Автореферат диссертации по теме "О роли социальной компетентности личности в повышении эффективности управленческих кадров в сфере образования"

На правах рукописи ииаи58472

Жиганов Борис Анатольевич

О РОЛИ СОЦИАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ ЛИЧНОСТИ В ПОВЫШЕНИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КАДРОВ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ

Специальность 19.00.07 - Педагогическая психология (психологические науки)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

Москва - 2007

003058472

Работа выполнена на кафедре педагогической психологии Московского психолого-социального института

Научный руководитель:

доктор психологических наук, профессор Солдатова Г. У

Официальные оппоненты:

доктор психологических наук, профессор Поддьяков А. Н.

доктор психологических наук, доцент Моргунов Е. Б.

Ведущая организация:

Психологический институт РАО

Защита диссертации состоится «21 » мая 2007 г в 14 00 часов на заседании диссертационного совета К 521 027 01 при Московском психолого-социальном институте по адресу 115191, Москва, 4-й Рощинский проезд, д 9а

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Московского психолого-социального института

Автореферат разослан «21» апреля 2007 года

Ученый секретарь диссертационного совета

Н. П. Молчанова

Общая характеристика работы

Актуальность проблемы.

Профессиональное развитие управленческих кадров в системе образования - это сложный процесс, одним из результатов которого является формирование социальной компетентности человека как успешного субъекта - организатора и руководителя совместной профессиональной деятельности В связи с этим проблема выделения вопросов, связанных с социальной компетентностью приобретает особую актуальность, как в теоретическом, так и прикладном аспектах (Д К МакКлелланд, JI М Спенсер, С М Спенсер, М Argyns, А Р Bochner, С W Kelly, N Chomsky, D Goleman, J Wieman) В этом же магистральном направлении ведется разработка современных психолого-педагогических (А А Деркач, Ю И Емельянов, И А Зимняя, Н В Кузьмина, Г И Марасанов, А К Маркова, Л. М Митина, Л А Цветкова) и социально-психологических исследований управленческой деятельности (Л И Берестова, Ю М Жуков, М А Иванов, Ю А Конаржевский, М. Маллинз, Р. Марр, Л А Петровская, Д Шмидт).

Новое понимание управленцем своей роли в качестве руководителя и исполнителя в системе образования, а также социальной ответственности как гражданина предполагает не только успешную реализацию личности в профессиональной и в повседневной жизни, но и достижение высокого уровня социальной компетентности (М Вудкок, Ю Д Красовский, А С Лукьянов, Г С Никифоров, Д Френсис) В ситуации роста социального разнообразия общества, увеличения вероятности социальных, экономических, этнических, религиозных и межличностных конфликтов именно социальная компетентность руководителя в системе образования выступает как управленческий ресурс обеспечения модернизации и гармонизации социальных отношений в обществе (А Г Асмолов) Кадры, осуществляющие управление образовательными учреждениями, нуждаются в развитии таких личностных качеств, которым до недавнего времени система образования уделяла недостаточное внимание В первую очередь, это способность к лидерству, инициативности, толерантности, творчеству, сотрудничеству и стремлении к новому (Н Н Бояринцева, Л М Митина, С Н Митин, Н В Тамарская, П И Третьяков) Все эти аспекты требуют изучения роли социальной компетентности в оптимизации управления в сфере образования, повышения эффективности управленческой деятельности

Теоретико-методологической основой исследования является культурно-исторический подход Л С Выготского, деятельностный подход А Н Леонтьева, историко-эволюционный подход А Г Асмолова, идеи и принципы гуманистической психологии А Маслоу, К Роджерса Мы также опирались на идеи и разработки компетенциарного направления (Дж Вьеман, А Бочнер, С Келли, Д К МакКлелланд, Л М Спенсер, С М Спенсер), традиции психологического подхода в теориях лидерства и руководства (К Р Блейк Левин, Р Лайкерт, Дж Мутон, Ф Фидлер), а также на идеи,

рассматривающие проблему социальной компетентности в управленческой деятельности (А В Батаршев, Т Ю Базаров, О С Виханский, И Н Герчикова, Ю М Жуков, Р А Кричевский, А С Лукьянов, Е Б Моргунов, А И Наумов) Цель исследования - изучение роли социальной компетентности личности как "знания в действии" в повышении эффективности деятельности руководителя образовательного учреждения

Объект исследования - особенности социальной компетентности личности руководителей образовательных учреждений

Предмет исследования - структура социальной компетентности управленческих кадров в образовании, а также влияние структурно-функциональных особенностей развития социальной компетентности на эффективность деятельности руководителя образовательного учреждения

В основу исследования была положена гипотеза, согласно которой социальная компетентность выступает как знание в действии, обеспечивающее эффективность управленческой деятельности руководителей образовательных учреждений

В соответствии с целью и гипотезой работы были поставлены следующие задачи:

- анализ основных исследований в области социальной компетентности в отечественной и зарубежной психологии и педагогике,

определение основных структурных компонентов социальной компетентности в управленческой деятельности,

- выделение критериев и принципов оценки социальной компетентности личности руководителя в системе управления образованием,

- разработка и апробация комплексной программы оценки социальной компетентности руководителей в сфере образования,

исследование специфики структурных компонентов социальной компетентности руководителей образовательных учреждений,

изучение взаимосвязи структурных компонентов социальной компетентности руководителей образовательных учреждений с эффективностью их деятельности

Методы исследования. Теоретический анализ и методологическое обобщение работ по изучаемой проблеме, эмпирическое исследование психологических особенностей личности руководителей образовательных учреждений, влияющих на развитие социальной компетентности личности, с помощью комплекса стандартизированных психодиагностических методик, методы математической статистики, адекватные структуре эмпирических данных Были использованы анкета для руководителей образовательных учреждений, методика «Направленность личности» (Н П Фетискин, В В Козлов, Г М Магуйлов, 2002), опросник «Экспресс-диагностика социальных ценностей личности» (Н П Фетискин, В В Козлов, Г М Магуйлов, 2002), тест «Удовлетворенность базовых потребностей» Р Райна, Э Деси (Ryan, Deci, 2000), методика изучения коммуникативной толерантности В В Бойко, методика определения когнитивно-деятельностного стиля Л Ребекка, тесты на изучение эмоционального интеллекта Н Холла и социального интеллекта

Гилфорда (Е С Михайлова, 1996), методика определения организаторских и коммуникативных качеств Л П Калининского, опросники определения уровня лидерского потенциала (см Н П Фетискин, В В Козлов, Г М Магуйлов, 2002) и оценки эффективности деятельности руководителя Для статистической обработки данных использовался пакет программ SPSS 1105

Базой диссертационного исследования явились муниципальные образовательные учреждения, лицеи, средние школы Московской области Коломенского, Подольского и Ногинского районов, городов Балашихи, Подольска, Щелково, Лобни В исследовании приняли участие 203 человека руководители образовательных учреждений Московской области (122 человека), в качестве контрольной группы - педагоги данного региона (81 человек)

Достоверность результатов исследования обеспечивается системным подходом к описанию и изучению объекта исследования, опорой на исходные методологические и теоретические положения, логикой проведения эмпирического исследования в соответствии с целями, задачами и гипотезой, репрезентативностью выборки испытуемых, использованием надежных и валидных психодиагностических методик, применением статистических методов обработки эмпирических данных и содержательным анализом выявленных фактов и закономерностей

Научная новизна и теоретическая значимость В работе впервые на основе методологии культурно-исторического подхода Л С Выготского и деятельностного подхода А Н Леонтьева социальная компетентность руководителя в сфере образования проанализирована как интегральная характеристика личности, предполагающая сочетание способностей, знаний, навыков и мотивации при определяющем системообразующем значении ценностно-мотивационной стороны личности Разработана комплексная система диагностики социальной компетентности руководителя образовательного учреждения как интегральной характеристики личности

Практическая значимость. Разработанная система диагностики социальной компетентности руководителей образовательных учреждений может быть использована при подборе управленческих кадров в сфере образования, в программах повышения квалификации, в системе дополнительного и профессионального образования Разработанный набор методик может быть использован в системе оценки и аттестации управленческих кадров в сфере образования

Положения, выносимые на защиту: 1 В контексте системно-деятельностного подхода социальная компетентность представляет собой знание в действии и выступает как целостное интегративное личностное образование, включающее когнитивный, поведенческий и мотивационно-ценностный компоненты Она позволяет человеку быть успешным в его жизнедеятельности и возникает как психологический продукт социальной ситуации развития - специфической

системы отношений среды и субъекта, отраженный в его переживаниях и реализуемый в совместной деятельности с другими людьми

2 Управление образовательным учреждением как организацией, функционирующей в системе «человек-человек», определяет доминирование в структуре социальной компетентности руководителя образовательного учреждения мотивационно-ценностного компонента, представляющего социальные и профессиональные установки личности

3 В мотивационно-ценностном компоненте структуры социальной компетентности руководителя образовательного учреждения преобладают социально значимые мотивы, определяемые стремлением к удовлетворению социальных потребностей личностного роста, самосовершенствования и самоактуализации, одновременно с потребностью в результативности деятельности, социальные ценности толерантности и доверия, гуманистические установки, ценности общения и просоциального поведения, которые находят свое выражение в коммуникативной направленности личности руководителя образовательного учреждения, связанной с эффективным управлением сложными коммуникативными сетями в рамках учебно-воспитательного процесса

4 Ключевыми компетенциями эффективного руководителя образовательного учреждения являются коммуникативная толерантность, предполагающая готовность руководителя к принятию многообразия мира и индивидуальности партнера по общению, социальный и эмоциональный интеллект, предполагающий в первую очередь способность к пониманию других людей, активная коммуникативная позиция и устойчивая мотивация к общению, высокая познавательная активность, включающая в себя элементы как интуитивного, так и логического мышления, а также такие поведенческие качества как деловая направленность, уверенность в себе, психологический такт

Апробация работы

Основные положения и результаты исследования представлены на заседании кафедры личности МГУ им М В Ломоносова (октябрь 2006 г), Всероссийской конференции «Социальная и профессиональная компетентность в сфере образования» (Москва, февраль, 2006 г), на научно-практических семинарах «Социальная и профессиональная компетентность руководителей образовательных учреждений методы диагностики и ее повышения» (Москва, ноябрь, 2005 г) и «Методы повышения социальной компетентности в системе образования» (Москва, октябрь, 2006 г) По результатам исследования опубликовано 4 работы

Внедрение результатов исследования осуществлялось в ходе обучающих семинаров и тренингов по развитию социальной компетентности руководителей образовательных учреждений, мониторинга эффективности управленческой деятельности руководителей образовательных учреждений Московской области и других регионов России

Структура диссертации Работа состоит из введения, двух глав, которые включают 10 таблиц и 13 гистограмм, заключения, списка литературы, содержащего 192 источника, в том числе 47 источников на английском языке и трех приложений

