Конфликты существовали в том тысячелетии и будут существовать в новом тысячелетии. Они - неотъемлемая часть человеческих взаимоотношений, и нельзя говорить о том, что конфликты бесполезны или являются патологией. Они нормальное явление в нашей жизни.

Общество без конфликтов возможно, наверное, лишь при полной утрате индивидуальности, свободы.

Конфликты как сложное социальное явление характеризуется многими параметрами. Важнейшими из них являются его сущность, структура, причины.

Конфликт - а) это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок ) ( С.М. Емельянов )

б) это столкновение противоположных сторон, мнений, сил; серьезный, острый спор. Осложнение в международных отношениях, приводящее иногда к вооруженному столкновению.

в) это столкновение, серьезное разногласие, спор (С.И. Ожегов ).

Для уяснения сути конфликта важно выделить его основные признаки и сформулировать необходимые и достаточные условия его возникновения. Представляется достаточным выделить два таких признака.

.Конфликты всегда возникает на основе противоположно направленных мотивов или суждений. Такие мотивы и суждение являются необходим условием возникновения конфликта.

.Конфликты - это всегда противоборство субъектов социально взаимодействия, которые характеризуется нанесением взаимного ущерба (морального, материального, физического, психологического)

Причиной конфликта является: явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и, при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия, вызывает его.

Среди огромного множества причин конфликтов прежде всего выделяли общие причины, которые проявляются так или иначе практически во всех возникающих конфликтах. К ним можно отнести следующие причины: социально-политические и экономические, социально-демографические, социально-психологические, индивидуально-психологические.

Социально-психологические причины отражают социально-психологические явления в социальных группах: взаимоотношения, лидерство, групповые мотивы, коллективные мнения, настроения и т.д.

Индивидуально-психологические причины отражают индивидуальные психологические особенности личности (способности, темперамент, характер, мотивы и т.д.)

Причины конфликтов обнаруживают себя в конкретных ситуациях, устранение которых является необходимым условием разрешения конфликтов.

Социальным конфликтом Глазль называет взаимодействие между двумя или несколькими личностями, группами или организациями, при котором одна из сторон испытывает чувства, мысли или побуждения, по меньшей мере несовместимые с чувствами и побуждениями другой стороны. Самым важным является то, что по крайней мере одна из сторон вынуждена преодолевать препятствия на пути к реализации своих представлений, чувств или намерений (Глазль , 1990, с.14). Конфликт может, но вовсе не должен разрешаться насильственным способом. На межличностном уровне сторонники ненасилия, выступая в роли участников конфликта, ищут решения, позволяющие обеим конфликтующим сторонам удовлетворить свои желания и потребности. Отказ от насилия - не пассивность.

Отказ от насилия есть принцип, отрицающий применение насилия в любой форме, - в сфере личных отношений, в социальной и политической сфере. Для сторонников этого принципа насилие является неприемлемым средством улаживания споров и разногласий. Они стремятся находить ненасильственные методы разрешения конфликтов.

Немецкие педагоги определяют насилие в школе как «совокупность действий, влекущих за собой физическую и психическую боль или телесные повреждения различных предметов в помещении школы» ( Хуррельман, 1990, с. 365.) Другие педагоги расширяют это определение, вводят в него понятие «структурное насилие» . Структурное насилие выражается в актах социальной несправедливости, мешающих человеку реализовать заложенные в нем возможности развития. (Гальтунг, 1975, с. 37)

Цель ненасильственного разрешения конфликтов - найти путь, ведущий обоих участников конфликта в «выигрышу»: вместо того чтобы бороться друг против друга, они сообща анализируют проблему и стараются достичь согласия, которое не вредит их отношениям, а, напротив, обогащает их. При таком отношении конфликтом они не представляют собой опасности. Однако не всегда оказывается возможным найти решение, выгодное для обеих сторон, особенно если «власть» внутри данных отношений распределена несправедливо или если одна из сторон не желает признавать проблему или делить ответственность за нее.

Затруднения в работе с классом вызывает тот факт, что мы имеем дело не с добровольным сообществом. В отличие от дружеских связей, учащиеся не выбирают ни товарищей по учебе, ни учителей, так же как учитель чаще всего не выбирает классе. Тем не менее нужно жить и работать вместе каждый день, несколько часов подряд. Конфликты при этом почти неизбежны.

Таким образом конфликты существовали и будут существовать в новом тысячелетии. Они нормальное явление в нашей жизни. Как сложное социальное явление конфликты характеризуется многими параметрами. Итак, важнейшими из них являются его сущность, структура, причины.