения специфики коммуникативной компетентности специалистов СКД, выявлены условия, способствующие ее эффективному развитию, апробированы элементы комплексной развивающей программы в условиях профессионального обучения данных специалистов в вузе, обработаны результаты проведенного эксперимента. На третьем этапе (июль — декабрь 2002 г.г.) были сформулированы теоретические выводы и выработаны практические рекомендации по оптимизации процесса формирования коммуникативной компетентности специалистов СКД.

Методика исследования.

Для реализации поставленных задач был использован комплекс общенаучных эмпирических методов, объединенных в рамках замысла исследования. Исследовательская работа (констатирующий и формирующий эксперимент) проводилась в профессиональных образовательных учреждениях г. Москвы (Военный университет, Современный гуманитарный университет), воинских частях Московского военного округа и организациях культуры ВС РФ. Основными методами являлись: эксперимент (констатирующий и формирующий), тестирование, наблюдение, изучение документов, беседа, экспертный опрос, групповая оценка личности, анализ результатов деятельности. Обработка результатов исследования проводилась с применением методов математической статистики, включающих корреляционный и дисперсионный анализ.

Достоверность полученных данных обеспечивалась опорой па известные теоретические положения, использованием комплекса взаимодополняющих методов исследования, адекватных его целям и задачам, сопоставлением получаемых данных и разнообразием применяемых исследовательских процедур и методик, репрезентативностью полученных экспериментальных данных, сочетанием качественного и количественного анализа с применением математических методов обработки и анализа данных с помощью компьютера, репрезентативной выборкой испытуемых.

Апробация исследования осуществлялась в ходе практической организации профессионально ориентированного обучения навыкам и умениям общения специалистов СКД, курсантов и студентов вузов.

Результаты исследований обсуждались на научно-практической конференции факультета культуры и журналистики и на кафедре культурпо-досуговой работы Военного университета.

Результаты опытной работы внедрялись в практику деятельности профессиональных образовательных учреждений в виде публикаций и выступлений, а также в ходе обмена методическими материалами и опытом работы ряда учебных заведений города Москвы.

Рекомендации внедрены в практику работы органов военного управления войск, воспитательной работы, в преподавание учебного курса "Основы коммуникативной культуры" в Военном университете, учебных курсов "Социальная психология" и "Активные формы социально-психологического обучения" в Современном гуманитарном университете.

Материалы исследования опубликованы в 2-х публикациях в виде методических рекомендаций, научных и популярных статей и учебно-методических пособий общим объёмом 2 печатных листов.

Заключение диссертации научная статья по теме "Социальная психология"

Заключение

Проведенный в ходе исследования теоретический анализ научных подходов к пониманию сущности коммуникативной компетентности свидетельствует о сложности данного интегративного феномена. Обобщая взгляды исследователей данной проблемы, необходимо отметить, что коммуникативная компетентность представляет собой совокупность коммуникативных стратегий и средств (знаний, умений, навыков), применяемых в конкретной ситуации межличностного общения в целях реализации основных его функций (сообщения информации, восприятия и оценки, организации взаимодействия и влияния) и обусловленную а) предыдущим опытом взаимодействия с другими людьми, б) уровнем развития способностей и в) индивидуальными чертами личности.

Следует отметить, что в профессиях социального типа, к которому oi носится и деятельность специалиста СКД, удельный вес и значимость социальной и собственно коммуникативной компетентности выше, чем в других профессиях, а общение является основным видом профессионального взаимодействия между субъектами труда.

Содержание и структура коммуникативной компетентности специалиста СКД обусловлены особенностями (задачами, предметной областью) слу-жебно-делового общения с другими субъектами воинской деятельности. Основными типами служебно-делового общения специалиста СКД являются: а) межличностное общение (по горизонтали и вертикали) с другими счбьекыми по всесторонним аспектам организации мероприятий СКД в воинской части; б) публичное (массовое) общение с аудиторией и творческими коллективами в процессе непосредственной подготовки и проведения мероприятий СКД. .

Структура коммуникативной компетентности специалиста СКД, включающая перцептивный, рефлексивный и поведенческий компоненты, являясь внутренней моделью процесса общения, отражает сформироваиность именно тех психических образований, которые и обеспечивают его реализацию.

Свое выражение коммуникативная компетентность находит в избираемом специалистом СКД стиле общения и ролевой коммуникативной нош-ции, обусловленных доминирующими мотивами и целями взаимодействия и характеризуемых относительно устойчивыми экспрессивными особенностями и коммуникативными действиями в конкретной ситуации общения.

Уровень развития коммуникативной компетентности специалиста СКД, коррелируя с психологическим эффектом мероприятий культурно-доеуговой работы, проявляется:

- в положительной направленности интеракций и отсутствии реакций игнорирования, манипулирования, преобладании диалогической формы взаимодействия (т.е. в отношении к другому человеку как ценности, как к активному соучастнику взаимодействия) и общей стратегии содействия (в отличие от стратегий ухода и противодействия);

- в высоком уровне самооценки своего статуса в общении и общей удовлетворенности контактом с собеседником (аудиторией);

- в вариативности применяемых коммуникативных приемов и адеква!-ности избранного стиля и ролевой позиции ситуации общения.

В ходе проведенного исследования выявлены факторы, значимо влияющие на формирование и развитие коммуникативной компетентности специалиста СКД. При этом к личностным факторам относятся: уровень социально-психологической осведомленности специалиста СКД по проблемам общения и профессиональных знаний (социально-психологические знания); уровень развития социального интеллекта; интеллектуальная и социальная гибкость, эмоциональная устойчивость; человековедческая направленность личности (эмпатия, общительность, открытая личностная позиция, принято других (гуманистическая направленность), т.е. готовность и умение принимать людей такими, какие они есть, позитивная установка на другого человека); общая речевая грамотность; преобладающий тип установок на поведение в конфликте. К числу социально-психологических и оргашиацииини-деятельиостиых факторов - характер преобладающих норм и эталонов общения в ближайшем социальном окружении специалиста СКД; обеспечение участия военнослужащих в подготовке, проведении и участии в мероприятиях, актуализирующих коммуникативные способности; наличие и адекватность развивающих программ содержанию ситуаций профессиональною взаимодействия.