Основное содержание работы Во введении обосновывается актуальность проблемы исследования социальной компетентности руководителей образовательных учреждений, представлены цель, задачи, предмет, объект исследования, описываются используемые в исследовании методы, формулируются положения, выносимые на защиту, раскрывается научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы

Первая глава «Социальная компетентность руководителя образовательного учреждения» посвящена изучению отечественных и зарубежных подходов и концепций исследования социальной компетентности в психологии и педагогике, рассмотрению структуры социальной компетентности, анализу ее компонентов

В первом параграфе «Социальная компетентность личности: определения и подходы» рассматриваются научные подходы к изучению социальной компетентности в контексте краткой истории изучения вопросов, связанных с понятием «компетентность» в психологии и педагогике За последние тридцать с лишним лет представления о компетентности изменились от более широкого понимания данного термина до конкретизации его в контексте эффективности жизнедеятельности человека Анализ концепций компетентности позволил определить основные аспекты исследования данного феномена когнитивный, поведенческий и мотивационно-потребностный

Начиная с 1970-х гг, понятие социальной компетентности наиболее интенсивно разрабатывалось в русле психологии развития, социальной психологии, психологии управления, организационной психологии (McClelland, 1973) Тем не менее, анализ и общая оценка научных подходов к изучению социальной компетентности в современной психологии и педагогике свидетельствуют о высокой неоднозначности определения данного феномена

В частности, рассматриваемые когнитивный и поведенческий подходы не просто взаимосвязаны, они также взаимодополняют друг друга, определяя одно из главных исследовательских и практических направлений, связанных с социальной компетентностью в сфере образования - когнитивно-поведенческое (M Argyris, 1965, А Р Bochner, CW Kelly, 1974, Z W Pylyshyn, 1973, J M Wiemann, 1977) В рамках гуманистического подхода компетентность рассматривается как динамичная, развивающаяся характеристика личности, которая включает в себя набор социальных, когнитивных и эмоциональных навыков, необходимых для успешной адаптации к образовательной среде (К Роджерс, Дж Фрейнберг, 2002)

Важным шагом в развитии понятия социальной компетентности является его рассмотрение как интегральной характеристики личности

(А Г Асмолов, Г У Солдатова, 2006) Такое понимание позволяет операционализировать компетентность не столько через видимые и фиксируемые результаты деятельности или стандарты выполнения определенных видов работ, а главным образом, через личностные свойства и мотивационные факторы, определяющие эффективность той или иной деятельности

Во втором параграфе первой главы «Социальная компетентность в управленческой деятельности руководителя образовательного учреждения» рассматриваются вопросы компетентности руководителя, поднимаемые в школьном и педагогическом менеджменте (М М Поташник, 1992, П И Симонов, 1999, Т И Шамова, П И Третьяков, Капустин, 2001, Т И Шамова, А Н Худин, Н В Анненкова, А В Поздняков 2006) В исследованиях Н В Кузьминой, Ю Н Кулюткина и А Г Сухобской, А К Марковой, Я Л Коломенского, А А Реана, Р X Шакурова нашли научное отражение такие стороны профессиональной компетентности менеджера образовательного заведения, как интеллект, мотивация, направленность, креативность и ряд других (Я Л Коломенский, А А Реан, 2000, Н В Кузьмина, 1990, Ю Н Кулюткин, А Г Сухобская, 1990, А К Маркова, 1996, Р X Шакуров, 1990) Подчеркивается, что при формировании профессиональной компетентности у педагогических и управленческих кадров образовательных учреждений важно учитывать специфику деятельности в сфере «человек-человек», что предполагает необходимость владения руководителем образовательного учреждения социальными знаниями, коммуникативными навыками, идеологией толерантности, а также умением решать профессиональные задачи с учетом личностного и социального опыта (Т Н Арсеньева, 2000, А В Батаршев, А С Лукьянов, 2005, Л И Берестова, 1994,0 С Виханский, А И Наумов, 1995)

В данном параграфе понятие компетентности рассматривается в контексте различных психологических подходов к управлению Это понятие присутствует в ряде теоретических конструктов (компетентность менеджмента, менеджерская образованность), отражающих содержание управленческой компетентности (А М Столяренко, 2005, Н Hinterhubr, W Pop, 1987) Основной акцент делается на одну из сторон управленческой компетентности, на так называемую функциональную грамотность Функциональная грамотность как знание комплексных взаимосвязей, целей и результатов деятельности всего образовательного учреждения, норм и правил управленческой деятельности, владение технологией организации взаимодействия рассматривается в качестве составной части управленческой компетентности руководителя

Социальная компетентность, как интегральная характеристика личности, имеет в своей структуре когнитивный и поведенческий компоненты, они также находят свое отражение в функциональной грамотности руководителя образовательного учреждения, основывающейся на специфических управленческих качествах Оценивая управленческую компетентность руководителя образовательного учреждения, большинство

авторов сходятся во мнении, что для работы образовательного учреждения огромную роль играют такие качества личности руководителя как профессионализм, творческое начало, наличие стратегического управленческого потенциала

Управленческая деятельность в образовании определяется спецификой систем «человек-человек» и «человек-общество» Поэтому характер функционирования в этих системах оказывает существенное влияние на эффективность управленческой компетентности в образовании Особо следует подчеркнуть, что речь идет о требованиях к компетентности, обусловленных высокой значимостью социального взаимодействия, при этом в модели компетентности руководителя, осуществляющего управление в области «человек-человек», социальная направленность актуализируется в доминирующей роли социально значимых мотивов

В третьем параграфе «Социальная компетентность и проблема эффективного управления в теориях руководства и лидерства» специальное внимание уделено вопросам мотивации руководителя, значимости адаптивной и неадаптивной активности в управленческой деятельности (В А Петровский, 1996), рассматриваемым в качестве факторов, определяющих эффективность управленческой деятельности Анализ теорий мотивации указывает на существование определенной взаимосвязи между высшими социальными потребностями, такими, как потребности личностного роста, самосовершенствования, самовыражения и эффективностью деятельности руководителя В частности Мак-Клелланд, делая акцент на изучении потребностей во власти, успехе и причастности, указывает на то, что социализированные способы их проявления способствуют эффективной управленческой деятельности и позволяют человеку полнее проявить качества эффективного руководителя (МсС1е1апс1, 1993)

Формирование социальной компетентности, предполагающей выполнение человеком не только приспособительных, но и преобразующих функций, требует сочетания этих видов активности личности, поскольку для эффективного управления недостаточно стремления руководителя только к поддержке и сохранению стабильности, необходимо стремление к изменению и развитию социальных систем

Значительная часть параграфа посвящена рассмотрению проблемы взаимосвязи понятия компетентности и эффективности управления в рамках различных подходов к лидерству и стилям управления теории черт в разработке Р Стогдила, Г Кунца, С О'Доннела, Р Манна, поведенческого подхода, предложенного К Левиным, концепции Р Блейка и Дж Мутон, ситуационной теории Ф Фидлера, адаптивного подхода П Херси, К Бланшир, Т Митчела, Р Хауса Перечисленные теории в качестве важного условия повышения эффективности управленческой деятельности руководителя выделяют в той или иной степени функции адаптации и преобразования социальной ситуации Реализация данных функций является проявлением личностной готовности к участию в деятельности, готовности к

реализации знаний в действии и указывает на социальную компетентность как на потенциальную возможность повышения эффективности управленческой деятельности

Во второй главе «Социальная компетентность и проблема эффективности управленческой деятельности руководителей образовательных учреждений» представляется система диагностики социальной компетентности руководителя образовательного учреждения и анализируются эмпирические данные, полученные в процессе исследования

Первый параграф посвящен представлению задач эмпирического исследования, объекта исследования, программы и процедуры эмпирического исследования

В качестве эмпирического объекта в нашем исследовании выступили руководители образовательных учреждений - директора средних общеобразовательных школ и гимназий различных районов Московской области Коломенского, Подольского и Ногинского районов, городов Балашиха, Клин, Лобня, Подольск, Троицк, Щелково и других Группа директоров в исследовании была представлена выборкой размером в 122 человека, средний возраст участников группы составил 45 лет Большинство респондентов данной группы (75%) проработали на этой должности не менее 5 лет, более половины имели предшествующий опыт работы на руководящей должности (56%) Группа педагогов в исследовании была представлена выборкой размером в 81 человек, средний возраст участников группы составил 412 лет Всего в исследовании приняло участие 203 человека

Программа эмпирического исследования состояла из 10 методик Для оценки состояния мотивационно-ценностной сферы руководителя были отобраны четыре методики диагностика парциальной направленности личности учителя (оценка выраженности различных парциальных направленностей работников образования, а также ведущей направленности личности), экспресс-диагностика социальных ценностей личности (определение ведущих ценностных ориентации личности и иерархии личных, профессиональных и социально-психологических ценностей респондента), диагностика коммуникативной толерантности (диагностика толерантных и интолерантных коммуникативных установок личности, проявляющихся в процессе общения), удовлетворенность базовых потребностей (оценка уровня удовлетворенности базовых потребностей личности в самодетерминации, компетентности и принадлежности)

Для диагностики когнитивно-поведенческого компонента личности руководителя образовательного учреждения были отобраны 5 методик психологический тест социального интеллекта Гилфорда (оценка общего уровня развития социального интеллекта и частных способностей понимания поведения людей), диагностика «эмоционального интеллекта» (оценка способности человека понимать отношения личности, репрезентируемые в эмоциях и управлять эмоциональной сферой на основе принятия решений), определение когнитивно-деятельностного стиля (определение различных стилевых особенностей восприятия, мышления, общения и других

когнитивных процессов), методика определения организаторских и коммуникативных качеств (измерение ряда организаторских и коммуникативных качеств личности руководителя), определение уровня лидерского потенциала (оценка уровня выраженности лидерского потенциала руководителя)

Для оценивания эффективности управленческой деятельности была отобрана методика оценки эффективности деятельности руководителя

Во втором параграфе "Мотивационно-ценностной компонент социальной компетентности личности руководителя образовательного учреждения" анализируются мотивы ценности и потребности руководителей образовательных учреждений

В соответствии с результатами исследования, ведущими ценностями опрошенных руководителей образовательных учреждений являются интеллектуальные, социальные, семейные и профессиональные Несколько другая иерархия ценностей наблюдается у педагогов, у которых на первом месте стоят интеллектуальные, профессиональные, общественные и финансовые ценности

Направленность личности находится в тесной связи с системой ценностных ориентации человека, составляющих мотивационную основу целенаправленного поведения Полученные нами результаты позволяют говорить о полинаправленности личности руководителя образовательного учреждения Ведущими направленностями в деятельности руководителей образовательных учреждений, связанными с социальными ценностями, являются организационная и коммуникативная направленность Характер направленности личности руководителя образовательного учреждения тесно связан с задачами осуществляемой им профессиональной деятельности, состоящими, в первую очередь, в организации и эффективном управлении коммуникативными структурами в системе образования

При сравнении ведущих направленности личности руководителей и педагогов школ нами не было обнаружено значимых различий Однако, качественный анализ позволил нам выявить ряд существенных различий в иерархии направленности этих групп респондентов Во-первых, направленность личности у руководителей образовательных учреждений носит полинаправленный характер, тогда как у учителей -мононаправленный, что объясняется, в первую очередь, более сложным характером деятельности управленца, более широким спектром решаемых им профессиональных задач и осуществляемых им профессиональных функций Во-вторых, ведущими направленностями у директоров школ являются коммуникативная и организационная направленность, а у учителей -направленность на предмет Примечательно, что у управленцев направленность на предмет, а у учителей направленность на общение -занимают последние места в иерархии Таким образом, деятельность директоров школ и учителей является разнонаправленной, что определяется разделением трудовых функций в педагогическом коллективе школы

Результаты диагностики коммуникативной толерантности в группе руководителей образовательных учреждений показывают, что уровень коммуникативной толерантности директоров школ в среднем соответствует значениям этих показателей у работников социальной сферы, что свидетельствует о высокой степени готов; ¡ости руководителей образовательных учреждений вступать в общение с представителями различных групп, независимо от их социального статуса и этнокультурной принадлежности.

