Проблемы практической психологии

Н.А. Лаврова

Влияние самооценки на процесс принятия решения в контексте дефицита времени

Принятие решения является центральным процессом на всех уровнях переработки информации человеком, группами людей, человеко-машинными системами. На этот процесс влияет множество факторов, включая цели деятельности, характеристики складывающейся ситуации, психологические особенности личности, социальные условия, в которых она находится или находилась. Другими словами, процесс принятия решения во многом определяется внутренними и внешними контекстами поведения и деятельности человека.

Ключевые слова: контекст, дефицит времени, принятие решения.

По определению А.А. Вербицкого, контекст - это система внутренних и внешних условий поведения и деятельности человека, которая влияет на восприятие, понимание и преобразование субъектом конкретной ситуации, придавая смысл и значение этой ситуации как целому и ее компонентам. Соответственно, внутренним контекстом являются индивидуально-психологические особенности, знания и опыт человека; внешним - предметные, социокультурные, пространственно-временные и иные характеристики ситуации, в соответствии с которой он действует.

Огромное значение имеет такая составляющая внешнего контекста, как временной фактор. При этом нужно понимать, что время - это специфический вид ресурса. Его можно только расходовать и, в отличие от других ресурсов, нельзя собирать и накапливать впрок. В условиях дефицита времени человек склонен использовать упрощенные стратегии, уделять внимание небольшому количеству факторов. Такой дефицит часто является причиной принятия неверных и неэффективных решений. Поэтому способность принимать решения в ограниченное время является важной компетенцией любого специалиста, одним из основных условий успешности его деятельности.

Время определяется как объективный феномен - природный или социальный - и как субъективный фактор, то, что определяет целостность самосознания и существования человека в мире. В структуре времени взаимодействуют время общества, время природы и время человека. Вся

человеческая деятельность протекает во времени, но и само время выступает критерием этой деятельности.

Важнейшую группу среди личностных факторов, влияющих на процесс принятия решений, составляют индивидуальные свойства личности. Наиболее часто они оказывают воздействие не на качество решений, а на то, каким способом они принимаются. Здесь мы можем говорить о внутреннем контексте принятия решений.

Во многих исследованиях рассматривалось влияние самооценки на успешность деятельности в целом. Так, у С. А. Матошука, исследовавшего особенности самооценки лиц, занятых предпринимательской деятельностью в спорте, показано, что успешные предприниматели характеризуются, в сравнении с неуспешными, высоким индексом оценочной биполяризации, эгоцентрическим типом самооценки и высокой независимостью от мнения окружающих. Можно предположить, что эффективность принятия решения определяется уровнем самооценки.

Л.В. Бороздина приводит данные о том, что лица с низкой самооценкой, решая задачи, остаются малопродуктивными, поскольку выполнение задач занимает у них значительное время и сопровождается большим числом ошибок. Описывая результаты испытуемых с высокой самооценкой, исследовательница отмечает «высокую продуктивность» по таким показателям эффективного решения, как высокая скорость решения и незначительное количество ошибок.

Описанные исследования ставят проблему влияния самооценки на деятельность в целом и частично рассматривают влияние самооценки на процесс принятия решений. Однако таких исследований очень мало и, как уже отмечалось, большинство из них направлены на изучение влияния самооценки на успешность, продуктивность деятельности. Процесс принятия решений рассматривается лишь как один из аспектов деятельности, а не как отдельная проблема.

В связи с этим нами было предпринято экспериментальное исследование, в котором мы исходили из того, что если уровень самооценки определяет то, как человек оценивает себя, свои поступки, способности, то, насколько он успешен в профессиональной деятельности и т.д., возможно и влияние самооценки на эффективность и время принимаемых человеком решений.

В качестве экспериментального материала мы взяли игру в шахматы. Шахматная партия представляет собой ряд последовательных ходов двух игроков, с помощью которых достигается конечный результат. Каждый шахматный ход - это результат процесса принятия решения, заключающегося в выборе из ряда альтернатив той, которая в наибольшей степени

Педагогика и психология

Проблемы практической психологии

способствует достижению выигрыша. Нашим испытуемым, студентам вуза, предлагалось сыграть партию в шахматы. Эффективность и время принятия решения фиксировались как результат игры: эффективные решения - выигрыш, неэффективные - проигрыш. Нами фиксировалось время, затрачиваемое испытуемым на каждый шахматный ход, - время принятия решения.

На начальном этапе эксперимента проводилось анкетирование студентов на предмет знания правил шахматной игры при отсутствии навыка самой игры. После обработки анкеты проводилось индивидуальное собеседование с целью уточнения представленной информации. В результате были отобраны испытуемые, обладающие знанием правил игры в шахматы, но не имеющие навыка. Тем самым мы преследовали цель разделить два феномена: собственно принятие решения индивидом и навык игры в шахматы.

Общее число испытуемых - студентов факультета психологии МГГУ им. М. А. Шолохова - составило 386 человек. По результатам предварительного этапа было отобрано 58 человек в возрасте от 20 до 48 лет, из них 11 мужчин и 47 женщин.

Основной эксперимент проходил в две серии. В первой испытуемые играли в шахматы без ограничения по времени. Перед началом экспериментатор напоминал правила и просил приступить к игре. Задача экспериментатора - фиксировать конечный результат и время, которое тратит каждый из игроков на каждый свой ход. Все данные фиксировались в специальном бланке. Для дополнительной мотивации испытуемым сообщалось, что выигравший получит приз.

