Автореферат диссертации по теме "Психологические детерминанты процесса принятия решения госслужащим в экстремальных ситуациях"

На правах рукописи

Крикалев Сергей Константинович

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ДЕТЕРМИНАНТЫ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ ГОССЛУЖАЩИМ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ СИТУАЦИЯХ

Специальность 19.00.13 - психология развития, акмеология (психологические науки)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

11111111111111

□ОЗ166В60

Москва - 2008

Работа выполнена на кафедре акмеологии и психологии профессиональной деятельности Российской академии государственной службы при Президенте

Научный руководитель:

лауреат премии Правительства РФ в области образования доктор психологических наук, профессор Кандыбович Сергей Львович

Официальные оппоненты:

заслуженный деятель науки РФ доктор психологических наук, профессор Корчемный Петр Антонович

кандидат психологических наук Кузнецов Валерий Николаевич

Ведущая организация:

Российский государственный социальный университет

Защита состоится 20 марта 2008 года Ву^ часов на заседании диссертационного совета Д-502.006.13 по психологическим и педагогическим наукам в Российской академии государственной службы при Президенте РФ по адресу: 119606, Москва, просп. Вернадского, 84, 1 учебный корпус, ауд. 3350

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке РАГС Автореферат разослан 20 февраля 2008 года

Ученый секретарь диссертационного совета доктор психологических наук

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Повседневный труд госслужащего связан с необходимостью принимать решения в условиях повышенной напряженности и риска, дефицита времени и информации, постоянно меняющейся социокультурном среды Отсутствие однозначною алгоритма, заранее готового способа выполнения поставленной задачи требуют высокой профессиональной подюювки юсслужащич по нринягию эффективных решений Ответственность за последствия неправильно или несвоевременно принятого решения в государственной службе чрезвычайно высока Почти 92% неверно приня1ых решений имеют субъекшвные причины, ю есть связаны с ошибками лица, принимающего решение (Карпов А В , Котик М А , Емельянов А М)

Практика деятельности госслужащих показывает, что, с одной стороны, правильность решения определяется рациональностью мыслительных действий, опорой на знание определенных закономерностей и правил работы с информацией, широтой и детальностью учета факторов конкретной обстановки, складывающимися обстоятельствами, устойчивостью работоспособности интеллектуальной сферы при высокой психологической напряженности, с другой стороны - эмоциональная, интуитивная сфера личности госслужащего является мощным поставщиком и скоростным механизмом переработки информации больших объемов, релевантной именно для данной ситуации Соответственно, задача профессиональной подготовки госслужащих к принятию решений в экстремальных ситуациях требует развития рациональных механизмов мышления и эмоциональной сферы, которое определяется характером ситуаций, возникающих в ходе осуществления деятельности Поэтому перспективным направлением для целей оптимизации процесса развития оперативного мышления слушатетей является знание основных факторов, детерминирующих процесс принятия решений

Состояние проблемы исследования. Непосредственно проблеме совершенствования принимаемых решений посвящен целый ряд выполненных работ, которые в зависимости от поставленных целей можно объединить в три группы исследования, проводимые в рамках разработки автоматизированных систем поддержки принятия решений, научные работы, посвященные психологическим аспектам совершенствования кадровых решений, диагностике способности к оперативному мышлению, исследования, проводимые в плапе совершенствования профессиональной подготовки Среди наиболее актуальных направлений следует отметить работы по математическому моделированию управленческо-информационных задач с учетом современной тенденции к автоматизации процессов обработки потоков информации путем внедрения сисюм поддержки принятия решений (Корнилова 1В) Ряд ученых и практиков подробно рассматривали в своих работах осуществление управленческой деятельности в условиях ликвидации последствий аварий, взрывов, радиационного заражения (Аписимов О С , Гнездилов Г В , Давы-> дов Г А, Кандыбович С Л , Кузнецов Л Н, Перевалов В Ф)

Психологические проблемы управления, управленческой деятельности в методологическом ключе достаточно глубоко изучались отечественными и зарубежными учеными (Афанасьев В Г , Карпов А В , Козелецкий Ю , Ломов Б Ф , Михайлов Г С , Рубахин В Ф и др ) Отдельными исследователями проанализированы психологические механизмы принятия решений в нестандартных ситуациях, изучено влияние различных факторов на эффективность принимаемых решений (Береговой Г Т , Деркач А А , Зазыкин В Г , Семоч-кин А М , Пономаренко В А , Щербина А В )

Достаточно подробно проблемы управления, а также различные аспекты принятия решения рассмотрены в военно-психологической науке (Азарнов Н А , Дьяченко М И , Журавлев А Л, Капустин А И , Кандыбович С Л ) Есть работы, где рассмотрены вопросы принятия решения в условиях ведения боевых действий, в том числе и с применением ядерного оружия (Дружинин В Ф , Лахманский Е С , Ответчиков А В , Съедин С И , Тарасов АН)

Вместе с тем можно констатировать недостаточную разработанность данной проблематики в конкретных экстремальных ситуациях Анализ исследований процесса принятия решения в условиях госслужбы показал явный недостаток работ, раскрывающих психологические научно-методологические и методические основы совершенствования принимаемых решений Несмотря на выраженный научно-практический интерес и большую заинтересованность профессорско-преподавательского состава в повышении результативности освоения слушаниями профессиональных умений, ранее не предпринималось попыток совершенствовать подготовку слушателей за счет психологических аспектов оптимизации процесса принятия решений в экстремальных условиях Ощущается дефицит прикладных процедур его исследования и совершенствования Проблема детерминации и специфика принятия госслужащими эффективных решений в нестандартных ситуациях на уровне диссертационного исследования не рассматривалась, существует выраженная потребность в разработке научной задачи, решение которой может дополнить ряд теоретических вопросов профессиональной подготовки и направлений прикладных исследований, положительно повлиять на многие стороны практики деятельности госслужащих в экстремальных ситуациях Таким образом, выбор темы и актуальность исследования, необходимость его проведения обусловлена

1 Потребностью современной повседневной практики госслужащих в повышении точности и своевременности принимаемых решений на фоне постоянного нарастания объема и сложности поступающей информации, трудности выбора оптимального способа действий в условиях постоянного изменения социально-политической и экономической обстановки, дефицита времени на принятие решения,

2 Необходимостью постоянною совершенствования подготовки кадров госслужбы без снижения темпа освоения специальных дисциплин и увеличения времени обучения на фоне возрастания современных требований к профессионализму госслужащих на всех этапах управленческой деятельности,

3 Важностью разрешения противоречий между ведущей ролью процессов принятия решения в экстремальных условиях и недостаточной разработанностью психологических технологий развития профессиональных умений госслужащих, без которых достаточно сложно совершенствовать процесс принятия решений

Актуальность рассматриваемой проблемы, ее недостлочная разработанность, требования практики обусловили необходимость обосновать факторы, детерминирующие процесс решения в экстремальных сшуациях и разработать психотехнологшо их учета в практической деятельности госслужащего

Цель исследования - выявить факюры, детерминирующие процесс принятия решения госслужащими в экстремальных ситуациях, обосновать и разработать психотехнолог ию развития оперативного мышления

Объект исследования - госстужащий, принимающий решение в экстремальной ситуации

Предме! исследовании - психологические факторы, детерминирующие процесс принятия решения в экстремальных ситуациях Гипотезы исследования

Качества личности госслужащих, проявивших умение принимать решения, отличаются, согласно положениям о системных свойствах процесса принятия решений, большей структурированностью Критерием отличий двух групп (успешных и неуспешных) госслужащих является структуриро-ватюсть личностных качеств, а показателем структурированности - весовые коэффициенты этих качеств, полученные методом анализа матриц интеркорреляций

Существуют устойчивые интегративные особенности личности госслужащего, которые являются базовыми при принятии решения в экстремальных ситуациях, включающие в себя такие качества личности, как рефлексию, высокую компетентность в проблемах управления, устойчивость, общительность, коммуникабельность, подвижность, сосредоточенность и быстрое распределение внимания, достоинство, ответственность, любовь к организации дела и управлению, стиль мыслительной деятельности «Синтезатора» и «Реалиста»

Задачи исследования

1 Раскрыть сущность, структуру, типологию и специфику содержания принятия госслужащими эффективных решений в нестандартных ситуациях

2 Выявить и описать психол ого-ситуационные особенности и механизм принятия решений госслужащими в различного типа экстремальных ситуациях при выполнении задач профессиональной деятельности

3 Разработать и осуществить экспериментальную апробаттию психологической модели алгоритма принятия решения в экстремальных ситуациях

4 Выявить психологические качества и факторы, детерминирующие принятие решения госслужащим в экстремальных условиях

5 Разработать содержание и технику проведения целевого рефлексивного тренинга развития оперативного мышления госслужащих к принятию эф-

фективных решений в экстремальных ситуациях

Методологическую и теоретическую основу исследования составляют системно-деятельностный подход к изучению психических явлений, предполагающий рассмотрение структурного, функционального и генетического аспектов исследуемого феномена в их взаимосвязи (Семенов И Н, Гальперин ПЯ , Леонтьев АН и др) Исследование процесса принятия решения осуществлялось исходя из принципа системно-ситуативного анализа, учигывающего психологические характеристиками решаемой задачи, обстановки (условий) и субъектных характеристик госслужащего, пригашающего решение Теоретико-методологические аспекты исследования процессов принятия решения основывались на идеях классиков отечественной психологии К А Абульхановой-Славской, Б Г Ананьева, Б Ф Ломова, А Н Леонтьева, С Л Рубинштейна, Б М Г1 силона Делался серьезный акцент на идеи, изложенные в концепции системогенеза профессиональной деятельности В Д Шадрикова, акмеологической концепции принятия решений Г С Михайлова, в психолого-акмеологичсских основах управленческой деятельности командира в условиях воинской деятельности Кандыбовича С Л , оптимизации управленческой деятельности военных кадров Лаптева Л Г, типологизации экстремальных ситуаций Е С Лахманского, концепции функ-ционально-уровневой регуляции принятия интеллектуальных решений Г В Корниловой, на прикладные исследования и методические средства по проблеме психологии принятия решений, разработанные и апробированные А В Карповым в рамках инженерной психологии и психологии труда

Диссертация опирается на систему военно-психологического знания об особенностях поведения и деятельное!и человека в экстремальных условиях боевой деятельности и при выполнении служебно-боевых задач (Дьяченко М И, Кандыбович С Л, Корчемный П А, Сысоев В В и др )

Эмпирическая база исследования В исследовании (2004-2007г г) приняли участие 300 государственных служащих, обучающихся в Российской академии государственной службы при Президенте РФ Поскольку генеральная совокупность обучающихся в академии достаточно однородна по результатам отбора, такой объем является достаточным для распространения полученных закономерностей на всю генеральную совокупность

Методы исследования изучение литературных исгочников отечественных и зарубежных авторов (монографий, периодических изданий) и диссертаций, ретроспективный системно-ситуативный анализ управленческой деятельности госслужащих, анализ документов Для определения психологических свойств испытуемых использовались следующие методики тест Р Амтхауэра, методика Кеттела-16, методика Дж Ропера, методика «Стили мышления аналитика, синтезатора, прагматика, реалиста, идеалиста», тест «Личностные факторы решения», тест на рефлексивность А В Карпова, тест мотивации избегания неудач Полученные данные обрабатывались с помощью программы статистической обработки данных 8РЙ8-13 Применялся метод определения нормальности распределения, процедура сравнения двух независимых выборок, анализ матриц интеркорреляций, факторный и кластер-

ный анализ К исследованию привлекались 50 экспертов, успешно осуществляющих практическую управленческую деятельность в Российской академии государственной службы при Президенте РФ и субъектах РФ, обучающиеся в академии

Надежность и достоверность полученных результатов обеспечена опорой на общенаучные методы познания системный и деятельностный метод, методы моделирования и экспертных оценок, разработкой методического подхода к задачам исследования, опорой на апробированный научно-методический аппарат и результаты исследований в области психологии принятия решений, теоретической обоснованностью и апробацией методик на этапе нилотажною исследования, репрезентативностью выборки исследования, приоритетным обеспечением достоверности опытно-эксперименгальных резулыатов за счет использования мсгодов математической статистики, сопоставлением собственных результатов с результатами аналогичных исследований, практической проверкой основных теоретических положений

Основные научные результаты, полученные лично соискателем, а их научная новизна

1 Показано, что при исследовании принятия решения в экстремальных ситуациях наиболее приемлемым с методологической точки зрения является системно-деятелыюстиый подход и структурно-функциональная концепция принятия решений, положения о том, что уровень профессионализма и знаний не определяют однозначно качество решений, а более сильным влиянием на умение принимать решения обладают процессы самосознавания и саморегуляции, среди которых выявлено влияние таких факторов, как уровень личностной включенности, личностные критерии выбора, коммуникативная компетентность, "готовность к риску" и "рациональность", личностные ценности и профессионально обусловленные предпочтения

Углублено понимание сущности и содержания понятия экстремальной ситуации как ситуации, не описанной в нормативных документах, а также отсутствующей в личном опыте госслужащего, или опосредованной такими факторами внешней среды, которые субъективно воспринимаются и переживаются как угрожающие жизни, здоровью и вызывают у субъекта деятельности сильное напряжение его психики и его физических возможностей Осуществлена типологизация экстремальных ситуаций принятия решения экстремальные ситуации 1-го типа, предполагающие решение необычной, сложной, творческой задачи, экстремальные ситуации 2-го типа, предполагающие принятие решения в необычных, сложных условиях, экстремальные ситуации комплексного характера 3-го типа, предполагающие решение сложных задач в сложных условиях деятельности

2 Выявлены основные псилолох о-ситуационные особенности принятия решений в различного типа экстремальных ситуациях более выраженное функционирование, по сравнению со стандартными ситуациями, психологических механизмов рефлексивно-творческого мышления с задействованием определенных мыслительных средств (идеальных моделей, теоретических

конструкторов, понятий и категорий, слов обыденного языка), а также с более сильным проявлением мотивов деятельности (ситуации 1-го типа), зависимость эффективности управленческих решений от социально-психологических характеристик объекта управления, восприятие ситуации по конфликтному и кризисному типам, цели принятия управленческого решения осуществляется посредством анализа противоречий, рефлексии и переструктурирования исходного материала (ситуации 2-го типа), в ситуациях смешанного типа требуется соответствие объекшвной и субьективной оценок сложности экстремальной ситуации, в полной мере задействования как механизмов рефлексивного творческого продуктивного мышления, так и механизмов психической саморегуляции в виде преднамеренною (волевого) акта, направленного на достижение конечного результата или избегания неприятности (ситуации 3-го типа) Наиболее сложным этапом является именно переход от известных способов решения к творчеству, где центральное место при принятии решения занимает версионное мышление, основанное на вероятностных закономерностях, которое развертывается в ситуации дефицита информации путем выдвижения и проверки гипотез в конкретной обстановке