Наряду с этим руководителям образовательных учреждений свойственны такие интолерантные коммуникативные установки, как категоричность или консерватизм в оценке других людей, непринятие и непонимание индивидуальности других людей и использование собственного мнимого эталона при оценке других людей. Наличие подобных установок может свидетельствовать о неготовности руководителей образовательною учреждения подстраиваться под партнёра по общению, а также выражаться в недостаточной пластичности их коммуникативного поведения, что является серьезной помехой в межличностном взаимодействии и восприятии.

Таким образом, мы можем констатировать расхождение между выраженной коммуникативной направленностью личности директоров школ и конкретными коммуникативными установками, что говорит о высокой востребованности практических программ повышения социальной и коммуникативной компетентности для руководителей образовательного учреждения.

Также полученные нами результаты свидетельствуют о том, что в своей профессиональной деятельности большинству директоров школ удаётся удовлетворить потребность в автономии и взаимоотношениях (см. рис.1).

Педагош Уиравлеическт: кадрь!

Рисунок 1. Уровень удовлетворённости потребности в самодетерминации (автономии) у педагогов и управленческих кадров

Вместе с этим, мы можем констатировать недостаточно высокий уровень удовлетворённости потребности в компетентности, наблюдаемый у респондентов.

В ходе анализа полученных результатов нами было обнаружено значимое различий между директорами и учителями школ по уровню удовлетворённости потребности в автономии и самодетерминации.

Руководящий пост даст директорам школ больше возможностей для удовлетворения потребности в автономии и независимости, что создаёт благоприятные условия для интенсивного усвоения социальных и профессиональных ценностей, формирования внутренней трудовой мотивации и устойчивого социального интереса.

В третьем параграфе "Особенности социального интеллекта, коммуникативных и поведенческих компонентов ¡Социальной компетентности" с помощью ряда методик были исследованы когнитивные и поведенческие компоненты социальной компетентности. Анализ результатов по тесту Гилфорда позволил нам сопоставить уровень развития социального интеллекта руководителей образовательного учреждения, участвовавших в исследовании, с популяционными нормами.

Оказалось, что среди респондентов преобладают люди, имеющие значения, соответствующие уровням «средние способности» и «способности выше среднего» (см, рис, 2).

Высокие способности

Выше среднего

Средние способности

Ниже среднего

□ Субтест 4 О Субтест 3 и Субтест 2 ■ Субтест 1

Рисунок 2, Результаты диагностики особенностей социального интеллекта у руководителей образовательного учреждения

Наиболее развитыми у руководителей образовательного учреждения являются способности к прогнозированию последствий поведения и пониманию логики развития сложных ситуаций межличностного взаимодействия (субтсст 3). Тот факт, что общение, коммуникативная

деятельность является основным инструментом деятельности директоров школ, объясняет, на наш взгляд, достаточно высокий уровень развития социального интеллекта респондентов Вместе с этим респонденты демонстрировали в среднем более низкий уровень развития способностей к адекватному пониманию невербальной экспрессии (субтест 2) и внутренних мотивов поведения других людей (субтест 4) Это расхождение объяснимо спецификой профессионального общения руководителей образовательных учреждений, которое в их работе носит скорее деперсонифицированный характер и обращено не к конкретному субъекту - ученику или учителю, а к коллективному субъекту - педагогам или ученикам всей школы Поэтому руководители демонстрируют гораздо лучшее знание общей логики развития различных коммуникативных ситуаций, нежели индивидуальных особенностей поведения их отдельных участников

Как показывают результаты исследования, многие респонденты испытывают определенные сложности с распознаванием структуры межличностных ситуаций в динамике, с анализом сложных ситуаций взаимодействия людей, с пониманием логики их развития, изменением смысла ситуации при включении в коммуникацию различных участников Эти респонденты, как правило, плохо адаптируются в различных коммуникативных ситуациях Также исследование показало, что руководители образовательных учреждений в большей степени ориентируются на вербальное содержание сообщения, игнорируя язык мимики, жестов, телодвижений, что может приводить к ошибочному пониманию смысла слов собеседника Эти данные позволяют более точно сформулировать задачи практических программ повышения социальной компетентности управленческих кадров в системе образования

Среди отдельных характеристик эмоционального интеллекта в наибольшей степени у респондентов развиты такие его составляющие как самомотивация, эмпатия, распознавание эмоций других людей, а в наименьшей - эмоциональная осведомленность и управление своими эмоциями При сравнении уровня эмоционального интеллекта у руководителей образовательных учреждений и педагогов были обнаружены статистически значимые различия по шкалам - эмоциональная осведомленность и самомотивация В группе директоров школ наблюдаются более высокие показатели по шкале «самомотивация» и более низкие - по шкале «эмоциональная осведомленность» (см рис 3)

Высокий уровень произвольной мотивации мы связываем с развитой волевой регуляцией у руководителей образовательных учреждений Основу произвольной мотивации руководителей образовательных учреждений, на наш взгляд, составляет развитая смысловая сфера их личности, опирающаяся, как показало исследование, на систему устоявшихся социальных и профессиональных ценностей

Управленческие кадры

П 29 V 62

] кдагоги Управленческие кадри

Рисунок 3, Результаты диагностики эмоционального интеллекта у руководителей образовательных учреждений и педагогов

Таким образом, полученные нами результаты позволяют констатировать, что директора школ в целом обладают уровнем развития социального интеллекта, адекватным тем профессиональным задачам, которые стоят перед ними. Наиболее развитыми у руководителей образовательных учреждений являются способности к прогнозированию поведения людей и развития сложных коммуникативных ситуаций, способность к самомотивации и эмпатии.

В то же время у руководителей наблюдается дефицит таких качеств, как способность понимания невербальной экспрессии и мотивов поступков других людей, эмоциональная осведомленность и навыки эмоционального самоконтроля.

На поведенческом уровне социальная компетентность проявляется в форме соответствующих социальных (коммуникативных) качеств и навыков, которые представляют собой относительно устойчивые и привычные формы поведения человека в определённых ситуациях.

Среди руководителей образовательных учреждений наиболее выражены такие организаторские качества как деловитость, направленность, психологический такт и отзывчивость. Данные качества определяют характер стиля руководства, предпочитаемого респондентами, который можно определить как демократический, направленный па поддержание хороших отношений и позитивного пс ихо логического климата в коллективе. Возможно, что такие результаты объясняются тендерным составом выборки, в которой значительно преобладают женщины, обычно предпочитающие либеральные стили руководства с ориентацией в большей степени на отношения, нежели на результат,

В четвертом параграфе второй главы «Анализ взаимосвязи социальной компетентности и эффективности руководства образовательным учреждением» представлены результаты сравнения социальной компетентности руководителей, отнесённых к группам, характеризующимся разной степенью эффективности управленческой деятельности.

Значимые различия были получены по следующим индикаторам: уровень лидерского потенциала, эмпатия, интегрированный показатель эмоционального интеллекта, категоричность или консерватизм в оценках других людей, стремление переделать, перевоспитать партнеров, профессиональные и социальные ценности, понимание внутренних мотивов поведения людей, деловитость, уверенность в себе, психологический такт, зависимость.

Среди результатов сравнения выделенных групп па первое место выходит индикатор «уровень лидерского потенциала» (см. рис. 4),

Высоко Средне Низко

эффективней эффективные эффективные

Рисунок 4. Взаимосвязь лидерского потенциала руководителя и эффективности руководства.

Как уже говорилось выше, и это соответствует результатам проведенных ранее исследований, уровень лидерского потенциала руководителя в определенной степсии влияет на показатели эффективности организации. При этом, если говорить об эффективном стиле лидерства, то наиболее адекватным для повышения результативности образовательного учреждения является стиль, подразумевающий не только адаптацию к образовательной среде, по и се изменение. Основные задачи, которые в этом случае выходят на первое место - это "кадровая политика" и "умение сплотить коллектив". Менее эффективные руководители среди своих основных задач на первое место ставят "контроль над деятельностью" и "поддержание имиджа учреждения". В ответах на вопрос анкеты это отражалось в таких формулировках, как «осуществление проверок ведения документации», «контроль за текущей деятельностью подчиненных».