На основе полученных данных было показано, что динамика изменения структуры коммуникативной компетентности специалистов СКД в ходе профессиональной подготовки в вузе характеризуется постепенным возрастанием удельного веса рефлексивного компонента, обеспечивающего сознательное восприятие и оценку себя как субъекта общения. В этом отношении нами было сделан вывод о том, что одной из тенденций становления и развития структуры КК является постепенный переход от усвоения социально-психологического знания, формирования когнитивных основ оценки окружающих, вырабо1Кп индивид)-ального социально-перцептивного эталона, к оценке на этой основе себя и самоуправлению в общении.

Совершенствование коммуникативной компетентности специалистов СКД достигается за счет создания профессионально ориентированной и развивающей среды коммуникативного взаимодействия. Общий смысл создания такой среды - обеспечить перевод коммуникативного потенциала личности курсанта в конкретные его проявления для последующей индивидуализации процесса развития и коррекции основных компонентов коммуникативной компетентности с учетом специфики будущей деятельности. Данная задача обеспечивается применением системы методических комплексов, призванных воссоздать профессиональный контекст ситуаций общения будущей профессиональной деятельности, а также повысить развивающие возможности компонентов учебно-воспитательного процесса вуза.

В ходе применения системы методических средств формирования коммуникативной компетентности нашло применение сочетание формирующей и кор-рекционной стратегий, учитывающих индивидуализированный уровень ее базового развития у конкретного субъекта, коммуникативный потенциал (коммуникативные способности, знания, умения, навыки, опыт) и ведущие мотивацион-ные тенденции поведения в ситуациях общения каждого из участников эксперимента. Наиболее релевантными организационно-методическими формами достижения целей формирования коммуникативной компетентности являются активные формы обучения, предполагающие моделирование ситуаций, соотвегст-вующих будущей профессиональной деятельности, обеспечивающие мпогопо-зиционность коммуникативного процесса и углубленную рефлексию поведения его участников.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидат психологических наук , Немушкин, Александр Владимирович, Москва

1. Абдурахманов Р.А. Психологические трудности общения и их коррекция у ветеранов боевых действий в Афганистане. Дис. . канд. психол. наук-М. - 1994.

2. Абрамова Г.С. Практическая психология. Екатеринбург, 1998.

3. Абульханова Славская К.А. Деятельность и психология личности. -М.: Наука, 1980.

4. Азаев Э.Ч. Развитие коммуникативных способностей политических лидеров: Дис. .канд. психол. наук-М., 1995.

5. Аллинг Э., Миккин X. О применении видеотрепинга при обучении навыкам общения продавцов // Человек, среда, общение. Таллин, 1986.

6. Алтунина И.Р. Развитие коммуникативной компетентности старшеклассников и взрослых людей с помощью видео тренинга. Дис. .канд. психол. наук М. - 1998.

7. Аминов Н. А. Видеотренинг ПВК педагога. Методические указания. Уфа, 1987.

8. Ананьев Б.Г. Избранные психологические труды. В 2-х т./ Под ред. А.А.Бодалева, Б.Ф.Ломова и Н.В.Кузьминой. М.: Педагогика, 1980.

9. Андреас С., Герлинг К., Фолкнер Ч., Халлбом Т. и др. Миссия НЛП. Методические рекомендации для слушателей курсов по НЛП. М., 1998.

10. Ю.Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1998.

11. П.Анцупов А.Я. Социально-психологические основы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офицеров: Дис. .д-ра психол. наук. М., ГАВС, 1993.

12. Анцупов А.Я., Ковалев В.В. Экспресс-оценка военнослужащих и воинских. Учебно-методическое пособие. М., ВУ, 2001.

13. П.Анцупов А.Я., Помогайбин В.Н. Методологические проблемы военно-психологических исследований: Учебное пособие. М., ВУ, 1999.

14. М.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: ЮНИТИ, 1999.

15. Асмолов А.Г. Психология личности.- М.: Изд-во МГУ, 1990.

16. Ассаджиоли Р. Психосинтез: Теория и практика. М.: RTFL - BOOK, 1994.

17. Атватер И. Я Вас слушаю: (Советы руководителю, как правильно слушать собеседника): Сокращенный перевод с англ. 2-е изд. - М.: Экономика, 1988.- НО с.

18. Базаров Т.Ю. Социально-психологические методы и технологии управления персоналом организации: Дис. . докт. психол. наук.1. М., 1999.

19. Бачманова Н.В., Стафурина Н.А. К вопросу о профессиональных способностях психолога // Современные психолого-педагогические проблемы высшей школы. Вып. 5. Л., 1985.

20. Безушко О.Я. Социально-психологические особенности эффективного стиля руководства командиров учебных подразделений: Дис. . канд. психол. наук. М., ВУ, 2000.

21. Берестова Л. И. Социально-психологическая компетентность, как профессиональная характеристика руководителя: Дис. . канд. психол. наук. М., 1994.

22. Берман М.Я. Социально-психологические особенности общения в сфере бытового обслуживания населения: Дис. . канд. психол. наук. -Л., 1983.

23. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры: Психология человеческой судьбы: Пер. с англ. /Под общ. ред. М.С. Мацковского.

24. М.: Лист Нью; Центр общечеловеческих ценностей, 1997.

25. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. СПб.: Питер Пресс, 1997.

26. Богданов И.В. Психологические основы формирования военно-профессионального опыта у воинов-операторов: Дис.канд. психол. наук. -М., ВУ, 1999.

27. Богомолова Н.Н. Массовая коммуникация и общение. М.: Знание.1988.

28. Бодалев А.А. Психология общения. Избранные психологические труды. Воронеж, 1996.