3 Вычленены качественные критерии экстремальных ситуаций временной (внезапность и быс грота развития событий), социально-экологический (человеческие жертвы, выведение из хозяйственного оборота производственных мощностей), социально-психологический (массовые стрессы), экономический, связанный с нанесением увечий, приведших к потере трудоспособности (например, нарушение условий тру да и отдыха, получение травм, причинение ущерба) Раскрыт психологический алгоритм мыслительной деятельности госслужащих при принятии решения в виде внутреннего процесса движение мысли внутри определенной модели, отказ от нее (момент блокады предметно-операционального движения), нахождение верного принципа решения в рамках другой модели, воплощение данного принципа, центральным психологическим механизмом принятия решения явтяется взаимодействие интуитивного и логического в психике человека, где интуитивное всегда предшествует логическому, специфическим психологическим механизмом творческого мышления выступает рефлексия как осмысление субъектом собственного поискового движения в экстремальных сшуациях, позволяющей задействовать личностный и смысловой уровни мышления, зафиксировать разрывы в процессе деятельности по поиску принципа решения через возникающие затруднения (рефлексивный уровень), провести оценку значимости их для личности (личностный уровень), корректировку в поисковой деятельности и последующий ее контроль

4 По критерию структурированности матриц «успешных» и «неуспешных» выявлена взаимозависимость между уровнем развития у госслужащих умения принимать решения в экстремальных ситуациях и интегративным фактором, включающим в себя такие качества личности, как рефлексию, высокую компетентность в проблемах управления, устойчивость, общительность, коммуникабельность, подвижность, сосредоточенность и быстрое рас-

пределение внимания, достоинство, ответственность, любовь к организации дела и управлению, стиль мыслительной деятельности «Синтезатора» и «Реалиста»

5 Показано, что содержание и техника проведения целевого рефлексивно-эмоционального трешшга развития оперативного мышления госслужащих к принятию эффективных решений в экстремальных ситуациях должно осуществляться и регулироваться на рационально-осознаваемом и нерацио нально-интуитивном уровнях психики госслужащего, при котором задей-сгвуются сенсомогорный (связан с выбором той или иной реакции в ответ на некоторый сигнал), перцептивно-опознавательный (связан с классификацией воспринимаемых обьекгов), представленческии (оперирует вюричными образами объектов, трансформируя их соответственно цели деятельности) и речемыслительный (развернутый процесс "взвешивания" вероятностей событий, оценку возможных последствий) уровневые состав тающие

Практическая значимость диссертации заключается в углублении знаний о предметно-объектной сфере, связанной с принятием решений в экстремальных ситуациях, материал, содержащийся в диссертации, может быть использован для оптимизации системы управ тения на основе повышения эффективности принятия решений госслужащими в нестандартных ситуациях, диссертация также раскрывает существенные аспекты улучшения подготовки госслужащих к успешной управленческой деятельности в современных условиях, что может быть использовано в системе подготовки управленческих кадров

Апробация и внедрение результатов исследовапня Основные положения и результаты исследования, полученные как в ходе проведения формирующего эксперимента, так и в управленческой деятельности госслужащих, обсуждены на заседаниях кафедры акмеолопга и психологии профессиональном деятельности Российской академии госслужбы при Президенте РФ Практические рекомендации внедрены в учебный процесс академии госслужбы при Президенте РФ

Положения, выносимые на защиту

1 Процесс принятия решения в экстремальных условиях представляет собой психический процесс, включенный в контекст реальной деятельности, приводящий одну систему процессов - синтез информации, в другую систему - в программу предстоящего действия Содержательно процесс принятия решения госслужащим можно определить как систем} когнитивных действий, выраженных в формировании мыслительных операций на разных уровнях, снижающих исходную неопределенность проблемной ситуации, опирающихся на мотивационные, эмоционально-волевые компоненты психологической структуры познавательной деятельности, которая обеспечивает построение тактико-стратегической модели выполнения управленческих и исполнительских задач в различных по уровню сложности и экстремальности ситуациях жизнедеятельности

2 Психологические особенности эффективных решении детерминируются механизмом оптимизации взаимодействия операгщонально-предметных

и рефлексивно-тичностных слоев психики госслужащего Главным отличием госслужащих, успешно принимающих управленческие решения в экстремальных ситуациях, является использование сишетико-реалистического стиля, у них выше показатели по таким качествам как памя1ь, высокая работоспособность и сопротивляемость к фрустрации, креативность, компетентность, эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость, достоинство, ответственность, надежность и любовь к управлению, независимость и потребность ставить для себя сложные цели, стремление к достижениям и предприимчивости, энергичность, чувство нового, умение рисковать, способность к суждениям, интуиция, сензитивность (чувствительность), проницательность, доминантность, общительность, коммуникабельность, рефлексия

3 Модель алгоритма принятия решения в экстремальных ситуациях представляет собой ряд последовательных мнемических операций в контексте реальной деятельности, способствующих реализации программы предстоящих действий, который включает в себя постановку задачи, сбор и изучение информации, необходимой для принятия решения, выявление основного противоречия (проблемы), выдвижение версии (гипотезы), проведение проверки выдвинутых версий, представляющих собой по сути проведение эксперимента с подбором меюдов и приемов, созданием условий, которые вызывают ответные реакции, подтверждающие или отвергающие присутствие скрытых явлений или выдвинутых версий

4 Основными факторами, детерминирующими процесс принятия решения, являются рациональность, интуиция надежность, воля и шггегратив-ность, которая является базовым, системообразующим, способствующим сочетанию рефлексии и саморегутяции психического состояния госслужащих в экстремальных ситуациях, что обеспечивает инвариантность мыследеятель-ности, задействование резерва функциональных, интеллектуальных и профессиональных возможностей, связанных с наличием определенных знаний, навыков, умений и качеств, позволяющих компенсировать воздействие возмущающих факторов ситуации принятия решения

5 Наиболее релевантным средством развития способности к принятию госслужащими эффективных решений в экстремальной ситуации является целевой рефлексивно-эмоциональный тренинг, направленный на использование внутриличностных ресурсов управленческой деятельности за счет активизации рациональной и эмоциональной составляющих, с преимуществом сочетанного стиля мышления «синтезатор-реалист» и развития ин-тегративньгх качеств госслужащих Оценку уровня развития умения принимать решения (репродуктивный, адаптивный, локально-моделирующий, системно-моделирующий) наиболее целесообразно осуществлять исходя из применяемого способа (детерминистского, эвристического, вероятностного) решения задач-летучек нарастающей сложности

Структура диссертации определяется задачами и логикой исследования и состоит из введения, двух глав, выводов и заключения, списка литературы и приложений

2. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность темы, сформулированы научные задачи, цель и гипотеза исследования, определены обьскт, предмет, теоретико-методологическая основа, показаны научная новизна и практическая значимость работы, сформулированы положения, выносимые на защиту В первой главе показаны достаточно серьезные различия в понимании психологического в процессе принятия решений в различных школах и направлениях мировой психологии В контексте эмпирической субъективной психологии исследование процесса принятия решения ограничивалось описанием динамики субъективных состояний, возникающих при осуществлении волевого акта, под которым понимался акт принятия решения, в рамках бихевиоризма научный анализ психологических аспектов принятия решения заключался в описании стимулов, воздействующих на организм, и совершенствовании техники регистрации, что предопределило расстановку акцентов преимущественно на прагматически-процедурном описании поведенческих аспектов причинно-следственных связей, сбора информации из множества источников, в когнитивной психологии о принятии решения стали говорить как о любом выборе из некоторого количества альтернатив, как акте бинарного выбора, когда человек неоправданно редко ведет себя рационально с точки зрения логики, выбирает идеальную стратегию - максимизацию ожидаемой полезности и минимизации потерь, что привело к концепции «ограниченной рациональности» и теории «познавательных уклонов», представители социально-психочогического подхода исследовали влияние на эффективность принимаемых решений таких факторов, как маккиавеллизм, авторитаризм, локус контроля, склонность к риску и догматизм, влияние на процесс принятия решения социальных институюв и малой группы, социальных установок и личностных ценностей, опыта и стажа, системно-психологическая теория положила начало рассмотрения проблемы экстремальных условий, которые характеризуются нестандартностью, уникальностью, что потребовало изучения структуры принятия решения в связи с проблемой управления мыслительным процессом, представители гешталып-психологии исходили из того, что принятие решения происходит поэтапно -вначале выделяются отдельные части, определяются связи между ними как элементами проблемной ситуации, а в последующем осуществляется вскрытие их "функциональных значений", что приводит к индуктивному образованию гегатальта как целостной модели проблемной ситуации

В отечественной психологии процесс принятия решений исследуется с позиций психологии познания, психологии профессионального мышления и профессионализма, индивидуалыю-стидевых различий, теории мотивации, установки и воли кошшивных стилей мышлении, психологии риска и целенаправленного поведения, когда ему отводится ведущая роль в освоении деятельности и становлении личности в целом Особое внимание уделяется механизмам формирования представления (субъективного образа) о задаче по принятию решения, описанию процесса субъективной ценности исходов, на-

зываемой полезностью, определению субъективной вероятности обстоятельств, определяющих исходы (последствия) принятого решения, описанию факторов, управляющих процессом принятия решения (влияние окружающей среды, организация личности того, кто принимает решение) Наиболее результативными явились исследования процессов антиципации, планирования, восприятия и переработки текущей информации, принятия решения и контроля результатов

В диссертации показано, что наиболее приемлемым с методологической точки зрения является системно-деятельностный подход и структурно-функциональная концепция принятия решений Эффективность процесса принятия решения в силу его системной природы существенным образом зависит не столько от уровня развития отдельных качеств, сколько от интегри-рованности, упорядоченного взаимодействия и структурированности этих качеств в систему

Проведенная аналитическая работа позволила вычленить качественные критерии экстремальных ситуаций временной, социально-экологический, социально-психологический, экономический, связанный с нанесением увечий, приведших к потере трудоспособности Показано, что основными причинами возникновения экстремальных ситуаций могут быть как внутренние - сложность технологий, недостаточная квалификация персонала, конструкторские недоработки, износ оборудования, низкая исполнительская дисциплина, так и внешние - стихийные бедствия, прекращение подачи газа, воды, электроэнергии, терроризм, что оказывает влияние на функциональные и психические состояния личности Степень нервно-психического напряжения и выраженность реальной витальной угрозы, взятые во взаимосвязи друг с другом, становятся теми критериями, которые позволяют дифференцировать все условия деятельности на обычные, особые и экстремальные

Анализ ситуации («нестандартные ситуации», «трудные ситуации», «особые и экстремальные условия деятельности») как единицы анализа процесса принятия решения позволит заключить, что под экстремальными можно понимать ситуации, не описанные в нормативных документах, а также отсутствующие в личном опыте госслужащего или опосредованные такими факторами внешней среды, которые субъективно воспринимаются и переживаются как угрожающие жизни, здоровью и вызывают у субъекта деятельности сильное напряжение его психики и его физических возможностей В нашем исследовании мы исходили из того, что экстремальная ситуация -такая значимая для госслужащего ситуация, в которой его субъективная оценка своих возможностей по достижению поставленных целей показывает их недостаточность, что вызывает психическую напряженность и перенапряженность (стресс) Ее возникновение в процессе деятельности госслужащего повышает психофизиологические параметры за пределы компенсации организма, что приводит к нарушению безопасности жизнедеятельности человека Типологизация экстремальных ситуаций принятия решения представлена следующим образом экстремальные ситуации 1-го типа, предполагающие решение необычной, сложной, творческой задачи, экстремальные

ситуации 2-го типа, предполагающие принятие решения в необычных, сложных условиях, экстремальные ситуации комплексного характера 3-го типа, предполагающие решение сложных задач в сложных условиях деятельности

Основными пснхолою-сшуаццонными особенностями принятия решений в различного типа экстремальных ситуациях выступают следующие В ситуациях 1-ю типа задействуются определенные мыслительные средства (идеальные модели, теоретические конструкты, понятия и категории, слова обыденного языка), проявляется более выраженное функционирование психологических механизмов рефлексивно-творческого мышления, психической саморегуляции, особенно при переходе от известных способов решения к творчеству, до я поддержания психологической устойчивости при ликвидации аварий и стихийных бедствий, разрешения политических противоречий на предприятии и в организации, ликвидация последствии забастовок, митингов и демонстраций и др В ситуациях 2-го типа - отмечается доминирование психологических механизмов, направленных на регуляцию поведения, поддержание твердости управления подчиненными, преодоления личного страха и предупреждения (пресечения) паники, упреждение и осуществление коррекции последствий различных функциональных нарушений, что требует творческого поиска в интересах преодоления фрустрирующих препятствий, рефлексии и оперативного переструюпурирования исходного материала В ситуациях 3-го типа, помимо активизации механизмов рефлексивного мышления и саморегуляции, важную роль начинает играть мотивационная составляющая деятельности, которая становится интегрирующим фактором для внутренних психологических процессов, умение действовать на рациональном и нерациональном уровнях

В соответствии с проведенным теоретико-методологическим анализом, процесс принятия решения госслужагцгш в экстремальных ситуациях определяется как система когнитивных действий, опирающихся па мотивацион-ные, эмоционально-волевые компоненты психологической структуры познавательной деятельности, которая обеспечивает построение тактико-стратегической модели выполнения управленческих и исполнительских задач в различных по уровню сложности и экстремальности ситуациях жизнедеятельности Принятие решения осуществляется и регулируется на рационально-осознаваемом и нерационально-ингуигивном уровнях психики госслужащего - руководителя

Психологический механизм принятия решений кроется в процессе развертывания внутреннего плана действий госслужащего В случае решения стандартных задач мыслительные процессы происходят на предметном и операциональном уровнях Процесс принятия решения в экстремальных условиях представляет собой психический процесс, включенный в контекст реальной деятельности, приводящей одну систему процессов - сишез информации, в другую систему - в программу предстоящего действия, содержательно выраженных в формировании мыслительных операций на разных уровнях сенсомоторном, перцептивно-опознавательном, представленческом, речемыслительном Принятие решения основано на выдвижении и проверке

гипотез (версий) и особенно востребовано в условиях высокой неопределенности, когда информации для его выработки недостаточно, а решение необходимо принять на месте Это позволило сделать вывод, что центральное место при принятии решения в экстремальных условиях занимает версионное мышление, как познавательная деятельность, основанная на вероятностных закономерностях в ситуации дефицита информации Выдвижение и проверка гипотез в конкретной обстановке позволяет наиболее полно учитывать возможные последствия различных вариантов решений и актуализирует готовность к оптимальным действиям при любом развитии событий

Применительно к принятию решения в экстремальных условиях алгоритм мыслительных действий при принятии решения включает следующие этапы (см рис 1) постановка задачи, сбор и изучение информации необходимой для принятия решения, выявление основного противоречия (проблемы), выдвижение версии (гипотезы) и прогнозирование возможных вариантов развития событий, выдвижение наиболее вероятных версий на основе теории управленческой деятельности, проведение проверки выдвинутых версий, по сути, представляющей собой проведение эксперимента с подбором методов и приемов, нахождение правильных решений, проверка правильности решений (выдвинутых версий), корректировка решения

Постановка задачи

Сбор и изучение информации

Выявление основного противоречия (проблемы) на различных уровнях

Построение модели выполнения задачи (выдвижение гипотезы или версии)

Нахождение правильных решений

Проверка правильности решений (выдвинутых версий)

Корректировка принятого решения

Рис 1. Теоретическая .модель ал1 оригма принт нн решения

в экстремальных условиях

Во второй главе показано, что важнейшим условием успешного управления, одним из су щественных критериев управленческой эффективности является личность самою госслужащего-руководителя Проведенная экспертная оценка качеств госслужащих, позволяющих успешно принимать решения в экстремальных устовиях, показала, что госслужащему нужны навыки и умения по постановке целей, по мотивации сотрудников на решение задач, делегированию полномочий и др Из множества личностных качеств, черт личности, влияющих на эффективность принятия решения и в целом управления, наиболее существенными являются доминантность, уверенность в себе, эмоциональная уравновешенность, стрессоустойчивость, креативность, стремление к достижениям предприимчивость, ответственность, надежность, независимость, общительность, интуиция Изучение госслужащих при помощи теста Р Амтхауэра, методики Кеттела-16, методики Дж Роттера, методики «Стили мышления аналитика, синтезатора, прагматика, реалиста, идеалиста», теста «Личностные факторы решения», теста на рефлексивность А В Карпова, теста мотивации избегания неудач позволило отразить влияние

различных качеств на правильность принятия решения, а также осуществить математическую и статистическую обработку полученных данных.