«подготовка и проведение открытых уроков, методических семинаров» и другое

Таким образом, результаты анализа позволяют утверждать, что важен не только лидерский потенциал, который напрямую связан с эффективностью, но и основная направленность лидера Другими словами лидер, который ориентирован на взаимодействие с людьми и на работу над конкретной социальной ситуацией с целью ее улучшения, всегда «выигрывает» у того лидера, который может обладать таким же лидерским потенциалом, но будет ориентирован на осуществление контроля за деятельностью сотрудников и под держанием внешнего имиджа учреждения

Зависимость как характеристика руководителя учреждения является фактором, снижающим эффективность руководства, поскольку лишает руководителя возможности принимать собственные взвешенные и обдуманные решения, отстаивать их и воплощать в жизнь

Среди характеристик социального интеллекта можно отметить некоторые тенденции, отличающие успешных руководителей от других Наибольший вес имеет индикатор «понимание внутренних мотивов поведения людей» Такие характеристики как категоричность или консерватизм в оценках других людей, стремление переделать, перевоспитать партнеров по общению значимо различаются при сравнении групп эффективных руководителей образовательных учреждений и менее эффективных

В мотивационно-ценностной сфере эффективных руководителей отличают более высокие показатели по таким группам как профессиональные и социальные ценности Высокая ценность профессиональной сферы является важной составляющей успешной деятельности, поскольку заинтересованность в своей профессии обеспечивают высокую включенность в профессиональную деятельность, стремление к повышению квалификации, использованию инновационных технологий в деятельности

В заключении подведены основные итоги работы

В настоящем исследовании в контексте системно-деятельностного подхода разработано представление о социальной компетентности руководителя образовательным учреждением как о целостном интегративном личностном образовании, представляющим собой "знание в действии" и позволяющим человеку быть эффективным в его жизнедеятельности Интегральность и целостность феномена социальной компетентности раскрывается через ее структуру, в которой можно выделить три взаимосвязанных компонента когнитивный - владение социальными знаниями, поведенческий - владение социальными навыками и умениями и мотивационно-ценностный - наличие социально значимых мотивов и ценностей, определяемых стремлением к удовлетворению социальных потребностей личностного роста, самосовершенствования и

самоактуализации одновременно с потребностью в результативности профессиональной деятельности

Специфика образовательных учреждений как организаций, функционирующих преимущественно в системе "человек-человек", определяет ключевую роль мотивационно-ценностного компонента в структуре социальной компетентности руководителя образовательным учреждением Наряду с представленностью в мотивационно-смысловой сфере эффективного руководителя образовательным учреждением профессиональных и интеллектуальных ценностей ведущую позицию здесь занимают социальные ценности общения и просоциального поведения, ценности толерантности, доверия и гуманистические мотивы, которые в значительной степени определяют коммуникативную направленность руководителя в рамках учебно-воспитательного процесса

Специфика деятельности руководителей образовательных учреждений в сфере «человек-человек» определяет значимость социального интеллекта, как фактора повышения эффективности управленческих кадров Когнитивно-поведенческая сфера эффективных руководителей характеризуются большей степенью готовности к совместной деятельности, принятию и пониманию мировоззрения других людей Основными факторами, ведущими к снижению эффективности деятельности руководителей образовательных учреждений, следует считать расхождение между выраженной коммуникативной направленностью и конкретными коммуникативными установками Менее эффективные руководители характеризуются категоричностью или консерватизмом в оценке других людей Это свидетельствует о высокой востребованности практических программ повышения социальной и коммуникативной компетентности для руководителей образовательных учреждений

По сравнению с педагогами деятельность руководителей образовательных учреждений в силу специфики управленческой деятельности характеризуется полинаправленностью, то есть сочетанием деловой направленности личности, предполагающей ориентацию на достижение конкретных профессиональных результатов, с направленностью на общение, выражающейся в активной коммуникативной позиции и толерантных коммуникативных установках, а также направленностью на себя и свой личностный рост, и полисубъектностью, то есть успешным овладением широким репертуаром психолого-педагогических ролей и готовностью к совместной деятельности Эти различия следует учитывать при разработке программ повышения социальной компетентности руководителей образовательных учреждений

Проявление адаптивной и неадаптивной активности личности были рассмотрены как одно из важных оснований для выделения критерия эффективности деятельности руководителей Эффективный руководитель ориентируется не только на взаимодействие с людьми, но и на преобразование конкретной социальной ситуации с целью ее улучшения, в то время как менее эффективный руководитель ориентирован на осуществление

контроля за деятельностью сотрудников и поддержание внешнего имиджа Таким образом, в деятельности менее эффективных руководителей образовательных учреждений преобладает адаптивная активность и практически отсутствует преобразующая (неадаптивная) активность, тогда как в деятельности эффективных руководителей присутствует и адаптивная и преобразующая активности

Проведенное исследование структуры социальной компетентности руководителей образовательных учреждений показало, что разработанный психодиагностический пакет адекватен поставленным в работе задачам и позволяет оценивать актуальный уровень Социальной компетентности, а также проводить сравнения между различными группами респондентов по выделенным компонентам социальной компетентности Применение психодиагностических процедур по специально-организованной программе оценивания сочетаний способностей, знаний, навыков и мотивации при определяющем системообразующем значении ценностно-мотивационной стороны личности позволило определить содержание характеристик эффективных и менее эффективных руководителей

Предложенная в нашей работе диагностика социальной компетентности не только имплицитно включает в себя такие компоненты ее структуры как мотивационно-ценностная, когнитивная и поведенческая составляющие, но и позволяет конкретизировать их психологическое содержание, то есть понять, как именно эти конструкты представлены в личности руководителя образовательного учреждения Разработанный психодиагностический пакет позволяет также давать разноуровневую оценку социальной компетентности на мотивационно-ценностном уровне -основные направленности, социальные ценности, установки личности, удовлетворенность базовых потребностей, на когнитивно-поведенческом уровне - социальный и эмоциональный интеллект, стилевые особенности, способности к обучению и усвоению опыта, особенности коммуникативных качеств и навыков личности Предложенная система диагностики социальной компетентности позволяет выявить не только актуальный уровень эффективности руководителя образовательного учреждения, но и прогнозировать потенциальные ресурсы развития образовательной среды с учетом формирования эффективного кадрового резерва Проведенное исследование и разработанная система диагностики были положены в основу рекомендаций, которые будут полезны разработчикам практических программ повышения уровня социальной компетентности руководителей образовательных учреждений

Одним из основных итогов проведенного исследования является то, что на примере социальной компетентности руководителя образовательного учреждения еще раз было показано насколько специфична и значима роль образовательной сферы в формировании позитивной, гуманистической направленности развития нашего общества

Результаты исследований представлены в следующих публикациях автора:

1. Мотивационно-ценностная направленность личности образовательного учреждения // Вестник Московского государственного областного университета. Серия «Педагогика», №1 (41), М., 2007, с. 3-11.

2 Социальная компетентность классного руководителя режиссура совместных действий / Под ред А Г Асмолова, Г У Солдатовой М, 2006 - 321 с (в соавт) (Доля личного участия автора — 15%)

3 К вопросу о социальной компетентности руководителей в системе образования //Первая научно-практическая конференция профессорско-преподавательского состава, сотрудников и студентов АСОУ (март-апрель 2006) Сборник материалов конференции М , 2006, с 119-120

4 Социальная компетентность в психологии и педагогике когнитивный, мотивационный и волевой аспекты // Сборник материалов научно-практической конференции «Социальная и профессиональная компетентность руководителей образовательных учреждений» / под ред Г У Солдатовой, Т А Лютой, А И Щепиной - М , 2006, с 4-17(в соавт) (Доля личного участия автора - 30%)

Тираж 100 экз

Отпечатано в типографии «КДУ» Тел/факс (495)939-40-36 E-mail press@kduru

Тираж 100 экз

Отпечатано в типографии «КДУ» Тел /факс (495) 939-40-36 E-mail press@kdu ru

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидат психологических наук , Жиганов, Борис Анатольевич, 2007 год

Введение.

ГЛАВА 1. Социальная компетентность руководителя образовательным учреждением

1.1 Социальная компетентность личности: определения и подходы.

1.1.1 Когнитивный и поведенческий подходы в исследовании социальной компетентности.

1.1.2 Гуманистический подход в исследовании социальной компетентности.

1.1.3 Подходы к исследованию мотивационных аспектов теории социальной компетентности.

1.1.4 Структура социальной компетентности личности.

1.2. Социальная компетентность в управленческой деятельности руководителя образовательного учреждения.

1.2.1 Категория компетентности в школьном и педагогическом менеджменте и психологии управления.

1.2.1.1 Компетептностно-ориентированное образование.

1.2.1.2 Компетентность педагогических кадров.

1.2.1.3 Подходы к анализу феномена компетентности в психологии управления.

1.2.2 Управленческая компетентность руководителя образовательным учреждением

1.2.2.1 Специфика управленческой компетентности.

1.3. Социальная компетентность и проблема эффективности управленческой деятельности руководителей образовательных учреждений.

1.3.1 Объективные и субъективные критерии определения компетентности руководителя образовательным учреждением.

1.3.1.1 Мотивация как фактор, определяющий успешность деятельности.

1.3.2 Социальная компетентность и проблема эффективного управления в теориях руководства и лидерства.

1.3.2.1 Социальная компетентность, проблема социальной адаптации и эффективность управления.

1.3.2.2 Социальная компетентность как фактор эффективности деятельности руководителя образовательного учреждения.

1.4 Выводы.

ГЛАВА 2. Социальная компетентность и проблема эффективности управленческой деятельности руководителей образовательных учреждений.

2.1 Цели, задачи, объект и программа эмпирического. исследования.

2.1.1 Цель и задачи исследования.

2.1.2 Объект исследования.

2.1.3 Программа эмпирического исследования.

2.3 Особенности когнитивно-поведенческого компонента личности руководителя образовательного учреждения.

2.4 Связь социальной компетентности с эффективностью руководства образовательным учреждением.

2.5 Выводы.

Введение диссертации по психологии, на тему "О роли социальной компетентности личности в повышении эффективности управленческих кадров в сфере образования"

Актуальность проблемы.

Профессиональное развитие управленческих кадров в системе образования - это сложный процесс, одним из результатов которого является формирование социальной компетентности человека как успешного субъекта - организатора и руководителя совместной профессиональной деятельности. В связи с этим проблема выделения вопросов, связанных с социальной компетентностью приобретает особую актуальность, как в теоретическом, так и прикладном аспектах (Д. К. МакКлелланд, J1. М. Спенсер, С. М. Спенсер, М. Argyris, А. P. Bochner, С. W. Kelly, N. Chomsky, D. Goleman, J. Wieman). В этом же магистральном направлении ведется разработка современных психолого-педагогических (А. А. Деркач, Ю. И. Емельянов, И. А. Зимняя, Н. В. Кузьмина, Г. И. Марасанов, А. К. Маркова, Jl. М. Митина, J1. А. Цветкова) и социально-психологических исследований управленческой деятельности (JI. И. Берестова, Ю. М. Жуков, М. А. Иванов, Ю. А. Конаржевский, М. Маллинз, P. Марр, J1. А. Петровская, Д. Шмидт).

Новое понимание управленцем своей роли в качестве руководителя и исполнителя в системе образования, а также социальной ответственности как гражданина предполагает не только успешную реализацию личности в профессиональной и в повседневной жизни, но и достижение высокого уровня социальной компетентности (М. Вудкок, Ю. Д. Красовский, А. С. Лукьянов, Г. С. Никифоров, Д. Френсис). В ситуации роста социального разнообразия общества, увеличения вероятности социальных, экономических, этнических, религиозных и межличностных конфликтов именно социальная компетентность руководителя в системе образования выступает как управленческий ресурс обеспечения модернизации и гармонизации социальных отношений в обществе (А. Г. Асмолов). Кадры, осуществляющие управление образовательными учреждениями, нуждаются в развитии таких личностных качеств, которым до недавнего времени система образования уделяла недостаточное внимание. В первую очередь, это способность к лидерству, инициативности, толерантности, творчеству, сотрудничеству и стремление к новому (Н. Н. Бояринцева, Л. М. Митина, С. Н. Митин, Н. В. Тамарская, П. И. Третьяков). Все это требует изучения роли социальной компетентности в оптимизации управления в сфере образования, повышения эффективности управленческой деятельности.

