Содержание диссертации автор научной статьи: кандидат психологических наук , Щербина, Андрей Владимирович, 1997 год

Введение

Глава I. "Теоретико-методологические предпосылки изучения деятельности руководителей в экстремальных управленческих ситуациях"

1.1. Состояние проблемы исследования

1.2. Психологические характеристики экстремальных ситуаций в управленческой деятельности

1.3. Методологические и методические основы исследования деятельности руководителей в экстремальных управленческих ситуациях

Глава II. "Пути повышения эффективности деятельности руководителей в экстремальных управленческих ситуациях"

2.1. Результаты эмпирических исследований, их обоснование

2.2. Формирование психологической готовности руководителей к деятельности в экстремальных управленческих ситуациях

2.3. Оптимизация деятельности руководителей в экстремальных управленческих ситуациях

Введение диссертации по психологии, на тему "Повышение эффективности деятельности руководителей в экстремальных управленческих ситуациях"

Актуальность исследования

Эффективность радикальных социально-экономических преобразований, осуществляемых сейчас в стране, во многом зависит от решения крупномасштабных задач, в значительной степени связанных с реорганизацией управления производством, создания благоприятных условий для его роста, рациональным использованием потенциальных и реальных возможностей человека - главной производительной силы общества. Важную роль в этом играют непосредственно " командиры производства" -руководители предприятий, организаций, акционерных обществ, занятых производством материальных ценностей и работающих в сфере услуг населению. От того, насколько они восприняли идеи реформ, от их знаний, умений, опыта, степени включенности в систему новых экономических отношений, освоения новых форм хозяйствования и деловых взаимодействий, зависит успех преобразования. Социологические исследования, проведенные в годы радикальной экономической реформы (Герасимов В.М., Гусева А.С., Бойков В.Э., Леванов Е.Е., Фролов Б.И. и др.) свидетельствуют, что часть директорского корпуса активно восприняла реформы и прочно "вписалась" в новые экономические реалии: некоторые стали собственниками малых и средних предприятий, другие - интрапренерами (частными собственниками с сохранением управленческих функций), а ктото сохранил за собой чисто управленческие функции. Другая часть не приняла новых условий и, по сути дела, продолжает работать по-старинке, используя возможности оказания давления на власть для решения своих экономических проблем. Заметно активизировался приток молодых людей на управленческие должности в связи с государственной политикой поддержки малого и среднего предпринимательства. Стало очевидным, что проводимые экономические реформы глубоко затронули прежде всего сферу управленческой деятельности, поэтому деятельность современных руководителей предприятий и организаций требует глубокого научного изучения прежде всего науками, входящими в комплекс человекознания - психологии, акмеологии и социологии.

С другой стороны отличительной особенностью современного этапа реформаторских преобразований является высокая нестабильность, характерная для переходных периодов, связанных со сменой общественно-экономических формаций. Данная нестабильность проявляется во всех сферах жизни общества - политической, экономической, социальной и духовной. Особенно остро нестабильность сказывается на производственной сфере : неплатежи, срывы договорных поставок, банкротства смежников, жесткий налоговый прессинг, отсутствие государственной политики разумного протекционизма по отношению к отечественным производителям, несправедливая приватизация с ее негативными последствиями, диктат банков, что в свою очередь лихорадит производство вплоть до кризисных состояний и банкротств, приводит к уходу высококвалифицированных специалистов, создает очаги социальной напряженности.

Отмеченные негативные проявления нестабильности по отношению к руководителям предприятий и организаций выступают как внешняя сущность и рассматриваются ими как экстремальные факторы, создающие экстремальные управленческие ситуации. Значимость данных ситуаций и их влияние столь велико, что только около 40 % руководителей в настоящее время могут обеспечить устойчивую и рентабельную работу своих предприятий в условиях нестабильности и действия экстремальных факторов. В остальных случаях предприятия находятся в сложном, критическом состоянии, приводящем к кризису и банкротствам (Перминова И.В.).

Таким образом, в современной управленческой деятельности, связанной с производством, имеется фундаментальное противоречие между стремлением руководителей предприятий к эффективной деятельности в новых условиях хозяйствования и нестабильностью самих условий, которые выступают как экстремальные факторы по отношению к самой управленческой деятельности. В виду того, что данная нестабильность по отношению к конкретным предприятием носит объективный характер и будет в той или иной мере проявляться в течение всего переходного периода радикальных реформ, трансформируясь и уменьшаясь по мере их завершения, то особые требования предъявляются к руководителям организаций и предприятий и, прежде всего, к интеллектуальным, эмоционально-волевым, адаптивным качествам, способности к профессиональному самосовершенствованию, умению создать надежную управляющую систему с мощным кадровым потенциалом.

Следует подчеркнуть, что в общей проблематике изучения деятельности, осуществляемой в особых условиях, явно недостаточно работ, посвященных собственно управленческой деятельности (в основном речь шла о деятельности специалистов) , хотя именно труд руководителя является наиболее значимым и ответственным.

Итак, имеющееся фундаментальное противоречие, необходимость научного осмысления деятельности руководителей предприятий в новых социально-экономических условиях определили актуальность настоящего исследования и его психолого-акмеологическую направленность и междисциплинарные связи психологии развития и акмеологии с психологией труда.

Состояние проблемы исследования краткая характеристика)

Исследование деятельности руководителей предприятий и организаций активно осуществлялось в социальной психологии, психологии труда, психологии управления и управленческой акмеологии. Большой вклад в становление и развитие данного научного направления внесли Анисимов О.С., Генов Ф., Деркач А.А., Журавлев А.Л., Кузьмин Е.С., Китов А.И., Ковалев А.Г., Рубахин В.Ф., Шепель В.М., Шорин В.Г., Филиппов А.В. и многие другие. В общей проблематике данного научного направления следует выделить исследования психологических характеристик руководителей, их деятельности, умений, процессов принятия управленческих решений, управленческих функций, работы с кадрами, стилей деятельности, личностно-профессионального развития, управления конфликтами. Отличительной особенностью данных исследований было то, что деятельность руководителей изучалась в так называемых нормальных условиях, за исключением, пожалуй, исследований конфликтного противоборства.