29. Бодалев А.А. Социально-перцептивная компетентность профессионала как один из факторов эффективности его работы // Развитие социально-перцептивной компетентности личности. М.: РАГС. - 1998.

30. Большаков В.Ю. Психотренинг: Социодинамика. Упражнения. Игры. -СПб.: "Социально-психологический центр", 1996.

31. Борисова Е.М. Психологическая диагностика способностей // Общая психодиагностика / Под ред. А.А. Бодалева, В.В. Столица. -М., 1987.

32. Брудный А.А. Понимание и общение (Серия "Психология общения"). -М.: Политиздат, 1989.

33. Бурно Е.М. Терапия творческим самовыражением. М.: Медицина,1989.

34. Вайсеро К.И. О проблемах психологических основ социально-культурной деятельности в армии М., 1999.

35. Вачков И. В. Основы технологии группового тренинга. М.: Ось-89, 2000.

36. Волковицкий Г.А. Формирование мотивации профессионального самосовершенствования офицеров: Дис. . канд. психол. Наук. М., 1994.

37. Выготский Л.С. Собрание сочинений. М., 1983.

38. Гальперин П.Я. Введение в психологию. М., 1976.

39. Гончаров А.И. Стиль общения военного руководителя: его развитие и формирование у курсантов. Дис. канд. психол. наук. М., 1991.

40. Гордеев А.Е. Профессиональные способности в структуре интегральной индивидуальности офицера ракетных войск: Автореф. дис. . канд. психол. наук. Пермь, 1999.

41. Григорьева Т.Г., Усольцева Т.П. Основы конструктивного общения. Хрестоматия. Новосибирск: Изд-во Новосибирского ун-та; М.: Совершенство, 1997.

42. Гришина Н.В. Обучение психологическому посредничеству в разрешении конфликтов // Моск. психотерапевт, журн. 1992 .

43. Дворецкий М.И. Социально-психологические проблемы в деятельности офицера. Новосибирск 1993.

44. Девятко В.В. Социально-психологический тренинг как средство повышения компетентности молодых офицеров в общении с подчиненными: Дис. канд. психол. наук. М., 1990.

45. Денисенко Г.А. Диалоговое общение, условия и факторы его эффективности: Дис. канд. психол. наук. М., 1992.

46. Денисов О.И. Развитие конфликтологической компетентности руководителей: Автореф. Дис.канд. психол. наук. М.: РАГС, 2001.

47. Деркач А.А. Акмеология: Личностное и профессиональное развитие человека. Кн. 1-5. Акмеологические основы управленческой деятельности. Кн. 2. -М.: РАГС, 2000.

48. Донцов А.И. Общение как фактор развития коллективе!// Общение и оптимизация совместной деятельности/ Под ред. Г.М.Андреевой, Я.Яноушека. М.: Изд-во МГУ, 1987.

49. Донцов А.И. Психология коллектива (методологическая проблема исследования): учебное пособие. М.: Изд-во МГУ, 1984.

50. Дружинин А., Замулин А. Тренинг продаж. М.: Речь, 2002.

51. Дударев В.В. Психологические условия эффективного овладения офицером управленческой деятельностью. Дис. . канд. психол. наук. М., 1992.

52. Егорова Т.Е. Формирование аутопсихологической компетентности в условиях групповой интенсивной подготовки: Дис. . канд. психол. наук. М., 1997.

53. Елина И. Е. Компетентность как интегральная характеристика профессиональной деятельности государственных служащих: Дис. . канд. психол. наук. М., РАГС, 1999.

54. Емелин А.И. Формирование коммуникативной компетентности у будущих офицеров-финансистов средствами СПТ: Дис. . канд. психол. наук. Ярославль, 1999.

55. Емельянов Ю.Н. Теория формирования и практика совершенствования коммуникативной компетентности: Дис. .д-ра психол. наук —Л., 1990.

56. Ерастов Н.П. Формирование умений и навыков общения // Социально-психологические и психолого-педагогические проблемы общения. -М.:АОН, 1981.-C.3-34.

57. Ершова Н.А. Развитие социально-перцептивной компетентности в системе профессионального общения: Автореф. дис. . канд. пед. наук -М., 1997.

58. Железняк Л.Ф. Военно-профессиональная направленность личности советского офицера: Дис. . д-ра психол. наук. М., ВГ1А, 1982.

59. Жуков Ю.М. Методы диагностики и развития коммуникативной компетентности// Общение и оптимизация совместной деятельности. — М: Изд-во МГУ, 1987.

60. Жуков Ю.М., Петровская J1.A., Растянников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении. М.: МГУ, 1990.

61. Журавлев АЛ. Стиль и эффективность руководства производственным коллективом: Автореф. дис. .канд. психол. наук.-М., 1976.

62. Забродина И.В. Формирование когнитивно-коммуникативных умений у учащихся подросткового возраста: Автореф. дис. . канд. пед. наук -Челябинск, 1996.62.3азыкин В.Г., Чернышев А.П. Менеджер: психологические секреты профессии.-М.: ЦИТП, 1992.

63. Зайцева Т.В. Теория психологического тренинга. М.: Смысл, 2001.64.3алюбовская Е.В. Преодоление коммуникативных барьеров в условиях современной деятельности: Автореф. дис. . канд. психол. наук. М., 1984.

64. Захаров В.П., Хрящева Н.Ю. Социально-психологический тренинг Учебное пособие.-Л.: ЛГУ, 1989.бб.Зимияя Н.А. Педагогическая психология. -М., 1999.

65. Знаков В.В. Понимание и познание в общении. -М., 1994.

66. Иванова Т.В. Социально-перцептивная компетентность и ее развитие средствами рисованного юмора: Дис. . канд. психол. наук. Самара, 1999.

67. Ильин Н.Ф. Влияние личности преподавателя военного училища на курсантов в педагогическом общении: Дис. канд. психол. наук М., 1983.

68. Кабаченко Т.С. Психология управления: Учебное пособие. М.: Педагогическое общество России, 2000.

