Автореферат диссертации по теме "Оценка психологической готовности руководителя к управлению в условиях кризиса"

На правах рукописи

ЛЕВАДНЯЯ Майя Олеговна

ОЦЕНКА ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ГОТОВНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ К УПРАВЛЕНИЮ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА

Специальность 19.00.13-психологияразвития, акмеология (психологические науки)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

Москва-2003

Работа выполнена на кафедре акмеологии и психологии профессиональной деятельности Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации

Научный руководитель: доктор психологических наук, профессор Кричевский Роберт Львович

Официальные оппоненты: доктор психологических наук, профессор

Анисимов Олег Сергеевич

кандидат психологических наук Лисняк Андрей Николаевич

Ведущая организация: Государственный университет управления

Защита состоится 3 июля 2003 года в /У часов на заседании диссертационного Совета Д-502.006.13 по психологическим и педагогическим наукам в Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации по адресу: 119606, Москва, проспект Вернадского, 84, корпус 1, ауд. 3350

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке РАГС

Автореферат разослан 3 июня 2003 г.

Ученый секретарь диссертационного Совета доктор психологических наук ^^ В.Г. Асеев

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность проблемы исследования

Развитие современной цивилизации поставило перед человеком ряд новых задач, привело к появлению принципиально новых воздействий, связанных прежде всего с научно-технической революцией, с ускорением темпа жизни, увеличением количества изменений в единицу времени, частым возникновением ситуаций, для разрешения которых необходимо применение к подходов, не укладывающихся в рамки привычных стереотипов.

Политика комплексного реформирования общества и экономики в России предъявляет качественно новые требования к личности руководителей различных уровней и сфер административно-хозяйственной деятельности, в том числе к руководителю в системе государственной службы. Управление в условиях кризиса качественно отличается от управления в стабильных условиях. Многие руководители, успешно работавшие раньше, оказываются не готовы справиться с кризисной ситуацией. В связи с этим возникла насущная потребность в изучении особенностей управленческой деятельности в условиях кризиса, психологической готовности к ней и личностно-профессиональных качеств, обеспечивающих эффективное управление в переходный период.

Однако инструментарий, предназначенный для оценки психологической готовности к управлению в условиях кризиса, остается 1 недостаточно разработанным, не позволяющим получить адекватное

представление о профессионализме управленческих кадров. (< Подготовка управленческих кадров является одной из самых

многогранных проблем перехода российского общества к рыночным отношениям, что порождает необходимость разработки и внедрения в процесс непрерывного образования психолого-акмеологических технологий по формированию и повышению уровня психологической готовности к управлению в условиях кризиса.

'^„•»■иЛЬНАй ЬЛЬЛИОТЕКА

Разработанность проблемы исследования. Эффективное управление является предметом научного интереса социогуманитарных наук в течение многих лет. В психологии труда и управления, акмеологии связанные с ним вопросы рассматривались с точки зрения содержания управленческой деятельности (AJI. Журавлев, Е.А. Климов, Н.В Кузьмина, Б Ф. Ломов, А.К. Маркова, A JI. Свенцицкий, A.B. Филиппов); психологии управленческой деятельности (В.Г. Зазыкин, P.JI. Кричевский, A.C. Огнев), стиля управленческой деятельности (И П. Волков, A J1. Журавлев, Е.С. Кузьмин, Л Г. Лаптев, Б.Д. Парыгин, Ю.В. Синягин); подбора и оценки руководящих кадров (И.В. Бизюкова, A.A. Деркач, И Н. Дроздов).

В современных психологических исследованиях четко прослеживается научный интерес к деятельности специалистов в особых и экстремальных условиях труда (О.Н. Аллин, В.Г. Зазыкин, О.И. Жданов, А.Н. Лисняк, В.Н. Кузнецов). Особую область изучения представляет деятельность руководителя в экстремальных ситуациях (В.Г. Зазыкин, AB. Щербина, И.В. Перминова, A.M. Семочкин), проблема психологической готовности к ней (Т.Ю. Базаров, A.A. Деркач, О.Б. Дмитриева, М.С. Игельник, A.A. Тетерин)

Вместе с тем психологическая готовность к управлению в условиях кризиса и проблема ее оценки недостаточно изучены и требуют более углубленного исследования. Комплексное рассмотрение поставленной проблемы возможно с точки зрения психолого-акмеологического подхода (О.С. Анисимов, A.A. Бодалев, АС. Гусева, А А. Деркач, В Г. Зазыкин, Н В. Кузьмина, А.К. Маркова, В. А. Пономаренко, И.Н. Семенов, Е.А. Яблокова), позволяющего исследовать психологическую готовность к управлению в условиях кризиса как одну из составляющих профессионального мастерства, рассматривать личность руководителя с учетом его индивидуально-психологических, половозрастных особенностей, стажа, уровня управления, сферы профессиональной деятельности. Комплексный анализ проблемы дает возможность для разработки критериев оценки психологической готовности к управлению в условиях кризиса.

Теоретико-методологической основой данного диссертационного исследования выступают, отечественные разработки в области психологии человека как субъекта деятельности и общения (К А Абульханова-Славская,

А В. Брушлинский); акмеологическая парадигма изучения феноменов профессионализма (Б.Г. Ананьев, О.С. Анисимов, A.A. Бодалев, A.A. Деркач, В Г. Зазыкин); психологические исследования личностной сферы эффективных руководителей (P.JT. Кричевский); концепция формирования жизненной стратегии в рамках личностно-деятельностного подхода (К.А. Абульханова-Славская); исследования в области психологии профессиональной деятельности (Е.А. Климов, А.К. Маркова); теоретические и прикладные исследования акмеологического развития и профессионального становления персонала (Н.В. Кузьмина, A.A. Деркач, В.Г. Зазыкин).

Цель исследования: определить критерии оценки психологической готовности руководителя к управлению в условиях кризиса.

Объект: личность руководителей органов государственной власти и самостоятельных хозяйствующих субъектов.

Предмет: психолого-акмеологические характеристики личности руководителя, определяющие его психологическую готовность к управлению в условиях кризиса.

Гипотезы исследования. Уровень психологической готовности руководителя к управлению в условиях кризиса обусловлен: 1) наличием и степенью выраженности группы личностно-профессиональных качеств, таких как гибкость и нестандартность мышления, ориентация на достижение цели и результата, независимость, социальная смелость, склонность к риску, стрессоустойчивость, степень «эмоционального выгорания»; 2) сферой управленческой деятельности руководителя; руководители самостоятельных хозяйствующих субъектов имеют более высокий уровень психологической готовности по сравнению с руководителями органов государственной власти; 3) уровнем управления: руководители высшего уровня управления имеют более высокий уровень психологической готовности по сравнению с руководителями среднего уровня.

В соответствии с целью и в рамках выдвинутых гипотез были определены задачи исследования:

1. На основе психолого-акмеологического подхода осуществить теоретико-методологический анализ современного состояния проблемы исследования.

2. На основе теоретического и эмпирического анализа определить

понятие психологической готовности руководителя к управлению в условиях кризиса и раскрыть его содержание.

3. Выделить психолого-акмеологические характеристики личности руководителя, выступающие в качестве детерминантов психологической готовности к управлению в условиях кризиса.

4. Обосновать выделение критериев оценки психологической готовности руководителя к управлению в условиях кризиса.

5. Разработать программу психолого-акмеологического сопровождения профессиональной подготовки руководителей и практические рекомендации, направленные на развитие личностно-профессиональных качеств руководителей, определяющих психологическую готовность к управлению в условиях кризиса.

Методы исследования. В диссертационном исследовании использовались: теоретический анализ литературных источников, обобщение и интерпретация научных данных, включенное наблюдение, структурированное интервью, анкетирование (авторская разработка), психологическое тестирование (методика многофакторного исследования личности Р. Кеттелла, методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко, опросник К. Маслач «Оценка уровня выгорания», методика диагностики уровня субъективного контроля Дж. Роттера, методика измерения самоэффективности М. Шеер и Дж. Мадаукс в адаптации А.В. Бояринцевой).

Специальную группу составили методы обработки результатов: статистический, факторный, корреляционный анализы. Информация, собранная в ходе психологического исследования, была систематизирована и обработана с помощью компьютерной программы "SPSS". Полученные результаты были отображены графически в диаграммах, рисунках и таблицах.

Эмпирическую базу исследования составили: руководители федеральных органов исполнительной власти (Приморский край), на момент исследования являющиеся слушателями Приморского института переподготовки и повышения квалификации кадров для государственной службы, а также руководители негосударственных предприятий, слушатели Президентской программы подготовки управленческих кадров для

организаций народного хозяйства РФ. Общая численность принявших участие в исследовании составила 260 человек.

Основные научные результаты, полученные лично соискателем, и их научная новизна

В результате теоретико-методологического анализа проблемы психологической готовности руководителя к управлению в условиях кризиса показано, что деятельность в условиях кризиса предъявляет особые требования к личности руководителя.

Установлено, что психологическая готовность к управлению в условиях кризиса имеет схожие функциональную структуру и содержание с психологической готовностью к экстремальным управленческим ситуациям, однако, имеются и существенные отличия. Последняя требует от руководителя овладения конкретными профессиональными умениями и навыками по оперативному разрешению экстремальных ситуаций, выработки и доведения до уровня автоматизма определенных алгоритмов действий по ликвидации или компенсации экстремальных факторов. Психологическая готовность к управлению в условиях кризиса требует наличия у руководителя качеств, позволяющих разрешать сущностные противоречия, преодоление которых возможно только путем перехода объекта в новое качество, на качественно иную ступень, находить новые возможности, задействовать имеющийся потенциал, проводить системные преобразования.

