Для человека, наиболее неприятными, являются два чувства: неопределенности, что влечет, за собой растерянность, волнение, тревогу, напряжение и чувство вины.

Чувство вины может быть объективным и субъективным, истинным и ложным, собственным и навязанным. Долгое время человек не может находиться в этом состоянии, а посему и придумал психологические пируэты, которые ликвидируют это чувство, большинство из которых делаются бессознательно. Основной смысл этих манипуляций – сохранение внутреннего равновесия и комфорта, даже, фактически, не меняя ту ситуацию, которая родила это чувство.

1. Позиция формалиста: обычно, для вида, извиняются, формально, общими фразами, не вкладывая, в эти слова, раскаяния. После чего, мысленно, поставив «галочку», продолжают, как ни в чем не бывало, общаться.

2. Позиция жертвы: всем своим поведением показывают, что он потерпевший, он жертва, что это его обидели. Активно делятся своими мыслями и представлениями с другими людьми.

3. Позиция агрессора: вытеснение чувства вины более сильным аффектом гнева, раздражения. Порочный круг: больше гнева – больше вины – больше гнева.

4. Позиция мазохиста: нарочитое наделение себя всеми возможными негативными качествами, усиление собственной неправоты, несостоятельности до появления опровержения со стороны окружающих людей.

Если вы заметите у виноватого человека эти проявления, то знайте – идет процесс защиты (компенсации). И как только вы подойдете к человеку, положите руку на плечо и скажете: «Я все понимаю и не сержусь (не обижаюсь) на тебя», то все маски будут сорваны и вы увидите человека, который искренне раскаялся.

Наблюдайте и замечайте.