Теоретико-методологической основой исследования является культурно-исторический подход Л. С. Выготского, деятельностный подход А. Н. Леонтьева, историко-эволюционный подход А. Г. Асмолова, идеи и принципы гуманистической психологии А. Маслоу, К. Роджерса. Мы также опирались на идеи и разработки компетенциарного направления (Дж. Вьеман, А. Бочнер, С.Келли, Д. К. МакКлелланд, Л. М. Спенсер, С. М. Спенсер), традиции психологического подхода в теориях лидерства и руководства (К. Р. Блейк Левин, Р. Лайкерт, Дж. Мутон, Ф. Фидлер), а также на идеи, рассматривающие проблему социальной компетентности в управленческой деятельности (А. В. Батаршев, Т. Ю. Базаров, О. С. Виханский, И. Н. Герчикова, Ю. М. Жуков, Р. А. Кричевский, А. С. Лукьянов, Е. Б. Моргунов, А. И. Наумов).

Цель исследования - изучение роли социальной компетентности личности как "знания в действии" в обеспечении эффективности деятельности руководителя образовательного учреждения.

Объект исследования - особенности социальной компетентности личности руководителей образовательных учреждений.

Предмет исследования - структура социальной компетентности управленческих кадров в образовании, а также ее влияние на эффективность деятельности руководителя образовательного учреждения.

В основу исследования была положена гипотеза, согласно которой социальная компетентность выступает как знание в действии и является одним из факторов, обеспечивающих эффективность управленческой деятельности руководителей образовательных учреждений.

В соответствии с целью и гипотезой работы были поставлены следующие задачи:

- анализ основных исследований в области социальной компетентности в отечественной и зарубежной психологии и педагогике; определение основных структурных компонентов социальной компетентности в управленческой деятельности;

- выделение критериев и принципов оценки социальной компетентности личности руководителя в системе управления образованием;

- разработка и апробация комплексной программы оценки социальной компетентности руководителей в сфере образования; исследование специфики структурных компонентов социальной компетентности руководителей образовательных учреждений; изучение взаимосвязи структурных компонентов социальной компетентности руководителей образовательных учреждений с эффективностью их деятельности.

Методы исследования. Теоретический анализ и методологическое обобщение работ по изучаемой проблеме; эмпирическое исследование психологических особенностей личности руководителей образовательных учреждений, влияющих на развитие социальной компетентности личности, с помощью комплекса стандартизированных психодиагностических методик; методы математической статистики, адекватные структуре эмпирических данных. Были использованы анкета для руководителей образовательных учреждений, методика «Направленность личности» (Н. П. Фетискин, В. В. Козлов, Г. М. Магуйлов, 2002), опросник «Экспресс-диагностика социальных ценностей личности» (Н. П. Фетискин, В. В. Козлов, Г. М. Магуйлов, 2002), тест «Удовлетворённость базовых потребностей» Р. Райна, Э. Деси (Ryan, Deci, 2000), методика изучения коммуникативной толерантности В. В. Бойко, методика определения когнитивно-деятельностного стиля JI. Ребекка, тесты на изучение эмоционального интеллекта Н. Холла и социального интеллекта Гилфорда (Е. С. Михайлова, 1996), методика определения организаторских и коммуникативных качеств J1. П. Калининского, опросники определения уровня лидерского потенциала (см. Н. П. Фетискин, В. В. Козлов, Г. М.

Магуйлов, 2002) и оценки эффективности деятельности руководителя. Для статистической обработки данных использовался пакет программ SPSS 11.0.5.

Базой диссертационного исследования явились муниципальные образовательные учреждения, лицеи, средние школы Московской области: Коломенского, Подольского и Ногинского районов, городов Балашихи, Подольска, Щелково, Лобни. В исследовании приняли участие 203 человека: руководители образовательных учреждений Московской области (122 человека), в качестве контрольной группы - педагоги данного региона (81 человек).

Достоверность результатов исследования обеспечивается системным подходом к описанию и изучению объекта исследования, опорой на исходные методологические и теоретические положения, логикой проведения эмпирического исследования в соответствии с целями, задачами и гипотезой, репрезентативностью выборки испытуемых, использованием надежных и валидных психодиагностических методик, применением статистических методов обработки эмпирических данных и содержательным анализом выявленных фактов и закономерностей.

Научная новизна и теоретическая значимость. В работе впервые на основе методологии культурно-исторического подхода JI.C. Выготского и деятельностного подхода А. Н. Леонтьева социальная компетентность руководителя в сфере образования проанализирована как интегральная характеристика личности, предполагающая сочетание способностей, знаний, навыков и мотивации при определяющем системообразующем значении ценностно-мотивационной стороны личности и обеспечивающая высокую эффективность управленческой деятельности. Разработана комплексная система диагностики социальной компетентности руководителя образовательного учреждения как интегральной характеристики личности.

Практическая значимость. Разработанная система диагностики социальной компетентности руководителей образовательных учреждений может быть использована при подборе управленческих кадров в сфере образования и ее формировании через программы повышения квалификации в системе дополнительного и профессионального образования. Разработанный набор методик может быть использован в системе оценки и аттестации управленческих кадров в сфере образования.

Положения, выносимые на защиту:

1. В контексте системно-деятельностного подхода социальная компетентность представляет собой знание в действии и выступает как целостное интегративное личностное образование, включающее когнитивный, поведенческий и мотивационно-ценностный компоненты. Она позволяет человеку быть успешным в его жизнедеятельности и возникает как психологический продукт социальной ситуации развития - специфической системы отношений среды и субъекта, отраженный в его переживаниях и реализуемый в совместной деятельности с другими людьми.

2. Управление образовательным учреждением как организацией, функционирующей в системе «человек-человек», определяет доминирование в структуре социальной компетентности руководителя образовательного учреждения мотивационно-ценностного компонента, представляющего социальные и профессиональные установки личности.

3. В мотивационно-ценностном компоненте структуры социальной компетентности руководителя образовательного учреждения преобладают социально значимые мотивы, определяемые стремлением к удовлетворению социальных потребностей личностного роста, самосовершенствования и самоактуализации, одновременно с потребностью в результативности деятельности, социальные ценности толерантности и доверия, гуманистические установки, ценности общения и просоциального поведения, которые находят своё выражение в коммуникативной направленности личности руководителя образовательного учреждения, связанной с эффективным управлением сложными коммуникативными сетями в рамках учебно-воспитательного процесса.

4. Ключевыми компетенциями эффективного руководителя образовательного учреждения являются коммуникативная толерантность, предполагающая готовность руководителя к принятию многообразия мира и индивидуальности партнера по общению; социальный и эмоциональный интеллект, предполагающий в первую очередь способность к пониманию других людей; активная коммуникативная позиция и устойчивая мотивация к общению; высокая познавательная активность, включающая в себя элементы как интуитивного, так и логического мышления, а также такие поведенческие качества как деловая направленность, уверенность в себе, психологический такт.

Апробация работы

Основные положения и результаты исследования представлены на заседании кафедры личности МГУ им. М. В. Ломоносова (октябрь 2006 г.); Всероссийской конференции «Социальная и профессиональная компетентность в сфере образования» (Москва, февраль, 2006 г.); на научно-практических семинарах «Социальная и профессиональная компетентность руководителей образовательных учреждений: методы диагностики и ее повышения» (Москва, ноябрь, 2005 г.) и «Методы повышения социальной компетентности в системе образования» (Москва, октябрь, 2006 г.). По результатам исследования опубликовано 5 работ.

Внедрение результатов исследования осуществлялось в ходе обучающих семинаров и тренингов по развитию социальной компетентности руководителей образовательных учреждений, мониторинга эффективности управленческой деятельности руководителей образовательных учреждений Московской области и других регионов России.

Структура диссертации Работа состоит из введения, двух глав, которые включают 10 таблиц и 13 гистограмм, заключения, списка литературы, содержащего 191 источника, в том числе 45 источников на английском языке и трех приложений.

Заключение диссертации научная статья по теме "Педагогическая психология"

2.5 Выводы

1. В настоящем исследовании разработано представление о социальной компетентности личности, которая представляет собой знание в действии и выступает как целостное интегративное личностное образование, позволяющее человеку быть эффективным в его жизнедеятельности. Интегральность и целостность феномена социальной компетентности раскрывается через ее структуру, в которой можно выделить три взаимосвязанных компонента: когнитивный - владение социальными знаниями и социальными навыками, поведенческий - умение решать профессиональные задачи с учетом личностного и социального опыта, готовность к совместной деятельности, успешное освоение психолого-педагогических ролей; мотивационно-ценностный - стремление к удовлетворению социальных потребностей личностного роста, наличие социально значимых мотивов и ценностей, самосовершенствованию и самоактуализации одновременно с потребностью в результативности деятельности.

2. Результаты эмпирического исследования подтвердили наше предположение о том, что в структуре социальной компетентности руководителя образовательного учреждения доминирующую роль играет мотивационно-ценностный компонент. Мотивационно-ценностную направленность руководителей образовательного учреждения составляют две основные группы ценностей: социальные и интеллектуальные. Социальные ценности находят своё выражение в коммуникативной и организаторской направленности личности руководителя образовательного учреждения, связанной с управлением сложными коммуникативными сетями в рамках учебно-воспитательного процесса. Интеллектуальные ценности отражают направленность на реализацию внутренних интеллектуальных ресурсов в поддержании успешности деятельности и находят своё выражение в направленности руководителей образовательных учреждений на повышение своего интеллектуального уровня, что является необходимым для формирования авторитета и высокого кредита доверия среди подчинённых.

3. Социальная компетентность руководителя образовательного учреждения имеет свои особенности, отличающие ее от социальной компетентности как руководителей, сфера деятельности которых находится вне образовательных институтов общества, так и социальной компетентности педагогов. Отличия по сравнению с руководителями других отраслей обеспечиваются особым характером деятельности в образовании: продуктом деятельности является воспроизводство социального взаимодействия, объектом деятельности - субъекты, носители собственного активного потенциала, а результаты деятельности могут проявиться только в отдаленной перспективе. Такая специфика требует наличия изначально высокого уровня социальной направленности и большей значимости мотивационно-ценностного аспекта социальной компетентности. Характер профессиональных задач, стоящих перед руководителем образовательного учреждения, а именно управление сложной динамичной системой коммуникативных связей, определяет стилевые особенности его познавательной деятельности, которая чаще всего направлена во внешний мир и включает в себя элементы как интуитивного, так и логического мышления.