Внутренняя структура психологической готовности к управлению в условиях кризиса включает в себя операционно-деятельностный, когнитивный, мотивационный и личностный компоненты. В данной работе наибольшее внимание уделяется мотив ационному и личностному компонентам, так как именно они определяют профессионализм личности.

На основе анализа содержания мотивационного и личностного компонентов разработана система критериев оценки психологической готовности руководителя к управлению в условиях кризиса, включающая в себя: направленность мотивации, уровень самооценки и самоэффективности, локус контроля, независимость, настойчивость, социальную смелость, склонность к экспериментированию, стрессоустойчивость и уровень эмоционального выгорания.

С позиций психолого-акмеологического подхода выявлены личностные особенности руководителей разных сфер и уровней управления, чья деятельность протекает в условиях кризиса. Доказательно представлено наличие значимых различий в компонентах психологической готовности руководителей органов государственной власти и негосударственных предприятий. Руководители органов государственной власти имеют экстернальную направленность, меньшие показатели по самоэффективности в деятельности, более высокую степень «эмоционального выгорания». У них ярче выражены зависимость, осторожность в принятии решений, консерватизм и устойчивость по отношению к традиционным ценностям.

Обнаружена зависимость между уровнем психологической готовности к управленческой деятельности в условиях кризиса и уровнем управления руководителя в системе государственной службы: руководители высшего управленческого звена имеют более высокий уровень психологической готовности по сравнению с руководителями среднего звена. У последних выявлены экстернальная направленность, сниженные оценки по самоэффективности, наибольшая степень эмоционального выгорания. Они более тревожны, зависимы, пассивны, обладают меньшей коммуникативной активностью. При более гибком мышлении и способности к обучению они не стремятся к новому, оглядываются на авторитет вышестоящего руководства, консервативны.

Выявлены гендерные различия в уровне психологической готовности к управлению в условиях кризиса: у мужчин-руководителей среднего уровня управления в системе государственной службы по сравнению с женщинами-руководителями в большей степени выражены эмоциональный дефицит, тревожность, неудовлетворенность собой, зависимость. У них значимо ниже показатели по самоэффективности в общении.

Предложены технологии развивающей работы, позволяющие выстраивать программы психолого-акмеологического сопровождения профессионального развития руководителей. Выявлена роль системы профессиональной подготовки как мощного фактора, способствующего процессу формирования и повышения уровня психологической готовности руководителей к управлению ю в условиях кризиса.

Практическая значимость исследования состоит в том, что сформулированные выводы и предложения могут быть использованы как теоретико-методологическая и прикладная основа для обеспечения процесса развития необходимых психолого-акмеологических качеств и формирования психологической готовности руководителей к управлению в условиях кризиса как в сфере государственной службы, так и негосударственных I организаций.

Разработанный инструментарий, предназначенный для оценки психологической готовности руководителей к управлению в условиях * кризиса, может быть использован при проведении мониторинговых

исследований. Полученные в исследовании данные могут быть использованы для диагностики и анализа степени психологической готовности руководителя к управлению в условиях кризиса и прогноза стилевых характеристик его деятельности в кризисных ситуациях.

Материалы исследования могут быть использованы в процессе подготовки, переподготовки и повышения квалификации государственных служащих, а также для повышения эффективности подбора и оценки управленческих кадров органов государственной власти, проведения кадровых перестановок и формирования управленческой команды.

Надежность и достоверность исследования обеспечивалась исходными методологическими принципами, теоретической обоснованностью, разнообразием и надежностью использованных методов, репрезентативностью выборки, математической обработкой полученных данных с использованием пакета компьютерных программ статистического 1 анализа.

Положения, выносимые на защиту 1. Уровень психологической готовности руководителя к управлению в условиях кризиса обусловлен наличием и степенью выраженности группы личностно-профессиональных качеств, таких как гибкость и нестандартность мышления, интернальный локус контроля, самоэффективность в деятельности и взаимодействии с людьми, независимость, настойчивость, социальная смелость, склонность к экспериментированию, стрессоустойчивость, степень «эмоционального выгорания».

2. Руководители самостоятельных хозяйствующих субъектов имеют более высокий уровень психологической готовности по сравнению с руководителями органов государственной власти.

3. Руководители высшего управленческого звена в системе государственной службы имеют более высокий уровень психологической готовности по сравнению с руководителями среднего звена.

4. Формирование и повышение уровня психологической готовности к управлению в условиях кризиса возможно на основе специально разработанной системы психолого-акмеологического сопровождения, включающего в себя психодиагностику, формирующие и развивающие технологии, психолого-педагогическое просвещение.

5. Разработка и внедрение в процесс непрерывного образования психолого-акмеологических технологий по развитию данных личностно-профессиональных качеств окажет положительное воздействие на процесс повышения уровня психологической готовности к управлению в условиях кризиса и профессионализма кадров управления в целом.

Апробация и внедрение результатов исследования. Результаты исследования обсуждались на заседаниях проблемных групп кафедры акмеологии и психологии профессиональной деятельности РАГС. Полученные данные апробированы автором при чтении лекций и проведении практических занятий по курсу «Психология профессиональной деятельности кадров государственной службы» в Приморском институте переподготовки и повышения квалификации кадров государственной службы в 2000 - 2003 гг.

Отдельные положения и результаты работы обсуждались на научно-практических конференциях: «Восток России: проблемы и опыт преобразований» (Хабаровск, 2000); «Особенности муниципального управления на Дальнем Востоке России: история, современность, будущность» (Владивосток, 2000); «Актуализация потребностей в личностно-профессиональном развитии госслужащих» (Москва, 2001); «Региональная кадровая политика и механизм ее реализации в Дальневосточном федеральном округе» (Владивосток, 2002); «Интеллектуальный потенциал вузов - на развитие Дальневосточного региона России» (Владивосток, 2003).

Структура диссертации состоит из введения, двух глав, заключения, ' списка использованной литературы и приложения, содержащего материалы

экспериментального исследования и результаты статистической обработки данных.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, определяется цель, основные задачи, объект, предмет, гипотеза, методологические основы и степень разработанности проблемы исследования, его эмпирическая база и используемые методы, раскрывается научная новизна работы и ее практическая значимость.

В первой главе описаны современные подходы к изучению кризиса, особенности управленческой деятельности в условиях кризиса, приводятся определения сущности, содержания и видов общей психологической готовности.

Анализ научной литературы по проблеме общей психологической готовности показывает, что предметом пристального внимания она стала лишь в последние два-три десятилетия. В психологии труда, спорта, социальной, инженерной, педагогической психологии имеются значительные материалы, характеризующие психологическую готовность человека к выполнению определенного вида деятельности. В этих работах явление готовности исследуется на разных уровнях: личностном, функциональном, личностно-деятельностном.

На личностном уровне готовность трактуется как проявление индивидуально-личностных качеств, обусловленных характером будущей деятельности. На функциональном уровне под готовностью понимается предстартовая активизация психических функций, умение мобилизовать необходимые физические и психические ресурсы для реализации деятельности. На личностно-деятельностном уровне готовность определяется как целостное проявление всех сторон личности, дающее возможность эффективно выполнять свои функции. При этом выделяются познавательные, эмоциональные и мотивационные компоненты.

В рамках последнего подхода особое внимание уделяется проблеме психологической готовности к управленческой деятельности и в частности к управленческой деятельности в осложненных и экстремальных ситуациях.

По мнению специалистов, поведенческие реакции в осложненных и экстремальных ситуациях определяются в первую очередь индивидуальными особенностями, в частности типом нервной системы.

Согласно другой точке зрения, формы поведения в осложненных условиях зависят главным образом от уровня саморегуляции, который может быть связан с индивидуальными особенностями, а может специально вырабатываться. Чем выше уровень саморегуляции, тем выше <

функциональная активность, стрессоустойчивость и, как следствие, эффективность и надежность деятельности. .

Третья точка зрения базируется на положении о том, что различные формы поведения и характер деятельности в экстремальных ситуациях связаны с уровнем психологической готовности.

Психолого-акмеологические исследования последних лет позволили обобщить имеющиеся сведения о психологической готовности и получить новые научные результаты. Согласно им, общая психологическая готовность имеет универсальную структуру и включает в себя операционно-деятельностный, когнитивный, мотивационный и личностный компоненты. При этом психологическая готовность будет высокой не в случае простого наличия всех компонентов данной структуры, а только при определенном уровне их развития, соответствующем качественным изменениям. Именно тогда они становятся акмеологическими инвариантами профессионализма.

При выборе личностных характеристик, определяющих содержание компонентов психологической готовности к управлению в условиях кризиса, мы опирались на данные отечественных и зарубежных исследователей психологии эффективного управления (О.С Виханский, А.И. Наумов, 1996; Р.Л. Кричевский, 1998; Е. Ghiselli, 1963; R. Stogdill, 1974; F. Fiedler, A. Leister, 1977) и психологии управления в экстремальных ситуациях (A.A. Деркач, В.Г. Зазыкин, 1998; А.В Щербина, 1997). Анализ данных источников позволил выделить следующие наиболее значимые личностно-профессиональные качества руководителя: доминантность, независимость, уверенность в себе, интернальный локус контроля, мотивация достижения, самоэффективность, предприимчивость, креативность, умеренная склонность к риску, эмоциональная уравновешенность, стрессоустойчивость, низкий уровень эмоционального выгорания.