По критерию структурированности матриц «успешных» и «неуспешных» были выявлены существенные отличия в 28-ми психологических качествах, найденных по показателям их веса. Данные качества несут основную функциональную нагрузку при принятии решения, являются профессионально важными «решенческими» и обеспечивают в группе «успешных» умение принимать профессиональные решения в экстремальных ситуациях. Вес каждого качества при принятии решения "успешными" и "неуспешными" госслужащими представлен на рисунке 2.

и-

и, ! 11 111 И

« 1 Г 7 9 V « « А Я 21 21 25 Я

1. Устойчивость внимания 8. Способность к суждениям, в том числе и по отношению к своим качествам, признанию критики с сохранением уверенности в себе 15. Доминантность 22. Высокая работоспособность

2. Высокая сопротивляемость к фрустрации 9. Сосредоточенность 16. Независимость и потребность ставить для себя сложные цели 23. Интуиция, сензитив-ность (чувствительность), готовность и способность видеть изменения и внутри организации, и вне ее

3. Память на лица, числа и информацию 10. Стремление к достижению и предпринимательству 17. Потребность быть творческим (креативность) 24. Выдержанно принимает и победы, и поражения, если проигрывает, то без чувства поражения, немедленно принимаясь за новые проблемы

4. Способен отказаться от своей точки зрения, вызвать расположение к себе 11. Средний коэффициент интеллекта 18. Энергичен, чувство нового и умение рисковать с высоким уровнем усилий 25. Рефлексивность

5. Быстрота, гибкость и логичность мышления 12. Склонность к риску, стремление к социальной смелости 19. Компетенген в проблемах управления 26. Стиль Синтезатор

6. Быстрое распределение внимания 13. Общительность, коммуникабельность 20. Достоинство, ответственность, любовь к организации дела и управлению 27. Стиль Реалист

7. Вербальное мышление (абстрагирование) 14. Тревожность 21. Умеет оценить силы, принять решение и продуктивно использовать свое время 28. Эмоциональная уравновешенность и стрессоустой чивость

Рис. 2. Качества, влияющие на процесс принятия решении в экстремальных ситуациях

Полученные данные позволяют представить психологический портрет «успешных» госслужащих, эффективно принимающих управленческие решения, и прежде всего своеобразие их стиля мышления Главным отличием «успешных» оказалось то, что в процессе выработки и приня1ия решений они используют синтетико-реалистический стиль В затруднительной ситуации у «успешных» более напряженно работает памя!ь, проявляется высокая сопротивляемость к фрустрации, креативность как способность человека к творческому решению задач, компетенгнос1ь, эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость, достоинство, ответственность, надежность и любовь к управлению, независимость и потребность ставить для себя сложные цели, стремление к достижениям и предприимчивости, энергичность, чувство нового, умение рисковать, способность к суждениям, высокая работоспособность, ишуиция, сензитивность, проницательность, выражающаяся в готовности и способности видеть изменения и внутри организации и вне ее, умение оценить силы, доминантность, общительность, коммуникабельность, рефлексия Данные качества важны как при принятии решения в спокойной обстановке, так и в экстремальных ситуациях

Проведенный корреляционный анализ показал, в первую очередь наличие значимой прямой зависимости успешности в принятии решения на уровне р<0,01 от таких качеств, как эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость, способность к рефлексии, достоинство, ответственность, любовь к организации дела и } правлению, высокая компетентность в проблемах управления, общительность и коммуникабельность, сосредоточенность и быстрое распределение внимания Полученные данные показали, что их основная роль состоит в объединении, интеграции других, личностных и социальных качеств госслужащего, проявляющихся в рациональном, интуитивном, волевом компонентах и надежности

Объединение наибочее значимых признаков и проведенный корреляционный анализ позволил выявить латентные психологические факторы, активно детерминирующие процесс принятия решения и его эффективность Поиск наиболее тесно связанных между собой характеристик приводит к выводу о том, что субъективное восприятие сложности (нестандартности ситуации) интегрируется с реальной (объективной) ее сложностью и является важнейшей психологической характеристикой поведения личности в период принятия решения Полученные корреляционные связи позволили сгруппировать данные качества в пять групп и выделить наиболее значимые кластера, детерминирующие процесс принятия решения рациональные, надежности, интуитивные, волевые и интегративные

А) Кластер рациональности включает качества интеллекта, определяющие рациональность процесса принятия решения, память на лица, числа, информацию быстрота, гибкость и логичниыь мышления, вербальное (абстрактное) мышление, способность к запоминанию, суждениям, в том числе и по отношению к своим качествам, признанию критики с сохранением уверенности в себе

Б) Кластер надежности показывает латентную связь эффективности

решения и нравственных качеств в управленческой деятельности и составляет достоинство, ответственность, надежность, любовь к организации дела и управлению, личностные качества, обеспечивающие регуляцию и стабильность, с одной стороны, с другой сюроны, склонность и умение рисковать с высоким уровнем усилий, умеет оценить силы, принять решение и продуктивно использовать свое время

В) Интуитивный кластер включает интуицию, сензитивность (чувствительность), проницательность, стремление к достижениям и предприимчивости, творчество, готовность и способность видеть изменения внутри и вне организации

Г) Волевой кластер характеризует весьма ощутимое присутствие в управленческой деятельности психофизиологических механизмов и включает качества, характеризующие высокую эмоциональную уравновешенность и стрессоустойчивость, работоспособность, доминантность, сопротивляемость к фрустрации, низкую тревожность, способность к суждениям по отношению к своим качествам, умению отказаться от своей точки зрения, вызвать расположение к себе, признанию критики с сохранением уверенности в себе, энергичность, чувство нового, стойкость и выдержанность принимать победы и поражения, в случае проигрыша немедленно, без чувства поражения, приниматься за новые проблемы, независимость и потребность ставить для себя сложные цели

Интересным явился научный результат, связанный с тем, что по полученным в ходе исследования данным, достаточно трудно было выделить, какой из кластеров является ведущим при принятии решения Сравнение полученных средних весовых коэффициентов успешно! о и неуспешно! о руководителя-управленца показало, что в целом на каждый кластер (рациональный, надежный, интуитивный, волевой) выпадает примерно одинаковый вес, что невольно способствовало формулированию вывода, содержательно свидетельствовавшего о том, что принятие решения в экстремальных условиях не зависит от личностных качеств человека Такой результат совпадает с многочисленными эмпирическими данными других авторов и подтверждает, что прямой устойчивой зависимости между эффективностью принимаемых решений и количественными показателями развития отдельных качеств не выявляется Такие сложные процессы деятельности, как процессы принятия решения, реализуются на базе интеграции когнитивных, интуитивных, эмоциональных, волевых, мотивационных процессов Экспериментально подтверждено, что результативность решений более существенно связана с интегральными характеристиками психических процессов, чем с влиянием уровня развития отдельных качеств, измеряемых традиционными тестами Интегральные свойства - это степень их «сплоченности» или степень системности, определяемая как количество и выраженность корреляционных связей между отдельными качествами Дополнительный анализ показал, что проявление индивидуально-психологических качеств при принятии решения обусловлен прежде всего тем, каким образом данные качества интегрированы между собой, что позволило нам отдельно выделить интегративный кластер,

включающий в себя ряд таких качеств, которые являются системообразующими в ряду других качеств. Если весовой интегративный коэффициент у "успешных" составляет 4,01, то у "неуспешных" только лишь 2,07 (см. рис.4 и 5).

Рис. 3. Весовые коэффициенты кластеров "успешных" унравленцев

Рис.4. Весовые коэффициенты кластеров "неуспешных" управлепцев

Д) Интегративный кластер включает рефлексию, высокую компетентность в проблемах управления, общительность, коммуникабельность, устойчивости подвижность, сосредоточенность и быстрое распределение внимания, достоинство, ответственность, любовь к организации дела и управлению, стиль мыслительной деятельности «Синтезатора» и «Реалиста».

Именно наличие рефлексии позволяет при необходимости использовать процессы возврата мышления (рефлексивных по сути). Госслужащий благодаря рефлексии способен вернуться в достаточно короткое время к

этапу, на котором процесс решения был прерван В целом указанные качества можно представить в виде рисунка (см рис 5)

Психологические детерминанты принятия решения

Блок рациональности качества интеллекта определяющие рациональность процесса принятия решения память на ища, числа, У" ч информацию, потребность быть творческим и креа- / \ тивным быстрота, гибкость и логичность мышле- / \ ния, вербальное (абстрактное) мышление, способ- / \ ность к запоминанию суждениям, в том числе и по/тх \ 1 Интсграцнон- \ отношению к своим качествам, признанию критики с „ - \ / нын блок \ сохранением уверенности в себе / \

рефлексию, вы-

Интуитивным блок интуицию сензитивность (чувствительность), проницатетьность стремление к достижениям предприимчивости, творчество готовность и способность видеть изменения внутри и вне ор ганизации ; сикую компе- \ ] тентность в про- \ Ч блемах управле- \ 1 ния, эмоцио- \ 1 иальную уравно 1 вешенность и стрессоуст ойчи-

Блок надежности достоинство, ответственность, надежность любовь к организации дела и управлении личностные качества обеспечивающие регу ляцию и стабильность, склонность и умени< рисковать с высоким уровнем усилий, >мени< оцешггь силы, принять решение и продуктив ииыь, ибщшель-ность, коммуникабельность, сосредоточенность и быстрое распределение внимания, досгоин-

ность, любовь к

Волевой блок высокую работоспособность доминантность 1 и управлению / сопротивтяемость к фрустрации низкую тре- 1 стиль мысли- | вожность, способность к суждениям по от ноше А тетьной деятель- / нию к своим качествам, умению отказаться от 1 ности «Синтеза / своей т очки зрения, вызвать расположение к \ тора» и «Реали-себе признание критики с сохранением уверен- \ ста» / ности в себе энергичность, ч>вство нового \ / стойкость и выдержанность принимать победы и \ / поражения, в случае проигрыша, немедленно, \ / без чувства поражения, приниматься за новые \ / проблемы, нелвисимость и потребность славить \ / для себя с южные цели \ /

Рис.5. Психологические де1ерминашы принятия решения госслужащими в экстремальных условиях

Теоретическими основаниями оказания психологического воздействия в интересах формирования необходимых для принятия решения качеств явились полученные эмпирические данные исследования, а также установившиеся в психологии положения о том, что правильность принимаемых решений определяется двумя факторами рациональным и эмоциональным Рациональный компонент формируется в ходе профессионального обучения и усвоения содержания деятельности Повысить уровень рациональности про-

цесса принятия решения позволяет развитие у слушателей свойств вероятностного мышления умения полагаться на неосознаваемые ориентиры, принимать решение в устовиях неопределенности, контролировать непродуктивное влияние эмоционального компонента Их развитие у слушателей в процессе обучения способствует интенсивному формированию умения принимать рациональные и соответс!венно наиболее оптимальные оперативные решения в экстремальных ситуациях

В интересах профессиональной подготовки к принятию решения был разработан целевой рефлексивно-эмоциональный тренинг развития оперативного мышления госслужащих - тренинг направленного действия, основанный на комплексном использовании методов рефлексивной психологии (рефлепрактики) и тренинг произвольной психической саморегуляции, обеспечивающий достижение заданного результата в короткие сроки за счет концентрации целевых воздействий Были использованы психологические приемы развития, изложенные в стратегии мышления в стиле «синтезатора» и «реалиста», прохностического компонента наблюдательности, повышения психологической готовности к межличностному взаимодействию, рефлексии в ходе межличностного восприятия, способствующие адекватности самооценки, активного боевого транса и мобилизации личностных ресурсов

Опираясь на собранный материал по педагогическим приемам, стратегии поиска противоречий, а также алгоритм версиошгого мышления, была предложена стратегия импровизации и ряд упражнений, реализующих ее применение В разработке психолохических приемов развития умений принимать решения использованы практически все стратегии Синтезатора «Ошеломляющие вопросы и ответы», "Стороннего наблюда!еля", «Инкубации противоречий», фантазирования в стиле "что если", негативного анализа

Цель тренинга - развитие оперативного мышления слушателей, включающего наличие качеств рациональности, критичности, рефлексивности, устойчивости к неопределенности

Основными задачами тренинга являлись развитие системности мышления, развитие умения принимать версионные решения, развитие качеств, определяющих умение принимать решения в экстремальных сшуациях

Дидактические приемы - тренировка свойств, составляющих механизм оперативного мышления и принятия решения вероятностным способом путем убеждающего воздействия, выполнения задании, упражнений, участия в ролевых играх

Процессуально тренинг включал организационно-подготовительный, информационно-ознакомительный, развивающий и завершающий этапы Содержательно в тренинге осуществлялось освоение стратегий поиска противоречий, "сторошгего наблюдателя", опережающего управления противником, управления рисками, ¡шпровизации На заключительном этапе слушатели решали задачу нарастающей сложности, основанную на учете вероятностных закономерностей, способствующих развитию системности мышления Для разработки задачи была применена техника опроса профессионалов, основанная на переводе «неявных знаний» профессионалов в процесс обучения

новичков, а также элементы процедуры выявления технологий профессионала путем «пошагового» анализа его работы, формализации их способов познания и управления значимыми явлениями и объектами

Уровень владения профессиональными умениями оценивался не только по тому, как госслужащий излагал теоретический материал, но и какой уровень сложности он преодолел Критерием достигнутого уровня сложности умения послужили представления об эвристическом, вероятностном способах принятия решения и положения об уровнях освоения профессиональных умений - репродуктивном, адаптивном, локально-моделирующем, системно-моделирующем уровнях решения