В то же время, анализ практической управленческой деятельности, типичных управленческих ситуаций свидетельствует, что любая управленческая деятельность постоянно сопряжена с действием экстремальных факторов, создающих проблемные экстремальные управленческие ситуации. Иными словами, проведенные психологические исследования формировали представление о неком идеальном образе управленца и управленческой деятельности, рассматривали обобщенные рафинированные управленческие ситуации. Исследования деятельности руководителей в осложненных, экстремальных условиях и ситуациях проводились ограниченно. В основном они были направлены на изучение организаций в кризисных ситуациях и управление ими (Базаров Т.Ю., Денисов В.А., Князев В.Н., Тарасов О.В.), анализ управленческой деятельности в условиях производственных стрессов (Загайнов P.M., Зазыкин В.Г., Кузнецов В.Н. и др.), изучение деятельности руководителя предприятия Крайнего Севера (Князев В.Н., Пасленов А.П.), управленческой деятельности военных специалистов

Корчемный П.А. Лаптев Л.Г., Михайловский В.Г., Селезнев В.Н., и др.), организаторской деятельности руководителей в особых условиях (Перминова И.В.). Надо заметить, что в данном предметном поле находилась деятельность специалистов, осуществляющих работу в особых и экстремальных условиях (Береговой Г.Т., Завалова Н.Д., Зазыкин В.Г., Лебедев В.И., Жданов О.И. и др). Однако, специфика их деятельности существенно отличалась от управленческой, что обусловило возможность ограниченного переноса результатов. Практически отсутствуют работы, посвященные изучению профессионализма управленческой деятельности в затрудненных условиях.

Анализ состояния проблемы показывает, что назрела необходимость проведения психолого-акмеологических исследований деятельности и профессионализма руководителей предприятий, осуществляющих свою работу в экстремальных управленческих ситуациях. Исходя из актуальности проблемы исследований, ее недостаточной разработанности, теоретической и практической значимости, была определена тема настоящего диссертационного исследования, сформулированы его цели, задачи, обоснованы предмет и объект, выдвинуты гипотезы.

Цель исследования - определить психолого-акмеологические характеристики деятельности руководителей в экстремальных управленческих ситуациях и факторы, обеспечивающие ее эффективность.

Объект исследования - деятельность и характеристики профессионализма руководителей предприятий, осуществляющих свою работу в экстремальных управленческих ситуациях.1

Предмет исследования - психолого-акмеологические факторы эффективности деятельности руководителей предприятий, осуществляющих свою работу в экстремальных управленческих ситуациях.

Гипотеза исследования.

Деятельность руководителей предприятий в экстремальных управленческих ситуациях является сложно-совмещенной и связана с решением оперативных проблем, имеющих объективный, субъективно-объективный и субъективный характер и содержание. Экстремальные управленческие ситуации, возникающие вследствие действия разнородных экстремальных факторов, выступают в виде двух видов проблем: связанных с состоянием управляющей и управляемой систем; связанных с состоянием субъекта управленческой деятельности, что обуславливает формирование психологической готовности к деятельности в таких ситуациях. Эффективность деятельности руководителей в экстремальных управленческих ситуациях обеспечивается развитием их профессионализма, формированием системы резервных возможностей компенсаторного типа, развитием специальных качеств, навыков и умений.

1 Объектом исследований являлись руководители государственных предприятий, предприятий со смешанной формой собственности, функционирующие в сфере материального производства и услуг и являющиеся средними и малыми.

Задачи исследования.

1. Осуществить теоретико-методологический анализ состояния проблемы исследования.

2. Обосновать понятие "экстремальных управленческих ситуаций".

3. Выявить и дать психологическое описание экстремальных управленческих ситуаций.

4. Обосновать методологическое и методическое содержание эмпирических исследований деятельности руководителей в экстремальных управленческих ситуациях.

5. Определить ведущие психологические факторы эффективности деятельности руководителей в экстремальных управленческих ситуациях.

6. Раскрыть психологическое содержание готовности к деятельности в экстремальных управленческих ситуациях.

7. Разработать теоретическую модель оптимизации деятельности руководителей в экстремальных управленческих ситуациях и на ее основе определить пути оптимизации и научно-практические рекомендации.

Теоретико-методологической основой диссертационного исследования являются общие методологические принципы психологии и акмеоло-гии - системности (Бодалев А.А., Ганзен В.А., Деркач А.А., Зинченко В.П., Кузьмин В.П., Кузьмина Н.В., Леонтьев А.Н., Ломов Б.Ф., Платонов К.К., Шорохова Е.В. и др.), единства личности и деятельности (Абульханова-Славская К.А., Ананьев Б.Г., Бодалев А.А., Климов Е.А., Леонтьев А.Н.,

Рубинштейн С.J1.), активности (Завалова Н.Д., Пономаренко В.А.), инвариантности (Зазыкин В.Г.), частные методологические принципы общей теории управления (Беляев А.А., Варламов К.И., Пищулин Н.П. и др); исследования в области психологии управления (Журавлев А.Л., Китов А.И., Красовский Ю.Д., Кричевский Р.Л., Шепель В.М., Филиппов А.В. и др.), акмеологии (Бодалев А.А., Деркач А.А., Кузьмина Н.В., Маркова А.К., Семенов И.Н. и др.), психологии профессиональной деятельности (Климов Е.А., Крылов А.А., Платонов К.К. и др.), управленческой акмеологии (Анисимов О.С., Деркач А.А.), оптимизация деятельности специалистов (Корчемный П.А., Лаптев Л.Г., Михайловский В.Г., Чернышев А.П. и др.).