69. Каган М.С. Мир общения: проблема межсубъектных отношений. М.: Политиздат, 1988.

70. Каган М.С., Эткинд A.M. Общение как ценность и как творчество // Вопросы психологии. 1988.

71. Кандыбович СЛ. Влияние управленческого общения командира танкового подразделения на выполнение подчиненными сложных учебно-боевых задач: Дис. . канд. психол. наук. М., ВУ, 1995.

72. Кан-Калик В.А. Психологические аспекты педагогического общения // Народное образование. 1997.

73. Капустин В.Б. Профессиональная компетентность офицерского состава (философско-социологический аспект): Дис. . канд. филос. наук. М., ГАВС, 1993.

74. Караяни А.Г. Психологическое обеспечение боевых действий личного состава частей Сухопутных войск в локальных военных конфликтах: Дис. . д-ра психол. наук. М., ВУ, 1998.

75. Караяни А.Г. Психология и этика делового общения. Учебное пособие. М., 1999.

76. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние па людей: Пер. с англ./ Под общ. ред. В.П.Зинченко, Ю.М.Жукова. М.: Прогресс, 1989.

77. Карпова Т.А. Педагогические основы гуманитарной подготовки офицерских кадров в высших военно-учебных заведениях США: Дне. канд. пед. наук. М., ВУ, 2000.

78. Касаткин С.Ф. Мастер общения. СПб.: Питер, 2001.

79. Кашницкий В.И. Формирование коммуникативной компетентности будущего учителя. Дис. . канд. пед. наук Кострома, 1995.

80. Квасков В.Д. Роль общения в деятельности// Социально-политический журнал. 1996.

81. Келих В.Р. Совершенствование коммуникативной компетентности сотрудников органов внутренних дел в системе повышения квалификации: Дис. . канд. пед. наук-СПб., 1998.

82. Кидрон А.А. Коммуникативная способность и ее совершенствование: Дис. канд. психол. наук JI., 1981.

83. Климов Е.А. Как выбрать профессию. М.: Просвещение, 1990. - 2-е изд. доп. и дораб.

84. Колношенко В.И., Хоменко В.И. Менеджер социально-культурной деятельности: профессия и личность в условиях Вооружённых Сил Российской Федерации М., 2002.

85. Коломенский Я.Л. Алгоритмы общения//Популярная психология: Хрестоматия; Учебное пособие для студентов пединститутов (составит. В.В.Мироненко). М.: Просвещение, 1990.

86. Конев Ю.А. Влияние коммуникативного тренинга на компетентность учителя в общении. М., 1998.

87. Корчемный П. А. Психологические аспекты повышения эффективности деятельности летных экипажей по обучению курсантов: Дис. . канд. психол. наук. М.: ВПА, 1979.

88. Корчемный П.А. Психологическая подготовка летного состава ВВС к ведению активных боевых действий в условиях современной войны: Дис. д-ра психол. наук. М., 1990.

89. Костецкий В.Э. Динамика общения в условиях групповой дискуссии: Дис. канд. психол. наук. М., 1992.

90. Кривцов Л.Ю. Педагогические основы формирования профессиональной компетентности курсантов военно-инженерных училищ: Дис. . канд. пед. наук. М., ВУ, 1996.

91. Кривцова С.В., Мухаматулина Е.А. Тренинг: навыки конструктивного взаимодействия с подростками. М.: Генезис, 1997.

92. Кудрявцева Т.В. Психология профессионального обучения и воспитания. -М., МЭИ, 1985.

93. Кузнецова Е.В. Развитие межличностных невербальных коммуникаций средствами социально-психологического тренинга: Дис. . канд. психол. наук. М., 1988.

94. Кузьмина Н.В., Реан А.А. Профессионализм педагогической деятельности.-СП., 1993.

95. Куликов А.Ю. Социально-психологические особенности деятельности командира подразделения по предупреждению и разрешению межличностных конфликтов курсантов вузов: Автореф. дис. канд. психол. наук.- Ярославль, 2000.

96. Куликов В.Н. Психология внушения: Учебное пособие. Иваново: Ив-ГУ, 1978.

97. Куницина В.Н. Нарушения, барьеры, трудности межличностного неформального общения. // Актуальные проблемы психологической теории и практики. Экспериментальная и прикладная психология. Выпуск 14.-СПб., 1995.

98. ЮО.Куницина В.Н. Трудности межличностных отношений: Автореф. дис. д-ра. психол. наук. СПб., 1991.

99. Куницина В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. СПб., "Питер" 2001.

100. Ю2.Кяэрст М. Рассмотрение компетентности в психологической концепции совершенствования управления производственной организацией // Актуальные проблемы психологии труда: Сб. статей / отв. ред. М. Котик. -Тарту, 1980.

101. ЮЗ.Лабунская В.А. Невербальное поведение. Ростов-на-Дону, 1986.

102. Ю4.Лендрет Г.Л. Игровая терапия: искусство отношений. М.: Международная педагогическая академия, 1994.

103. Леонтьев А.Н. Деятельность и общение// Вопросы философии. 1979.

104. Юб.Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. -М.: Политиздат, 1975.

105. Лещинская Е.А. Диагностика и коррекция коммуникативных трудностей у младших подростков: Дис. . канд. психол. наук. Киев, 1992.

106. Ю8.Личность. Общение. Групповые процессы (Современные направления теоретических и прикладных исследований в зарубежной психологии): Сб. обзоров АН СССР. М.: ИНИОМ, 1991.

107. Ю9.Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.: Наука, 1984.

108. Ломов Б.Ф. Проблема общения в психологии// Проблема общения в психологии. М.: Наука, 1981.

109. Лушпаева Е.В. Развитие рефлексии в общении средствами социально-психологического тренинга: Дис. . канд. психол. наук. М., 1989.

110. Майленова Ф.Г. Нравственно-психологические свойства межличностного общения: Дис. канд. филос. наук.-М., 1994.

