Расположение можно определить как предопределяющее отношение к личности, группе людей, организациям, явлениям, вещам и процессам, которые определяют отрицательную или положительную на них реакцию. Расположения отражают чувства личности относительно чего-либо. Когда кто-то говорит, что он считает свой труд приятным, он выражает своё расположение относительно трудом. Ценности, как и расположения, оказывают сильное воздействие на поведение личности. Между расположениями и ценностями, однако, существует большая разница. Расположения более специфичны, в то время, как ценности являются более широким понятием. Если в основу расположения заложен принцип “нравится – не нравится”, то в основе ценностей – “хорошо – плохо”.

Утверждение “дискриминация является злом” отражает ценность, а утверждение “я одобряю осуществление программы действий по привлечению женщин к управлению организацией” является расположением. Но, несмотря на то, что ценности и расположения различны, они между собою тесно связаны, причём любое расположение сильно связано с целым рядом ценностей. Ценности, которые имеются у личности, диктуют поведение и объясняют в большинстве случаев его расположения. Однако, к сожалению, не всегда можно предопределить, какие ценности находятся в основе того или иного поведения или расположения.

Расположения, подобно ценностям, сформировываются собственным жизненным опытом, преподавателями и родителями. В раннем возрасте человек начинает моделировать расположения после того, как замечает, что одними объектами или поступками люди восхищаются, другие уважают или, наоборот, опасаются. Человек наблюдает поведение других людей в обществе и семье и старается выстроить своё поведение так, чтобы соответствовать им. Кроме этого, человек подражает манерам поведения популярных личностей, если они вызывают всеобщее восхищение. В отличие от ценностей расположения являются наименее устойчивыми. Так, к примеру, хорошая реклама может изменить расположение к некоторой продукции.

Расположения важны и в организациях, потому что они оказывают влияние на поведение во время труда. Если работник убеждён, к примеру, что все руководители в заговоре, чтобы заставить служащего трудиться как можно больше и лучше за то же самое или наименьшее количество денег, то имеет смысл попробовать понять и разобраться, как такое расположение сформировалось, как оно воздействует на поведение во время труда и как его можно сделать наиболее благоприятным для организации.

Человек может иметь множество расположений, но сосредоточимся на тех из них, которые связаны с трудом. Важной задачей менеджмента является изменение и формирование расположения работника. Многие авторы работ по организационному поведению рассматривают три типа расположений: удовлетворённость трудом, увлечённость трудом и приверженность организации.

Человек с высоким уровнем удовлетворённости трудом проявляет позитивное расположение к труду, в то время как человек, неудовлетворённый трудом, проявляет к нему негативное расположение. Когда человек говорит о расположении работника, зачастую, прежде всего, он подразумевает удовлетворённость трудом. Для увлечённости, трудом характерно наличие трёх аспектов: насколько человек отождествляет свою личность с выполняемым им трудом; насколько труд сам по себе заинтересовывает человека; насколько существенное место занимает в жизни человека труд. Приверженность организации является наиболее широким, чем увлечённость трудом, его можно определить как состояние, в котором работник отождествляет себя с целями и спецификой организации и желает сохранить своё пребывание в ней. Приверженность организации складывается из нескольких составляющих. Во-первых, участник организации делает и разделяет своими собственными цели организации, и её ценности. Во-вторых, участник организации стремится остаться в организации и сохраняет это стремление даже тогда, когда это для него может быть и совсем невыгодно. В-третьих, участник организации готов не только стараться для организации, но и, если это нужно, принести в жертву свои личные интересам организации.

Человек стремится согласовать свои действия и поступки с личными расположениями. Это значит, что личность, выявив отклонения от расположения, пытается снять рассогласование, чтобы поступки и расположения были непротиворечивыми. Когда обнаруживается несогласованность, человек прилагает усилия, чтобы вернуться в то состояние равновесия, в котором поведение и расположения вновь станут непротиворечивыми. Этого можно достигнуть, изменяя или поведение, или расположения.

К примеру, представитель фирмы, который посещает образовательные учреждения с целью подбора персонала, мог бы испытывать угрызения совести, если он заведомо знает, что условия, которые он предлагает дипломированным специалистам, на самом деле совсем уж не такие привлекательные, да и свободных мест недостаточно. Такой представитель мог бы через какой-либо промежуток времени убедить себя в обратном. Возможен, однако, и другой вариант поведения. Представитель знает о всевозможных проблемах внутри организации для предполагаемых кандидатов. В конечном результате он может предполагать, что предлагаемая организация – не благоприятное место для труда, но в его обязанности как специалиста входит, то чтобы представить этот труд с положительной стороны. Для менеджера важно узнать, какие факторы приводят работника к негативному отношению к труду в организации. Следует так же не забывать, что поведение работника зачастую основаны на его личном восприятии, а не на действительности.