4. По сравнению с педагогами деятельность руководителей образовательных учреждений в силу специфики управленческой деятельности характеризуется: полинаправленностью, проявляющейся сочетанием деловой направленности личности с направленностью на общение, выражающейся в активной коммуникативной позицией и толерантных коммуникативных установках; и полисубъектностью, то есть успешным овладением психолого-педагогическими ролями и готовностью к совместной деятельности. Эти различия следует учитывать при разработке программ повышения социальной компетентности руководителей образовательных учреждений.

5. Диагностика социальной компетентности руководителей образовательных учреждений включает два блока методик: первый блок направлен на оценку мотивационно-ценностного компонента личности руководителя; методики второго блока позволяют оценивать когнитивно-поведенческий компонент его личности. Исследование структуры социальной компетентности руководителей образовательных учреждений (когнитивного, поведенческого и мотивационно-ценностного компонентов) показало, что разработанный психодиагностический пакет является действенным инструментом оценивания актуального уровня социальной компетентности, а также сравнения различных групп респондентов в образовательной сфере (педагогов и руководителей образовательных учреждений) по выделенным компонентам социальной компетентности.

6. Специфика деятельности руководителей образовательных учреждений в сфере «человек-человек» определяют решающую роль социального интеллекта, как фактора эффективности управленческих кадров. Среди компонентов социального интеллекта у руководителей образовательного учреждения наиболее развиты: способность к прогнозированию поведения людей и развития сложных коммуникативных ситуаций, способность к самомотивации и эмпатия; наименее развиты: способность понимания невербальной экспрессии и мотивов поступков других людей, эмоциональная осведомлённость и навыки эмоционального самоконтроля. Кроме того, у руководителей образовательных учреждений наблюдается расхождение между выраженной коммуникативной направленностью и конкретными коммуникативными установками, характеризующимися категоричностью или консерватизмом в оценке других людей, непринятием и непониманием индивидуальности других людей и использованием своего мнимого эталона при оценке других людей. Это свидетельствует о высокой востребованности практических программ повышения социальной и коммуникативной компетентности для руководителей образовательных учреждений.

7. Результаты анализа взаимосвязи социальной компетентности и эффективности руководства образовательным учреждением позволяют выявить следующие тенденции. В мотивационно-ценностной сфере для эффективных руководителей профессиональные и социальные ценности имеют большую значимость. Ценности профессиональной сферы обеспечивают высокую включенность в профессиональную деятельность, стремление к повышению квалификации, использованию инновационных технологий в деятельности. В когнитивно-поведенческой сфере эффективные руководители характеризуются большей готовностью к совместной деятельности и руководствуются необходимостью принятия и понимания мировоззрения других людей. В то время как категоричность суждений менее эффективных руководителей мешает осознавать значимость для успешной коммуникации взаимодействия с людьми.

8. Внутренние ресурсы личности в формировании социальной компетентности руководителя образовательного учреждения находят свое отражение в адаптивной и неадаптивной активности. Проявление адаптивной и неадаптивной активности служат основанием для выделения критерия эффективности деятельности руководителей. Эффективный руководитель ориентируется не только на взаимодействие с людьми, но и на преобразование конкретной социальной ситуации с целью ее улучшения, в то время как менее эффективный руководитель ориентирован на осуществление контроля за деятельностью сотрудников и поддержание внешнего имиджа. Таким образом, в деятельности менее эффективных руководителей образовательных учреждений преобладает адаптивная активность и практически отсутствует преобразующая (неадаптивная) активность, тогда как в деятельности эффективных руководителей присутствует и адаптивная и преобразующая активности. Особая роль социальной компетентности в повышении эффективности управленческой деятельности руководителей образовательных учреждений заключается в том, что для осуществления социальной компетентности не достаточно достижения личных успехов, необходимо способствование успешности и самореализации других людей.

Заключение

Теоретическое изучение социальной компетентности руководителя образовательным учреждением указало на большое количество неразработанных проблем в области изучения социальной компетентности личности и необходимость ее исследования в контексте особенностей социальной ситуации. В связи с этим, существует настоятельная потребность в разработке комплексной системы диагностики социальной компетентности руководителя, содержащей методы диагностики уровня развития основных ее компонентов: когнитивного, поведенческого и мотивационно-ценностного. Не менее важно было выделить факторы, способствующие и препятствующие развитию социальной компетентности руководителей в образовании, а также выявить условия, влияющие на повышение эффективности учебно-воспитательного процесса, наряду с организацией психологической помощи руководителям образовательных учреждений как участникам образовательного процесса на основе не декларируемой, а реальной гуманистической установки.

На основе проведенного анализа отечественной и зарубежной литературы нами были выделены наиболее адекватные поставленным задачам психодиагностические процедуры, позволившие оценить социальную компетентность руководителя образовательного учреждения на трех уровнях - мотивационно-ценностном, когнитивном и поведенческом. Применение психодиагностических процедур по специально-организованной программе оценивания сочетаний способностей, знаний, навыков и мотивации при определяющем системообразующем значении ценностно-мотивационной стороны личности позволило определить содержание характеристик эффективных и менее эффективных руководителей.

Предложенная в нашей работе диагностика социальной компетентности не только имплицитно включает в себя такие компоненты ее структуры как мотивационно-ценностная составляющая, когнитивная составляющая, поведенческая составляющая, но и позволяет конкретизировать их психологическое содержание, то есть понять, как именно эти конструкты представлены в личности руководителя образовательного учреждения. Разработанный психодиагностический пакет позволяет так же давать разноуровневую оценку социальной компетентности: на мотивационно-ценностном уровне - основные направленности и социальные ценности и установки личности, удовлетворенность базовых потребностей; на когнитивно-поведенческом уровне - социальный и эмоциональный интеллект, стилевые особенности, способности к обучению и усвоению опыта, особенности коммуникативных качеств и навыков личности.

Наше исследование показало, во-первых, что именно специфика главенствующего, системообразующего начала мотивационно-ценностного конструкта способствует формированию социальной компетентности в такой социально-насыщенной сфере как «человек-человек»; во-вторых, объяснило степень значимости учета проявлений неадаптивной активности в определении потенциальных ресурсов управленческой деятельности, ее реально-преобразующую функцию; в-третьих, позволило расширить представления о ключевых компетенциях руководителя, как работника сферы образования. В рамках выбранного методологического подхода в оценке социальной компетентности руководителя образовательного учреждения получены новые данные относительно таких проблем, как определение психологического наполнения статуса управленческой результативности у эффективного и менее эффективного руководителя в образовательной среде.

Эффективные руководители отличаются выраженной мотивационно-ценностной направленностью, выраженностью социальных и профессиональных ценностей, коммуникативной толерантностью, развитым социальным и эмоциональным интеллектом, уверенностью в себе, лидерским потенциалом, психологическим тактом. Эффективные руководители образовательных учреждений обладают полинаправленностью, которая характеризуется одновременной направленностью на себя и свой личностный рост, на профессиональные задачи, на развитие ценностно-смысловой сферы. Кроме того, такие руководители имеют еще один показатель, выгодно отличающий их от менее эффективных руководителей образовательных учреждений - полисубъектность, его наличие обеспечивает готовность к совместной деятельности.

У менее эффективных руководителей слабо выражены навыки понимания невербальной экспрессии и мотивов поступков других людей, менее выражена эмоциональная осведомлённость и навыки эмоционального самоконтроля. У этой категории руководителей отмечается расхождение между общей коммуникативной направленностью и отдельными коммуникативными установками, поэтому они характеризуются категоричностью или консерватизмом в оценке других людей, непринятием и непониманием индивидуальности других людей и использованием своего мнимого эталона при их оценке.

Менее эффективные руководители - мононаправлены и могут быть зависимы от других людей в ущерб себе и делу. К тому же, наши результаты показали, что менее эффективные руководители реже, чем эффективные владеют широким репертуаром психолого-педагогических ролей.

Основным итогом проведенного исследования является то, что еще раз было доказано насколько специфична и значима роль образовательной сферы на примере социальной компетентности одного из участников этого процесса - руководителя образовательного учреждения. Данная работа позволяет еще раз показать, как важно не забывать в условиях социально-экономических трансформаций о необходимости сохранения просоциального поведения. Более того, исследование убедительно показало, что на данном историческом этапе развития современного образования социально-значимая мотивация приобретает системообразующее значение. Даже решение утилитарной проблемы конкурентоспособности личности, в свете полученных результатов, относительно высокой или низкой эффективности деятельности руководителя образовательного учреждения, приобретает социально-приемлемые формы, чем представления о жесткой рыночной конкурентности и проблеме выживания образовательных учреждений. Данная работа позволяет понять, что современный руководитель, имеющий высокий уровень сформированности социальной компетентности, обладает необходимым управленческим потенциалом, обеспечивающим возможности роста и самосовершенствования для всего педагогического коллектива и учащихся, что может в перспективе повысить конкурентноспособность на уровне, как отдельной личности, так и на уровне общества в целом.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидат психологических наук , Жиганов, Борис Анатольевич, Москва

1. Авво Б. В. Социальное партнерство в условиях профильного обучения:

2. Учебно-методическое пособие для администрации и учителей общеобразовательных учреждений /под ред. А. П. Тряпициной СПб, 2005

3. АдаирД. Эффективная мотивация. — М., 2003

4. Ананьев Б. Г. Избранные психологические труды: В 2 т. М., 1980. Т.1

5. Андреева Г.М. Психология социального познания. М.: «Аспект Пресс», 2000.

6. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: «Аспект Пресс», 2001.

7. Андреева И.Н. Развитие эмоциональной компетентности педагогов//Психология образования сегодня: теория и практика: Материалы Международной научно-практич. Конф. Минск, 2003. С. 166168

8. Андреева И.Н.Эмоциональный интеллект: исследования феномена. Вопросы психологии 2006 № 3.

9. Арсеньева Т.Н. Психологические основы управленческой деятельности руководителя инновационным образовательным учреждением. Автореферат диссертации кандидата психологических наук. Тверь, 2000.

10. Асмолов А.Г. Культурно-историческая психология и конструирование миров. М.; Воронеж, 1996.

11. Асмолов А.Г. Психология личности: принципы общепсихологического анализа, М.: Смысл, 2001.

12. Байденко В.И., Джерри ван Зантворт. Модернизация профессионального образования: современный этап. Европейский фонд образования. М., 2003

13. Базаров Т. Ю. Управление персоналом: Учеб. Пособие. М., 2002

14. Беличева С.А. Основы превентивной психологии. М., 1994.