Главная цель слушателя, решающего задачу на репродуктивном уровне - продемонстрировать усвоение учебного материала Решение адаптивного уровня отличается стереотипностью, отсутствием творческого подхода, выполнением действий по образцам и эталонам, следованием общим указаниям, слабо проясняющим суть проблемной ситуации, подлежащей разрешению Такой слушатель в ходе рассуждений опирается на излишне общие закономерности, пользуется индуктивными методами вывода, демонстрирует знание теории и методов работы, но применяет их мало результативно Слушатель, проявляющий локально-моделирующий уровень решения задачи, демонстрирует владение разнообразными усвоенными эталонами действий и выбирает наиболее подходящий к данным условиям, корректирует свои действия по ходу получения новых данных Проявлением системно-моделирующего и творческого уровней решения задач, задействуюгцих вероятностное мышление и позволяющих наиболее эффективно решать задачи в экстремальных ситуациях, в частности, является владение системой обоснованных приемов получения и подтверждения информации, необходимой для принятия более точного решения, способность к нахождению дополнительных ресурсов в сложной обстановке Решение представляет собой конкретные предложения, обосновано собранными на месте фактами, полученными в результате разыгрывания импровизированной оперативной ситуации, подтверждающей ранее выдвинутые версии Таким образом, разработанная задача-летучка нарастающей сложности и способ ее оценки позволяют выявить четыре уровня овладения профессиональными умениями, которые и являются критериями оценки развития умения принимать решения

Сравнительный анализ отличий оценок в группах показывает, что слушатели, прошедшие тренинг, получили более высокие оценки за решение задачи нарастающей сложности и в соответствии со способом оценивания обладают более развитым оперативным мышлением (см рис б)

1 - контрольная группа, не проходившая тренинг 2 - экспериментальная группа, прошедшая тренинг

Ш слушатели, получившие не более 3,5 баллов ео слушатели, получившие выше 4 баллов

Рис.6. Сравнительный анализ отличий оценок за решение задачи в экспериментальной и контрольной группах

Таким образом, уровень развития умения госслужащих принимать решения в группе, прошедшей тренинг, оказался статистически достоверно выше, о чем свидетельствует протокол психологического тестирования в баллах до и после проведения тренинга в экспериментальной и контрольной группах. Так, если средний балл качеств в контрольной группе после тренинга равнялся 6,01, то в группе, где проводился тренинг, равнялся 6,98, а оценка выполнения задачи нарастающей трудности в контрольной группе равнялась 3,24, тогда как в экспериментальной группе она достигла величины 4,56.

Наибольшие изменения в экспериментальной и контрольной группах произошли в структуре отрицательных связей. На рисунке 7 показано, что уменьшение количества отрицательных связей в группе, прошедшей тренинг, произошло в 3,5 раза (с 78% до 22%), тогда как в контрольной группе, не проходившей тренинг, всего в 1,5 раза (с 59% до 41%).

Количество отрицательных связей в группе, не прошедшей тренинг

Количество отрицательных связей в группе, прошедшейтренинг

100% 41%

200чР 59%

1 - после проведения тренинга в экспериментальной группе;

2 - до проведения тренинга.

Рис.7. Количество отрицательных связей между психологическими качествами в группе до и после тренинга

Такое изменение количества отрицательных связей свидетельствует об усилении структурированности и системности качеств, что, в свою очередь, по данным психологии принятия решения, указывает на возрастание способности к принятию решений

Таким образом, проведенное исследование подтвердило первоначальную гипотезу, правильность постановки задач исследования, положений, выносимых на защиту В диссертации расширен понятийный аппарат в психологии принятия решений, обоснованы принципиально важные закономерности в механизме освоения профессиональных умений и развития оперативного мышления слушателей, уточнено содержание факторов, детерминирующих процесс принятия решения, что вносит существенный вклад в психологию принятия решения в экстремальных ситуациях

В целях организации подготовки госслужащих к принятию эффективных решений в экстремальных ситуациях целесообразно внедрить разработанный психотехнологический подход, включающий методологические положения, методические и организационные меры, психодиат ностические и дидактические средства обучения в учебно-воспитательный процесс к деятельности в экстремальной ситуации, использовать авторскую комплексную методику изучения психологических особенностей процесса принятия решений госслужащими в экстремальной ситуации, включающую апробированные психодиагностические средства, управлениям и службам по персоналу ввести в постоянно действующую систему аттестации госслужащих при отборе и выдвижении кандидатов на вышестоящую должность конкурсные испытания, предполагающие оценку эффективности принимаемых решений как в штатных, так и в экстремальных ситуациях, в аттестационные характеристики (при очередной, текущей аттестации) ввести специальный пункт, предполагающий оценку способностей госслужащих принимать эффективные управленческие решения в экстремальных ситуациях, для организации определенной системы подготовки госслужащих к принятию эффективных решений в экстремальных ситуациях предлагается использовать предложе!шую в диссертации методику целевого рефлексивно-эмоционального тренинга, ввести в цикл обучения тему "Творческое мышление госслужащего сущность, содержание, пути формирования", подготовить и издать по материалам исследования учебно-методическое пособие «Психологические основы принятия госслужащими решений в экстремальных ситуациях», предусмотреть публикацию методичек, рекомендаций по вопросам овладения техникой рефлексивного мышления и произвольной психической саморегуляции

Перспективы дальнейших исследований в данном направлении предполагают более глубокую проработку психологических механизмов взаимодействия рефлексивно-продуктивных и психорегуляционных методов, принятие решений в экстремальных ситуациях другими специалистами с выделением общих и специфических характеристик мыследеятельности в различных условиях профессиональной деятельности, уточнение зависимости эффективности принятия решения от стажа в должности и степени социально-психологической адаптации госслужащих, решение проблемы эффективно-

сти коллективного решения, в том числе социально-психологических аспектов работы госслужащих в составе органов государственного управления, решение проблемы дальнейшей валидизации психологических методик, применяемых для исследования управленческой деятельности

1 Психология принятия решения методологический анализ подходов// Ак-меология, 2007, № 3 - 0,4 п л (издание, рекомендованное ВАК РФ)

2 Психологические особенности принятия решения госслужащими в экстремальной ситуации // Акмеология, 2007, № 4 - 1,2 пл (издание, рекомендованное ВАК РФ)

3 Теоретическая модель алгоритма принятия решения в экстремальных ситуациях М МААН, 2008 - 1,2 п л

Публикации по теме исследования

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

КРИКАЛЕВ СЕРГЕЙ КОНСТАНТИНОВИЧ

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ДЕТЕРМИНАНТЫ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ ГОССЛУЖАЩИМ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ СИТУАЦИЯХ

Специальность 19 00 13 - психология развития, акмеология

Научный руководитель доктор психологических наук, профессор Кандыбович Сергей Львович

Изготовление оригинал-макета Крикалев Сергей Константинович

Подписано в печать 5 февраля 2008 г Формат 60x84 1/16 Бумага офисная Печать офсетная Уел печ л 1,3 Тираж 100 экз Заказ № 42

Отпечатано

Типография Управления «Реалпроект» 119526, г Москва, пр-т Вернадского, д 93 корп 1 Тел 433-12-13

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидат психологических наук , Крикалев, Сергей Константинович, 2008 год

Введение

Глава 1. Теоретико-методологические исследования процесса принятия решения в психологии

1.1. Анализ научной разработанности проблемы принятия решения в психологических исследованиях

1.2. Психологическая структура и типологизация экстремальных ситуаций

1.3. Психолого-ситуационные особенности принятия решений в различного типа экстремальных ситуациях

1.4. Теоретическая модель алгоритма принятия решения в экстремальных ситуациях

Глава 2. Экспериментально-психологическое изучение факторов детерминирующих процесс принятия решения в экстремальных ситуациях

2.1. Методический замысел исследования

2.2. Выявление психологических качеств госслужащего детерминирующих принятие решения в экстремальных условиях

2.3. Психологический портрет госслужащих, обладающих развитыми навыками принятия решений в экстремальных условиях

2.4. Факторы, способствующие принятию решения в экстремальных ситуациях

2.5. Техника проведения целевого рефлексивно-эмоционального тренинга развития оперативного мышления госслужащих 149 Заключение 173 Список использованных источников и литературы 180 Приложения

Введение диссертации по психологии, на тему "Психологические детерминанты процесса принятия решения госслужащим в экстремальных ситуациях"

События начала XXI века убедительно свидетельствуют о непрерывном нарастании масштаба, динамичности и сложности изменений, происходящих в России. Рост объема и сложности информации, требующей переработки, размытость критериев ее оценки, сложность выбора оптимального способа действий с учетом изменений политической и экономической обстановки, дефицит времени на принятие решения - все это определяет сложность выработки точных и своевременных решений на всех уровнях - от оперативного до высшего управленческого звена государственной службы.

Повседневный труд госслужащего остается связан с необходимостью принимать решения в условиях повышенной напряженности и риска, дефицита времени и информации, постоянно меняющейся социо-культурной среды. Отсутствие однозначного алгоритма, заранее готового способа выполнения поставленной задачи требуют высокой профессиональной подготовки госслужащих по принятию высокоэффективных решений.

Ответственность, за последствия неправильно или несвоевременно принятого решения в государственной службе чрезвычайно высока. Роль субъективного фактора неуклонно возрастает. Психологами, исследовавшими закономерности принятия управленческих решений, установлено, что почти 92% неверно принятых решений имеют субъективные причины, то есть, связаны с ошибками лица, принимающего решение1. Практика деятельности госслужащих показывает, что, с одной стороны, правильность решения определяется, рациональностью мыслительных действий, опорой на' знание определенных закономерностей и правил работы с информацией, широтой и детальностью учета факторов конкретной обстановки, складывающимися обстоятельствами, устойчивостью работоспособности интеллектуальной сферы при высокой психологической напряженности; с другой - стороны, эмоцио

1 Карпов А.В. Психология принятия решений в профессиональной деятельности. - М.: ИПРАН, 1991.-215 с; Котик М.А., Емельянов A.M. Ошибки управления: психологические причины. — Таллин: Валгус, 1985. — 390 с. нальная, интуитивная сфера личности госслужащего является мощным поставщиком и скоростным механизмом переработки информации больших объемов, релевантной именно для данной ситуации, и в норме способствует выработке адекватной реакции и оптимального способа поведения.

Соответственно, задача профессиональной подготовки госслужащих к принятию решений в экстремальных условиях требует такого развития рациональных механизмов мышления и эмоциональной сферы, которое определяется характером оперативных ситуаций, возникающих в ходе осуществления деятельности в экстремальных ситуациях.

Ключевой задачей подготовки госслужащих является овладение ими устойчивыми умениями применять на практике теоретические знания, формирование у них профессионально важных качеств, основным из которых является оперативное мышление. Поэтому перспективным направлением для целей оптимизации процесса развития оперативного мышления слушателей является знание основных факторов детерминирующих процесс принятия решений.

Состояние проблемы исследования

Психологи утверждают, что переход теоретических знаний в практические умения наиболее интенсивно происходит в ситуациях, требующих принятия решений. В этих исследованиях подчеркивается роль процесса принятия решения как основного механизма освоения профессии . Вывод о важности самостоятельного «прохождения» процесса принятия решения для эффективного освоения профессиональных навыков и развития оперативного мышления стал методологической установкой, определяющей ход исследования. Поэтому, именно, развитие умения принимать решение3 должно быть положено в основу разработки психотехнологии развития оперативного мышления, являющегося профессионально важным качеством госслужащего.

2 Деркач A.A., Зазыкин В.Г. Профессионализм деятельности в особых и экстремальных условиях. Психоло-го-акмеологические основы. - М.: МААА, 1998. - 178 с.

3 Завалишина Д.Н. Оперативное мышление и принятие решения. / Проблемы принятия решения. Сборник / под ред. П.К. Анохина. - М.: Наука, 1976. - 319 с.

Непосредственно проблеме совершенствования принимаемых решений посвящен целый ряд выполненных работ, которые в зависимости от поставленных целей, можно объединить в три группы: исследования, проводимые в рамках разработки автоматизированных систем поддержки принятия решений; научные работы, посвященные психологическим аспектам совершенствования кадровых решений, диагностике способности к оперативному мышлению; исследования, проводимые в плане совершенствования профессиональной подготовки.

Психологические проблемы управления, управленческой деятельности в методологическом ключе достаточно глубоко изучались отечественными и зарубежными учеными4.

Отдельными исследователями проанализированы психические механизмы принятия решений в нестандартных ситуациях, изучено влияние различных факторов на эффективность принимаемых решений5.

В военно-психологической науке проблемы управления, а также различные аспекты принятия решения рассмотрены также достаточно подробно6. Есть работы, где рассмотрены условия боевых действий, в том числе и с

4 Афанасьев В.Г. Человек в системах управления. - М., Знание, 1975; Карпов A.B. Проблемы принятия решений в трудовой деятельности // Психол. журн. -1993.- Т14 и др.; Ко-зелецкий Ю. Психологическая теория решений. М.: Прогресс, 1979. - 504 е.; Ломов Б.Ф. Человек в системе управления. - М., Знание, 1967; Проблемы принятия решения // Сборник. Ред. коллегия: П.К.Анохин, В.Ф. Рубахин и др. - М., Наука, 1976 и др.

5 Береговой Г.Т., Пономаренко В.А. Психологические основы обучения человека-оператора готовности к действиям в экстремальных условиях // Вопросы психологии. -1983. - N1. - С. 23-32; Космолинский Ф.П. Эмоциональный стресс при работе в экстремальных условиях (Реферат). - М.: Медицина, 1976; Лебедев В.И. Личность в экстремальных условиях. - М.: Политиздат, 1989. - 304 е.; Наенко Н.И. Психическая напряженность. - М.: МГУ, 1976; Психологические проблемы деятельности в особых услови-ях:[Сб]/АН СССР. Ин-т психологии., Отв. ред. Б.В. Ломов, Ю.М. Забродин. - М.: Наука, 1985. и др.

6Азарнов H.A., Капустин А.И. Социальная психология военного управления. -М.: ВВИА им. Н.Е. Жуковского, 1992. - 200 е.; Дьяченко М.И. Психологический анализ боевой деятельности советских воинов.- М.: ВПА, 1974; Журавлев А.Л. Психологические основы обучения человека-оператора готовности к действиям в экстремальных условиях. // Вопросы психологии. -1983. -№ 1. -С. 23-32: Психолого-педагогические основы руководства воинской частью./под ред. Барабанщикова A.B. - М.: ВПА, 1973. применением ядерного оружия, а также их воздействие на психику военнослужащих7.

Среди наиболее актуальных направлений, следует отметить работы по математическому моделированию управленческо-информационных задач с учетом современной тенденции к автоматизации процессов обработки потоо ков информации путем внедрения систем поддержки принятия решений .

Ряд ученых и практиков подробно рассматривали в своих работах осуществление управленческой деятельности в условиях ликвидации последствий аварий, взрывов, радиационного заражения9.