Придерживаясь личностного подхода в рассмотрении структуры психологической готовности к управлению в условиях кризиса и выделяя как более значимые мотивационный и личностный компоненты, автор предлагает модель ее оценки (схема 1).

Профессионализм Профессионализм

деятельности личности

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ готовность К УПРАВЛЕНИЮ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА

ОПЕРАЦИОННО ДЕЯТЕЛЬНО-

СТНЫЙ КОМПОНЕНТ

Профессиональные умения Алгоритмы и технологии

КОГНИТИВНЫЙ КОМПОНЕНТ

Профессиональные знания Профессиональный опыт

ЛИЧНОСТНЫЙ

КОМПОНЕНТ

Личностно Профессио

-деловые нально

качества важные

качества

МОТИВАЦИОННЫЙ КОМПОНЕНТ

Мотивы деятельное та Установки, Я-концеп- ция

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ

Локус контроля Стрессоустой- Направленность Адекватность

Независимость чивость мотивации самооценки

Гибкость Выгорание Самоэффекгав-

мышления Эмоциональное ность

Социальная истощение

смелость Деперсонализация

Склонность к Редукция

экспериментиро- профессиональ-

ванию ных обязанностей

Уверенность в

себе

Схема 1. Структура психологической пловносш к управлению в условиях кризиса

Во второй главе представлены результаты эмпирического исследования, в котором использовались как известные классические методики, так и малоизвестные, переведенные автором, а также специально разработанная анкета по проблеме исследования.

Проведенное исследование позволило выделить у руководителей различных сфер деятельности общие личностно-профессиональные особенности и значимые различия (табл. 1).

Таблица 1

Выраженность критериев оценки психологической готовности к управлению в условиях кризиса в группах руководителей-предпринимателей

Личностно-профессиональные качества Руксевдпели-предрринишшгси Руководители - государственные служащие

Вирлзмпо 1руппг Высший уровень управления Средний даиень управления

Интеллект 4,2 4,0

Доминантность 5,4 5,0

Радикализм ' "'

Социальная смелость 7,5 7,6

Адеквагаость самюцяки 6,8 6,9 8,1

Эмвдэшльное выгорание ■'■'уШШЬ

Общая интернальность 4,8 4,1

Интернальность в области достижений 5,4 4,6

Интернальность в прозвод-ых отнош-ях

Интернальность в межличн-ых отнош-ях 0.0 Л 6,3 5,7

Самоэффективность в деятельности 7,4 6,9

Темным цветом выделены значения, между которыми имеются достоверно значимые различия по Р-критерию при р<0,05, при р<0,01 (выделено жирным шрифтом), при р< 0,10 (выделено курсивом )

Выявлено, что руководителям органов государственной власти и руководителям-предпринимателям присущи следующие наиболее яркие личностные черты (методика Р. Кеттелла): общительность, открытость, желание и умение работать с людьми (фактор А); работоспособность, эмоциональная зрелость (фактор С); высокая нормативность поведения, ответственность, деловая направленность (фактор в); социальная смелость,

склонность к риску и экспериментированию (фактор Н); радикализм, аналитичность мышления (фактор 91); развитый самоконтроль (фактор С?3).

Значимые различия относительно личностных черт руководителей разных сфер деятельности выявлены по следующим факторам: фактор Е «подчиненность - доминантность», фактор Н «робость - смелость», фактор <51 «консерватизм - радикализм» (табл. 1). Группа руководителей-предпринимателей характеризуется большей независимостью, властностью, авторитарным стилем управления, смелостью, решительностью, склонностью к риску, стрессоустойчивостью. Они обладают более аналитичным мышлением, стремятся к полной информированности, не принимают ничего на веру, не доверяют авторитетам, более склонны к экспериментированию.

Руководители органов государственной власти, напротив, более зависимы, тревожатся о возможных неудачах, подчиняются авторитетам, осторожны и нерешительны в принятии решений, неустойчивы в стрессовых ситуациях. У них ярче выражен консерватизм и устойчивость по отношению к традиционным ценностям. Они тяжелее воспринимают все новое, склонны к морализации и нравоучениям.

Сравнительный анализ результатов в группе госслужащих между руководителями двух уровней управления (высший и средний уровни управления) позволил выявить различия по следующим факторам: фактор В «интеллект»; фактор «консерватизм - радикализм»; фактор МБ «адекватность самооценки» (табл.1). ^ Руководителям высшего управленческого звена свойственна

' конкретность и некоторая ригидность мышления (фактор В «интеллект»),

' тогда как у руководителей среднего звена управления наблюдается большая

4 скорость мыслительных процессов и быстрая обучаемость.

Выявлена отрицательная корреляция между возрастом руководителей и оценками по фактору В: с возрастом снижается скорость мыслительных процессов, переключаемость внимания, быстрота обучения, сообразительность, развивается ригидность мышления.

Руководители высшего уровня управления более критично настроены, стремятся к полной информированности, не принимают ничего

на веру, не дозеряют авторитетам, более склонны к экспериментированию (фактор (^1 «консерватизм-радикализм»), У руководителей среднего уровня управления больше выражен консерватизм и устойчивость по отношению к традиционным ценностям.

У руководителей высшего уровня управления самооценка значимо выше по сравнению с руководителями среднего управленческого звена (фактор МБ «адекватность самооценки»), что помогает им не •

останавливаться на достигнутом, видеть зону ближайшего развития, строить далеко идущие планы. Самые высокие значения по шкале самооценки

наблюдаются у мужчин-руководителей высшего уровня управления.

Анализ тендерных различий в группе руководителей госслужащих среднего уровня управления позволил установить, что между мужчинами и женщинами нет значимых различий по основным личностным чертам (кроме фактора Ь). Тогда как на высшем уровне управления выявлены тендерные различия по семи факторам методики Р. Кетгелла (табл. 2). Мужчины-руководители высшего уровня управления предстают как более закрытые и жесткие в общении, с более конкретным и ригидным мышлением, осторожные и сдержанные, подозрительные и эгоцентричные, они более независимы и не нуждаются в одобрении других, по сравнению с женщинами.

В связи с тем, что на среднем уровне управления различия между мужчинами и женщинами как бы «стерты», а на высшем уровне управления различия имеются, можно предположить: мужчины добиваются должностного роста и управленческой эффективности за счет одних качеств (жесткость, сдержанность, независимость, эгоцентричность), женщины - за счет противоположных (открытость, гибкость в общении и выстраивании отношений, доброжелательность, эмоциональность, зависимость, ориентация на других).

Выявлена корреляция между фактором СИ и стажем в занимаемой должности: чем дольше руководитель занимает данный пост, тем ярче (

проявляется состояние напряженности, фрустрированности, возбуждения и беспокойства.

Таблица 2

Выраженность критериев оценки психологической готовности к управлению в условиях кризиса в группах мужчин и женщин руководителей-госслужащих разных уровней управления

Личносгас>прсфе<хияильные юналва ^ювадпеливькшио уровня управляли ^ксводтепи среднего }ровня управления

МуЖЧИНЫ женщины мужнины ЖИЛИНЫ

Общительность 8,7 73

Ингепгекг 44 4,0 4,7

Экспреосивнояь 5,0 5,9

Чувствительность 7,7 7,7

ГкдсцжпЕльность 5.« ■

Ноныифсрми»! 4,5 5,5

Адавшностъсачюхкнки 5,4 63

Ингершльностъ В ОЁШСШ ДЭИИЖЕНИЙ 13 6,1 4,0

Ингершльноаьво&всш неудач V 4,6

Ингершльнальв праюводявенных опшениях 3,8 3,0

Самаэффектвжхль в общими 6,8 6? 1. 'Т 6.7

Симптомы эмощЕиальнэго выгорания

Переживание психтравмирующих обстоите т 15,5 15,0

Нгудовлявореяюль ообей 6,3 5,6

«Загнантсгъ в кляку» 5,6 4Д

Эмоцдоилыия оплршснносгъ 8,9 7,1 1 „ ЩИФ«^

Психосоютичзсюе нарушения ............. Я5 т

Темным цветом выделены значения, между которыми имеются достоверно значимые различия по Р-критерию при р<0,05 и р<0,01 (выделено жирным шрифтом)

В ходе исследования степени эмоционального выгорания (методика В. Бойко) как одного из факторов, определяющих уровень психологической готовности к управлению в условиях кризиса, было выявлено, что руководители-госслужащие значительно больше «эмоционально выгорают» на работе по сравнению с руководителями-предпринимателями (табл. 1). Это проявляется в переносе раздражения и эмоциональной усталости на отношения с близкими, сокращении общения с друзьями, знакомыми, в затруднении проявлять эмоциональную отзывчивость и участие, которых требует профессиональный долг, в подверженности психосоматическим нарушениям

Руководители среднего уровня управления имеют большую степень эмоционального выгорания по сравнению с руководителями высшего уровня управления (табл. 1). Внутри групп руководителей разных уровней управления методу мужчинами и женщинами значимых различий в степени эмоционального выгорания не обнаружено. Это позволяет предположить, что степень эмоционального выгорания зависит не столько от половых различий, сколько от уровня управления. Кроме того, не обнаружено ^

корреляционных связей между степенью эмоционального выгорания и возрастом, трудовым стажем, продолжительностью пребывания в занимаемой должности. *

Однако сравнительный анализ по каждому симптому эмоционального выгорания отдельно показал, что на высшем уровне управления больше «выгорают» женщины, тогда как на среднем уровне управления - мужчины (табл. 2). Таким образом, на высшем уровне управления женская психика оказывается более подвержена влиянию неблагоприятных факторов и менее готова справляться с кризисными ситуациями.