15. Беляева Е. В. Социальный интеллект и психологические качества руководителя (на примере предприятий нефтегазовой отрасли) Дисс. . канд. н., Самара, 2005

16. Берестова J1. И. Социально-психологическая компетентность как профессиональная характеристика руководителя. М., 1994

17. Бобнева М.И. Психологические механизмы регуляции социального поведения // АН СССР / Отв. ред. М.И.Бобнева, Е.В.Шорохова. М.: Наука, 1979.

18. Бодалёв A.A. Восприятие и понимание человека человеком. М., 1982.

19. Бодалёв A.A. Психология общения. М., 2002.

20. Болотов В.А., Сериков В.В. Компетенностная модель: от идеи к образовательной практике // Педагогика N 10 . 2003.

21. Божович Л.И. Проблемы формирования личности. М: МПСИ, 2001.

22. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 1996

23. Бриггс-Майерс И., Мак-Колли М.Х., Хэммер А.Л. Типология Майерс-Бриггс // Психология индивидуальных различий / Под ред. Ю.Б.Гиппенрейтер, ВЛ.Романова. М.: «ЧеРо», 2000

24. Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга. М., 2001

25. Введенский В.Н. Компетентность педагога как важное условие успешности его профессиональной деятельности. /Инновации в образовании М., 2003. №4 С.21-31

26. Величковский Б.М. Когнитивная наука. Основы психологии познания: в 2 т. М., 2006.

27. Вудкок и М. Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. М. 1991

28. Выготский Л.С. Психология. М.: Эксмо-пресс, 2000.

29. Выготский Л.С. Собр. соч. М., 1983. Т. 3.

30. Гершунский Б.С. Консультация самореализации личности в системе обоснования ценностей и целей образования // Педагогика N 2 - 2003

31. ЗО.Гершунский Б.С., Березовский В. М. Методологические проблемы стандартизации в образовании // Педагогика. 1993, № 3

32. ЗЬГорюнова JI. В. Овладение знаниями и умениями педагогического менеджмента как фактор повышения качества подготовки учителя: Автореф. Дис. канд. пед. наук. Ростов н/Д., 1999. -23 с.

33. Дворкина М. Я. Библиотечное обслуживание: новая реальность: Лекции. М.: Изд-во МГУКИ: НПО «Профиздат», 2000. - 46 с.

34. Дергачёва O.E. Автономия и самодетерминация в психологии мотивации: теория Э.Деси и Р.Райана // Современная психология мотивации / Под ред. Д.А.Леонтьева. М.: «Смысл», 2002.

35. Деркач A.A. Кузьмина Н.В. Акмеология: пути достижения вершин профессионализма// Социльно-политические процессы, организация и управление (экономика). М., 1991

36. Дмитриев Г. Д. Многокультурное образование. М.: Народное образование, 1999.

37. Друкер Питер Ф. Эффективное управление: экономические задачи и оптимальные решения. -М., 2002

38. Емельянов Ю.И. Активное социально-психологическое обучение. Л.: ЛГУ, 1985.

39. Ермоленко В.А. Функциональная грамотность в современном контексте М.:ИТОП РАО, 2002,-119 с.

40. Жуков Ю.М. Коммуникативный тренинг. М.: «Гардарики», 2004.

41. Журнал "Справочник по управлению персоналом", номер 10-2004 Harward Business Review, 1,2003

42. Занковский А.Н. Организационная психология: Учеб. пособие. — М., 2000. Глава VII.42.3имняя H.A. Ключевые компетенции новая парадигма результата образования//Высшее образование сегодня. № 5. 2003.

43. Зимняя И. А. Социальная работа как профессиональная деятельность//Социальная работа/Отв. ред. И.А. Зимняя. Вып. №2. М., 1992.44.3инченко В.П. От классической к органической психологии // Известия АПСН. 1996. № 1.

44. Иванов Д.А. Митрофанов К.Г., Соколова О.В. Компетентностный подход в образовании. Проблемы, понятия, инструментарий. Учебн-методическое пособие. -М.: АПКиППРО, 2005. -101 с.

45. Ильин Л.Г. Психология педагогического управления: Учеб. Пособие. -М., 2000

46. Каверин СБ. Мотивация труда. — М., 1998.

47. Кайнова Э.Б. Критерии качества образования: основные характеристики и способы измерения. М.: АПКиППРО, 2005. -80 с

48. Карпов A.B. Психология менеджмента: Учеб. пособие. — М., 1999.

49. Карстанье П. Стили руководства. В кн. Управление в образовании: проблемы и подходы., 1995. С.246-259

50. Коломенский Я.Л., Реан А.Асоциальная педагогическая психология. -СПб., 2000.

51. Конаржевский Ю.А. Внутришкольный менеджмент. -М.: Науч.-метод. Объединение «Творческая педагогика», малое предприятие «Новая школа», 1993, 139 с.

52. Кондо И. Мотивация персонала. — М., 2002.

53. Красовский Ю.Д. «Организационное поведение», М., ЮНИТИ, 2003

54. Кузьмина Н.В. Профессионализм личности преподавателя и мастера производственного обучения. М., 1990.

55. Кузьмина Н.В. Профессионализм личности преподавателя и мастера производственного обучения. М., 1990.

56. Кузьмина Н.В. (Головко-Гаршина). Акмеологическая теория повышения качества подготовки специалистов образования. М., 2001.

57. Кулюткин Ю. Н. Психология обучения взрослых. -М.: Просвещение, 1985,- 175 с.

58. Куницына В. И. Межличностное общение. СПб., 2001

59. Кунц Г., О'Доннел С. Управление: Системный и ситуационный анализ управленческих функций. М.: Прогресс. 1981. -С. 26861 .Лебедев В. И. Психология и управление. М., 1990

60. Лукьянов А. С. Основы управления начальный курс. Таллин: Эстонско-американский бизнес-колледж., 2002

61. Лукьянова М.И. Психолого-педагогическая компетентность учителя.

62. Педагогика №10 2001 г. С.56-61

63. Лукьянова М.И. Психолого-педагогическая компетентность учителя: диагнотика иразвитие: Монография. Ульяновск: УИПКРО, 2002. 184с.

64. Лурия А.Р. Язык и сознание. М., 1979.

65. Макс А. Эггерт. Мотивация: Карманный справочник. — М., 2003.

66. Маллинз М. Менеджмент и организациооное поведение. -Минск, 2003. -С. 202.

67. Марасанов Г.И. Социально-психологический тренинг. М.: «Когито-Центр», 2001.

68. Марасанов Г.И., Рототаева H.A. Социальная компетентность: психологические условия развития в юношеском возрасте. М., 2003.

69. Маркова А.К. Психология профессионализма. М.: Международный гуманитарный фонд "Знание", 1996. - с. 308

70. Маркова А. К. Психология труда учителя.-М.: Просвещение, 1993.

71. Маркова А.К. Психологический анализ профессиональной компетентности учителя//Советская педагогика. 1990. № 8.

72. Маслоу А. Мотивация и личность. М., 2006.

73. Мелибруда Е.Л.- Ты-мы: Психологические возможности улучшения общения.- М.: Прогресс, 1986.- 265с.

74. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1997. - 700 с.

75. Митина JI. М. Психология профессионального развития учителя. М.: Флинта: Московский психолого-социальный институт, 1998

76. Михайлова Е. С. Методика исследования социального интеллекта (адаптация теста Дж. Гилфорда и М. Салливена): руководство по использованию, СПб., ГП «ИМАТОН», 1996

77. Мишурова И. Управление мотивацией персонала. — М., 2003

78. Мышление учителя: Личностные механизмы и понятийный аппарат / Под. ред. Ю.Н. Кулюткина, Г. С. Сухобской. М., 1990

79. Мясищев В. Н. Психология отношений. М.: ИПП, 1995. - 356 с.81 .Навазова Т.Г. Продуктивная деятельность директора по эффективному управлению образовательного учреждения.

80. Небылицин В.Д. Темперамент // Психология индивидуальных различий / Под ред. Ю.Б.Гиппенрейтер, В.Я.Романова. М.: «ЧеРо», 2000.

81. Немов Р. С. Социально-психологический анализ эффективной деятельности коллектива. -.М, 1984

82. Новиков A.M. Интеграция базового профессионального образования // Педагогика. -1996. -№ 3.- С.3-8.

83. Обозов Н. Н. Межличностные отношения. Л.: ЛГУ. 1979.86.0бщение и оптимизация совместной деятельности. Под редакцией

84. Андреевой Г.М.- М.: 1987.- 297с.

85. Папулов П.А. Профессиональная деятельность кадров управления производством. Часть И. Формирование кадров управления в условиях рынка: Учебное пособие. М.: МИПК., 1992 - 64 с.

86. Педагогика: Учебное пособие для студентов педагогических учебных заведений / В.А. Сластенин, И.Ф. Исаева, А.И. Мищенко и др. М: Школа-Пресс, 1998

87. Петровская JI.A. Компетентность в общении. М., 1989.

88. Петровский В.А. Личность в психологии: парадигма субъектности. Ростов-на-Дону, 1996.

89. Пономарев И. Мотивация работой в организации. — М., 2004. Психология менеджмента / Под ред. проф. НС. Никифорова.

90. Поташник М. М. Управление современной школой, М., 1992

91. Практикум по арт-терапии /Под ред. А.И. Копытина. СПб.: «Питер», 2000.

92. Практикум по социально-психологическому тренингу /Под ред. Б.Д.Парыгина. СПб.: ИГУП, 1997.

93. Предпринимательство: социально-экономическое управление: Учеб. пособие /Под ред. Н.В. Родионовой, О.О. Читановой. — М.: ЮНИТИ, 2002.

94. Прутченков A.C. Школа жизни: Методические разработки социально-психологических тренингов. М.: «Новая школа», 2000.

95. Психологический словарь. М., 1983.

96. Психология менеджмента /Под ред. проф. Г.С. Никифорова. — СПб., 2000.

97. Психология управления персоналом: Пособие для специалистов, работающих с персоналом /Под ред. A.B. Батаршева, А.О. Лукьянова. -М.: Изд-во Института психотерапии, 2005. 624 с.

98. Психология управления: Конспект лекций /Сост. П.М. Касьяник. М.: ACT; СПб.: Сова, 2005. - 126 с.

99. Психология эмоций. Тексты /под ред. В.К. Вилюнаса, Ю.Б. Гипенрейтер. М., Изд-во МГУ, 1993.

100. Равен Дж. Компетентность в современном обществе: выявление, развитие, реализация. М.: «Когито-Центр», 2002.

101. Юб.Рейковский Я. Экспериментальная психология эмоций. М.: Прогресс, 1979

102. Обозов H.H. Психология менеджмента. -СПб., 1997 с. 19-24

103. Ричи Мартин. Управление мотивацией: Учеб. пособие. — М., 2004.