Вместе с тем можно констатировать недостаточную разработанность данной проблематики в конкретных экстремальных ситуациях. Анализ исследований процесса принятия решения в условиях госслужбы показал явный недостаток работ, раскрывающих психологические научно

7 Дружинин В.Ф. Мотивация деятельности в чрезвычайных ситуациях. М., ГАВС, 1992; Рейнхард Д., Кинтнер В.Р. Боевые действия Сухопутных войск в условиях применения ядерного оружия. - М., Воениздат, 1954; Лахманский Е.С. Психологические особенности принятия командирами частей и подразделений радиационной, химической и биологической защиты эффективных решений в нестандартной ситуации: Автреф. дис.канд.психолог.наук,

М.:ВУ, 1997.-23с; СинельниковаТ.Г. Стрессорныефакторы современной войны. //Воен. вестн./ АПН.- 1989. -№ 20; Съедин С.И., Абдурахманов P.A. Психологические последствия воздействия боевой обстановки. - М.: 1992; Ответчиков A.B. Психические состояния военнослужащих в особых условиях ведения боевых действий: Учебное пособие. / ГАВС. - М.: ГАВС, 1991: Тарасов А.Н. Психологические особенности деятельности офицера-связиста в стрессовых ситуациях: Дис. канд. психол. наук. - М.: ВПА, 1990; Тимченко A.B. Психогении в экстремальных условиях. Боевая психическая травма и методы ее коррекции. -Харьков: ХВУ, 1995. - 91 с. и др.

8 Корнилова Т.В. Психологическая регуляция принятия интеллектуальных решений : днсс. докт. псих. наук. - М.: 1999. - 428 с.

9 Анисимов О.С. Методологическая культура педагогической деятельности и мышления. М., Экономика, 1991; Гнездилов Г.В. Психологические условия эффективности деятельности командира ЗРП сухопутных войск по управлению огнем. Дисс. канд. психол.наук. М., ВПА, 1989; Давыдов Г.А. Психологические основы повышения эффективности обучения курсантов военных училищ. М., ВПА, 1974; Кузнецов JI.H. Формирование состояния психической готовности к боевым действиям у офицера-оператора в процессе боевой деятельности ( на примере офицера наведения войск ПВО): Дисс. канд.психол.наук. М., 1989; Перевалов В.Ф. Подготовка офицеров к управленческой деятельности. Вопросы теории и практики. - М., ВПА, 1991; Решетова З.А. Психологические основы профессионального обучения. - М., Изд-во МГУ, 1985; Рефлексивная психология и педагогика на рынке услуг / Под ред. Г.Ф.Похмелкиной, И.А.Слободянюка. -Винница, 1992. и др. методологические и методические основы совершенствования принимаемых решений. Несмотря на выраженный научно-практический интерес и большую заинтересованность профессорско-преподавательского состава в повышении результативности освоения слушателями профессиональных умений, ранее не предпринималось попыток совершенствовать подготовку слушателей за счет психологических аспектов оптимизации процесса принятия решений в экстремальных условиях. Ощущается дефицит прикладных процедур его исследования и совершенствования. Проблема детерминации и специфика принятия госслужащими эффективных решений в нестандартных ситуациях на уровне диссертационного исследования не рассматривалась, что обусловило новизну постановки научной задачи исследования. Из сказанного следует, что существует выраженная потребность в разработке задачи, решение которой может дополнить ряд теоретических вопросов профессиональной подготовки и направлений прикладных исследований, положительно повлиять на многие стороны практики деятельности госслужащих в экстремальных ситуациях. Таким образом, выбор темы и актуальность исследования, необходимость его проведения на сегодняшний день обусловлена:

1. Потребностью современной повседневной практики госслужащих в повышении точности и своевременности принимаемых решений на фоне постоянного нарастания объема и сложности поступающей информации, трудности выбора оптимального способа действий в условиях постоянного изменения социально-политической и экономической обстановки, неизбежного дефицита времени на принятие решения;

2. Необходимостью постоянного совершенствования подготовки кадров госслужбы без снижения темпа освоения специальных дисциплин и увеличения времени обучения на фоне возрастания современных требований к профессионализму госслужащих на всех этапах управленческой деятельности;

3. Важностью разрешения противоречий между ведущей ролью процессов принятия решения в экстремальных условиях и недостаточной разработанностью психологических технологий развития профессиональных умений госслужащих без которых достаточно сложно совершенствовать процесс принятия решений.

Актуальность рассматриваемой проблемы, ее недостаточная разработанность, требования практики обусловили необходимость обосновать факторы, детерминирующие процесс принятия решения в экстремальных ситуациях и разработать психотехнологию их учета в практической деятельности госслужащего.

Цель исследования - выявить факторы, детерминирующие процесс принятия решения госслужащими в экстремальных ситуациях, обосновать и разработать психотехнологию развития оперативного мышления.

Объект исследования - госслужащий, принимающий решение в экстремальной ситуации.

Предмет исследования - психологические факторы, детерминирующие процесс принятия решения в экстремальных ситуациях.

Гипотезы исследования

Качества личности госслужащих, проявивших умение принимать решения, отличаются, согласно положениям об системных свойствах процесса принятия решений, большей структурированностью. Критерием отличий двух групп (успешных и неуспешных) госслужащих является структурированность личностных качеств, а показателем структурированности - весовые коэффициенты этих качеств, полученные методом анализа матриц интеркорреляций.

Существуют устойчивые интегративные особенности личности госслужащего, которые являются базовыми при принятии решения в экстремальных ситуациях, включающие в себя такие качества личности как рефлексию, высокую компетентность в проблемах управления, устойчивость, общительность, коммуникабельность, подвижность, сосредоточенность и быстрое распределение внимания, достоинство, ответственность, любовь к организации дела и управлению, стиль мыслительной деятельности «Синтезатора» и «Реалиста».

Задачи исследования:

1. Раскрыть сущность, структуру, типологизацию и специфику содержания психологических особенностей принятия госслужащими эффективных решений в нестандартных ситуациях.

2. Выявить и описать психолого-ситуационные особенности принятия решений в различного типа экстремальных ситуациях госслужащими в экстремальных ситуациях при выполнении задач профессиональной деятельности.

3. Разработать и осуществить экспериментальную апробацию психологической модели алгоритма принятия решения в экстремальных ситуациях.

4. Выявить психологические качества и факторы, детерминирующие принятие решения госслужащим в экстремальных условиях

5. Разработать содержание и технику проведения, целевого тренинга развития- оперативного мышления госслужащих к принятию эффективных решений в экстремальных ситуациях.

Методологическую и теоретическую основу исследования составляют системно-деятельностный подход к изучению психических явлений, предполагающий рассмотрение структурного, функционального и генетического аспектов исследуемого феномена в их взаимосвязи (Семенов И.Н., Гальперин П.Я., Леонтьев А.Н. и др.). Исследование процесса принятия решения осуществлялось исходя из принципа системно-ситуативного анализа, учитывающего психологические характеристиками решаемой задачи, обстановки (условий) и субъектные характеристики госслужащего, принимающего решение. Теоретико-методологические аспекты исследования процессов принятия решения основывались на идеях классиков отечественной психологии К.А.Абульхановой-Славской [4], Б.Г.Ананьева [16], Б.Ф.Ломова [125, 126],' А-.Н. Леонтьева [119], С.Л.Рубинштейна [154], Б.М.Теплова [175, 176].

Делался серьезный акцент на идеи изложенные в концепции системогенеза профессиональной деятельности В.Д.Шадрикова [188], акмеологической концепции принятия решений Г.С.Михайлова [136], концепции функцио-нально-уровневой регуляции принятия интеллектуальных решений Т.В. Корниловой [97], на прикладные исследования и методические средства по проблеме психологии принятия решений разработанные и апробированные Исследованию процессов принятия решения уделяется большое внимание в работах, основанных на концепции системогенеза профессиональной деятельности В.Д.Шадрикова [188], акмеологической концепции принятия решений Г.С.Михайлова [136], концепции функционально-уровневой регуляции принятия интеллектуальных решений Т.В. Корниловой [97]. Широкий ряд прикладных исследований и методических средств по проблеме психологии принятия решений разработаны и апробированы A.B. Карповым в рамках инженерной психологии и психологии труда [82-88].

Диссертация опирается на систему военно-психологического знания об особенностях поведения и деятельности человека в экстремальных условиях боевой деятельности и при выполнении служебно-боевых задач (Дьяченко М.И, Корчемный П.А., Сысоев В.В. и др.).

Эмпирическая база исследования: В исследовании (2004-2007г.г.) приняли участие 300 государственных служащих, обучающихся в Российской академии государственной службы при Президенте РФ. Поскольку генеральная совокупность обучающихся в Академии достаточно однородна по результатам отбора, то такой объем является достаточным для распространения полученных закономерностей на всю выборку.

Методы исследования: изучение литературных источников отечественных и зарубежных авторов (монографий, периодических изданий) и диссертаций, ретроспективный системно-ситуативный анализ управленческой деятельности госслужащих, анализ документов. Для определения психологических свойств испытуемых использовались следующие методики: тест Р. Амтхауэра, методика Кеттела-16, методика Дж. Роттера, методика «Стили мышления аналитика, синтезатора, прагматика, реалиста, идеалиста», тест «Личностные факторы решения», тест на рефлексивность А.В. Карпова, тест мотивации избегания неудач, тест «Двенадцать мотивационных факторов» Ш. Ричи. Полученные данные обрабатывались с помощью программы статистической обработки данных 8Р88-13. Применялся метод определения нормальности распределения, процедура сравнения двух независимых выборок по методу Манна и Уитни, анализ матриц интеркорреляций, факторный и кластерный анализ. К исследованию привлекались 50 экспертов, успешно осуществляющих практическую управленческую деятельность в Академии государственной службы и субъектах РФ, обучающиеся в академии.

Надежность и достоверность полученных результатов обеспечена опорой на общенаучные методы познания: системный и деятельностный метод, методы моделирования и экспертных оценок, разработкой методического подхода к задачам исследования, опорой на апробированный научно-методический аппарат и результаты исследований в области психологии принятия решений, теоретической обоснованностью и апробацией методик на этапе пилотажного исследования, репрезентативностью выборки исследования, приоритетным обеспечением достоверности опытно-экспериментальных результатов за счет использования методов математической статистики, сопоставлением собственных результатов с результатами аналогичных исследований, практической проверкой основных теоретических положений.

Основные научные результаты, полученные лично соискателем, и их научная новизна

1. Показано, что при исследовании принятия решения в экстремальных ситуациях наиболее приемлемым с методологической точки зрения является системно-деятельностный подход и структурно-функциональная концепция принятия решений, положения о том, что уровень профессионализма и знаний не определяют однозначно качество решений, а более сильным влиянием на умение принимать решения обладают процессы самосознавания и саморегуляции, среди которых выявлено влияние таких факторов, как уровень личностной включенности, личностные критерии выбора, коммуникативная компетентность, "готовность к риску" и "рациональность", личностные ценности и профессионально обусловленные предпочтения.

Углублено понимание сущности и содержания понятия экстремальной ситуации как ситуации, не описанной в нормативных документах, а также отсутствующей в личном опыте госслужащего, или опосредованной такими факторами внешней среды, которые субъективно воспринимаются и переживаются как угрожающие жизни, здоровью и вызывают у субъекта деятельности сильное напряжение его психики и его физических возможностей. Осуществлена типологизация экстремальных ситуаций принятия решения: экстремальные ситуации 1-го типа, предполагающие решение необычной, сложной, творческой задачи; экстремальные ситуации 2-го типа, предполагающие принятие решения в необычных, сложных условиях; экстремальные ситуации комплексного характера 3-го типа, предполагающие решение сложных задач в сложных условиях деятельности.

2. Выявлены основные психолого-ситуационные особенности принятия решений в различного типа экстремальных ситуациях: более выраженное функционирование, по сравнению со стандартными ситуациями, психологических механизмов рефлексивно-творческого мышления с задействованием определенных мыслительных средств (идеальных моделей, теоретических конструкторов, понятий и категорий, слов обыденного языка), а также с более сильным проявлением мотивов деятельности (ситуации 1-го типа); зависимость эффективности управленческих решений от социально-психологических характеристик объекта управления, восприятие ситуации по конфликтному и кризисному типам, цели принятия управленческого решения осуществляется посредством анализа противоречий, рефлексии и переструктурирования исходного материала (ситуации 2-го типа); в ситуациях смешанного типа требуется соответствие объективной и субъективной оценок сложности экстремальной ситуации, в полной мере задействования как механизмов рефлексивного творческого продуктивного мышления, так и механизмов психической саморегуляции в виде преднамеренного (волевого) акта, направленного на достижение конечного результата или избегания неприятности (ситуации 3-го типа). Наиболее сложным этапом является именно переход от известных способов решения к творчеству, где центральное место при принятии решения занимает версионное мышление, основанное на вероятностных закономерностях, которое развертывается в ситуации дефицита информации путем выдвижения и проверки гипотез в конкретной обстановке.

3. Вычленены качественные критерии экстремальных ситуаций: временной (внезапность и быстрота развития событий); социально-экологический (человеческие жертвы, выведение из хозяйственного оборота производственных мощностей); социально-психологический (массовые стрессы); экономический, связанный с нанесением увечий, приведших к потере трудоспособности (например, нарушение условий труда и отдыха, получение травм, причинение ущерба). Раскрыт психологический алгоритм мыслительной деятельности госслужащих при принятии решения в виде внутреннего процесса: движение мысли внутри определенной модели, отказ от нее (момент блокады предметно-операционального движения), нахождение верного принципа решения в рамках другой модели, воплощение данного принципа; центральным психологическим механизмом принятия решения является взаимодействие интуитивного и логического в психике человека, где интуитивное всегда предшествует логическому; специфическим психологическим механизмом творческого мышления выступает рефлексия как осмысление субъектом собственного поискового движения в экстремальных ситуациях, позволяющей задействовать личностный и смысловой уровни мышления, зафиксировать разрывы в процессе деятельности по поиску принципа решения через возникающие затруднения (рефлексивный уровень), провести оценку значимости их для личности (личностный уровень), корректировку в поисковой деятельности и последующий ее контроль.

4. По критерию структурированности матриц «успешных» и «неуспешных» выявлена взаимозависимость между уровнем развития у госслужащих умения принимать решения в экстремальных ситуациях и интегративным фактором, включающим в себя такие качества личности, как рефлексию, высокую компетентность в проблемах управления, устойчивость, общительность, коммуникабельность, подвижность, сосредоточенность и быстрое распределение внимания, достоинство, ответственность, любовь к организации дела и управлению, стиль мыслительной деятельности «Синтезатора» и «Реалиста».

5. Показано, что содержание и техника проведения целевого рефлексивно-эмоционального тренинга развития оперативного мышления госслужащих к принятию эффективных решений в экстремальных ситуациях должно осуществляться и регулироваться на рационально-осознаваемом и нерационально-интуитивном уровнях психики госслужащего, при котором задей-ствуются сенсомоторный (связан с выбором той или иной реакции в ответ на некоторый сигнал), перцептивно-опознавательный (связан с классификацией воспринимаемых объектов), представленческий (оперирует вторичными образами объектов, трансформируя их соответственно цели деятельности) и речемыслительный (развернутый процесс "взвешивания" вероятностей событий, оценку возможных последствий) уровневые составляющие.