111. Макшанов С.И. Профессиональный тренинг. М.: Совершенство, 1998.

112. Марищук В.Л. Психологические основы формирования профессионально-значимых качеств: Автореф. дис. д-ра психол. наук. Ленинград, 1982.

113. Маркова А.К. Психология профессионализма. М., 1996.

114. Пб.Маталов Н.А. Психологические особенности деятельности преподавателя в процессе общения с обучаемыми: Дис. . канд. психол. наук. -Тверь, 1992.

115. Мельникова Н.М. Социально-психологическая компетенция старшеклассников в общении: Дис. канд. психол. наук. -М., 1992.

116. Михайловский В.Г. Организационно-педагогические основы профессионального становления офицерских кадров: Дис. д-ра пед. наук. -М.: РАГС, 1995.

117. Мощенко А.В. Формирование психологической готовности суворовцев к обучению в ВУЗах Вооруженных Сил: Дис. . канд. психол. наук. М.: ГАВС, 1993.

118. Мушкатов В.Н. Формирование культуры педагогического общения у курсантов высших командных училищ: Дис. . канд. пед. наук.1. М., 1990.

119. Мягков Ю.И. Межличностные инновационные конфликты во взаимоотношениях офицеров и психологические условия их Koncips кi ншюго разрешения: Автореф. дис. . канд. психол. наук / Гуманитарная академия Вооруженных Сил. -М., 1994.

120. Мясищев В.Н. Структура личности и отношение человека к действительности // Психология личности: Тесты / Под ред. Ю.Б. Гиппепрей-тер, А.А. Пузырея. -М., 1982.

121. Нарушак В.Б. Оптимизация развития ауто-психологической компетентности государственных служащих: Дис. . канд. психол. наук. -М., РАГС, 2001.

122. ПО.Осипенков Е.Ф. Социально-психологические особенности курсантов и их учет в учебно-воспитательном процессе: Дис. канд. психол. наук.-М.: ВПА, 1976.131.0сипова А.А. Общая психокоррекция. М., 2000.

123. Панферов В.И. Общение как предмет социально-психологических исследований: Дис. .д-ра психол. наук. Л., 1983.

124. Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической leopmi. М.: Мысль, 1971.

125. Перевалов В. Ф., Мощенко А.В. Введение в психологию руководств подразделением (учебно-методическое пособие) ч. Г III . ч. IY. -М.: Министерство обороны СССР, 1991.

126. Перевалов В.Ф. Подготовка офицеров к управленческой деятельности (вопросы теории и методики). М.: ВПА, 1991.

127. Петров В. П. Критический период развития и процесс профессионального становления курсанта ввуза: Дис. . канд. психол. наук. М., 1984.

128. Петрова Н.И. Индивидуальный стиль деятельности учителя. Казань, 1982.

129. Петровская JI.A. Развитие компетентного общения как одно из направлений оказания психологической помощи / Введение в практическую социальную психологию. Под ред. Ю.М. Жкукова, JI.A. Петровской, О.В. Соловьевой. М.: Смысл, 1997.

130. МО.Петровская JI.A. Теоретические и методологические проблемы социально-психологического тренинга: Автореф. дис. . д-ра психол. наук.-М., 1985.

131. Петрушин С.В. Социально-психологический тренинг в многочисленной группе как средство развития компетентности в общении. Дис. . канд. психол. наук-Казань, 1995.

132. Пиз А. Язык телодвижений. Нижний Новгород: Ай Кыо, 1992.

133. НЗ.Поваренков Ю.П. Психология профессионального становления личности (основы психологической концепции профессионализации):

134. Учебное пособие для студентов педагогических институтов. Курск: КГПИ, 1991.

135. Полищук О.А. Развитие рефлексивной компетентности кадров государственной службы: Дис. . канд. психол. наук. М., 1995.

136. Попов М. И. Психологические условия профессионального становления курсанта ВВМУЗа как военного профессионала: Дис. канд. психол. наук-М.: ВУ, 1998.

137. Мб.Порохип С. А. Модель личности офицера как средство исследования его сущностных качеств: Дис. . канд. филос. наук. М., 1992.

138. Прутченков А.С. Социально-психологический тренинг в школе. М., 2001.

139. Психология и педагогика профессиональной деятельности офицера /' Под ред. Б.П. Бархаева. В 2 частях, часть 2.- М.: ВУ, 1998.

140. Психология личности в трудах отечественных психологов. СПб: Издательство "Питер", 2000.

141. Психология. Словарь / Под общей редакцией А.В.Петровского, М.Г.Ярошевского. 2-е изд. испр. и доп. - М.: Политиздат, 1990.

142. Пузиков В.Г. Коммуникативные качества руководителей: Дис. . канд. психол. наук. СПб., 1995.

143. Ромек ВТ. Тренинг уверенности в межличностных отношениях. М.: Речь, 2001.

144. Рубинштейн СЛ. Основы общей психологии. СПб: ПитерКом, 1996.

145. Руденский Е.В. Социальная психология: Курс лекций. М.: ИНФРА-М; - Новосибирск: НГАЭиУ, 1997

146. Рудестам К. Групповая психотерапия. Психокоррекционные группы: теория и практика: Перевод с английского / Под обшей редакцией и предисловие Л.А.Петровской. 2-е изд. - М.: Прогресс, 1993.

147. Рюкле X. Ваше тайное оружие в общении. Мимика, жест, движение: Сокращен, перевод с немецкого. М.: АО "Интерэксперт", 1996.

148. Сафронова О.В. Социально-психологическая компетентность работников таможенной службы: Дис. . канд. психол. наук. СПб., 1998.

149. Семенова Е.М. Тренинг эмоциональной устойчивости. Советы психолога учителю. М.: Ин-т психотерапии, 2000.

150. Сидоренко Е. Тренинг коммуникативной компетентности. М.: Речь. 2000.

151. Симоненко С.И. Психологические основания оценки ложности .и правдивости сообщений// Вопросы психологии. 1998. - № 3.