Эмпирическую базу исследования составили результаты изучения деятельности руководителей предприятий в условиях действия экстремальных управленческих ситуаций, результаты опросов и экспертных оценок руководителей и лиц, принимающих решения - всего 312 человек.

Методы исследования: анализ публикаций по проблеме исследования, их обобщение и систематизация; экспертные оценки; опрос на репрезентативной выборке; структурированное интервью; наблюдение; анализ результатов деятельности.

Достоверность и обоснованность результатов исследований обеспечивалось теоретико-методологической проработанностью проблемы, апробированными и надежными методами исследований, репрезентативностью выборки, проверкой на практике.

Основные научные результаты, полученные лично соискателем, и их научная новизна

1. Проведен анализ и осуществлено описание психологических характеристик экстремальных управленческих ситуаций. Обосновано определение экстремальной управленческой ситуации как совокупности актуальных управленческих проблем, связанных с действием экстремальных факторов и требующих их оперативного разрешения. Проведен сопоставительный анализ деятельности в особых и экстремальных условиях и деятельности в экстремальных управленческих ситуациях, показано, что такая деятельность по формальным признакам им соответствует (негативные функциональные состояния, включение резервных возможностей, высокая психологическая "цена"). Определены причины возникновения экстремальных управленческих ситуаций: экономические, социальные, организационные, кадровые, экологические, личные. Определено общее проблемное поле от возникновения экстремальных ситуаций: нарушение согласованности работы, повышение напряженности, ухудшение морально-психологического климата, ощущение угрозы, дезорганизация деятельности, снижение трудовой мотивации.

2. Выявлена система взаимодействий в управляющей системе в условиях действия экстремальных управленческих ситуаций, характеризующаяся цикличностью, построенная по принципу отрицательной обратной связи, рассматривающая экстремальные факторы как прямого, направленные на субъект управления, так и непрямого, направленные на управляемую систему, действия. Показано, что прямое действие изменяет состояние субъекта управленческой деятельности, а непрямое - состояние управляемой системы, что создает дополнительные управленческие проблемы.

Доказано, что деятельность руководителя в экстремальных управленческих ситуациях является сложно-совмещенной, состоящей из следующих самостоятельных видов деятельности, координируемых в едином управленческом цикле: по управлению предприятием, согласно целям и программе; по решению проблем, вызванных действием экстремальных факторов; по организации профессиональных взаимодействий в экстремальных управленческих ситуациях; по компенсации негативных функциональных состояний у субъекта управленческой деятельности.

3. Определены и описаны критерии и показатели качества деятельности руководителей в экстремальных управленческих ситуациях, включающие критерии, показатели и уровни профессионализма деятельности, а также специальный показатель- факторная и стратификационная значимость, отражающий уровень субъективной значимости конкретного фактора, влияющего на деятельность в осложненных ситуациях, при принятии управленческих решений и организации взаимодействий для конкретной группы руководителей.

4. Выявлено психологическое содержание и роль различных характеристик руководителей, обеспечивающих эффективную деятельность в экстремальных управленческих ситуациях: опыт, умение предвидеть, " просчитывать ситуацию и определять ее исходы, умение принимать решения, интеллектуальные качества, эмоционально-волевая устойчивость, высокий уровень саморегуляции, работоспособность.

Раскрыты новые качества категории опыта управленческой деятельности: опытные руководители придают существенно большее значение действующим факторам, чем менее опытные (по критерию стратификационной значимости); у них больший запас резервных функциональных возможностей компенсаторного типа; более высокое внимание субъективной причинности ошибок и промахов; они стремятся в первую очередь ликвидировать причины негативных явлений, а не их следствия; в управленческих решениях и действиях у них выше доля превентивных упреждающих мер и действий.

Показано, что в экстремальных управленческих ситуациях наиболее эффективны директивный стиль руководства и сочетание стилей, адекватных ситуации. Подбор и расстановку кадров целесообразно осуществлять по критериям профессионализма.

5. Осуществлен анализ структуры и содержания психологической готовности к деятельности в экстремальных управленческих ситуациях, включающий когнитивный, операционально-деятельностный, личностный и мотивационный компоненты.

Определена содержательная основа психологической готовности: надежная информационная основа деятельности: опыт: управленческие знания и умения: саморегуляция и мотивация. На этой основе определены пути повышения психологической готовности.

6. Показано, что главным путем оптимизации деятельности руководителей является повышение их профессионализма. Разработана структурно-функциональная модель оптимизации деятельности руководителей в экстремальных управленческих ситуациях на основе развития их профессионализма, включающая подсистемы профессионализма личности, деятельности, опыта, готовности к экстренным действиям, функциональных резервных возможностей компенсаторного типа. Раскрыто содержание основных направлений повышения профессионализма руководителей, базирующихся на данной модели.

Теоретическая значимость исследования заключается в дальнейшей разработке психолого-акмеологической теории управленческой деятельности, углублении знаний о психологическом содержании управленческого опыта, расширении предметного и объектного поля в изучении профессиональной деятельности в особых и экстремальных условиях, развитии ак-меологической концепции профессионализма управленческой деятельности, углублении представлений о содержании психологической готовности к деятельности в экстремальных ситуациях, психологических факторах эффективности деятельности в особых условиях.

Таким образом, диссертационное исследование вносит вклад в развитие теории акмеологии, психологии управления и психологии труда в особых условиях.

