Автореферат диссертации по теме "Психологические основы продуктивных отношений в управленческой деятельности"

РГ6 од

РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ УПРАВЛЕНИЯ

На правах рукописи

САЩЕНКО Наталья Петровна

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОДУКТИВНЫХ ОТНОШЕНИЙ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Специальность 19.00.13— акмеология (психологические науки)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

Москва - 1993

Работа выполнена в Российской академии управления.

Научный руководитель — доктор психологических наук, профессор ДЕРКАЧ А. А.

Официальные оппоненты:

доктор психологических наук — СУХОВ А. П.

кандидат психологических наук — СЕЛЕЗНЕВА Е. В.

Ведущая организация — Институт молодежи.

Защита состоится 22 июня 1993 г. в час. на заседании специализированного совета Д—151.04.21 в Российской академии управления по адресу: 117606, Москва, пр. Вернадского, 84,ауд.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке РАУ.

Автореферат разослан мая 1993 года.

Ученый секретарь специализированного совета, кандидат педагогических наук

КУДРЯШОВ А. В

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность исследования. Современная социально-политическая и экономическая ситуация в России характеризуется отказом от доминирования административно-командной системы управления, демократизацией общества, усложнением общественных процессов. Все это ставит в принципиально новые условия руководителя, требует от него самостоятельности в оценке ситуации и принятии решений, творческого подхода к выполнению функциональных обязанностей. Повышенные требования к уровню его профессионализма, профессиональной мобильности предъявляют и усложнение производственных процессов, связей, а также переход к рыночным механизмам обмена.

Профессионализм современного руководителя предполагает широкий спектр усвоенных знаний, умений и навыков, готовность к смене сферы приложения сил. В условиях конкуренции постоянное совершенствование всех этих качеств возможно лишь при наличии устойчивой психологической настроенности на профессиональный рост. Профессионализм руководителя предполагает сегодня и его умение оптимизировать отношения как по вертикали, так и по горизонтали в социально-психологической системе "руководитель-трудовой коллектив-личность".

Реальный состав руководителей, функционирующих в нынешней системе управления России, формировался в иных условиях. Не хватает научно обоснованной, апробированной на практике системы подготовки новых кадров.

Возникло противоречие между объективным запросом общества на квалифицированного, профессионально мобильного и творчески ориентированного руководителя и недостаточной готовностью кадров к удовлетворению этого запроса. Это негативно сказывается на продуктивности отношений управления.

Необходимой предпосылкой устранения этого противоречия является целенаправленное формирование факторов, способствующих гуманизации отношений управления, и условий

раскрытия творческого потенциала личности руководителя.

Изучение психологических основ продуктивных отношений и роли таких отношений в развитии интегральной индивидуальности руководителей и специалистов соответствует задачам повышения уровня продуктивных отношений в управленческой деятельности.

Поиск, нахождение и приведение в действие внутренних резервов как управленческой деятельности, так и самой личности руководителя, его активного субъекта, добровольно принявшего и интериоризировавшего его важнейшую целевую направленность, до настоящего времени все еще остаются недостаточно изученными, хотя в теории и практике все более осознается потребность в их анализе и учете в процессе формирования профессионально важных качеств личности руководителя.

Кроме того, для руководителей среднего звена в настоящее время актуализируется практическая потребность в уточнении и учете совокупности психологических условий, которые обеспечивают необходимый уровень продуктивных отношений в социально-психологической системе "руководителькойЯктйв - личность".

С учетом этого был сделан выбор темы нашего исследования, проблема которого сформулирована следующим образом: каковы психологические условия, обеспечивающие продуктивность отношений в социально-психологической системе "руководитель - трудовой коллектив - личность", а также оптимизацию данных отношений.

Исследуемая проблема вследствие ее сложности и значимости требует комплексного междисциплинарного анализа и предполагает научный поиск на теоретико-методологическом, прикладном и эмпирическом уровнях.

Эти обстоятельства определили цель, задачи и логику диссертационного исследования, а также основные подходы автора к выбору научно обоснованных методов осуществления этих задач на практике.

Объект исследования - профессионализм руководителей среднего звена в социально-психологической системе "руководитель-трудоЕой коллектив-личность".

Предмет исследования - процесс формирования продуктивных отношений в управленческой деятельности, условия и факторы, обеспечивающие его оптимизацию.

Цель исследования - выявить психологические условия и факторы, обеспечивающие оптимизацию продуктивных отношений в социально-психологической системе 'руководитель - кЖ^ктив-личность'.1

Общая гипотеза исследования: Продуктивность отношений в социально-психологической системе 'рукЕодиель-трудовой коллектив -личность" зависит от ценностных ориентации последних, их ценностного отношения к профессионализму управленческой деятельности; условий и факторов, обеспечивающих эффективность данного процесса.

На основе общей гипотезы мы сформулировали ряд частных гипотез, которые проверялись в ходе исследования:

1. Особенности отношений руководителя среднего звена к профессионализму управленческой деятельности можно рассматривать

в качестве одного из диагностических критериев сформированноети профессиональных качеств личности руководителя.

2. Возможно создание диагностической системы, позволяющей получить заключение о том, являются ли продуктивные отношения в социально-гсихологической системе '^укЕОдитель-коЖктив-личность" результатом системного формирования ценностного отношения к профессионализму или носят ситуативный, преходящий характер.

Для проверки гипотез были определены следующие задачи исследования:

1. Провести теоретический анализ философской, социологической, психологической литературы по проблеме межличностных и внутриличнсстных отношений.

2. Дать сущностную характеристику профессионализма управленческой деятельности.