Практическая значимость диссертации заключается в углублении знаний о предметно-объектной сфере, связанной с принятием решений в экстремальных ситуациях; материал, содержащийся в диссертации, может быть использован для оптимизации системы управления на основе повышения эффективности принятия решений госслужащими в нестандартных ситуациях; диссертация также раскрывает существенные аспекты улучшения подготовки госслужащих к успешной управленческой деятельности в современных условиях, что может быть использовано в системе подготовки управленческих кадров.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и результаты исследования, полученные как в ходе проведения формирующего эксперимента, так и в управленческой деятельности госслужащих, обсуждены на заседаниях кафедры акмеологии и психологии профессиональной деятельности Российской академии госслужбы при Президенте РФ. Практические рекомендации внедрены в учебный процесс академии госслужбы при Президенте РФ.

Положения, выносимые на защиту

1.Процесс принятия решения в экстремальных условиях представляет собой психический процесс, включенный в контекст реальной деятельности, приводящий одну систему процессов - синтез информации, в другую систему - в программу предстоящего действия. Содержательно процесс принятия решения госслужащим можно определить как систему когнитивных действий, выраженных в формировании мыслительных операций на разных уровнях, снижающих исходную неопределенность проблемной ситуации, опирающихся на мотивационные, эмоционально-волевые компоненты психологической структуры познавательной деятельности,, которая обеспечивает построение тактико-стратегической модели выполнения управленческих и исполнительских задач в различных по уровню сложности и экстремальности ситуациях жизнедеятельности.

2. Психологические особенности эффективных решений детерминируются механизмом оптимизации взаимодействия операционально-предметных и рефлексивно-личностных слоев психики госслужащего. Главным отличием госслужащих, успешно принимающих управленческие решения в экстремальных ситуациях, является использование синтетико-реалистического стиля; у них выше показатели по таким качествам как память, высокая работоспособность и сопротивляемость к фрустрации, креативность, компетентность, эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость, достоинство, ответственность, надежность и любовь к управлению, независимость и потребность ставить для себя сложные цели, стремление к достижениям и предприимчивости, энергичность, чувство нового, умение рисковать, способность к суждениям, интуиция, сензитивность (чувствительность), проницательность, доминантность, общительность, коммуникабельность, рефлексия.

3. Модель алгоритма принятия решения в экстремальных ситуациях представляет собой ряд последовательных мнемических операций в контексте реальной деятельности, способствующих реализации программы предстоящих действий, который включает в себя постановку задачи, сбор и изучение информации, необходимой для принятия решения, выявление основного противоречия (проблемы), выдвижение версии (гипотезы), проведение проверки выдвинутых версий, представляющих собой по сути проведение эксперимента с подбором методов и приемов, созданием условий, которые вызывают ответные реакции, подтверждающие или отвергающие присутствие скрытых явлений или выдвинутых версий.

4. Основными факторами, детерминирующими процесс принятия решения, являются рациональность, интуиция, надежность, воля и интегратив-ность, которая является базовым, системообразующим, способствующим сочетанию рефлексии и саморегуляции психического состояния госслужащих в экстремальных ситуациях, что обеспечивает инвариантность мыследеятель-ности, задействование резерва функциональных, интеллектуальных и профессиональных возможностей, связанных с наличием определенных знаний, навыков, умений и качеств, позволяющих компенсировать воздействие возмущающих факторов ситуации принятия решения.

5. Наиболее релевантным средством развития способности к принятию госслужащими эффективных решений в экстремальной ситуации является целевой рефлексивно-эмоциональный тренинг, направленный на использование внутриличностных ресурсов управленческой деятельности за счет активизации рациональной и эмоциональной составляющих, с преимуществом сочетанного стиля мышления «синтезатор-реалист» и развития ин-тегративных качеств госслужащих. Оценку уровня развития умения принимать решения (репродуктивный, адаптивный, локально-моделирующий, системно-моделирующий) наиболее целесообразно осуществлять исходя из применяемого способа (детерминистского, эвристического, вероятностного) решения задач-летучек нарастающей сложности.

Структура диссертации определяется задачами и логикой исследования и состоит из введения, двух глав, выводов и заключения, списка литературы и приложений.

Заключение диссертации научная статья по теме "Психология развития, акмеология"

Выводы по второй главе

1. Предложенная система критериев, показателей, методических средств и диагностических процедур, положенная в основу методического замысла исследования, позволяет обеспечить решение задач, связанных с определением эффективности формирования профессионально важных качеств-госслужащих для принятия решения в экстремальных ситуациях в ходе тренинга.

2. Большинство экстремальных ситуаций, имея определенные общие черты, не похожи друг на друга, что требует принимать решения в условиях риска, дефицита времени, динамичности развития обстановки, высокой ответственности, значительно затрудняющих рациональность мышления. Важнейшим условием успешного управления, одним из существенных критериев управленческой эффективности является личность самого госслужащего-руководителя:

Исследование процесса принятия решения представляется целесообразным исходя из принципа системно-ситуативного анализа, учитывающего психологические характеристиками решаемой задачи, обстановки (условий) и субъектные характеристики госслужащего, принимающего решение, в частности социально - биографических характеристик личности госслужащего, тендерный фактор, статус, образование, общие (например, интеллектуальные) так и специфические (профессиональные) способности, позволяющие эффективно организовать действия по постановке целей, осуществления действий по мотивации сотрудников на решение задач, осуществлению контроля.

3. По критерию структурированности матриц «успешных» и «неуспешных» выявлена взаимозависимость между уровнем развития у госслужащих умения принимать решения в экстремальных ситуациях и двадцатью восьмью психологическими качествами и свойствами личности госслужащего, из которых четко выделяются рациональный, интуитивный, волевой, ин-тегративный и кластер надежности. По результатам выявленных качеств можно составить психологический портрет госслужащих, обладающих развитыми навыками принятия-правильных решений в экстремальных условиях.

4. Психологический портрет «успешных» госслужащих, эффективно принимающих управленческие решения, включает, прежде всего, своеобразие стиля мышления и функциональной нагрузкой на определенные психологические качества. Главным отличием «успешных» оказалось то, что в процессе выработки и принятия' решений они используют синтетико-реалистический стиль. В затруднительной ситуации у «успешных» более напряженно работает память, высокая сопротивляемость к фрустрации, креативность как способность человека к творческому решению задач, компетентность, эмоциональная уравновешенность и стрессоусойчивость, достоинство, ответственность, надежность и любовь к управлению, независимость и потребность ставить для себя сложные цели, стремление к достижениям и предприимчивости, энергичность, чувство нового, умение рисковать, способность к суждениям, высокая работоспособность, интуиция* сензитивность. (чувствительность), проницательность, выражающаяся в готовности и способности видеть изменения и внутри организации, и вне ее, умение оценить силы, доминантность, общительность, коммуникабельность рефлексия.

5. Существуют устойчивые интегративные особенности личности госслужащего, которые являются базовыми при принятии решения в экстремальных ситуациях, включающие в себя такие качества личности как рефлексию, высокую компетентность в проблемах управления, устойчивость, общительность, коммуникабельность, подвижность, сосредоточенность и быстрое распределение внимания, достоинство, ответственность, любовь к организации дела и управлению, стиль мыслительной деятельности «Синтезатора» и «Реалиста». Их совершенствование целесообразно осуществлять за счет проведения целевого рефлексивно-эмоционального тренинга развития оперативного мышления госслужащих.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Реформирование российского общества, усложнение задач, стоящих перед ними, определяют все более высокие требования к профессиональной деятельности госслужащих. Одной из проблем успешного выполнения госслужащими своих служебных обязанностей является развитие способности принятия ими эффективных управленческих решений.

Особенностью деятельности госслужащих является частое возникновение экстремальных, нестандартных ситуаций. В этой связи от правильности и своевременности решения зависит как выполнение поставленной задачи, так и физическое и психическое здоровье подчиненных.

В ходе диссертационного исследования поставленные задачи решены, основная гипотеза, выдвинутая авторами, подтвердилась, что позволяет сделать некоторые теоретические и практические выводы.

Теоретико-методологический анализ проблемы, а также результаты экспериментальных исследований позволяют утверждать, что под экстремальной ситуацией можно понимать ситуации, не описанные в нормативных документах, а также отсутствующие в личном опыте госслужащего, или опосредованные такими факторами внешней среды, которые субъективно воспринимаются и переживаются как угрожающие жизни, здоровью и вызывают у субъекта деятельности сильное напряжение его психики и его физических возможностей. Принятие госслужащим решения в экстремальной ситуации является психологическим процессом познавательной деятельности целостной личности, содержащей в себе неразрывную связь интеллектуального компонента продуктивного мышления и рефлексивное осмысление госслужащим, как субъектом профессиональной деятельности собственного поискового движения. Рефлексия в данном случае выступает в виде специфической для познавательной ситуации формой проявления себя как личности, идентифицирующей себя с осуществляемой деятельностью в целях ее регуляции.

Содержательно процесс принятия решения госслужащим можно определить, как систему когнитивных действий, выраженных в формировании мыслительных операций на разных уровнях, снижающих исходную неопределенность проблемной ситуации, опирающихся на мотивационные, эмоционально-волевые компоненты психологической структуры познавательной деятельности, которая обеспечивает построение тактико-стратегической модели выполнения управленческих и исполнительских.задач, в-различных по уровню сложности и экстремальности ситуациях жизнедеятельности.

Центральным психологическим механизмом принятия решения является1 взаимодействие интуитивного и логического в психике' человека, где интуитивное решение всегда предшествует логическому. Логическое решение возникает лишь на базе интуитивного, когда задача уже фактически решена. Логическое решение побуждается потребностью передать интуитивно найденное другому человеку, обосновать, доказать, выразить в языке, оформить в речи, использовать для решения более сложной однотипной задачи. Принятие решения осуществляется и регулируется на рационально - осознаваемом и нерационально-интуитивном уровнях психики госслужащего, при котором задействуются сенсомоторный (связан с выбором той или иной реакции в ответ на некоторый сигнал), перцептивно-опознавательный (связан с классификацией воспринимаемых объектов), представленческий (оперирует вторичными образами объектов, трансформируя их соответственно цели деятельности) и речемыслительный (развернутый процесс "взвешивания" вероятностей событий, оценку возможных последствий) уровневые составляющие.

Можно выделить три уровня психологических особенностей принятия эффективных решений: общепсихологический, включающий группу психологических особенностей по основанию "психологическое - непсихологическое" в процессе принятия эффективных решений в нестандартных ситуациях; психолого-продуктивный, включающий группу особенностей протекания психологического при принятии непосредственно эффективных решений в экстремальных ситуациях; психолого-ситуационный, включающий группу психологических особенностей, связанных с внешними условиями, в которых разворачивается психологический процесс принятия решения;

Типологизацию экстремальных ситуаций принятия решения можно представить как: экстремальные ситуации 1-го типа, предполагающие решение необычной, сложной, творческой задачи; экстремальные ситуации 2-го типа, предполагающие принятие решения в необычных, сложных условиях; экстремальные ситуации комплексного характера 3-го типа, предполагающие решение сложных задач в сложных условиях деятельности.

Психологические особенности принятия решения задач в экстремальных ситуациях связаны с нестандартным мышлением, основанном на создании субъективно нового продукта и новообразованиями^ самой познавательной деятельности по его созданию, основными из которых выступают: в экстремальных ситуациях 1-го типа задействуются определенные мыслительные средства (идеальных моделей, теоретических конструкторов; понятий и категорий, слов обыденного языка), более выраженно функционируют психологические механизмы рефлексивно-творческого мышления, с более сильным проявлением мотивов деятельности; в ситуациях 2-го типа доминируют психологические механизмы направленные на регуляцию поведения, поддержание твердости управления подчиненными, преодоления личного страха и предупреждения (пресечения) паники среди подчиненных, упреждению и осуществлению коррекции последствия различных функциональных нарушений; решение задач в экстремальных ситуациях 3-го, смешанного типа требует в полной мере задействования как механизмов творческого продуктивного мышления; так и механизмов психической саморегуляции, для поддержания психологической устойчивости, особенно при ликвидации аварий и стихийных бедствий, разрешение политических противоречий на предприятии и в организации, ликвидация последствий забастовок, митингов и демонстраций и др.

Психологический; алгоритм мыслительной деятельности госслужащих при принятии решения представлен.в виде внутреннего процесса: движение: мысли внутри определенной модели, отказ от нее (момент блокады предметно-операционального движения), нахождение верного принципа решения в рамках другой модели, воплощение данного принципа; центральным психологическим механизмом принятия решения'является* взаимодействие интуитивного и логического в психике, человека, где интуитивное всегда предшествует логическому; специфическим психологическим механизмом творческого мышления выступает рефлексия как осмысление субъектом собственного поискового движения в экстремальных ситуациях^ позволяющей задействовать личностный; и смысловой-уровни мышления, зафиксировать разрывы в* процессе деятельности по поиску принципа решения через возникающие затруднения (рефлексивный уровень), провести оценку значимости их для личности (личностный уровень), провести корректировку в , поисковой деятельности и последующий ее контроль.

Основными факторами детерминирующими процесс принятия решения являются рациональность, интуиция, надежность, воля: и интегративность, способствующие сочетанию рефлексии и саморегуляции психического состояния госслужащих в экстремальных ситуациях, что обеспечивает инвариантность мыследеятельности, основаной на; наличии резерва функциональных, интеллектуальных и профессиональных возможностей, связанных не только с резервами организма, но и с наличием определенных знаний, навыков, умений и качеств,.позволяющих компенсировать воздействие возмущающих факторов ситуации принятия решения. При принятии решения в экстремальных ситуациях базовым, сисемообразующим выступает интегра-тивный фактор; включающий в себя такие качества личности как рефлексию, высокую компетентность в проблемах управления^ устойчивость, общительность, коммуникабельность, подвижность, сосредоточенность и быстрое распределение внимания, достоинство, ответственность, любовь к организации дела и управлению, стиль мыслительной деятельности «Синтезатора» и «Реалиста». '

Наиболее релевантным средством развития способности к принятию госслужащими эффективных решений в экстремальной ситуации является целевой рефлексивно-эмоциональный тренинг направленный на использование внутриличностных ресурсов управленческой деятельности, за счет активизаций рациональной и эмоциональной составляющих,, с преимуществом сочетанного стиля мышления Синтезатор-Реалист, и развития таких качеств госслужащих как рефлексивность, проницательность и др. Оценку уровня развития: умения (репродуктивном, адаптивном, локально-моделирующем, системно-моделирующем) наиболее целесообразно осуществлять по способу (детерминистский, эвристический, вероятностный) решения задач-летучек нарастающей сложности. Участие госслужащих в тренинге позволило существенно улучшить структурированность, качеств личности, уменьшить количество отрицательных связей в структуре психологических качеств слушателей; эмоционально-волевую устойчивость структурированную по таким параметрам как развитие самообладания; решительности, ответственности, повысить балл за решение задачи нарастающей сложности, что свидетельствует о более развитом оперативном мышлении, развитии, нестандартного (творческого) подхода к решению поставленных задач, о возрастании способности к принятию решений. Протокол психологического тестирования в баллах до и после проведения тренинга по основным интегральным качествам показывает их существенный прирост в экспериментальной группе по сравнению с контрольной.