152. Синеок В.В. Межличностные конфликты у курсантов и пути их разрешения: Дисс. . канд. психол. наук. 1997.

153. Ситников А.П. Социально-психологический тренинг как средство повышения психологической готовности руководящих кадров к профессиональной деятельности: Автореф. дис. .канд. психол. наук. - М., 1992.

154. Ситников А.П. Теоретические и прикладные основы акмеологическо-го тренинга программно-целевой направленности: Автореф. дис. д-ра психол. наук. М., 1995.

155. Скляр П.П. Профессиональное общение руководителя: (Содержание, структура и пути его развития): Дис. канд. психол. наук. М., 1993.

156. Скрипников А.П. Общение в курсантских коллективах как условие развития личности курсанта: Дис. канд. психол. паук. М., 1984.

157. Слаква С.Г. Стиль общения в социально-психологической адаптации выпускников командных академий Вооруженных Сил. Дис. . канд. психол. наук. М., 1996.

158. Советский энциклопедический словарь М.: Советская энциклопедия,1985.

159. Социальная психология и этика делового общения: Учебное пособие для вузов/ В.Ю.Дорошенко, Л.И.Зотова, Н.А.Нартов и др.; под общ. ред. В.Н.Лавриненко. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1995.

160. Съедин С.И. Формирование психологической структуры боевой деятельности у воинов-специалистов в ходе изучения современной военной техники: Дис. . докт. психол. наук. М., ВПА, 1984.

161. Сыромятников И.В. Становление профессиональной деятельности психолога воинской части сухопутных войск. Дис. . канд. психол. наук. М., 1997.

162. Сысоев В.В. Психологическая подготовка воздушных десантников к боевым действиям в тылу противника: Дис. . д-ра психол. паук. М.: ВПА, 1989.

163. Сысоев И.В. Индивидуальная управленческая концепция руководителя кафедры вуза МО РФ: Дис. . канд. психол. наук. М., ВУ, 2001.

164. Тарасова Е.А. Особенности профессиональной компетентности государственных служащих в разрешении межличностных конфликтов с учетом тендерных различий: Автореф дис. . канд. психол. наук. М., 2002.

165. Тимофеев Ю.П. Профессиональное общение и его развитие с помощью видеотренинга: Дис. . д-ра психол. наук. М., 1994.

166. Тышковский А.В. Организационно-психологические основы проведения групповых дискуссий: Дис. . канд. психол. наук. М., 1989.

167. Утлик Э. П. Учет психологических факторов в руководстве личным составом воинского подразделения: Дис. . канд. психол. наук. М., ВГ1А, 1975.

168. Утлик Э.П. Основы психологической теории дисциплинарных сиеiем: Дис.д-ра психол. наук. М., ВУ, 1996.

169. Феденко Н.Ф. Психолого-педагогические основы формирования v слушателей профессиональных качеств военного политработника. -М.: ВПА, 1976.

170. Федоткина И.В. Динамика личностных изменений в процессе военно-профессионального обучения в высшем военно-учебном заведении: Дис. . канд. психол. наук. СПб., 2000.

171. Филатова Г.Е. Социально-психологический тренинг как средство повышения эффективности психологической подготовки студентов педагогического вуза: Дис. канд. психол. наук. М., 1987.

172. Философский словарь. / Под ред. Фролова И.Т.- М., 1986.

173. Форверг М., АльбергТ. Характеристика СПТ поведения // Психологический журнал. 1984.

174. Хараш А.У. Социально-психологические механизмы коммуникативного воздействия: Дис. канд. психол. наук в форме научного доклада. -М., 1983.

175. Харькин В. И., Гройсман А.Л. Тренинги самооздоровления и самосозидания. М., 1996.

176. Цуканова Е.В. Деструктивные параметры взаимодействия в ситуации временного дифицита // Психологические исследования общения. М.: Наука, 1995.

177. Цуканова Е.В. Психологические основы затрудненного общения в условиях совместной деятельности: Дис. . канд. психол. наук. М., 1980.

178. Чупрасова В.И. Деловая игра как средство формирования психологи: ческого климата в студенческой группе: Дис. . канд. пед. наук. Л., 1991.

179. Шадриков В.Д. Деятельность и способности. М.: Логос, 1994.

180. Шадриков В.Д. Психологический анализ деятельности как системы '/ Психологический журнал. 1980. №3.

181. Шевандрин Н.Т. Социальная психология в образовании: Учебное пособие. -М.: Владос, 1995.

182. Шепель В.М. Человековедческая компетентность менеджера. Управленческая антропология. М.: Дом педагогики, 2000.

183. Шибутани Т. Социальная психология. М.: Прогресс, 1969.

184. Шипилов А.И. Психология взаимодействия офицеров в трудных ситуациях: Дис. докт. психол. наук М., 2000.

185. Шипилов А.И. Социально-психологические особенности конфликтов между начальниками и подчиненными в подразделениях (на материалах войск ПВО: дивизия, батальон).- М.: ГАВС, 1993.

186. Шпалинский В. В. Психология менеджмента: Учебное пособие. М.: Изд-во УРАО, 2000.

187. Энциклопедия психологических тестов. Общение, лидерство, межличностные отношения. М.: ООО "Издательство ACT", 1997.

188. Яковлева Н.В. Психологическая компетентность и ее формирование в процессе обучения в вузе (на материалах деятельности врача): Дис. . канд. психол. наук. М., 1984.

189. Ярмухамедова Н.Д. Метод анализа конкретных ситуаций как форма социально-психологического обучения: Дис. . канд. психол. наук -М., 1984.

190. Критерии и показатели диагностики речи специалиста СКД и навыков невербального сопровождения общения

191. Правильность речи оценивается по степени соответствия речевого сообщения литературным нормам.

192. Высокая', высказывание построено безукоризненно с точки зрения литературной нормы.

193. Выше средней: допускается не более двух ошибок в употреблении или произнесении слов. Синтаксически и грамматически речь безошибочна.