3. Разработать теоретическую модель продуктивных отношений в социально-психологической системе "руководитель-трудовой коллектив-личность'.'

4. Дать структурную и содержательную интерпретацию ценностного отношения как ссноеы формирования профессионализма управленческой деятельности, обосновать механизм этого формирования.

5. Выявить особенности деятельности руководителей среднего звена с различными уровнями профессионализма управленческого труда. Установить зависимость продуктивных отношений руководителей среднего звена от уровня сформированное™ их ценностного отношения к профессиональной деятельности.

6. Определить психологические условия и факторы продуктивных отношений в управленческой деятельности.

Методологическую основу исследования составили: общенаучные принципы познания,положения о структуре и динамике личности, о динамическом характере ее взаимодействия с обществом, о ведущей роли активной деятельности личности в процессе ее станов ления, о социальной детерминированности психических процессов, о диалектической сущности и социальной обусловленности познания; методологический принцип системности, концепция непрерывного образования, современные социально-психологические теории. При изучении проблемы использовались методологическая и философская литература, соответствующие государственные документы, общая и специальная научная литература отечественных и зарубежных авторов, текущая пресса.

Теоретическая основа исследования сложилась из общей теории отношений (и.Г.Ананьев, А.Ф.Лазурский, В.Н.Мясшцев, Е.В.Старо-войтенко); теории личностного подхода (К.А.Абудьханова-Славская, Л.И.Божович, А.Г.Ковалев, А.Н.Леонтьев, А.В.Петровский и др.); социологической теории отношения к трудовой деятельности (А.Г.Здравомыслов, Е.С.Кузьмин, В.А.Ядов); теории о диспозицион-ной структуре личности (В.А.Ядов); работ, раскрывающих условия проявления и развития творческого потенциала личности, вопросы оптимизации деятельности кадров (Ю.К.Бабанский, А.А.Деркач, А.И.Зимняя, Я.А.Пономарев и др.); концепции социальной перцепции (А.А.Бодалев, В.А.Лабунская); философской теории ценностей (С.А.Анисимов, В.О.Василенко, О.Г.Дробницкий, В.П.Тугаринов, М.И.Юрасова); социально-психологической трактовки ценностных ориентации (И.С.Кон, В.В.Столин, А.В.Петровский) и социальной отдачи личности (К.А.Абульханова-Славская, А.А.Кокорев, В.Г. Крысько). Учитывая специфику объекта исследования, для нас также значимыми оказались зарубежные исследования: Р.Б.Кеттела, Дя.Келли, А.Маслоу, Э.Л.Торндайка Э.Фромма.

Для решения поставленных задач и проверки исходной гипотезы был использован комплекс методов исследования: теоретические (анализ психолошческой философской, социологической литературы по проблеме, обобщение отечественного и зарубежного опыта работы, системно-структурный анализ, концептуальное моделирование); эмпирические (анкетирование, интервью, беседы, наблюдение, шкалирование, ранжирование, контент-анализ, эксперт ная оценка и самооценка, психодиагностические методики); математическая обработка данных проводилась на ЭВМ-СМ-1420 по программе, включающей вычисление средних величин признаков; для интерпретации данных применялся уровневый и корреляционный анализ дисперсии.

В работе использована методика изучения профессиональной направленности, выявления устойчивых отношений профессиональной компетентности, адаптированный автором вариант методики Багаевой И.Д. для анализа и самоанализа уровня сформированное™ основ профессионализма управленческой деятельности.

В целях выявления корреляции выводов автора с результатами смежных исследований, а также ввиду невозможности обеспечения всех аспектов изучения проблемы собственными эмпирическими материалами использовались также данные вторичного анализа результатов социологических исследований, проведенных кафедрой социальной психологии и педагогики управления РАУ в 1989-1991 годах с участием автора, а также данные региональных опросов, проводимых Институтом социологии, ВЦИОМ, Социолого-психологической службой Ассоциации делового сотрудничества с зарубежными странами в области аттестации, повышения квалификации и переподготовки управленческих кадров и специалистов народноги хозяйства "Интертрейнинг".

Использование данного исследовательского инструментария обусловлено теоретической концепцией исследования, стремлением более разносторонне изучить исследуемые аспекты управленческих взаиоотношений; стандартизированностыо и апробированностыо кетодик, что увеличивает надежность полученных данных и позволяет не только качественно, но и количественно анализировать результаты; соответствием методов исследования статусу, уровню развития и профилю деятельности испытуемых.

Опытно-экспериментальной базой исследования стала Международная организация содействия иностранным инвестициям, имеющая 62 организации на территории СНГ и 18 филиалов за рубежом. Исследованием было охвачено 1268 человек руководители первичного звена экономики - 69 директоров предприятий, организаций, обществ, учреждений; руководители среднего звена в рамках учреждений - 1199 начальников цехов,отделов, лабораторий, различных служб.

Научная новизна и теоретическое значение исследования заключается в следующем:

На основе теоретического анализа философской, социологической, психологической литературы по проблеме межличностных, внутриличностных отношений в социально-психологической системе "руководитель-трудовой коллектив-личность" уточнены дефениции: "отношение в управленческой деятельное.™", "продуктивные отношения в социально-психологической системе "руководитель-трудовой коллектив-личность".