В целях организации подготовки, госслужащих к принятию эффективных решений в экстремальных ситуациях целесообразно:

Уточнить содержание подготовки госслужащих в аспекте обеспечения принятия ими эффективных управленческих решений в экстремальных условиях, дополнив ее мероприятиями по развитию их рефлексивно-творческого потенциала в сочетании с повышением эмоционально-волевой устойчивости.

В интересах обеспечения адекватности восприятия госслужащими экстремальных ситуаций использовать предложенную автором типологию ситуаций, обращая внимание на сочетание тех или иных ситуационных факторов, связанных с преобладанием среди них нестандартных условий или нестандартных задач. Внедрить разработанный психотехнологический подход, включающий методологические положения, методические и организационные меры, психодиагностические и дидактические средства обучения, в процессе учебно-воспитательного процесса к деятельности в экстремальной ситуации. В целях повышения прогностичности методов профессионального отбора абитуриентов, широко использовать авторскую комплексную методику изучения психологических особенностей процесса принятия решений госслужащими в экстремальной ситуации, способ диагностики способности к принятию оперативных решений в экстремальных условиях, включающую такие частные методы, как анкетирование, индивидуальные и групповые беседы, наблюдение, анализ документов и результатов практической деятельности, апробированные психодиагностические средства.

Управлениям и службам по персоналу ввести в постоянно действующую систему аттестации госслужащих при отборе и выдвижении кандидатов на вышестоящую должность конкурсные испытания, предполагающие оценку эффективности принимаемых решений как в штатных, так и в экстремальных ситуациях, а в аттестационные характеристики (при очередном, текущем аттестовании) ввести специальный пункт, предполагающий оценку их способность принятия эффективных управленческих решений в экстремальных ситуациях.

Для организации определенной системы подготовки госслужащих к принятию эффективных решений в экстремальных ситуациях предлагается: широко использовать предложенную в диссертации методику целевого рефлексивно-эмоционального тренинга; ввести в цикл обучения тему: "Творческое мышление госслужащего: сущность, содержание, пути формирования"; подготовить и издать по материалам исследования учебно-методическое пособие " Психологические основы принятия госслужащими решений в экстремальных ситуациях"; предусмотреть выпуск массовым тиражом пособий, методичек, рекомендаций по вопросам овладения техникой рефлексивного мышления и произвольной психической саморегуляции.

Перспективные направления дальнейшего исследования: проблема психологических механизмов взаимодействия рефлексивно-продуктивных и психо-регуляционных методов; принятие решений в экстремальных ситуациях другими специалистами с выделением общих и специфических характеристик мыследеятельности в различных условиях профессиональной деятельности; зависимость эффективности принятия решения от стажа в должности и степени социально-психологической адаптации госслужащих; проблема эффективности коллективного решения, в том числе социально-психологических аспектов работы госслужащих в составе органов государственного управления; проблема дальнейшей валидизации психологических методик применяемых для исследования управленческой деятельности.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидат психологических наук , Крикалев, Сергей Константинович, Москва

1. Абашкина Е., Егорова-Гартман Е., Косолапова Ю., Разворотнева С., Сиверцев М. Политиками не рождаются: как стать и остаться эффективным политическим лидером. М.: Антиква, РАН, Институт США и Канады, 1993.- 102 с.

2. Абовский Н.П. Творчество: системный подход, законы развития, принятие решений. -М.: СИНТЕГ, 1998. 312 с.

3. Аболин Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека. Казань: Изд-во Казанского университета, 1987. - 262 с.

4. Абульханова-Славская К.А. Деятельность и психология личности. М. : Наука, 1980.- 334 с.

5. Абульханова К.А., Березина Т.Н. Время личности и время жизни. — СПб.: Алетейя, 2001.-304 с.

6. Авдеев В. В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. М. : Феликс, 1992. - 128 с.

7. Азарнов H.A., Капустин А.И. Социальная психология военного управления. -М.: ВВИА им. Н.Е. Жуковского, 1992. 200 с.

8. Азарнов H.A., Капустин А.И., Пономарев Я.А. Исследование проблем психологии творчества. М: Наука, 1983.

9. Александровский Ю.А., Румянцева Г.М., Щукин Б.П. и др. Состояние психической дезадаптации в экстремальных условиях (по материалам аварии на Чернобыльской АЭС).//Журн. невропатол. и психиатр. 1989. N5.-С. 111-117.

10. Ю.Александровский Ю.А. Состояния психической дезадаптации и их компенсация (пограничные нервно-психические расстройства).- М.: Наука, 1976. -272 с.

11. И.Александровский Ю.А., Лобастов О.С., Спивак Л.И. Психогении в экстремальных условиях. М.: Медицина: 1991. -96 с.

12. Алексеев A.A., Громова JI.А. Поймите меня правильно или книга о том, как найти свой стиль мышления, эффективно использовать интеллектуальные ресурсы и обрести взаимопонимание с людьми. СПб. : Экономическая школа, 1993. - 352 с.

13. З.Алексеев Н.Г. Познавательная деятельность при формировании осоз-ненности решения задач: Автореф. дисс. канд. психол. наук. -М.: МТПИ, 1975. 18 с.

14. М.Алексеев Н.Г., Зарецкий В.К., Ладенко С., Семенов И.Н. Методология концептуальных схем деятельности поиска и принятия решения. Новосибирск, 1991

15. Алексеев Н.Г., Семенов И.Н. Уровни познавательной деятельности при решении творческих задач.// Новые исследования в психологии, 1979, N2.-С. 3-7.

16. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. — 2. изд. — СПб. : Питер, 2001.-260 с.

17. Анисимов О.С. Новое управленческое мышление: сущность и пути формирования. М.: Экономика, 1991.-351 с.

18. Анисимов О.С. Стратегии и стратегическое мышление. М.: Агро-Весник, 1992.-605 с.

19. Андрияко Л.Я., Иванов Ф.Е., Семенов И.Н. и др. Психологическая экспертиза критических ситуаций. Новосибирск, НГУ, 1990.

20. Анохин П.К. Теория функциональной системы. Успехи физиологических наук. Т. 1, № 1. М. : Наука, 1970. - 234 с.

21. Анохин П.К. Проблема принятия решения в психологии и физиологии. // Проблемы принятия решения. Сборник. М. : Наука, 1976 г. -319 с.

22. Анцыферова Л.И. Личность в трудных жизненных условиях: переосмысливание, преобразование ситуаций и психологическая защита.// Психологический журнал, 1994, Т. 15, N 1. -С. 3-18.

23. Асмолов А.Г. Культурно-историческая психология и конструирование миров. М.- Воронеж, 1996. - 766 с.

24. Бадмаев Б. Ц. Методика преподавания психологии: учебно-метод. пособие для преподавателей и аспирантов вузов. — М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1999. 304 с.

25. Бакулин И.И., Маркова А.К., Михайлов Г.С. Соотношение профессиональных способностей к принятию и исполнению решений. М. : Народное образование, 2003. - 103 с.

26. Батаршев A.B. Многофакторный личностный опросник Р. Кеттелла: Практическое руководство. М. : ТЦ Сфера, 2002. - 96 с.

27. Белинская Е.П., Тихомандрицкая O.A. Социальная психология личности. М.: Аспект Пресс, 2001. - 301 с.

28. Беляев И.П., Трофимов Е.А. Принятие решения в активном групповом взаимодействии.// Психологический журнал. -1987. т. 8. - N 5. -С. 38-47.

29. Бирюков Б.В., Тихомиров O.K. Принятие решений как предмет методологических и психологических исследований.// Козелецкий Ю. Психологическая теория решений. М.: Прогресс, 1979. С. 464-500.

30. Бодров В.А., Орлов В.Я. Психология и надежность: человек в системах управления техникой. — М. : Изд-во ИП РАН, 1998. 288 с.

31. Борисова Е.М. Диагностика способностей / В кн.: Психологическая диагностика / под ред. Гуревича. М.: Бийск, 1993. - 356 с.

32. Братко A.A. Моделирование психики. М. : Наука, 1969.

33. Брук М.М., Николаев В.И. Методы принятия решения в сложных системах. -Л.: Изд-во СЗПИ, 1977. 72 с.

34. Брушлинский A.B. Мышление и прогнозирование. М.: Мысль, 1979. -230 с.

35. Вагин И.О. Мастер-класс. Тренинги. М. : ACT: Астрель: Транзит-книга, 2005.-271 с. * ч.

36. Васильев И.А., Поплужный В.А., Тихомиров O.K. Эмоции и мышление. М.: МГУ, 1980. - 192 с.

37. Василюк Ф.Е. Жизненный мир и кризис: типологический анализ критических ситуаций.// Психологический журнал, 1995, Т. 16, N 3.-С. 90-101.

38. Василюк Ф.Е. Психология переживания. Анализ преодоления критических ситуаций М.: МГУ, 1984. - 200 с.

39. Василюк Ф.Е. Психотехника переживания. М.:ТПО "Ахилл", 1990. -23 с.

40. Василюк Ф.Е. Уровни построения переживания и методы психологической помощи.// Вопросы психологии, 1988, N 5. С. 27-37.

41. Венделин А.Г. Подготовка и принятие управленческого решения. , М.: Экономика, 1977. - 150 с.

42. Волович В.Г. Человек в экстремальных условиях природной среды. -М.: Мысль, 1983. -203 с.

43. Вудкон М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителяпрактика. Пер. с англ.- М.: "Дело", 1991. 320 с.

44. Вяткин Б.А. Управление психологическим стрессом в спортивных соревнованиях. -М.: Физкультура и спорт, 1981. -204 с.

45. Гаджиев Р.Э. Экспериментальное исследование процессов принятия решения человеком и моделирования этих процессов с помощью «метода ситуационного управления: Дис. канд. тех. наук. М., 1976. -153 с.

46. Гальперин П.Я., Данилова B.JI. Воспитание систематического мышления в процессе решения творческих^'задач.// Вопросы психологии, 1980, N 1.-С. 37-38. °

47. Гордеев А. Е. Профессиональные способности в структуре интегральной индивидуальности офицера ракетных войск: автореф. канд. псих, наук. Пермь, 1999. - 19 с.

48. Григолава В.В. Принятие решения в деятельности человека в свете теории Д.Н. Узнадзе // Нормативные и дескриптивные модели принятия решения / под ред. Б.Ф. Ломова и др. М. : Наука, 1981. - С. 4651.

49. Гримак Л.П. Резервы человеческой психики: Введение в психологию активности. М.: Политиздат, 1987. - 286 с.

50. Гурова Л.Л. Принятие решения как проблема психологии познания. // Журн. Вопросы психологии № 1. М., 1984. - С. 45 - 58.

51. Демидова C.B., Стрелецкий A.A. Исследования проблемы совершенствования профессионализма личного состава в ВС США / ЗВО № 5. -М., 2006.-81 с.

52. Деркач A.A., Зазыкин В.Г. Профессионализм деятельности в особых и экстремальных условиях. Психолого-акмеологические основы. М. : МААА, 1998.- 178 с.

53. Деркач A.A. Методолого-прикладные основы акмеологических исследований. М., 1999. -392 с.

54. Деркач A.A. Акмеология: личностное и профессиональное развитие человека. Кн. 1 -5 Акмеологические основы управленческой деятельности. Кн.2. М. : РАГС, 2000. - 536 с.

55. Деркач A.A., Михайлов Г.С., Тарасенко C.B. Влияние профессионального самосознания на эффективность принятия решений. М. : Народное образование, 2004. - 192 с.

56. Деркач A.A., Ситников А.П. Формирование и развитие профессионального мастерства руководящих кадров: социально-психологический тренинг и прикладные психотехнологии. -М.: Луч, 1993.-71 с.

57. Деркач A.A., Щербина A.B. Эффективность деятельность руководителей в стрессовых управленческих ситуациях. М.:МААН, 1998.- 116 с.

58. Дружинин В.Ф. Мотивация деятельности в чрезвычайных ситуациях. М., Г ABC, 1992

59. Дударев В.В. Психологические условия эффективного овладения офицером управленческой деятельностью: Автореф. дисс. . канд. псих, наук./ ГАВС. М., 1992. - 154 с.

60. Дудин С.М. Произвольная психическая саморегуляция как средство повышения надежности наводчика орудия танка: Автореф. дисс. канд. психол. наук.- М.: ВУ, 1995. 22 с.

61. Дьяченко М.И., Осипенков Е.Ф., Мерзляк Л.И., Съедин С.И. Психологические последствия воздействия боевой обстановки: учебное пособие / МО РФ. М., 1992. - 24 с.

62. Елисеев В.А. Осознаваемые и неосознаваемые компоненты творческого мышления.// Исследование проблем психологии творчества. М.: Институт психологии АН СССР, 1983. С. 247-265

63. Жуковский С.И. Формирование профессиональной готовности офицерских кадров к творческому решению задач управленческой деятельности: дисс. . канд. псих. наук. / РАГС — М., 1998. 139 с.

64. Захаров A.A., Захарова Т.Г. Дневник аспиранта. М. : Московский философский фонд, 2003. - 47 с.

65. Иванов A.B. Сознание и мышление. М.: МГУ, 1994. -С.106-112.

66. Иванников В.А. Психологические механизмы волевой регуляции: Дис. д-рапсихол. наук. -М., 1988. 159 с.

67. Ильин Е.П. Мотивы и мотивация. СПб.: Питер, 2006. - 512 с.

68. Ионов М.Д. О способах воздействия на противника при принятии им решений // Журн. «Военная мысль» № 12. М., 1971.- 80с.

69. Исследование мышления в советской психологии. М.: Наука, 1966. -476 с.

70. Кабикин В.Е. Диагностика оперативного мышления. Киев: Наукова Думка, 1977. - 109 с.

71. Карпов A.B. Проблемы принятия решений в трудовой деятельности //Психологический журнал. 1993.-№3, С.3-14.

72. Карпов A.B. Структурно-функциональная организация процессов принятия решений в трудовой деятельности: Дис. д-ра психол. наук. -М., 1992. -442 с.

73. Карпов A.B. Психология принятия решения. Монография. Ярославль, ИП РАН, ЯрГУ, 2003. - 240 с.

74. Карпов A.B. Психология принятия управленческих решений. М. : Юристь, 1998.-440 с.

75. Карпов A.B. Психология принятия решений в профессиональной деятельности. М. : ИПРАН, 1991. - 215 с.

76. Карпов A.B. Психологический анализ трудовой деятельности. Ярославль: ЯрГУ, 1988. - 128 с.

77. Карпов A.B. Психологический анализ процессов принятия решения в деятельности: учебное пособие. Ярославль: ЯрГУ, 1985. - 80 с.

78. Кандыбович C.JI. Психолого-акмеологические основы управленческой деятельности командира войск радиационной, химической и биологической защиты: Автореф. дис. докт. психолог. наук.-М.:РАГС, 2000.-47с.