Практическая значимость исследования состоит в том, что полученные научные результаты позволяют осуществлять диагностику уровня психологической готовности к деятельности в экстремальных управленческих ситуациях, оценивать качество деятельности и уровень развития профессионально важных качеств. На этой основе возможно прогнозирование эффективности деятельности руководителей в экстремальных управленческих ситуациях. Полученные научные результаты могут стать основой для разработки типовых и индивидуальных программ подготовки руководителей к деятельности к экстремальных управленческих ситуациях.

Реализация и внедрение разработанных в диссертации научно-практических рекомендаций позволит уменьшить число типичных промахов и ошибок, допускаемых руководителями в экстремальных управленческих ситуациях.

Апробация и внедрение результатов исследования

Основные результаты диссертационного исследования обсуждались на заседаниях кафедры акмеологии и психологии профессиональной деятельности Российской академии государственной службы при Президенте РФ, в институте социологии управления персоналом Государственной академии управления им. С. Орджоникидзе, научно-практических и методологических семинарах Международной академии акмеологических наук, Международного психолого-акмеологического конгресс-центра.

Материалы диссертационного исследования используются при проведении занятий по курсу " Психология деятельности кадров госслужбы в экстремальных условиях" и " Психология профессиональной деятельности кадров госслужбы" в Российской академии государственной службы при Президенте РФ.

Научно - практические рекомендации диссертационного исследования внедрены в практику работы.

Положения, выносимые на защиту

Деятельность руководителей предприятий и организаций практически постоянно осуществляется в условиях экстремальных ситуаций, вызванных особенностями переходного периода в жизни общества. Экстремальные ситуации возникают вследствие действия экстремальных факторов, имеющих экономические, экологические, социальные, организационные, кадровые и профессиональные причины. Данные экстремальные ситуации выступают как управленческие проблемы, требующие оперативного разрешения. Их появление приводит к сбоям в работе, нарушению отлаженного ритма, возрастанию психической напряженности как функционального состояния работающих, так во взаимодействиях, ухудшению морально-психологического климата, снижению трудовой мотивации, в отдельных случаях - к опасности. По своему характеру деятельность в экстремальных управленческих ситуациях относится к классу деятельности в особых, а порой и экстремальных условиях.

Деятельность руководителей в экстремальных управленческих ситуациях является сложно-совмещенной, организованной по циклическому типу с отрицательными обратными связями. Прямое действие экстремальных факторов вызывает необходимость аутопсихологической деятельности по компенсации у субъектов управления негативных функциональных состояний. Непрямое - к решению оперативных управленческих проблем, координации и организации совместной деятельности.

Факторная структура способности эффективно действовать в экстремальных управленческих ситуациях включает следующие компоненты: опыт, умение предвидеть, "просчитывать" ситуацию и ее исходы, умение принимать решения, интеллектуальные качества, эмоционально-волевую устойчивость, саморегуляцию и работоспособность. Данные компоненты по их выраженности можно оценивать по трех и пятиуровневой системе. Наиболее действенным из них является опыт управленческой деятельности, проявляющийся в высокой субъективной значимости оценки действующих факторов, преобладании упреждающих действий и решений, системности мышления, проявляющейся в стремлении ликвидировать причины экстремальных ситуаций, а не только их последствия. Основным показателем данных характеристик опыта является стратификационная значимость.

Эффективность деятельности в экстремальных управленческих ситуациях зависит от психологической готовности руководителей, их профессионализма. Психологическая готовность имеет пятикомпонентную структуру, ведущими из них являются когнитивный и операционально-деятельностные компоненты, личностный и мотивационный влияют в меньшей степени. Психологическая готовность тесно связана с готовностью к экстренным действиям, поэтому ее повышение можно осуществлять с помощью технологий формирования готовности к экстренным действиям.

Основой оптимизации деятельности руководителей в экстремальных управленческих ситуациях является повышение их профессионализма. В силу действия экстремальных факторов, необходимости решения оперативных дополнительных проблем и задач акмеологическая структура профессионализма включает в себя так же подсистему резервных функциональных возможностей, подсистему готовности к экстренным действиям, подсистему опыта. Разработанная структурно-функциональная модель позволяет осуществлять последовательную оптимизацию деятельности в экстремальных ситуациях.

Основными методами оптимизации являются игровое моделирование деятельности в экстремальных управленческих ситуациях, освоение новых эффективных алгоритмов решения управленческих задач, развитие профессионально важных качеств, повышение психологической компетентности, раскрытие творческого потенциала руководителей.

Заключение диссертации научная статья по теме "Психология развития, акмеология"

ВЫВОДЫ И ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Проведенные теоретико-методологические и эмпирические исследования, обобщение их результатов позволяют сделать вывод, что цель настоящего диссертационного исследования достигнута, задачи решены, гипотезы подтвердились. Получены новые значимые научные результаты, имеющие междисциплинарный характер, и вносящие вклад в акмеологию, психологию развития, психологию труда в особых условиях и психологию управления. Доказательно представлена недостаточная разработанность данной актуальной проблемы исследований, особенно важной в период перехода к новым социально-экономическим условиям хозяйствования. Полученные научно-практические результаты заострили внимание на проблеме профессионализма управленческих кадров в сфере материального производства, столь значимой в процессе преобразования общества.

В процессе выполнения диссертационного исследования получены следующие научные результаты:

1. Показано, что в реальной управленческой деятельности часто возникают экстремальные управленческие ситуации. Они приводят к сбоям в работе, возникновению высокой психологической напряженности, приводят к перегрузкам, негативно влияют на морально-психологический климат, иногда представляют угрозу. Экстремальные управленческие ситуации возникают вследствие действия, главным образом, объективных, экономических, социальных, экологических и других причин и проявляются в виде управленческих проблем, требующих оперативного решения. Возникновение экстремальных управленческих ситуаций, несмотря на спонтанный характер их появления, можно прогнозировать. Эффективность их прогноза возрастает по мере приобретения опыта и развития антиципирующих свойств личности.