В группе руководителей среднего уровня управления у мужчин значимо ярче выражены следующие три симптома: «неудовлетворенность собой», «загнанность в клетку» и «эмоциональная отстраненность». На среднем уровне управления мужчины чаще не удовлетворены собой, тогда как женщины чувствуют себя на своем месте, им вполне достаточно такого уровня ответственности и они оценивают свой карьерный путь как удачный.

Это может быть связано с различным отношением к

профессиональному успеху, в том числе к должностному продвижению у 1

мужчин и у женщин. Мужчины в большей степени ориентированы на

профессиональные достижения, и неудовлетворенность в этой сфере <■

распространяется на всю жизненную ситуацию, в то время как у женщин есть возможность компенсировать недостаточный, по их мнению, карьерный рост ценностями во внепрофессиональной деятельности (семья, общественная жизнь).

Исследование локуса контроля (методика Дж. Ротгера) позволило выявить у руководителей органов государственной власти преобладание экстернальной направленности, у руководителей-предпринимателей -

интернальной, что дает основание прогнозировать у первых невысокий уровень психологической готовности действовать в ситуациях неопределенности и реагировать на быстро меняющиеся условия, у вторых - более высокую степень социальной ответственности и большую адаптивность к новым условиям.

В группе госслужащих руководители высшего уровня управления имеют большую выраженность интернальности в области производственных отношений по сравнению с руководителями среднего уровня управления.

Выявлена отрицательная корреляция между «интернальностью в области достижений» и шкалой «Эмоциональный дефицит» (методика В. Бойко): руководители, считающие свои положительные достижения собственной заслугой, более сохранны в эмоциональном плане.

Выявлены корреляции между общей интернальностью и следующими факторами по методике Р. Кетгела: фактором С «эмоциональная устойчивость - неустойчивость», фактором 02 «конформизм - нонконформизм». Чем выше интернальность руководителя, тем он более эмоционально зрелый, выдержанный, работоспособный, с высокой толерантностью по отношению к фрустрациям, характеризуется аналитичностью мышления, критичностью к устоявшимся мнениям, недоверчивостью к авторитетам.

Статистически подтверждено, что руководителям с более высокими показателями по интернальности в области производственных отношений свойственны следующие черты личности: социальная активность, готовность иметь дело с незнакомыми обстоятельствами и людьми, склонность к риску, развитый самоконтроль, уверенность в себе.

Выявлено, что руководители-предприниматели имеют более высокие показатели по самоэффективности в деятельности (методика М. Шеер и Дж. Маддукс) по сравнению с руководителями-госслужащими (табл.1).

Обнаружено, что самоэффективность в деятельности положительно коррелирует с фактором «Н» методики Р. Кетгелла и отрицательно - с уровнем эмоционального выгорания (методика В. Бойко). Наиболее выраженная корреляция выявлена между шкалой самоэффективности в деятельности и шкалой «Эмоциональный дефицит»: руководители более

эмоционально сохранные, научившиеся не включаться в работу на эмоциональном уровне, более эффективны в деятельности.

Как наглядно видно из рисунка 1 и подтверждается на значимом уровне достоверности, мужчины-руководители среднего уровня имеют самые низкие показатели по самоэффективности в общении и самую высокую степень неудовлетворенности собой.

| 6.5 еа

1,00 2,00 Уровень управления

1,00 ' 2,00 Уровень управления

Рис 1. Выраженность самоэффективности в общении И неудовлетворенности собой в

группах руководителей-госслужащих

1,0 - руководители высшего уровня управления,

2,0 - руководители среднего уровня управления;

щ - мужчины;

!■ - женщины.

По результатам анкетирования выявлено, что руководители высшего управленческого звена оценивают свой уровень психологической готовности к управлению в условиях кризиса значимо выше по сравнению с руководителями среднего звена. Установлены положительные корреляционные связи между самооценкой уровня психологической Г

готовности к управлению в условиях кризиса и интернальностью в области достижений, самоэффективностью в общении, эмоциональной устойчивостью (фактор С) и отрицательная корреляция со степенью эмоционального выгорания.

В ходе исследования были подтверждены основные выдвинутые гипотезы и получены новые данные о личностно-профессиональных особенностях руководителей разных сфер деятельности. Наиболее высокий

уровень психологической готовности к управлению в условиях кризиса выявлен в группе руководителей-предпринимателей, так как они более независимы, настойчивы, обладают аналитичным мышлением, социальной смелостью, склонны к экспериментированию, имеют интернальную направленность, высокие оценки по самоэффективности в деятельности, более высокая самооценку и, следовательно, мотивацию к достижению, наименьшую степень эмоционального выгорания.

Подтверждена гипотеза о том, что более низкий уровень психологической готовности к управлению в условиях кризиса имеют руководители-госслужащие среднего уровня управления. Они более тревожны, зависимы, пассивны, обладают меньшей коммуникативной активностью. При гибком мышлении и способности к обучению не стремятся к новому, оглядываются на авторитет вышестоящего руководства, консервативны. У них выявлена экстернальная направленность, сниженные оценки по самоэффективности, высокая степень эмоционального выгорания.

Результаты исследования позволили определить, что у мужчин-руководителей государственных органов власти среднего уровня управления наряду с вышеперечисленными качествами наблюдается наибольшая неудовлетворенность собой, эмоциональный дефицит, тревожность, зависимость, самооценка ниже среднего, что говорит о низком уровне психологической готовности к управлению в условиях кризиса.

На основе разработанного теоретико-методологического подхода и проведенного эмпирического исследования определены пути оптимизации процесса формирования и повышения уровня психологической готовности к управлению в условиях кризиса.

С этой целью было организовано психолого-акмеологическое сопровождение группы руководителей органов государственной власти, включающее в себя ряд самостоятельных компонентов:

- психодиагностику, направленную на выявление ведуйщх личностно-профессиональных качеств руководителя, определение уровня его психологической готовности к управлению в условиях кризиса;

- индивидуальное консультирование, целью которого является сбор дополнительной информации о психологических качествах руководителя, предоставление обратной связи по результатам тестирования, обсуждение

возможностей для дальнейшего развития важных личностно-профессиональных качеств и компенсации проблемных зон, создающих трудности для эффективного управления в условиях кризиса;

психолого-педагогическое просвещение, направленное на устранение имеющегося дефицита психологических знаний и знаний по эффективному управлению в условиях кризиса, ознакомление с современными теориями профессионального стресса и способами выхода из о

стрессового состояния, изучение психологического феномена «эмоционального выгорания» в профессиональной сфере;

- формирующие и развивающие технологии, состоящие из групповых тренингов и направленные на развитие коммуникативных навыков, расширение репертуара коммуникативных средств, овладение различными стратегиями выхода из конфликтных ситуаций, овладение методами повышения эффективности работы в команде, развитие и отработку технологий по снижению уровня «эмоционального выгорания» руководителей и повышению стрессоустойчивости, формирование креативного подхода к решению управленческих задач в кризисных ситуациях.

В результате применения психолого-акмеологического сопровождения были достигнуты следующие результаты: у 26 % участников программы были зафиксированы позитивные изменения в коммуникативной сфере (расширение поведенческого репертуара при межличностном взаимодействии, освоение эффективных способов общения, ведения переговоров, разрешения конфликтных ситуаций); у 17% руководителей снизился уровень эмоционального выгорания, в частности по фактору «эмоциональный дефицит», у 14% снизился уровень тревожности, у 11% повысилась степень удовлетворенности собой (в мужской части группы). с.

Проведенное исследование в целом подтвердило выдвинутые нами гипотезы, позволило реализовать поставленные задачи и доказать положения, выносимые на защиту. Теоретические и эмпирические результаты даю г основание для формулирования следующих выводов:

1.Определено понятие психологической готовности руководителя к управлению в условиях кризиса и раскрыто его содержание.

2. Выделены психолого-акмеологические характеристики личности

руководителя, выступающие в качестве детерминантов психологической

готовности к управлению в условиях кризиса, на основании чего определены критерии ее оценки.

3. Выявлена взаимосвязь между уровнем психологической готовности руководителя к управлению в условиях кризиса и степенью выраженности группы личностно-деловых и профессионально важных качеств, таких как

? интернальность, самоэффективность в деятельности и межличностных

отношениях, гибкость и нестандартность мышления, независимость, настойчивость, социальная смелость, склонность к экспериментированию,

* стрессоустойчивость, низкая степень «эмоционального выгорания».

4. Обнаружена зависимость уровня психологической готовности к управлению в условиях кризиса от сферы управленческой деятельности руководителя: руководители самостоятельных хозяйствующих субъектов имеют более высокий уровень психологической готовности по сравнению с руководителями органов государственной власти;

5. Установлена зависимость уровня психологической готовности к управлению в условиях кризиса от уровня управления руководителя: руководители высшего управленческого звена имеют более высокий уровень психологической готовности по сравнению с руководителями среднего управленческого звена;

6. Получены достоверно значимые тендерные различия в уровне психологической готовности к управлению в условиях кризиса: у мужчин-руководителей среднего звена управления в системе госслужбы по сравнению с женщинами-руководителями в большей степени выражень! эмоциональный дефицит, тревожность, неудовлетворенность собой, зависимость и в меньшей степени самоэффективность в общении;

^ 7. Показано, что использование в процессе профессиональной

переподготовки психолого-акмеологических технологий по развитию перечисленных личностно-деловых и профессионально важных качеств позитивно воздействует на процесс повышения уровня психологической готовности к управлению в условиях кризиса.