Раскрыты сущность, содержание, структура продуктивных отношений руководителей среднего звена (РСЗ). Продуктивные отношения РОЗ рассмотрены через их деятельностное опосредование в социально-психологической системе "руководитель-трудовой коллектив-личность". В свою очередь, управленческая деятельность РСЗ исследована как совокупность взаимосвязанных компонентов: гностического (осуществление руководителем постоянного изучения и обобщения как процесса деятельности, так и проявляющихся в ней особенностей отношений подчиненных), проектировочного (обеспечение перспективы деятельности), конструктивного (планирование и моделирование содержания деятельности), организаторского (координирование действий сверху донизу и по горизо] тали, стимулирование инициативы и активности, контроль за выполнением решений), коммуникативного (осуществление самого процесса деятельности и общения).

Определены три типа отношений в социально-психологической системе "руководитель-трудовой коллектив-личность": продуктивный, малопродуктивный, непродуктивный. При продуктивном отношении отмечаются уверенность в профессиональной компетент-

ности руководителя и уважение к его личности, активизируется поиск различных продуктивных способов решения производственных задач, выявляются скрытые возможности личности. При малопродуктивном типе отношений с учетом изменений оценочных сужде ний о значимости задач и критериях продуктивности их решения снижается уровень сложности и нравственной ценности формулируемых задач. При непродуктивном типе отношений наблюдается профессиональная деформация коллектива: отсутствие интереса к специализации, к опыту своих коллег, доминирование собственных перспектив роста в организации, самовыражение, самореклама.

Сконструирована модель продуктивных отношений в социально-психологической системе "руководитель -К^Ж^т^-личность", включающая: I) профессионализм знаний, как базис профессионализма управленческой деятельности; 2) профессионализм делового общения как готовность и умение осуществлять управленческую деятельность; 3) профессионализм самосовершенствования; 4) нравственно-человеческая зрелость как ценность нравственного самоопределения человека, как готовность к межличностному общению в системе "человек-человек"; 5) рефлексивное, осознанное отношение к жизни как зрелое отношение личности к себе.

Доказательно представлено, что ценностное отношение к профессионализму управленческой деятельности - это сознательное, индивидуальное, общественно обусловленное положительно-эмоциональное реагирование на его компоненты (профессионализм знаний, профессионализм общения и профессионализм самосовершенствования), проявлящеесл в потребности глубокого их осмысления, трансформирования в соответствии с заданными общественными эталонами и реализации на практике.

Выделены компоненты в содержании и структуре ценностного отношения руководителей к управленческой деятельности: когнитивный компонент, связанный с осознанием ценностей управленческой деятельности, с удовлетворением потребностей личности, определяющих ее профессиональное и социальное положение;эмоциональный компонент, проявляющийся в удовлетворении избранной профессией, находящий свое выражение в особом отношении руководителя к объекту и субъекту управленческой деятельности; интеллектуальный компонент, выражающийся в постоянном стремлении к достижению более высокого уровня профессиональных знаний, умений, навыков; волевой компонент, представленный в способностях преодолевать трудности в процессе профессиональной подготовки и управленческой деятельности в равной мере. Все составляющие структуру ценностного отношения к управленческбй деятельности компоненты взаимосвязаны и взаимообусловлены. Каждый из них требует выполнения комплекса профессионально значимых, целенаправленных психических и практических действий в их целостной структуре.

Экспериментально подтверждена зависимость продуктивных отношений РСЗ от их ценностного отношения к профессионализму управленческой деятельности и обоснована его детерминированность уровнем сформированности ценностного отношения к нему.

Определены условия и факторы, влияющие на становление продуктивных отношений в социально-психологической системе "руководитель-трудовой коллектив-личность".

Положения, выносимые на защиту. Продуктивные отношения в социално-психзтогической системе " рукаводитель-коЖЙ^тив-лич-ность" рассматриваются как синтез взаимодействия индивидов и внутренней качественной определенности каждого из них.

Критериями продуктивных отношений выступают структурные составляющие профессионализма деятельности (профессионализм знаний, общения, самосовершенствования) и структурные компоненты жизнеотношений личности (профессионально-творческое, нравственное, рефлексивное отношения).

Уровень продуктивности отношений в управленческой деятельности зависит от степени сформированности профессионализма, а последний - от характера отношения к нему субъекта деятельности.

Ценностное отношение субъекта деятельности к профессионализму, как высший уровень отношений, в своей сущности характеризуется переходом, трансформацией структурных составляющих профессионализма деятельности и компонентов жизнеотношений личности как общественно значимых ценностей в личностью и реализацией их в деятельности.

Уровень сформированности у субъекта деятельности ценностного отношения включает: I) уровень развития системы мотивов; 2) уровень развития ценностных ориентаций; 3) уровень готовности к управленческой деятельности;4) уровень действенности ценностного отношения; 5) уровень самокоррекции профессиональной деятельности.

Формирование ценностного отношения к управленческой деятельности понимается наш как целенаправленно организованный процесс, характеризующийся формированием положительного отношения к данному виду деятельности на основе возникновения и преодоления внутренних противоречий между достигнутым и необходимым уровнем профессионального становления руководителя.

К условия!,!, формирующим продуктивность отношений, относятся:

- характер (субъект-субъектное взаимодействие) и содержание профессиональной деятельности;

- профессиональная направленность как стимул самосовершенствования личности;

- изменение ранга мотивов, побуждающих к управленческой деятельности, в плане улучшения места в структуре социально значимых из Шхс помощью дифференциации влияния на оценку и самооценку профессиональной деятельности руководителей, их перспективных резервов путем обогащения и развития их ценностных ориентаций, превращения общественно значимых мотивов-стимулов в мотивы-цели.