2. Деятельность руководителя в экстремальных управленческих ситуациях является сложно-совмещенной и связана с прямым и опосредованным характером воздействия. Состав деятельности: по компенсации негативных функциональных состояний у субъекта управленческой деятельности; управление предприятием по разработанной программе; решение проблем, связанных с действием экстремальных факторов; организация профессиональных взаимодействий в экстремальных ситуациях; координация этих видов деятельности. Данная сложно-совмещенная деятельность организована по циклической схеме с отрицательными обратными связями.

3. Психологическими характеристиками руководителей, эффективно действующими в экстремальных управленческих ситуациях, являются опыт работы, умение предвосхищать возникновение экстремальных ситуаций, просчитывать их исходы, определять причины, умения принимать решения, высокие интеллектуальные качества, эмоционально-волевая устойчивость, высокий уровень саморегуляции, работоспособность. По своему содержанию они являются специфическими акмеологическими инвариантами профессионализма.

Главной характеристикой является опыт. В процессе исследования определены его новые психологические характеристики: более высокая субъективная значимость событий; больший запас функциональных резервных возможностей; большее внимание к субъективной причинности ошибок; системность анализа причин; стремление устранить причины, а не следствие.

4. Важной характеристикой профессионализма руководителей является их психологическая готовность к деятельности в экстремальных управленческих ситуациях. Данная психологическая готовность непосредственно связана с общей готовностью к экстренным действиям. Содержательной основой психологической готовности являются: надежная информационная основа деятельности; опыт; специальные управленческие знания и умения; саморегуляция; мотивация. На этой основе определены пути повышения психологической готовности.

5. Разработана структурно-функциональная модель оптимизации деятельности руководителей в экстремальных управленческих ситуациях на основе развития их профессионализма. Модель состоит из четырех подсистем: профессионализма личности, профессионализма деятельности, психологической готовности, опыта. Определены связи между элементами данных подсистем и самими подсистемами, что позволяет повысить эффективность и координированность процесса развития профессионализма. Определены основные направления повышения профессионализма руководителей, работающих в экстремальных управленческих ситуациях, которые базируются на использовании развивающихся психотехнологий, психологических и акмеологических тренингов, деловых и организационно-деятельностных игр.

Рекомендации

1. Необходимо введение системы психологической диагностики и для определения уровня развития профессионализма управленческих кадров, их психологической пригодности для работы в экстремальных управленческих ситуациях.

2. С целью повышения эффективности деятельности руководителей в экстремальных управленческих ситуациях необходима разработка специальных деловых игр и психологических тренингов.

3. Целесообразна разработка типовых и индивидуальных программ развития управленческих качеств и навыков деятельности в экстремальных ситуациях.

4. В систему повышения квалификации управленческих кадров ввести спецкурсы по психологии управленческой деятельности в экстремальных управленческих ситуациях, а также деловые игры и тренинги.

5. Для осуществления обеспечения психолого-акмеологического сопровождения подготовки руководителей к деятельности в экстремальных управленческих ситуациях необходима разработка профессиограмм и акмеограмм трех уровней (общего, особенного и индивидуального, единичного).

6. С целью повышения контроля деятельности руководящих кадров и их самоконтроля необходимо создание системы мониторинга эффективности их деятельности в экстремальных управленческих ситуациях по значимым параметрам.

7. Целесообразно разработать программы саморазвития профессионализма руководителей, осуществляющих свою деятельность в экстремальных управленческих ситуациях, позволяющие осуществлять индивидуальную их адаптацию к конкретному руководителю.

Перспективами дальнейшего исследования данной проблемы может стать разработка методологического инструментария развития профессионализма руководителей, работающих в экстремальных управленческих ситуациях, концепции информационной основы их деятельности, гибкой системы перестройки управления коллективом, углубленная разработка проблемы оптимизации деятельности.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидат психологических наук , Щербина, Андрей Владимирович, Москва

1. Абульханова-Славская К.А. Деятельность и психология личности. -М.:Наука, 1980. -334с.

2. Авдеев В.В. Психотехнологии решения проблемных ситуаций. -М.,1996.

3. Американские буржуазные теории управления. -М.,1978.

4. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. -М.: Наука, 1977. -380 с.

5. Анисимов О.С. Основы методологии управления. -М.:ВВШУ АПК, 1993.-121с.

6. Анисимов О.С., Деркач А.А. Основы общей и управленческой акмеологии. -М.: РАГС, 1995. -264 с.

7. Андреева Г.М. Социальная психология. -М.:МГУ, 1980.

8. Андронов В. П. Психологические основы формирования профессионального мышления. Саранск.: Морд.ГУ, 1991. -82с.

9. Асеев В.Г. Личность и значимость побуждений. -М.:ИПРАН, 1993.223с.

10. Асмолов А.Г. Психология личности. -М.: МГУ, 1990. -367с.

11. Базаров Т.Ю., Беков Х.А., Аксенова Е.А. Методы оценки персонала государственных и коммерческих структур. -М.:ИПКГС,1995.

12. Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации. -М.: ИПК ГС, 1996 -151с.

13. Беклемишев Е.П. Оценка деловых качеств руководителей и специалистов. -М.,1990.

14. Бизюкова И.В. Кадры: подбор и оценка. -М.,1984. -159с.

15. БитяноваН.Р. Психология личностного роста. -М.,1995.

16. Блинов Н.М., Съедин С.И.Таможенный менеджмент. -М.,1996.243с.

17. Бодалев А.А. Акмеология как учебная и научная дисциплина. -М.:ЛУЧ, 1993. -Юс.

18. Бодалев А.А. О предмете акмеологии. -Психологический журнал. -№5.-1993.

19. Бодалев А.А., Рудкевич Л.А. Как становятся великими и выдающимися. -М.:РАГС, 197.-104с.

