Прежде всего различают два вида конфликтов: конфликты между детьми и конфликты между учащимися и учителями. Поэтому рассматривая этих двух видов конфликтов необходимо выяснить вопросы для того, чтобы целенаправленно бороться конфликтами в классе.

Причиной конфликта между детьми являются раздражительность и неспособность выдерживать психологические нагрузки без агрессивной реакции на источник раздражения. Большинство конфликтов непродолжительно: Одна-три минуты, часто и того меньше. Во многих случаях неясны, кто стал причиной ссоры. Конфликты возникают в следующее наиболее характерных случаях, когда:

а) кто-то без спросу берет чужие вещи;

б) кто-то кого-то нечаянно толкает или задевает;

в) кто-то кого-то достает;

г) кто-то кому то пристает;

д) кто-то кому-то сознательно признает боль;

е) кто-то кого-то дразнит.

Реакции на действия (удары, шлепки, щипки, толчки, царапанье, кусание, ябедничество, крики и т.д. ) часто носит агрессивный характер и влечет за собой дальнейшие физические или вербальные проявления агрессии. Особенно беспомощными оказываются учителя перед детьми, которые сознательно причиняют другим боль, очень трудно обращаться к их разуму и попытаться пробудить в их чувство сострадания. Некоторые дети считают, что имеют право доставлять другим неприятности или даже наносить им телесные повреждение, если те «мешают» им или вторгаются на «их» территорию.

При более продолжительных конфликтах учителя принимают какие-либо меры, как правило, лишь когда опасаются, что дети могут причинить друг другу боль, или когда их поведение мешает вести урок. Есть дети, которые постоянно оказываются втянутыми в какие-либо конфликты и обращают на себя внимание своими агрессивными поведениями.

Мальчики склонны к более открытой, то есть более ярко выраженной телесной агрессивности в разрешении конфликтов, чем девочки. В их конфликтах чаще всего дело решает «кулачный закон» физически сильные мальчики обладают большим влиянием, чем слабые, и, соответственно, чаще выступают в роли диктаторов, во всяком случае в пределах данной группы.

Для девочек более характерны вербальные формы разрешения конфликтов. Между ними возникает меньше конфликтов, чем мальчишеской среде. Если у них порой и доходит дело до рукоприкладства, то это чаще всего носит более «цивилизованный» характер. Агрессивность среди девочек часто проявляются косвенным образом, например, в форме исключения из компании. Такие явления реже привлекают внимание учителей, поскольку не мешают учебному процессу, но они не менее болезненны, чем удары или пинки.

В конфликтах между девочками и мальчиками последнее, как правило, более активны.

Мальчики часто задирают девочкам юбки или тискают их. Девочки обычно защищаются вообще. Они порой теряют и робеют, столкнувшись с подобными крайностями, даже будучи физически сильнее мальчиков. Девочки часто служат мальчикам отрицательными ориентирами.

Учителя занимаются с конфликтным поведением мальчиков, а это подобно косвенному признанию правомерности агрессивного поведения. Напротив, положительного поведения девочек они часто не замечают, что значительно затрудняет работу учителя.

Много хлопот доставляет учителям шум в классе во время урока. Они тратят массу времени и энергии на то, чтобы восстановить порядок и спокойствие в классе. Для этого они прибегают к разным тактическим средствам: замечания, угрозы, многозначительные молчание и другие.

Основной причиной является то, что учитель дает учащимся указания, которые они не выполняют вообще, либо выполняют недостаточно четко. При этом мера терпимости учителей сугубо индивидуальна. Для учителей, которые, с одной стороны, проводят четкие границы дозволенного и недозволенного, а с другой стороны, готовы на компромиссы и не боятся диалога с детьми, такой конфликт не представляет собой опасности.

Большую роль в разрешение конфликтов в классе играет пол учителя. Женщины - учителя порой оказываются беспомощными перед оскорблениями. Женщины чаще, чем мужчины, проявляют готовность обсуждать свои проблемы с детьми. Способность учителя и учащихся предотвратить конфликт и найти конструктивные решения существенно зависит от того, в какой мере их отношения основаны.