194. Средняя: могут встречаться одна-две грамматические пли синтаксические ошибки, употребляются до двух диалектных или жаргонных слов, уместных в данном контексте, возможны одна-две ошибки в употреблении и произнесении слов (всего до 5 отклонений).

195. Ниже средней', допущено несколько синтаксических и(или) грамматических ошибок, встречаются слова-паразиты или жаргонные слова, ошибки в употреблении или произношении слов ( всего до 7 отклонений).

196. Низкая: в речи встречаются большинство (всего свыше 7 отклонений) из возможных отклонений от литературной нормы.

197. Богатство речи оценивается по количеству разнообразия применяемых в процессе речевого общения языковых средств (слов, выражений и т.п.).

198. Высокая: речь точна, разнообразна, оригинальна; в ней присутствует достаточное количество различных речевых форм.

199. Выше средней: речь весьма образна, богата; степень используемых языковых средств существенна, но создаётся впечатление некоторой искусственности, неестественности говорящего.

200. Средняя: в речи присутствует мало яркости, образности; она не достаточно точна, несколько банальна. Сюда же мы предлагаем отнести ту речь, которая перенасыщена всевозможными языковыми средствами.

201. Ниже средней: речь, в основном, состоит из избитых, банальных, затёртых фраз, выражений и оборотов; в ней не выражены или выражены очень слабо основные составляющие богатства речи.

202. Низкая: речь скучна, односложна, однообразна; в ней отсутствую! все или почти все языковые формы богатства речи.

203. Ясность речи оценивается по степени направленности, ориентированности на конкретного слушателя (слушателей) с учётом его (их) социальных, возрастных, физиологических и иных особенностей.

204. Для определения данного компонента предлагаются следующие нормы оценивания.

205. Высокая: речь ориентирована на конкретного слушателя, полностью доступна, понятна и соответствует его уровню образования и иным персональным особенностям, что способствует включению его в активное и эффективное взаимодействие.

206. Средняя: речь говорящего ориентированна на адресата, но не корректируется по мере необходимости, удержание внимания и передача смысла происходит другими способами и средствами (посредством замечаний, показа каких-либо материалов, невербально и т.д.).

207. Ню/се средней: говорящий пытается излагать информацию, ориентируясь на адресата, но не замечает или не реагирует на то, что собеседнику речь не ясна, смысл сообщения непонятен или на то, что собеседник утрачивает интерес и внимание.

208. Низкая: в речи говорящего отсутствует ориентация на адресата.

209. Логичность речи оценивается по чёткости, последовательности, соблюдению основных законов логики.

210. Высокая все законы логики полностью соблюдаются; текст чётко структурирован

211. Выше средней законы логики, в основном, соблюдаются; допускается не более одного нарушения, в целом не искажающего структуру и смысл сообщения; текст полностью структурирован.

212. Средняя допущено одио-два нарушения, при которых текст сообщения остаётся достаточно структурированным, смысл его не искажается; допускается недостаточная связь между смысловыми блоками.

213. Hmtce средней: допускается два отклонения от законов логики, при которых смыл текста, в целом, сохранён; последовательность соблюдается слабо, текст неструктурирован.

214. Низкая: законы логики нарушаются три раза и более, искажён основной смысл или правильность содержания, речь неструктурированна и непоследовательна.

215. Данные нормы оценивания по всем четырём позициям вербальных умений осуществляются методами экспертного оценивания и самооценки, в том числе, с применением видео и аудиосредств.

216. Умения в области невербального сопровождения общения

217. Желательно, чтобы продолжительность речи при оценке паралингвистических компонентов была от трёх до пяти минут.

218. Экстршшнгвистическое воздействие оценивается по степени использования говорящим её компонентов.1. Нормы оценивания.

219. Высокая: все присутствующие в высказывании экстралингвистические компоненты вполне уместны, естественны в данной ситуации, не мешают восприятию речи, полностью соответствуют её смыслу, обогащают и дополняют содержание сказанного.

220. Речевая артикуляция оценивается по степени развития дикции и правильности произношения говорящего.1. Нормы оценивания.

221. Высокая: дикция говорящего отличается внятностью, четкостью; произношение грамотное и верное, каждый звук отчётлив.

222. Выше средней: Дефектов речи не наблюдается, речь внятная. Допускаются некоторые особенности в произношении, характерные для данной области, народности и т.д. (например, в Поволжье «окают», в Ивановской области «растягивают гласные» и т.д.).

223. Средняя: речь, в целом, внятная и четкая; произношение правильное. Возможны диалектные особенности и неверное произношение 1-2 звуков.

224. Ниэ/се средней: при общем старании говорящего произносить звуки отчётливо, речь, в целом, недостаточно внятная из-за присутствия в ней разнообразных дефектов и нечёткого произношения, ярко выражены диалектиче-f ские особенности

225. Интонационные проявления оцениваются по степени разнообразия, правильности и эффективности используемых в речи интонационно-эмоциональных средств.

226. Учитываются следующие составляющие интонационного богатства:- разнообразие эмоциональных оттенков речи;- использование интонации для подчёркивания смысла сообщения.1. Нормы оценивания.

227. Выше средней: своё эмоциональное отношение к смыслу и содержанию автор проявляет достаточно умело. Спектр интонационно-эмоциональныхоттенков достаточно велик, но в то же время не всегда уместен, или использован не полностью.

228. Средняя: эмоционально сообщение автора окрашено, по его нас j роение не передается собеседнику. Используемые интонационно-эмоциональные оттенки только обогащают, украшают речь, но не являются при этом ее смыслообразующим компонентом.

229. Низкая', эмоциональное отношение автора к содержанию и смыслу сообщения отсутствует. Интонационно речь не оформлена, монотонна, бледна. Адресату настроение содержания сообщения не передаётся.

230. Использование громкости голоса оценивается по степени эффективности и уместности её применения для передачи эмоций, важности отдельных положений сообщения и для прямого воздействия на собеседника.1. Нормы оценивания.