Продуктивность отношений в социально-психологической системе руководитель - коллектив-личность" зависит от ряда объек-

тивных и субъективных факторов, среди которых вьщеляются лич-ностно духовный, психолого-педагогический, социально-психологический, организационно-методологический, профессионально-деловой, социально-демографический, материальный, которые по силе своего воздействия оказывают неодинаковое влияние на процесс управления, но учет каждого из них необходим для получения искомого эффекта.

Практическая значимость исследования. Содержащиеся в нем теоретические положения и выводы, объектированные в методических рекомендациях, будучи реализованными, существенно повысили бы уровень мотивационно-ценностного отношения руководителей к управленческой деятельности, что,в свою очередь, способствовало бы росту профессионализма как слагаемого продуктивных отношений в социально-психологической системе "руководитель-трудовой коллектив-личность".

Результаты исследования могут стать теоретическими ориентирами при осуществлении ряда практических задач: составлении квалификационной характеристики руководителя, оценке и аттестации его, консультировании руководителя в случае затруднений, построении программы самообразования и самовоспитания отдельных руководителей и коллектива работников, определении форм, методов и содержания повышения квалификации руководителей и . осуществлении их непрерывного образования.

Достоверность и обоснованность результатов исследования обеспечены методологической обоснованностью комплексной методики, адекватной природе изучаемого явления и задачам исследования, репрезентативностью опытно-экспериментальных данных, сочетанием количественного и качественного анализа.

Апробация работы. Основные положения и выводы диссертационного исследования поэтапно излагались автором на заседаниях пробленной группы, методологических семинарах кафедры социальной психологии и педагогики Российской академии управления в течение 1990-1992 годов. Наиболее важные теоретические положения по проблемам отношений в управленческой деятельности были апробированы в научных сообщениях и выступлениях на секциях Всесоюзной научно-практической конференции "Общество и молодежь

поиск путей обновления" (июнь 1990 года, г.Москва), I съезд советской Социологической ассоциации (январь 1991 года, г.Москва), на межвузовской научно-практической конференции по проблемам духовного обновления общества (апрель 1992 года, г.Москва).

По результатам эмпирических исследований подготовлены пбуликации в газете "Журналистские новости", сборнике научных работ аспирантов и аналитических бюллетенях РАУ. Концептуальные положения и практические выводы диссертации получили позитивные оценки специалистов, научной общественности и практиков. Диссертация обсуждена и рекомендована к защите на кафедре акмеологии Российской академии управления.

Структура диссертации определяется общей концепцией, целью, задачами исследования и состоит из введения, пяти разделов, заключения, списка использованных источников и литературы.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении, обосновывается актуальность темы, излагаются теоретические и методологические основы исследования, цель, основные гипотезы, задачи, раскрываются научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы, формируются положения, выносимые на защиту. ,

В первом разделе - "Состояние исследованиягооблемы. Категории "отношение", "отношения в управленческой деятельности", "продуктивные отношения в социально-психологической системе "руководитель-трудовой коллектив-личность"анализируются основные тенденции теоретических проблем,относящихся к различным аспектам отношений субъекта к обществу, труду, другим людям, самому себе. В частности, обнаруживается значительная терминологическая и содержательная многозначность осноеных понятий, характеризующих отношения личности (установка, связь, взаимосвязь, аттитюд; самоотношение как самосознание, самооценка, Я-концепция, Я-образ и т.д.) свойственная работам как отечественных, такзарубежных психологов.

Проблема отношений нашла отражение в общей и социальной психологии. Наиболее важными для ее изучения явдяются исследования Б.Г.Ананьева, Л.И.Божович, Л.С.Выготского, А.Ф.Лазур-

ского, А.Н.Леонтьева, В.С.Мерлина, В.Н.Мясищева, А.В.Петровского, К.К.Платонова, С.Л.Рубинштейна, Б.М.Теплова о превращении человека, включенного в деятельность, из объекта отношений со стороны других людей и коллективов в субъекта этих отношений; о закономерностях накопления опыта отношений в различных жизненных ситуациях и поэтапности этого процесса.

Особое внимание привлекают концепции авторов, вццелягацих особый тип отношений, соответствующий творческому самовоспроизводству жизни, отношений творческой самореализации жизни. (Дж.Б.Уотсон, Э.Л.Торндайк, 1943; В.Н.Мясшцев , 1965; B.C. Мерлин, 1974; Е.Б. Старовойтенко,. 1992).

Основываясь на работах указанных выше и работах исследователей, плодотворно развивающих концепцию отношений личности (Д.Н.Узнадзе, В.Н.Мясищев, Л.И.Божович, В.А.Ядов), а также исходя из работ, изучающих роль отношений в образованнии нравственного опыта (Т.Е.Конникова, Е.С.Кузьмин, М.Н.Смирнов, А.Л.Шнирман); теории жизненных отношений, рассматривающей личность в широком всечеловеческом и глубинном экзистенциальном планах бытия, что является продолжением традиции общественно-исторического определения сущности и существования индивида (Л.И.Анциферова, А.А.Бодалев , Л.П.Буева, В.В.Давьщов, А.Н. Леонтьев, Б.Ф.Ломов, А.В.Петровский, Е.В.Шорохова и др.),предлагается гипотетическая модель структуры продуктивных отношений личности руководителя в социально-психологической системе "руководитель-трудовой коллектив-личность".

Продуктивность деятельности руководителя - это система и последовательность психологически целесообразных действий,связанная с решением управленческих задач и обеспечивающая достижение искомого конечного результата - повышение производительности труда за счет минимальных затрат. Достигнуть это возможно при хорошо отлаженном механизме управления, т.е. при сложившихся продуктивных отношениях в аппарате управления и производственном коллективе в целом.