20. Борманн Д., Воротина Л., Федерманн Р. Менеджмент: предпринимательская деятельность в рыночной экономике. Гамбург., 1992.-С.42-202.

21. Брункин В. А., Лещинский Н.И. Стиль хозяйственного руководства -Л., 1978.

22. Брушлинский А.В.Проблемы психологии субъекта. -М.:ИП РАН, 1994. -109 с.

23. Буева Л.П. Человек: деятельность и общение. -М.: Наука, 1978.

24. Введение в практическую социальную психологию (под ред.Жукова Ю.М., Петровской Л.А., Соловьевой О.В.).-М.:Смысл, 1996.-С.97-129.

25. Ведров Е.Е. Психологические проблемы управления. -М.,1969.

26. Военная инженерная психология (под ред. Ломова Б.Ф.). М.,1970.

27. Ганзен В.А. Системные описания в психологии. -Л.:ЛГУ, 1984.175с.

28. Генов Ф. Психология управления (пер. с болгарского). М.: Прогресс, 1982. -422с.

29. Герчиков В., Колобов А. Управленческая команда и мотивация работников. -Человек и труд. -№ 1. -1993.

30. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. -М.,1993.

31. Гребенюк Г.А., Самсонова Е.Ю. Личность руководителя и стили руководства. -Психологическое обозрение. -№ 1 -1995.-С. 14-20.

32. Гримак Л.П., Дикая Л.Г. Теоретические и экспериментальные проблемы управления психическим состоянием человека. -Психические состояния и эффективность деятельности. -М.:Наука, 1983. -12-29с.

33. Гурова Л.Л. Психологический анализ процесса решения задач. -Воронеж,1976.

34. Гусева А.С., Деркач А. А. Оптимизация гуманитарно-технологического развития государственных служащих: теория, методология, практика. -М.,1997. 300с.

35. Деркач А.А., Кузьмина Н.В. Акмеология: пути достижения профессионализма. -М.: Луч, 1993.-23с.

36. Деркач А.А., Ситников А.П. Формирование и развитие профессионального мастерства руководящих кадров: социально-психологический тренинг и прикладные психотехнологии. -М.: ЛУЧ, 1993. -71с.

37. Деркач А.А., Дьячков В.М. Психологические характеристики госслужащих регионального управления и их личностно-профессиональное развитие. -Психология профессиональной деятельности кадров государственной службы. -М.: РАГС, 1996. -С.39-58.

38. Деркач А.А., Зазыкин В.Г. Психологические факторы эффективности профессиональной деятельности кадров госслужбы.- Там же. -С.20-39.

39. Деркач А.А., Марасанов Г.И. Психолого-акмеологическое консультирование управленческих кадров. -М.; РАГС, 1996. -128с.

40. Долгова В.И. Управление внедрением науки в практику (психолого-педагогический аспект). -Челябинск, 1991.-239с.

41. Донцов А.И. Психология коллектива. -М.: МГУ, 1984.

42. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решения. -М.: Экономика, 1984.

43. Емельянов Ю.Н., Кузьмин Е.С. Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. -Л.:ЛГУ, 1985.

44. Епифанцев С.Н. Психологические особенности руководителей с чертами паранойяльной акцентуации. -М.,1996. -199 с.

45. Жданов О.И., Гальперин Я.Г. Технологии психологической защиты от стресса. М.:Эниум, 1997. -120 с.

46. Жданов О.И. Практическая психология и аутопсихотерапия (Методические рекомендации) -М.: РАГС, 1996.

47. Журавлев A.JI. Социально-психологические проблемы управления. -Прикладные проблемы социальной психологии (под ред Шороховой Е.В., Левкович В.П.). -М.:Наука, 1983. -С.173-189.

48. Журавлев А.Н., Рубахин В.Ф. Проблемы человеческого фактора в управлении. -Психологические проблемы социальной регуляции поведения (под ред.Шороховой Е.В.). -М.:Наука, 1988.

49. Зазыкин В.Г., Чернышев А.П. Менеджер: психологические секреты профессии. -М., 1992. -165 с.

50. Зазыкин В.Г., Чернышев А.П. Акмеологические проблемы профессионализма. -М.:НИИВО, 1993. -47с.

51. Зазыкин В.Г. Деятельность специалистов в особых условиях. -ДЕП.РУК.НИИВО.,№ 275-94 от 7.12.1994. -267с.

52. Зазыкин В. Г. Психолого-акмеологические исследования: основные понятия и категории. -Основы общей и прикладной акмеологии (под ред. Деркача А.А.). -М.: РАГС и ВАД, 1995. -С.69-85.

53. Зазыкин В.Г., Нечаева Н.С. Введение в психологию конфликтов (на примерах конфликтов в коллективах организаций). -Институт молодежи, 1996. -54с.

54. Кайдалов Д.П., Суименко Е.И. Психология единоначалия и коллегиальности. М., 1979.

55. Кабаков B.C. Кадры хозяйственных руководителей: подбор, расстановка, обучение. -Лениздат, 1982.

56. Калинин И.В. Об одном из подходов к подбору кадров в управленческую группу. -Психолого-педагогические проблемы организации управления воспитательным процессом (под ред. Бородулиной Н.Ф.). -Ульяновск, ЛЭПИ.-1995.

57. Калинин И.В. Стратегия подбора кадров как стилевая характеристика управленческой деятельности руководителя. Автореф. канд.дисс. -М., РАГС, 1996 .

58. Киллен К. Вопросы управления. -М., 1981.

59. Китов А.И. Психологические особенности принятия управленсческого решения. -М.,1983.

60. Китов А.И. Психология хозяйственного управления. -М.,1984.

61. Климов Е.А. Введение в психологию труда. -М.:МГУ, 1988.-200с.

62. Климов Е.А. Об образах мира у представителей различных профессий. -Психологическое обозрение. -№ 1. -1995. -С.26-29.