231. Выше средней: диапазон громкости речи достаточно велик, применяется соответственно содержанию, его эмоциональному окрасу, настроению говорящего, но в некоторых случаях уровень громкости меняется резко.

232. Средняя: диапазон громкости, в основном, ограничивается двумя крайними позициями голоса громкой и тихой, что затрудняет передачу эмоций и прямое воздействия на партнёра. Громкость не всегда адекватна эмоциональному окрасу содержания.

233. Ниже средней: диапазон громкости голоса изменяется спонтанно, не целенаправленно, при этом эмоции партнёру по" общению не передаются, воздействие на него не оказывается.

234. Низкая: речь автора монотонна, звучит, практически в одном диапазоне, посредством громкости речи эмоции не передаются, голосовое воздействие на партнера по общению не осуществляется.

235. Использование скоростных характеристик (темпа) речи оценивается по степени изменения скорости произношения.1. Нормы оценивания.

236. Высокая: темповый диапазон речи разнообразен, сознательно планируется и контролируется говорящим, легко воспринимается собеседником, служит эффективным средством воздействия на партнера по общению.

237. Выше средней: темповый диапазон речи достаточно разнообразен, планируется и контролируется говорящим, но не всегда соответствует характеру речевого сообщения, а потому может иногда не адекватно воздействовать на собеседника.

238. Средняя: темповый диапазон речи недостаточен, не всегда адекватен. Говорящий пытается его контролировать и планировать, но не всегда удачно. Воздействие на собеседника оказывается недостаточно.

239. Ниже средней', диапазон скорости течения речи мал, спонтанен, автором не контролируется. Воздействие на собеседника практически не оказывается.

240. Низкая: речь монотонная, протекает в одном скоростном диапазоне, говорящим не контролируется. Воздействие на собеседника не оказывается.

241. Оценка кинесики осуществляется с учётом таких её составляющих,как:- движение глаз;- мимика;- жесты;- поза.

242. Движение глаз в коммуникации мы оцениваем по двум параметрам: частоте визуального контакта с собеседником и по направлению взгляда1. Нормы оценивания.

243. Выше средней: контакт глаз способствует установлению взаимопонимания, поддержанию коммуникации, но не достаточно часто с встречается с взглядом собеседника (60-70% всего времени взаимодействия). Направление взгляда адекватно ситуации.

244. Средняя: визуальный контакт непостоянен (40-60%), либо, напротив, излишне длителен (более 80%), что обычно неприятно собеседнику; направление взгляда не всегда соответствует ситуации.

245. Ниже средней: контакт глаз непродолжителен (менее 30%), слушен, нецелеиаправлен, безразличен; направление взгляда произвольное.

246. Низкая: контакт глаз в коммуникации практически отсутствует, направление взгляда произвольное, полностью не соответствует ситуации, коммуникативный контакт отсутствует.

247. Мимика оценивается по степени ее разнообразия и соответствия содержанию высказывания; по степени проявлению чувств и демонстрации отношения к партнёру.1. Нормы оценивания:

248. Высокая: мимика, выразительна, уместна в данной коммуникативной ситуации; гармонично сочетается с содержанием сообщения и с другими невербальными параметрами коммуникации (жесты, поза, контакт глаз).

249. Выше средней: Мимика выразительна, уместна в данной коммуникативной ситуации, но не всегда адекватна содержанию высказывания (например, чрезмерная восторженность или излишнее сочувствие).

250. Средняя: мимика не очень выразительна, может быть не совсем уместна и адекватна данной коммуникативной ситуации, содержанию высказывания; может не соответствовать другим невербальным проявлениям.

251. Ниже средней: лицо неподвижное, выражение лица неизменное, не проявляется реакция на изменение коммуникативной ситуации, не дает возможности понять чувства человека его отношение к высказываемому.

252. Низкая: мимика не соответствует данной коммуникативной ситуации, выражает авторитарные стремления говорящего, демонстрирует нежелание общения или полное равнодушие, пренебрежение к партнеру.

253. Жестикуляция в коммуникации оценивается но степени ее соответствия содержанию высказывания и данной коммуникативной ситуации; по демонстрируемому отношении к партнеру.1. Нормы оценивания:

254. Высокая: жестикуляция разнообразна, свободна, непринуждённа, естественна, адекватна ситуации общения и характеру высказывания, полностью отражает состояние говорящего и содержание высказывания располагает собеседника к доверительным отношениям.

255. Выше средней: спектр используемых жестов разнообразен, адекватен содержанию высказывания, в основном уместен. Жестикуляция излишне эмоциональна или недостаточно используются для эмоционального и содержательного акцентирования состояния.

256. Средняя: в целом, жесты соответствуют содержанию и эмоциональному окрасу сообщения и ситуации жесты не отличаются разнообразием п не в полной мере ориентированы на собеседника.

257. Ниже средней: Жестикуляция очень скованная, однообразная, не адекватна ситуации общения. Демонстрирует неуверенность адресанта или его некомпетентность.

258. Низкая: жестикуляция выражает, недоброжелательность к партнеру или полное равнодушие к нему, ко всей ситуации общения.

259. Поза говорящего оценивается по степени ее адекватности ситуации исодержанию высказывания, а также по выражаемому отношению к партнеру1. Нормы оценивания:

260. Выше средней: позы достаточно разнообразны, открыты, адекватны содержанию высказывания и коммуникативной ситуации. При этом виднанекоторая скованность говорящего. В целом, его позы способствуют установлению коммуникативного контакта.

261. Средняя: позы говорящего не всегда адекватны ситуации либо нейтральны и затрудняют установление контакта с партнёром. Адресант скован, видно, что он контролирует свои позы.

262. Ниже средней: позы говорящего однообразны, не соответствует характеру высказывания, отражая неуверенность адресанта. Основные используемые позы относятся к категории «закрытых».

263. Низкая: поза говорящего откровенно неискренна, или выражает недоброжелательное отношение к партнёру, угрозу, высокомерие, превосходство.