На основании полученных эмпирических результатов предложены практические рекомендации. Разработанная программа психолого-акмеологического сопровождения профессионального развития

руководителей может быть использована в ходе подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров для государственной службы. Руководители различной управленческой иерархии характеризуются разными уровнями психологической готовности к управлению в условиях кризиса, что следует учитывать при формировании групп слушателей Разработанный инструментарий может использоваться при проведении мониторинговых исследований управленческих кадров, а также в целях повышения эффективности подбора и проведения кадровых перестановок в системе государственной службы.

Перспектива дальнейших исследований в данном направлении предполагает более глубокое изучение мотивационно-ценностной сферы личности руководителя, осуществляющего деятельность в условиях кризиса, в частности, таких психологических феноменов как Я-концепция, самооценка, самоэффективность и самоактуализация. Научный интерес представляет изучение влияния уровня психологической готовности к управлению в условиях кризиса на динамику профессионального развития личности руководителя в системе государственной службы.

1. Левадняя М.О. О готовности госслужащих к работе в условиях кризиса // Актуализация потребностей в личностно-профессиональном развитии госслужащих. - Москва, РАГС, 2001. - 13 п.л. / 0,2 п.л.

2. Левадняя М.О. Развитие психологической готовности к деятельности в условиях кризиса как аспект профессиональной подготовки госслужащих // Региональная кадровая политика и механизм ее реализации в Дальневосточном федеральном округе. Материалы региональной научно-практической конференции. - Владивосток: Центр издательских услуг Приморского краевого комитета гос.статистики, 2002. - 12,4 п.л. / 0,4 п.л.

3. Левадняя М.О. «Эмоциональное выгорание» как блокатор эффективных коммуникаций государственных служащих // Политические коммуникации XXI века: гуманистические аспекты. Материалы научно-практической конференции. - М : РИЦ «Москва - С.-Петербург», 2002. -6,5 пл. /0,4 п.л.

Основное содержание диссертации отражено в следующих публикациях автора:

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата наук Левадняя Майя Олеговна

Оценка психологической готовности руководителя к управлению в условиях кризиса

Научный руководитель доктор психологических наук, профессор Кричевский Роберт Львович

Изготовление оригинал-макета Левадняя Майя Олеговна

Подписано в печать 27.05.03 Тираж 80 экз.

Усл. п.л. 1,57.

Российская академия государственной службы при Президенте Российской Федерации

Отпечатано ОПМТ РАГС. Заказ №

119606 Москва, пр-т Вернадского,84

~~ Vffê

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидат психологических наук , Левадняя, Майя Олеговна, 2003 год

Введение

Глава 1. Теоретико-методологические основы исследования психологическои готовности руководителя к управлению в условиях кризиса.

1.1. Современные подходы к изучению кризиса и антикризисного управления.

1.2. Психологическая готовность руководителя к управлению в условиях кризиса.

1.3. Теоретическая модель оценки психологической готовности руководителя к управлению в условиях кризиса.

1.3.1. Сущность, структура и функции оценки.

1.3.2. Структурно-функциональные компоненты психологической готовности руководителя к управлению в условиях кризиса и критерии ее оценки.

Глава 2. Эмпирическое исследование психологической готовности руководителя к управлению в условиях кризиса.

2.1. Методы и процедура проведения эмпирического исследования.

2.2. Психологическая характеристика выборки эмпирического исследования.

2.3. Результаты эмпирического исследования и их обсуждение. ф) 2.4. Психолого-акмеологические технологии формирования и повышения уровня психологической готовности к управлению в условиях кризиса.

Введение диссертации по психологии, на тему "Оценка психологической готовности руководителя к управлению в условиях кризиса"

Актуальность проблемы исследования

Развитие современной цивилизации поставило перед человеком ряд новых задач, привело к появлению принципиально новых воздействий, связанных, прежде всего с научно-технической революцией, с ускорением темпа жизни, увеличением количества изменений в единицу времени, частым возникновением ситуаций, для разрешения которых необходимо применение подходов, не укладывающихся в рамки привычных стереотипов.

Политика комплексного реформирования общества и экономики в России предъявляет качественно новые требования к личности руководителей различных уровней и сфер административно-хозяйственной деятельности, в том числе к руководителю в системе государственной службы. Управление в условиях кризиса качественно отличается от управления в стабильных условиях. Многие руководители, успешно работавшие раньше, оказываются не готовы справиться с кризисной ситуацией. В связи с этим возникла насущная потребность в изучении особенностей управленческой деятельности в условиях кризиса, психологической готовности к ней и личностно-профессиональных качеств, обеспечивающих эффективное управление в переходный период.

Однако инструментарий, предназначенный для оценки психологической готовности к управлению в условиях кризиса, остается недостаточно разработанным, не позволяющим получить адекватное представление о профессионализме управленческих кадров.

Подготовка управленческих кадров является одной из самых многогранных проблем перехода российского общества к рыночным отношениям, что порождает необходимость разработки и внедрения в процесс непрерывного образования психолого-акмеологических технологий по формированию и повышению уровня психологической готовности к управлению в условиях кризиса.

Разработанность проблемы исследования. Эффективное управление является предметом научного интереса социогуманитарных наук в течение многих лет. В психологии труда и управления, акмеологии связанные с ним вопросы рассматривались с точки зрения содержания управленческой деятельности (A.J1. Журавлев, Е.А. Климов, Н.В Кузьмина, Б.Ф. Ломов, А.К. Маркова, A.JI. Свенцицкий, А.В. Филиппов); психологии управленческой деятельности (В.Г. Зазыкин, P.J1. Кричевский, А.С. Огнев); стиля управленческой деятельности (И.П. Волков, A.JI. Журавлев, Е.С. Кузьмин, Л.Г. Лаптев, Б.Д. Парыгин, Ю.В. Синягин); подбора и оценки руководящих кадров (И.В. Бизюкова, А.А. Деркач, И.Н. Дроздов).

В современных психологических исследованиях четко прослеживается научный интерес к деятельности специалистов в особых и экстремальных условиях труда (О.Н. Аллин, В.Г. Зазыкин, О.И. Жданов, А.Н. Лисняк, В.Н. Кузнецов). Особую область изучения представляет деятельность руководителя в экстремальных ситуациях (В.Г. Зазыкин, А.В. Щербина, И.В. Перминова, A.M. Семочкин), проблема психологической готовности к ней (Т.Ю. Базаров, А.А. Деркач, О.Б. Дмитриева, М.С. Игельник, А.А. Тетерин)

Вместе с тем психологическая готовность к управлению в условиях кризиса и проблема ее оценки недостаточно изучены и требуют более углубленного исследования. Комплексное рассмотрение поставленной проблемы возможно с точки зрения психолого-акмеологического подхода (О.С. Анисимов, А.А. Бодалев, А.С. Гусева, А.А. Деркач, В.Г. Зазыкин, Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова, В.А. Пономаренко, И.Н. Семенов, Е.А. Яблокова), позволяющего исследовать психологическую готовность к управлению в условиях кризиса как одну из составляющих профессионального мастерства, рассматривать личность руководителя с учетом его индивидуально-психологических, половозрастных особенностей, стажа, уровня управления, сферы профессиональной деятельности. Комплексный анализ проблемы дает возможность для разработки критериев оценки психологической готовности к управлению в условиях кризиса.

Теоретико-методологической основой данного диссертационного исследования выступают: отечественные разработки в области психологии человека как субъекта деятельности и общения (К.А. Абульханова-Славская, А.В. Брушлинский); акмеологическая парадигма изучения феноменов профессионализма (Б.Г. Ананьев, О.С. Анисимов, А.А. Бодалев, А.А. Деркач, В.Г. Зазыкин); психологические исследования личностной сферы эффективных руководителей (P.J1. Кричевский); концепция формирования жизненной стратегии в рамках личностно-деятельностного подхода (К.А. Абульханова-Славская); исследования в области психологии профессиональной деятельности (Е.А. Климов, А.К. Маркова); теоретические и прикладные исследования акмеологического развития и профессионального становления персонала (Н.В. Кузьмина, А.А. Деркач, В.Г. Зазыкин).

Цель исследования: определить критерии оценки психологической готовности руководителя к управлению в условиях кризиса.

Объект: личность руководителей органов государственной власти и самостоятельных хозяйствующих субъектов.

Предмет: психолого-акмеологические характеристики личности руководителя, определяющие его психологическую готовность к управлению в условиях кризиса.

Гипотезы исследования. Уровень психологической готовности руководителя к управлению в условиях кризиса обусловлен: 1) наличием и степенью выраженности группы личностно-профессиональных качеств, таких как гибкость и нестандартность мышления, ориентация на достижение цели и результата, независимость, социальная смелость, склонность к риску, стрессоустойчивость, степень «эмоционального выгорания»; 2) сферой управленческой деятельности руководителя: руководители самостоятельных хозяйствующих субъектов имеют более высокий уровень психологической готовности по сравнению с руководителями органов государственной власти; 3) уровнем управления: руководители высшего уровня управления имеют более высокий уровень психологической готовности по сравнению с руководителями среднего уровня.