63. Ковалев В.И., Дружинин В.Н. Мотивационная сфера личности и ее динамика в процессе профессиональной подготовки. -Психологический журнал. -№ 6. 1982. -С.35-44.

64. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. -М., 1978. -209с.

65. Козелецкий Ю. Психологическая теория решений (пер. с польского). -М.:Прогресс, 1979.

66. Конюхов Н.И., Шаккум M.JI. Акмеология и тестология. -М.,1996. -378с.

67. Красовский Ю.Д. Руководитель трудового коллектива. М., 1987.

68. Кричевский P.JI. Если Вы- руководитель. -М. : Дело, 1983-315с.

69. Кудряшова Л.Д. Каким быть руководителю. Л.: ЛГУ, 1986.159 с.

70. Кузьмин Е.С., Волков И.П., Емельянов Ю.Н. Руководитель и коллектив. -Л.: ЛГУ, 1974 .

71. Кузьмина Н.В., Реан А.А. Профессионализм педагогической деятельности. Спб., 1993.- 121с.

72. Кузнецов В.Н. Психологическая поддержка управленцев в преодолении кризисных ситуаций в управленческой деятельности. М., 1995.

73. Кузнецов В.Н. Повышение психологической готовности кадров государственной службы к деятельности в стрессовых ситуациях. -Автореф. канд. дисс. М., 1995.

74. Кунц Г., О, Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. М., 1981.

75. Кхол Й. Эффективность управленческих решений . -М.: Прогресс,1975.

76. Лаптев Л.Г. Акмеологические основы оптимальной управленческой деятельности командира полка. М.: РВСН,1994. -242 с.

77. Леонова А.Б., Кузнецова А.С. Психопрофилактика неблагоприятных функциональных состояний. М.: МГУ, 1987.-104с.

78. Леонтьев А.Н. Деятельность, Сознание. Личность. М.: Политиздат, 1977.-303 с.

79. Лебедев В.И. Личность в экстремальных условиях. М.: Политиздат, 1989. - 303 с.

80. Ломов Б.Ф., Китов А.И., Рубахин В.Ф., Филиппов А.В. Актуальные проблемы психологии управления,- М., 1977 .

81. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. -М.: Наука, 1984. -444с.

82. Максимовская М.В. О методе исследования и формирования деятельности руководителя.- Методы исследования мышления и общения в производственной деятельности. Ярославль, 1989.

83. Марищук В.Л. Об устойчивости психических процессов и о различных функциональных состояниях в экстремальных условиях -Проблемы инженерно психологии. Вып.11, М., 1971.-С.48-59.

84. Маркова А.К. Психология профессионализма. -М., 1996. -308 с.

85. Мартынов С.Д. Профессионалы в управлении. -Лениздат, 1991.

86. Мансуров Н.С. Общественно-психологические вопросы управления. -М., 1971.

87. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, (пер. с англ.). -М.: Дело, 1992. -70с.

88. Мироедов А.А. Психолого-акмеологические условия эффективного регионального управления. -Автореф. канд. дисс., М.,1995.

89. Михеев В.А. Социально-психологические аспекты управления. Стиль работы руководителя. М., 1975.

90. Моисеев Д.А. Психологические особенности межличностных конфликтов во взаимоотношениях государственных служащих и условия их предупреждения. -Автореф. канд. дисс., М., 1997.

91. Общая теория управления (курс лекций под ред. Беляева А.А., Варламова К.И., Пищулина Н.П.). -М.: РАУ, 1994. -298с.

92. Организация и психология работы с кадрами управления (Методические рекомендации). -Часть 1 и2. -М., 1992.

93. Орловский Ю.П. Подбор и подготовка кадров в условиях нового хозяйственного механизма. -М.,1989.

94. Основы социально-психологической теории (под ред. Водалева А.А. и Сухова А.Н.). -М.: МПА, 1995.-420с.

95. Папулов П.А. Кадры управления производством. -М.'Экономика,1985.

96. Пасленов А.П. Проблемы понимания управленческих ситуаций руководителями в условиях Крайнего Севера. -Автореф. канд. дисс. -М., 1997.

97. Пасленов А.П. Социально-психологические предпосылки формирования руководителя предприятия Крайнего Севера. -М.: ВНИИЭ Газпром, 1992.

98. Перлаки И. Нововведения в организациях (пер. со словацкого). -М.Экономика, 1980.

99. Планкетт J1., Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений. -М.: Экономика, 1984.

100. Платонов К.К. Система психологии и теория отражения. М.: Наука, 1982. -309с.

101. Пономарев А.Н., Чичков В.П. Эффективность труда руководителя. -М.: Мысль, 1988.

102. Пригожин А.И. Организация: система и люди. -М., 1983.

103. Подбор и использование руководящих кадров в промышленности. -Киев, 1978.

104. Психологические и акмеологические проблемы управленческой деятельности (под ред. Синягина Ю.В. и Калинина И.В.).- Ульяновск, СНЦ, 1997. -191 с.

105. Психологические проблемы деятельности в особых условиях (под ред. Ломова Б.Ф. и Забродина Ю.М.). М.: Наука, 1985. - 232с.

106. Проблемы информационно-психологической безопасности (под ред. Брушлинского А.В. и Лепского В.Е.). -М.:ИПРАН, 1996. 98с.

107. Рапохин Н.П. Исследование эмоционально-волевой устойчивости в условиях значимой деятельности. -Психологической журнал. № 5.-1981.-С.92-99.

108. Рубахин В.Ф., Филиппов А.В. Психологические аспекты управления. -М., 1973.

109. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. -Л., 1986.

110. Свенцицкий А.Л. Социально-психологический климат первичного производственного коллектива как объект исследования -Социальная психология и социальное планирование. -Л.:ЛГУ, 1973.