104. Роджерс К., Дж. Фрейнберг Дж. Свобода учиться. М.: Смысл, 2002.

105. Ю.Розанова Психология управления. -М., 2000

106. Росс J1., Нисбетт Р. Человек и ситуация: уроки социальной психологии. М.: «Аспект Пресс», 2000.

107. Руденский Е.В. Социальная психология: Курс лекций. М.: ИНФА-М; Новосибирск: ИГАЭиУ, 1997.-224с.

108. И.Рудестам К. Групповая психотерапия. СПб., 1990.

109. Семенова Е.М. Тренинг эмоциональной устойчивости педагога. Учебное пособие. М.: Изд-во Института психотерапии, 2002.

110. Симонов В.П. Педагогический менеджмент: 50 НОУ-ХАУ в управлении педагогическими системами. М., 1999

111. Сластенин В. А. Гуманизация педагогического образования: теоретическая концепция исследования / В.А. Сластенин, E.H. Шляпов // Теория и практика высшего образования. М., 1991.

112. Советский энциклопедический словарь. М., 1979.

113. Социальная компетентность классного руководителя: режиссура совместных действий /Под ред. А. Г. Асмолова, Г. У. Солдатовой. М., 2006

114. Спенсер J1.M. , Спенсер С. М. Компетенции на работе. Пер. с англ. M.:HIPPO. 2005.-384с.

115. Станкин М. И. Психология управления. М., 2002

116. Столяренко А. М. Психология менеджмента: Учеб. Пособие для студентов вузов / А. М. Столяренко, Н. Д. Амаглобели. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. -608с

117. Тамарская H.B. Формирование управленческой культуры педагога в процессе непрерывной профессиональной подготовки: Монография. -Калининград: Изд-во КГУ, 2003. -160с.

118. Третьяков П. И., Митин С. Н., Бояринцева Н. Н. Адаптивное управление педагогическими системами: Учеб. Пособие для студетов высш. Пед. Учеб. Заведений. М.: Издат. Центр «Академия», 2003. 368с.

119. Уолцер М. О терпимости. М.: «Идея-Пресс», 2000.

120. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики/ Под науч. ред. Проф., д-ра Мара, д-ра Шмидта. М.: Изд-во МГУ, 1997.

121. Управление школой: словарь- справочник руководителя образовательного учреждения /Под ред. A.M. Моисеева, A.A. Хвана. -М.: Педагогическое общество России, 2005. 320 с.

122. Фопель К. Команда: консультирование и тренинг организации. М.: «Генезис», 2005.

123. Фопель К. Создание команды. Психологические игры и упражнения. М.: «Генезис», 2002.

124. Фромм Э Психоанализ и этика. М.: Республика, 1993

125. Фукуяма С. Теоретические основы профессиональной ориентации. М., МГУ, 1989.

126. Харре Р. Вторая когнитивная революция // Психологический журнал. 1996. Т. 17, №2.

127. Хасан Б. И. Психология конфликтов и переговоры. Учебное пособие. М.: «Академия», 2004.

128. Хуторской A.B. Ключевые компетенции и образовательные стандарты. Доклад на отделении философии образования и теории педагогики РАО 23 апреля 2002. Центр "Эйдос"

129. Чуракова О.В. Компетентностный подход в реализации школьного образования.

130. Шакуров P. X. Социально-психологические основы управления: руководитель и педагогический коллектив. М.: Просвещение, 1990.- 208 с.

131. Шамова Т. И., Третьяков П.И., Капустин Н, П. Управление образовательными системами: Учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений /Под ред. Т. И. Шамовой. М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 2001.-320 с.

132. Шамова Т. И., Худин А. Н., Анненкова Н.В., Поздняков A.B., Формирование нормативно-правовой компетентности педагогических кадров. Учебное пособие. М.: Педагогическое общество России, 2006. -96 с.

133. Шахова В. Мотивация трудовой деятельности: Учеб. пособие. — М., 2003

134. Шелихова Н.И. Техника педагогического общения /Под общей ред. Н. Р. Гинзбурга. М., 1998.

135. Шепель В. И. Настольная книга бизнесмена и менеджера. М., 1992

136. Шиян О. М. Аутопедагогическая компетентность учителя. Педагогика, Москва, 1999 № 1.С. 63-68.

137. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта. Д. Гоулман, Р. Бояцис, Э. Макки. М.: Альпина Бизнес Букс. 2005

138. Эриксон Э. Детство и общество. СПб.: «Летний сад», 2000.

139. Южанинова А. Л. К проблеме диагностики социального интеллекта личности // Проблемы оценивания в психологии. Саратов: Издательство Саратовского университета, 1984.

140. Якунина Е. Ю. Субъективные критерии эффективности профессиональной деятельности в профессиях типа "человек-человек": Дис. канд. психол. наук: 19.00.03 М., 2004.

141. Adler М (1982). The paideia proposal: An educational manifesto. New1. York: Macmillan.

142. Argyle M. Social interaction. London. 1969.

143. Argyle M., Furnham A., Graham J. Social situations. L.: Camdridge University Press, 1981.

144. Argyris C. (1965). Explorations in interpersonal competence and organizational effectiveness. Homewood, Irwin-Dorsey.

145. Bochner A. P., Kelly C. W. (1974) Interpersonal competence: Rationale, philosophy, and implementation of a conceptual framework. Speech Teacher.

146. Chomsky N. (1965) Aspects of a theory of syntax. Cambridge Mass.: MIT Press.

147. Coie, J. D., Krehbiel G. (1984). Effects of academic tutoring on the social ststus of low-achiving, socially rejected children. Child Development.

148. Drucker P. Management and the World s Work//Harvard Business Revieww.- 1988.-№5

149. Dweck C. S. (1989). Motivation // Foundations for a psychology of education / A.Lesgold & Glaser (Eds.). Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.

150. Essinger H., Graf J. Interkulturelle Erziehung als Friedenserzie-hung. 1984.

151. Fiedler, Fred E. The Effects of Leadership Training and Experience: A Contingency Model Interpretation // Administrative Science Quarterly; Dec. 1972, Vol. 17 Issue 4, p.453

152. Gardner H. Multiple intelligences. N.Y., 1993

153. Gettinger M. (2003). Promoting social competence in an era of school reform: a commentary on Gifford-Smith and Brownel / Journal of School Psychology.

154. Goleman D. Sex roles reigin powerful as ever in the emotions// The New York Times, 1988

155. Harre R. Blueprint for a new science // Reconstruction social psychology. Harmondsworth: Penguim Books, 1974.

156. Harre R. Social being. Oxford: Bleckwell, 1979.

157. Heath D. H. (1977). Maturity and competence. New York: Gardner Press.

158. Hinterhubr H., Pop W. Strategische uhrugskompetenz in Die Unternehmung. 1987. -41. -№ 5.- P. 327-340

159. Howard, W. C. Leadership: Four Styles. // Education; Winter2005, Vol. 126 Issue 2, p384-391

160. Hymes D. (1971). Competence and performance in linguistic theory //1.nguage acquisition: Models and methods / R. Huxley & E. Ingram (Eds.). New York: Academic Press.

161. Landsheer A., Gerard H., Bisschop P., Adema L. (1998). Can Higher Grades Result In Fewer Friends? A Reexamination of the Relation Between Academic and Social Competence/ Adolescence.

162. Lee D. Antirassistische/multikulturelle Erziehung als Gegenstand der Forschung in England. Englisch-deutscher Literaturbeitrag mit Biblio-graphie // Interkulturelle Studien. Munster, 1992.

163. Lepper M. R. (1988). Motivational considerations in the study of instruction. Cognition and Instruction.

164. McClelland D.C. Testing for competence rather then for «Intelligence» // American Psychologist. 1973. Vol. 28. N 1.

165. McClelland D.C. The concept of competence // Competence at work. N.Y.: Jonh Wiley&Sons, 1993.

166. McDermott R. P. (1974). Achieving school failure: An anthropological approach to illiteracy and social stratification // Education and cultural process: Toward an anthropology of education / G.D.Spindler (Eds.). New York: Holt, Rinehart, & Winston.

167. Pylyshyn Z. W. ( 1973). The role of competence theories in cognitive psychology. Journal of Psycholinguistic Research.

168. Ralph A., Hogan J., Hill M., Perkins E., Ryan J., Strong L. (1998). Improving Adolescent Social Competence in Peer Interactions using Correspondence Training / Education and Treatment of Children.

169. Raver C. Cybele & Zigler Edvard F. (1997). Social Competence: An Untapped Dimension in Evaluating Head Start's Success / Early Childhood Research Quarterly.

170. Raver C. Cybele & Zigler Edvard F. (1997). Social Competence: An Untapped Dimension in Evaluating Head Start's Success / Early Childhood Research Quarterly.

171. Rotter J.B. Social learning and clinical psycology. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1954.

172. Rotter J.B. The development and applicatoons of social learning theory: Selected papers. New York: Praeger, 1982.

173. Ryan R.M., Deci E.L. Self-determination theory and the facilitation of Intrinsic motivation, social development, and well-being //American Psychologist, Jan 2000.

174. Schroder H.M/ Managerial cjmpetence: the key to excellence / Kendal Hunt/Iowa, 1989

175. Schroder H.M/ Managerial cjmpetence: the key to excellence / Kendal Hunt/Iowa, 1989

176. Smithworth F., & Daswani J. (1974). Foundations of linguistics. New York : Free Press.

177. Solovey P., Mayer J. D. Some final thoughts about personality intelligences// Stenberg J., Ruzlis (eds). Personality and intelligences. Cambridge: Cambr. Univ. Press, 1994

178. Stogdill, Ralph M. The Evolution of Leadership Theory II Academy of Management Proceedings; 1975, p4-6

179. Tajfel H. Social and cultural factors in perseption // Handbook of Social

180. Psychology / G.Lindzey and E.Aronson (eds). Vol. 3. Cambridge, Mass.: Addison-Wesly, 1969.

181. Thorndike E.L. Intelligence and its use. Harper's Magazine. 1920. N 140.

182. Tuning educational structures in Europe: Final Report phase one // Ed by J. Gonzalez, R. Wagenaar. University of Deusto, 2003.

183. UNESCO. L' alphabétisation fonctionnelle au service du development. AIE 1, Paris, 1970

184. Webster's Third New International Dictionary. G&C. Merriam Company, Pudlishers Springfield, Massachusetts, U.S.A., 1973.

185. Wiemann J. M. (1977). A summary of current research in communicative competence. Paper presented at the annual convention of the Speech Communication Association, Washington, D.C., December.

186. Wiemann John M., Backland Philip. (1980). Current Theory and Research In Communicative Competence/ Review of Educational Research.

187. Zigler E., Phillips L. (1961). Social competence and outcome in psychiatric disorder. Journal of Abnormal and Social Psyhology.