Функционирование системы осуществляется балгодаря наличию в управленческой деятельности руководителя гностического, проектировочного, конструктивного, организаторского и коммуникативного компонентов (Кузьмина Н.В.).

Суть гностического (или познавательного) компонента заключается в направленности деятельности руководителя на анализ, изучение и обобщение как процесса деятельности, так и проявляющихся в ней особенностей отношений подчиненных.

Проектировочный компонент обеспечивает управленческой деятельности ее преспективу, реальность которой находится в прямой зависимости от точности поставленных целей, верности спроектированных задач и подходов к их разрешению.

Наличие конструктивного компонента предполагает необходимость планирования, моделирования содержания деятельности. По форме - это планирование деятельности, осуществляемой или впервые, или аналогично прежней, что не означает ее репродук-тивности, т.к. всякое воссоздание происходит всегда в новых обстоятельствах и с новыми участниками.

Организаторский компонент обеспечивает практическую реализацию гностического, проектировочного и конструктивного компонента, хотя процессуально разворачивается кал бы вслед за ними, его осуществление всегда вызывает большую сложность, вызывает наибольшее напряжение у участников, но именно благодаря ему обеспечивается достижение цели.

Потребность в коммуникативном компоненте (в узком значении) объясняется необходимостью максимально полного и продуктивного осуществления самого процесса деятельности, общения.

Общетеоретическая концепция Н.В.Кузьминой поглощает специальные исследования ряда других авторов. Сугубо же специфический социально-психологический аспект изучения коммуникативной деятельности руководителя среднего звена представляется его специфическими действиями: инициирования; участия; представительства; интеграции; организации »-доминирования; кмшуникции; оценки; продуктивности (В.С.Агеев, Т.Ю.Базаров, В.В.Скворцов, 1985).

Системное рассмотрение коммуникативной деятельности руководителя среднего звена предполагает определение особенностей общения в соединении с возможностями личности осуществить коммуникативные действия и операции, понимать других людей, взаимодействовать с ниш, транслировать и принимать необходимую информацию.

Общая характеристика любой управленческой задачи состоит в том, что она возникает, когда требуется, сохраняя ряд ограничений, перевести объект из одного состояния в другое, качественно новое, если при этом существует более чем одно возможное решение, если не все возможные решения очевидны и если требуется найти предпочтительное решение.

Для отдельного руководителя среднего звена стратегическая управленческая задача заключена в необходимости за строго отведенное рабочее время перевести управленческую подсистему и каждого из подчиненных с одного уровня профессионализма деятельности, имевшегося ранее, на другой, качественно новый, приближающийся к искомому конечному результату, то есть подве-стм к творческому отношению к профессиии, к себе, к другим людям.

Принимая койодпцию профессионализма педагогического творчества Н.В.Кузьминой, мы определяем три типа отношений в социально-психологической системе "руководитель-трудовой коллектив-личность": продуктивный, малопродуктивный, непродуктивный.

Во втором разделе - "Сущностная характеристика профессионализма управленческой деятельности" - дан анализ трудов советских и зарубежных авторов по проблемам системного подхода в ана лизе общественных явлений и теории социального управления. Это работы В.Г.Афанасьева, И.В.Блауберга, Д.М.Гвишиани, Э.Г.Юдина, Г.Кунца, С.О'Доннела.

Автором были использованы выводы ученых, работающих в области инженерной психологии, в частности, результаты • исследований влияния психической напряженности, утомления, стресса, эмоциональных состояний на эффективность труда (В.Ф.Венда, В.П.Зинченко, Н.Д.Завалова, А.А:Крысов, Б.ФДомов, Б.Л.Поно-маренко, В.Д.Шадриков, А.В.Филиппов).

Кроме того, изучение наследия основателей научного менеджмента и их последователей помогло автору в уяснении вопросов взаимодействия, коор-динации различных подразделений внутри формальных, иерархических структур, их совершенствования,изучения системы и механизма межличностных отношений, стимулирования и поиска адекватной мотивации трудовой деятельности,

организационного поведения.

С учетом подходов, сложившихся в исследованиях психологии управления (Аунапу Ф.Ф., Афанасьев В.Г., Кунц Г., О'Доннел С., Вендров Е.Е., Журавлев A.A., Китов А.И., Максимовская М.В., Поспелов Д.А., Рубахин В.Ф., Свенцицкий A.A., Филиппов A.B., Шепель . В.М. и др.) в диссертации выделяется такой аспект управления как диагностика и прогнозирование состояния и изменений управляющей подсистемы. Эта составляющая наряду с другими реализуется в деятельности руководителя, который на основе изучения состояния управляемого объекта, формирует новые программы действий и проектирует управленческое решение.

В завершении второго раздела предлагается модель профессионализма управленческой деятельности, основанная на понимании профессионализма, с одной стороны, как интегрального качества, свойства личности, формирующегося в деятельности; с другой стороны, - как процесса и результата деятельности. В нашем случае профессионализм - это результат творческой деятельности, и как результат предполагает самый высокий уровень продуктивности труда и отношений.

Структура профессионализма управленческой деятельности -сложное социолого-психологическое образование. В настоящей исследовании за основу взята структура профессионализма деятельности Кузьминой Н.В. и Багаевой И.Д. В модели выделены три компонента: профессионализм знаний - как основание, базис формирования профессионализма в целом(знания; требований, предъявляемых руководителю предприятия, объединения, отрасли; цели своей деятельности; путей и средств достижения цели своей деятельности; методов исследования управленческой деятельности и технологии их применения в повседневной практике работы и т.д.); профессионализм делового общения - как готовность и умение использовать систему знаний на практике,, как установка на руководящую деятельность (уметь: использовать достижения науки и передового опыта в практике работы; обладать эмпатичностью; использовать технику визуальной самопрезентации и т.д.); профессионализм самосовершенствования - как последовательная реализация внутренних специфических форм деятельности (интра-

коммуникации, самосознания, самокоррекции профессиональной деятельности).