Вторая серия эксперимента проводилась в тех же условиях, с теми же парами игроков, изменялся только один параметр: испытуемые были ограничены во времени. Время, которое им предоставлялось на один ход, было рассчитано исходя из полученных данных в первой серии эксперимента. Сначала мы вычислили среднее время принятия решения у каждого испытуемого, затем было вычислено среднее время принятия решений по всей выборке испытуемых. Оно составило 22,9 секунды. Далее мы взяли минимальное время принятия решений из всей выборки испытуемых, оно составило 4,2 секунды, затем нашли среднее значение между минимальным (4,2) и средним (22,9), составившее 13,5 секунды. Это время и выступило в следующей серии эксперимента ограничивающим фактором. Экспериментатор говорил испытуемым, что если они не сделают ход за это время, то они пропускают свой ход, соответственно, вероятность выигрыша резко снижается. Все данные фиксировались нами в специальном бланке.

Следующий этап исследования состоял в том, что всем испытуемым предоставлялся комплект методик, среди которых были две, направленные на выявление уровня самооценки. Последняя исследовалась с помощью модифицированного варианта методики Дембо-Рубинштейн в модификация А.М. Прихожан и методики С. А. Будасси.

Обработка и анализ полученных результатов позволили выделить из общего числа испытуемых 4 группы на основании их способности принимать решения в условиях дефицита времени.

В первую группу вошли 13 человек - 8 женщин и 5 мужчин. Среднее время принятия решения в первой серии эксперимента составило 37 секунд, а во второй - 5,5 секунд. Это индивиды, которые улучшили свой результат при ограничении их во времени.

Во вторую группу вошли также 13 человек, из них 10 женщин и 3 мужчины. Среднее время принятия решения в первой серии эксперимента составило 37,5 секунд, а во второй - 5,8 секунд. Это испытуемые, которые ухудшили свой результат при ограничении во времени.

Третью группу составили 11 человек, из них 10 женщин и 1 мужчина. Среднее время принятия решения в первой серии эксперимента составило 14,4 секунды, а во второй - 4,6 секунд. Это индивиды, которые оказались эффективными в принятии решений как при ограничении во времени, так и без него.

В четвертую группу вошли 21 человек, из них 19 женщин и 2 мужчин. Среднее время принятия решения по этой группе в первой серии эксперимента составило 28,6 секунд, а во второй - 5,1 секунды. Это индивиды, которые оказались неэффективными в принятии решений как при ограничении во времени, так и без него.

Статистическая обработка полученных результатов показала следующее. Больше всего времени на принятие решения затратила группа испытуемых, которые ухудшили свой результат при ограничении во времени, причем больше всего времени они затратили как в первой, так и во второй сериях эксперимента. А меньше всего времени затратили те, кто показал отличный результат как в первой, так и во второй серии эксперимента. Таким образом, мы можем утверждать, что чем больше индивид затрачивает времени на принятие решения, тем менее эффективно он действует при принятии решения в условиях дефицита времени.

Что касается самооценки, то самый высокий ее уровень отличает испытуемых, которые имели отличный результат и в первой, и во второй сериях эксперимента, то есть как при ограничении во времени, так и без него показывали высокую эффективность. Для них характерна завышенная

Педагогика и психология

Проблемы практической психологии

самооценка. В первой группе испытуемых оказался нормальный уровень самооценки, но выше, чем во второй и в четвертой. Это позволяет нам сделать вывод о взаимосвязи эффективного принятия решения и высокого уровня самооценки без ограничений во времени принятия решения, но и при ограничении в том числе.

Статистический анализ посредством 1-критерия Стьюдента обнаружил значимую разницу уровня самооценки в разных группах.

Первая группа имеет статистически значимую разницу со второй группой по уровню самооценки уверенности в себе, с третьей группой - по уровню самооценки воли, с четвертой - по уровню притязаний авторитета у сверстников и уровню притязаний воли.

Вторая группа имеет статистически значимую разницу с первой по уровню самооценки уверенности в себе, с третьей по уровню самооценки уверенности в себе и не имеет статистически значимых различий с четвертой группой.

Третья группа имеет статистически значимую разницу с первой по уровню самооценки воли, со второй по уровню самооценки уверенности в себе, с четвертой по уровню притязаний по шкале «Ум, способности».

Четвертая группа имеет статистически значимую разницу с первой по уровню притязаний «Авторитет у сверстников» и «Воля», со второй не имеет статистически значимых различий, с третьей - по уровню притязаний «Ум, способности».

Полученные в эксперименте результаты позволяют сформулировать следующие выводы.

1. Чем выше уровень самооценки индивида, вплоть до неадекватно высокой, тем выше его способность принимать эффективные решения, как при неограниченном времени, так и в условиях дефицита времени.

2. Имеются индивиды, способные показывать стабильную эффективность принятия решений, как в условиях ограниченного времени, так и без ограничений в нем. Они в меньшей степени зависят от внешнего контекста и принимают решение быстрее, чем остальные, вне зависимости от наличия или отсутствия ограничений во времени. Их меньшинство. Для них характерен максимально высокий уровень самооценки.

Библиографический список

1. Вербицкий А. А. Активное обучение в высшей школе: контекстный подход. М., 1991.

2. Вербицкий А.А. Развивают ли деловые игры: к проблеме классификации игровых процедур // Проблемы психологии образования. Сборник статей. Вып. 2. М., 1994. С. 12-26.