В соответствии с целью и в рамках выдвинутых гипотез были определены задачи исследования:

1. На основе психолого-акмеологического подхода осуществить теоретико-методологический анализ современного состояния проблемы исследования.

2. На основе теоретического и эмпирического анализа определить понятие психологической готовности руководителя к управлению в условиях кризиса и раскрыть его содержание.

3. Выделить психолого-акмеологические характеристики личности руководителя, выступающие в качестве детерминантов психологической готовности к управлению в условиях кризиса.

4. Обосновать выделение критериев оценки психологической готовности руководителя к управлению в условиях кризиса.

5. Разработать программу психолого-акмеологического сопровождения профессиональной подготовки руководителей и практические рекомендации, направленные на развитие личностно-профессиональных качеств руководителей, определяющих психологическую готовность к управлению в условиях кризиса.

Методы исследования. В диссертационном исследовании использовались: теоретический анализ литературных источников, обобщение и интерпретация научных данных, включенное наблюдение, структурированное интервью, анкетирование (авторская разработка), психологическое тестирование (методика многофакторного исследования личности Р. Кеттелла, методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко, опросник К. Маслач «Оценка уровня выгорания», методика диагностики уровня субъективного контроля Дж. Роттера, методика измерения самоэффективности М. Шеер и Дж. Маддукс в адаптации А.В. Бояринцевой).

Специальную группу составили методы обработки результатов: статистический, факторный, корреляционный анализы. Информация, собранная в ходе психологического исследования, была систематизирована и обработана с помощью компьютерной программы "SPSS". Полученные результаты были отображены графически в диаграммах, рисунках и таблицах.

Эмпирическую базу исследования составили: руководители федеральных органов исполнительной власти (Приморский край), на момент исследования являющиеся слушателями Приморского института переподготовки и повышения квалификации кадров для государственной службы, а также руководители негосударственных предприятий, слушатели Президентской программы подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства РФ. Общая численность принявших участие в исследовании составила 260 человек.

Основные научные результаты, полученные лично соискателем, и их научная новизна

В результате теоретико-методологического анализа проблемы психологической готовности руководителя к управлению в условиях кризиса показано, что деятельность в условиях кризиса предъявляет особые требования к личности руководителя.

Установлено, что психологическая готовность к управлению в условиях кризиса имеет схожие функциональную структуру и содержание с психологической готовностью к экстремальным управленческим ситуациям, однако, имеются и существенные отличия. Последняя требует от руководителя овладения конкретными профессиональными умениями и навыками по оперативному разрешению экстремальных ситуаций, выработки и доведения до уровня автоматизма определенных алгоритмов действий по ликвидации или компенсации экстремальных факторов. Психологическая готовность к управлению в условиях кризиса требует наличия у руководителя качеств, позволяющих разрешать сущностные противоречия, преодоление которых возможно только путем перехода объекта в новое качество, на качественно иную ступень, находить новые возможности, задействовать имеющийся потенциал, проводить системные преобразования.

Внутренняя структура психологической готовности к управлению в условиях кризиса включает в себя операционно-деятельностный, когнитивный, мотивационный и личностный компоненты. В данной работе наибольшее внимание уделяется мотивационному и личностному компонентам, так как именно они определяют профессионализм личности.

На основе анализа содержания мотивационного и личностного компонентов разработана система критериев оценки психологической готовности руководителя к управлению в условиях кризиса, включающая в себя: направленность мотивации, уровень самооценки и самоэффективности, локус контроля, независимость, настойчивость, социальную смелость, склонность к экспериментированию, стрессоустойчивость и уровень эмоционального выгорания.

С позиций психолого-акмеологического подхода выявлены личностные особенности руководителей разных сфер и уровней управления, чья деятельность протекает в условиях кризиса. Доказательно представлено наличие значимых различий в компонентах психологической готовности руководителей органов государственной власти и негосударственных предприятий. Руководители органов государственной власти имеют экстернальную направленность, меньшие показатели по самоэффективности в деятельности, более высокую степень «эмоционального выгорания». У них ярче выражены зависимость, осторожность в принятии решений, консерватизм и устойчивость по отношению к традиционным ценностям.

Обнаружена зависимость между уровнем психологической готовности к управленческой деятельности в условиях кризиса и уровнем управления руководителя в системе государственной службы: руководители высшего управленческого звена имеют более высокий уровень психологической готовности по сравнению с руководителями среднего звена. У последних выявлены экстернальная направленность, сниженные оценки по самоэффективности, наибольшая степень эмоционального выгорания. Они более тревожны, зависимы, пассивны, обладают меньшей коммуникативной активностью. При более гибком мышлении и способности к обучению они не стремятся к новому, оглядываются на авторитет вышестоящего руководства, консервативны.

Выявлены тендерные различия в уровне психологической готовности к управлению в условиях кризиса: у мужчин-руководителей среднего уровня управления в системе государственной службы по сравнению с женщинами-руководителями в большей степени выражены эмоциональный дефицит, тревожность, неудовлетворенность собой, зависимость. У них значимо ниже показатели по самоэффективности в общении.

Предложены технологии развивающей работы, позволяющие выстраивать программы психолого-акмеологического сопровождения профессионального развития руководителей. Выявлена роль системы профессиональной подготовки как мощного фактора, способствующего процессу формирования и повышения уровня психологической готовности руководителей к управлению в условиях кризиса.

Практическая значимость исследования состоит в том, что сформулированные выводы и предложения могут быть использованы как теоретико-методологическая и прикладная основа для обеспечения процесса развития необходимых психолого-акмеологических качеств и формирования психологической готовности руководителей к управлению в условиях кризиса, как в сфере государственной службы, так и негосударственных организаций.

Разработанный инструментарий, предназначенный для оценки психологической готовности руководителей к управлению в условиях кризиса, может быть использован при проведении мониторинговых исследований. Полученные в исследовании данные могут быть использованы для диагностики и анализа степени психологической готовности руководителя к управлению в условиях кризиса и прогноза стилевых характеристик его деятельности в кризисных ситуациях.

Материалы исследования могут быть использованы в процессе подготовки, переподготовки и повышения квалификации государственных служащих, а также для повышения эффективности подбора и оценки управленческих кадров органов государственной власти, проведения кадровых перестановок и формирования управленческой команды.

Надежность и достоверность исследования обеспечивалась исходными методологическими принципами, теоретической обоснованностью, разнообразием и надежностью использованных методов, репрезентативностью выборки, математической обработкой полученных данных с использованием пакета компьютерных программ статистического анализа.

Положения, выносимые на защиту 1. Уровень психологической готовности руководителя к управлению в условиях кризиса обусловлен наличием и степенью выраженности группы личностно-профессиональных качеств, таких как гибкость и нестандартность мышления, интернальный локус контроля, самоэффективность в деятельности и взаимодействии с людьми, независимость, настойчивость, социальная смелость, склонность к экспериментированию, стрессоустойчивость, степень «эмоционального выгорания».

2. Руководители самостоятельных хозяйствующих субъектов имеют более высокий уровень психологической готовности по сравнению с руководителями органов государственной власти.

3. Руководители высшего управленческого звена в системе государственной службы имеют более высокий уровень психологической готовности по сравнению с руководителями среднего звена.

4. Формирование и повышение уровня психологической готовности к управлению в условиях кризиса возможно на основе специально разработанной системы психолого-акмеологического сопровождения, включающего в себя психодиагностику, формирующие и развивающие технологии, психолого-педагогическое просвещение.

5. Разработка и внедрение в процесс непрерывного образования психолого-акмеологических технологий по развитию данных личностно-профессиональных качеств окажет положительное воздействие на процесс повышения уровня психологической готовности к управлению в условиях кризиса и профессионализма кадров управления в целом.

Апробация и внедрение результатов исследования. Результаты исследования обсуждались на заседаниях проблемных групп кафедры акмеологии и психологии профессиональной деятельности РАГС. Полученные данные апробированы автором при чтении лекций и проведении практических занятий по курсу «Психология профессиональной деятельности кадров государственной службы» в Приморском институте переподготовки и повышения квалификации кадров государственной службы в 2000 - 2003 гг.

Отдельные положения и результаты работы обсуждались на научно-практических конференциях: «Восток России: проблемы и опыт преобразований» (Хабаровск, 2000); «Особенности муниципального управления на Дальнем Востоке России: история, современность, будущность» (Владивосток, 2000); «Актуализация потребностей в личностно-профессиональном развитии госслужащих» (Москва, 2001);

Региональная кадровая политика и механизм ее реализации в Дальневосточном федеральном округе» (Владивосток, 2002); «Интеллектуальный потенциал вузов - на развитие Дальневосточного региона России» (Владивосток, 2003).

Структура диссертации состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложения, содержащего материалы экспериментального исследования и результаты статистической обработки данных.

Заключение диссертации научная статья по теме "Психология развития, акмеология"

Выводы. Суммируя данные, полученные по всем проведенным методикам, можно сделать следующие выводы. Наиболее высокий уровень психологической готовности к управлению в условиях кризиса можно предположить в группе руководителей-предпринимателей, так как они наименее всего подвержены эмоциональному выгоранию, имеют интернальную направленность, высокие оценки по самоэффективности в деятельности и общении, более независимы, доминантны, настойчивы, обладают социальной смелостью, аналитическим мышлением, склонны к экспериментированию.