Каждый компонент модели является критерием профессионализме управленческой деятельности и предполагает выполнение психологи ческих и практических действий в их логической последовательности. Эти действия представлены в качестве показателей профессионализма, которые в совокупности и образовали его концептуальную модель.

Делается вывод о возможности изучения отношений в конкретной деятельности руководителя, которая связана не только с необходимостью регулирования взаимоотношений в коллективе (разрешение тех или иных конфликтных ситуаций), и саморегуляцией, но вместе с тем требует постоянного совершенствования, в процессе которого могут быть использованы методы социально-психологической коррекции.

В третьем разделе - "Психологический механизм ценностного отношения - высшего уровня отношений к управленческой деятельности" - обосновывается положение о том, что ориентация на ценности является характерной чертой жизнедеятельности личности в зависимости оттого, насколько они удовлетворяют ее материальные и духовные потребности. В философии проблема ценностей затрагивает область рассмотрения объективной истинности и отношения к ней человека (В.П.Тугаринов и др.); в социологии она раскрывается через изучение регулятивных механизмов, где ценности общества выступают как элементы общественного сознания и культуры, выполняющие по отношению к личности нормативные функции; в педагогике и психологии - через изучение и формирование системы ценностных отношений, мотивов деятельности и поведения через анализ социокультурной деятельности в связи с саморазвитием и самореализацией лпчности (С.Л.Рубинштейн и др.). Ценности могут играть роль целепобудителей, смыслообразую щих мотивов (А.Н.Леонтьев и др.).

В диссертации отношение к ценностям управленческой деятельности описывается через установку потребности, интересы, мотивы. Установка отражает отношение, имеющее целевой характер и выражающее готовность к целенаправленной продуктивной управленческой деятельности.

Потребности рассматриваются как обобщенное отношение личности к целому классу объектов, в том числе к процессу управления коллективом. Интерес характеризует избирательное отношение личности к нему в силу его значимости и привлекательности. Мотивы определяют преобладающее отношение или их совокупность и порождающее действия, направленные на резулвтативнуга, продуктивную управленческую деятельность. Ценности как избирательное, субъективно-объективное отношение связывают личность со смыслом и значением для нее ценностей управленческой деятельности. Эмоции выражают психологический механизм непосредственного переживания отношений. Таким образом, отношения к ценностям управленческой деятельности в совокупности своих компонентов служат стержневой психологической характеристикой мотивации деятельности руководителей, проявляются в направленности личности как наиболее обобщенной и интегральной характеристике ее внутренней активности, фокусирующей ее внутреннее отношение.

В работе представлена следующая классификация ценностей управленческой деятельности:

- ценности, связанные с утверждением в обществе, ближайшей социальной среде (общественная значимость труда, престижность профессиональной деятельности руководителя, признание близких, родных, знакомых);

- ценности, связанные с удовлетворением потребностей в общении (постоянная работа с партнерами, возможность общения с интересными людьми);

- ценности, связанные с совершенствованием (творческий

и разнообразный характер труда руководителя, возможность занятия любимым делом, постоянного пополнения своих знаний);

- ценности, связанные с самовыражением (не только увлекательность, но мобильность и рискованность управленческой деятельности, соответствие управленческой деятельности способностям личности и т.д.);

- ценности, связанные с утилитарно-прагматическими запросами личности;

- ценности, связанные с творческим поиском алгоритмов продуктивного решения управленческих задач.

Ценностное отношение руководителя к управленческой деятельности рассматривалось диссертантом как единство объективного и субъективного, где объективное положение личности руководителя является основой ее избирательной направленности на ценности управленческой деятельности, стимулирующие социальную и профессиональную активность руководителя. В данном определении под избирательной направленностью подразумевается осознанность эмоциональность и интеллектуально-волевая активность личности.

Такое понимание ценностного отношения личности к управленческой деятельности предполагает вычленение следующих четырех элементов понятия исследуемого отношения: когнитивный, эмоциональный, интеллектуальный и волевой.

Сущность процесса формирования ценностного отношения к управленческой деятельности представляется нам как переход, транс формация структурных составляющих профессионализма из общественно значимых ценностей в личностные и реализации их в деятельности. Став личностно значимыми, эти ценности выступают в качестве внутренних регуляторов деятельности руководителя.

Четвертый раздел - "Зависимость продуктивных отношений РСЗ от уровня их ценностного отношения к профессионализму деятельности" - представляет собой итог опытно-экспериментальной работы, которая включила в себя поиск, нахождение и приведение в действие внутренних резервов как управленческого процесса, так и самой личности руководителя, его активного субъекта, добровольно принявшего и интериоризировавшего его важнейшую целевую направленность.

В процессе эксперимента учитывался ряд положений, обеспечивающих реализацию структурно-содеркательных компонентов процесса формирования ценностного отношения к управленческой деятельности.

Для реализации целзвого компонента использовалась постановка ближних, средних и отдаленных целей, формирование в сознании руководителя идеала профессионального управленца, обладающего ценностями управленческой деятельности, интериориэация дали на основе ее личностной идентификации.