111. Свиридова Л.В. Акмеологические основы работы с персоналом государственной службы (на опыте работы администрации Нижегородской области) -Основы общей и прикладной акмеологии (под ред. Деркача А.А.). -М.: РАГС и ВАД, 1995, -С.356-371.

112. Селезнев В.Н. Психологическое обеспечение деятельности корабельных специалистов в особых условиях службы. -Автореф. докт. дисс. -М.,1997.

113. Синягин Ю.В. Руководитель организации и его команда (теоретическая модель) -М.:РАГС, 1996.

114. Синягин Ю.В. Психологические закономерности формирования руководителем своего окружения в организации. -М.РАГС, 1996.

115. Соколов И.Д. Управленческое решение. -М., 1977.

116. Соколов И.Д. Совершенствование методов принятия решений в системе управления АПК. -М.:ТСХА, 1987.

117. Социально-психологический климат коллектива. Теория и методы изучения (под ред. Шороховой Е.В.). -М.,1979.

118. Социальная психология (под ред. Кузьмина Е.С.) -JL: ЛГУ, 1979.-288с.

119. Старобинский Э.Е. Основы менеджмента в коммерческой фирме. -М.,1994.

120. Тарасов О.В. Социально-психологические проблемы и феномены кризисной организации. -Автореф. канд.дисс. -М.,1996.

121. Тидор С.Н. Психология управления: от личности к команде. -Петрозаводск: Фолиум, 1996-218с.

122. Тихомиров Ю.А. Управленческое решение. М.:Наука, 1972.

123. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента М.: Дело, 1995.

124. Управление персоналом в условиях рыночной экономики (под ред. Марра Р. и Шмидта Г.). -М.-.МГУ, 1993.-469с.

125. Филиппов А.В. Психология изучения "человеческого фактора" в управлении.- Психологический журнал. -№ 1.-1984. -С.35-45.

126. Филиппов А.В. и др. Производственная социология, психология и педагогика. -М.:Высшая школа, 1989. -255с.

127. Филиппов А.В. Работа с кадрами. М.:Экономика, 1990.

128. Филиппов А.В. Методология психологического анализа управленческой деятельности. -Методология инженерной психологии, психологии труда и управления (под ред. Ломова Б.Ф. и Венды В.Ф.). -М.: Наука, 1981. -С.96-109.

129. Шадриков В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности. -М.:Наука, 1982. 183с.

130. Шадрин И.П. Подготовка и принятие управленческого решения -Научное управление обществом. -М., 1969, -С192-219.

131. Шаккум М.Л. Принципы и особенности реализации психобиографического метода изучения личности и деятельности руководителя.- Автореф. канд дисс., М., 1996.

132. Шекшня С.С. Управление персоналом современной организации. -М.,1996.

133. Шепель В.М. Управленческая психология. -М.:Экономика, М.,1984. -244с.

134. Яблокова Е.А. Психология коллектива и личность. -М.:МГУ,1977.

135. Adorno T.W., Frenkel-Briswi К.Е., Zewinson D.J., Janford R.N. The authoritarian personality. N.-J.,1990, p.316.

136. Albanese R., Van Fleet D.D. Organisational behaviour: a managerial viewpoint. Chicago, 1983.

137. Argyle M. The Social Psychology of work. Harmondsworth: Penguin, 1972.

138. Broadbent D.E. Differences and interaction between stresses. Quarterly journal of experimental psychology, v. 15, 1963.

139. Cameron C. A theory of fatigue. Man under stress. ed.Welford А.Т., L,1974.

140. Clayton P. Alderf and Ken K. Smith. Studying Intergroup Relations Embedded in Organisations. Administrative Science Quarterly, vol.27, March,1982, pp.35-65.

141. Colquhoun P. Psychological and psychophysiological aspects of work and fatigue. 18-th International congress of occupational health. Praha, Session N 32. Active. Nerv.sup., v. 18,1976.

142. Cooper C.Z., Payne R. (eds). Stress at work. John Wiley & Sons, Ltd, 1978.

143. Cox T. Stress. Macmillan press, Ltd, 1978.

144. Fombrun C., Tichy N.M., Devanna M.A. Strategic Human Resource Management. N.J.,1984, p.499.

145. Hackman J.R., Morris C.G. Grouptasks, group interaction process and group performance effectiveness. Small group and social interaction. V.I. London, 1983.

146. Handbook of Organisational Behaviour. Jaw W.Lorsch, editor. N.-J.,1983.

147. Herscy P., Blanchard K. Management of Organisational Behaviour, 4th ed. Englewood Cliffs, N.-J., Prentice Jail,1982.

148. Kahn R.L., Wolf D.M., Quinn R.P. et al. Organisational stress. N.-J.,1964.

149. Mintzberg Henry. The nature of managerial work. N.-J., Harper & Row , 1973

150. Parker Glenn M. Gross- Functional Teams: working with allies, enemies and other strangers. 1 st ed. San Francisco, 1994

151. Poulton E.C. Environment and human efficiency. Springfield, 1970 153.Schein, Edgar. Organisational Culture and Leadership. San Francisco:

152. Jossey- Bass Publishers, 1985

153. Scholters Peter R. The Team Handbook: How to Use Teams to Improve Quality: Joiner Associates Inc. 1995

154. Simonson E., Weiser P.C.(eds.) Psychological aspects and psysiological correlates of work and fatigue. N.-J. 1976

155. The Manager and the Working Group. William B. Ed. 1985, p. 192

156. Varney G. H. Organisation development for managers. Reading. M. A.: Addison-Wesley, 1997

157. Wallace Mare J., Gzilagyi A. D. Managing Behaviour in Organisations., 1982.

158. Zander A. The purposes of groups and organisations, San Francisco: Jossey-Bass,1985