Наименьший уровень психологической готовности к управлению в условиях кризиса можно предположить в группе руководителей-госслужащих среднего уровня управления. Они более тревожны, зависимы, пассивны, обладают меньшей коммуникативной активностью. При более гибком мышлении и способностью к обучению, не стремятся к новому, оглядываются на авторитет вышестоящего руководства, консервативны. У них выявлена экстернальная направленность, сниженные оценки по самоэффективности, наибольшая степень эмоционального выгорания.

Наряду с вышеперечисленным в мужской половине этой группы наблюдается наибольшая неудовлетворенность собой, эмоциональный дефицит, тревожность, зависимость, что позволяет предположить низкий уровень психологической готовности к управлению в условиях кризиса.

При сопоставлении результатов тестирования с самооценкой руководителями своего уровня психологической готовности к управлению в условиях кризиса, полученной в ходе анкетирования, выявлено и подтверждено на статистическом уровне значимости (р < 0,01), что руководители высшего управленческого звена оценивают свой уровень психологической готовности выше по сравнению с руководителями среднего звена. Эти результаты подтверждают выдвинутую гипотезу исследования.

Установлены положительные корреляционные связи между самооценкой уровня психологической готовности к управлению в условиях кризиса и интернальностью в области достижений (г = 0,642, р = 0,01), самоэффективностью в деятельности (г = 0,778, р = 0,01), эмоциональной устойчивостью по фактору С (г = 0,565, р = 0,01) и отрицательная корреляция со степенью эмоционального выгорания (г = - 0,612, р = 0,01).

2.4. Психолого-акмеологические технологии формирования и повышения уровня психологической готовности руководителя к управлению в условиях кризиса

На основе разработанного теоретико-методологического подхода и проведенного эмпирического исследования определены пути оптимизации процесса формирования и повышения уровня психологической готовности к управлению в условиях кризиса.

Безусловно, что формирование и повышение уровня психологической готовности к управлению в условиях кризиса следует осуществлять в контексте повышения профессионализма управленческих кадров в целом. «В то же время, психологическая готовность может быть объектом специального развития» (А.А. Деркач, 2000, с. 400).

Тем более что сами руководители органов государственной власти осознают важность и целесообразность данной работы. По результатам анкетирования (см. 2.3) выяснилось, что преобладающее большинство (79%) опрошенных руководителей считают психологическую готовность к управлению в условиях кризиса важным компонентом эффективности их деятельности. Больше половины респондентов (66%) считают, что необходимо специально формировать психологическую готовность к деятельности в условиях кризиса. И 65% опрошенных руководителей хотели бы повысить свой уровень психологической готовности к управлению в условиях кризиса.

Разработка психолого-акмеологических технологий формирования и повышения уровня психологической готовности к управлению в условиях кризиса возможна с позиций теории общей психологической готовности и готовности к деятельности в экстремальных управленческих ситуациях, разрабатываемых на кафедре акмеологии и психологии профессиональной деятельности РАГС. Согласно данному направлению психологическая готовность формируется по следующим направлениям

А.А. Деркач, В.Г. Зазыкин, 1998; А.А. Деркач, 2000):

- развитие мотивационного компонента; оно может быть достигнуто за счет формирования психологических установок (изучение опыта ликвидации экстремальных управленческих ситуаций, методов предвосхищения их, моделирование в деловых играх); психологический профессиональный отбор; развитие профессионализма в процессе кадрового движения;

- развитие когнитивного компонента (повышение профессиональной компетентности, приобретение опыта);

- развитие операционно-деятельностного компонента (освоение новых алгоритмов и продуктивных способов решения управленческих задач, формирование управленческих умений и навыков);

- развитие личностного компонента (развитие профессионально важных качеств до уровня акмеологических инвариант профессионализма).

Согласно трехкомпонентной концепции готовности к экстренным действиям О.А. Конопкина, JI.C. Нерсесяна и В.Н. Пушкина (1978) формирование готовности может быть представлено следующим образом: образ действия, адекватный управленческой ситуации формируется в процессе приобретения опыта и создания надежной информационной основы деятельности. Опыт связан с "освоением" различных ситуаций, их классификацией, анализом. Надежная информационная основа, базирующаяся на анализе различных потоков информации, позволяет предвосхищать возникновение экстремальных управленческих ситуаций и характер их действия;

- состояние оперативного покоя и адекватной мобилизации -должен основываться на высоком уровне психологической саморегуляции, позволяющем компенсировать возникающие негативные функциональные состояния. Иными словами, данный компонент готовности к экстренным действиям обеспечивается одной из акмеологических инвариант профессионализма. Формирование высокого уровня саморегуляции позволяет повысить стрессоустойчивость и работоспособность; адекватный психологический настрой - обеспечивается психологической подготовкой к деятельности в экстремальных ситуациях, включающим их моделирование в процессе деловых и организационно-деятельностных игр.

Выше представлены общие схемы формирования готовности. Приоритет тех или иных составляющих зависит от индивидуального подхода, учета личностных особенностей руководителя. Отмеченные характеристики психологической готовности должны конкретизироваться в разработке типовых и индивидуальных программ формирования и повышения психологической готовности к деятельности в условиях кризиса.

Так, например, упор может делаться на развитие волевых качеств руководителя и уровня его саморегуляции. Волевые качества необходимы для адекватного реагирования на сам факт появления непредвиденных ситуаций, мобилизации на успешную деятельность. Высокий уровень саморегуляции позволяет не только сохранять высокий уровень работоспособности, но и компенсировать возникающие негативные функциональные состояния.

Основным путем повышения уровня саморегуляции и ее развития является аутопсихологический тренинг, включающий в себя: мышечную релаксацию, расслабление, аутотренинг, самовнушение, самоприказ, самоконтроль, переключение, приемы сенсорного репродуцирования образов и др. (JT.C. Нерсесян, 1992; Л.Б. Забелова, 1997; О.И. Жданов, 1998).

В работах А.П. Ситникова (1996), И.В. Перминовой (1997) акцент в процессе оптимизации управленческой деятельности делается на развитии организаторских качеств и умений, позволяющих преодолеть субъективные негативные качества: экстернальность, ориентированность только на контроль, технократичность, снижение мотивации. Данное развитие эффективно осуществляется с помощью специальных психологических тренингов типа "Развитие организаторских способностей". В результате прохождения тренинга осваивается модель продуктивного решения организаторских задач.

Для повышения сплоченности коллектива и способности слаженно действовать, что особенно важно в условиях кризиса, может применяться социально-психологический тренинг (А.А. Деркач, С.А. Анисимов, Н.И. Конюхов, Е.П. Костенко, 1997). Практика применения данного вида тренингов показывает, что они снимают излишнее психическое напряжение в отношениях между членами коллектива, формируют оптимальный стиль групповой деятельности, повышают общий настрой группы.

Так как в кризисных ситуациях возможно появление негативных психических состояний, при которых эффективность межличностных взаимодействий снижается, необходимо повышение уровня коммуникативной компетентности руководителей органов государственной власти. На это направлены специально разработанные тренинги (А.А. Деркач, Г.И. Марасанов, 1995) и психотехнологии (А.Ю. Панасюк, 1998). Результаты тренингов свидетельствуют, что расширяется поведенческий репертуар при межличностном взаимодействии, осваиваются эффективные способы общения, ведения переговоров, разрешения конфликтных ситуаций.

Для эффективного руководства необходимо профессиональное сочетание различных стилей управления. Но в условиях кризиса наиболее адекватным, как правило, оказывается авторитарный или директивный стиль руководства. Действительно, в таких ситуациях командные методы руководства позволяют экономить время, мобилизовывать исполнителей, повышать их ответственность. Демократический стиль недостаточно эффективен, скорее всего, в силу того, что сами экстремальные ситуации жестко лимитируют время на принятие и реализацию управленческих решений, а коллегиальные методы руководства сопряжены со значительными затратами времени. Неэффективным является и либеральный стиль руководства. Поэтому при формировании психологической готовности к управлению в условиях кризиса одним из направлений может быть работа над выработкой индивидуального эффективного стиля руководства (А.Н. Морозов, 1997).

Еще одним из направлений в работе с руководителями может быть изучение технологий формирования управленческой команды (Ю.В. Синягин, 1996). При этом отмечены несколько ориентации в формировании команды: под эффективное решение профессиональных задач, по личностному сходству с руководителем, по критериям управляемости и исполнительности, по критерию профессионализма.

Достаточно перспективным направлением в повышении уровня психологической готовности руководителей к управлению в условиях кризиса, на наш взгляд, может стать формирование и развитие у так называемых традиционных менеджеров психологических и поведенческих качеств «интрапренера», человека, работающего в организации, но обладающего наклонностями и способностями предпринимателя. Так как «организации, действующие в условиях неустойчивой среды просто не могут дожидаться изменений и затем на них реагировать. Их руководители должны думать и действовать как предприниматели» (P.JI. Кричевский, 1998, с. 343).

Творческий анализ описанных выше позиций теории общей психологической готовности и готовности к деятельности в экстремальных управленческих ситуациях, а также целого ряда практических направлений, разрабатываемых на кафедре акмеологии и психологии профессиональной деятельности РАГС, позволил предложить оригинальную программу психолого-акмеологического сопровождения профессионального развития группы руководителей органов государственной власти.