Содержательно-операциональный компонент обеспечивался использованием совокупности принципов междисциплинарности, преемственности, проблеиности и комплексности. Широко исполь зовались проблемные ситуации, ситуативные задачи, дидактические игры. Вариативность использования методов и форм исследования опиралась на познание индивидуально-психологических особенностей руководителей.

Реализации когнитивно-оценивающего компонента содействовало использование оценки и самооценки достигнутых результатов, определение их значимости и личностного смысла, реальность и эффективность пользования в практической жизнедеятельности.

Эмоционально-потребностный компонент получал реализацию в установлении организованности, "формализма" в работе, повышении ее содержательности, насыщении разнообразными средствами и методами, отвечающими индивидуальным возможностям испытуемых; перевод руководителей и подчиненных на субъект-субъектную основу, обеспечивающую творческое развитие личности, эвристический подход к познанию собственных сил и возможностей; устранении чувства собственной ограниченности в руководящей деятельности.

Мотивационно-волевой компонент обеспечивался при решении образовательных и развивающих задач в условиях доступного для каждого мобилизации сил, создании необходимого мотивационного фона для предстоящей деятельности; использованием самоконтроля для повышения устойчивости к утомлению; повышения ответственности и чувства долга за намеченную деятельность для проявления волевых качеств.

В логике исследования стояла задача проверки надежности комплексной методики выявления уровня сформированноети ценностного отношения к управленческой деятельности. Уточняя критерии, составляя структурную схему анкеты и шкалы для оценки уровня сформированности ценностного отношения, автор, на основании собранного фактического материала описал основные уровни отношений к ценностям управленческой деятельности, которые представляют собой закономерные ступени становления личности руководителя в процессе деятельности. Обобщенная характеристика

уровней ценностного отношения дана в таблице:

№№ Группы Уровни ценно- К-во руко- Процентное

пп руководи- стного отно- водителей выражение

телей шения

1 а высокий 4 6,4 %

2 б нормативный 31 50,0 %

3 в потенциальный 16 25,8 %

4 г номинальный 9 14,6 %

5 д предноминальный 2 3,2 %

Всего 62 100,0 %

В процессе эксперимента также оценивался уровень сформированное™ профессионализма управленческой деятельности всех руководителей выборки по пятибальной системе. Суммарная бальная оценка каждого признака трех блоков (профессионализм знаний; профессионализм общения; профессионализм самосовершенствования) составлялась через обобщение и усреднение экспертных оценок.

Анализ уровней сформированное™ профессионализма знаний показал, что каждый третий из опрошенных видит главную причину углубление экономического кризиса в неумении работать по-новому, в недостаточности знаний, особенно понимания механизма формирования и функционирования рынка. 37% хотели бы послушать выступления ведущих ученых-экономистов, разрабатывающих теорию рыночных отношений, 50% -обмен опытом передовых хозяйственных руководителей, а 14% -участников разработки проектов законов, различных нормативно-инструктивных документов. Наибольший интерес проявляется к вопросам финансовой деятельности предприятий. Это отметили 70% опрошенных. Больше половины интересуются вопросами организации и оплаты труда, каждый третий -вопросами планирования производства. Кроме этого проявляется интерес к вопросам снабжения и сбыта, инвестиционной деятельности, правового обеспечения. Несмотря на незначительные расхождения в уровнях сформированности структурных составляющих профессионализма знаний у руководителей разных систем прослеживается общая для всех трех выборок тен-

денция: возрастание уровней сформированное™ одних и тех же структурных составляющих профессионализма знаний.

Профессионализм общения в управленческой деятельности у руководителей различных управленческих систем находится в интервале от 3,5 до 4,5. Очевидно, что практически все признаки, характеризующие структуру профессионализма общения руководителей акционерных обществ выражены на более высоком уровне, чем у руководителей государственных предприятий. Это, возможно, объясняется тем, что в новые формы хозяйствования в настоящее время устремились люди, которые долгое время на могли найти возможности к самовыражению, а сейчас эту возможность получили.

Анализ уровней сформированное™ структурных составляющих профессионализма самосовершенствования показал, что независимо от организационно-правовой формы предприятий собственно теоретический уровень руководителей невысок. Он удовлетворяет лишь 43% экспертов.В значительной степени это связано с назревшей необходимостью основательно перестроить подготовку и перподготовку управленческих кадров. Исследование показало, что 40% опрошенных очень редко или вообще не читают юридической литературы, 80% - экономической, т.к. заняты преимущественно "текучкой". Согласно опросу, 31% руководителей предприятий и 21% экспертов негативно оценивают уровень профессиональной подготовки кадров аппаратов управления. К тому же 85% руководителей предприятий новых организационно-правовых форм работают не более двух лет, не являясь достаточно опытными профессионалами. Профессионализм самосовершенствования у всех выборок ниже, особенно у руководителей госпредприятий. В целом он оценивается выше 3,5 балла, что само по себе свидетельствует о сознании необходимости самосовершенствования.

Полученные данные по всей выборочной совокупности позволили нам выделить 4 уровня профессионализма и распределить испытуемых следующим образом:

Уровни профессионализма

высокий достаточный средний низкий

к-во % к-во % к-во % к-во %

4 0,4 ¿4 38,8 32 51,6 2 3,2

Результаты контрольного среза свидетельствуют о существовании зависимости уровня профессионализма руководителей среднего звена от уровня сформированное™ отношения к ценностям управленческой деятельности

Уровни _Уровни ценностных отношений

пп прсфес- вы-сионализма со-кий норматив НЬ'Й потенциальный номинальный пред-номи-нальн. всего

I. Высший 4 - - - - 4

2. Достаточный - 18 6 - - 24

3. Средний 13 10 9 - 32

4. Низкий - - - 2 2

Всего 4 31 16 9 2 62

Коэффициент корреляции между ценностным отношением и

уровнем профессионализма управленческой деятельности равен

/1 I • Г'*

г = 0,876. Зависимость проверялась по формуле 5г= у—— и оказалось, что г>5г.1 следовательно, коэффициент корреляции достоверен.