79. Кашапов М.М. Психология педагогического мышления. СПб. : Але-тейя, 2000. - 462 с.

80. КитовА.И. Психологические особенности принятия управленческих решений. М., 1983.

81. Китов А.И. Психология руководства воинской частью. Автореф.д-ра психол.наук., М., ВПА, 1974.

82. Китов A.B. Социальная психология и управление. М. : ВПА, 1971. -с. 85.

83. Козелецкий Ю. Психологическая теория решений. М.: Прогресс, 1979.- 504 с.

84. Колпакова Е.Г., Огородникова Н.В., Карпов A.B. Методика диагностики способности к принятию решений в деятельности управленческого типа. Деп. рук. № 50718. / ИНИОН М., 1995. - 24 с.

85. Комендант А.Г., Михайлов Г.С. Психологические проблемы профессиональной деятельности руководителя. М. : Народное образование, 2001. - 192 с.

86. Корнилова Т.В. Психологическая регуляция принятия интеллектуальных решений : дисс. докт. псих. наук. М. : 1999. - 428 с.

87. Корнилова Т.В. Экспериментальная психология: Теория и методы. -М. : Аспект Пресс, 2002. 381 с.

88. Короленко Ц.П. Психофизиология человека в экстремальных условиях. М.: Медицина, 1978.-271 с.

89. Корчагина Т.Д. Психические состояния уверенности в себе в экстремальной ситуации: (На примере экзамена в вузе). Дис. канд. пси-хол. наук. М., 1988. - 159 с.

90. Котик М.А., Емельянов A.M. Ошибки управления: психологические причины. Таллин: Валгус, 1985. - 390 с.

91. Кочетков В.В., Скотникова И.Г. Индивидуально-сихологические проблемы принятия решения. М. : Наука. - 1993.-143 с.

92. Крысько В.Г. Социальная психология: словарь-справочник. -Минск : Харвест, М.: ACT, 2001. 688 с.

93. Кудряшова Л.Д. Каким быть руководителю: психология управленческой деятельности. JI. : Лениздат, 1986. 106 с.

94. Кузнецов C.B. Формирование рефлексивных приемов саморегуляции практического мышления кадров государственной службы: Ав-тореф. дис. канд. психол. наук. -М.: РАГС, 1995. 26 с.

95. Кузнецова A.C. Методы психологической саморегуляции и психопрофилактики неблагоприятных функциональных состояний человека в связи с особенностями профессиональной деятельности: Дис. канд. психол. наук. -М., 1993. 271 с.

96. КуряеваЭ.И. Психологические пути преодоления отрицательного влияния эмоционального стресса на работоспособность: Дис. канд. психол. наук. М., 1985. - 252 с.

97. Ладенко И.С., Семенов И.Н., Степанов С.Ю. Формирование творческого мышления и культивирование рефлексии.- Новосибирск, 1990.

98. Ладенко И.С., Степанов С.Ю., Семенов И.Н., Найденов М.И. и др. Освоение механизмов рефлексии в практике обучения. Метод, указания,- Новосибирск, 1991.

99. Ладенко И.С., Тульчицкий Г.П. Логика целевого управления.-Новосибирск: Наука, Сиб. отд-е, 1988. С. 159, 161.

100. Лаптев Л.Г. Акмеологические основы оптимальной управленческой деятельности командира полка. М. : РВСН, 1994. - 242 с.

101. Лаптев Л.Г. Оптимизация управленческой деятельности военных кадров: дисс. докт. псих, наук / РАГС. М., 1995. - 305 с.

102. Ластед Л.Б. Введение в проблему принятия решения в медицине / Под ред Быховского М. : Мир, 1971. - 280 с.

103. Лафта Дж.К. Управленческие решения. М. : ООО «Благовест-В», 2004. - 304 с.

104. Лахманский Е.С. Психологические особенности принятия командирами частей и подразделений войск радиационной, химической и биологической защиты эффективных в нестандартной ситуации: дисс. канд. псих, наук / ВУ. М., 1997. - 156 с.

105. Лебедев В.И. Личность в экстремальных условиях. М.: Политиздат, 1989. - 304 с.

106. Лебедев В.И. Психологические проблемы деятельности в особых условиях: (Сб) / АН СССР. Ин-т психологии; Отв.ред.: Б.Ф.Ломов, Ю.М. Забродин. -М.: Наука. 1985:

107. Леонтьев Д.А., Пилипко Н.В. Выбор как деятельность. Личностные детерминанты и возможности формирования // Псих. жур. 1995, №3.-С. 98-110

108. Леонтьев А.Н. Психологическая теория деятельности // Избранные психологические исследования. Т. 2, разд. 5. М.: Педагогика, 1983.- 202 с:

109. Леонтьев А.Н., Пономарев Я.А., Гиппенрейтер Ю.Б. Опыт экспериментального исследования мышления.// Хрестоматия по общей психологии: психология мышления. М.: МГУ, 1980. - С. 269-280.

110. Лефевр В.А. Конфликтующие структуры. М.: Сов. Радио, 1973. -158 с.

111. Литвинов И.П. Стиль управленческой деятельности: теоретические аспекты, методы диагностики и оптимизации. Йошкар-Ола, 1997. - 157 с.

112. Личность в экстремальных условиях. М.: Политиздат, 1989

113. Проблемы управления в чрезвычайных ситуациях. -М.: Институт проблем управления. 1992 и др.

114. Ломов Б.Ф. Математика и психология в изучении процессов принятия решений// Нормативные и дескриптивные модели принятия решений./ под ред. Б.Ф. Ломова и др. М. : Наука, 1981. - С. 5-20

115. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М. : Наука, 1984. - 444 с.

116. Ломов Б.Ф. Человек в системе управления. М., Знание, 1967

117. Ломов Б.Ф., Сурков Е.Н. Антиципация в структуре деятельности. -М.: Наука, 1991.-280 с.

118. Льюис Р., Райфа X. Игры и решения. М. : Наука, 1961.

119. Макаренков Е.В. Военно-политические решения: подготовка, принятие, проблемы реализации: дисс. . .докт. воен. наук / ВУ. М., 1999.-205 с.

120. Марков М. Технология и эффективность социального управления. -М.: Прогресс, 1982.

121. Мамардашвили M.K. Классический и неклассический идеалы рациональности /в кн. Деятельность в экстремальных условиях. Тбилиси, 1984.

122. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1998.-800 с.

123. Милерян Е. А. Психология формирования общетрудовых политехнических умений. М.: Педагогика, 1973. - 229 с.

124. Мироедов A.A. Психолого-акмеологические основы эффективного регионального управления. -М.: РАГС, 1995. 25 с.

125. Михайлов Г.С. Принятие и реализация управленческих решений: акмеологическая концепция продуктивности. М.: Народное образование, 2003. - 354 с.

126. Морозова Г.Б Психологическое сопровождение организации и персонала. СПб.: Речь, 2006. - 400 с.

127. Наумова Н.Ф. Социологические и психологические аспекты целенаправленного поведения. — М. : Наука, 1988. — 200 с.

128. Нейман Дж., Моргенштейн О. Теория игр и экономическое поведение. М.: Прогресс, 1970. - 103 с.

129. Никандров В.В. Экспериментальная психология. Учебное пособие. СПб. : Речь, 2003. - 480 с.

130. Носов H.A. Виртуальная реальность в психологии и искусственном интеллекте. М.: Российская ассоциация искусственного интеллекта. 1998.-316 с.

131. Перевалов В.Ф. Персонализация процесса подготовки офицеров к руководству: Автореф. дис. д-ра психол. наук. М.: ВУ, 1995. - 56с.

132. Перевалов В.Ф. Подготовка офицеров к управленческой деятельности. Вопросы теории и практики. М., ВПА, 1991.

133. Платонов К.С. Вопросы психологии труда. М. : Медицина, 1970. - 264 с.

134. Поппер К. Открытое общество и его враги. М. : Культурная инициатива, 1992. - 446 с.

135. Пономаренко В.А. Человек. Авиация. Дух. М;: Магистр-Пресс, 2000. - 376 с.

136. Практический интеллект / под ред. Р. Дж. Стернберга. СПб. : Питер, 2002. - 272 с.

137. Проблемы принятия решений. / под ред. П.К. Анохина. М. : Наука, 1976.-319 с.

138. Психологические проблемы деятельности в особых условиях. -М.: "Наука", 1985.-232 с.

139. Проблемы принятия решения //Сборник. Ред. коллегия: П.К.Анохин, В.Ф. Рубахин и др. М., Наука, 1976

140. Психологические проблемы рационализации трудовой деятельности / Под ред. A.B. Карпова. Ярославль, ЯрГУ, 1988. - 179 с.

141. Психология и педагогика профессиональной деятельности офицера. Ч. 2.-М. :ВУ, 1998.-258 с.

142. Регуш J1.A. Психология прогнозирования: успехи в познании будущего. СПб. : Речь, 2003. - 352 с.

143. Рубинштейн CJI. Основы общей психологии / СЛ. Рубинштейн. -СПб.: Питер,1998. 705 с.

144. Рябчук В.Д., Ковалев В.И. Психология решения командира. -М.: Воениздат, 1976. 206 с.

145. Ситников А.П. Современные прикладные психотехнологии. Процесс и язык коммуникации М. : РАУ Политологический центр, 1992.-326 с.

146. Ситников А.П. Акмеологический тренинг: Теория, методика, психотехнологии. М. : Технол. шк. бизнеса, 1996. - 428 с.

147. Ситников А.П. Теоретические и прикладные основы акмеологиче-ского тренинга программно-целевой направленности: Автореф. дис. д-ра. психол. наук.- М.: РАГС, 1995. 56 с.

148. Семенов И.Н. Проблемы рефлексивной психологии решения творческих задач. М.:АПН СССР, НИИ ОПП, 1990.

149. Семенов И.Н. Системный подход к изучению организации продуктивного мышления // Исследование проблем психологии творчества. М.: Институт психологии АН СССР, 1983. С. 27-61.

150. Семочкин A.M. Эффективность профессиональной деятельности руководящих кадров при принятии.решений в особых условиях. Ав-тореф. дисс.канд. психолог. наук.-М.:РАГС, 1998.-24с.

151. СкокН.А. Поведение руководителя в ситуациях принятия решения: Автореф. дис. канд. психол. наук,- Л:, 1981.

152. Солнцева Г.Н; Психологический анализ проблемы принятия решения. М:: МГУ, 1985:-77 с.

153. Стрелков IO.K. Инженерная и профессиональная психология. М. Академия, Высшая школа, 2001. - 360 с.

154. Стрельченко Д.С. Познавательные способности профессионала: сущность и пути развития (акмеологический подход). — М.: Международная академия акмеологических наук, 2003. — 76 с.

155. Съедин С.И. Формирование психологической структуры боевой деятельности у воинов-специалистов в ходе изучения современной боевой техники: дис. . .докт. псих.наук. / ВПА. М., 1984. - 259 с.

156. Сысоев И.В Индивидуальная управленческая концепция руководи теля кафедры ВУЗа МО РФ: автореферат канд. .дисс. псих. наук. / ВУ. М., 2001. - 20 с.

157. Субботин В.Е. Динамика принятия решения наблюдателем в нестандартной случайной среде: Дис. канд. психол. наук.-М., 1989.-140 с.

158. Тарасенко A.B. Диалоговая модель принятия управленческих решений руководителем: автореферат канд. . дисс. псих. наук. М. : МГСУ, 2003,- 18 с.

159. Тарасенко C.B. Эффективные технологии принятия управленческих решений с учетом уровня развития профессионального самосознания руководителя. М. : РАГС, 2003. - 30 с.

160. Тарасов А.Н. Психологические особенности деятельности офицера-связиста в стрессовых ситуациях: Дис. канд. психол. наук. М.: ВПА, 1990.

161. Телегина Э.Д. Психическая регуляция и саморегуляция творческой мыслительной деятельности человека: Автореф. дис. д-ра психол. наук. М., 1993. - 31 с.

162. Теплов Б.М. Психология и психофизиология индивидуальных различий. М. : Наука, 1977.

163. Теплов Б.М. Ум полководца.// Избранные труды: В 2 т. М.: "Педагогика", 1985. - 1 т. - С.223-305.

164. Тетерин A.A. Психолого-акмеологическая коррекция деятельности госслужащих в напряженных ситуациях: Автореф. дисс. канд. психолог. наук.- М.: РАГС, 2002.-22с.

165. Тихомиров O.K. Принятие решения как психологическая проблема. // Проблемы принятия решения. М. : Наука, 1976. - 319 с.

166. Тихомиров Ю.А. Управленческое решение. М., 1984.

167. Трансформейшн. Нейролингвистическое программирование и структура гипноза. СПб. : Петербург-XXI век, 1995. 317 с.

168. Усманов А.И. Логические ошибки. М. : Госполитиздат, 1958.

169. Финашин А.В. Методология и методы исследования индивидуального стиля деятельности руководителя. М. : Международный акмео-логический институт, 2002. - 74 с.

170. Фромм Э. Человеческая ситуация. М. : Смысл, 1995. - 238 с.

171. Холодная М.А. Психология интеллекта. Парадоксы исследования. -2-е изд., перераб. и доп. СПб.: Питер, 2002. - 272 с.

172. Хохлачев Е.Н. Методические основы выработки военно-управленческих решений. М. : РВСН, 1999. - »38 с.

173. Черняк Ю.А. Простота сложного. М. : Знание, 1975.

174. Чошанов М.А. Дидактическое конструирование гибкой технологии обучения // Журнал «Педагогика» №2. М., 1997.

175. Шадриков В.Д1 Проблемы системогенеза профессиональной деятельности. М.: Наука, 1982. - 183 с. Инв. № 55949.

176. Шведин Б.Я. Человеческий фактор управления войсками. Учебное пособие. / ВУ М., 1989. - 85 с.

177. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера: Управленческая гуманитарология. М.: Финансы и статистика, 1984. - 150 с.

178. Щербина А.В. Профессиональная характеристика экстремальных ситуаций в управленческой деятельности.-М.:МААН, 1997.-86с.

179. Dorner D. Die Logic des Misslingens. Strategisches in komplexen Situa-sionen. Hamburg: Rowohlt, 1992. 320 S.

180. Edwards A. The theory of decision making//Psychological Bulletin, 1954. V.51. p. 380-417.

181. Bernoulli W. D. Specimen theories novae de mensure sertis. // Commen-tarii Academiae Scientiarum Imperialis Petropolitananae. Amsterdam, 1738. Vol. 5. p. 175-192.

182. Nature and origins of competence in the everyday world / Eds. R. S. Sternberg, R.K. Wagner, N.Y.: Cambridg Univ. Press, 1986, p. 31-50, 119142.

183. Simon H. A. A new Science of Management Decision. N. Y.: Wiley, 1960.

184. Tversky A., Kahneman D. Judgement under uncertainty: heuristics and biases// Science. 1974.

185. Tversky A., Kahneman D. The framing of decision and psychology of choice/ Science, 211, 1981.

186. Janis I. L., Mann L. Decision making. N.Y.: Free Press, 1977. 312 p.