Осуществление данной программы стало возможным на базе Приморского института переподготовки и повышения квалификации кадров для государственной службы (г. Владивосток). Опыт применения данной программы лег в основу развивающего эксперимента. В нем приняли участие слушатели очно-заочной формы обучения, проходящие профессиональную переподготовку по направлению «Государственное и муниципальное управление». Срок обучения - один год, общее количество часов - 512. Количество участников программы психолого-акмеологического сопровождения личностно-профессионального развития руководителей составило 68 человек. В данную экспериментальную группу вошли руководители-госслужащие среднего звена управления, так как они, по нашему мнению, находятся в зоне активного профессионального роста и наиболее сензитивны для профессионального развития.

Программа психолого-акмеологического сопровождения включала в себя ряд самостоятельных компонентов:

1. Психодиагностика.

- выявление ведущих личностно-профессиональных качеств руководителя; определение уровня психологической готовности к управлению в условиях кризиса;

- выявление зон личностно-профессиональных проблем и ограничений, связанных с управлением в условиях кризиса.

Процедура проведения:

- тестирование слушателей проводилось в групповой форме, продолжительность которого составляла два академических часа; обработка результатов с целью составления индивидуального психологического портрета каждого участника с временными затратами времени - два академических часа на одного слушателя;

- составление психологического портрета группы - два часа.

2. Индивидуальное консультирование.

- сбор информации о психологических качествах слушателя, которые не поддаются оценке методом тестирования, но проявляются при личном контакте во время собеседования; предоставление обратной связи по результатам тестирования, как в устной, так и в письменной форме;

- обсуждение возможностей для дальнейшего развития важных личностно-профессиональных качеств и компенсации проблемных зон, создающих трудности для эффективного управления в условиях кризиса.

Процедура проведения:

- консультирование проводится с каждым участником отдельно и занимает один академический час.

3. Психолого-педагогическое просвещение.

- устранение имеющегося дефицита психологических знаний и знаний по эффективному управлению в условиях кризиса;

- ознакомление с современными теориями профессионального стресса и способами выхода из стрессового состояния;

- изучение психологического феномена «эмоционального выгорания» в профессиональной сфере.

Процедура проведения:

- данный этап реализовывался в ходе учебной деятельности слушателей, в частности, при чтении таких дисциплин, как «Технологии управленческих коммуникаций», «Психология профессиональной деятельности государственной службы», «Этика и культура управления», «Управление персоналом»,

Конфликтология»;

- организация семинаров-практикумов по данной тематике; количество часов, отведенных на лекционные и практические занятия, соответствует учебному плану. 4. Формирующие и развивающие технологии. Задачи:

- формирование и повышение уровня психологической готовности к управлению в условиях кризиса;

- отработка технологий по снижению уровня эмоционального выгорания руководителей и повышению стрессоустойчивости; формирование креативного подхода к решению управленческих задач в кризисных ситуациях; развитие коммуникативных навыков, расширение репертуара коммуникативных средств, овладение различными стратегиями выхода из конфликтных ситуаций;

- овладение методами повышения эффективности работы в команде.

Процедура проведения:

- данный этап реализовывался в ходе групповых тренингов, продолжительностью 16 академических часов;

- количество участников тренинга - не более 15 человек в группе;

- тренинги проводились с участием двух тренеров. Реализация программы психолого-акмеологического сопровождения позволила добиться следующих результатов: у 26 % участников программы зафиксированы позитивные изменения в коммуникативной сфере (расширение поведенческого репертуара при межличностном взаимодействии, освоение эффективных способов общения, ведения переговоров, разрешения конфликтных ситуаций), у 17% руководителей снизился уровень эмоционального выгорания, в частности по фактору «эмоциональный дефицит», у 14% снизился уровень тревожности, у 11% повысилась степень удовлетворенности собой (в мужской части группы).

В процессе индивидуального консультирования были намечены пути дальнейшего личностно-профессионального развития участников программы.

Вместе с тем, мы полагаем, что однократно проведенный курс тренинга едва ли способен сформировать или глобально изменить уровень психологической готовности руководителя к управлению в условиях кризиса. Более корректно говорить об умеренных позитивных изменениях. Для более серьезных и стабильных результатов необходимо тщательное планирование и организация программы психолого-акмеологического сопровождения профессионального развития руководителей, например, в системе профессиональной переподготовки и повышения квалификации управленческих кадров.

На завершающем этапе данной программы в рамках круглого стола участники указывали на целесообразность психолого-акмеологического сопровождения профессиональной деятельности в органах государственной власти, а также на необходимость активизации такого ее компонента как формирование и повышение уровня психологической готовности к управлению в условиях кризиса.

Рассматривая психологическую готовность к управлению в условиях кризиса как составляющую часть профессионализма руководителя, можно полагать, что формирование и повышение уровня психологической готовности ведет к повышению профессионализма управленческих кадров в целом.

На основании проведенной работы сформулирован ряд практических рекомендаций по оптимизации процесса формирования и повышения уровня психологической готовности к управлению в условиях кризиса:

- наиболее благоприятной средой для оптимизации описываемого процесса является система непрерывного образования, в частности профессиональная переподготовка и повышение квалификации управленческих кадров; разработанная программа психолого-акмеологического сопровождения профессионального развития руководителей может быть использована как в государственной, так и негосударственной сфере управления; руководители различной управленческой иерархии характеризуются разными уровнями психологической готовности к управлению в условиях кризиса, что следует учитывать при формировании групп слушателей; разработанный инструментарий может использоваться при проведении мониторинговых исследований управленческих кадров, а также в целях повышения эффективности подбора и проведения кадровых перестановок.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование в целом подтвердило выдвинутые нами гипотезы, позволило реализовать поставленные задачи и доказать положения, выносимые на защиту. Теоретические и эмпирические результаты, данные, полученные в результате развивающего эксперимента, дают основание для формулировки следующих выводов:

1. Определено понятие психологической готовности руководителя к управлению в условиях кризиса и раскрыто его содержание.

2. Выделены психолого-акмеологические характеристики личности руководителя, выступающие в качестве детерминант психологической готовности к управлению в условиях кризиса, на основании чего определены критерии ее оценки.

3. Выявлена взаимосвязь между уровнем психологической готовности руководителя к управлению в условиях кризиса и степенью выраженности у него группы личностно-деловых и профессионально важных качеств, таких как интернальность, гибкость и нестандартность мышления, самоэффективность в деятельности и межличностных отношениях, практичность, независимость, склонность к экспериментированию, стрессоустойчивость, низкая степень «эмоционального выгорания».

4. Обнаружена зависимость уровня психологической готовности к управлению в условиях кризиса от сферы управленческой деятельности руководителя: руководители самостоятельных хозяйствующих субъектов имеют более высокий уровень психологической готовности по сравнению с руководителями органов государственной власти;

5. Выявлена зависимость уровня психологической готовности к управлению в условиях кризиса от уровня управления руководителя: руководители высшего управленческого звена имеют более высокий уровень психологической готовности по сравнению с руководителями среднего управленческого звена;

6. Обнаружены достоверно значимые тендерные различия в уровне психологической готовности к управлению в условиях кризиса: у мужчин-руководителей среднего звена управления в системе госслужбы по сравнению с женщинами-руководителями в большей степени выражены эмоциональный дефицит, тревожность, неудовлетворенность собой, зависимость;

7. Доказательно представлено, что использование в процессе профессиональной переподготовки психолого-акмеологических технологий по развитию перечисленных профессионально-личностных качеств оказывает положительное воздействие на процесс повышения уровня психологической готовности к управлению в условиях кризиса.

Дальнейшие перспективы исследования связаны с более глубоким изучением мотивационно-ценностной сферы личности руководителя, осуществляющего деятельность в условиях кризиса, в частности, с такими психологическими феноменами, как Я-концепция, самооценка, самоэффективность и самоактуализация.

Также представляет научный интерес изучение влияния уровня психологической готовности к управлению в условиях кризиса на динамику профессионального развития личности руководителя в системе государственной службы.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидат психологических наук , Левадняя, Майя Олеговна, Москва

1. Абрамова В.Н. Психологические методы в работе с кадрами на АЭС. -М.: Наука, 1990. 181с.

2. Абульханова К.А. Деятельность и психология личности. М.: Наука, 1980.-335с.

3. Абульханова К.А. Стратегия жизни. М.: Мысль, 1991. - 299с.

4. Агеев А.И. Предпринимательство: проблемы собственности и культуры. -М.: Наука, 1991.- 107с.

5. Акмеология: Учебник / Под общ. ред. А.А. Деркача. М.: РАГС, 2002. -650с.

6. Аллин О.Н. Формирование готовности космонавтов к деятельности в нештатных ситуациях: Автореф. дис. канд. психол. наук. М.; 1998. -26с.

7. Альгин А.П. Риск и его роль в общественной жизни. М.: Мысль, 1989. - 187с.

8. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. Л.: ЛГУ, 1969. - 336с.

9. Ананьев Б.Г. Психология и проблемы человекознания: Избр. психол. тр. / Под ред. А.А. Бодалева. М.: Ин-т практ. психологии; Воронеж: МОДЭК, 1996.-383с.

10. Анастази А. Психологическое тестирование. М.: Педагогика, 1982. -Т. 1.-320с.; Т.2.-295с.

11. Анисимов О.С. Методологический словарь (для акмеологов и управленцев). М.: Агро-Вестник, 2001. - 168с.

12. Анисимов О.С., Деркач А.А. Основы общей и управленческой акмеологии. М.: РАГС, 1995. 264с.

13. Антикризисный менеджмент / Под ред. А.Г. Грязновой. М.: ЭКМОС, 1999.-368с.14