Достоверность коэффициента корреляции является доказательством гипотезы о детерминированности профессионализма ценностным отношением к нему руководителей. На основании этого доказательства можно говорить о зависимости продуктивных отношений не только от уровня профессионализма деятельности руководителей среднего звена, но и от уровня их ценностного отношения к профессионализму деятельности как детерминанты последнего.

Анализ получанных в ходе исследования материалов позволил сформулировать условия формирования продуктивных отношений, которые обобщены в пятом разделе - "Условия и факторы продуктивных отношений в управленческой деятельности". Достижение высоких уровней профессионализма деятельности, а значит и продуктивности отношений в управленческой деятельности возможно при соблюдении следующих условий: опора на личностно-деятельностшй и культурологический подходы, определяющие активизацию ценностно-

ориентационной сферы личности в единстве теких ее структурно-содержательных компонентов как целевой, эмоционально-потребностный, содержательно-операционный, мотивацнон-но-волевой, когнитивно-оценивающий; профессиональная направленность как стимул самосовершенствования личности; реализация в профессиональной деятельности руководителя, его образе жизни, совокупности знаний, убеждений, качеств, опыта мотивационно-ценностных отношений в управленческой деятельности.

Объединение однородных признаков позволило выделить следующие группы факторов объективного и субъективного порцдка, влияющих на формирование продуктивных отношений в управленческой деятельности: личностно-духовний, характеризующий ценностные ориентации на культуру управленческого труда, повышение благосостояния народа как его результата и степень их реализации в процессе управленческой деятельности, удовлетворенность этим процессом, использование интериоризованных ценностей в конструировании собственной суииокультурной среды; психолого-педагогический, в основе которого лежит профессиональная направленность производственного процесса, его качество, обеспечение диагностики личности и на этой основе индивидуализация управленческого труда, активизация самовоспитания и самосовершенствования, создание условий для самоактуализации и самореализации; социально-психологический, ориентирующий на обеспечение гуманистических отношений в процессе работы, взаимопонимание и поддержку; организациоино-методологический, определяющий такое овладение операционными знаниями и умениями, при котором обеспечивается сопряженное решение объективных задач, стоящих перед управлен ческой системой, с субъективными стремлениями, интересами и запросами руководителей; материальный, в содержание которого входят эстетические и санитарно-гигиенические условия труда, наличие необходимой оргтехники, гибкого графика работы, условий быта; социально-демографический, раскрывающий влияние возраста, пола, семейного положения, национально-культурных традиций на формирование отношений

к данностям управленческой деятельности.

По силе своего воздействия перечисленные факторы оказывают неодинаковое влияние на этот процесс, но учет каждого из них необходим для получения искомого эффекта. Воздействие этих факторов происходит через изменение психического состояния человека - субъекта управленческой деятельности, что способствует преобразованию последнего не только в профессионала, но и в интегральную личность с развивающейся интегральной индивидуальностью.

Проведенное исследование подтвердило первоначальную выдвинутую гипотезу, правильность постановки задачи исследования и теоретические положения, выносимые на защиту.

Результаты теоретико-экспериментального исследования позволили сформулировать рад практических рекомендаций относительно оптимизации профессионального становления личности руководителя. Эффективность процесса формирования профессиональных качеств руководителя можно обеспечить путем: расширения информационной основы деятельности, введения активных форм и приемов работы, представляющих возможность начинающему руководителю на собственном опыте получить максимум информации о своей профессионально-практической деятельности; стимулирования познавательной активности личности, направленной на совершенствование себя как субъекта труда, познания и общения, формирования умений наблюдать, фиксировать, анализировать и обобщать свой собственный опыт; учета специфики профессиональной деятельности, сама сущность которой открывает широкие возможности для самокоррекции и самосовершенствования. Важно только научить будущего специалиста вырабатывать критерии для определения продуктивности своего труда; преодоления психологических барьеров, встающих на пути адекватной оценочной деятельности руководителей.

Проведенное исследование открывает новые перспективы изучения психологии личности руководителя и его психологической готовности к профессиональной деятельности: выяснение структуры и содержания профессиональных способностей руководителя; экспериментальное изучение психологи-

ческих особенностей руководителей различных уровней управляющей подсистемы при помощи методов, диагностирующих функционально-психологические характеристики профессиональных способностей; составление системнойпрофессиограммы и психограммы изучаемой профессии и т.д.

Основное содержание диссертации отражено в следующих публикациях автора:

1. Политика и молодежь: ожидания и настроения. Аналитический бюллетень. Вып. I.- М., 1990.- 0,5 п.л.

2. Политика и молодежь: отношение к институтам власти. Аналитический бюллетень. Вып. П.- М., 1991,0,6 п.л.

3. К вопросу об историческом сознании молодежи: Тезисы научно-практической конференции "Общество и молодежь: поиск путей обновления".- М., 1991.- 0,25 п.л.

4. Критерии и показатели профессионализма управленческой деятельности руководителей среднего эвена: Тезисы научно-практической конференции,- М., 1992.- 0,2 п.л.

5. Условия и факторы продуктивных отношений в управленческой организации "Город".- М., 1993,- 0,5 п.л.